Đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google của Công ty Tư vấn Du học New Sky

Sống trong một xã hội mà khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, đặt biệt là công nghệ thông tin đã làm cho quyền lực của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao, công nghệ đã xóa đi mọi

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Marketing đã dần trở thành một hoạt động không thể thiếu trong việc kinh doanh thương mại của các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay Nếu như trước đây các doanh nghiệp chỉ cần quan tâm vào sản phẩm, dịch vụ của mình, họ không cần biết quảng cáo là gì thì ngày nay họ phải biết sử dụng Quảng cáo như một công cụ tạo lợi thế cạnh tranh, tăng khả năng nhận biết thương hiệu Một trong những phương tiện được các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng hiện nay đó là Google

Sống trong một xã hội mà khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, đặt biệt là công nghệ thông tin đã làm cho quyền lực của người tiêu dùng ngày càng được nâng cao, công nghệ đã xóa đi mọi rào cản về không gian và thời gian khách hàng

có thể tiếp cận được thông tin về sản phẩm dịch vụ tốt hơn từ đó họ sẽ có nhiều lựa chọn hơn, vì vậy nếu không đáp ứng được thị hiếu cũng như sở thích của khách hàng, ắc hẳn doanh nghiệp sẽ bị các đối thủ cạnh tranh chiếm mất thị phần

Từ khi Internet chính thức gia nhập vào Việt Nam thì hoạt động quảng cáo online từ đó cũng bắt đầu sôi nổi Đặt biệt là các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ như Tư vấn du học, họ ồ ạt đầu tư ngân sách vào quảng cáo trên Internet nhưng họ quên nghĩ rằng hiệu quả mang lại có xứng đáng với sự đầu tư và làm thế nào để sử dụng công cụ này hiệu quả nhất Có doanh nghiệp cũng đã thành công với chiến lược quảng cáo trên Internet thông qua SEO và Google Adword nhưng ngược lại cũng có doanh nghiệp khác trả giá cho sự sai lầm của mình Để thành công đòi hỏi doanh nghiệp phải có một sự đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng từ đó có kế hoạch thực hiện cụ thể kết hợp với lợi thế bên trong và sức mạnh bên ngoài từ đó mới tạo nên thành công cho doanh nghiệp

Trong quá trình thực tập tại Công ty Tư vấn du học New Sky (New Sky Education) tôi nhận thấy hoạt động Marketing mà cụ thể là hoạt động quảng cáo trên Google Adword và SEO của công ty chưa mang lại hiệu quả nhất định mặc dù

giá hiệu quả quảng cáo trên Google của Công ty Tư vấn Du học New Sky” qua đó

sẽ phân tích sâu hơn để đánh giá thực trạng cũng như đưa ra các giải pháp khắc phục nhằm làm cho hoạt động này đạt được hiệu quả hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu

+ Đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google của Công ty Tư vấn Du học New Sky

+ Tìm ra các hạn chế trong việc thực hiện hoạt động quảng cáo

+ Biết được nhu cầu khách hàng và cách thức tìm kiếm thông tin Du học + Đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế để quảng cáo đặt được hiệu quả hơn, sản phẩm dịch vụ của công ty được nhiều khách hàng biết hơn

3 Phương pháp nghiên cứu

3.1 Xác định vấn đề cần nghiên cứu

Việc đánh giá hiệu quả quảng cáo dựa vào các yếu tố sau:

Các chỉ tiêu hiệu quả của Google

Độ thu hút của quảng cáo với khách hàng mục tiêu

Số lượng người truy cập vào website

Sự thỏa mãn thông tin của khách hàng

Hình ảnh dịch vụ trong tâm trí khách hàng

3.2 Thu thập thông tin cần nghiên cứu

Các số liệu báo cáo của Google cho chiến dịch quảng cáo của New Sky Doanh số trong thời gian quảng cáo so với trước quảng cáo

Phản hồi của khách hàng về quảng cáo

Ngân sách quảng cáo trên Google của công ty

Mức độ hài lòng về thông tin của khách hàng

3.3 Phương pháp thu thập

Nghiên cứu tại bàn: Thông qua các thông tin thứ cấp, thu thập tài liệu liên quan đến chiến dịch quảng cáo trên google Ngoài các thông tin từ công ty, còn phải thu thập các tài liệu trên Internet, báo, đài

Nghiên cứu định lượng: Khảo sát đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google của công ty New Sky

+ Số lượng mẫu: 100

+ Phương thức thực hiện: chọn mẫu ngẫu nhiên phỏng vấn trực tiếp và gửi email + Thời gian tiến hành nghiên cứu: Từ 29/12/2013 đến 29/02/2014

3.4 Phương pháp phân tích và đánh giá: Sử dụng phần mềm SPSS

4 Đối tượng nghiên cứu và Phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu hai công cụ quảng cáo của Google là Google Adwords và SEO của New Sky

- Đề tài chỉ được khảo sát trong phạm vi là khách hàng tại khu vực thành phố

Hồ chí Minh nên chưa có sự so sánh đa dạng, dẫn đến đề tài chưa phản ánh đầy đủ tình hình thực tế

- Với số lượng phiếu kháo sát hạn chế (100 phiếu) nên đề tài còn chưa phản ánh hoàn toàn tình hình thực tế

- Có những thông tin của doanh nghiệp sinh viên chưa được tiếp cận nên Đề tài có phần hạn chế về thông tin

6 Kết cấu đề tài : Gồm 4 chương

Chương 1 : Cơ sở lý luận

Chương 2 : Giới thiệu về công ty tư vấn du học New Sky

Chương 3 : Thực trạng và hiệu quả quảng cáo trên google của công ty tư

vấn du học New Sky Chương 4 : Đề xuất

CHƯƠNG 1 :

CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Quảng cáo

1.1.1 Khái niệm quảng cáo

Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả tiền để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin (Trích: Chuyên đề thực mẫu tại website:www.dinhtienminh.net)

(Nguồn: Quản Trị Marketing - Philip Kotler - NXB Thống kê - 2003)

1.1.2 Đặc điểm của quảng cáo

Quảng cáo là hình thức truyền thông phải trả tiền

Bên trả phí quảng cáo là một tác nhân được xác định

Nội dung quảng cáo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng

Quảng cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau

Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềm năng Quảng cáo là một hoạt động truyền thông marketing phi cá thể

(Nguồn : Công ty Cổ phần Tập đoàn Lửa Việt - Lửa Việt Media)

1.1.3 Các loại hình quảng cáo

 Quảng cáo thương hiệu (brand advertising)

Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết về một thương hiệu về lâu dài Nội dung quảng cáo này thường rất đơn giản vì chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính

 Quảng cáo địa phương (local advertising)

Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng rằng sản phẩm đang

có mặt tại một điểm bán hàng nào đó nhằm lôi kéo khách hàng đến cửa hàng (như quảng cáo khai trương cửa hàng hay quảng cáo của các siêu thị)

 Quảng cáo chính trị (political advertising)

Chính trị gia thường làm quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình hoặc ủng hộ chính kiến, ý tưởng của mình Các chiến dịnh vận động tranh cử tổng thống Mỹ là một ví dụ điển hình

 Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising)

Đây là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khách hàng làm thế nào để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ (chẳng hạn như niên giám những trang vàng)

 Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising)

Hình thức quảng cáo này nhằm để bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm chỉ việc gọi điện thoại hoặc email, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi

 Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising) Loại hình quảng cáo này chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công

ty chứ không phải là người tiêu dùng Chẳng hạn như quảng cáo các sản phẩm là nguyên liệu sản xuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy

 Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising)

Là quảng cáo nhằm xây dựng sự nhận biết về một tổ chức, thu phục cảm tình hay sự ủng hộ của quần chúng đối với một công ty, tổ chức (chẳng hạn như quảng cáo của các tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo của các công ty sản xuất thuốc lá nhằm làm cho hình ảnh công ty mình thân thiện với công chúng hơn)

 Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising)

Thường là quảng cáo hỗ trợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ (như sinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông …)

 Quảng cáo tương tác (interact advertising)

Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng Internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo

1.1.4 Phương tiện quảng cáo

Quảng cáo được chuyển đi bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, như: Truyền hình: là phương tiện tác động đến người tiêu dùng đa dạng và toàn diện nhất, bằng âm thanh, hình ảnh sống động Chi phí hình thức này thường là đắt nhất Đôi khi gián tiếp bằng hình thức bảo trợ các show, hay kèm theo logo quảng cáo trên nền sàn, hay treo trên tường đằng sau diễn viên, MC

Báo chí: tác động bằng hình ảnh và khẩu hiệu Đôi khi là bằng những bài viết như tường thuật bằng những phóng viên được thuê

Internet: Khi công nghệ thông tin và Internet phát triển, loại hình báo mạng cũng phát triển nên các công ty thường khai thác phương tiện này Còn có thể gửi vào các email để quảng cáo, hay gọi là thư rác Hay các đoạn phim quảng cáo trên các trang mạng Ngày nay Internet rất phổ cập đến nhiều gia đình, đó là một lợi thế để các doanh nghiệp khai thác quảng cáo sản phẩm và thương hiệu ở các mạng trên internet Với doanh nghiệp quảng bá thương hiệu thì họ phải cho mọi người trong xã hội nhìn thấy và nhớ đến thương hiệu dịch vụ của mình, đó chính là quảng cáo hình ảnh hoặc đoạn text

Với doanh nghiệp muốn bán sản phẩm tức là bán cho khách hàng cuối cùng,

họ phải tập trung giới thiệu sản phẩm của họ đến trực tiếp người có nhu cầu thì lúc

ấy hiệu quả quảng cáo sẽ cao hơn

Phát thanh: Là sự tác động bằng âm thanh, là những đoạn quảng cáo bằng lời nói hay âm nhạc, gây sự chú ý với người xem

Quảng cáo qua bưu điện: Gửi thư đến nhà các khách hàng tìm năng kèm theo thông tin giới thiệu về công ty và sản phẩm Chi phí của phương tiện này khá rẻ, nhưng tác dụng thấp vì mỗi thư chỉ tác động được đến 1 gia đình

Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển: sơn hình sản phẩm và tên công ty lên thành xe, nhất là xe buýt để có diện tích thân xe lớn và lượng khách đi xe rất nhiều trong mỗi ngày, có tác dụng khá hiệu quả Nhưng vì sơn lên thành xe thì khó thay đổi liên tục nên người ta thường dùng xe buýt là phương tiện quảng cáo cho

những sản phẩm có vòng đời khá dài hoặc thương hiệu cả công ty chứ không giới thiệu những sản phẩm vòng đời ngắn, hình ảnh quảng cáo nhanh bị lạc hậu

Quảng cáo qua ấn phẩm danh bạ doanh nghiệp: là những ấn phẩm phát rộng rãi đến người tiêu dùng

Quảng cáo trên bao bì sản phẩm

Quảng cáo truyền miệng: thông qua đội ngũ nhân viên đi tuyên truyền hoặc được quảng cáo bởi các khách hàng dã sử dụng thử sản phẩm

Quảng cáo từ đèn LED: là những đèn lớn treo nơi công cộng dễ thu hút vào mắt người đi đường để thấy hình ảnh và sản phẩm công ty

Quảng cáo SMS: thông qua các hãng viễn thông, gửi tin nhắn đến các khách hàng giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mại mà công ty đang áp dụng Đây cũng là hình thức mang lại hiệu quả cao nhưng đôi khi gây phiền hà cho khách hàng

Quảng cáo qua các chương trình giới thiệu sản phẩm tại các nơi công cộng Quảng cáo ngoài trời (Outdoor Advertising) bao gồm nhiều hình thức quảng cáo đa đạng, từ bảng quảng cáo trên đường cao tốc đến áp phích trên các phương tiện giao thông và quảng cáo ở các sân khấu sân vận động Tất cả đều hướng tới mục tiêu truyền tải thông điệp tới công chúng Thông điệp có thể là mua một sản phẩm, một chuyến đi du lịch, bỏ phiếu cho một chính trị gia, hoặc ủng hộ cho tổ chức từ thiện hoặc thậm chí có thể là một thông báo

Quảng cáo Tờ rơi (Poster) thường được in hàng loạt với số lượng lớn rồi phát miễn phí cho người qua đường, dán lên các bảng thông tin hoặc phát ở các nơi diễn

ra sự kiện Bảng thông tin thường có ở các trường đại học, quán ăn, nhà sinh hoạt cộng đồng, tiệm giặt ủi và chợ

Quảng cáo BillBoard là tên gọi chung cho tất cả các loại hình quảng cáo đặt ở tầm cao, ví dụ như trên nóc và tường các toà nhà cao tầng, các loại hình được dựng độc lập, rất kiên cố và thường sử dụng các kĩ thuật mới nhất Ngoài ra, billboard còn được biết đến như bảng vẽ hộp đèn, bảng chiếu điện tử…những lọai hình quảng cáo

công nghệ cao như màn hình đèn LED, màn hình LCD, màn hình cảm ứng tương tác với người tiêu dùng

(Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn Lửa Việt - Lửa Việt Media)

1.2 Giới thiệu quảng cáo trên Google

1.2.1 Khái niệm

Quảng cáo trên Google là chương trình quảng cáo trực tuyến cho phép các tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá về sản phẩm và dịch vụ của mình bằng cách mua từ khóa hoặc tối ưu hóa tìm kiếm website, qua đó doanh nghiệp sẽ tiếp cận với khách hàng tiềm năng bằng cách khi họ tìm kiếm từ hoặc cụm từ liên quan đến vấn

đề mà khách hàng cần nghiên cứu gọi chung là từ khóa để tìm kiếm thông tin Quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà website doanh nghiệp đang kinh doanh, vào lúc mà khách hàng đang mong muốn tìm sản phẩm mà

họ cần Đây là hình thức quảng cáo luôn mang lại hiệu quả cao nhất và nhắm đúng đối tượng nhất Google có rất nhiều công cụ quảng cáo trực tuyến nhưng chỉ có 2 công cụ được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam hiện nay là Google Adwords và SEO (Search Engine Optimization)

1.2.2 Các công cụ tìm kiếm trên Google

Google đang là công cụ tìm kiếm chiếm thị phần cao nhất tại Việt Nam với 89% thị phần, bỏ rất xa các đối thủ khác như Bing, Yahoo, Ask,… con số trên cho thấy rằng, Google đang đóng một vai trò rất quan trọng trong việc truyền tải các thông tin đến với người sử dụng Internet tại Việt Nam Khi người dùng tìm kiếm, sẽ

có 2 dạng kết quả sẽ hiển thị lên màn hình: Đó là kết quả thông thường hay còn gọi

là tối ưu hóa kết quả tìm kiếm - SEO và kết quả "liên kết được tài trợ" hay còn gọi

là Google Adwords (Nguồn Công ty Cổ phần Quảng cáo Trực tuyến 24h)

1.2.2.1 SEO

1.2.2.1.1 Khái niệm

SEO là từ viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm hay còn được coi là Maketing thông qua các công cụ tìm kiếm

như Google, Bing, Yahoo… Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website (tác động mã nguồn HTML và nội dung website) và xây dựng các liên kết đến trang

để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn Khi người dùng tìm kiếm với từ khóa liên quan thì website được quảng cáo sẽ xuất hiện trên các trang nhất của kết quả trả về trong các công cụ tìm kiếm Từ đó website sẽ có số lượng người ghé thăm nhiều hơn

1.2.2.1.2 Đặc điểm của SEO

Ở Việt Nam hiện nay, 90% người dùng Internet sử dụng các công cụ tìm kiếm hàng ngày và thường chỉ nhìn vào trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm Vì thế nếu như một khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm nào đó mà website bạn cung cấp, nhưng web của bạn không hiển thị trên trang đầu của kết quả tìm kiếm thì sẽ rất ít khả năng khách hàng ghé thăm trang của bạn Đây là một điều thiệt thòi rất lớn nếu bạn muốn tiếp cận và quảng bá sản phẩm của bạn cho những khách hàng đó.(Nguồn Phòng khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Vietinbank)

SEO được chia làm 2 loại : SEO mũ đen và SEO mũ trắng

SEO mũ đen : Là hình thức SEO không mang hiệu quả cho người dùng, thậm chí còn bị các công cụ tìm kiếm đưa vào danh sách đen và website vi phậm đó không thể xuất hiện trên công cụ tìm kiếm được nữa

SEO mũ trắng : Là hình thức SEO hướng người dùng, các link quảng cáo xuất hiện trên công cụ tìm kiếm với mật độ nhiều hơn, tính ổn định cao hơn

1.2.2.1.3 Ưu điểm

 SEO mang lại lợi nhuận

 SEO giúp thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty Vì vậy mang lại doanh thu

 Tiết kiệm chi phí truyền thông khác

 Chi phí dành cho SEO không lớn

 Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đối tượng khách hàng, thậm chí đa dạng hóa sản phẩm một cách dễ dàng

 SEO nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp

 Xuất hiện nhiều trên kết quả tìm kiếm khiến doanh nghiệp của bạn dễ dàng được biết đến

 Xuất hiện ở những vị trí cao hàm ý doanh nghiệp của bạn hoạt động lâu năm và là website đáng tin cậy

1.2.2.2 Google Adwords

1.2.2.2.1 Khái niệm Google Adwords

Google Adwords là một dịch vụ thương mại của Google cho phép khách hàng mua những quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc các

trang web do các đối tác Google cung cấp (Nguồn vi.wikipedia.org)

1.2.2.2.2 Đặc điểm của Google Adwords

Google cung cấp giải pháp quảng cáo tài trợ Adwords cho khách hàng theo phương thức Pay Per Click (trả tiền theo mỗi lượt nhấp chuột) với 3 hình thức chính:

 Quảng cáo từ khóa trên công cụ tìm kiếm

 Quảng cáo từ khóa trên các websites

 Quảng cáo banner trên các websites

Thông điệp quảng cáo của khách hàng sẽ được hiển thị bên phải hoặc đôi khi phía trên các kết quả tìm kiếm đối với phương thức quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Thông điệp hoặc banner quảng cáo của khách hàng được hiển thị tại nhiều vị trí trên các website liên kết với phương thức quảng cáo trên website Publishers Quảng cáo Google Adwords ưu việt nhờ khả năng “hiểu biết” quảng cáo, xác định đúng nhóm đối tượng quan tâm tới quảng cáo đồng thời có nhiều tùy biến giúp khách hàng tối ưu hóa quảng cáo và chi phí:

 Hiển thị quảng cáo trong các khoảng thời gian nhất định

 Hiển thị thông điệp quảng cáo theo đúng từ khóa lựa chọn

 Hiển thị quảng cáo theo khu vực, quốc gia hay thậm chí toàn cầu

 Định mức ngân sách quảng cáo theo ngày, theo giai đoạn

Chính nhờ khả năng tùy biến quảng cáo cực kỳ linh hoạt, Google Adwords là

sự lựa chọn hàng đầu trong các chiến dịch quảng cáo, giúp cho các doanh nghiệp có thể định hướng khách hàng cực kỳ hiệu quả

1.2.2.2.3 Ưu điểm

Thời gian đưa từ khóa lên rất nhanh: Chỉ trong vòng 1-2 giờ, mẫu quảng cáo của doanh nghiệp sẽ xuất hiện ngay trên Google Tuy nhiên, với những Website từng chạy quảng cáo gian dối Google sẽ “kiểm duyệt” từ 1-3 ngày và nếu vi phạm nặng có thể sẽ phạt cấm quảng cáo trên tên miền đó

Có nhiều lựa chọn để giảm chi phí: Google cho phép mẫu quảng cáo của doanh nghiệp giới hạn theo vùng địa lý (chỉ xuất hiện trong bán kính bao nhiêu Km), giới hạn theo thời gian (chỉ xuất hiện vào thời gian nào trong ngày)… Phù hợp với túi

tiền, doanh nghiệp muốn chạy quảng cáo với ngân sách bao nhiêu cũng được

1.2.2.3 So sánh SEO và Google Adwords

Google SEO hay Google Adwords có điểm giống nhau là đều đưa đường link website quảng cáo lên trên trang kết quả tìm kiếm của Google Đồng thời đều có mục đích tạo ra lượng khách truy cập tới website lớn nhất Dưới đây là những điểm khác nhau cơ bản giữa Google SEO và Google Adwords:

Khái niệm - SEO (Search Engine

Optimization) là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

- Là hình thức quảng cáo có trả phí theo click trên công cụ tìm kiếm

Vùng hiển thị - Website nằm trong vùng kết

quả tìm kiếm tự nhiên

- Website nằm trong vùng “quảng cáo” hay “liên kết tài trợ”

Độ khó - SEO mất nhiều thời gian và

công sức thường từ 2- 6 tháng

- Xuất hiện ngay lập tức trên trang nhất sau khi lập tài khoản trả phí cho Google

Phí truy cập - Không phải trả tiền cho

Google khi có ai click truy

- Phải trả tiền cho Google khi có người click truy cập website

Độ bền - Có độ bền vững cao - Sẽ dừng xuất hiện khi hết tài

khoản quảng cáo

Yêu cầu web - Website phải được tối ưu thì

mới có thứ hạng

- Không yêu cầu nhiều về website vẫn có thể hiển thị

Phạm vi - Chỉ có thứ hạng tốt ở

Google địa phương

- Có thể xuất hiện ở bất kỳ site Google quốc gia nào

Từ khóa - Có thể xuất hiện với nhiều

từ khóa

- Chỉ xuất hiện với các từ khóa mục tiêu đăng ký với Google Thứ hạng - Việc cải thiện thứ hạng phụ

thuộc quá trình tối ưu website

- Có thể cải thiện vị trí thứ hạng bằng cách tăng giá thầu theo click

Lượng truy cập - Có thể tạo ra lượng truy cập

lớn với website của bạn

- Lượng truy cập lớn đồng nghĩa với chi phí cao

(Nguồn: Công ty Cổ phần Quảng cáo Trực tuyến Clever - CleverAds)

1.3 Hiệu quả quảng cáo trên Google

1.3.1 Khái niệm

Hiệu quả quảng cáo trên Google là sự phản ánh kết quả của việc thực hiện quảng cáo của nhà quảng cáo trên hệ thống tìm kiếm của Google Qua đó hiệu quả được đánh giá thông qua các chỉ tiêu như sự thu hút khách hàng của quảng cáo, vị trí hiển thị quảng cáo, số lượng click chuột vào quảng cáo và sự tương tác của khách hàng khi xem quảng cáo trên Google

Để đánh giá hiệu quả quảng cáo trên Google cần phải phân tích các mục tiêu của quảng cáo có đạt được không? Đích cuối cùng của quảng cáo là làm cho việc bán hàng được nhiều hơn nhằm tăng doanh số và lợi nhuận

1.3.2 Các yếu tố đánh gia hiệu quả quảng cáo trên Google

Hiệu quảng cáo trên Google phụ thuộc vào hai yếu tố:

+ Hiệu quả tin tức lời quảng cáo: nghĩa là tin tức quảng cáo đã đưa ra được những lợi ích ưu việt của sản phẩm làm thu hút sự chú ý của khách hàng, có thể con

làm thay đổi quan điểm ý kiến, sự ưa thích và thái độ của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ

+ Hiệu quả của phương tiện quảng cáo: Phương tiện quảng cáo có thích hợp với nội dung và tin tức quảng cáo đồng thời có có tác dụng nhanh, mạnh tới khách hàng thì quảng cáo sẽ có hiệu quả và ít tốn kém hơn Bên cạnh đó nâng cao uy tín cho doanh nghiệp và tạo điều kiện thuận lợi trong cạnh tranh (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

2.1.1.1 Thông tin cơ bản

Tên doanh nghiệp : Công ty TNHH Tư vấn Du học New Sky

Thương hiệu : New Sky Education

Trụ sở chính : Lầu 3, P 309, Số 10 Phổ Quang, Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Logo :

Địa chỉ: Tòa nhà Waseco, Số 10, Phổ Quang, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (+84)-08 - 3844 3357

Email: contact@newskyedu.vn

Website: www.newskyedu.vn

Slogan: Create Your Future

Ngày 12/11/2008 Công ty TNHH Tư vấn Du học New Sky chính thức đi vào hoạt động Ra đời trong bối cảnh nền kinh tế thế giới rơi vào khủng hoảng nhưng với sự cố gắng nỗ lực không ngừng của Ban Giám đốc, Công ty Tư vấn du học New Sky đã dần trở thành đơn vị uy tín hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục, góp phần quan trọng trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho nền kinh tế nước nhà New Sky Education Consulting là tổ chức tư vấn giáo dục đại diện cho gần

100 trường Đại học, Cao đẳng, và Trung học danh tiếng tại các nước Anh, Úc, Mỹ, Singapore, Canada, New Zealand, Nhật bản, Thụy Sỹ, Hàn Quốc Mục tiêu của công ty là luôn đồng hành cùng bạn trên bước đường du học thông qua các dịch vụ

tư vấn, hỗ trợ chuyên nghiệp, trung thực và hoàn hảo nhất Với đội ngũ tư vấn nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực du học và thực tế sống - làm việc ở nước ngoài, New Sky hy vọng sẽ có cơ hội đem nhiệt tâm của mình tiếp sức cho các bạn học sinh sinh viên Việt Nam có được những lựa chọn học tập và nghề nghiệp tối ưu nhất tại các nước tiên tiến từ bậc phổ thông đến tiến sĩ

2.1.1.2 Nhận dạng

New Sky Education là một trong những trung tâm tư vấn du học uy tín hàng đầu tại Việt Nam với các dịch vụ giáo dục, tư vấn du học cho các học sinh, sinh viên Việt Nam có ước mơ học hỏi những vốn kiến thức từ khắp nơi trên thế giới New Sky Education là đối tác tin cậy của tập đoàn Giáo dục Navitas, một tập đoàn đại diện cho các trường Đại học, Cao đẳng nổi tiếng trên thế giới

New Sky cũng là đại diện tuyển sinh của gần 100 trường Đại học, Cao đẳng, Trung học của các quốc gia có nền giáo dục phát triển trên thế giới như Anh, Úc,

Mỹ, Singapore, Canada, New Zealand, Nhật bản, Thụy Sỹ, Hàn Quốc

Chuyên nghiệp: Với kinh nghiệm lâu năm của mình, chúng tôi đảm bảo mang

lại cho khách hàng dịch vụ và giải pháp nhanh chóng, hợp lý và hiệu quả nhất

Tận Tâm: Chúng tôi quan tâm và sát sao đến yêu cầu cụ thể của từng cá

nhân, đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu bởi thành công của khách hàng là mục tiêu của chúng tôi

Sự trung thực: Chúng tôi có được sự tin tưởng tuyệt đối của sinh viên,

đồng nghiệp, khách hàng và đối tác nhờ đề cao tính trung thực của từng cá nhân và

xây dựng một môi trường làm việc dựa trên sự tôn trọng, cởi mở và minh bạch trong trao đổi thông tin

Chất lượng: Chúng tôi mang đến dịch vụ tư vấn chất lượng cao nhất, với

mối quan tâm hàng đầu của chúng tôi luôn là kết quả tốt nhất cho sinh viên

Kinh nghiệm: Kinh nghiệm của chúng tôi trong lĩnh vực giáo dục chắc

chắn sẽ cung cấp thông tin chi tiết và cập nhật nhất cho du học sinh, nhờ đó mang lại hiệu quả cao nhất trong việc xin nhập học, thủ tục Visa và chuấn bị hành trang trước khi lên đường du học

Cộng đồng: Chúng tôi thấu hiểu rằng New Sky Education hoạt động trong

cả cộng đồng giáo dục trong nước và thế giới Chúng tôi phấn đấu để đảm bảo hoạt động của chúng tôi góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống ở những cộng đồng đó 2.1.1.6 10 lý do khiến phụ huynh và học sinh luôn đặt niềm tin vào New Sky Education

New Sky Education là tổ chức tư vấn du học được chính thức công nhận bởi các cơ quan giáo dục của các nước: British Council (Anh Quốc), AEI (Úc), CEC (Canada), US Commercial Services(Mỹ), NZTE (New Zealand), STB (Singapore) và MEPB (Malaysia)

Các chuyên viên tư vấn của New Sky Education được đào tạo kỹ năng chuyên môn sâu, liên tục cập nhật luật nhập cảnh và chính sách giáo dục của các nước từ các Lãnh Sự Quán và cơ quan giáo dục nước ngoài

Chúng tôi tư vấn hoàn toàn miễn phí

Các trường học thành viên đã được New Sky Education trực tiếp đến thăm, kiểm tra chất lượng giảng dạy và môi trường sống

Chúng tôi cung cấp giải pháp tối ưu cho từng cá nhân và xử lý hồ sơ bằng quy trình LINK - nhanh, chính xác và trọn gói

New Sky Education cam kết khả năng đạt visa Anh, Úc, New Zealand, Singapore, Thụy Sỹ :100%,Canada và Mỹ: 95%

Phối hợp với các trường tại nước ngoài thường xuyên cung cấp hàng trăm học bổng bán phần và toàn phần cho học sinh Việt Nam ra nước ngoài du học

Học sinh trước khi lên đường sẽ được New Sky Education hướng dẫn chi tiết để chuẩn bị hội nhập vào môi trường sống và học tập ở nước ngoài

New Sky Education có mạng lưới liên kết với các Hội Sinh viên Việt Nam

ở nước ngoài và Hội Cựu Sinh viên Nước ngoài tại Việt Nam, giúp học sinh mới chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm du học nước ngoài, cũng như giúp sinh viên tái hội nhập khi trở về Việt Nam để tìm việc làm và phát triển nghề nghiệp

Tôn chỉ của công ty là: “Chất lượng là uy tín”

Tháng 9 năm 2009 công ty chính thức thành lập văn phòng đại diện New Sky tại Thành phố Vũng tàu, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Đến tháng 2 năm 2010 Công ty tiếp tục mở văn phòng mới tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

Tháng 10 năm 2010, New Sky khai trương văn phòng tại thành phố Bến tre, Tình Bến Tre

Nhằm hỗ trợ hơn nữa các sinh viên tại các tỉnh khu vực phía bắc, tháng 5 năm 2011 Ban Lãnh đạo công ty đã quyết định thành lập chi nhánh miền bắc tọa lạc tại Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải dương

Và văn phòng Quy Nhơn, Bình Định là văn phòng mới nhất được thành lập tháng 3 năm 2013

2.1.3 Chức năng và lĩnh vực hoạt động

Tư vấn du học các nước: Tư vấn, phát tài liệu, hồ sơ du học, xin thư mời nhập học các trường, hướng dẫn hoàn thiện bộ hồ sơ xin visa, đặc biệt những hồ sơ cần yêu cầu chứng minh tài chính của Đại Sứ Quán/ Lãnh Sự Quán

 Tư vấn Du học các nước Anh, Úc, Mỹ, Singapore, Canada, New Zealand, Thụy Sỹ, Philippines, Nhật Bản, Hàn Quốc

Luyện phỏng vấn xin Visa

Trợ giúp tài chính: Kết hợp với các ngân hàng, tổ chức tài chính tư vấn cho vay và cho vay du học

Tổ chức thi học bổng toàn phần và bán phần: có nhiều chương trình có học bổng 100% cho học sinh có học lực giỏi

Các chương trình ưu đãi cho du học sinh: Đào tạo các khóa học Ngoại Ngữ chất lượng cao với chi phí hợp lý, tặng vé máy bay… khi đi du học

Dich thuật đa ngôn ngữ

Tư vấn làm các dạng VISA khác: Tư vấn, phát tài liệu, mẫu đơn xin thị thực, hướng dẫn hoàn thiện bộ hồ sơ xin dạng visa DU LỊCH - THĂM THÂN- CÔNG TÁC…

Sắp xếp: chỗ ăn ở, đưa đón sân bay, đặt vé máy bay giá hợp lý

Chương trình: giao lưu văn hoá, du học hè, học ngắn hạn, vừa học vừa làm được hưởng lương…

Các dịch vụ khác: Đặt nhà ở cho học sinh tại nước ngoài, giới thiệu việc làm thêm, giới thiệu nơi thực tập tốt nghiệp, giới thiệu việc làm sau tốt nghiệp, giới thiệu các khoá thực tập và ngành nghề có lương, đặt vé máy bay cho du học sinh, làm thẻ sinh viên quốc tế, mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm tai nạn cho học sinh du học, tổ chức hội thảo và triển lãm quốc tế…

Hệ thống các chi nhánh của New Sky

Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh: Lầu 3, P.309 Tòa nhà Waseco, số 10 Phổ Quang, Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh

Chi nhánh Vũng Tàu: 53/53B Lê Hồng Phong, Phường 7, Tp.Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Chi nhánh Nha Trang: 78 Lê Đại Hành, Phường Tân Lập, Tp Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa

Chi nhánh Quy Nhơn: 548 Hùng Vương, Phường Nhơn phú, Tp Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định

Chi nhánh Bến Tre: Tuyến tránh Quốc lộ 60, xã Bình Phú, TP Bến Tre, tỉnh Bến Tre

Chi nhánh Hải Dương: Khu 5, Phường Thanh Bình, Thành phố Hải Dương, Tỉnh Hải Dương

2.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban

2.2.1 Sơ đồ tổ chức

Phó Tổng Giám đốc

Chi nhánh Bến Tre

Tổng Giám đốc

P Tư vấn

và Chăm sóc khách hàng

Du học Úc,

New Zealand

Du học Anh, Thụy Sỹ

Du học Mỹ, Canada

Chi nhánh Quy Nhơn

Chi nhánh Nha Trang

Chi nhánh

Hồ Chí Minh

Chi nhánh Vũng Tàu

2.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

và tổ chức giáo dục nước ngoài

Đề xuất và lập các kế hoạch, chính sách kinh doanh cũng như Marketing cho Tổng Giám đốc

Liên hệ với các đối tác nước ngoài trong việc đại diện tuyển sinh

Thay mặt Giám đốc quản lý tất cả các bộ phận trong công ty

Phòng Marketing

Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng Khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu

Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược Marketing

Phối hợp với bộ phận Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng trong việc sáng tạo và phát triển các dịch vụ tại các chi nhánh, triển khai các chương trình khuyến mãi như học bổng của các đối tác cung cấp Lập kế hoạch và thực hiện hội thảo với các đối tác nước ngoài

Lên kế hoạch các hoạt động PR và lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn và dài hạn của công ty Tổ chức các sự kiện (hội thảo, cung cấp thông tin ra bên ngoài) Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc website, đưa tin bài lên website

Thu thập các ý kiến đóng góp trong nội bộ và bên ngoài và chuyển các bộ phận liên quan giải quyết Xây dựng, triển khai, kiểm soát các chương trình hỗ trợ

do các đối tác cung cấp tại các chi nhánh

Đảm bảo mục tiêu của Marketing luôn gắn liền với Kinh doanh

Cập nhập và đưa ra những phản hồi về thị trường và thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất những hoạt động phản ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thế trên thị trường

Phối hợp với bộ phận Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng đưa ra chiến lược phát triển các chi nhánh mới

Phòng Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng:

Tư vấn khi khách hàng có nhu cầu tư vấn du học

Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm sóc và tư vấn khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng

Triển khai và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng hoạt động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp

Đề xuất các giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả Cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ tư vấn du học của công ty cho khách hàng khi có yêu cầu

Tiếp nhận hồ sơ và thu thập các ý kiến phản hồi của khách hàng và đề ra biện pháp khắc phục

Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo công ty giao

Đề xuất cho phòng Marketing chọn chủ đề thực hiện hội thảo với các đối tác Phòng IT

Tham mưu xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn, 5 năm và hàng năm về ứng dụng, phát triển CNTT phù hợp với chiến lược, quy hoạch, kế hoạch của công ty

Tham mưu giúp Tổng Giám đốc tổ chức thực hiện, báo cáo định kỳ, đánh giá tổng kết việc thực hiện các kế hoạch về ứng dụng công nghệ thông tin trong công ty Chịu trách nhiệm sản xuất các tài liệu phục vụ cho chiến lược Marketing như: Thiết kế Banner, Standee, Poster, Newsletter…

Quản lý và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin trên Website của công ty trước Tổng Giám đốc

Phối hợp với phòng Marketing tổ chức các chương trình hội thảo, quảng cáo trên Internet

Giám đốc Quản lý Chi nhánh

Lập và tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh, Marketing của chi nhánh mà mình quản lý Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra đề xuất, kiến nghị Triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng cho Phó Tổng Giám đốc Chịu trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh trước Tổng Giám đốc và quản lý hoạt động kinh doanh của chi nhánh mà mình phụ trách

Tham gia theo dõi, kiểm tra tiến độ giải ngân, thanh quyết toán đối với các hợp đồng dịch trong Công ty

Chủ trì phối hợp các phòng ban thực hiện công tác nghiệm thu thanh quyết toán theo đúng quy định

2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây

2.3.1 Cơ cấu thị trường và doanh số

Với hệ thống các văn phòng đại diện được đặt rộng khắp tại 3 miền Bắc - Trung - Nam, dịch vụ của công ty đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong phạm vi cả nước Doanh số mang lại phần lớn tập trung vào các thành

phố lớn tại miền trung và miền nam như Văn phòng Nha Trang, Văn phòng Vũng Tàu và Văn phòng Hồ Chí Minh

Bảng 2.1 : Cơ cấu thị trường và doanh số từ năm 2011 đến 2013

Dịch vụ của công ty Tư vấn Du học New Sky đã dần khẳng định được uy tín

và nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng Ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh

tế kéo dài từ năm 2008 đã làm cho doanh số của New Sky bị ảnh hưởng, cùng với

đó là sự thay đổi chính sách xét thị thực của một số nước đã làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty trong ba năm qua Từ bảng phân tích số liệu kinh doanh ta thấy doanh số của các văn phòng chi nhánh tăng không đều, chỉ có thị trường thành phố Hồ Chí Minh là thị trường có mức tăng doanh số liên tục và cao

văn phòng thành phố Hồ Chí Minh là trụ sở chính của công ty và là văn phòng có nhiều năm kinh nghiệm nhất từ khi thành lập công ty Cùng với đó thành phố Hồ Chí Minh cũng là một trong những thành phố lớn và phát triển nhất nước, vì vậy có một số lượng lớn các sinh viên có nhu cầu du học, ngoài sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh thì các sinh viên ở khu vực lân cận cũng chọn văn phòng tại HCM để sử dụng dịch vụ Cụ thể doanh số toàn hệ thống năm 2012 đã đạt 23.2 tỷ đồng tăng 7.3

tỷ đồng chiếm 124,06% so với năm 2011, năm 2012 doanh số của toàn bộ các văn phòng đều tăng so với năm 2011 Có được thành công này là vì vào tháng 3 năm

2012, lãnh sứ quán Úc tại Việt Nam đã có sự thay đổi về chính sách xét Visa du học cho phép các sinh viên khi đăng ký vào học tại các trường Đại học nằm trong danh sách bảo trợ của chính phủ Úc được miễn chứng minh thu nhập khi nộp hồ sơ, và

đó là những những trường nằm trong mức xét duyệt mức một, mức xét duyệt dễ nhất trong các mức xét Visa du học của lãnh sứ quán Úc và văn phòng Hồ Chí Minh

là nơi đạt doanh số cao nhất với 7,9 tỷ đồng tăng 1,6 tỷ so với năm 2011 và chiếm

tỷ lệ 125%, trong số đó văn phòng Hải Dương là nơi đáng chú ý nhất vì có tỷ lệ chênh lệch doanh số tăng rất cao từ 0,9 tỷ đồng năm 2011 lên 3,2 tỷ năm 2012, tăng 2,3 tỷ đồng và đạt 350,55% so với năm 2011 Ngoài sự thay đổi tích cực trong cách xét duyệt Visa Úc thì văn phòng Hải Dương là văn phòng duy nhất tại khu vực Miền Bắc của New Sky, vì vậy có một số lượng rất lớn sinh viên sử dụng dịch vụ của công ty tại văn phòng Hải Dương Văn phòng có tỷ lệ tăng doanh thu thấp nhất

là văn phòng Bến Tre, năm 2012 doanh số tăng 0,4 tỷ chiếm tỷ lệ 128,57% so với năm 2011 Doanh số tại Bến Tre tăng chậm một phần vì khoảng cách giữa Bến Tre

và Thành phồ Hồ Chí Minh ngắn vì vậy nhiều học sinh chọn dịch vụ tại Tp HCM thay vì tại Bến Tre, cộng với đó là văn phòng mới thành lập nên còn nhiều khó khăn, tại Bến Tre sinh viên thường đi du học Mỹ và Nhật nên khả năng Visa khó hơn các nước khác, đó cũng là nguyên nhân làm tỷ lệ doanh thu tăng thấp

Bước sang năm 2013, sự siết chặt về chính sách xét Visa của các nước đã ảnh hưởng lớn đến doanh số của công ty đặt biệt là các thị trường chủ chốt của New Sky như nước Anh, Úc, Mỹ, New Zealand, Canada, toàn bộ các văn phòng đều tăng

trưởng chậm, một số văn phòng đã tăng trưởng thấp hơn so với năm 2012 như văn phòng Hải Dương, Nha Trang và Vũng Tàu Chỉ có hai văn phòng tăng trưởng đó là Bến Tre và Thành phố Hồ Chí Minh Tổng doanh số năm 2013 đạt 22.1 tỷ đồng thấp hơn năm 2012 1,1 tỷ đồng chiếm tỷ lệ 95,25% Văn phòng Hồ Chí Minh vẫn là thị trường chủ lực của công ty, với doanh số đạt 8.4 tỷ đồng chiếm 38.01% Đặt biệt

là sự tăng trưởng của văn phòng Bến Tre với mức tăng 0.7 tỷ đồng so với năm 2012, mức tăng trưởng này có được là nhờ vào các chương trình Marketing như hội thảo tại các trường trung học phổ thông cộng với sự phát triển dịch vụ mới tại hai thị trường

đó là Hàn Quốc, Nhật Bản, mà học sinh Bến Tre có nhu cầu rất lớn về du học hai nước này Văn phòng có mức giảm cao nhất là văn phòng Hải Dương, giảm 1.1 tỷ đồng so với năm 2012 chiếm 65.62% trong toàn công ty Năm 2013 lãnh sứ quán Mỹ tại thành phố Hồ Chí Minh bị phát hiện gian lận do vậy chính sách xét duyệt visa du học càng bị siết chặt, cùng với đó quy định của lãnh sứ quán Úc, New Zealand xét duyệt có chọn lọc các học sinh tại các tỉnh phía bắc đã làm văn phòng Hải Dương gặp khó khăn, do đó doanh số giảm Đó là những nguyên nhân gây ra những khó khăn chúng làm cho doanh thu của công ty sụt giảm hơn sơ với năm 2012

2.3.2 Cơ cấu dịch vụ và doanh số

Bảng 2.2 : Cơ cấu dịch vụ và doanh số từ năm 2011 đến 2013

Úc vẫn là thị trường chủ chốt có mức tăng đều qua các năm, năm 2012 du học Úc

đã mang lại cho công ty 7,2 tỷ đồng, tăng 1,8 tỷ, chiếm tỷ lệ 133.33% so với năm

2011 Năm 2012 là thời gian chính sách xét visa du học có nhiều thay đổi thuận lợi,

vì vậy doanh thu nhờ đó cũng tăng theo Trong các thị trường du học chính của công ty thì Du học New Zealand là thị trường có mức tăng ít nhất, chỉ 0,3 tỷ đồng,

chiếm tỷ lệ 114,29% so với năm 2011 và Du học Canada có doanh số thấp nhất, đạt 1.3 tỷ đồng, tăng 0.6 tỷ đồng chiếm 88.46% so với năm 2011

Đến năm 2013, một số nước đồng loạt thay đổi chính sách xét Visa du học nên đã làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của toàn công ty, trong khi chính phủ Anh bắt buộc trước khi các sinh viên được cấp Visa thì sinh viên đó phải vượt qua cuộc kiểm tra sức khỏe về lao phổi và các bệnh truyền nhiễm cùng một số chính sách về chứng minh thu nhập, thì chính phủ Mỹ đã phát hiện gian lận trong việc cấp Visa Du học tại Đại sứ quán Mỹ tại thành phố Hồ Chí Minh, vì vậy hồ sơ

sẽ bị xét duyệt kỹ và khó hơn, tại Canada thì tình trạng nhập cư bất hợp pháp từ sinh viên Việt Nam đã làm cho chính sách xét Visa khó hơn, thời gian xét Visa dài hơn từ 1 đến 3 tháng trước thì hiện nay tăng lên 3 đến 6 tháng, chứng minh thu nhập phải mạnh, từ đó đã phần nào ảnh hưởng đến khả năng đạt Visa du học của sinh viên, do đó năm 2013 tổng doah thu của công ty chỉ đạt 22.1 tỷ đồng giảm 1.1 tỷ so với năm 2012 Du học Úc là dịch vụ có mức doanh số cao nhất 7.5 tỷ tăng 0,3 tỷ chiếm 104.17% so với năm 2012, dịch vụ có doanh số giảm nhiều nhất

đó là Du học Anh đạt 3.1 tỷ đồng giảm 0.6 tỷ so với năm 2012, tiếp theo đó là Du học Mỹ giảm 0.55 tỷ đồng

Tóm lại qua tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong ba năm gần đây

từ 2011 - 2013, ta thấy nhóm doanh thu năm 2012 có sự gia tăng mạnh nhất, hệ thống văn phòng và dịch vụ của công ty đã có nhiều phát triển, cùng với đó là sự thay đổi tích cực trong chính sách xé duyệt Visa du học đã làm nên thành công trong năm 2012, bước sang năm 2013 với tình hình khó khăn hơn nhưng một số văn phòng và dịch vụ vẫn tăng trưởng, góp phần mang lại lợi nhuận cho công ty, bên cạnh đó là một số văn phòng và dịch vụ bị giảm doanh số, do đó cần có sự cải thiện hơn nữa trong năm 2014

CHƯƠNG 3 :

THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO TRÊN GOOGLE CỦA CÔNG TY TƯ VẤN DU HỌC NEW SKY

3.1 Tổng quan thị trường quảng cáo Google tại Việt Nam

3.1.1 Quy mô thị trường

Google mới đây đã đưa ra báo cáo tài chính cho quý 3/2013, theo đó Hãng đã đạt được doanh thu 14,98 tỉ USD, tăng 19% so với cùng kì năm ngoái, và cao hơn

so với con số dự đoán 14,8 tỉ USD của các nhà đầu tư Cũng theo báo cáo của Google, trong quý 3, hãng đạt lợi nhuận 2,97 tỉ USD, tương ứng 8,75 USD mỗi cổ phiếu, cao hơn nhiều so với mức lợi nhuận 2,18 tỉ USD, tương ứng 6,53 USD/cổ phiếu trong quý cùng kì năm 2012 Lợi nhuận ròng sau khi đã điều chỉnh của người khổng lồ tìm kiếm trực tuyến đạt mức 10,74 USD trên mỗi cổ phiếu Doanh thu ròng, không bao gồm chi phí lưu lượng truy cập, là 11,92 tỉ USD, tăng mạnh so với mức 11,3 tỉ USD cùng kì Như vậy cả doanh thu và lợi nhuận ròng của Google đều cao hơn dự báo của thị trường Giới phân tích trong điều tra của FactSet dự báo Google đạt lợi nhuận 10,36 USD/cổ phiếu, trên doanh thu ròng là 11,7 tỉ USD (Nguồn: Công ty Quảng cáo Truyền thông Nova - Novaads)

Có thể nói, tuy mới vào Việt Nam được hơn 10 năm nhưng Google được xem như một công cụ vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp Việt Nam Bằng việc đưa các website của doanh nghiệp lên Top các kết quả tìm kiếm thông qua việc SEO từ khóa đã giúp đem lại nguồn doanh thu, lợi nhuận rất lớn, đồng thời quảng

bá hình ảnh cho doanh nghiệp mà không phải tiêu tốn nhiều tiền, đặc biệt là với những doanh nghiệp vừa và nhỏ

Theo thống kê của VNNIC - Trung tâm Internet Việt Nam, đến tháng 1 năm

2013, Việt Nam đã có trên 235.000 tên miền được cấp phát, trong đó, có ít nhất hơn 100.000 website đã được hoạt động Chưa kể đến các tên miền quốc tế thì năm

2013, Việt Nam có gần 200.000 website của các doanh nghiệp đã đi vào động