thuyết trình quản trị kinh doanh quốc tế môi trường kinh doanh quốctế

Môi trường văn hóaVăn hóa: một tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức , tín ngưỡng, nghệ thuật , đạo đức, pháp luật , phong tục, và khả năng khác được mua lại bởi những người như các thành

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ

GVHD: TS Đinh Công Khải Thực hiện: Nhóm 1

Môi trường văn hóa

Văn hóa:

một tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức , tín ngưỡng, nghệ thuật , đạo đức, pháp luật , phong tục, và khả năng khác được mua lại bởi những người như các thành viên của xã hội.

Môi trường văn hóa của Trung Quốc

Giá trị và các chuẩn mực

Văn hoá Trung Quốc là 1 nền văn hoá có tính kế

thừa từ lâu đời gắn liền với nền nông nghiệp và chế

độ phong kiến Các niềm tin, quan điểm sống ảnh

hưởng rất lớn Nho giáo của Khổng Tử.

1 Thói quen và cách cư xử:

 Chào hỏi  Làm quen

 Trao danh thiếp  Văn hóa

trong ăn uống.

 Đàm phán  Quà tặng.

 Cách cư xử.

2 Thị hiếu, tập quán tiêu dùng

•Thị hiếu: Rượu, Hội họa, Thư pháp

•Tập quán tiêu dùng: Người Trung Quốc tiết kiệm,

ít có khuynh hướng tiêu dùng hàng xa xỉ, giá cao

Giá trị và các chuẩn mực

Trong kinh doanh cần chú ý:

Người Trung Hoa rất coi trọng đến mối quan hệ cá nhân

Người Trung Quốc rất coi trọng thời gian

người Trung Quốc rất kiêng kị số 4

Tính giai cấp: Người Trung Quốc rất

coi trọng đẳng cấp của đối tác qua

cách ăn mặc bề ngoài, chỗ ở.

Cấu trúc xã hội

 Hơn 100 dân tộc, người Hán là đông nhất

 Có tính giai cấp, đề cao địa vị xã hội, tôn tị trật tự trong xã hội rất quan trọng.

 Gia đình là nền tảng của các tổ chức kinh doanh nhỏ ở

Trung Quốc kể cả các công ty con hoạt động ở nước ngoài

 Trọng nam khinh nữ đã thay đổi, phụ nữ được giữ những vị trí chủ chốt

 Đề cao những người có trình độ học vấn cao

 Ảnh hưởng trong kinh doanh:

 Marketing: Hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng bởi các chế định xã hội, mối liên hệ giữa người cung cấp và người mua thường dựa trên quan hệ họ hàng bất kể là xa hay gần

 Tài chính: Vấn đề tài chính thường được giữ kín

Ngôn ngữ

 Tiếng Hoa là chủ yếu

 Ảnh hưởng đến kinh doanh:

Trong marketing, chính sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc bởi vấn đề ngôn ngữ

Thích người nước ngoài biết nói tiếng Trung Quốc

 Tôn giáo cổ truyền Trung Quốc

Ảnh hưởng đến kinh doanh:

Văn hóa quản lý: Quản lý doanh nghiệp ở Trung Quốc là sự chỉ bảo, hướng dẫn trực tiếp từ cấp trên xuống cấp dưới

Giáo dục

"Hướng tới nền giáo dục hiện đại, tới thế giới và tương lai" là

đường hướng chủ đạo cho sự phát triển hệ thống giáo dục cả ngắn hạn và dài hạn

Trung Quốc cũng là nước rất nhanh nhạy trong việc theo kịp xu hướng phát triển giáo dục trên toàn thế giới, trong đó có giáo dục

hệ tư thục

2 CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA

Ngôn ngữ chính: Tiếng Anh (Sử dụng trong chính trị, thương mại)

và tiếng Hindi (Là tiếng mẹ đẻ của phần đông người dân) Ngoài ra còn

có 21 ngôn ngữ khác được sử dụng trên lãnh thổ Ấn độ

2.1 Ngôn ngữ:

Ấn Độ là nơi sản sinh ra nhiều tôn giáo như Ấn Độ giáo, Phật giáo, đạo Jaina và đạo Sikh.

-Xuất hiện thế kỉ 6 TCN.

- Chủ trương bất sát sinh một cách cực đoan và nhấn mạnh sự tu hành khổ hạnh.

-Xuất hiện thế kỉ 15.

- Sự dung hòa và kết hợp giáo lí của

Ấn Độ giáo và giáo

lí của Hồi giáo

2.3 Giá trị, thái độ

Đặc trưng cơ bản trong tính cách của người Ấn Độ tinh thần hòa hiếu, khoan dung Chính những nét tính cách này sẽ có những ảnh hưởng rất sâu đậm trong thái độ ứng xử của người Ấn trong đường lối quân sự, ngoại giao với các quốc gia bên ngoài

Trong nhiều chặng đường lịch sử, Ấn Độ liên tiếp bị những thế lực bên ngoài tấn công, xâm lấn và hầu như không có khả năng chống trả Tuy nhiên, các cuộc chiến tranh nhằm đồng hóa người Ấn ấy hầu như đều

có tác dụng ngược lại – những kẻ đi đồng hóa dần trở thành người bị

đồng hóa

Môi trường văn hóa của Ấn Độ

2 ẤN ĐỘ

2.1 Ngôn ngữ

Chính trị, thương mại 21 ngôn ngữ khác Tiếng mẹ đẻ

-Xuất hiện thế

kỉ 6 TCN

- Chủ trương bất sát sinh một cách cực đoan

và nhấn mạnh

sự tu hành khổ hạnh

2 ẤN ĐỘ

2.3 Giá trị, thái độ

Người Ấn Độ có một triết lý:“ Sự thật tự nó thắng”

2 ẤN ĐỘ

Ở Ấn Độ, nam giới được coi trọng hơn phụ nữ

2.3 Giá trị, thái độ

2 ẤN ĐỘ

2.5 Thói quen

 Người Ấn độ thích dùng tay (tay phải) bốc thức ăn.

 Thói quen tập Yoga để tăng cường sự dẻo dai và mở mang trí tuệ.

2 ẤN ĐỘ

Trang phục:

- Lễ hội: (Trang phục sari truyền thống của phụ nữ Ấn Độ)

- Công trình kiến trúc văn hóa :

(C cung Fatehpur Sikri) ố cung Fatehpur Sikri)

(Đ n Sen-New Delhi ) ền Sen-New Delhi )

(Nhà m hindu) ồ hindu)

Cơ sở hạ tầng :

(Một góc Mumbai) (Đa dạng các phương tiện GT)

Những vật dụng

(Gốm sứ, tranh thêu ) (Đèn lồng bên sông Hằng )

Ẩm thực

(Ẩm thực Ấn Độ là kho tàng đa dạng của gia vị và màu sắc )

 DN cần làm gì khi xâm nhập thị trường Ấn Độ??? 2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế

2 ẤN ĐỘ

 Người Ấn Độ thích ở trong các cửa hàng nhỏ, chật hẹp và thường huyên náo tiếng người mua kẻ bán trò chuỵên.

2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế

2 ẤN ĐỘ

 Người Ấn Độ cho rằng rau củ phải còn lấm ít đất mới là rau củ sạch

Người Ấn Độ thích trưng bày gian hàng màu sắc và rất thích mặc cả

2.6 Ảnh hưởng VH đến hoạt động kinh doanh quốc tế

2 ẤN ĐỘ

5 chiều văn hóa của hofstede

Hướng Tương lai

Giống nhau

• Cả TQ và AĐ đều đề cao ng lãnh đạo, là ng mà nhân viên học hỏi và noi gương theo : TQ ảnh hưởng của Nho giáo nên ng lãnh đạo rất được kỳ vọng,; AĐ thì xem giá trị cổ phiếu của cty không bằng hình tượng của ng lãnh đạo.

• Xã hội có sự phân chia giai cấp khá nặng.

• Xã hội có dân số cao với nhiều tôn giáo khác nhau: Ấn Độ là

nơi sản sinh ra nhiều tôn giáo như Ấn Độ giáo, Phật giáo, đạo Jaina và đạo Sikh; TQ có 4 tôn giáo chính là Phật giáo, Đạo

giáo, Đạo Hồi, Thiên chúa giáo

• Thường ko đi thẳng vào vấn đề chính của cuộc họp: TQ cuộc họp ban đầu có thể là các cuộc trao đổi với mục đích giao tiếp xã hội hoặc một cuộc trao đổi nhỏ bao gồm cả những câu hỏi mang tính cá nhân; AĐ thường bàn từ những vấn đề nhỏ trước rồi mới đến phần quan trọng của cuộc đàm phán.

• Tư tưởng trọng nam khinh nữ còn khá phổ biến.

• Bắt tay vừa phải là thói quen khi gặp gỡ.

• Xưng hô bằng chức danh + họ (không xưng hô bằng tên như thói quen ng

Việt).

• Không thích chê thẳng thắn hay công khai.

Giống nhau

Khác nhau

- Uống rượu là cách tạo quan hệ.

- Không mở quà trước mặt người

tặng ( tránh tặng quà đắt tiền, nên

tặng công khai và tăng quà 1 đôi).

- Đề cao sự đúng giờ.

- Giao tiếp bằng tiếng Hoa.

- Xem trọng hình thức.

- Người TQ coi trọng thâm niên và

mối quan hệ quen biết trong công

- Không đặc biệt đúng giờ

- Giao tiếp bằng tiếng Anh.

- Thích sự ồn ào, chật chội, thậm chí sản phẩm rau củ hơi bẩn mới được xem là sản phẩm sạch.

NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM

CÔNG TY KELLOGG- Thuộc McDonald

(Mỹ)

CÔNG TY KELLOGG- Thuộc

McDonald (Mỹ)

- Từ bỏ loại nguyên liệu thông

dụng nhất của mình là thịt để sáng tạo ra hàng loạt món ăn chay.

- Giao hàng tận nhà bằng xe máy

và xe đạp chứ không chỉ mở quầy tại những trạm mua hàng

có xe ôtô đỗ lại.

TẬP ĐOÀN BÁN LẺ PANTALOON RETAIL

LTD

• Mua hàng ở một nơi sạch sẽ

• Kệ hàng được bày biện gọn gàng, ngăn nắp

TẬP ĐOÀN BÁN LẺ PANTALOON RETAIL LTD

Người Ấn Độ thoải mái hơn khi ở trong các cửa hàng nhỏ, chật hẹp và thường huyên náo tiếng người mua kẻ bán trò chuỵên, mặc cả

1 Bài học kinh nghiệm từ Công ty đa quốc gia

cảo – sản phẩm truyền thống của

người Trung Quốc để thâm nhập

vào thị trường này và nhờ nắm

bắt được tâm lý người tiêu dùng

nên công ty đã đạt được nhiều

thành công

2 Bài học kinh nghiệm từ Công ty ô tô Volkswagen

-Volkswagen là công ty chuyên sản xuất ô tô

-Volkswagen đã nắm được thị hiếu và thu nhập của người dân Trung Quốc nên công

ty đã thiết kế sản phẩm riêng cho thị trường xe tiêu dùng ở Trung Quốc

-Với chiến lược kinh doanh đúng đắn đã giúp Volkswagen thành công ở thị trường này