bài thuyết trình môn nghệ thuật lãnh đạo cẩm nang sống còn cho các nhà lãnh đạo.

ĐẶT VẤN ĐỀMột môi trường thù địch  Lãnh đạo những thay đổi lớn trong tổ chức thường bao gồm việc tái cơ cấu một cách căn bản một mạng lưới phức tạp của con người, công việc và luật lệ m

CẨM NANG SỐNG CÒN CHO

CÁC NHÀ LÃNH ĐẠO

(A SURVIVAL GUIDE FOR LEADERS)

GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Cao Học QTKD – Đêm 5 – K22

Nhóm 20

NỘI DUNG CHÍNH

ĐẶT VẤN ĐỀ

TỐI THIỂU HOÁ NHỮNG ĐE DOẠ TỪ MỘT MÔI TRƯỜNG THÙ ĐỊCH.

LÀM CHỦ NHỮNG HIỂM HOẠ TỪ BÊN TRONG.

TẠI SAO PHẢI LÃNH ĐẠO?

Trong vai trò lãnh đạo, đã bao giờ bạn

bị loại bỏ hoặc bị đẩy sang một bên?

ĐẶT VẤN ĐỀ

Bởi lẽ:

 Dẫn dắt tổ chức đi qua những lần thay đổi có thể rất mạo hiểm, nó cũng là nguyên nhân thất bại của rất nhiều nhà lãnh đạo

 Những cá nhân có vị trí cao trong tổ chức thường phải trả giá cho một chiến lược sai sót hay một chuỗi các quyết định sai lầm

 Áp lực và rủi ro từ môi trường thù địch với sự thay đổi của tổ chức

 Những nguy cơ tiềm ẩn từ bản thân nhà lãnh đạo

ĐẶT VẤN ĐỀ

Một môi trường thù địch

 Lãnh đạo những thay đổi lớn trong tổ chức thường bao gồm việc tái cơ cấu một cách căn bản một mạng lưới phức tạp của con người, công việc và luật lệ mà trước đây nó đã trở thành một phong cách sống bất kể nó kém hiệu quả đến mức nào

 Khi những cái hiện tại bị thay đổi, con người sẽ cảm thấy một

mất mát lớn, Chống lại những thay đổi hoặc tìm cách loại bỏ

những thay đổi mà họ thấy được

việc thích nghi với thay đổi.

o Một trong những cách chắc chắn nhất để một tổ chức hạ bệ bạn là để bạn tự đào mồ chôn mình.

o Dưới áp lực của quá trình lãnh đạo, với tâm trạng thường xuyên lo lắng, thường thì bạn rất dễ thuyết phục bản thân mình rằng bạn không hề có điểm yếu

o Bạn sẽ bắt đầu hành động như thể mình là bất khả chiến bại

ĐẶT VẤN ĐỀ

Những hiểm họa từ bên trong

TỐI THIỂU HOÁ

ĐE DOẠ TỪ MỘT MÔI TRƯỜNG THÙ ĐỊCH ?

ĐIỀU HÀNH XUNG ĐỘT TỪ BÊN NGOÀI

VÀ BÊN TRONG

o Giữ vững tầm nhìn trong hàng loạt các hoạt động là cực kỳ quan trọng trong việc giảm sự chống đối: “ bước khỏi sàn nhảy và đi ra ban công” và ngược lại

Có thể kế hoạch hôm nay là có lý

nhưng biết đâu ngày mai bạn lại phát hiện ra rằng những hành động của ngày hôm nay lại có những hậu quả chưa lường trước được và cần phải được thay đổi.

ĐIỀU HÀNH XUNG ĐỘT TỪ BÊN NGOÀI

VÀ BÊN TRONG

o Tuy nhiên để có thể có được cái nhìn

từ vị trí ban công là điều cực kỳ khó

khăn khi bạn bị ngập đầu trong công

việc hằng ngày, bị lôi kéo bởi các sự

kiện và con người xung quanh - và

chính bản thân bạn cũng là phần tử

lôi kéo

o Thật may mắn chúng ta có thể học

cách vừa trở thành người quan sát

vừa trở thành người tham gia

LÔI KÉO NHỮNG NGƯỜI TRUNG LẬP

o Khi lãnh đạo một kế hoạch thay đổi người ta thường thích làm một mình Bạn cần có thêm đối tác, những người có thể giúp bảo vệ bạn khỏi những cuộc tấn công và cũng là những người chỉ ra những điểm sai lầm chết người trong chiến lược hay kế hoạch

o Thành bại của bạn là do những người đứng giữa, những người trung lập Họ không có vị trí quan trọng nào trong kế hoạch của bạn nhưng họ có thể bị mất sự thoải mái, sự ổn định và sự đảm bảo của thực tại

o Hãy đảm bảo rằng sự thay đổi đó không dẫn đến động thái gạt bạn sang một bên

Hiểu được những mất mát mà bạn đang yêu cầu họ gánh chịu

Công nhận những hy sinh của người khác

LÔI KÉO NHỮNG NGƯỜI TRUNG LẬP

Do đó:

o Hai loại hành động cá nhân có thể xóa bỏ những chống đối lên bạn và các kế hoạch của bạn

 Thực thi những điều bạn nói.

Ví dụ: Gene Patterson biên tập viên của tờ St.Peterburg => Gây tại nạn

do xay xỉn => Patterson đã gọi Bobhaiman, một phóng viên kỳ cựu tại

tờ báo => Câu chuyện này phải lên trang nhất

 Nhận trách nhiệm của trong bất kỳ vấn đề nào mà tổ chức đang hiện phải đối mặt.

Ví dụ: Leslie Wexner, nhà sáng lập & CEO của công ty Limited, nhận ra

công ty cần có những thay đổi lớn, việc này bao gồm cả vấn đề cắt giảm nguồn nhân lực đáng kể; Tư vấn: thay đổi thói quen đã có từ lâu

và đã ăn sâu vào cốt lõi hình ảnh ông ta, ông phải ngừng việc đối xử với công ty như đang đối xử với gia đình mình, đặt đúng người đúng việc và đảm bảo họ chịu trách nhiệm cho công việc của mình

• “Tôi là một vận động viên được đào tạo để trở thành người chơi bóng chày.” Wexner nhớ lại trong một buổi nói chuyện tại

trường Harvard’s Kennedy “rồi một ngày nào đó, có người vỗ vai tôi và nói ‘bóng bầu dục’.và tôi nói ‘không tôi là người chơi bóng chày’ Và anh ta lại nói ‘bóng bầu dục’ Tôi lại nói ‘tôi không biết cách chơi bóng bầu dục, tôi không cao 2 m cũng không nặng cả tạ’ Tuy nhiên, nếu không ai thèm coi bóng chày nữa thì người chơi bóng chày coi như là thất nghiệp

• => Tự thay đổi hình ảnh của bản thân mình - để giúp đưa những nhân viên khác quay lại con đường hỗ trợ tái cấu trúc công ty

QUẢN LÝ CÁC MÂU THUẪN

o Việc quản lý mâu thuẫn là một trong những thách thức lớn nhất của nhà lãnh đạo trong giai đoạn chuyển mình của tổ chức Tuy nhiên mâu thuẫn là một phần cần thiết của sự thay đổi, và nếu được xử

lý đúng, nó có thể là động cơ của sự tiến triển

o Có 2 cách để giảm thiểu mặt trái của nó và tăng tính xây dựng

Tạo nên một không gian nơi các mâu thuẫn có thể diễn ra một cách tự do.

Kiểm soát cục diện tranh luận để đảm bảo mâu thuẫn không đi quá đà và mang đến bất lợi nhiều hơn.

ĐẶT CÁC CÔNG VIỆC ĐÚNG CHỖ

Thay đổi lớn đều cần con người trong toàn bộ tổ chức thích nghi theo, việc tiếp tục nắm giữ những công việc đáng ra phải được làm bởi người khác là một rủi ro xét về mặt

cá nhân

Bạn có thể bị ghét bỏ bởi những người mà bạn ra quyết định gây bất lợi cho họ, và mọi người sẽ xem bạn

là nguyên nhân của mọi xáo trộn từ quyết định của bạn gây ra Và trong mắt của nhiều người, cách duy nhất

để loại bỏ rủi ro là loại bỏ bạn

o Ví dụ: Đội Chicago đang muốn chứng mình rằng mình không chỉ phụ thuộc vào một cá nhân nào.

Huấn luyện viên Phill Jackson đã yêu cầu Scottie Pippen, ngôi sao của đội từ ngày Jordan giải nghệ, chuyền bong bên trong cho Toni Kukoc dứt điểm

Jackson nhanh chóng hội ý và thay Pippen bằng chân

dự bị Pete Myers

Jackson giao việc giải quyết cả vấn đề của Pippen lại cho toàn bộ đội bóng giải quyết vì một lý do khác: Nếu ông tự nhận vấn đề về mình, ông đã tự biến mình thành vấn đề, ít nhất là trong thời điểm hiện tại

LÀM CHỦ NHỮNG HIỂM HOẠ

TỪ BÊN TRONG?

QUẢN LÝ CÁC THÈM KHÁT CỦA BẢN THÂN

• Hai trong số các nỗi thèm khát thường gặp nhất và nguy hiểm nhất:

Sự nể trọng Điều khiển người khác

QUẢN LÝ CÁC THÈM KHÁT CỦA BẢN THÂN

Sự đề cao sẽ khiến bạn tự mãn về bản thân và lý lẽ của bạn Cảm giác

tự cao quá đáng thường dẫn đến tự lừa dối mình Cụ thể là bạn sẽ

bỏ quên vai trò của sự sáng tạo, sự ngờ vực

Sự tự cao quá lố là bạn sẽ khuyến khích người trong tổ chức trở nên phụ thuộc vào bạn Sự thiếu ngờ vực sẽ dẫn đến việc bạn chỉ thấy những điều khẳng định rằng bạn đúng, và điều này đảm bảo sẽ dẫn đến những sai lầm chết người

QUẢN LÝ CÁC THÈM KHÁT CỦA BẢN THÂN

VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH

Công ty Digital Equipment Cooperation:

Nhà sáng lập Ken Olsen, 120 ngàn nhân viên, và ở đỉnh điểm đã là đối thủ chính của IBM.

Là một người rộng lượng, ông đối xử với nhân viên của mình đặc biệt tốt và thử nghiệm các chính sách nhân sự được thiết kế để làm tăng khả năng sáng tạo, làm việc nhóm và sự thỏa mãn của con người

Điều này cùng với thành công của công ty trong nhiều năm đã làm cho ban quản trị công ty xem ông là người duy nhất ra quyết định trong tất cả các vấn đề then chốt

Quyết định bỏ qua thị trường máy tính cá nhân được xem là sự khởi đầu của việc kết liễu công ty

=> Olsen đã tạo ra một môi trường phụ thuộc mà trong đó những quyết định của ông ít khi bị thắc mắc bởi đồng nghiệp - cho đến khi nó đã quá trễ.

• Công ty

Quyết đinh của Bill Gates một vài

năm sau trong việc hướng Microsoft

khỏi lĩnh vực internet Không lâu sau

đó, ông ta đã thay đổi ý kiến và đảo

lộn cục diện rằng việc cung cấp dịch

vụ trên internet của Microsoft là một

chiến lược cốt lõi của công ty

Gates đã thay đổi quyết định mà

không hề cảm thấy lòng tự trọng của

mình bị sứt mẻ và tất nhiên danh

tiếng của ông đã tăng cao từ đó

QUẢN LÝ CÁC THÈM KHÁT CỦA BẢN THÂN

VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH

HÃY NEO BẢN THÂN MÌNH LẠI

 Thiết lập một bến đỗ an toàn nơi mà mỗi ngày bạn có thể suy ngẫm về quãng đường bạn đã đi trong ngày vừa qua, chữa lành những tổn thương tâm lý mà bạn đã gánh chịu, khơi lại suối nguồn cảm xúc của mình, và tự điều chỉnh lại định hướng của đạo đức bản thân.

 Cần một người bạn tâm tình, người mà bạn có thể tâm

sự những điều trong đáy lòng và suy nghĩ của mình mà không sợ bị đánh giá hay phản bội.

 Điều quan trọng nhất là bạn cần phải phân biệt giữa bản thân bạn, là một mỏ neo trong giông bão, và địa vị công việc của bạn, cái không thể là điểm bám víu cho mình Hãy hỏi bất kỳ ai đã bừng tỉnh để nhận ra sự thật đau lòng rằng một khi họ đã rời bỏ cái ghế quyền lực, những cuốc điện thoại của họ không còn được trả lời nhanh chóng như trước đây nữa.

o Đã có ai tấn công bạn khi bạn đưa cho họ một ngân phiếu lớn hay đang kể cho họ một tin tốt lành hay chưa? Người ta chỉ tấn công vào tính cách, phong cách hay quyết định của bạn khi họ không thích thông điệp mà bạn mang lại.

• Ví dụ: Việc xử lý tình huống của 2 ứng cử viên tổng thống Gary Hart và

Bill Clinton là khác nhau khi bị quy kết ve vãn người khác

HÃY NEO BẢN THÂN MÌNH LẠI

VS

Hart phản ứng một cách giận dữ, chỉ trích những phóng viên đã theo dõi ông Động thái cá nhân này lại làm tăng sự chú ý của

xã hội vào hành tung của bản thân ông.

HÃY NEO BẢN THÂN MÌNH LẠI

Bill Clinton, khi lên sóng truyền hình quốc gia

đã nhận lỗi và thừa nhận mớ hỗn độn của mình gây ra Việc xử lý tình huống một cách đầy chiến lược này đã cho phép ông tiếp tục chú tâm vào các vấn đề về chính sách trong

cuộc vận động tranh cử của mình.

HÃY NEO BẢN THÂN MÌNH LẠI

TẠI SAO PHẢI LÃNH ĐẠO?

o Tại sao một số người lại muốn nhận lấy những rủi ro này?

Lôi cuốn bởi quyền lực.

Tạo ra một sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của người khác.

Mang lại ý nghĩa riêng cho cuộc sống của bản thân mình.

o “Cẩm nang” chỉ ra bản chất của lãnh đạo nằm ở năng lực tryền đạt tin xấu và đặt ra những câu hỏi khó sao cho người ta chấp nhận thông tin

đó hơn là muốn giết kẻ đưa tin

o Bạn có thể lãnh đạo và sống sót – không phải chỉ là thoi thóp mà là thực sự sống sót Sự thật phũ phàng là bạn không thể thấy được phần thưởng và niềm vui trong việc lãnh đạo mà không phải chịu ít nhiều thương đau