Nêu ứng dụng của việc sử dụng bảng mô tả công việc trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp.. Nêu ứng dụng của việc sử dụng bản tiêu chuẩn công việc trong công tác quản tr
Trang 1HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Câu 1: Quản trị nguồn nhân lực là gì? Cho biết các ảnh hưởng của người đứng đầu doanh
nghiệp tác động thế nào tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực? Hãy lấy ví dụminh hoạt từ thực tế tại nơi anh chị đang làm việc
Câu 2: Bằng kiến thức của mình, anh (chị) cho biết khái niệm về công tác tuyển dụng nhân
sự Trình bày các nội dung của một bản kế hoạch tuyển dụng là gì? Phân tích quy trìnhtuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp
Câu 3: Một trong những nhiệm vụ của công tác quản trị nguồn nhân lực là phải thực hiện
phân tích công việc Kết quả của nó là xây dựng được một bản mô tả công việc Anh (chị)hãy nêu các nội dung cơ bản của bản mô tả công việc Nêu ứng dụng của việc sử dụng bảng
mô tả công việc trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Theo anh(chị)nguyên nhân nào dẫn đến việc hiện nay rất nhiều các đơn vị không thực hiện phân tích, mô
tả công việc?
Câu 4: Trong hoạt động phân tích công việc Kết quả của nó từ việc việc xây dựng được
một bản mô tả công việc, người ta sẽ lập được bản tiêu chuẩn công việc Anh (chị) hãy nêukhái niệm về bản tiêu chuẩn công việc Phân tích các nội dung cơ bản của bản tiêu cuẩncông việc Nêu ứng dụng của việc sử dụng bản tiêu chuẩn công việc trong công tác quản trịnguồn nhân lực của doanh nghiệp Theo anh(chị), tại sao các doanh nghiệp thường khôngtuyển được người đáp ứng các tiêu chuẩn của công việc
Câu 5: Trình bày khái niệm đào tạo và phát triển trong quản trị nguồn nhân lực.Vì sao các
doanh nghiệp cần tiến hành đào tạo cho người lao động? Đào tạo nội bộ là gì? Ưu điểm sovới gửi người đi đào tạo bên ngoài?
Câu 6 : Nêu nội dung của Quản trị nguồn nhân lực Những ai phải chịu trách nhiệm về công
tác quản trị nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp? Vì sao? Hãy nêu các công việc cơ bảncủa Phòng nhân sự trong một doanh nghiệp
Câu 7: Tại sao cần phải đánh giá xếp loại nhân viên? Các bước trong quy trình đánh giá
thành thích làm việc và các lỗi cần tránh?
Trang 3Câu 8: Để trả công lao động người ta thường căn cứ vào kết qủa lao động Ngoài ra, việc
xác định mức lương cho người lao động còn phải dựa vào những căn cứ nào khác? Các hìnhthức tiền lương và điều kiện áp dụng?
Câu 9: Cho biết cơ cấu thù lao cho người lao động trong doanh nghiệp Nêu quy trình xây
dựng hệ thống thang bảng lương Tác dụng của hệ thống thang bảng lương là gì?
Câu 10: Anh chị hãy cho biết các căn cứ để tiến hành tuyển dụng nhân sự Nêu nội dung,
ưu nhược điểm của 2 cách tuyển dụng: thông qua người quen, nhân viên giới thiệu chodoanh nghiệp và tuyển dụng nhân lực bên ngoài cho doanh nghiệp
Câu 11: Anh( chị) hiểu thế nào là đánh giá thành tích công việc? Đánh giá thành tích làm
việc của nhân việc là một việc dễ dàng hay khó khăn? Vì sao? Phân tích các sai lầm thườngmắc phải trong đánh giá công việc của nhân viên
Câu 12: Lan là một kỹ sư trẻ mới ra trường đang làm việc tại công ty Anh rất nhiệt tình và
làm việc kết quả tốt Tuy nhiên sau đó anh bất ngờ xin thôi việc và chuyển đến công tykhác, lý do là công ty mới trả lương cao hơn Sau 1 năm làm việc ở công ty mới, anh lại xinchuyển về làm việc tại công ty cũ vì môi trường làm việc căng thẳng và anh nhận thấy công
ty cũ mới phù hợp với anh Vị trí của anh công ty đã tuyển 2 kỹ sư thay thế nhưng vẫn chưađạt yêu cầu ảnh hưởng đến công việc chung
Anh gửi đơn xin việc tới giám đốc công ty nhưng ông đang do dự
Bằng hiểu biết của mình về kiến thức quản trị nguồn nhân lực, anh(chị) cho biết:
a Nếu nhận Kỹ sư Lan trở lại làm việc, công ty sẽ có những lợi ích và nguy cơ gì?
b Quan điểm cá nhân anh chị có nhận lại kỹ sư Lan không? Giải thích rõ
Câu 13: Một khi thiếu hụt vị trí lãnh đạo, các công ty thường có một trong hai lựa chọn đó
là tìm người thay thế từ nguồn nội bộ hoặc nguồn tuyển dụng bên ngoài Bằng hiểu biết củamình, anh (chị) hãy:
a Cho biết những ưu nhược điểm của hình thức lựa chọn người thay thế từ nguồn nội bộ doanh nghiệp?
b Cho biết trong các điều kiện nào không nên áp dụng cho hình thức bổ nhiệm này?
Trang 5Câu 14: Một khi thiếu hụt vị trí quản trị nào đó trong bộ máy, các công ty thường có 1 trong
2 lựa chọn đó là tìm người thay thế là thăng cấp từ nguồn nội bộ hoặc nguồn tuyển dụng mới bên ngoài Bằng hiểu biết của mình, anh (chị) hãy:
a Cho biết những ưu nhược điểm của hình thức lựa chọn người thay thế vị trí thiếu hụt từ nguồn tuyển dụng mới bên ngoài doanh nghiệp?
b Cho biết trong các điều kiện nào không nên áp dụng cho hình thức bổ nhiệm nhân sự từ tuyển dụng bên ngoài?
Câu 15: Anh chị hãy cho biết các chức năng của công tác quản trị nguồn nhân lực trong
đơn vị? Lấy một ví dụ minh họa cho một chức năng bất kỳ
Trang 7HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Câu 1: Quản trị nguồn nhân lực là gì? Cho biết các ảnh hưởng của người đứng đầu doanh
nghiệp tác động thế nào tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực? Hãy lấy ví dụminh hoạt từ thực tế tại nơi anh chị đang làm việc
Đáp án (Nêu được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau)
- Khái niệm: QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng vềthu hút, đào tạo, phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối
ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên
- Ảnh hưởng của lãnh đạo tới chính sách chung về quản trị nguồn nhân lực của doanhnghiệp: ảnh hưởng lớn tới chính sáh: Quan điểm tích cực dẫn tới các chính sách cởi mở - hỗtrợ đào tạo nhiều, có cơ hội thăng tiến nhiều hơn, trả công cao hơn; quan điểm tiêu cực dẫntới chính sách hà khắc – tiết kiệm chi qua lương do thấy người lao động không xứng đánh,chỉ có người quản lý là giỏi nhất nên người lao động ít có cơ hội thăng tiến, đánh giá kết quảchi ly và khắc nghiệt…
- Ví dụ minh họa
Câu 2: Bằng kiến thức của mình, anh (chị) cho biết khái niệm về công tác tuyển dụng nhân
sự Trình bày các nội dung của một bản kế hoạch tuyển dụng là gì? Phân tích quy trìnhtuyển dụng nhân sự cho doanh nghiệp
Đáp án (Nêu được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau)
- Khái niệm tuyển dụng: Tuyển dụng là quá trình thu hút, đánh giá và lựa chọn trong
số các ứng cử viên những người phù hợp nhất với yêu cầu của doanh nghiệp
- Nội dung kế hoạch tuyển dụng (04: Tuyển vị trí nào? bao nhiêu? Khi nào? Ai tuyển?Tuyển như thế nào)
- Vẽ sơ đồ quy trình tuyển dụng 06 bước (Lập kế hoạch; thông báo ra bên ngoài; thuthập và xử lý hồ sơ; thi tuyển; đánh giá ứng viên; ra quyết định tuyển dụng) nêu sơ bộ nộidung các bước
Trang 9Câu 3: Một trong những nhiệm vụ của công tác quản trị nguồn nhân lực là phải thực hiện
phân tích công việc Kết quả của nó là xây dựng được một bản mô tả công việc Anh (chị)hãy nêu các nội dung cơ bản của bản mô tả công việc Nêu ứng dụng của việc sử dụng bảng
mô tả công việc trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp Theo anh(chị)nguyên nhân nào dẫn đến việc hiện nay rất nhiều các đơn vị không thực hiện phân tích, mô
tả công việc?
Đáp án (Nêu, giải thích được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau)
- Bản của bản mô tả công việc gồm các nội dung cơ bản sau: Thông tin chung về côngviệc; Tóm tắt công việc; Các mối quan hệ trong thực hiện công việc; Chức năng, tráchnhiệm trong công việc; quyền hạn của người thực hiện công việc; Định mức hoàn thànhcông việc; Điều kiện làm việc
- Ứng dụng của Bản mô tả công việc trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực: Làm
cơ sở cho việc thiết kế công việc; tuyển dụng; đào tạo và phát triển; đánh giá thành tích; trảcông lao động
- Các đơn vị ít phân tích, lập bảng mô tả côngviệc vì: Không có kiến thức về quản trịnhân lực, thiếu tính bài bản
Câu 4: Trong hoạt động phân tích công việc Kết quả của nó từ việc việc xây dựng được
một bản mô tả công việc, người ta sẽ lập được bản tiêu chuẩn công việc Anh (chị) hãy nêukhái niệm về bản tiêu chuẩn công việc Phân tích các nội dung cơ bản của bản tiêu cuẩncông việc Nêu ứng dụng của việc sử dụng bản tiêu chuẩn công việc trong công tác quản trịnguồn nhân lực của doanh nghiệp Theo anh(chị), tại sao các doanh nghiệp thường khôngtuyển được người đáp ứng các tiêu chuẩn của công việc
Đáp án (Nêu được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau)
- Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản nêu tóm tắt điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu củangười lao động cần có để có hoàn thành một công việc nhất định
- Nội dung chi tiết bản tiêu chuẩn công việc bao gồm: Thông tin chung về công việc;Các yêu cầu để đáp ứng công việc: Trình độ văn hóa, chuyên môn; Kinh nghiệm công tác;
Kỹ năng làm việc với người khác, máy móc thiết bị, thông tin, dữ liệu; Phẩm chất cá nhân;
Trang 11- Ứng dụng bản tiêu chuẩn công việc trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực: Làm
cơ sở cho việc tuyển dụng; đào tạo và phát triển, đánh giá nguồn nhân lực …
- Các doanh nghiệp thường không tuyển được người đáp ứng đúng tiêu chuẩn côngviệc vì: Nguồn nhân lực luôn thiếu hụt không đầy đủ cho tuyển dụng, chất lượng nhân lựckhông đáp ứng yêu cầu……
Câu 5: Trình bày khái niệm đào tạo và phát triển trong quản trị nguồn nhân lực Vì sao các
doanh nghiệp cần tiến hành đào tạo cho người lao động? Đào tạo nội bộ là gì? Ưu điểm sovới gửi người đi đào tạo bên ngoài?
Đáp án (Nêu được ý kiến liên quan về các nội dung cơ bản sau)
- Khái niệm đào tạo và phát triển: Đào tạo và phát triển là quá trình cho phép conngười tiếp thu các kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm hay hành vi vànâng cao khả năng thực hiện công việc của mỗi cá nhân
- Nguồn gốc phát sinh nhu cầu đào tạo: Công việc mới; khối lượng công việc lớn hơn;
sự thay đổi về công nghệ; nhu cầu thăng tiến của nhân viên; sự biến động cơ cấu tổ chức
- Đào tạo nội bộ: là doanh nghiệp tự xây dựng chương trình kế hoạch, nhân lực để đàotạo tại chỗ cho nhân viên
Ưu điểm so với đào tạo ngoài: Tính phù hợp của nội dung đào tạo với công việc; giảmchi phí đào tạo; tăng hiệu quả đào tạo
Câu 6: Nêu nội dung của Quản trị nguồn nhân lực Những ai phải chịu trách nhiệm về công
tác quản trị nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp? Vì sao? Hãy nêu các công việc cơ bảncủa Phòng nhân sự trong một doanh nghiệp
Đáp án (Sinh viên giải thích theo các ý liên quan đến các nội dung chính sau, không cần chính xác câu chữ)
- Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, nhấn mạnh bản chất khai thác năng lực củangười khác: QTNNL là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút,đào tạo, phát triển và duy trì con người của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả
Trang 13- Những người chịu trách nhiệm: tất cả những người có trách nhiệm quản lý ngườikhác trong doanh nghiệp (giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng, tổ trưởng, nhómtrưởng…).
- Các công việc cơ bản của phòng nhân sự trong doanh nghiệp: Xây dựng chế độchính sách, đánh giá xếp loại nhân viên, Xây dựng tham bảng lương, Xây dựng và làm đầumối tuyển dụng, đào tạo nhân viên…
Câu 7: Tại sao cần phải đánh giá xếp loại nhân viên? Các bước trong quy trình đánh giá
- Quy trình đánh giá thành tích: 5 bước (Xác định tiêu chí đánh giá; Lựa chọn phươngpháp đánh giá thích hợp; Xác định người đánh giá và huấn luyện kỹ năng đánh giá; Thôngbáo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá; Thực hiện đánh giá và đệ trình kết quả)
- Các lỗi thường mắc phải:
+ Sự phản đối đánh giá (do nó làm mất động lực, tốn thời gian, không có ích, quá chủquan)
+ Vấn đề của hệ thống đánh giá (tiêu chuẩn không minh bạch, tiêu chuẩn không phù hợp, quy chế đánh giá thiếu chặt chẽ)
+ Vấn đề của người đánh giá (Hiệu ứng ánh hào quang; Lỗi thiên kiến; Không tuân thủ quy chế; Ảnh hưởng bởi tình huống gần nhất; Định kiến)
Câu 8: Để trả công lao động người ta thường căn cứ vào kết qủa lao động Ngoài ra,
việc xác định mức lương cho người lao động còn phải dựa vào những căn cứ nào khác?Các hình thức tiền lương và điều kiện áp dụng?
Đáp án (Sinh viên giải thích theo các ý liên quan đến các nội dung chính sau, không
Trang 15- Còn có các yếu tố ảnh hưởng tới chính sách tiền lương của doanh nghiệp: là môitrường bên ngoài, Tình hình doanh nghiệp, tính chất của công việc như: quan điểm của nhàquản trị, tính chất vùng miền, cạnh tranh giữa các doanh nghiệp…
- Các hình thức tiền lương:
+ Hình thức trả lương theo thời gian làm việc:
Căn cứ tính lương:
• Giờ, ngày, tuần, tháng Áp
dụng cho các loại công việc:
• Khó xác định định mức công việc
• Lao động không lành nghề
Tiền lương = Đơn giá tiền lương * Thời gian làm việc
+ Hình thức trả lương theo kết quả thực hiện công việc( khoán lương theo sản phẩm, định mức công việc).
Căn cứ tính lương:
• Sản phẩm hoàn thành
• Doanh số
• Dự án, chuyên đề
Áp dụng cho các loại công việc:
• Có khả năng đo lường khối lượng công việc thuận lợi
• Khó khăn trong việc quản lý công việc
Tiền lương = Đơn giá * Số lượng sản phẩm
Câu 9: Cho biết cơ cấu thù lao cho người lao động trong doanh nghiệp Nêu quy trình xây
dựng hệ thống thang bảng lương Tác dụng của hệ thống thang bảng lương là gì?
Đáp án (Sinh viên giải thích theo các ý liên quan đến các nội dung chính sau, không cần chính xác câu chữ).
- Cơ cấu thù lao của người lao động trong doanh nghiệp:
Trang 17+ Phụ cấp khác ngoài tiền (bảo hiểm, phúc lợi xã hội … ).
- Quy trình xây dựng thang bảng lương tổng quát:
5 bước (Nghiên cứu tiền lương trên thị trường với công việc chuẩn; Xác định giá trịcông việc; Nhóm các công việc tương tự vào một ngạch lương; Định giá mỗi ngạch lương;Phát triển các mức lương)
- Tác dụng của hệ thống thang bảng lương: đơn giản hóa quản lý; cần cho quản lýnhân công quy mô lớn; làm rõ lộ trình tăng lương
Câu 10: Anh chị hãy cho biết các căn cứ để tiến hành tuyển dụng nhân sự Nêu nội dung,
ưu nhược điểm của 2 cách tuyển dụng: thông qua người quen, nhân viên giới thiệu chodoanh nghiệp và tuyển dụng nhân lực bên ngoài cho doanh nghiệp
Đáp án (Sinh viên giải thích theo các ý liên quan đến các nội dung chính sau, không cần chính xác câu chữ):
- Các căn cứ để quyết định tuyển dụng nhân sự:
+ Khối lượng công việc gia tăng
+ Chiến lược phát triển của đơn vị
- Tuyển dụng thông qua người quen, nhân viên giới thiệu:
Ứng viên nộp hồ sơ thông qua sự giới thiệu của người am hiểu vế công ty
Ưu điểm: - Tiết kiệm chi phí, Ứng viên hiểu rõ về công ty, tự tin hơn
Nhược điểm: - Mức độ công bằng kém, nguồn không nhiều và không phong phú
- Tuyển dụng bên ngoài thông qua tự nộp hồ sơ:
Người lao động tự làm hồ sơ nộp đơn xin tuyển dụng từ các nguồn: Lao động tự dotìm việc; Sinh viên; Lao động của các doanh nghiệp khác; Lao động nghỉ hưu…
Ưu điểm: - Nguồn tuyển dồi dào, phong phú; Có nhiều nhân lực có Kỹ năng phongphú và nhiều kỹ năng hiếm mà nhân viên đang làm việc không có
Nhược điểm: Chi phí tốn kém, thời gian kéo dài
Trang 19Câu 11: Anh( chị) hiểu thế nào là đánh giá thành tích công việc? Đánh giá thành tích làm
việc của nhân việc là một việc dễ dàng hay khó khăn? Vì sao? Phân tích các sai lầm thườngmắc phải trong đánh giá công việc của nhân viên
Đáp án (Sinh viên giải thích theo các ý liên quan đến các nội dung chính sau, không cần chính xác câu chữ)
- Khái niệm đánh giá thành tích làm việc:
Đánh giá thành tích công việc là một hoạt động được sử dụng để xác định mức độ theo
đó một nhân viên hoàn thành công việc một cách hiệu quả
- Đánh giá kết quả công việc là một việc khó khăn Vì có các nguyên nhân cơ bản sau:bản tính con người không muốn nghe đánh giá tiêu cực về mình; tâm lý e ngại bình luận vềngười khác, tiêu chí công việc không phải lúc nào cũng rõ ràng…
- Các sai lầm thường gặp: