phân tích các hoạt động trong dây chuyền chuỗi giá trị

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 3PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TRONG DÂY CHUYỀN CHUỖI GIÁ TRỊ GVHD: TS... NỘI DUNGGIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ RESORT PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ KẾT LUẬN... CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA RESOR

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 3

PHÂN TÍCH CÁC HOẠT

ĐỘNG TRONG DÂY CHUYỀN CHUỖI GIÁ TRỊ

GVHD: TS HOÀNG LÂM TỊNH NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 2

THÀNH VIÊN NHÓM 2

STT Họ và tên Mã số sinh viên

2 HOÀNG ĐÌNH NGUYÊN THẢO 33131020227

7 PHẠM NGUYỄN QUỐC HIỆP 33131020407

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ RESORT

PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ

KẾT LUẬN

• Tên Resort: Hồ Tràm Beach

• Ý tưởng: thiên nhiên trong từng cảm nhận

• Địa điểm: Hồ Tràm – Xuyên Mộc – Bà Rịa Vũng Tàu

• Tổng vốn đầu tư : 200 tỷ VNĐ

• Số lượng: 80 phòng

• Dịch vụ: nhà hàng, spa – massage, khu hội nghị, bãi tắm riêng, sân golf, sân tennis, công viên, thuyền du lịch, lặn biển, lướt song, dù lượn, …

• Diện tích: 50,000 m2

TỔNG QUAN VỀ RESORT

CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA RESORT

Các ho t đ ng c b n ạt động cơ bản ộng cơ bản ơ bản ản

- Bộ phận lễ tân

- Bộ phận buông phòng

- Bộ phận bàn – bar

- Bộ phận bếp

• Marketing và bán

- Nghiên cứu thị trường

- Tạo lập mối quan hệ mật thiết với các cơ quan hữu quan

- Tiến hành tổ chức các hoạt động marketing – mix bao gồm chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến hỗn hợp

Các ho t đ ng c b n ạt động cơ bản ộng cơ bản ơ bản ản

• Hoạt động kiểm tra đánh giá chất lượng

- Điều tra những đánh giá của khách du lịch về resort, về chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng của họ với khu resort, việc thực hiện công việc

của nhân viên, thái độ làm việc của họ…

Các ho t đ ng c b n ạt động cơ bản ộng cơ bản ơ bản ản

• Kiến trúc thượng tầng

Các ho t đ ng b tr ạt động cơ bản ộng cơ bản ổ trợ ợ

 Năng lực nhận dạng cơ hội, rủi ro

 Chất lượng hệ thống chiến lược

 Phối hợp các hoạt động trong chuỗi

giá trị

 Chất lượng dịch vụ đảm bảo trên cơ

sở chi phí thấp nhất

 Tiếp cận nguồn vốn

 Đáp ứng kịp thời các thay đổi trong nhu cầu của khách háng

 Hệ thống thông tin

 Quan hệ chính quyền, công chúng

 Hình ảnh thương hiệu của công ty

• Quản trị nhân lực trong khu resort

- Tuyển chọn, đào tạo, cân nhắc đội ngũ nhân

viên, chế độ khen thưởng kỷ luật, môi trường làm việc, khả năng tham gia giải quyết các vấn đề còn tồn tại, mức độ thoả mãn, say mê với công việc…

Các ho t đ ng b tr ạt động bổ trợ ộng bổ trợ ổ trợ ợ

• Phát triển công nghệ.

- Tình trạng hiện đại của công nghệ

- Khả năng nghiên cứu phát triển của các

resort

- Chi phí cho việc phát triển công nghệ

- Chính sách khuyến khích các hoạt động sáng

tạo cải tiến

Các ho t đ ng b tr ạt động bổ trợ ộng bổ trợ ổ trợ ợ

• Mối quan hệ với các nhà cung cấp.

- Nhằm nhận được các mặt hàng có giá rẻ hơn,

chất lượng tốt hơn và có được các điều kiện

về thanh toán thoáng hơn

Các ho t đ ng b tr ạt động bổ trợ ộng bổ trợ ổ trợ ợ

KẾT LUẬN

HOẠT ĐỘNG CHỦ YẾU

2

3

1

Hoạt động có hiệu quả

Tăng giá

trị cho

khách

hàng

Cạnh tranh có hiệu quả

THANK YOU!