tiểu luận quản trị nhân sự báo cáo phân tích quy trình mô tả công việc của trưởng phòng marketing

---BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN JOB Khái quát PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC ---BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC JOB KHÁI NIỆM Là một văn bản ghi rõ những điều kiện tiến hành các nghiệ

Khái quát

PHÂN TÍCH

CÔNG VIỆC

Nội dung

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

-BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN JOB Khái quát PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

-BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

JOB

KHÁI NIỆM

Là một văn bản ghi rõ

những điều kiện tiến hành

các nghiệp vụ chính/

nghiệp vụ thứ yếu, trách

nhiệm, quyền hạn của

công việc đó.

-BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC JOB Ý NGHĨA Định ra mục tiêu & tiêu chuẩn cho người làm nhiệm vụ đó Công việc không bị lặp lại Tránh được các tình huống va chạm Mọi người biết ai làm & làm nhiệm vụ gì

-BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

JOB

• Đ/v Nhà quản trị

Tạo cơ sở cho chức năng QTNNL

Định hướng quá trình tuyển dụng

Lựa chọn đúng người

Đào tạo & lập kế hoạch

Bổ nhiệm & thuyên chuyển

Hiểu nội dung yêu cầu của công

việc – quyền hạn – trách nhiệm

• Đ/v Nhân viên

LÝ DO

-BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

JOB

QUY TRÌNH

1

2

3

4

Lập kế hoạch

Thu thập thông tin

Phát huy

Phê chuẩn

• Chịu trách nhiệm đề xuất hoạt động marketing

• Trực tiếp điều hành hoạt động của bộ phận

• Yêu cầu các bộ phận thực hiện đúng theo kế hoạch

• Thưởng phạt nhân viên trong bộ phận

• Cho nghỉ việc

• Sắp xếp lịch cho nhân viên

MARKETING

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

LẬP KẾ HOẠCH

 Trách nhiệm chính

Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Đề xuất chiến lược

Thiết lập

& cân đối ngân sách Tham mưu

Tổ chức thực hiện Giám sát

2

1

LẬP KẾ HOẠCH

 Mục tiêu của công việc

 Đánh giá kết quả

Nâng cao doanh số Các mục tiêu marketing

SO SÁNH & KHẢO SÁT

2

Chỉ tiêu tài chính

Chỉ tiêu thị phần

& Phát triển sản phẩm

Khách hàng

Quản lí đào tạo

THU THẬP THÔNG TIN

- Các tiêu chuẩn mẫu

- Môi trường làm việc

Công việc mang tính chiến lược

• Phát triển thương hiệu

• Nghiên cứu thị trường

• Tham mưu cho Giám đốc

• Thực hiện các chương trình marketing

- Công việc quản lý Kiểm tra, giám sátcông thuộc bộ phận mình,

thưởng, kỷ luậtnhân viên

- Công việc tác nghiệp tương tác, hỗ trợ lẫn nhau

- Công việc tác nghiệp Hoạt động truyền thông công ty, giải quyết các

THU THẬP THÔNG TIN

- Các tiêu chuẩn mẫu

- Môi trường làm việc

Công việc quản lý

bộ phận marketing

• Kiểm tra, giám sát

• Quyết định khen thưởng, kỷ luật

- Công việc quản Kiểm tra, giám sát

thuộc bộ phận

thưởng, kỷ luậtnhân

- Công việc tác nghiệp tương tác, hỗ trợ

- Công việc tác nghiệp Hoạt động truyền công ty, giải quyết

THU THẬP THÔNG TIN

- Các tiêu chuẩn mẫu

- Môi trường làm việc

Công việc tác nghiệp với các bộ phận khác

Tương tác, hỗ trợ lẫn nhau giữa các bộ phận

- Công việc quản Kiểm tra, giám sát

thuộc bộ phận

thưởng, kỷ luậtnhân

- Công việc tác nghiệp tương tác, hỗ trợ

- Công việc tác nghiệp Hoạt động truyền công ty, giải quyết

THU THẬP THÔNG TIN

- Các tiêu chuẩn mẫu

- Môi trường làm việc

Công việc tác nghiệp với bên ngoài công ty

Hoạt động truyền thông nâng cao hình ảnh công ty, giải quyết các tranh chấp.

- Công việc quản Kiểm tra, giám sát

thuộc bộ phận

thưởng, kỷ luậtnhân

- Công việc tác nghiệp tương tác, hỗ trợ

- Công việc tác nghiệp Hoạt động truyền công ty, giải quyết

THU THẬP THÔNG TIN

- Tình hình thực hiện công việc

- Môi trường làm việc

Chế độ lương bổng, thưởng phạt

Thời gian làm việc 1 ngày

Quần áo đồng phục khi đi làm

THU THẬP THÔNG TIN

- Tình hình thực hiện công việc

- Các tiêu chuẩn mẫu

PHÁT HUY BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC

4 2

Nhóm dự án sẽ thu thập lại các bản liệt kê công việc

- Từng trưởng bộ phận liên quan sẽ sàng lọc, tối ưu hóa.

- Phòng Nhân sự tư vấn form mẫu, cách sắp xếp thứ tự

các công việc để có một bản mô tả công việc cụ thể cho

chức danh trưởng phòng Marketing.

QUAN HỆ CÔNG VIỆC

Báo cáo trực tiếp cho Giámđốc hoặc Phó Giám đốc công ty

CÁC CÔNG VIỆC, TRÁCH NHIỆM LIÊN QUAN ĐẾN BÊN NGOÀI

Khách hàng Duy trì mối quan hệ

Chính quyền, công chúng Tham gia cáchoạt động cộng đồng

Đối thủ cạnh tranh So sánhlợi thế cạnh tranh

CÁC CÔNG VIỆC, TRÁCH NHIỆM LIÊN QUAN ĐẾN BÊN TRONG

Ban giám đốc Báo cáo

Bộ phận Điều hành

Các bộ phận khác Phối hợp

4 2

CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH

Nhiệm vụ chính được giao Nội dung chi tiết

CV MANG TÍNH CHIẾN LƯỢC

1 Tạo hình ảnh, phát triển thương hiệu - Tổ chức chăm sóc khách hàng

- Chương trình hậu mãi

- Tham gia tài trợ các hoạt động xã hội

2 Nghiên cứu thị trường

Phát triển sản phẩm

Mở rộng thị trường

- Tổ chức hệ thống thu thập thông tin

- Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu

- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường.

3 Thực hiện các chương trình marketing

do Ban Giám đốc duyệt

- Tổ chức thực hiện

- Thiết lập, theo dõi ngân sách

- Báo cáo tình hình thực hiện

4 Tham mưu cho Giám đốc công ty - Tham mưu phát triển thương hiệu

- Báo cáo định kỳ

4 2

CV QUẢN LÝ BỘ PHẬN MARKETING

-Tạo môi trường làm việc tốt

-Lập kế hoạch kiểm tra, giám sát

-Hướng dẫn và đào tạo

CV TÁC NGHIỆP

VỚI BỘ PHẬN KHÁC TRONG CÔNG TY Phối hợp các trưởng bộ phận khác

CV TÁC NGHIỆP

VỚI BÊN NGOÀI CÔNG TY

Đại diện truyền thông Giải quyết các khiếu nại

CÁC NHIỆM VỤ KHÁC - Thamdự chương trình đào tạo

-Thực hiện đúng pháp luật, điều lệ công ty

4 2

THẨM QUYỀN

1 Thông tin Được cung cấp các thông tin liên quan đến hoạt động của

phòng banchức năng

2 Ra quyết định Quyết định trực tiếp các vấn đề phát sinh trong bộ phận

theolệnh của Ban Giám đốc

3 Nhân sự Đề xuất khen thưởng, kỷ luật nhân viên trong bộ phận

Đề xuất tăng lương cho nhân viên theo quy chế công ty

PHÊ CHUẨN

3 2

nhân sự) phải cùng thống nhất xem nên giải quyết như thế

nào khi công việc đó gặp vấn đề.

thống nhất bản mô tả công việc đảm bảo công việc tiến

hành thuận lợi mà không có sự chồng chéo lẫn nhau.

KẾT LUẬN