báo cáo tiểu luận môn thay đổi phát triển tổ chức đo lường, đánh giá tìm hiểu nguyên nhân nghỉ việc và nâng cao sự thỏa mãn nhân viên tại công ty bảo hiểm a

 Trong thời gian qua qua, Công ty Bảo hiểm A đang đứng trước một hiện tượng làm đau đầu các nhà quản trị là hàng loại nhân viên xin thôi việc..  Công ty nỗ lực tìm hiểu nguyên nhân và

CAO SỰ THỎA MÃN NHÂN VIÊN TẠI

CÔNG TY BẢO HIỂM A

NHÓM 12

GVHD: PGS.TS TRẦN KIM DUNG

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

III PHÂN TÍCH ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ THAY ĐỔI

IV KẾT LUẬN

 Công ty bảo hiểm nhân thọ A chính thức thành lập năm

1999, qua nhiều năm hoạt động, A đã trở thành thương hiệu nổi tiếng và tin cậy đối với người dân Việt Nam Công

ty chuyên kinh doanh trong lĩnh vực bảo hiểm, trụ sở chính đặt tại TP.HCM

 Trong thời gian qua qua, Công ty Bảo hiểm A đang đứng

trước một hiện tượng làm đau đầu các nhà quản trị là hàng loại nhân viên xin thôi việc

 Công ty nỗ lực tìm hiểu nguyên nhân và hướng khắc phục

từ nội bộ hiện nay chưa thực sự đem lại hiệu quả, hay có những biện pháp triệt để giải quyết vấn đề thiếu hụt nhân

sự thường xuyên

 Chính vì vậy, công ty cần sự hỗ trợ tư vấn từ bên ngoài

nhằm tìm ra nguyên nhân và đề xuất các giải pháp

I TỔNG QUAN

 Tìm được các nguyên nhân chủ yếu khiến nhân viên nghỉ

việc

 Đo lường, đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên

 Đề nghị các biện pháp giúp nâng cao sự hài lòng của nhân

viên

 Đề xuất các giải pháp khắc phục hiện tượng nghỉ việc hàng

loạt tại công ty Bảo hiểm A

 Chẩn đoán:

Phần lớn nhân viên công ty hưởng chủ yếu dựa vào hoa

hồng, cộng với một mức lương cơ bản

Mức thưởng cho nhân viên khi đạt được mục tiêu doanh

số chưa thỏa đáng

 Phạm vi thực hiện hợp đồng tư vấn:

Chi nhánh công ty Bảo hiểm A tại Tp HCM

 Đối tượng khảo sát:

Nhân viên tại văn phòng của công ty A đang làm việc tại

TP.HCM

I TỔNG QUAN

 Phương pháp thực hiện

 Phỏng vấn các nhân viên tại văn phòng của công ty ở

TP.HCM.

 Phương pháp quan sát thông thường để đánh giá

 Giám sát mức độ hài lòng của nhân viên (theo lý thuyết hai

nhân tố của Herzberg)

1

Các yếu tố

duy trì

(yếu tố

bên ngoài )

2

Lương và các khoản phúc lợi phụ

3

Sự giám sát

4

Điều kiện làm việc

5

Các chính sách quản trị

 Thời gian hợp đồng tư vấn

Thời gian thực hiện dự án: từ 01/8/2011 đến 25/8/2011

CHI PHÍ

ST

T Công việc Thời gian thực hiện Kinh phí

1 Khảo sát sơ bộ tình hình công ty 01/08/2011 – 03/08/2011 10.000.000

2 Thiết kế và bảng câu hỏi 04/08/2011 – 08/08/2011 10.000.000

3 Thực hiện việc khảo sát 09/08/2011 – 11/08/2011 5.000.000

4 Xử lý kết quả thu thập được 12/08/2011 – 16/08/2011 5.000.000

5

Đưa ra các biện pháp để giải quyết vấn đề

nghỉ việc và nâng cao sự hài lòng của nhân

viên

17/08/2011 – 19/08/2011 15.000.000

6 Viết báo cáo và trình bày cho giám đốc

công ty tư vấn xem 20/08/2011 – 23/08/2011 5.000.000

Trình bày báo cáo hoàn chỉnh trước Ban

 Bảng báo cáo kết quả khảo sát nguyên nhân nghỉ việc của nhân viên tại các phòng ban của công ty Bảo hiểm A

 Kiến nghị các giải pháp nhằm giải quyết hiện trạng

nghỉ việc và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên

I TỔNG QUAN

• Công ty CP Tư Vấn Nguồn Nhân Lực Toàn Cầu (GHC)

• Ngành nghề: Chuyên cung cấp các dịch vụ tư vấn nhân

sự chất lượng vượt trội, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững và khả năng cạnh tranh quốc tế

• Qui mô công ty: 20

• Số lượng chuyên viên: 15

• Là công ty tư vấn đã thực hiện nhiều dự án tư vấn cho

các công ty có uy tín

Phương pháp quan sát.

Phương pháp bảng câu hỏi

Phương pháp phỏng vấn tay đôi

Phỏng vấn sâu

II THỰC HIỆN DỰ ÁN

Bảng câu hỏi sẽ khảo sát

Chạy SPSS

BANG CAU HOI

KET QUA CHAY

SPSS

KẾT LUẬN:

Từ phân tích mô tả ta thấy được những người tham gia trả lời khảo sát có thái độ tiêu cực với các vần đề về lương bổng và

họ không đánh giá cao công ty trong việc trả lương nhân viên cũng như việc đề ra những khoản mục phúc lợi xã hội.

III PHÂN TÍCH ĐỘNG LỰC VÀ

KHÁNG CỰ THAY ĐỔI

2 Giải pháp thực hiện và kháng cự thay đổi:

3 KẾT LUẬN

Qua khảo sát trên ta có thể dễ dàng nhận thấy

được rằng yếu tố lương và các khoản phúc lợi khác trong công ty là yếu tố làm nhân viên chưa hài lòng Như vậy lương và phúc lợi đóng vai trò rất quan trọng trong việc giữ chân nhân viên dĩ nhiên là ở một chừng mực nào đó.

CẢM ƠN CÁC BẠN VÀ CÔ ĐÃ LẮNG NGHE.