Bài giảng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tổng quan vềThươngmại điện tử

Chương 1: Tổng quan về Thương mại điện tửBài giảng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GV.. Chương 1: Tổng quan về Thương mại điện tử1 2 3 Khái niệm về TMĐT Các giai đoạn phát triển của TMĐT Các mô hình

Chương 1: Tổng quan về Thương mại điện tử

Bài giảng

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GV Phạm Thị Châu Quyên Trường ĐH Ngoại Thương TP.HCM

" Trong vòng năm đến mười năm nữa, hoặc là bạn kinh doanh cùng Internet hoặc là bạn không kinh doanh nữa“

Bill Gate

Chương 1: Tổng quan về Thương mại điện tử

1

2

3

Khái niệm về TMĐT

Các giai đoạn phát triển của TMĐT

Các mô hình kinh doanh TMĐT

Lợi ích và hạn chế của TMĐT

4

Theo nghĩa hẹp

Theo nghĩa rộng

1 Khái niệm về TMĐT

1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa hẹp

Theo nghĩa hẹp, TMĐT là việc

PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ

Phương tiện điện tử là phương

tiện hoạt động dựa trên công nghệ

điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính,

truyền dẫn không dây, quang học,

điện từ hoặc công nghệ tương tự.

(Khoản 10, điều 4, Luật GDĐT

Việt Nam 2005)

1 Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng

Dưới góc độ của DN (ngang):

MSDP

Dưới góc độ của Nhà nước (dọc):

IMBSA

Nguồn: UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development

-Diễn đàn Thương mại và Phát triển Liên Hiệp quốc)

Infrucstructure

Cơ sở hạ tầng

Message Thông điệp dữ

liệu

Basic Rules Các quy tắc chung

(Luật)

Specific Rules Các quy tắc riêng (Nghị định)

Applications

Các phần mềm ứng

dụng

Điều 11 Giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu

Thông tin trong thông điệp dữ liệu không bị phủnhận giá trị pháp lý chỉ vì thông tin đó được thể hiệndưới dạng thông điệp dữ liệu

Điều 12 Thông điệp dữ liệu có giá trị như văn bản

Trường hợp pháp luật yêu cầu thông tin phải đượcthể hiện bằng văn bản thì thông điệp dữ liệu đượcxem là đáp ứng yêu cầu này nếu thông tin chứa trongthông điệp dữ liệu đó có thể truy cập và sử dụngđược để tham chiếu khi cần thiết

Nguồn: Luật GDDT VN 2005

GIÁ TRỊ PHÁP LÝ CỦA THÔNG ĐIỆP DỮ LIỆU

Luật TM Luật TMĐT Luật CNTT

Xử phạt HC với các

vi phạm về thư rác

Xử phạt HC trong hoạt động thương mại

Xử phạt HC trong quản lý Internet

Nguồn: Báo cáo TMĐT 2011

1

Concerns

of developing countries and LDCs

 Basic telecommunications

 Basic acess to the Internet

 Human Capacity building

 Affordable acess devices (PCs, PDA)

 National ICT policy and plan

 E-Government (government faciliation)

 Standards in manufacturing, safety, health

 IT-laws (e-transactions, e-signatures, computer crime)

 Security: Information, network, system.

 Authentication and certification, PKI

Concerns

of developed countries and

industrial leader

 Broadband acess (corporate, home)

 IT HR development

 Regional networking collaboration

 Opportunities from liberalization and regionalization

THƯƠNG

MẠI THÔNG

TIN

THƯƠNG MẠI GIAO DỊCH

THƯƠNG MẠI CỘNG TÁC

2 Các giai đoạn phát triển của TMĐT

1 • Mua máy tính,lắpđặt internet

• Dùng email để liên lạc

2 • Xây dựngwebsite để quảng

cáo giới thiệu sản phẩm

3 • Đăng ký vào cáccổng thông tin

• alibaba.com

• ecvn.com

2.1 Thương mại thông tin

CỔNG THÔNG TIN (PORTAL)

Phần thông tin chính đầy đủ

2.1 Thương mại thông tin

THƯƠNG MẠI GIAO DỊCH

tử

INTRANET

HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ

THANH TOÁN ĐIỆN TỬ

 Các loại thẻ thanh toán

THANH TOÁN ĐIỆN TỬ

 Các loại thẻ thanh toán

2.1 Thương mại thông tin

GiaodịchHợp đồng điện tử

Mạng nội bộ

Thanh toán điện tử

2.3 Thương mại cộng tác

DOANH NGHIỆP

NHÀ CUNG CẤP

CƠ QUAN QUẢN

LÝ NHÀ NƯỚC

KHÁCH HÀNG

NGÂN

HÀNG

EDI EDI

EDI

GIỚI THIỆU VỀ EDI

 Viết tắt của Electronic Data

Interchange

 Chuẩn giao tiếp cho phép tài liệu

di chuyển qua lại giữa các doanh

nghiệp

 Hệ thống truyền thông điệp từ

máy tính đến máy tính mà không

cần sự can thiệp của con người

Đặt hàng qua

Website của Dell

Giao hàng cho khách hàng

Lắp ráp và phân phối

THEO MÔ HÌNH KINH DOANH

THEO ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

CHÍNH PHỦ ĐIỆN TỬ

NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ

GIÁO DỤC ĐIỆN TỬ

QUẢNG CÁO

BÁN HÀNG

GIAO DỊCH

THEO ĐỐI TƯỢNG

CÁ NHÂN (C)

(eBay.com)

B2B

B2C

C2C

4 Lợi ích của Thương mại điện tử

XÃ HỘI

ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

4.1 Đối với doanh nghiệp

Xây dựng duy trì và phát triển mối quan hệ KH

Giảm chi phí

Tăng doanh thu

Cá biệt hóa

Giảm chi phí

• Sản xuất sản phẩm

• Bán hàng (mặt bằng, văn phòng, nhân sự…)

• In ấn tài liệu (catalogue, bảng giá, vé điện tử…)

• Phân phối (hàng hóa số hóa)

• Chi phí quản lý

Xử lý và lưu trữ thông tin, chứng từ

 Liên lạc, giao dịch

 Theo dõi đơn hàng

 Quản lý tồn kho

Tăng doanh thu

Xây dựng, duy trì và phát triển

mối quan hệ với KH

Làm sao đểnắm bắt đượcthông tin vềkhách hàng???

Làm sao để giao

tiếp thường

xuyên với khách

hàng???

 Hỏi trực tiếp thông tin của khách hàng

◦ Yêu cầu khách hàng điền thông tin

Client

Một số cách thu thập thông tin

về KH

nhiều hơn hơn DoanhDoanh thunhiềunhiều hơnhơnthu

Chí

Chí phí phí tìm tìm 1 1 khách khách hàng hàng mới mới Chí Chí phí phí giữ giữ 1 1 khách khách hàng hàng cũ cũ

Xây dựng, duy trì và phát triển

mối quan hệ với KH

4.2 Đối với người tiêu dùng

Quyết định mua tốt hơn Giá rẻ hơn

Thuận tiện

4.2 Đối với người tiêu dùng

SỰ TIỆN LỢI

GIÁ RẺ

HƠN

4.2 Đối với người tiêu dùng

Khi bạn có nhiều lựa chọn hơn, bạn có thể quyết

định một sản phẩm

có tính năng tốt hơn

tại một giá cả cạnh tranh hơn

Thanh toán hóa đơn trực tuyến

Thanh toán hóa đơn trực tuyến

4.3 Đối với xã hội

1. Dịch vụ công được

cung cấp thuận tiện

hơn

 Hệ thống nộp hồ sơ khai

thuế qua mạng Internet

 Thủ tục hải quan điện tử

 Đăng ký kinh doanh

5.1 Hạn chế về kỹ thuật

Máy chủ

Các phần mềm TMĐT

Tốc độ

đường

truyền

5.2 Hạn chế về thương mại

Niềm tin vào TMĐT

Môi trường pháp lý

An ninh mạng

Hệ thống thanh toán

• Không sử dụng chuyên môn

– Lợi dụng sức ép, tâm lý để đánh lừa người dùng vàlàm tổn hại đến mạng máy tính

– Hình thức

• Gọi điện thoại, gửi mail, phát tán links

• Sử dụng chuyên môn

– Các phần mềm, kiến thức hệ thống, sự thành thạo– Hình thức

• DoS, DDoS

• Virus, worm, trojan horse, phishing, sniffer

Các hình thức tấn công trên mạng

5.2 Hạn chế về thương mại

Môi trường pháp lý

An ninh mạng

Hệ thống thanh toán

Biện pháp

Mô hình đảm bảo an toàn

Không phủ nhận

Xác thực

Ủy quyền

Mục tiêu chính của chiến lược bảo vệ an ninh

trong TMĐT

Ngănngừa

Pháthiện

Giảmthiểurủi roPhục

hổi

Sửachữa

Nhận biết &

tuân thủ

Một số lĩnh vực ứng dụng TMĐT nổi bật ở nước ta

1

2

Tuyển dụng trực tuyếnQuảng cáo trên mạng xã hội

• Ra đời và phát triển: từ năm 2000

Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của các cổng việc làm

trực tuyến

Các dịch vụ đối với nhà tuyển dụng Các dịch vụ đối với người lao động

Dịch vụ đăng quảng cáo tuyển dụng Cung cấp thông tin “việc cần người”

Tổng hợp hồ sơ và lựa chọn ứng viên phù

hợp

Đăng hồ sơ ứng viên

Dịch vụ tìm kiếm ứng viên từ ngân hàng hồ

Hỗ trợ đào tạo nhân viên Thông tin khóa học

Kết thúc