PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG & NHU CẦU KHÁCH HÀNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐI CHỢ THUÊ II I... CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤĐI CHỢ THUÊ II Giới thiệu dịch vụ đi chợ thuê Tổng quan
Trang 3DỊCH VỤ ĐI CHỢ THUÊ
TẠI TP.HCM
Trang 4PHÂN TÍCH TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
& NHU CẦU KHÁCH HÀNG
CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
ĐI CHỢ THUÊ
II
I
Trang 5CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
ĐI CHỢ THUÊ
II
Giới thiệu dịch vụ đi chợ thuê
Tổng quan về thị trường dịch vụ đi chợ thuê tại TP.HCM Khảo sát nhu cầu người tiêu dùng
I
Trang 6Giới thiệu dịch vụ đi chợ thuê Tổng quan về thị trường dịch vụ đi chợ thuê tại TP.HCM Khảo sát nhu cầu người tiêu dùng
5 Giai đoạn thử nghiệm
6 Giai đoạn tung dịch vụ ra thị trường
Trang 7I
Trang 8GIỚI THIỆU DỊCH VỤ ĐI CHỢ THUÊ
Trang 9Giao đến tận nhà các thực phẩm
đã qua sơ chế
Trang 10Quy mô thị trường
Trang 11Quy mô thị trường
Đặc điểm ngành
Tình hình tiêu thụ
Tình hình cạnh tranh
Xu hướng tăng trưởng
TP.HCM có 5-6 công ty kinh doanh
Khách hàng mục tiêu:
• Những người có thu nhập khá
• Có công việc bận rộn
Trang 12Đặc điểm ngành
Quy mô thị trường
Tình hình tiêu thụ
Tình hình cạnh tranh
Xu hướng tăng trưởng
• Hoạt động công ty ít bị ảnh hưởng
bởi tình hình kinh tế
• Nguy cơ hàng tồn đọng ít xảy ra
• Cần đẩy mạnh chất lượng DV, nhất
là an toàn vệ sinh thực phẩm
Trang 14Tình hình cạnh tranh
Quy mô thị trường
Đặc điểm ngành
Tình hình tiêu thụ
Xu hướng tăng trưởng
Đối thủ cạnh tranh KHÔNG TRỰC TIẾP:
Trang 15Tình hình cạnh tranh
Quy mô thị trường
Đặc điểm ngành
Tình hình tiêu thụ
Xu hướng tăng trưởng
Đối thủ cạnh tranh ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
Ilovefood.vn
Được nhiều người giới văn phòng biết đến
Thứ 7 & Chủ nhật không cung cấp dịch vụ
Giupviectrongoi
.com
Đã phát triển từ khá lâu, có nhiều kinh nghiệm
Phát triển nhiều dịch vụ cùng lúc
Đối thủ cạnh tranh TRỰC TIẾP:
Trang 16Xu hướng tăng trưởng
Quy mô thị trường
Đặc điểm ngành
Tình hình tiêu thụ
Tình hình cạnh tranh
• Cung cấp thực phẩm càng phong phúcàng tốt
• Cung cấp suất ăn sẵn cho doanhnghiệp, các trường mầm non…
• Dịch vụ giúp việc nhà trọn gói, chămsóc người già hay gia sư tại gia
Trang 17KHẢO SÁT NHU CẦU NGƯỜI TIÊU DÙNG
Trang 18CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
• Tuổi từ 26 đến 35 tuổi
• Chủ yếu làm nhân viên văn phòng, kinh doanh, làm việc tại nhà
• Thu nhập rải đều từ 4 đến 10 triệu
• Đã lập gia đình
• Người nấu ăn chính trong gia đình
84,5%
70,9% 68%
76,4%
Trang 19NHU CẦU
- Do LÀM VIỆC NHIỀU, không có thời gian chuẩn bị bữa cơm cho gia đình
CHI PHÍ CHO MỘT BỮA CƠM chủ yếu từ 100,000 VNĐ - dưới 200,000 VNĐ
(từ 8 đến trên 10 tiếng/ ngày)
Thang đo Likert
(5 mức độ đồng ý)
Chuẩn bị bữa cơm là cần thiết 4
Việc đi chợ tốn nhiều thời gian 4
Thường tốn thời gian chọn món ăn 4
95,8%
Trang 20QUAN ĐIỂM VỀ CHẤT LƯỢNG DV ĐI CHỢ THUÊ
Tính AN TOÀN Thức ăn sạch sẽ, hợp vệ sinh 4,73
Tính TIN CẬY Giao đúng thời gian, địa điểm 4,63
Tính SẴN SÀNG
Giao hàng tiện lợi, nhanh chóng
Quy trình đặt hàng & giao hàng đơn giản
4,634,32
Tính HỮU HÌNH Nhân viên thân thiện, nhiệt tình 4,31
Trang 21II
Trang 22GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH
& LỰA CHỌN Ý TƯỞNG SẢN PHẨM
1
Trang 23SOẠN THẢO & THẨM ĐỊNH
DỰ ÁN
2
Trang 24Năm 0 Năm 1 Năm 2 Năm 3
DÒNG TIỀN VÀO 360 400 450
DÒNG TIỀN RA 278 314 363.5
- Vốn đầu tư
100 (bao gồm khoản
dự trữ 20%)
- -
- Lương nhân viên 120 140 170
- Chi phí thiết yếu 24 26 29
- Hoạt động chiêu thị 16 16 16
- Thuế thu nhập doanh
nghiệp (25% doanh thu) 108 120 135DÒNG TIỀN RÒNG -100 82 86 86.5
Trang 25THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX
CHO DỊCH VỤ
3
Trang 26- Trên 4 triện TÌNH TRẠNG CÔNG VIỆC - Có đi làm
- Không đi làm
Trang 27Đối tượng khách hàng mục tiêu:
Trang 28“Đi chợ chưa bao giờ tiện lợi hơn thế”.
ĐỊNH VỊ
S-T- P
Trang 29ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH
Trang 30MỤC TIÊU
• Phát triển song song mạng lưới khách hàng sỉ
• Doanh thu TB: 55 triệu/tháng
• (tăng khoảng 35% doanh thu).
• Lợi nhuận đạt từ 100 – 120 triệu/năm
THỜI GIAN: 5 NĂM CHO DỊCH VỤ CƠ BẢN “ĐI CHỢ THUÊ”
Giai đoạn 1 Giai đoạn 2
• Doanh thu TB: 30 triệu/tháng
• Lợi nhuận đạt từ 80 – 90 triệu/năm.
3 năm đầu tiên 2 năm tiếp theo
Trang 31M-M SẢN PHẨM
“Mang đến cho khách hàng sự thuận tiện nhất
trong việc chuẩn bị bữa ăn gia đình”.
GIÁ TRỊ
Trang 32DỊCH VỤ CỐT LÕI DỊCH VỤ BAO QUANH
Trang 34CHIỀU RỘNG CHIỀU DÀI
Nguyên liệu thực phẩm đã sơ chế Rau – củ – quả sạch
Thịt – cá – hải sản tươi sống
Nguyên liệu thực phẩm
sơ chế theo món ăn
Món canh Món mặn Món xào Món chay Lẩu
Các món tráng miệng Gợi ý món ăn theo set Các món mới cập nhật
Các sản phẩm hỗ trợ cho nguyên liệu Túi giữ nhiệt
Đá gel
1
M-M SẢN PHẨM
Trang 35• Đóng gói sau sơ chế: màng bọc thực phẩm PE
• Phân loại theo đơn hàng: khay nhựa
• Trong quá trình giao hàng: túi vải, thùng chứa
BAO BÌ
1
M-M SẢN PHẨM
Trang 36 Chiến lược: định giá thâm nhập thị trường
Phương pháp: định giá bằng cách cộng thêm vào chi phí
- Đối với các sản phẩm rời rạc +22%
- Đối với các sản phẩm theo món: +20%
- Đối với các sản phẩm theo set: +15%
Phụ thu giao hàng
2
M-M GIÁ
Trang 37Phục vụ ngay tại địa điểm giao nhận hàng Giao hàng tận nơi cho khách hàng trong khu vực TP.HCM
3
M-M PHÂN PHỐI
Trang 38THU HÚT KHÁCH HÀNG
Xây dựng hình ảnh: dịch vụ càn thiét cho cuo ̣c sóng ba ̣n ro ̣n
CHIẾN DỊCH MARKETING TRỰC TIẾP
4
M-M CHIÊU THỊ
Trang 393 tháng đàu năm 3 tháng tiép theo 6 tháng cuối năm
Quảng cáo qua mạng internet
Khuyến mãi Tặng voucher Tặng túi đá gel giữ
lạnh (a/d cho hóa đơn trên 200.000 VNĐ)
- Tặng một phần trái cây (a/d cho hóa đơn trên 300.000 VNĐ)
- Tạo thẻ & có chính sách ưu đãi cho khách hàng thân thiết.
Marketing trực tiếp
Phát brochure tại các công ty, cơ quan.
Gửi e-mail giới thiệu
4
M-M CHIÊU THỊ
Trang 40THIẾT KẾ DỊCH VỤ
4
Trang 411 QUY TRÌNH
3 CHỨNG CỨ VẬT LÝ
Trang 42• Cung cấp dịch vụ
• Hủy/ thay đổi đơn hàng
• Giải quyết sự số “từ chối đơn hàng” trong quá trình
chuyển giao
Trang 43CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 44HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 45HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
1
CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 46HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
Tiếp nhận Phân loại
2
1
CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 47HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
Tiếp nhận Phân loại
2
3 1
CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 48HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
Tiếp nhận Phân loại
2
4
3 1
CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 49HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
Phân loại
Sơ chế Đóng gói
Tiếp nhận Phân loại
2
5
4
3 1
CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 50HÀNG
NHÀ CUNG CẤP
Phân loại
Sơ chế Đóng gói
Tiếp nhận Phân loại
CUNG CẤP DỊCH VỤ
Trang 52NGƯỜI LIÊN KẾT VỚI KHÁCH HÀNG
- Đặt hàng/giao hàng
- Định hướng khách hàng vào gói dịch vụ sẵn có
- Giới thiệu các gói dịch vụ mới đến khách hàng
- Giải quyết các mâu thuẫn
- Xây dựng hình ảnh thương hiệu
- Định hướng cho sự phát triển, mở rộng
MỐI QUAN HỆ NỘI BỘ
- Vai trò then chốt
- Đào tạo
Trang 533 CHỨNG CỨ VẬT LÝ
Địa chỉ công ty:
337/7 Lê Quang Định , Phường 5, Quận Bình Thạnh, TP HCM
Website: www.alocho.com
Facebook: www.facebook.com/dichothue
Trang 54GIAI ĐOẠN THỬ NGHIỆM
5
Trang 55GIAI ĐOẠN TUNG DỊCH VỤ
RA THỊ TRƯỜNG
6
Trang 56RA MẮT THỊ TRƯỜNG VÀO THÁNG 5/2014
Giai đoạn tung dịch vụ ra thị trường:
• Thông qua HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ nhằm thu hút sự chú
ý của khách hàng, gia tăng sự nhận biết, đồng thời,
• Áp dụng CHIẾN LƯỢC GIÁ THÂM NHẬP để lấy được sự
hài lòng của khách hàng