báo cáo tiểu luận quản trị kinh doanh quốc tế xco trung quốc

Nội dung trình bày1 • Giới thiệu về XCO 2 • Kinh nghiệm quản lý của Ross 3 • Kinh nghiệm làm việc tại nước ngoài 4 • Khó khăn khi sử dụng nhân viên chính quốc 5 • Hiệu quả từ sự trở về c

TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN

XCO TRUNG QUỐC

GVHD: Thầy Nguyễn Hùng Phong Thành viên Nhóm 8:

1 Nguyễn Thái Thiên Đức

2 Lê Trung Ngân

3 Phan Thanh Trường

4 Dương Ngọc Thúy

5 Lê Thị Xuân Thanh

Môn Quản trị Kinh doanh Quốc tế

Nội dung trình bày

1 • Giới thiệu về XCO

2 • Kinh nghiệm quản lý của Ross

3 • Kinh nghiệm làm việc tại nước ngoài

4 • Khó khăn khi sử dụng nhân viên chính quốc

5 • Hiệu quả từ sự trở về của nhân viên Trung Quốc

6 • Điều chỉnh đánh giá

• XCO là một công ty điện tử đa quốc gia của Mỹ với doanh thu 2 tỷ USD và hoạt động tại hơn 10 quốc gia

• XCO Trung Quốc chuyên sản xuất đại trà bo mạch điện tử cho những công ty trong ngành máy tính và điện thoại di động

• Các quyết định đầu tư lớn hay thay đổi nhân sự

1 Giới thiệu XCO & XCO Trung Quốc

XCO MỸ 60% TẬP ĐOÀN THƯỢNG HẢI 40%

XCO TRUNG QUỐC

Tham khảo ý kiến

• Tổng giám đốc công ty liên doanh với Trung Quốc của XCO (trong bốn năm )

• Đã từng sự nghiệp thành công tại XCO Mexico và Hungary

• Đảm nhận vị trí tại Trung Quốc, nếu thành công ông có thể là ứng viên sáng giá cho một trong những vị trí cao cấp của tập đoàn

• Ông biết rằng thách thức đang chờ đợi ông tại XCO Trung Quốc

John Ross

• Hoạt động kinh doanh cực kì kém hiệu quả.

• Năng suất bị phá hỏng bởi chất lượng sản phẩm kém và quản

lý hàng tồn kho lỏng lẻo

• Tỉ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) của liên doanh vẫn thấp

(đạt một con số sau bốn năm )

Tình trạng kinh doanh của XCO Trung Quốc dưới sự điều hành của Ross

• Đề xuất bộ phận nhân sự của tập đoàn cử hai chuyên gia từ

Mỹ đến làm việc cùng với các nhân viên sản xuất người Trung Quốc

 THẤT BẠI

• Một người chỉ làm việc được ba tháng và sau đó đề nghị chuyển công tác vì những lí do cá nhân, rõ ràng là vì vợ ông ta ghét Trung Quốc Người kia thì trụ lại được một năm, nhưng vì giao tiếp kém với các nhân viên người Trung Quốc nên cũng

đã phải quay về Mỹ

Giải pháp cải thiện tình hình hoạt động

của Ross

2 Nguyên nhân thất bại của John Ross tại XCO Trung Quốc

 Chủ quan khi đánh giá về môi trường kinh doanh ở TQ.

 Văn hóa:

• Khác biệt về văn hóa giữa phương Tây và phương Đông.

• Không được trang bị kiến thức về văn hóa Trung Quốc.

 Quản lý nhân sự:

• Không được quyền cắt giảm nhân sự vì áp lực từ đối tác.

• Sử dụng nhân sự chính quốc để đào tạo nhân viên TQ.

2 Nguyên nhân thất bại của John Ross tại XCO Trung Quốc

 Chủ quan khi đánh giá về môi trường kinh doanh ở TQ

 Văn hóa:

• Khác biệt về văn hóa giữa phương Tây và phương Đông

• Không được trang bị kiến thức về văn hóa Trung Quốc

 Quản lý nhân sự:

• Không được quyền cắt giảm nhân sự vì áp lực từ đối tác

• Sử dụng nhân sự chính quốc để đào tạo nhân viên TQ

3 Những vấn đề khi làm việc ở nước ngoài

 Sự bất đồng về văn hóa dân tộc.

 Sự bất đồng về ngôn ngữ

 Chi phí để cử chuyên gia ra nước ngoài làm việc cao,

như chi phí chuyển giao, lương, phụ cấp ….

 Nhân viên nước ngoài làm việc với tâm thế người xa

xứ, gặp nhiều khó khăn về điều kiện sống, tính chất

công việc không bền lâu, sẽ thay đổi trong thời gian tới

 Quan điểm & thành kiến cá nhân về dân tộc.

 Sự khác biệt về quan điểm & cách điều hành công việc

 Tính kiêu hãnh, tự mãn & lòng tự tôn dân tộc của người

Trung Quốc không khuất phục người chính quốc

 Thiếu sự giao thoa về văn hóa quốc gia, văn hóa doanh

nghiệp, cho cả chuyên gia người Mỹ & các nhân viên người

Trung Quốc

4 Những khó khăn khi sử dụng các nhân viên

từ chính quốc để chuyển giao những tri thức.

5 Hiệu quả của việc sử dụng người Trung Quốc để chuyển giao tri thức giá trị tại XCO Trung Quốc

Mỹ, Mexico, Brazil

Trung Quốc

• Đào tạo

• 2 tháng

cải thiện hoạt động:

• 6 Sigma

• Luân chuyển HTK

Kết quả sau một năm

• Khắc phục được lượng lớn hàng tồn kho

• Giảm tỷ lệ phế phẩm

• Cải thiện năng suất

• XCO Trung Quốc có lợi nhuận

5 Hiệu quả của việc sử dụng người Trung Quốc

để chuyển giao tri thức giá trị tại XCO Trung Quốc

Lý do thành công:

 Am hiểu tường tận về phong tục tạp quán, giá trị đạo đức, lề thói,…

• Dễ hòa nhập và thuyết phục tập thể công ty thay đổi, học hỏi những nề nếp, lề thói, công nghệ, giá trị,… tiến bộ mới;

• Dễ dàng giao tiếp, phối hợp tốt với nhau;

• Dễ dàng thông cảm, hổ trợ, tạo niềm tin…

 Thông thạo ngôn ngữ

• Truyền đạt tốt;

• Hiểu và nắm bắt được phản ứng của nhân viên;

• Kịp thời đưa ra các biện pháp hay kiến nghị phù hợp

 Làm việc nhiệt huyết và có động cơ mạnh mẽ

• Vì sự tin tưởng, tín nhiệm của công ty mà Họ làm việc với tinh thần phấn khởi, tâm

lý ổn định, xem công việc là sự nghiệp cả đời, nỗ lực phấn đấu, chứng tỏ bản thân

để tìm cơ hội thăng tiến -> làm việc với nhiệt huyết lớn nhất có thể

6 Cải thiện hệ thống đánh giá XCO

Đánh giá hiệu quả vận hành hệ thống quản lý XCO thông qua các tiêu chí khác ngoài trên Báo cáo tài chính ngoài ROI

• Tỉ số quản lý nợ

• Tỉ số khả năng sinh lợi

• Tỉ số hiệu quả hoạt động

• …

Xây dựng nên các chỉ số đánh giá KPIs cụ thể cho từng giai đoạn

Thành lập Ban chuyên trách phân tích thị trường khi mở rộng hoạt động kinh doanh quốc tế, thiết lập tiêu chí phù hợp, có tiến độ và nhóm này phải định kì tiến hành đánh giá kết quả đạt được

Trong trường hợp Mr.ROSS làm việc không hiệu quả ở XCO Trung Quốc nhưng lại hiệu quả ở những nơi khác

• Ban lãnh đạo tập đoàn cần có những thay đổi kịp thời để trọng dụng tài năng của ông

• Cần thiết nhận định môi trường kinh doanh, văn hóa nào giúp ông Ross phát huy tối đa năng lực là một quản trị viên cấp cao, đồng thời sẽ giúp giảm bớt thời gian ông Ross thích nghi với môi trường mới

• Về phía Tập đoàn sẽ giảm bớt chi phí và nhanh chóng đạt được mục tiêu ban đầu

Nhóm 8

THANKS FOR LISTENING