kinh doanh xuất bản phẩm trong nền kinh tế thị trường

MỤC LỤC:I/ Khái quát chung: II/ Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn hiệu quả: 1.Công tác phát hành sách mùa vụ: 2.Phát triển nguồn sách của nhiều Nhà xuất bản nước ngoài trong hệ 3.. R

Bộ Văn Hóa -Thể Thao và Du Lịch.

Trường Đại học Văn hóa Tphcm

Khoa Kinh Doanh Xuất Bản Phẩm.

Tiểu Luận:

Đề tài:

Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn hiệu quả trong giai đoạn kinh tế khó khăn tại công ty FAHASA.

Giáo viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

MỤC LỤC:

I/ Khái quát chung:

II/ Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn hiệu quả:

1.Công tác phát hành sách mùa vụ:

2.Phát triển nguồn sách của nhiều Nhà xuất bản nước ngoài trong hệ

3 Chăm sóc khách hàng thân thiết, truyền thống:

4 Phát triển khách hàng mới:

5 Tổ chức Hội sách tại các Trường QuốcTế, trường Đại học, Triển lãm sách và tham gia các đợt bán sách tại các Hội Thảo, Hội nghị:

6/ Nâng cao năng lực đội ngũ nghiệp vụ tại các trung tâm

và nhà sách:

III/ Kết luận:

Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn hiệu quả trong giai đoạn kinh tế khó khăn tại công ty FAHASA.

I/ Khái quát chung:

Trong thời gian vừa qua, thị trường sách ngoại văn tuy có nhiều tiềm năng nhưng lại ẩn chứa nhiều rủi ro và cạnh tranh gay gắt Hiểu rõ được điều đó nên Lãnh đạo Công ty đã xác định đây là một trong những lĩnh vực chính để phát triển kinh doanh của Công ty và đã có những giải pháp thích hợp

Và sau nhiều năm hoạt động, kết quả thị trường sách ngoại văn của Công ty ngày càng phát triển

và được bạn đọc khắp mọi nơi đón nhận nồng nhiệt FAHASA ngày nay được xem là một

trong những đơn vị phát hành sách ngoại văn hàng đầu của Việt Nam thông qua hệ thống rộng khắp của FAHASA trên toàn quốc

Năm 2015 vừa qua, nền kinh tế Việt Nam vẫn còn gặp nhiều khó khăn, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cũng bị ảnh hưởng Riêng lãnh vực kinh doanh sách ngoại văn, Công ty đã có những chiến lược kịp thời nhằm duy trì và phát triển ổn định việc kinh doanh thông qua những giải pháp như sau:

II/ Giải pháp kinh doanh sách ngoại văn hiệu quả:

1/Công tác phát hành sách mùa vụ:

Tổ chức tốt công tác phát hành sách phục vụ hè

và sách gáo trình phục vụ năm học mới 2015-2016: Bằng những kinh nghiệm sẵn có của

mình,ngay từ những tháng đầunăm 2015,đội ngũ nghiệp vụ ngoại văn đã tìm hiểu những thay đổi của thị trường để có kế hoạch chuẩn bị hàng hoá sao cho đúng nhu cầu của khách hàng, không để thiếu hụt hàng hóa và cũng không phát sinh hàng tồn kho

Năm 2015 là năm mà thị trường sách mùa vụ có nhiều biến động và sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường Hàng năm,công tác phát hành sách mùa

vụ đóng vai trò quan trọng quyết định doanh số của cả năm

Hiểu được tầm quan trọng, tất cả các anh chị em

từ Công ty đến trung tâm và nhà sách đã tích cực

nổ lực tiếp thị, chào hàng, theo sát thị trường, phát hành từng cuốn giáo trình đến tận các trường, các cá nhân và kết quả là chúng ta tiếp tục có một năm thành công trong công tác phát

hành sách mùa vụ

Song song đó, các tựa sách truyện đọc cung ứng vào hệ thống trường tiểu học cũng đã được công

ty đàm phán với các NXB trong nước và nước ngoài để đáp ứng được nhu cầu của học sinh vào đầu mỗi học kì

2.Phát triển nguồn sách của nhiều Nhà xuất bản nước ngoài trong hệ thống nhà sách FAHASA:

Không chỉ tập trung vào một số các Nhà xuất bản sách ELT và để đẩy mạnh số lượng sách ngoại văn bản ra và không lệ thuộc vào một vài nhà xuất bản lớn,

Công ty đã chủ động hướng đến việc phát triển liên kiết với nhiều nhà xuất bản khác nhau để làm phong phú thêm các thể loại sách nhằm đáp ứng nhu cầu đa dangj của khách hàng hiện nay

không chỉ học Tiếng Anh mà còn đọc, tham khảo Song song đó, luôn duy trì và dữ mối quan

hệ tốt với các Nhà xuất bản nước ngoài để luôn cập nhật kịp thời những thông tin sách “hot”, sách bestseller

Và định kì hàng tháng, hàng quý, hoặc sau các đợt kiểm kê, các Trung tâm và Nhà sách cũng đã tiến hành khảo sát phân tích đánh giá sách của từng NXB được bán tốt hay không tốt ở từng thị trường, từng Nhà sách để tìm ra nguyên nhân, trên cơ sở đó có những đề xuất điều chỉnh kịp thời và hợp lý

Ngoài ra, Công ty cũng đã có những nghiên cứu, tìm hiểu xu thế và nhu cầu của thị trường, từ đó phát triển các mảng sách đúng với nhu cầu bạn đọc hiện nay để phát hành trong hệ thống

3/Chăm sóc khách hàng thân thiết, truyền thống:

Những khách hàng lớn có mối quan hệ mua bán lâu dài với FAHASA là đối tượng mang lại nguồn doanh thu ổn định cho Công ty Vì vậy, khi việc đàm phán để ký lại hợp đồng cung ứng theo từng năm được hoàn tất, việc thực hiện đúng các điều khoản trong hợp đồng phải được chú trọng để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng khi làm việc với chúng ta

Ngoài ra, nâng cao chất lượng dịch vụ, khắc phục những việc làm chưa tốt của cả năm trước

là yếu tố quan trọng để duy trì hợp tác lâu dài Chúng ta đã phối hợp

nhịp nhàng, chủ động và nổ lực giữa các bộ phận như kho, bộ phận giao hàng củaTrung tâm, Nhà sách với nghiệp vụ Trung tâm và Công ty,

thông tin từ các bộ phận kịp thời để công tác giao hàng cho khách được chuẩn bị chu đáo hơn, giao hàng kịp thời và đúng yêu cầu hơn

Song song đó các thông tin trao đổi với khách hàng về giá cả, hàng hóa được thực hiện thường xuyên để nắm bất nhu cầu cũng như phản ánh của khách hàng để có những biện pháp tích cực nhằm tạo mối quang hệ thân thiết và giữ chân khách hang lâu hơn

4/ Phát triển khách hàng mới:

Đây là một trong nhưng giải pháp quang trọng nhằm duy trì và phát triển được số lượng sách ngoại văn bán ra Không chỉ tập trung bán lẻ thông qua Hệ thống Nhà sách, công tác bán sỉ sách ngoại văn tại các Nhà sách và Trung tâm được chú trọng nhằm tăng doanh thu Việc tìm thêm khách hàng mới là một giải pháp để buuf

đắp vào những sụt giảm do việc giảm nhu cầu mua sắm trong những tình hình khó khăn và thị phần bị chia sẻ

Do đó, sự chủ độnglà giải pháp tối ưu để phát triển thêm khách hàng mới thông qua việc tìm kiếm khách hàng trên mạng iternet, thông tin báo đài, qua khảo sát thị trường Việt Nam là một nước đang phát triển, rõ ràng nhu càu hoc ngoại ngữ đang ngày càng phát triển với nhiều Trung tâm ngoại ngữ, Trường quốc tế ra đời, các Trường đại học cũng có khuynh hướng cho sinh viên sử dung sách gốc đây là một trong những thuận lợi mà chúng ta nắm bắt để tạo thêm khách hàng mới Đồng thời, với thương hiệu và

uy tín củA FAHASA, cùng với sự tinh tế tận dụng các mối quan hệ sẵn có để tạo nên khánh hàng mới đã góp phần không nhỏ vào việc có

được các hợp đồng mới Công tác này sẽ được tiếp tục được duy trì trong thời gian sắp tới

5/Tổ chức Hội sách tại các Trường QuốcTế, trường Đại học, Triển lãm sách và tham gia các đợt bán sách tại các Hội Thảo, Hội nghị:

Trong thời gian qua, việc tổ chức Hội sách, Hội thảo và Triển lãm đã được các bộ phận liên quan thực hiện ngày càng chuyên nghiệp hơn Tất cả các khâu từ việc lựa chọn trường để tổ chức hội sách, liên hệ các trường , chuẩn bị hàng hóa, lên

kế hoạch thực hiện, kế hoạch truyền thông sự kiện đều được tiến hành thông suốt và hiệu quả Chính vì vậy, doanh thu từ việc tổ chức Hội sách cũng đã góp phần đáng kể vào doanh thu chung của Nhà sách, đồng thời thắt chặt hơn nữa

mối quan hệ với khách hàng , tạo điều kiện cho chúng ta có được những đơn hàng lớn với các trường hàng năm

Đối với các trường, việc tổ chức Hội sách cũng

là một hoạt động có ích cho thầy cô giáo, cho học sinh và phụ huynh, là một trong những sự kiện có ý nghĩa trong hoạt động chung của nhà trường Việc tham gia các đợt bán sách tại các Hội thảo, hội nghị chuyên ngành cũng đã góp phần gia tăng uy tín và thương hiệu của FAHASA đối với các NXB nước ngoài và đối với bạn đọc trong nước

6 Nâng cao năng lực đội ngũ nghiệp vụ tại các trung tâm và nhà sách:

Với sự mở rộng của Hệ thống ra khắp các tỉnh

thành trong cả nước, đòi hỏi cần phải có lực lượng nhân sự đủ trinh độ chuyên môn về nghiệp vụ để đảm nhận và theo sát từng địa bàn

mà mình phụ trách, Ban Lãnh đạo Công ty đã có quyết định bổ nhiệm các chức danh mới tại phòng nghiệp vụ các Trung tâm sẽ nâng cao hơn nữa năng lực chuyên môn và có sự hổ trợ kịp thời nhất cho các Nhà sách trong việc phát triển thị trường sách ngoại văn Để làm được điều này, ngay từ những tháng đầu năm, công ty đã

có đợt tập huấn về nghiệp vụ chuyên môn cho các Trung tâm và nhà sách nhằm giúp cho đội ngũ làm công tác phát hành sách ngoại văn hiểu thêm về thị trường, về khách hàng, về hàng hóa Để làm hành trang cho mình Song song

đó, năm 2015 cũng là năm có sự thay đổi mới khi phòng nghiệp vụ Trung tâm đã tổ chức được

đợt tập huấn nghiệp vụ chuyên môn riêng cho các Nhà sách trực thuộc Trung tâm Đây là một

sự đột phá rất cần thiết, giúp từng Nhà sách hiểu thêm về đặc thù của Sách ngoại văn để các Nhà sách chủ động hơn trong công tác bán hàng với

sự hỗ trợ tích cực từ Trung tâm và Công ty Việc nâng cao năng lực chuyên môn nghiệp vụ đòi hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ từ Công ty đến Trung tâm và Nhà sách và sẽ phải được tiếp tục được thực hiện trong thời gian tới, trong đó tính chủ động trong việc nghiên cứu và học hỏi đóng vai trò quan trọng để giúp chúng ta trang bị cho mình vốn kiến thức để phục cho công tác bán hàng tăng doanh thu

III/ Kết luận:

Trong năm qua, với nhiều thách thức và áp

lực, Phòng Kinh doanh Xuất nhập khẩu đã trải nghiệm rõ nét những khó khăn của thị trường sách ngoại văn và lấy đó làm bài học quý báu để làm hành trang cho mình tiếp tục cho những năm sau này Bước sang năm mới, năm 2014 vẫn tiếp tục là một năm với nhiều khó khăn và thử thách Ý thức những khó khăn này, khối ngoại văn sẽ tự nhủ cần phải học hỏi, phấn đấu

và nổ lực nhiều hơn nữa để gánh vác những nhiệm vụ với đầy quyết tâm phải vượt qua