báo cáo phân tích thực trạng áp dụng internet marketing của công ty vtc online cho sản phẩm game warface

Với xu hướng phát triển nổi trội của ngành Game online cùng với sự tiến bộ ngày càng vượt trội của Internet Marketing, người dùng cóthể thấy rất rõ nét về quá trình thay đổi mạnh mẽ tron

MỤC LỤC

A- PHẦN MỞ ĐẦU 4

B- PHẦN NỘI DUNG: 7

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7

1.1 Tổng quan về Internet Marketing tại Việt Nam: 7

1.2 Các công cụ Internet Marketing: 8

1.2.1 Search Engine Marketing (SEM): 8

1.2.1.1 Khái niệm về SEM: 8 1.2.1.2 Thành phần trong SEM: 9 1.2.2 Website: 11

1.2.2.1 Khái niệm website: 11 1.2.2.2 Yếu tố làm nên website tốt: 12 1.2.2.3 Cấu trúc cơ bản của 1 website: 12 1.2.3 Social Media Marketing (SMM): 12

1.2.3.1 Khái niệm về SMM: 12 1.2.3.2 Các hình thức trong SMM: 13 1.2.4 PR Online: 16

1.2.5 Quảng cáo online: 17

1.2.5.1 Khái niệm quảng cáo online: 17 1.2.5.2 Hình thức quảng cáo online: 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG INTERNET MARKETING CỦA CÔNG TY VTC ONLINE CHO SẢN PHẨM GAME WARFACE 21

2.1 Tổng quan về công ty và game: 21

2.1.1 Công ty VTC Online: 21

2.1.1.1 Giới thiệu về công ty: 21

2.1.1.2 Các sản phẩm dịch vụ của công ty: 23

2.1.1.3 Giới thiệu về thương hiệu goPlay: 24

2.1.2 Giới thiệu game online Warface: 25

2.1.2.1 Đặc điểm hình thức chơi: 25

2.1.2.2 Định vị: 26

2.1.2.3 Khách hàng mục tiêu: 26

2.1.2.4 Đối thủ cạnh tranh: 26

2.2 Thực trạng áp dụng Internet Marketing của công ty: 27

2.2.1 Tình hình chung về chiến lược Marketing của Warface: 27

2.2.2 Các công cụ Internet Marketing sử dụng: 27

2.2.2.1 Website: 27

2.2.2.2 Social Media Marketing: 34

2.2.2.3 PR Online: 46

2.2.2.4 Search engine Marketing (SEM): 49

2.2.2.5 Quảng cáo online: 57

2.3 Đánh giá chung về việc áp dụng các công cụ Internet Marketing: 63

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG INTERNET MARKETING CỦA GAME WARFACE: 65

3.1 Tình hình hiện tại của game Warface: 65

3.2 Mục tiêu – Phương hướng của game Warface trong tương lai:.65 3.4 Các đề xuất: 66

3.4.1 Đề xuất khắc phục: 66

3.4.1.1 SEO: 66

3.4.1.2 Facebook: 69

3.4.1.3 Forum: 69

3.4.1.4 Quảng cáo online: 69

3.4.2 Đề xuất phát triển: 70

3.4.2.1 Mục tiêu chung: 70

3.4.2.2 Nội dung thực hiện: 70

C- KẾT LUẬN: 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77

A- PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp game của ViệtNam đang phát triển với tốc độc nhanh chóng Sự phát triển củangành đã mang về cho các nhà phát hành game (NPH) mức doanhthu khổng lồ Theo thống kê sơ bộ từ nguồn VTC.VN, trong vòng 5năm (từ 2007 đến 2012), số lượng người chơi game tại Việt Namtăng từ 1 triệu người lên đến trên 13 triệu người Hiện tại, có khoảng

15 triệu người chơi game tại Việt Nam Như vậy, sau hơn 2 thập kỷ

du nhập game, Việt Nam đã trở thành thị trường game lớn nhất khuvực Đông Nam Á với gần 20 NPH game trên cả nước và là 1 trong 10thị trường game online có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới.PGĐ VTC game online chi nhánh TP HCM cho biết, nhờ sự đónggóp của game online, Internet Việt Nam đã tăng trưởng hơn 300%trong 4 năm qua Kết quả là, Việt Nam lọt vào Top 20 nước có dân

số sử dụng Internet cao nhất thế giới

Theo công ty VinaGame (VNG), trong khoảng 8 năm qua, giá trịcủa thị trường game Việt Nam đã tăng gấp 10 lần, và dự báo sẽ tiếptục tăng trưởng từ 10-20 lần trong 8 năm tới Trong năm 2013, giátrị thị trường game tại Việt Nam theo thống kê sơ bộ đạt khoảng6.000 tỷ đồng

Với xu hướng phát triển nổi trội của ngành Game online cùng với

sự tiến bộ ngày càng vượt trội của Internet Marketing, người dùng cóthể thấy rất rõ nét về quá trình thay đổi mạnh mẽ trong hình thứctiếp cận người chơi của các nhà phát hành Game Online tại ViệtNam trong thời gian 5 năm trở lại đây Hiện nay, tại Việt Nam chỉ có

2 DN game lớn là VTC online và Vinagame VNG thực hiện sản xuất

loạt các hoạt động dội bom quảng cáo truyền thống, PR trên khắpcác trang mạng xã hội, diễn đàn cùng một số hình thức khác … ta

có thể thấy các công ty đã áp dụng rất phổ biến và khá hiệu quảhoạt động Internet Marketing vào trong mô hình kinh doanh củadoanh nghiệp

Chính vì những điều trên, nhóm “ Những bông hoa nhỏ” đã quyếtđịnh lựa chọn đề tài “ Phân tích thực trạng áp dụng InternetMarketing của VTC Online cho sản phẩm game Warface” cùng mongmuốn sẽ tìm tòi, học hỏi được nhiều kiến thức bổ ích về InternetMarketing mà công ty đã áp dụng để đưa sản phẩm tiếp cận nhanhchóng đến người chơi, áp dụng những kiến thức đã học từ môn họcnày nhằm đi vào phân tích các công cụ mà Doanh nghiệp đã sửdụng và từ đó sẽ hoạch định những giải pháp nhằm khắc phụcnhững mặt hạn chế trong các việc sử dụng công cụ InternetMarketing của VTC Online cho sản phẩm Game Warface

2 Mục tiêu nghiên cứu:

_ Ôn tập và tìm hiểu rõ hơn các kiến thức đã học về marketing,internet marketing, từ đó vận dụng để phân tích thực trạng ứngdụng internet marketing của doanh nghiệp trong việc xây dựng

và phát triển game online của mình

_ Rút ra bài học thực tiễn cho bản thân

3 Đối tượng nghiên cứu:

Các hoạt động Internet marketing của công ty VTC Online chosản phẩm game bắn súng online Warface

4 Phạm vi nghiên cứu:

Đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu các hoạt động Internetmarketing của Game từ lúc Game được nhà phát hành giới thiệu(12/2014) cho tới nay Chỉ tập trung nghiên cứu những hoạt động

Internet Marketing chính có ảnh hưởng lớn đến hoạt động chung củacông ty đối với sản phẩm game Warface.

5 Phương pháp nghiên cứu:

_ Phương pháp nghiên cứu tại bàn: thu thập, tổng hợp thông tin thứ

cấp từ các nguồn thông tin trong sách như giáo trình vềmarketing, Internet Marketing; tài liệu trên mạng như các trangweb về Online Marketing, các trang có liên quan đến nội dung đềtài mà nhóm đã chọn

_ Phương pháp phân tích: từ những thông tin đã tổng hợp, nhóm

tập trung phân tích sâu và kĩ lưỡng về thực trạng áp dụng cáchoạt động Internet Marketing trong công ty cho sản phẩm đó Từ

đó, nhóm đưa ra những đề xuất giải quyết và rút ra bài học chonhóm

6 Bố cục đề tài:

A - PHẦN MỞ ĐẦU

B - PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ INTERNET MARKETING

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET

MARKETING CỦA CÔNG TY VTC ONLINE CHO SẢN PHẨM GAMEWARFACE

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH

INTERNET MARKETING CHO SẢN PHẨM GAME WARFACE

C - PHẦN KẾT LUẬN

B- PHẦN NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Tổng quan về Internet Marketing tại Việt Nam:

Internet ở Việt Nam được hình thành và phát triển từ năm 1997,

từ đó đến nay, Việt Nam luôn được thế giới đánh giá là một trongnhững quốc gia có số người sử dụng internet tăng nhanh nhất hằngnăm Dịch vụ internet Việt Nam ngày càng đa dạng, phong phú Cácloại hình dịch vụ kết nối tốc độ cao có mức độ tăng trưởng nhanhchóng Những năm gần đây, dịch vụ truy cập internet qua hạ tầng

di động 3G thể hiện sự tăng trưởng vượt bậc do sự tiện lợi trong sửdụng Tốc độ, kết nối internet trong nước và quốc tế ngày càngnhanh, phục vụ đắc lực cho việc phát triển về người sử dụng và dịch

vụ

Theo thống kê, trung bình người dùng trong nước truy cậpinternet 26,2 giờ mỗi tháng Theo các chuyên gia dự báo đến năm

2015 Internet tại Việt Nam sẽ phủ sóng di động băng rộng đến 70%

cư dân trong cả nước,triển khai xây dựng cáp quang đến hộ giađình tại tất cả các khu đô thị mới; 20%-30% số hộ gia đình có máytính và internet băng thông rộng Đặc biệt, nền kinh tế internet ViệtNam được dự báo đạt 17%-20% GDP vào năm 2015 và từ 20%-30%vào năm 2020

Khách hàng tìm kiếm thông tin và chịu ảnh hưởng nhiều từInternet trước khi ra quyết định mua Các doanh nghiệp sử dụngInternet như một công cụ hữu hiệu cho các chiến lược marketingcủa mình Sự xuất hiện của Internet marketing đem lại nhiều lợi íchnhư chi phí thấp để truyền tải thông tin và truyền thông đến sốlượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiềuhình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim và trò

chơi Với bản chất tương tác của Internet marketing, đối tượng nhậnthông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đốitượng gửi thông điệp Đây là lợi thế lớn của Internet marketing sovới các loại hình khác Internet Marketing tạo ra rất nhiều lợi ích đốivới Doanh nghiệp ,đặc biệt là trong thời buổi Việt Nam đã gia nhậpWTO và tham gia vào nền kinh tế thị trường như hiện nay.

 Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không còn là một vấn đề

quan trọng Internet đã rút ngắn khoảng cách, các đối tác cóthể gặp nhau qua không gian máy tính mà không cần biết đốitác ở gần hay ở xa Điều này cho phép nhiều người mua vàbán bỏ qua những khâu trung gian truyền thống

 Tiếp thị toàn cầu: Internet là một phương tiện hữu hiệu để

các nhà hoạt động marketing tiếp cận với các thị trường kháchhàng trên toàn thế giới Điều mà các phương tiện marketingthông thường khác hầu như khong thể

 Chủ động thời gian: Thời gian không còn là một yếu tố quan

trọng Những người làm marketing trực tuyến có thể truy cậplấy thông tin cũng như giao dịch với khách hàng tại mọi thờiđiểm khác nhau trong ngày

 Giảm chi phí: Chi phí sẽ không còn là gánh nặng Chỉ với

1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến có thể đemlại hiệu quả gấp đôi Ngoài ra, công ty sẽ không phải đầu tưnhiều cho chi phí nhân lực, chi phí văn phòng, chi phí đi lại.Chính vì thế, việc ứng dụng Internet marketing ngày càng trở nênphổ biến và trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt độngmarketing của hầu hết tất cả các doanh nghiệp hiện nay tại ViệtNam cũng như trên thế giới

1.2 Các công cụ Internet Marketing:

1.2.1 Search Engine Marketing (SEM):

1.2.1.1 Khái niệm về SEM:

_ SEM là một trong những hình thức của E- Marketing, được thựchiện thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing…

_ Khi mà con người online ngày càng nhiều thì hành vi của ngườimua hàng cũng thay đổi theo, họ online nhiều hơn đồng thời vớinhu cầu tìm kiếm nhiều hơn Một khảo sát cho thấy rằng, bêncạnh việc kiểm tra email, hoạt động được thực hiện nhiều nhấtkhi sử dụng internet chính là tìm kiếm thông tin, chiếm 92%, một

số hoạt động như tìm kiểm địa điểm (82%) và thông tin sản phẩm(78%) Đó chính là những lý do thúc đẩy doanh nghiệp sử dụngđến search engine marketing

_ SEM chính là sự tổng hợp của nhiều phương pháp marketingnhằm mục đích giúp cho website của bạn đứng ở vị trí như bạnmong muốn trong kết quả tìm kiếm trên internet

1.2.1.2 Thành phần trong SEM:

a Search Engine Optimization (SEO) – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm:_ SEO là từ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hóacông cụ tìm kiếm) SEO là tập hợp các phương pháp nhằm nângcao thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm hay cònđược coi là Maketing thông qua các công cụ tìm kiếm như Google,Bing, Yahoo… Khi người dùng tìm kiếm với từ khóa liên quan thìwebsite bạn xuất hiện trên các trang kết quả đầu tiên trên trangcông cụ tìm kiếm Từ đó website của bạn có số lượng người ghéthăm nhiều hơn, biết bên bạn có sản phẩm gì? Dịch vụ gì? Và một

hệ quả tất yếu là doanh thu của bạn sẽ tăng nhanh chóng

_ Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm là phương pháp bạn làm tăng thứhạng của mình thông qua cách bạn xây dựng cấu trúc website,

biên tập và đưa nội dung vào trang web, sự chặt chẽ, kết nối vớinhau giữa các trang trong site (links)…

_ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là quy trình thiết lập và đăng kýnhững từ khóa chọn lọc vào danh mục của công cụ tìm kiếmnhằm mục đích đạt thứ hạng càng cao càng tốt trong kết quả tìmkiếm ngẫu nhiên, không đạt thứ hạng cao kết quả tìm kiếm theo

từ khóa, trang web của quý vị có ít cơ hội gia tăng lượng truy cậpcủa khách hàng mục tiêu

 Vì sao phải thực hiện SEO?

_ Tăng lượng người truy cập vào website

_ Tăng sự nhận biết và khuếch trương Thương Hiệu doanh nghiệp._ Tạo lợi thế cạnh tranh trước đối thủ

_ Tạo sự quan tâm, yêu thích đối với website và chính bản thândoanh nghiệp

_ Và một kết quả đáng quan tâm là quảng bá web giúp tăng lượngkhách hàng truy cập vào website, từ đó giúp doanh nghiệp tăngđược doanh số bán hàng

b Pay Per Click (PPC):

_ Trong khi SEO mất ít nhất từ 3 đến 6 tháng để giúp website củabạn hiện lên trong trang nhất kết quả tìm kiếm thì với Pay PerClick, website của bạn sẽ được xuất hiện ở chính xác vị trí mà bạnmong muốn

_ Theo hình thức này thì các đơn vị đặt quảng cáo sẽ phải chi trảcho bộ máy tìm kiếm một khoản phí được qui định trên mỗi cúclick vào mẫu quảng cáo Chính vì vậy, chi phí cho PPC sẽ cao

hơn rất nhiều lần so với SEO, giá của mỗi cú click có thể bị đẩylên cao khi có sự cạnh tranh giữa nhiều trang web khác nhau._ Người làm quảng cáo thông qua hình thức PPC cần phải biết cáchtối ưu hóa mẫu quảng cáo để người đọc click vào nó Một trongnhững chiến thuật thường thấy chính là giật tittle thật hay, kíchthích sự tò mò của người xem.

_ Đây là một dạng quảng cáo dễ tham gia, phù hợp cho mọi loạisite dù mới hay đã được xây dựng lâu năm Tuy nhiên thu nhậpcủa người làm PPC hoàn toàn phụ thuộc vào số lược click vàomẫu quảng cáo chứ không chỉ là số lượt hiển thị của mẫu quảngcáo trên website hay blog Chính vì vậy cần phải có phương pháptối ưu hóa nội dung một cách hợp lý

c Pay Per Inclusion (PPI):

_ Đây là một hình thức nhằm giúp cho website, đặc biệt là nhữngwebsite mới xây dựng và mới đưa vào hoạt động, dễ dàng có thểđược các công cụ tìm kiếm tìm kiếm và ghi nhận sự tồn tại củawebsite trong cơ sở dữ liệu

_ Chỉ cần trả một mức phí (tuỳ thuộc vào từng bộ máy tìm kiếm,mức phí có thể khác nhau) nhưng mục đích chính của nó là duytrì sự có mặt của website của bạn trong hệ cơ sở dữ liệu của họ

Vì khi có một yêu cầu tìm kiếm được thực hiện, máy tìm kiếm sẽtìm các website có nội dung phù hợp trong bản thân cơ sở dữ liệu

mà nó có rồi sau đó mới sử dụng đến các danh mục website mởkhác Vì thế cho nên nếu website của bạn phù hợp với từ khoáđược sử dụng để tìm kiếm thì site của bạn sẽ có cơ hội được đưalên những vị trí mà có khi chính bạn cũng không thể ngờ tới

d Social Media Optimization (SMO) – Tối ưu hóa mạng xã hội:

_ Đây là một tập hợp những phương thức để thu hút khách ghé vàoxem nội dung website bằng cách quảng bá và quảng cáo nóthông qua các phương tiện (truyền thông) xã hội

_ Người ta chia SMO thành hai nhóm chính:

 Nhóm 1: các công cụ truyền thông xã hội (đặt trên cácwebsite) được thêm vào chính bài viết như: RSS feeds, cácnguồn tin tức, các nút chia sẻ, người dùng bình chọn, cáchình ảnh, video của công ty thứ ba

 Nhóm 2: các hoạt động quảng bá qua các phương tiện xãhội riêng từ nội dung đang được quảng bá bao gồm: bài viếtblog, viết comment trên các blog khác, tham gia vào cácnhóm xã hội, thông báo trạng thái cập nhật trên các hồ sơ ởcác mạng xã hội

_ Việc chia sẻ nội dung thông qua các phương tiện truyền thông xãhội góp phần tạo nên những backlink uy tín, gia tăng traffic đếnwebsite chủ cũng như thúc đẩy việc thăng hạng trong các kếtquả tìm kiếm

e Video Searching Marketing (VSM):

Đây là hình thức quảng cáo thông qua video clips ngắn đượcđưa lên website được tối ưu để có thể tìm kiếm được Hiện nay,Youtube đang là một trong những người đứng đầu về dịch vụ này

1.2.2 Website:

1.2.2.1 Khái niệm website:

_ Website là một tập hợp các trang web (web pages) bao gồm vănbản, hình ảnh, video, flash v.v thường chỉ nằm trong một tênmiền (domain name) hoặc tên miền phụ (subdomain) Trang webđược lưu trữ (web hosting) trên máy chủ web (web server) cóthể truy cập thông qua Internet

_ Website đóng vai trò là một văn phòng hay một cửa hàng trênmạng Internet – nơi giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, sảnphẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp… Có thể coiwebsite chính là bộ mặt của doanh nghiệp, là nơi để đón tiếp vàgiao dịch với các khách hàng, đối tác trên Internet.

1.2.2.2 Yếu tố làm nên website tốt:

 Tổ chức tốt

 Giàu thông tin và chất lượng

 Mạch lạc và kết dính giữa các trang

 Thanh di chuyển rõ ràng, đơn giản và dễ hiểu

 Thông tin được cập nhật thường xuyên

Trong một web tổ chức tốt, khách đến thăm phải biết được mìnhđang ở đâu và có thể đến được nơi mà họ muốn đến Để làm đượcđiều này thì trang của bạn cần đảm bảo yếu tố kết dính và mạchlạc Áp dụng những kỹ năng thiết kế cơ bản cho trang của bạn sẽtạo cho trang của bạn dễ dàng hơn để di chuyển và cũng làm kháchđến thăm thấy thích thú hơn

1.2.2.3 Cấu trúc cơ bản của 1 website:

Một trang web bao gồm phần đầu, thân và phần cuối trang

a Phần đầu : ở trên cùng của trang và bao gồm tên trang, banner,

biên dùng chung hoặc thanh di chuyển cung cấp đường liên kếtcho toàn bộ trang

b Phần thân : bao gồm nội dung của trang Nó cũng có thể chứa

thanh di chuyển, hình ảnh, nhạc nhẽo, và những thứ khác

c Phần cuối trang : Ở phần cuối trang có thể bao gồm điạ chỉ của

bạn, bản quyền, thiết kế bởi ai Thường thì phần đầu và phầncuối của trang đều giống nhau về mặt cấu trúc trên hầu hết cáctrang web Cách dễ nhất để có cùng một thông tin trên mỗi trang

là dùng biên dùng chung Biên dùng chung cho phép bạn tạo

phần đầu và phần cuối của trang và nó sẽ copy tự động nhữngthông tin đó sang một trang khác trên trang web của bạn.

1.2.3 Social Media Marketing (SMM):

1.2.3.1 Khái niệm về SMM:

Tạm dịch là tiếp thị truyền thông trên các mạng xã hội SocialMedia Marketing là một phương thức truyền thông đại chúng (xãhội) trên nền tảng các dịch vụ trực tuyến – tức là những trang webtrên Internet Người dùng tạo ra những sản phẩm truyền thông như:tin, bài, hình ảnh, video clips… sau đó xuất bản trên Internet thôngqua các mạng xã hội hay các diễn đàn, các blog… Các tin, bài nàyđược cộng đồng mạng chia sẻ và phản hồi (bình luận) nên luôn cótính đối thoại Đây là một xu hướng truyền thông mới khác hẳn vớitruyền thông đại chúng trước đây

 Cấu trúc:

_ Một diễn đàn chứa nhiều chuyên mục khác nhau (các khu vựcthảo luận), trong các chuyên mục đó chứa nhiều diễn đàn con(còn gọi là box - các thư mục thảo luận đặc biệt) là nơi chứa cácchủ đề, dùng để thảo luận một chủ đề nào đó Chủ đề (còn gọi là

thread/topic) được tạo ra bởi nhiều bài viết do các thành viênđăng lên.

_ Trang chủ của diễn đàn là một danh sách các chuyên mục vàdiễn đàn, kèm theo thông tin về số lượng bài viết, số lượng chủ

đề có trong đó, ngoài ra còn thông tin về thành viên viết bài cuốicùng trong chuyên mục đó

ra một dư luận, một xu hướng, thậm chí định hướng người tiêudùng theo một ý đồ nào đó

 Mục đích:

_ Thu hút mọi người, phổ biến thông tin, đưa các thông tin sảnphẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp tới mọi người, nhậnfeedback

_ Lên Top ngay với những từ khóa đơn giản, thu hút traffic từgoogle qua các topic khiến thông tin được lan truyền tốt

_ Tạo nguồn backlink chất lượng, giá trị để làm tài nguyên chocông việc SEO website

_ Tăng tính nhận diện thương hiệu, phát triển thương hiệu nhanh

 Các dạng forum seeding:

_ Bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, công ty.

_ Bài viết hỏi đáp

_ Bài viết về 1 vấn đề chuyên sâu về 1 vấn đề nào đó để mọi ngườicùng thảo luận

_ Tìm admin của các forum nhắm đến trả chi phí để dán topic cầnthảo luận ở hàng ưu tiên

_ Dù thực hiện theo cách nào thì công việc của những người làmforum seeding là theo dõi, chăm sóc cho các topic ấy Trung Quốc

có một câu ngạn ngữ đại ý “Anh quảng cáo 1 lần có thể không aitin, anh tiếp tục quảng cáo lần thứ 2 vẫn có thể sẽ không ai tin,nhưng anh quảng cao tiếp lần thứ 3 sẽ có người tin” Bạn có tinkhi vào một forum, thấy một chủ đề hot, có lượng người xemđông, có số bài viết thảo luận đông, các bài viết đều do các nick

uy tín post bài, up tin, tât cả đều như thật, mặc dù đều là ảo(trường hợp xấu nhất không có người thật tham gia), hoặc vừa ảovừa thật (trường hợp tốt có người thật tham gia), các bài viết đềuđịnh hướng theo một chủ đề nào đó… Mình tin là bạn sẽ tin hoặc

sẽ suy nghĩ theo những điều đang được thảo luận trong các topic

đó, nếu nó như không quá đáng hoặc đi ngược lại với cách hành

xử hiện tại của xã hội

 Nguyên tắc khi làm Forum Seeding:

_ Seeding mà như không Seeding : người sử dụng ngày nay rất

“thông minh”, nếu bạn không khéo léo khi Seeding thì rất dễ gâyphản cảm cho người sử dụng Ngoài ra chủ quản của các forumhầu như “không thích” việc bạn “vô tư quảng cáo miễn phí” trongnhà của họ, nếu bạn không khéo léo thì mẫu seeding của bạn sẽ

bị xóa sau một ngày hoặc tài khoản của bạn sẽ bị "cấm"

_ Quản lý khủng hoảng : dư luận thì không bao giờ như ý muốn,hoặc lâu lâu có thể đối thủ cạnh tranh của bạn “thọc gây bánh

xe” Vì vậy bạn phải luôn dự đoán trước những rủi ro có thể xảy

và cách thức giải quyết khủng hoảng

b Facebook:

Ngày nay, Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất thế giới Mỗingày, khoảng 200 triệu người đăng nhập vào Facebook, sử dụngtrung bình 14 phút/ngày – tổng cộng lên tới khoảng 7 giờ mỗitháng Ngoài việc sử dụng website để quảng bá về sản phẩm, dịch

vụ thì các doanh nghiệp có thể tạo ra các trang Facebook fanpage

để mở rộng mối quan hệ Facebook fanpage là một công cụ hữu ích

để kết nối doanh nghiệp với khách hàng, đây là nơi mà khách hàng

có thể ghé thăm hàng ngày, hàng tuần Doanh nghiệp có thể quảng

bá các thông điệp lên news feed của khách hàng, tạo ra các cuộctrò chuyện với họ để nhận được những phản hồi có giá trị, khuyếnkhích khách hàng đăng tải các thông tin về cửa hàng của bạn trêntrang cá nhân…

c Youtube:

_ Youtube một mạng xã hội video phổ biến nhất hiện nay Nó chophép những người tham gia xem, upload, bình luận và chia sẻ cácnội dung video lên Internet một cách hoàn toàn miễn phí

_ Những chủ đề video hiện có trên Youtube rất phong phú, từ clip

âm nhạc, dạy học, phim, chương trình truyền hình, cho đếnnhững clip thực mà chúng ta ít khi được theo dõi trên truyền hình._ Tính đến nay, hầu hết các công ty, kênh truyền thông, hiệp hội,nhóm, thậm chí là cá nhân đều có 1 kênh Youtube cho riêng mình

để tiện upload và chia sẻ khi cần thiết

_ Youtube cũng hỗ trợ cả các thiết bị di động, TV, máy chơi game,v.v để có thể theo dõi trực tiếp video trên các thiết bị này

_ Hiện nay, Youtube đã được Google mua lại và được tích hợpnhiều chức năng của Google và dĩ nhiên được ưu ái cao trêncông cụ tìm kiếm của goole.

d Google Plus:

_ Google + là nền tảng mạng xã hội chính thức của Google ,

một trong những công cụ tìm kiếm lớn nhất và phổ biến nhấttrên thế giới

_ Google + chính thức ra mắt vào tháng 6 năm 2011 và được thiết kế tổng hợp các tính năng của Google ( Gmail, Google Maps , tìm kiếm, Google Calendar,…) vào một mạng lưới

liên kết chặt chẽ , có nghĩa là phải cởi mở và kết nối càng tốt,kết hợp tất cả mọi thứ mà người tìm kiếm sử dụng

tại Google vào một bảng điều khiển xã hội và nội dung toàn

diện

_ Google + là mạng xã hội của Google, có nghĩa là một hội

tụ năng động của tất cả của nhiều dịch vụ của Google trong

sự hợp tác, thông minh , mạng mở Google+ hoạt động tương

tự như mạng xã hội khác , nhưng với một vài sự khác biệt quantrọng và các thuật ngữ

 Google Circles: cho phép nhóm liên lạc của bạn thành

các nhóm trực quan, dựa trên mối quan hệ

 Hangouts : các cuộc hội thoại tức thì thông qua video và

trò chuyện chỉ 2 người hay một nhóm

 Hình ảnh: Sử dụng Google + để chia sẻ hình ảnh yêu

thích của bạn

 Sparks: Chủ đề quan tâm, lựa chọn và chỉnh sửa của

1.2.4 PR Online:

_ Là sử dụng Internet như một công cụ để lan tỏa thông tin, thôngcáo báo chí (press release) qua email và các hoạt động onlinehướng đến đến đối tượng mục tiêu cần truyền thông

_ Đa phần các hoạt động này được 1 bên agency thực hiện Nhiệm

vụ của doanh nghiệp là viết 1 press release thật hoàn hảo và gửicho họ Họ sẽ tìm kiếm các địa chỉ onsite phù hợp với ĐTMT màdoanh nghiệp nhắm tới để đăng tin

_ Vậy bài viết PR online là gì? Bài viết PR online là dùng lời văn,ngôn từ viết như một bài báo để giới thiệu về những sản phẩmdịch vụ của công ty, đưa hình ảnh công ty đến đông đảo ngườiđọc Bài PR khác với một bài quảng cáo thông thường! Ở bài PRtất cả đều thể hiện bằng câu từ, ít hình ảnh Và đặc biệt là phảiviết như một bài báo thực thụ chứ không thiên về quảng cáo vềthương hiệu

1.2.5 Quảng cáo online:

1.2.5.1 Khái niệm quảng cáo online:

_ Quảng cáo trực tuyến là một loại hình quảng cáo mới, được phát/hiển thị trên mạng Internet, nhằm cung cấp thông tin đa phươngtiện, góp phần đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua vàngười bán

_ Điều tạo nên sự vượt trội của quảng cáo trên Web khác hẳnquảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, đó làngười xem quảng cáo (người tiêu dùng) có thể tương tác vớiquảng cáo Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thôngtin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậmchí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo trực tuyếntrên website Ngược lại, các nhà quảng cáo cũng có thể thu đượccác mẫu điều tra ngay lập tức từ người dùng hoặc khách hàngđích

_ Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắmchính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảngcáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng Cácphương tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng nhắmchọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời vàchính xác như thế

1.2.5.2 Hình thức quảng cáo online:

a Quảng cáo liên kết – Affiliate Marketing:

Đây là hình thức liên kết giữa nhà sản xuất và chủ website Mộtbên sẽ đăng ký để nhận link rồi đăng tải link sau đó nhận tiền khi cókhách hàng lick vào link Ví dụ như ebay, Amazon, Nhommua

b Quảng cáo tài trợ:

Nhà kinh doanh sẽ chi một khoản tiền cho chủ webside để thựchiện đăng tin, hình ảnh, link của đơn vị kinh doanh

 Quảng cáo trên facebook (Facebook Ads):

_ Hệ thống quảng cáo cho phép nhà tài trợ quảng cáo sản phẩm,dịch vụ tới các thành viên sử dụng Facebook Facebook Ads hiểnthị quảng cáo tới khách hàng tiềm năng dựa theo độ tuổi, sởthích, địa lý,…

_ Quảng cáo hướng đối tượng:

 Phân loại KH tiềm năng: Giới tính, độ tuổi, quốc gia, ngônngữ,

 Không cần có website: có thể tùy chọn quảng cáo chofanpage hoặc website

 Hỗ trợ hiển thị hình ảnh: Thông tin quảng cáo trực quan vàđẹp mắt hơn

 Tính linh hoạt cao: cho phép chuyển đổi giữa CPC và CPM,điều chỉnh ngân sách hàng ngày, hàng tháng

 Phân phối quảng cáo hợp lý: không tập trung quá nhiềuvào 1 người và không xuất hiện ở người khác

 Ưu điểm của quảng cáo Facebook ads :

_ Dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu, khoanh vùng đốitượng một cách chuẩn xác ( vùng miền, giới tính, độ tuổi ) -Tránh được những click không thuộc đối tượng khách hàng mụctiêu

_ Lan truyền nhanh: chỉ cần 1 facebook like hay comment fanpagecủa bạn thì sẽ lôi kéo được bạn bè của facebook đó chú ý tớifanpage của ban

_ Tương tác cao: có thể comment, share, like và nhận phản hồinhanh chóng

_ Có thể tạo ra quảng cáo ấn tượng nhờ hình ảnh, tiêu đề, chú thíchtrên mẫu quảng cáo và có thể thay đổi theo thời gian

_ Ngân sách linh động và tiết kiệm: bạn có thể giới hạn số click/ngày, hoặc số tiền theo tháng…

c Quảng cáo hiển thị tương tác: Là bộ định dạng quảng cáo giúp tương tác đa phương tiện với người dùng

 Quảng cáo banner:

_ Banner quảng cáo là hình thức quảng cáo rất phổ biến trên cáctrang web hiện nay Đó chính là các ô quảng cáo được đặt trêncác trang web, có dạng tĩnh hoặc động

_ Trên mỗi website đặt các vị trí với kích thước phù hợp để giớithiệu các thông điệp, hình ảnh, video… về sản phẩm, dịch vụ củadoanh nghiệp tại các vị trí đó nhằm thu hút sự chú ý của kháchhàng đến sản phẩm dịch vụ đó Khi khách hàng quan tâm kháchhàng sẽ nhấp chuột vào banner quảng cáo, qua link liên kếtbanner sẽ dẫn khách hàng đến website đích của doanh nghiệpvới đầy đủ các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khách hàng quantâm

_ Các hình thức của quảng cáo banner:

 Quảng cáo banner truyền thống (traditional banner ads):

Là hình thức quảng cáo banner thông dụng nhất, có dạnghình chữ nhật, chứa những thông điệp quảng ngắn bao gồm

cả chữ và ảnh (GIF, JPEG, Flash), có khả năng kết nối đến mộttrang hay một website khác Quảng cáo banner truyền thống

là một hình thức quảng cáo phổ biến được nhiều người lựachọn bởi vì thời gian tải nhanh, dễ thiết kế và thay đổi, dễchèn vào website

 Quảng cáo In-line (In-line ads):

Hình thức quảng cáo này được định dạng trong một cột ở phíadưới bên trái hoặc bên phải của một trang web Cũng nhưquảng cáo banner truyền thống, quảng cáo in-line có thểđược hiển thị dưới dạng một đồ hoạ và chứa một đường link,

hay có thể chỉ là là một đoạn text với những đường siêu liênkết nổi bật với những phông màu hay đường viền.

 Quảng cáo pop -up (Pop up ads):

Phiên bản quảng cáo dưới dạng này sẽ bật ra trên một mànhình riêng (toàn bộ màn hình hoặc chỉ một góc) ngay khikhách hàng truy cập website Hoặc khi lướt chuột vào mộtđường link hay một nút bất kỳ nào đó của quảng cáo trênwebsite thì quảng cáo sẽ hiện ra trên màn hình, kích thướctùy thuộc vào sự thiết kế theo mục đích quảng cáo

 Ưu điểm:

_ Thực hiện một Banner quảng cáo không quá phức tạp Chỉ cần trảtiền cho dịch vụ thì sẽ được treo banner trong hệ thống của họ

_ Bạn có thể ấn định củ thể được khoản chi phi là bao nhiều

_ Hiệu quả tương đối cao

 Nhược điểm:

_ Bạn sẽ bị cố định với một khoản chi phí như vậy trong một thờigian như vậy mà không thể linh hoạt giữa tiếp tục hoặc là ngưngkhi có tình hình biến đổi

_ Bạn không chắc chắn nhắm đúng khách hàng mục tiêu mà mìnhđặt ra và mức độ đo lường khó chính xác

 Quảng cáo truyền thông đa phương tiện:

Là một hình thức quảng cáo tương tác, cho phép dựa trên côngnghệ nhúng Flash và Java để kết hợp hình ảnh, âm thanh và truyềntải nội dung qua Internet băng thông rộng Sự kết hợp đa phươngtiện đem đến cho Rich media nhiều dạng sản phẩm quảng cáophong phú như TVC, trò chơi, flash…

 Ưu điểm : tạo sức hút sự chú ý của người dùng rất lớn Chỉ

cần một thao tác chuột thì tự động banner sẽ chuyển độngvới âm thanh và hình ảnh làm khích thích sự chút ý hơn

 Nhược điểm: Chi phí cho hoạt động này khá cao Bên cạnh

đó có những banner có âm thanh to hoặc là những chuyểnđộng làm ảnh hưởng đến việc sử dụng của người dùng vàđiều này tạo ra sự không hài lòng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ÁP DỤNG INTERNET

MARKETING CỦA CÔNG TY VTC ONLINE CHO SẢN PHẨM GAME WARFACE.

2.1 Tổng quan về công ty và game:

2.1.1 Công ty VTC Online:

2.1.1.1 Giới thiệu về công ty:

Công ty Cổ phần VTC Truyền thông Trực tuyến (viết tắt là

VTC Online) là một đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty Truyềnthông Đa phương tiện Việt Nam - VTC VTC Online được thành lậpnăm 2008, hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp nội dung số, mộttrong 3 mũi nhọn TMT (Technology - Media - Telecom) đang được

VTC tập trung phát triển trong chiến lược tổng thể “KINH TẾ TRUYỀN THÔNG TRI THỨC SỐ”.

Là công ty con của Tổng Công ty truyền thông hàng đầu ViệtNam, VTC Online được thừa hưởng bề dày hơn 20 năm kinh nghiệmcũng như nền tảng vững chắc về thương hiệu, sức mạnh tổng hợp.Cộng với đội ngũ chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, nhiệt huyết,VTC Online đã nhanh chóng đạt được nhiều thành công trong cáclĩnh vực: Phát hành game, sản xuất game, mạng xã hội, thanh toánđiện tử, đào tạo công nghệ và nội dung số, giáo dục trực tuyến VTCOnline hiện có 3 chi nhánh và văn phòng đại diện trên cả 3 miền.Nhanh nhạy nắm bắt những cơ hội và thách thức mới, VTC Onlineđang vươn mình trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực côngnghệ và nội dung số tại Việt Nam, cùng với khát vọng sẽ mang sảnphẩm của trí tuệ và sức sáng tạo của người Việt Nam ra thế giới

_ Tầm nhìn 2020: Trở thành Doanh nghiệp hàng đầu về nội dung

đa phương tiện trong trái tim 50 triệu khách hàng

_ Sứ mệnh:

Xây dựng lực lượng giỏi về chuyên môn, giàu về kinh tế và có tráchnhiệm với xã hội.

Cam kết và đồng hành đưa Việt Nam thành nước mạnh về thông tin

và truyền thông

Thảo mãn khách hàng về chất lượng dịch vụ, công nghệ ưu việt vàgiá cả cạnh tranh

 Các cột mốc quan trọng của VTC ONLINE:

1 Ngày 9/4/2008, VTC Online chính thức ra đời

2 Thành lập văn phòng đại diện tại Hà Nội (7/2008) và

TP HCM (8/2008)

3 Phát hành game FIFA Online 2 (10/2008)

1 Thành lập Trung tâm Sản xuất game - VTC Studio (6/2009)

2 Tổ chức Giải thi đấu Vietnam Esport Championship (VEC) (6/2009)

3 Thực hiện chiến lược goGlobal bằng việc thành lập các công ty con tại nhiều nước

4 Thành lập văn phòng đại diện tại Cần Thơ (10/2009)

1 Thành lập văn phòng đại diện tại Đà Nẵng (4/2010)

2 Ra mắt Mạng Việt Nam go.vn (19/5/2010)

3 Quỹ đầu tư IDG Ventures Việt Nam trở thành cổ đông chiến lược đầu tiên của VTC Online (6/2010)

4 Khánh thành toà nhà VTC Online tại 18 Tam Trinh, Hai

Bà Trưng, Hà Nội (9/9/2010)

5 Phát động cuộc thi Olympic Tiếng Anh trên Internet (IOE) (11/2010)

1 Đầu tư vào trường THPT Lê Quý Đôn và đổi tên thành trường THPT VTC (3/2011)

2 Thành lập Trung tâm Đào tạo Công nghệ và Nội dung

số - VTC Academy và khai giảng những khoá học đầu tiên (5/2011)

3 Thành lập văn phòng đại diện tại Quảng Ninh (9/2011)

4 Phát hành các game mạng xã hội đầu tiên do Trung tâm sản xuất game - VTC Studio sản xuất

1 Cuộc thi Olympic tiếng Anh IOE đạt 8 triệu thành viên

2 Xuất khẩu game Squad và G3 ra thế giới (3/2012)

3 Ra mắt Nghĩa trang liệt sĩ trực tuyến (http://trian.go.vn) (27/4/2012)

4 Quỹ đầu tư Duxton – Prime Limited trở thành cổ đông chiến lược của VTC Online (6/2012)

5 Chính thức ra mắt Hệ thống thi Giao thông thông minh (GTTM) (20/8/2012)

6 Mạng Việt Nam go.vn đạt 18 triệu thành viên

7 Phát hành World of Tanks - Game Bom tấn 2012 (11/2012)

1 Kỷ niệm 5 năm thành lập công ty (9/4/2013)

2 Cuộc thi Olympic tiếng Anh IOE đạt 13 triệu thành viên (12/2013)

3 Phát hành hàng loạt các game đáng chú ý: Teen teen,

Mị lực vô song, Siêu quậy cầu trường, Thiện Nữ, Giác Đấu

4 Ra mắt nhiều dịch vụ mới: Mobile App, goPlaza, goBook

5 Phát hành game bắn súng bom tấn – Warface (24/12/2013)

2.1.1.2 Các sản phẩm dịch vụ của công ty:

_ Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nội dung số VTC Onlinecung cấp các dịch vụ đáp ứng 3 nhu cầu cơ bản của giới trẻ: Giảitrí, Giao tiếp và Giáo dục

_ VTC Online rất coi trong việc đầu tư vào Giáo dục, đặc biệt tronglĩnh vực công nghệ nội dung số, quản trị truyền thông Việc đầu

tư vào các lĩnh vực này cũng nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực củachính công ty

Mạng Việt Nam go.vn là mạng Giải

trí - Giáo dục - Giao tiếp đầu tiêncủa Việt Nam Đến nay, go.vn cóhơn 20 triệu người dùng

goPlay là thương hiệu đầu tiên và

duy nhất của Công ty VTC Online

trong lĩnh vực kinh doanh trò chơi trực tuyến

VTC Academy là trung tâm đào tạo

về lập trình mobile, lập trình gamehàng đầu và duy nhất tại Việt Nam.Chương trình đào tạo tại VTCAcademy theo chuẩn quốc tế được

hệ thống BTEC (Anh Quốc) chứng

nhận

IOE là cuộc thi Olympic tiếng Anh

trên Internet (IOE) do Bộ Giáo dục &Đào tạo và Mạng Việt Nam go.vn tổ

chức

Tính đến nay cuộc thi đã có hơn 13

triệu thành viên

goBank là cổng thanh toán điện tử

cho các giao dịch game và nội dung

số tại Việt Nam

Hệ thống của goBank được tích hợpnhiều phương thức thanh toán đadạng, hỗ trợ nhiều nền tảng và đặcbiệt chú trọng tính an toàn, bảomật, thuận tiện cho người dùng

2.1.1.3 Giới thiệu về thương hiệu goPlay:

_ Ngày 15/11/2013, thương hiệu nhà phát hành game goPlay chínhthức ra mắt Đây là thương hiệu đầu tiên và duy nhất của công tyVTC Online trong lĩnh vực kinh doanh trò chơi trực tuyến bao gồmcác dịch vụ phát hành game, cổng game goPlay, hệ thống thanhtoán giao dịch trong game Một số game mà VTC cho ra đời như

xạ chiến, bom bom, love beat, mị lực vô song Cho đến24/12/2013, goPlay đã cho ra đời game online FPS dành cho

cộng đồng mạng “WARFACE”.

_ Thương hiệu goPlay nhằm tập trung xác lập giá trị thương hiệuminh bạch, rõ ràng Đồng thời, goPlay xóa bỏ sự nhầm lẫn trongcông chúng với thương hiệu nhà phát hành VTC Game của công

ty VTC Intecom Như vậy, thương hiệu goPlay sẽ hoạt động hoàntoàn độc lập với vai trò là một đơn vị kinh doanh trò chơi trựctuyến và tham gia cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ kháctrên thị trường

2.1.2 Giới thiệu game online Warface:

2.1.2.1 Đặc điểm hình thức chơi:

Logo chính thức của game

Warface là trò chơi theo xu hướng Esport, là 1 môn thể thao điện

tử có hình thức thi đấu được quy định rõ ràng như trong thể thao, các quy tắc phân định thắng thua được quy định một cách chặt chẽ E-

Sports khác với game thông thường ở chỗ nó đòi hỏi game thủ phảisuy nghĩ trong thi đấu, cần luyện tập kỹ năng, khả năng kết hợp vớiđồng đội và phải có tinh thần thể thao

Warface là MMOFPS (đó là từ viết tắt của Massively MultiplayerOnline First Person Shooter, thể loại bắn súng góc nhìn người thứ nhấtnhiều người chơi, người chơi cùng thi thố tài năng của mình qua cácRoom, mỗi Room gồm 8-12 người, game thể loại này thường có kho

vũ khí đa dạng, thậm chí với 1 số game còn có cả xe tank, trực thăng

và máy bay chiến đấu Game chú trọng kỹ thuật bắn súng hơn làđẳng cấp, trong game cấp hàm và đẳng cấp nhân vật không quantrọng) do hãng Crytek phát triển

Điểm khác biệt của Warface là gamer có thể chơi trên nền tảngWeb, tuy vậy, trước đó thì họ vẫn phải download bản cài đặt về máy.Ngoài việc sở hữu nền tảng đồ họa đẹp và bắt mắt, Warface mặc dù

là một tựa game bắn súng nhưng lại đòi hỏi tính đồng đội và khả năng

dạng và thú vị, được chia ra là 2 loại là "Normal" và "Professional" vớinhững dạng chính là vượt map, săn tìm mục tiêu, phòng thủ côngtrình hay hộ tống.

Do tính chất là một game online nên người chơi ở bất cứ đâu cóthể tham gia vào game bất cứ lúc nào chỉ cần có mạng và máy tínhcài đặt sẵn client

Warface mở cửa hoàn toàn miễn phí cho tất cả người chơi Nhưng

để đạt được trình độ cao hay đẳng cấp khác biệt, bạn sẽ phải trả mộtkhoản chi phí cho các vật phẩm phụ trong game thông qua hệ thốngtài khoản warcoin (được quy đổi từ vcoin – hệ thống tiền tệ chính củaVTC) Warcoin có thể được nạp từ thẻ điện thoại, ngân hàng hay cardgame

Bảng quy đổi tỉ lệ warcoin 2.1.2.2 Định vị:

WARFACE là một siêu phẩm FPS trực tuyến (bắn súng dưới góc nhìn người thứ nhất) đầu tiên tại Việt Nam với chất lượng tuyệt đỉnh và Gameplay thế hệ mới.

2.1.2.3 Khách hàng mục tiêu:

Nam, 18 – 30 tuổi, yêu thích chơi game và có sở thích trải nghiệm cácdòng Game FPS

2.1.2.4 Đối thủ cạnh tranh:

Ở Việt Nam, bên cạnh các sản phẩm như Đặc nhiệm anh hùng,Biệt đội thần tốc… của ba nhà phát hành lớn là FPT Online, VTC game

và Vinagame thì Đột kích với gameplay hấp dẫn đã vượt lên để trởthành trò chơi game online bắn súng rất thành công Trò chơi đã tạo

ra cơn sốt và tạo ra một trào lưu về game bắn súng trong những nămqua tại Việt Nam Tuy cùng chung một công ty VTC nhưng Đột kích làsản phẩm game thuộc công ty con VTC Intecom (hay còn gọi là VTCGame) Với siêu phẩm Warface, VTC Online đang nuôi hi vọng sẽchiếm thu hút được nhiều người chơi nhằm cạnh tranh với game FPSĐột Kích

Warface mặc dù mới ra đời chưa đến một năm nhưng đã nhậnđược những danh hiệu từ các lễ hội game hay nhất của Triển lãmGamescom 2013 hay Kỷ lục Thế giới Guinness về số lượng người chơitrong cùng một thời điểm trên một máy chủ: 145,012 người Trò chơicũng đã và đang trở thành hiện tượng hot nhất trong các game bắnsúng trực tuyến miễn phí và được yêu thích bởi game thủ trên 13nước phát hành Warface đã sẵn sàng để trở thành game bắn súngcủa thế hệ mới

2.2 Thực trạng áp dụng Internet Marketing của công ty:

2.2.1 Tình hình chung về chiến lược Marketing của Warface:

Với đặc điểm sản phẩm là một game online mới và nổi bật nêncông ty VTC Online đã thực hiện rất nhiều chiến lược Marketing baogồm cả Online Marketing (chủ yếu) và các hoạt động Marketingtruyền thống mạnh mẽ và bao phủ toàn quốc như: các ngày hộioffline hội ngộ các miền, các giải đấu lớn quy mô với phần thưởng lớnnhất lên đến 100 triệu,…nhằm giới thiệu và quảng bá game Warfaceđến với đối tượng khách hàng mục tiêu Các hoạt động này đều có sựkết nối, hỗ trợ lẫn nhau ngay từ giai đoạn mở cửa thử nghiệm cho đếnlúc ra mắt chính thức

Trong đó, Internet Marketing đóng một vai trò quan trọng ảnhhưởng đến sự thành công của chiến lược Riêng chi phí dành cho hoạtđộng Online marketing trong năm 2013 là 1 tỷ đồng Lý do khiến VTCOnline chi mạnh tay cho các hoạt động chiêu thị này là nhằm khẳng

định định vị của mình: “Siêu phẩm game bắn súng đầu tiên tại Việt Nam”

Ngay từ khi mới xuất hiện trên thị trường, bên cạnh việc liên tục tổchức các sự kiện nhận thưởng trong game, Warface cũng tiến hànhnhiều hoạt động quảng bá rầm rộ trên những trang tin tức về game,diễn đàn, mạng xã hội cũng như hoạt động offline được diễn ra liêntục với mục đích cung cấp thông tin và thu hút người chơi Các hoạtđộng này đều có sự phối hợp qua lại lẫn nhau một cách tích cực vàtrải rộng trên khắp các kênh nhằm giúp game đạt được vị thế củamình trong lòng khách hàng mục tiêu Những công cụ InternetMarketing mà công ty đã sử dụng cho game Warface sẽ được phântích cụ thể sau đây

2.2.2 Các công cụ Internet Marketing sử dụng:

2.2.2.1 Website:

Giao diện website Warface

_ Domain: http://warface.goplay.vn/trang-chu (URL đã được tối ưuhóa).

_ Thực chất đây chỉ là một web phụ (Subweb) thuộc website chính

là http://goplay.vn/

_ Việc xây dựng trang web phụ giúp dễ dàng thiết lập quyền hạnnhư xem, sửa chữa và quyền quản lý cho bất cứ một phần nào đócủa trang web Những tầng web phụ này cho phép bạn có quyềnkiểm soát những site lớn và cho phép một nhóm những người sửdụng có quyền tiếp cận những nội dung cụ thể Điều này chophép trang web lớn dần lên nhưng lại dễ dàng quản lý

a Tính thân thiện:

 Thiết kế:

_ Sử dụng banner dạng video clip mp4 tạo hiệu quả gây ấn tượng

và chân thực Đặc biệt là phần clip 3D sinh động giới thiệu vềgame

_ Hình ảnh và video có chất lượng cao, rõ nét

_ Màu sắc chủ đạo là màu đen và cam với background là hìnhảnh của chiến trường

_ Font chữ cổ điển, to cứng ở trang chủ tạo cảm giác mạnh mẽ,liên tưởng tới các đặc trưng của game bắn súng, phù hợp gây

ấn tượng cho thể loại game hành động Ở các trang tin tức

pop-up hay nội dung sử dụng font chữ nhỏ thường rõ ràng, dễ đọc.Màu sắc tiêu đề và chữ có độ tương phản tốt để đọc.

_ Cấu trúc dạng landing one page Thao tác sử dụng thuận tiện,

dễ dàng (chỉ cần kéo chuột xuống là có thể xem toàn bộ nộidung trang web)

_ Menu thư mục cơ cấu nội dung trang web luôn xuất hiện ở phíatrên mỗi khi rê chuột xuống

_ Nội dung của từng thông tin cụ thể được hiển thị theo dạng ups độc đáo giúp cho người chơi dễ theo dõi và không tốn thờigian truy cập nhiều trang

pop- Nhìn chung, website có thiết kế ấn tượng và thu hút

_ Thanh menu chính bao gồm các mục: Sự kiện, Giới thiệu, Warfacestore, Doanh trại, Nạp warcoin, Đăng ký và Download game.

_ Trang sự kiện bao gồm các mục: Giftcode (nhận giftcode), điểm danh (trên fanpage và nhận quà) và giải đấu (nơi đăng ký các giảiđấu trên toàn quốc) có đường dẫn đến các trang website phụ

_ Trang giới thiệu bao gồm các tính năng trong game, chế độ chơi như: nhân vật, đồ họa, bối cảnh,… được trình bày đầy đủ trên trang chủ Khi nhấp vào sẽ được kéo xuống mục đó tại landing page

_ Trang phụ warface store là cửa hàng ảo bán các vật phẩm trong game bằng warcoin Người chơi có thể xem và thực hiện các hành

vi mua hàng, nạp tiền ngay tại trang này

_ Trang doanh trại là nơi liệt kê danh sách, bảng xếp hạng người chơi, clan (1 bang hội)… theo điểm số, thứ bậc, giải thưởng,… Nơivinh danh những người chơi xuất sắc khiến họ có cảm giác tự hào

_ Tích hợp đầy đủ forum, mạng xã hội Facebook ở cuối trang đểngười chơi dễ dàng theo dõi và tham gia.

_ Phần footer trang web có giới thiệu cụ thể chi tiết thông tin về

 Nhà sản xuất game: Cryengine, Crytek

 Nhà phát hành: Goplay

 Đối tác: ISM Pro

 Tên công ty, trụ sở, link trang chủ, điều khoản sử dụng,

_ Trang chủ | Điều khoản sử dụng

_ Copyright © 2013 goPlay.vn

_ Địa chỉ: Tầng 12 - VTC Online - 18 Tam Trinh - Hai Bà Trưng - Hà Nội

b Tính tương tác:

_ Trên website có tích hợp hệ thống tài khoản người chơi

_ Khi đăng nhập người chơi có thể thực hiện một số các hoạt động trên website như nạp warcoin, kiểm tra tài khoản, thực hiện mua