tiểu luận môn thương mại điện tử hệ thống thanh toán trong thương mại điện tử

e-Câu 2: Truy cập vào một số trang web thương mại điển hình trên thế giới và Việt Nam để tổng hợp và mô tả các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử hiện nay giao dịch B2C, B2B,

HỆ THỐNG THANH TOÁN TRONG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GVHD: Ts Hoàng Thị Phương Thảo Thành viên nhóm 8:

Vũ Ngọc Nam Nguyễn Quỳnh Như Bùi Thị Tuyết Nhung Trần Ngọc Huy

Trương Toàn Phong Trần Thị Nhồng

Phạm Thị Minh Trang

Nội dung

Câu 1: Trình bày những thuận lợi và hạn chế của nhà bán lẻ truyền thống & mạng

(click-&mortar companies) như Walmart so với nhà bán lẻ hoàn toàn trên mạng (purplay tailers) như Amazon.

e-Câu 2: Truy cập vào một số trang web thương mại điển hình trên thế giới và Việt Nam để tổng hợp và mô tả các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử hiện nay( giao dịch B2C, B2B, C2C) Nêu những thuận lợi và hạn chế của từng hình thức thanh toán này.

Câu 3: Thăm viếng website verisign.com Trình bày các loại hình dịch vụ an toàn thanh toán trên mạng do website này cung cấp cho các doanh nghiệp Đặc biệt mô tả đặc điểm và lợi ích của Verisign Secured Seal đồng thời nêu trường hợp sử dụng và phương pháp vận hành của SSL (secure socket layer).

Câu 4: Các hình thức lừa đảo trong giao dịch đi n tử Bi n pháp bảo v ở góc đ người bán ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán ộ người bán

và người mua 2

toàn trên mạng (pure-play

e-tailers) như Amazon.

3

 Yếu tố về lợi thế cạnh tranh

Môi trường truyền thống

Kỹ năng quảng cáo bán lẻ

Quản lý tồn kho hiệu quả và theo

mùa

Môi trường mạng (Virtual - Click)

Thương hiệu mạnh rất mong manh

Không cần địa điểm và mở cửa 24/24

Mô tả trong danh mục sản phẩm

Kỹ năng bán hàng thông qua phản hồi

Giá rất cạnh tranh

Có website

Kỹ năng quảng cáo trên internet

Quản lý tồn kho là không thiết yếu, bán hàng theo yêu cầu

4

Click-&-Mortar (Click-&-Brick)

Play-pure: chỉ hoạt động kinh doanh thông qua internet

Play-pure: chỉ hoạt động kinh doanh thông qua internet

5

 Một số ví dụ

Click-&-Mortar

6

 Giới thiệu công ty

Chỉ số (2013)

Lĩnh vực Bán lẻ truyền thống và trực tuyển Bán lẻ trực tuyến

 So sánh 2 mô hình

Chi phí - Đầu tư nhiều tài sản và phải chịu chi phí

bảo trì

Walmart: Tổng tài sản 203 tỷ USD

- Đầu tư tài sản thấp

Amazon: Tổng tài sản 40 tỷ USD

Lợi ích cho khách hàng - Dịch vụ linh hoạt hơn

VD: Khách hàng có thể mua và gởi trả sản phẩm tại hơn 11,000 cửa hàng của Walmart.

- Được trải nghiệm sản phẩm ngay tại cửa hàng

- Giá cạnh tranh hơn

Giá sản phẩm Amazon trung bình rẻ hơn Walmart khoảng 19%.

VD; Sản phảm Samsung Galaxy S4 (Black) Amazon: $ 499.95

Walmart: $ 629

- Mọi sản phẩm đều được mô tả trên website

Niềm tin của khách

hàng

- Mô hình kinh doanh với các cửa hàng kết hợp với website online sẽ dễ đạt được sự tin tưởng của khách hàng

- Phải tốn nhiều thời gian để đạt được niềm tin của khách hàng mới thông qua hoạt động xuất sắc, tiếp nhận và phản hồi một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp

Tiếp thị - Mô hình kết hợp đã có được nguồn khách

hàng tiềm năng sẽ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách hàng mới

- Cần nhiều tiền của, thời gian và nỗ lực hơn

để tiếp thị về hình ảnh của mình đến khách hàng.

Năng lực cấp hàng - Chủ động trong việc cung cấp hàng hóa vì

có sẵn trong kho.

- Sẽ gặp rủi ro nếu không quản lý tốt đối tác.

Giá trị Website trong

lĩnh vực TMĐT

- Có giá trị rất cao VD: Amazon xếp hạng Alexa thứ 10 và định giá khoảng 890 tr USD

- Có giá trị trung bình VD: Amazon xếp hạng Alexa thứ 173 và định giá khoảng 50 tr USD

11

Câu 2: Truy cập vào một số trang web thương mại điển hình trên thế giới và Việt Nam để tổng hợp và mô tả các hình thức thanh toán trong thương mại điện tử hiện nay( giao dịch B2C, B2B, C2C) Nêu những thuận lợi và hạn chế của từng hình thức thanh toán này.

• Chuyển ngân điện tử - Electronic Fund

Transfer (EFT)

Để chuyển khoản tiền

cụ thể từ tài khoản này

đến tài khoản khác

Sử dụng trong mô hình

B2B, B2C

13

• Chuyển ngân điện tử - Electronic Fund

Transfer (EFT)

21

 Thẻ tín dụng

Thẻ tín dụng (Credit Card): người chủ

thẻ được phép sử dụng một hạn mức

tín dụng không phải trả lãi để mua sắm

hàng hoá, dịch vụ tại những cơ sở kinh

doanh, khách sạn, sân bay chấp

nhận loại thẻ này.

Sử dụng trong mô hình B2C

Gọi đây là thẻ tín dụng vì chủ thẻ được ứng trước một hạn mức tiêu dùng mà không phải trả tiền ngay, chỉ thanh toán sau một kỳ hạn nhất định Cũng từ đặc điểm trên mà người ta còn gọi thẻ tín dụng là thẻ ghi nợ hoãn hiệu (delayed debit card) hay chậm trả.

22

 Thẻ ghi nợ (Debit

card):

Đây là loại thẻ có quan hệ trực tiếp và gắn liền với tài khoản tiền gửi Loại thẻ này khi được sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá trị những giao dịch sẽ được khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản của chủ thẻ thông qua những thiết bị điện tử đặt tại cửa hàng, khách sạn đồng thời chuyển ngân ngay lập tức vào tài khoản của cửa hàng, khách sạn Thẻ ghi nợ còn hay được sử dụng để rút tiền mặt tại máy rút tiền

tự động.

Thẻ ghi nợ không có hạn mức tín dụng vì nó phụ thuôc vào số dư hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ.

37

vÍ điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử - VNmart

39

vÍ điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử - VNmart

40

vÍ điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử - VNmart

41

vÍ điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử - VNmart

42

vÍ điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử - VNmart

43

vÍ điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử - VNmart

44

vÍ điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử - VNmart

45

Ví điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử – Ví Bảo Kim

46

Ví điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử – Ví Bảo Kim

47

Ví điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử – Ví Bảo Kim

48

Ví điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử – Ví Bảo Kim

49

Ví điện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán n tử – Ví Bảo Kim

50

Tạo tài khoản PayPal ở Việt Nam

Nhấn vào liên kết Sign Up để đăng ký tài khoản paypal

51

Tạo tài khoản PayPal ở Việt Nam

Chọn quốc gia Việt Nam và loại tài khoản bạn cần tạo

52

Tạo tài khoản PayPal ở Việt Nam

Nhập các thông tin về tài khoản cần tạo

53

Tạo tài khoản PayPal ở Việt Nam

Xác nhận mã

54

Tạo tài khoản PayPal ở Việt Nam

Xác nhận gắn thẻ thanh toán

55

Tạo tài khoản PayPal ở Việt Nam

56

Tạo tài khoản PayPal ở Việt Nam

Đây là giao diện trang tài khoản của bạn

57

Verify địa chỉ Email cho tài khoản PayPal

Kết nối thẻ tín dụng

Verify địa chỉ Email cho tài khoản PayPal

Nhấn vào liên kết Confirm email address để tiến hành xác nhận Email

Chuyển tới trang nhập mã xác nhận

Verify địa chỉ Email cho tài khoản PayPal

Nhập mã xác nhận

Verify địa chỉ Email cho tài khoản PayPal

Thông báo đã xác nhận email thành công

Verify địa chỉ Email cho tài khoản PayPal

63

Câu 3: Thăm viếng website verisign.com Trình bày các loại hình dịch vụ an toàn thanh toán trên mạng do website này cung cấp cho các doanh nghiệp Đặc biệt

mô tả đặc điểm và lợi ích của Verisign Secured Seal đồng thời nêu trường hợp

sử dụng và phương pháp vận hành của SSL (secure socket layer)

V Verisign ề̀ Verisign  Tiền thân thu c sở hữu của Verisign ộ người bán

Inc., là tổ chức đầu tiên cung cấp dịch vụ chứng thực số SSL vào năm 1995

 Tháng 8 năm 2010, Symantec đã mua lại ngành chứng thực của Verisign với giá gần 1,28 tỷ đô la và không ngừng nâng cấp

o 2010: Daily Malware Scanning

o 2011: Weekly Vulnerability Scanning

 Hi n nay: trên 95% các công ty ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán trong danh sách Fortune 500 sử dụng dịch vụ chứng thực của Symantec

Verisign.com thu c sở ộ người bán

hữu của công ty

Symantec là m t trong ộ người bán

những công ty nổi tiếng

Các dịch vụ an

toàn thanh toán

Chứng chỉ số SSL giúp bảo m t thông ật tin của người dùng với khả năng

mã hóa và truyền đi nguyên vẹn các dữ li u được c p nh t trên ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán ật ật các website có sử dụng dịch vụ.

User authentication Chứng thực

người dùng truy c p vào website ật của tổ chức nhằm ngăn ngừa những hoạt đ ng lừa đảo ộ người bán

SymantecTM Safe Site: Chứng thực

website an toàn với chức năng quét phần mềm đ c hại hàng ngày ộ người bán

Code Signing: Chữ ký số giúp nhà sản

xuất đảm bảo được tính nguyên vẹn của phần mềm được phân phối bởi họ, và xác nhận tính nguyên vẹn đó khi người dùng nhận được phần mềm.

• Sử dụng dữ li u đám mây ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán

PKI (Public key infrustructure) Dịch vụ hạ tầng khóa công khai

• Là cơ chế để bên thứ 3 (CA) cung cấp và xác thực định danh các bên tham gia vào quá trình trao đổi thông tin.

• Cơ chế này cho phép gán cho mỗi người sử dụng m t ộ người bán

c p khóa công khai/ bí m t ặp khóa công khai/ bí mật ật

để mã hóa thông tin

• Sử dụng dữ li u đám mây ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán cho Server

72

Symantec Safe Sites

• Sử dụng chữ ký số với m t ộ người bán

c p khóa công khai/khóa bí ặp khóa công khai/ bí mật

m t ật

• So sánh các phần mềm download được với phần mềm nguyên gốc

• Đảm bảo cho người mua tránh được các phần mềm

đã bị chỉnh sửa

74

 Đ c điểm và lợi ích cơ bản của ặp khóa công khai/ bí mật

Norton Secured Seal

Đ c điểm ặ

• Là dấu được tin tưởng nhất

trên Internet (nghiên cứu online tại Mỹ 2011)

• Thể hi n rằng cả tổ chức và ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán

website đều được chứng thực

• Dấu xuất hi n trên website và ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán

máy tìm kiếm

• Scan website hàng ngày phát

hi n phần mềm đ c hạiện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán ộ người bán

Lợi ích

• Tăng lòng tin của người dùng vào tổ chức và website do được chứng thực bởi m t tổ ộ người bán chức có uy tín hàng đầu

• Tăng lượng truy c p vào ậtwebsite

• Tăng giao dịch, thanh toán

CLICK  BROWSE  BUY

77

• Các nhà cung cấp dịch vụ y tế muốn chia sẻ các thông tin nghiên cứu riêng tư của mình.

• Các công ty bảo hiểm cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho các đại lý và khách hàng

• Các trang cung cấp dịch vụ thương mại đi n tử ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán trực tuyến

• Các dịch vụ của chính phủ đòi hỏi sự bảo m t ậtthông tin như thuế, an ninh xã h i, quân đ i ộ người bán ộ người bán

và các thông tin về sức khỏe

• Các trang du lịch mà có thể đ t phòng và vé ặp khóa công khai/ bí mật trực tuyến

• Các mạng n i b ( intranet), Các mạng mở ộ người bán ộ người bán

r ng (extranet)ộ người bán

Các đ c điểm ặp khóa công khai/ bí mật

Thông tin cần được

xác thực

Thông tin cần bảo m t ật

Thông tin cần được

truyền tải nguyên vẹn79

3 Session key được mã

hóa với SSL Public Key và

gửi lại Server

4 Server khẳng định rằng

tất cả dự li u tiếp theo ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán

sẽ được mã hóa

5 Server và Browser bắt

đầu chia sẻ các thông

đi p đã được mã hóa ện tử Biện pháp bảo vệ ở góc độ người bán

80

Hãy dò tìm trên mạng Internet để tổng hợp và trình bày những thông tin về các trò lừa đảo phổ biến hiện nay trong giao dịch điện tử Đứng ở góc độ người bán và người mua bạn nên làm gì để bảo vệ chính mình khỏi các trò lừa đảo.

Câu 4

Các hình thức lừa đảo

Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động TMĐT

Tổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ TMĐT buộc người tham gia phải đóng một khoản tiền ban đầu

Phương pháp lừa đảo được sử dụng để trộm thông tin định danh đang không ngừng phát triển

Giả mạo

Đa cấp

Lấy thông tin

82

Giả mạo

83

Giả mạo

84

Giả mạo

85

Giả mạo

86

Giả mạo

87

Đa cấp

88

Lấy thông tin

89

Lấy thông tin

90

Lấy thông tin

91

Ngăn chặn gian lận

Người bán

Người mua

92

Góc độ người bán

93

Góc độ người mua

Tuân theo quy trình thanh toán trực tuyến

Thận trọng về việc mở file đính kèm và tải tập tin từ email

Kiểm tra thường xuyên về tài khoản của bạn Kiểm tra web bạn đang truy cập là an toàn Thận trọng với các email và các dữ liệu cá nhân

Nghiên cứu kỹ các hoạt động bán hàng trên mạng và kinh doanh đa cấp

94

95