tiểu luận môn thương mại điện tử công nghệ thương mại điện tử

Các chủ thể đăng ký tên miền là tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước gồm tất cả cáctrường hợp đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam; trường hợp không sinh sống, làm việctại Việt Nam mu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo Nhóm 2 – MBA12B:

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

..

TP.HCM, ngày tháng năm 2014

Giảng viên hướng dẫn

PGS.TS HOÀNG THỊ PHƯƠNG THẢO

DANH SÁCH NHÓM

DANH MỤC VIẾT TẮTVNNIC : Trung tâm Internet Việt Nam

ICANN : Internet Corporation for Assigned Names and Numbers

CMND : Chứng minh nhân dân

UDPR : Chính sách giải quyết tên miền

HTML : Hyper Text Markup Language

(Ngôn ngữ siêu văn bản)SSL :Secure Sockets Layer

Hệ thống tên miền

DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂUHình ảnh

1 Hình 1.1 Hệ thống các Nhà đăng ký tên miền tại Việt Nam

2 Hình 1.2: Quy trình đăng ký tên miền (Nguồn tham khảo: VNNIC)

3 Hình 1.3: Quy trình đăng ký tên miền trực tuyến

4 Hình 1.4 Đăng ký tên miền trực tuyến tại www.matbao.com

5 Hình 1.5 Quy trình đăng ký bảo trú website

6 Hình 1.6 Đăng ký bảo trú website trực tuyến tại www.Matbao.com

7 Hình 4.1.Cấu trúc của một tài liệu HTML

Bảng biểu

1 Bảng 1.1 Phí, lệ phí tên miền quốc gia “.vn”

2 Bảng 4.1 Cấu trúc của một tài liệu HTML

MỤC LỤC

1 Đăng ký tên miền và dịch vụ bảo trú Website 6

1.1 Đăng ký tên miền và dịch vụ bảo trú Website 7

1.1.1 Đăng ký tên miền 7

1.1.2 Một số quy định về đăng ký tên miền 11

1.1.3 Bảo trú website (Web Hosting) 12

1.2 Vai trò của Chính phủ Việt Nam đối với tên miền 14

1.2.1 Hiện trạng đầu cơ và tranh chấp tên miền tại Việt Nam 14

1.2.2 Chống đầu cơ tên miền tại Việt Nam 15

1.2.3 Giải quyết tranh chấp tên miền tại Việt Nam 15

2 An toàn trong thương mại điện tử 18

2.1 Tường lửa – fire wallvà vai trò của tường lửa trong thương mại điện tử 18

2.2 Máy dịch vụ an toàn - secure server và vai trò của nó trong thương mại điện tử19 2.2.1 Secure Server 19

2.2.2 Vai trò của SSL 19

2.3.3 SSL làm việc như thế nào? 20

3 Sự thành công của Website www.oocl.com 21

3.1 Giới thiệu tổng quan về Công ty OOCL 21

3.2 Đánh giá sự thành công của website OOCL 21

3.2.1 Chức năng 21

3.2.2 Thông tin 22

3.2.3 Mức độ dễ sử dụng 22

3.3.4 Nhiều điều hướng 22

3.2.5 Dễ mua 22

3.2.6 Linh động với bộ trình duyệt 22

3.2.7 Đồ họa đơn giản 23

3.2.8 Văn bản hợp pháp 23

3.3 Kết luận 23

4 Ngôn ngữ siêu văn bản HTML 23

4.1 HTML là gì? 23

4.2 Các đặc điểm của ngôn ngữ siêu văn bản 24

4.2.2 Độc lập với khái niệm trang và thứ tự các trang 24

4.2.3 Các thẻ HTML 24

4.3 Các quy tắc chung 25

4.3.1 Cấu trúc của một tài liệu HTML 26

4.3.2 Các phần tử HTML (HTML element) 26

5 Website nhỏ kinh doanh ở thị trường ngách 27

5.1 Định nghĩa thị trường ngách 27

5.2 Làm sao để các website trong thị trường ngách kinh doanh có lời? 27

5.3 Nguồn thu nhập chính 28

6 Giới thiệu website của nhóm 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

BÀI TẬP CHƯƠNG 2

Câu 1

a/ Giả sử bạn muốn mở một Website: có tên miền và bảo trì hoạt động của website.Trình bày cách đăng ký tên miền có đuôi com, com.vn, vn và thuê dịch vụ từ cách nhàcung cấp dịch vụ Internet Vietnam để bảo trú website của bạn

b/ Chính phủ Việt Nam có những biện pháp gì để chống đầu cơ tên miền và giảiquyết tranh chấp tên miền?

Câu 2 Trình bày vai trò của tường lửa (fire wall) và máy dịch vụ an toàn (secureserver) trong thương mại điện tử? Những điểm gì doanh nghiệp nên lưu ý để đảm bảo sự antoàn cao trong thương mại điện tử?

Câu 3 Thăm viếng một số website thương mại điện tử và chọn ra một website thựchiện tốt nhất 8 yếu tố thành công trong xây dựng 1 website Trình bày sự thành công củawebsite trên

Câu 4 Trình bày ngôn ngữ siêu văn bản HTML?

Câu 5 Làm thế nào để một website nhỏ ở thị trường ngách có thể kinh doanh có lời?Nguồn thu nhập chính của họ là gì?

Câu 6 Thiết kế một Website giới thiệu về nhóm?

1 Đăng ký tên miền và dịch vụ bảo trú Website

1.1 Đăng ký tên miền và dịch vụ bảo trú Website

1.1.1 Đăng ký tên miền

Tên miền quốc tế và tên miền quốc gia cấp 1 do tổ chức Internet Corporation forAssigned Names and Numbers (ICANN) quản lý Tên miền quốc gia cấp thấp hơn do cơquan quản lý tên miền của từng nước quản lý Ở Việt Nam, cơ quan quản lý tên miền quốcgia là VNNIC

Các chủ thể đăng ký tên miền là tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước (gồm tất cả cáctrường hợp đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam; trường hợp không sinh sống, làm việctại Việt Nam) muốn đăng ký, sử dụng tên miền Internet quốc gia Việt Nam VN cần thựchiện các thủ tục và nộp hồ sơ đăng ký thông qua các Nhà đăng ký tên miền ".vn" được công

bố tại http://www.vnnic.vn/nhadangky

Theo danh sách công bố của VNNIC thì đến thời điểm tháng 02/2014, tại Việt Nam

có 17 Nhà đăng ký tên miền, bao gồm 11 Nhà đăng ký Việt Nam và 6 Nhà đăng ký nướcngoài

Đối với tên miền quốc tế, cụ thể là tên miền “.Com”, việc đăng ký khác dễ dàng Chủthể có thể đăng ký thông qua các Nhà đăng ký tên miền quốc tế có trụ sở đặt tại Việt Namhoặc bất kỳ Nhà đăng ký tên miền quốc tế tại bất kỳ quốc gia nào trên thế giới Có thể đăng

ký tên miền tại các website như http://www.ipage.com, http://www.godaddy.com , https://www.namecheap.com Tuy nhiên có điểm hạn chế là chủ thể đăng ký phải cóVisacard để thanh toán

Tuy việc đăng ký tên miền “.Com” có thể thực hiện được bởi các nhà Đăng ký nướcngoài, tuy nhiên để đảm bảo quyền lợi thì theo nhóm, các chủ thể nên đăng ký tên miềnthông qua các Nhà đăng ký tên miền được VNNIC công bố Ngoài nhiều hình thức thanhtoán tiện lợi, sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, các Nhà cung cấp tên miền tại Việt Nam sẽ hỗtrợ tốt cho chủ thể đăng ký khi có các tranh chấp tên miền

Chủ thể có thể trực tiếp đến các Nhà đăng ký tên miền tại Việt Nam để tiến hành

đăng ký tên miền theo quy trình do VNNIC quy định (Thực chất đây là quy trình nhóm điều chỉnh lại căn cứ vào quy trình do VNNIC quy định dành riêng cho tên miền vn).

Hình 1.1 Hệ thống các Nhà đăng ký tên miền tại Việt Nam

(Nguồn: http://www.vnnic.vn/nhadangky )

Đối với tên miền com: chủ thể đăng ký chỉ cần nộp phí đăng ký, và cung cấp thông

tin đăng ký Tên miền sẽ được đăng ký ngay sau khi nhận phí và chậm nhất trong vòng 24h

Đối với tên miền quốc giá vn, com.vn : chủ thể đăng ký phải nộp bản khai đăng

ký theo mẫu của Nhà đăng ký tên miền, có đóng dấu kí tên (đối với tổ chức) hoặc kí tênkèm theo bản sao CMND (đối với cá nhân) Phần hồ sơ đăng ký tùy theo quy định của từngNhà đăng ký, tuy nhiên phải đầy đủ các thông tin theo quy định của VNNIC Cụ thể:

 Đối với tổ chức

 Thông tin về chủ thể: Tên, địa chỉ, số điện thoại, hộp thư điện tử

 Thông tin về người quản lý và người quản lý kỹ thuật của tên miền

 Thông tin về máy chủ DNS chuyển giao của tên miền

 Đối với cá nhân

 Thông tin về chủ thể: Tên, năm sinh, địa chỉ, số giấy chứng minh nhân dânhoặc số hộ chiếu, số điện thoại, hộp thư điện tử

 Thông tin về máy chủ DNS chuyển giao của tên miền

Chủ thể đăng ký hoặc các đơn vị cung cấp

dịch vụ đăng ký tên miền

Whois - Kiểm tra sự tồn tại của tên miền (tại website của Nhà đăng ký tên miền)Lập hồ sơ đăng ký tên miền

Nhà đăng ký tên miền

Thực hiện thủ tục đăng ký tên miền

Nộp phí đăng ký, phí duy trì

Hồ sơ hợp lệ; Tên miền hợp

lệ, đang ở trạng thái tự do Chọn Nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền

Khai báo kích hoạt

Loại

hồ sơ

Không hợp lệ

Không nộp phí

Hình 1.2: Quy trình đăng ký tên miền (Nguồn tham khảo: VNNIC)

Đơn giản hơn là có thể đăng ký trực tuyến thông qua các website của các Nhà đăng

ký tên miền Để tìm hiểu quy trình đăng ký trực tuyến, nhóm đã tiến hành đăng ký tên miềntrực tuyến tại hai nhà đăng ký tên miền lớn của Việt Nam là PaVietnam và Mắt Bão với các

tên miền: mba12bou.com; 12mbabou.com; 12mbabou.com.vn và 12mbabou.vn.

Ngay sau khi hoàn tất việc xác nhận các thông tin đăng ký tên miền trực tuyến, Nhàđăng ký sẽ gửi email xác nhận kèm theo Hợp đồng đăng ký tên miền cho chủ thể đăng ký.Người đăng ký có thể trực tiếp đến trụ sở của Nhà đăng ký tên miền hoặc sẽ có nhân viêncủa Nhà đăng ký đến gặp trực tiếp đến tiến hành hoàn thiện hồ sơ đăng ký, kí kết hợp đồng

và thanh toán

Đối với tên miền com, sau khi hoàn tất việc đăng ký, chủ sở hữu tên miền phải tiếnhành thông báo việc sử dụng tên miền với Bộ Thông tin và Truyền thông tại địa chỉ:

www.thongbaotenmien.vn

Hình 1.3: Quy trình đăng ký tên miền trực tuyến

Hình 1.4 Đăng ký tên miền trực tuyến tại www.matbao.com

Truy cập và đăng ký online(Làm theo hướng dẫn)

Xác nhận từ Nhà đăng ký tên miền(Bằng email, điện thoại hoặc trực tiếp)

Hoàn thiện hồ sơ/Hợp đồng đăng ký

Thanh toán và nộp hồ sơ/hợp đồng đăng ký cho

Nhà đăng ký tên miền

Khai báo kích hoạt

Lựa chọn Nhà cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền

Loại

hồ sơ

Không

1.1.2 Một số quy định về đăng ký tên miền

Tuy việc đặt và đăng ký tên miền khá đơn giản và nhanh chóng, tuy nhiên chủ thểđăng ký tên miền quốc gia (.vn) cần phải tuân thủ một số quy định của VNNIC

 Quy định về đặt tên miền

Các chủ thể không được sử dụng những nội dung sau đây trong tên miền đăng ký:

 Nội dung đi ngược lại với hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

 Nội dung xâm hại đến an ninh quốc gia hoặc xâm hại đến toàn vẹn lãnh thổ

 Nội dung xâm hại đến truyền thống và lợi ích đất nước

 Nội dung xúi giục bạo loạn hoặc gây mâu thuẫn giữa các dân tộc, xâm hại đến sựđoàn kết các dân tộc

 Nội dung vi phạm chính sách tôn giáo của Đảng và Nhà nước, tuyên truyền mê tín dịđoan

 Nội dung gây tin đồn nhằm xâm hại đến trật tự xã hội hoặc ổn định xã hội

 Nội dung tuyên truyền, phát tán văn hóa phẩm đồi trụy, khiêu dâm, cờ bạc, bạo lực

 Nội dung xúc phạm, phỉ báng người khác hoặc xâm phạm đến quyền và lợi ích hợppháp của các chủ thể khác

 Những nội dung khác bị pháp luật cấm

Tên miền là tên gọi của tổ chức Đảng, cơ quan Nhà nước chỉ dành cho tổ chức Đảng,

cơ quan Nhà nước Tổ chức Đảng, cơ quan Nhà nước có trách nhiệm đăng ký giữ chỗ vớiTrung tâm Internet Việt Nam để bảo vệ Tổ chức, cá nhân khác không phải là đối tượng nêutrên không được đăng ký, sử dụng các tên miền này

 Trách nhiệm của chủ thể đăng ký sử dụng tên miền

Phải hoàn toàn tuân thủ theo đúng các quy định về “Trách nhiệm của tổ chức, cánhân đăng ký sử dụng tên miền” tại Thông tư số 09/2008/TT-BTTTT ngày 24/12/2008 của

Bộ Thông tin và Truyền thông

Chủ thể đăng ký sử dụng tên miền có nghĩa vụ quản lý và theo dõi thông tin về tìnhtrạng hoạt động, thời hạn hiệu lực của tên miền đã đăng ký:

 Các thông tin về tình trạng hoạt động, thời hạn hiệu lực của tên miền được công bốthường xuyên trên Website của VNNIC tại địa chỉ http://www.vnnic.vn/tenmien

 Trong mọi trường hợp, tên miền không tiếp tục nộp phí duy trì khi đến hạn đều bị tựđộng tạm ngừng và thu hồi theo quy định

 Quy định về mức phí, lệ phí đăng ký tên miền tại Việt Nam

Biểu mức thu phí, lệ phí cấp và quản lý tên miền ở Việt Nam, được ban hành kèm

theo Thông tư số 189/TT-BTC ngày 24/11/2010 của Bộ Tài chính quy định mức thu, chế độ

thu, nộp và quản lý sử dụng phí, lệ phí tên miền quốc gia và địa chỉ Internet của Việt Nam

Bảng 1.1 Phí, lệ phí tên miền quốc gia “.vn”

miền/lần

Phí duy trì tên miền/năm

hanoi.vn)

1.1.3 Bảo trú website (Web Hosting)

Để xây dựng một Website, sau khi đã đăng ký tên miền, cần phải đăng ký bảo trúWebsite (Web Hosting) tại các Nhà cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam

Để tìm hiểu thủ tục đăng ký dịch vụ bảo trú Website tại các nhà cung cấp dịch vụInternet tại Việt Nam, nhóm đã tiến hành đăng ký Hosting cho các tên miền vừa được đăng

ký ở mục 1.1, được thể hiện trong hình 1.4

Tương tự như quá trình đăng ký tên miền trực tuyến, việc đăng ký bảo trú Websitecũng rất đơn giản và nhanh chóng Sauk hi hoàn tất quá trình, Nhà cung cấp dịch vụ sẽ gửithông tin về Web Host cho chủ thể đăng ký Lúc này, chủ thể đã có thể xây dựng Websitedựa vào tên miền và Hosting đã đăng ký

Truy cập và đăng ký online (Làm theo hướng dẫn)

Xác nhận từ Nhà cung cấp dịch vụ (Bằng email, điện thoại hoặc trực tiếp)

Thỏa thuận hợp đồng Lựa chọn Nhà cung cấp dịch vụ Hosting

Hủy

Không

Hình 1.5 Quy trình đăng ký bảo trú website

Hình 1.6 Đăng ký bảo trú website trực tuyến tại www.Matbao.com

1.2 Vai trò của Chính phủ Việt Nam đối với tên miền

1.2.1 Hiện trạng đầu cơ và tranh chấp tên miền tại Việt Nam

Theo nguyên tắc đăng ký tên miền là đăng ký trước được trước, chủ thể đăng kýkhông cần phải chứng minh về sự liên quan của mình đối với tên miền được đăng ký, đâychính là một lỗ hổng tạo ra nạn đầu cơ tên miền Giới đầu cơ tên miền tìm cách mua các tênmiền hay dựa theo các từ khóa quan trọng, theo tên của các thương hiệu nổi tiếng hoặc tên

của các cá nhân nổi tiếng, từ đó tìm cách bán lại với giá cao hơn rất nhiều lần so với giáđăng ký tên miền cho các tổ chức/cá nhân có nhu cầu Việc đầu cơ tên miền mang lại lợinhuận khá cao cho các cá nhân và tổ chức; tuy nhiên nó có thể gây ra những tác động xấuđến thương hiệu của các doanh nghiệp nếu như hai bên không đạt được thỏa thuận mua bán.

Tại Việt Nam đã có nhiều trường hợp các doanh nghiệp đã bị mất tên miền hoặc phải

bỏ số tiền rất lớn để mua lại tên miền do nạn đầu cơ tên miền Hàng loạt các công ty cóthương hiệu trong lĩnh vực công nghệ của Việt Nam bị mất tên miền quốc tế Viettel.com bịmột người ở Mỹ mua từ năm 1997, FPT.com bị mua từ năm 1995, còn tên miền Bkav.com

bị mua từ năm 2001 bởi một công ty Mỹ Còn tên miền VNPT.net, VNPT.com,Mobifone.com… được sở hữu tại Hàn Quốc Cuối năm 2011, chủ sở hữu tên miềnViettel.com đã từng rao bán tên miền này với giá 1,5 triệu USD Ngày 04/01/2012, sau hơn

2 năm đàm phán , công ty BKAV đã phải bỏ ra hơn 2 tỷ đồng để mua lại tên miềnBkav.com

Trường hợp mất tên miền nổi tiếng nhất chính là trường hợp của Trung Nguyên vớithương hiệu cà phê chồn là Legendee Công ty Trung Nguyên chỉ mua tên miềnLegendee.com và kết quả là bị mất tên miền Legendeecoffee.com vào tay một chuyên giađầu cơ tên miền là Nguyễn Trọng Khoa và sau đó được bán lại cho một Việt Kiều Mỹ

Việc đầu cơ tên miền không chỉ gây cản trở cho các doanh nghiệp Việt Nam mà còngây ảnh hưởng đến các thương hiệu nước ngoài muốn gia nhập hoặc đang xâm nhập vào thịtrường Việt Nam khi các tên miền .vn đã bị mua mất như ebay.com.vn, ibm.com.vn,anz.com.vn, … Tập đoàn Eurowindow cũng bị mất 4 tên miềnwww.eurowindowholding.com, eurowindowholding.net; eurowindowholding.vn;eurowindowholding.com.vn và nếu muốn mua lại thì phải bỏ ra số tiền là 50.000 USD chochủ sở hữu là ông Nguyễn Trọng Khoa

Công ty Samsung đã từng bị đầu cơ mất 2 tên miền vn là samsungmobile.com.vn đãđược VNNIC cấp cho ông Dương Hồng Minh từ ngày 03/11/2005 và tên miềnsamsungmobile.vn được cấp cho ViTechNet từ ngày 20/12/2007 Samsung đã liên hệ đểgiải quyết thông qua con đường hòa giải nhưng không thành Ông Minh cho biết nếuSamsung muốn ông chuyển nhượng các tên miền trên thì phải trả cho ông ta khoản tiền218.204.000 đồng Sau đó Samsung đã quyết định khởi kiện ra tòa án và thắng kiện vàonăm 2011 Đây chính là vụ tranh chấp tên miền đầu tiên được đưa ra tòa án tại Việt Nam

1.2.2 Chống đầu cơ tên miền tại Việt Nam

 Điều 2, Quyết định 92/2003/QĐ-BBCVT của Bộ Bưu chính-Viễn thông ngày

26/5/2003: ''Nghiêm cấm việc chuyển nhượng, cho thuê, bán lại tài nguyên Internetdưới bất kỳ hình thức nào''

 Thông tư số 09/2008/TT-BTTTT ngày 24/12/2008 Bộ Thông tin và Truyền thông:

- Điều 3 - “Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân đăng ký sử dụng tên miền”.

- Điều 4 - Nhà đăng ký tên miền “.vn” không được đăng ký đầu cơ tên miền

“.vn” dưới mọi hình thức; không được cản trở hoặc tìm cách cản trở tổ chức,

cá nhân đăng ký sử dụng tên miền hợp pháp mà họ mong muốn.

- Điều 9 – Quy định về ”Trả lại, tạm ngừng, thu hồi tên miền quốc gia Việt Nam “.vn”

• Điều 11, 12 - Nghị định 28/2009/NĐ-CP ngày 20/3/2009 của Chính phủ quy định

xử phạt vi phạm hành chính trong quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet vàthông tin điện tử trên Internet

• Điều 12 - Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/07/2013, quy định về việc “Đăng

ký tên miền vn”

1.2.3 Giải quyết tranh chấp tên miền tại Việt Nam

Như hầu hết các quốc gia trên thế giới, tại Việt Nam, việc tranh chấp các tên miềncao cấp như com, net, org thường được giải quyết thông qua các tổ chức quốc tế, đặc biệt

là qua ICANN và Tổ chức SHTT thế giới (WIPO) bằng chính sách thống nhất giải quyếttranh chấp tên miền (UDPR) Theo chính sách này, nguyên đơn có thể nộp đơn yêu cầugiành lại tên miền tranh chấp và nhanh chóng được xem xét và xử lý

Đối với những tên miền cấp quốc gia như “.vn”, “.com.vn” việc giải quyết tên miềntranh chấp được xử lý theo các quy định được ban hành trong Luật Công nghệ thông tin,Luật Cạnh tranh, Luật Sở hữu trí tuệ và các văn bản dưới luật hướng dẫn chi tiết Các quyđịnh này khá tương đồng với quy định trong chính sách của UDPR, cụ thể:

 Căn cứ giải quyết tranh chấp tên miền

Thông tư số 10/2008/TT-BTTTT , Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành ngày

24/12/2008, Điều 16 - Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/07/2013 quy định cụ thể về

giải quyết tranh chấp tên miền quốc gia Việt Nam ".vn"