TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨCNHÓM 6 PHẦN 1 KHÁI NIỆM Truyền thông là sự luân chuyển thông tin và hiểu biết từ người này sang người khác thông qua các ký tín hiệu có ý nghĩa.. Là qu
Trang 1LOGO
Bộ môn Hành vi tổ chức
Nhóm thực hiện: Nhóm 6
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
TRUYỀN THÔNG
Trang 2TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
GIỚI THIỆU
PHẦN KẾT LUẬN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG
SƠ LƯỢC VỀ TRUYỀN THÔNG LỜI NÓI ĐẦU
Trang 3TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
NHÓM 6
PHẦN 1 KHÁI NIỆM
Truyền thông là sự luân
chuyển thông tin và hiểu biết từ người này sang người khác thông qua các ký tín hiệu có ý
nghĩa.
Là quá trình chia sẻ thông tin, kiểu tương tác xã hội trong đó
ít nhất có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các qui tắc và tín hiệu chung.
Trang 4TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG TIN
Người gửi
Thông
nhận
Mã
hoá
Giải mã
và phản hồi
Trang 5TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
NHÓM 6
PHƯƠNG THỨC HOẠT ĐỘNG
Điện thoại
Bưu phẩm
QC ngoài trời
Báo chí
Internet Tạp chí, tờ rơi
Trang 6TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
PHẦN 2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG
Các yếu tố
để truyền thông đạt hiệu quả
Sự hiểu biết
Sự hài lòng / thú vị
Ảnh hưởng thái độ
Hành động,
Hành vi
1
2
3
Hoàn thiện và phát triển các quan hệ
4 5
Trang 7TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
NHÓM 6
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG
Những rào cản
Người nhận
• Mối quan hệ quyền
hạn
• Văn hoá tổ chức
• Kinh nghiệm /kiến
thức.
• Sự quá tải thông
tin.
• Những phán quyết
giá trị.
• Tiếng ồn
• Sự bỏ sót/sự lược
bỏ
• Môi trường
• Ngôn ngữ
• Tình cảm/cảm xúc
Người gửi
Người gửi
Người nhận
Trang 8TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
PHẦN 3 MÔ HÌNH GIẢI PHÁP
Giai đoạn chuẩn bị
Text Người gửi
Why Where Who When What How
Text Người nhận
Why Where Who When What How
Người gửi
Why Where Who When What How
Người nhận
Why Where Who When What How
Giai đoạn truyền thông tin:
Người gửi Kênh thông tin Người nghe
Trang 9TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
NHÓM 6
GIẢI PHÁP TRONG GĐ CHUẨN BỊ
Câu
hỏi
What
Why
Who
When
Where
How
Người gửi
Truyền thông tin gì?
Tại sao truyền thông tin?
Đối tượng truyền tin là ai?
Truyền đạt khi nào?
Truyền đến nơi nào?
Chọn cách truyền đạt nào?
Người nhận
Thông tin đối tác truyền đi? Tại sao họ lại truyền TT đó?
Ai là người gửi thông tin?
Thông tin được gửi khi nào? Thông tin được chuyển từ đâu?
TT được truyền bằng cách nào?
Trang 10TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NGƯỜI GỬI
5
4
3
1
6
2 THÔNG TIN PHẢI
ĐÚNG, CỤ THỂ, NHIỆM VỤ PHẢI ĐƯỢC PHÂN CÔNG RÕ RÀNG
NGÔN NGỮ PHẢI ĐƠN GIẢN, LÀM TĂNG SỰ PHẢN HỒI VỀ SỰ
TRUYỀN TẢI TT
SẮP ĐẶT DÒNG THÔNG TIN – THIẾT KẾ MỘT KÊNH THÔNG TIN RÕ RÀNG
SỰ LẶP LẠI – THÔNG ĐIỆP ĐƯỢC DIỄN ĐẠT NHIỀU CÁCH KHÁC NHAU
KIỂM SOÁT THỜI ĐIỂM THÔNG TIN SAO CHO THÔNG ĐIỆP ĐƯỢC NHẬN
ĐÚNG LÚC
SỬ DỤNG THÔNG TIN PHI NGÔN NGỮ ĐỂ THỂ
HIỆN SỰ CHÍNH XÁC CỦA NÓ
Trang 11TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
NHÓM 6
GIẢI PHÁP TỪ KÊNH THÔNG TIN
1 THÔNG TIN KHOA HỌC TỔ CHỨC HỆ THỐNG
2 NHIỀU LOẠI PHƯƠNG SỬ DỤNG KẾT HỢP
TIỆN TRUYỀN THÔNG
Trang 12TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NGƯỜI GỬI
CHÚ Ý
LẮNG NGHE
NGHE HẾT VẤN ĐỀ RỒI MỚI PHÁN
QUYẾT HỎI LẠI NHỮNG ĐIỀU KHÔNG
HIỂU, KHÔNG RÕ
GHI CHÉP,TÓM TẮT NHỮNG GÌ NGHE
ĐƯỢC
KHÔNG ĐỂ CẢM XÚC QUYẾT ĐỊNH SUY
NGHĨ
Trang 13Company Logo
Block Diagram
TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
Không phải là
biện pháp duy nhất
Giải pháp hữu hiệu Lắng nghe Chia sẻ
Trang 14LOGO
NHÓM 6 – TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC
Thank You !