tiểu luận môn phát triển kỹ năng quản lý kế hoạch triển khai công việc

Hiện nay em đang làm Chuyên viên HC-NS tại bộ phận HC-NS, để chuẩn bị cho việc thăng tiến trong tương lai, em lập bảng hoạch định nghề nghiệp để so sánh giữa yêu cầu của từng vị trí với

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

GVHD: Thầy NGUYỄN THÀNH NHÂN HVTH: NGUYỄN THỊ THÚY – MBA12B -041

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 08/2013

LỜI CẢM ƠN

..

Trong quá trình thực hiện các bài tập trong tiểu luận cá nhân này, bản thân em đã nhận được sự giúp đỡ hết sức quý báu của Thầy Nguyễn Thành Nhân thông qua những kiến thức, kinh nghiệm thầy truyền đạt và chia sẻ trên lớp Không những thế, với những gì tiếp thu được

từ Thầy, em đã đúc kết cho mình những kinh nghiệm quý báu, áp dụng vào công việc thực tế đang thực hiện và có những kết quả tích cực

Ngoài ra, em cũng đã nhận được những nhận xét và góp ý đầy bổ ích từ những thành viên trong lớp MBA12B để nhóm có thể hoàn thiện tiểu luận này

Chính vì lẽ đó, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy và tất cả các anh/chị; kính chúc Thầy và các anh/chị học viên MBA12B luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống Tuy đã cố gắng rất nhiều, nhưng bài làm của em còn nhiều hạn chế, rất mong nhận được những nhận xét và góp ý từ Thầy và các anh/chị để em có thể rút kinh nghiệm cho những đề tài, tiểu luận sau cũng như rút kinh nghiệm cho công việc và cuộc sống của mình

Xin chân thành cảm ơn!

NH N T C A GIẢNG VI N

..

TP.HCM, ngày 20 tháng 08 năm 2013

Giảng viên hướng dẫn

Thầy NGUYỄN THÀNH NHÂN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

..

1 Slide bài giảng Phát triển kỹ năng quản lý – Nguyễn Thành Nhân

2 Các tài liệu nội bộ, biểu mẫu báo cáo được sử dụng tại TNHH SX-TM-DV Hoa Đất Việt

MỤC LỤC

..

BÀI TẬP 1 5

BÀI TẬP 2 9

1 Lãnh đạo phụ trách 10

2 Bộ phận thực hiện/Nhân sự thực hiện 10

3 Mục tiêu 10

4 Phạm vi áp dụng 10

5 Kế hoạch thực hiện công việc 11

6 Kế hoạch giám sát – đánh giá thực hiện công việc 13

7 Kế hoạch báo cáo số liệu thống kê 14

8 Văn bản – Quy định 15

9 Hồ sơ lưu 16

10 Biểu mẫu ban hành 17

BÀI TẬP 3 30

Câu 1 31

1.1 Đánh giá năng lực của bản thân so với yêu cầu chức vụ: 32

1.2 Danh mục công việc trọng điểm của bộ phận HC-NS 34

1.3 Kế hoạch hành động trong tháng đầu tiên 40

Câu 2 42

Câu 3 45

BÀI T P 1 HOẠCH ĐỊNH NGHỀ NGHIỆP

Hiện nay em đang làm Chuyên viên HC-NS tại bộ phận HC-NS, để chuẩn bị cho việc thăng tiến trong tương lai, em lập bảng hoạch định nghề nghiệp để so sánh giữa yêu cầu của từng vị trí với năng lực bản thân, từ đó có kế hoạch hành động cụ thể

CHỨC

CHỨNG CHỈ

KINH NGHIỆM

ĐÁNH GIÁ

THỜI HẠN

- Nghiệp vụ hành chính - Văn phòng

- Thang, bảng lương

- Chính sách và quan hệ lao động

- Mô tả công việc

- Khen thưởng, đánh giá nhân viên

- Tuyển dụng nhân

sự

- Pháp luật Việt Nam về lao động, tiền lương

- Kỹ năng xử lý tình huống

- Kỹ năng giao tiếp (trình bày, thuyết phục)

- Kỹ năng vi tính văn phòng;

báo cáo, phân tích

- Kỹ năng làm việc đội nhóm

- Kỹ năng quản

lý thời gian

Tốt nghiệp đại học; Các chứng chỉ khác về Anh Văn, vi tính

1 năm

- Nắm vững các nghiệp vụ của các bộ phận chuyên môn nên MTCV khá sát

- Kỹ năng phân tích, báo

- Nghiệp vụ hành chính, văn phòng tốt

- Điểm yếu: vẫn còn bỡ ngỡ nhiều khi xử lý các vấn đề chuyên về nhân sự (vì không phải là chuyên ngành được đào tạo) như:

xây dựng KPI, giải quyết các chế độ, công tác công

- Còn yếu trong các sinh hoạt tập thể, chưa biết khuấy động không khí

- Ngại va chạm nên chưa chủ động trong việc đề xuất các phương án kỷ luật theo quy định công ty đối với các trường hợp vi phạm

- Học hỏi, trao đổi kinh nghiệm từ đồng nghiệp

- Tham gia các diễn đàn dành cho nhân viên nhân sự như:

Hrlink.com để học hỏi, trao đổi kinh nghiệm với những người làm

- Tham gia một số hội thảo chuyên ngành (có phí, miễn phí)

- Tham gia khóa đào tạo chuyên viên nhân

sự

- Đọc thêm các tài liệu

- Rèn luyện, phát triển các kỹ năng mềm

- Động viên, khuyến khích nhân viên

Như chuyên viên HC-NS

- Kỹ năng giám sát

- Kỹ năng lập kế hoạch; tổ chức, phân công công việc

- Kỹ năng đàm phán

- Kỹ năng huấn luyện -đào tạo

- Kỹ năng lãnh đạo bản thân

- Kỹ năng ra quyết định

Đại học, Anh văn, vi tính Quản lý cấp trung

Giám đốc nhân sự

3 năm

- Có tinh thần cầu tiến

- Chưa có kinh nghiệm quản lý; vẫn còn cả nễ trong công việc

- Thiếu tự tin trước đám đông; thuyết trình tốt nhưng khả năng thuyết phục còn hạn chế

- Thiếu quyết đoán; chưa biết cách giải quyết mâu thuẫn, xung đột

- Thường ôm đồm công việc, chưa dám giao việc cho người khác

- Chưa kiên định với các mục tiêu đề ra

- Bổ sung, hoàn thiện kiến thức chuyên môn

từ nhiều nguồn: tham gia các khóa học; tham gia các diễn đàn, hội thảo; đọc sách, báo, …

- Phát triển kỹ năng quản lý con người: tự rèn luyện; tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng quản lý cấp trung

- Hoàn thành khóa học MBA đang theo học

- Bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức

- Xây dựng hệ thống các quy trình, quy định, hướng dẫn …

- Kiến thức về văn hóa, xã hội

Như Phó phòng HC-NS

-Kỹ năng thu phục con người

- Kỹ năng thiết lập, tạo dựng các mối quan hệ

- Kỹ năng thiết lập mục tiêu

- Kỹ năng lắng nghe

Đại học, Cao học

Anh văn, vi tính

Quản lý cấp trung

Giám đốc nhân sự

từ các doanh nghiệp khác; từ các mối quan

hệ đã tạo lập được

4 năm

- Xây dựng hệ thống

- Xây dựng thương hiệu thông qua nhân sự; văn hóa doanh nghiệp

- Các chủ trương, chính sách của Nhà nước có liên quan

Như Trưởng phòng HC-NS

- Kỹ năng truyền cảm hứng, tạo động lực cho nhân viên

Như Trưởng phòng HC-NS 8-10 năm Như trên

TC-KT

- Kiến thức về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thị trường,

- Pháp luật Việt Nam về doanh nghiệp, đầu tư, thuế

…

Như Phó Giám đốc

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Kỹ năng quản

lý khủng hoảng

Như trưởng phòng HC-NS

Giám đốc điều hành

Trên 10 năm Như trên

Như Trưởng phòng HC-NS

Học hỏi, rút kinh nghiệm từ các đối thủ cạnh tranh

10 năm

BÀI T P 2

L P KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÔNG VIỆC

KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CÔNG VIỆC

TUYỂN DỤNG KẾ TOÁN KHO

- Bộ phận Hành chính – Nhân sự: xét duyệt đề xuất; lập kế hoạch tuyển dụng; tiến hành tuyển dụng và phỏng vấn tuyển dụng; nhận việc,

- Giám đốc điều hành: xét duyệt đề xuất tuyển dụng; ký duyệt các quyết định về lương, chính sách dành cho nhân viên thử việc và sau thử việc

5 Kế hoạch thực hiện công việc

Công việc Tuyển dụng nhân sự - tuyển dụng Kế toán kho

Nhân sự lập kế hoạch Nguyễn Thị Thúy - Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự

Bước

công

việc

1 Đánh giá nhu cầu nhân sự Xác định số nhân sự cần tuyển; yêu cầu tuyển

dụng

Trước 06/06/2013 Trưởng phòng TC-KT

2 Đề xuất tuyển dụng Tờ trình đề xuất tuyển dụng nhân sự + Bản mô

tả công việc; bản tiêu chuẩn công việc 06/06/2013 Trưởng phòng TC-KT

3 Xét duyệt đề xuất tuyển dụng Thông qua đề xuất tuyển dụng 06 -08/06/2013 Trưởng phòng HC-NS

GĐĐH

4 Lập kế hoạch tuyển dụng

Kế hoạch tuyển dụng cụ thể, rõ ràng

- Thời gian tuyển dụng;

- Nội dung thông tin tuyển dụng;

5 Thông báo tuyển dụng

Bản thông báo tuyển dụng cung cấp được đầy

đủ các thông tin cần biết cho các ứng viên tiềm năng; thu hút được nhiều ứng viên phù hợp yêu cầu

12 - 18/06/2013 Chuyên viên tuyển dụng

6 Tiếp nhận hồ sơ ứng viên Hồ sơ ứng viên (hồ sơ trực tiếp; hồ sơ trực

tuyến): 10-15 hồ sơ 12-18/06/2013 Chuyên viên tuyển dụng

Bước

công

việc

7 Lựa chọn hồ sơ ứng viên Loại bỏ các hồ sơ không đáp ứng tối thiểu các

8 Sắp lịch phỏng vấn Lịch phỏng vấn được Hội đồng phỏng vấn

9 Liên lạc, thông báo đến các

ứng viên

Các ứng viên biết được địa điểm, thời gian trắc nghiệm, phỏng vấn, … 20/06/2013 Chuyên viên tuyển dụng

10 Chuẩn bị nội dung trắc

11 Trắc nghiệm Loại bỏ các ứng viên không đáp ứng các yêu

cầu tuyển dụng về mặt chuyên môn 24/06/2013 Chuyên viên tuyển dụng

12 Phỏng vấn lần 1 Lựa chọn được các ứng viên đạt yêu cầu (5 ứng

15 Mời nhận việc Thư mời nhận việc được chuyển đến ứng viên

Trưởng phòng TC-KT Nhân viên hướng dẫn Chuyên viên tuyển dụng

17 Đánh giá thử việc Bản đánh giá năng lực nhân viên trong thòi

Trưởng phòng TC-KT Nhân viên hướng dẫn

Bước

công

việc

18 Quyết định kí kết hợp đồng Thông báo đến nhân viên thử việc quyết định

của công ty (đạt hay không đạt) 02/09/2013 Trưởng phòng TC-KT

19 Đánh giá kết quả tuyển dụng Bảng đánh giá kết quả tuyển dụng; các bài học

Căn cứ vào kế hoạch này, các cá nhân, bộ phận thực hiện các công việc đã phân công theo đúng thời hạn quy định và đúng kết quả mong muốn Khi có bất kỳ sự thay đổi nào ảnh hưởng đến kế hoạch chung, cá nhân chịu trách nhiệm phải báo cáo ngay cho Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự để kịp thời điều chỉnh

6 Kế hoạch giám sát – đánh giá thực hiện công việc

Nhân sự lập kế hoạch: Nguyễn Thị Thúy - Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự

1 Đánh giá tiến độ thực hiện công việc Mỗi cuối tuần Trưởng phòng HC-NS

2 Đánh giá năng lực thử việc BM-07/QT-0112 Sau khi kết thúc

7 Kế hoạch báo cáo số liệu thống kê

2 Báo cáo số lượng hồ sơ ứng viên (đã

nộp; đạt yêu cầu) 19/06/2013

Bằng email Chuyên viên tuyển dụng Trưởng phòng HC-NS

3 Báo cáo kết quả kiểm tra trắc nghiệm 24/06/2013 Bằng

email Chuyên viên tuyển dụng Trưởng phòng HC-NS

có hiệu lực ngày 01/05/2013 điều 26, 27, 28, 29 Quốc hội

2 Nghị định 103 về mức lương tối thiểu vùng Số: 103/2012/NĐ-CP

ký ngày 04/12/2012 Điều 3, 4 Chính phủ

3 Thông tư 29 hướng dẫn thực hiện Nghị định 103 29/2012/TT-BLĐTBXH

Ký ngày 10/12/2012 Điều 3, 5 BLĐTB&XH

http://www.tracuuphapluat.info BLĐTB&XH

9 Hồ sơ lưu

STT Tên hồ sơ Nơi lưu trữ Hình thức lưu trữ Thời gian lưu trữ Hình thức hủy hồ sơ

1 Bản Mô tả công việc Kế toán kho HC-NS Bản gốc, bản scan cho đến khi

hết hiệu lực Bằng máy hủy giấy

2 Bản tiêu chuẩn công việc HC-NS Bản gốc, bản scan cho đến khi

hết hiệu lực Bằng máy hủy giấy

3 Tờ trình đề xuất tuyển dụng HC-NS Bản gốc, bản scan 2 năm Bằng máy hủy giấy

4 Kế hoạch tuyển dụng HC-NS Bản gốc, bản scan 2 năm Bằng máy hủy giấy

5 Hồ sơ ứng viên HC-NS Bản gốc, bản scan 2 năm Bằng máy hủy giấy

6 Tờ khai ứng viên HC-NS Bản gốc, bản scan 2 năm(*) Bằng máy hủy giấy

7 Kết quả trắc nghiệm phỏng vấn HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

8 Bảng đánh giá ứng viên HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

9 Thư mời nhận việc HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

10 Tờ trình mức lương thử việc HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

11 Chương trình thử việc HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

12 Đánh giá năng lực nhân viên thử việc HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

13 Tờ trình mức lương sau thử việc HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

14 Quyết định bổ nhiệm HC-NS Bản gốc, bản scan 5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

15 Hồ sơ nhân viên HC-NS

Bản gốc, bản scan;

lưu trữ trên phần mềm nhân sự

5 năm(*) Bằng máy hủy giấy

16 Hợp đồng lao động HC-NS Bản gốc, bản scan 20 năm(*) Bằng máy hủy giấy

(*) Thời gian lưu trữ được tính bắt đầu từ khi nhân viên nghỉ việc Các nội dung khác được tính từ khi công việc kết thúc

10 Biểu mẫu ban hành

1 BM-05/NS Bản Mô tả công việc Kế toán kho

2 BM-06/NS Bản tiêu chuẩn công việc

3 BM-01/QT-0112 Tờ trình đề xuất tuyển dụng

4 BM-01a/QT-0112 Kế hoạch tuyển dụng

5 BM-02/QT-0112 Tờ khai ứng viên

6 BM-03/QT-0112 Bảng đánh giá ứng viên

7 BM-05/QT-0112 Thư mời nhận việc

8 BM-04a/QT-0112 Tờ trình mức lương thử việc

9 BM-06/QT-0112 Chương trình thử việc

10 BM-07/QT-0112 Đánh giá năng lực nhân viên thử việc

11 BM-04b/QT-0112 Tờ trình mức lương sau thử việc

12 BM-03/NS Quyết định bổ nhiệm

13 BM-09/QT-0112 Hợp đồng lao động

V/v: Đề xuất tuyển dụng nhân sự

- Căn cứ vào nhu cầu tuyển dụng nhân sự tại bộ phận:

Nay bộ phận lập tờ trình gửi đến bộ phận Hành chính – Nhân sự đề xuất tuyển dụng nhân sự mới với nhu cầu tuyển dụng như sau:

Ghi chú: Bản mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc của những vị trí cần tuyển dụng

được đính kèm cùng với tờ trình này

PHỤ LỤC 2

MS: BM-02/QT-0112

TỜ KHAI ỨNG VI N

Công ty Hoa Đất Việt hân hạnh đón tiếp Bạn đến tham gia dự tuyển

Để giúp cho buổi trao đổi phỏng vấn trực tiếp được thuận lợi hơn, Bạn vui lòng điền đầy đủ các thông tin theo mẫu sau:

I THÔNG TIN CHUNG

Họ và Tên: ………  Nam  Nữ Ngày sinh: ………

Nơi sinh: ………

Dân tộc: …………

Tôn giáo: ………… Chiều cao: ……… (m) Cân nặng: ………… (kg) Điện thoại: ……… Email: ………

Hộ khẩu thường trú: ………

Nơi ở hiện tại: ………

CMND số: ……… Ngày cấp: ……… Nơi cấp: ………

Trình độ văn hóa: ………

Tình trạng hôn nhân:  Chưa có vợ/chồng  Đã có vợ/chồng  Chưa có con  Đã có con Thành phần gia đình (Cha, mẹ, anh chị em ruột, chồng/vợ, con): Họ tên Quan hệ Địa chỉ hiện tại Nghề nghiệp/nơi làm việc Điện thoại Anh/Chị biết thông tin tuyển dụng qua:  Báo chí  Qua Internet  Người quen trong Cty  Khác Người giới thiệu (cá nhân, cơ quan):

CÔNG TY TNHH SX-TM-DV HOA ĐẤT VIỆT ––––––––––––––––––

CỘNG HOÀ Ã HỘI CH NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ––––––––––––––––––––––––

II CÔNG VIỆC MONG MUỐN

III QUÁ TRÌNH HỌC T P & ĐÀO TẠO (Kể cả những khóa đang học)

Trình độ học vấn & Chuyên môn:

IV KỸ NĂNG

1 Kỹ năng ngoại ngữ

Tốt Khá TB Yếu Tốt Khá TB Yếu Tốt Khá TB Yếu Tốt Khá TB Yếu

2 Kỹ năng tin học

Tên phần mềm có thể sử dụng

Mức độ thành thạo

Bằng cấp, chứng chỉ Thành

thạo thường Bình Yếu

V KINH NGHIỆM LÀM VIỆC (bắt đầu từ Công ty mới nhất)

1 Công ty: Địa chỉ:

………

Chức năng, nhiệm vụ:

2 Công ty: Địa chỉ:

………

Chức năng, nhiệm vụ:

VI THÔNG TIN KHÁC (vui lòng trả lời các câu hỏi sau)

1 Tại sao Bạn có nguyện vọng làm việc tại Công ty chúng tôi?

VII NGƯỜI THAM KHẢO (Là người mà có thể biết rõ về quá trình làm việc và tính cách của

Bạn không phải là người thân hoặc bạn bè.Chúng tôi chỉ liên hệ sau khi xác nhận thông tin đúng sự thật)

Tên Nghề nghiệp Địa chỉ/điện thoại Đã biết Bạn bao lâu?

Nếu được tuyển dụng vào làm việc tại Công ty, tôi cam kết: Thực hiện tốt Nội quy lao động và các quy định của Công ty và xin cam đoan những thông tin cung cấp trên đây là chính xác và đầy đủ.

………, ngày…….tháng…….năm ………

NGƯỜI VIẾT TỜ KHAI

(Ký, ghi rõ họ tên)

Ngày PV:

Hội đồng phỏng vấn lần 2

- Định hướng tương lai

Kết luận Đạt  Loại  Đạt  Loại 