Học về chuyên ngành phục vụ hàng hóa em được biết thêm những nhiệm vụ quan trọng nữa của vận tải hàng không là vận chuyển hàng hóa thương mại.. MÔN : KHÁI QUÁT VỀ VẬN TẢI HÀNG KHÔNGGồm c
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Những năm trước đây khi nói về ngành hàng không thì em chỉ có những suy nghĩ và rất mơ hồ thắc mắc khi có người đến sân bay và có người gọi là cảng hàng không, có những suy nghĩ trong em thì máy bay chỉ có nhiệm vụ dùng để chờ người di chuyển từ địa điểm này đến địa điểm khác, trong thời gian ngắn hơn với những phương tiện khác
Những việc vận hành di chuyển máy bay cất, hạ cánh cũng chỉ đơn giản như lái một chiếc ô tô, mà không nghĩ rằng để vận hàng và điều khiển ,
để thực hiện được một chuyến bay hay một chặng bay thì cần rất nhiều thứ, cần rất nhiều bộ phận, rất nhiều trang thiết bị chuyên dụng và rất nhiều người phục vụ, tất cả họ đều phải rất chuyên nghiệp để có đảm bảo cho một chuyến bay an toàn và hiệu quả
Đến nay sau khi đã hoàn thành một khóa đào tạo tại Học viện hàng không Việt Nam thì em rút ra những điều rất quan trọng nhất đối với chuyến bay được thực hiện, không phải là doanh thu, không phải là số lượng khách, thời gian bay hay vận chuyển hàng hóa Mà chính là sự đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách, cho tàu bay và cho tất cả trang thiết bị phục vụ cho chuyến bay Từ đó tạo dựng được niềm tin cho khách hàng về hàng không trong quá khứ, hiện tại và trong tương lai
Học về chuyên ngành phục vụ hàng hóa em được biết thêm những nhiệm vụ quan trọng nữa của vận tải hàng không là vận chuyển hàng hóa thương mại Trước đây em suy nghĩ chỉ dùng để vận chuyển người mà thôi
Trang 2thầy cô giáo, các anh chị tại Học viện đến nay em cảm thấy mình đã có đủ khả năng về kiến thức và sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu, đòi hỏi về cơ bản
về nhân viên phục vụ hàng hóa thương mại của các công ty, các hãng hàng không hiện nay Em mong muốn được học hỏi kinh nghiệm của các anh chị đi trước và luôn sẵn sàng tiếp thu những kiến thức, công nghệ mới để nâng cao trình độ của mình khi làm trong môi trường thực tế, để có thể thực hành những kiến thức kỹ năng đã được học tại Học viện
Trang 3CÁC MÔN HỌC CHÍNH
1 Khái quát về vận tải hàng không
2 Luật Hàng không
3 An toàn sân đỗ
4 Tiếng anh chuyên ngành phục vụ hàng hóa
5 Hàng hóa nguy hiểm
6 Vận chuyển hàng động vật sống và hàng dễ hỏng
7 Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không
8 Điện văn hàng hóa
9 Chất sếp hàng hóa
Trang 41 MÔN : KHÁI QUÁT VỀ VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
Gồm có 10 chương :
Chương 1 : Tổng quát về ngành hàng không dân dụng
Chương 2 : Quản lý Nhà nước về hàng không dân dụng
Chương 3 : Tàu bay và công nghiệp hàng không dân dụng
Chương 3 : Cảng hàng không, sân bay
Chương 4 : Quản lý, điều hành bay
Chương 6 : Vận chuyển hàng không và hàng không chung
Chương 7 : Dịch vụ hàng không
Chương 8 : An ninh hàng không
Chương 9 : Nhân viên hàng không
Chương 10 : Bảo vệ môi trường trong hoạt động hàng không dân dụng Qua môn khái quát về vận tải hàng không em đã được tìm hiểu và biết thêm về lịch sử hình thành và phat triển của ngành hàng không dân dụng của Việt Nam và thế giới Bắt đầu từ những cánh diều của người Trung quốc và những năm 400 trước công nguyên đến chiếc máy bay đầu tiên của anh em nhà Wright vào năm 1903 và đến nay việc di chuyển bằng máy bay là nhu cầu hoạt động được diễn ra thường xuyên hàng ngày
Nó đã thể hiện sự nỗ lực và phát triển không ngừng của ngành hàng không trong thời đại hiện nay, các loại tàu bay được thiết kế cải tiến không ngừng, giúp mọi người có thể di chuyển dễ dàng từ nơi này đến nơi khác một cách nhanh nhất và an toàn nhất
Sự ra đời của các tổ chức quốc tế về hàng không dân dụng trên thế giới như IATA năm 1943, ICAO năm 1947 chịu trách nhiệm và đưa ra các quy định chung về hàng không dân dụng trên toàn thế giới Tạo nên một nền hàng không quốc tế thật sự chuyên nghiệp và hội nhập
Thời nay khái niệm về hàng không dân dụng không chị bó hẹp trong vận chuyển hành khách hàng hóa và các dịch vụ phục vụ hoạt động bay tại cảng hàng không mà đã mở rộng ra các lĩnh vực thương mại có liên quan đến
Trang 5hoạt động hàng không dân dụng bao gồm năm yếu tố cơ bản có liên quan chặt chẽ phụ thuộc lẫn nhau
- Vận tải hàng không
- Cảng hàng không
- Quản lý bay dân dụng
- Dịch vụ thương mại hàng không
- Quản lý Nhà nước chuyên ngành hàng không dân dụng
Vận tải hàng không là giữ vai trò trung tâm, ngoài những đặc trưng chung của ngành giao thông vận tải, ngành hàng không dân dụng còn có những đặc trưng chủ yếu là :
- Quá trình hình thành là tiêu thụ dịch vụ vận tải hàng không chủ yếu diễn ra trên không
- An toàn là yếu tố hàng đầu
- Kết cấu hạ tầng, kỹ thuật của ngành tập trung chủ yếu tại cảng hàng không
- Là ngành áp dụng khoa học công nghệ kỹ thuật trình độ quản lý tiên tiến hiện đại nhất
Ngành hàng không dân dụng giữ vai trò quan trọng trong sự phát triển của các quốc gia và từ khi ra đời năm 1956 ngành hàng không Việt Nam đã không ngừng phát triển và lớn mạnh có những đóng góp lớn vào thu nhập của nền kinh tế quốc dân và ngân sách Nhà nước góp phần thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước là những cầu nối quan trọng cho quá trình hội nhập và sự phát triển kinh tế của đất nước
Trang 62 MÔN : LUẬT HÀNG KHÔNG
Gồm 5 chương :
- Chương 1 : Luật hàng không dân dụng
- Chương 2 : Quản lý Nhà nước về hàng không dân dụng
- Chương 3 : Chế độ pháp lý của vùng trời và thương quyền hàng không
- Chương 4 : Pháp luật về vận chuyển hàng không
- Chương 5 : Pháp luật về an ninh hàng không
Môn Luật hàng không giúp chúng em biết được sự hình thành và phát triển của Luật hàng không Việt Nam và quốc tế, các điều luật và những quy định trong ngành hàng không dân dụng để bảo vệ an toàn cho tàu bay, hành khách, hàng hóa và tổ bay cả những người dưới mặt đất
Lịch sử hình thành và phát triển luật hàng không quốc tế song hành với
tổ chức hàng không dân dụng quốc tế ICAO, ICAO là một cơ quan của Liên hiệp quốc được thành lập năm 947 tại CHICAGO – Mỹ, hiện nay có tổng hành dinh đặt tại Montreal, Ca na đa Có nhiệm vụ hệ thống hóa các nguyên tắc và kỹ thuật của dẫn đường hàng không quốc tế để đảm bảo an toàn và lớn mạnh một cách có trật tự và đưa ra những điều luật chung, áp dụng cho ngành vận tải hàng không dân dụng trên toàn thế giới , tạo sự thuận tiện cho các hãng hàng không trên thế giới cùng hội nhập và cùng phát triển
Ngành hàng không dân dụng Việt Nam cũng tuân thủ theo đúng quy định của ICAO đưa ra và luật hàng không dân dụng Việt Nam được quốc hội thông qua năm 1991 và được sửa đổi bổ sung năm 1995, kể từ khi có hiệu lực tới nay Luật hàng không Việt nam tạo hành lang pháp lý để điều chỉnh các quan hệ xã hội phát sinh trong hoạt động hàng không dân dụng và tăng cường hiệu lực quản lý Nhà nước và hàng không dân dụng Góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng không dân dụng Việt Nam hệ thống cảng hàng không, sân bay được đầu tư, nâng cấp xây dựng mới theo hướng hiện đại hóa
Trang 7Trang thiết bị quản lý và điều hành bay được hiện đại hóa để đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ quản lý và điều hành các chuyến bay trong vùng trời Việt Nam và dùng thông báo bay do Việt Nam quản lý, đáp ứng nhu cầu xây dựng và bảo vệ đất nước
Luật hàng không sửa đổi và bổ sung năm 2006 quy định rõ thủ tục cấp quyền vận chuyển hàng không, quyền vận chuyển, quyền vận chuyển quốc tế
và các vấn đề cụ thể khác liên quan đến khai thác vận chuyển hành khách, giá cước vận chuyển, chính sách cạnh tranh khác nhau, để đảm bảo sự bình đẳng các hãng hàng không Việt Nam và nước ngoài
Quy định rõ về vai trò của nhà nước trong sản xuất kinh doanh hàng không vai trò của nhà nước trong việc tạo dựng bộ khung Luật pháp và các hãng hàng không trong sự phát triển của ngành hàng không dân dụng Việt Nam và sự phát triển kinh tế văn hóa xã hội của các vùng miền, địa phương trong cả nước
Trang 83.MÔN : AN TOÀN SÂN ĐỖ
Gồm 5 chương :
- Chương 1 : Tổng quan về sân đỗ và an toàn sân đỗ
- Chương 2 : Các hoạt động trên sân đỗ
- Chương 3 : Nhận viết các dấu hiệu trên sân đỗ và các dấu hiệu xi nhan của người điều hành trông sân đỗ
- Chương 4 : Những nguyên tắc an toàn đối với hoạt động trên sân
- Chương 5 : Những nguyên tắc an toàn khác
Trong ngành hàng không dân dụng thì vấn đề đảm bảo an toàn cho hành khách và tàu bay là vấn đề quan trọng nhất luôn được quan tâm hàng đầu an toàn đối với hàng không và mọi người làm việc trong ngành hàng không tại vị trí phải thường xuyên đến vấn đề an toàn Việc đảm bảo an toàn đối với một chuyến bay không chỉ là là đảm bảo an toàn khi tàu bay di chuyển trên không
mà còn cả việc đảm bảo an toàn ch tàu bay và hành khách khi cất, hạ cánh, di chuyển tại sân bay và sân đỗ tàu bay khi tàu bay hạ cánh và dừng tại sân đỗ tàu bay thì tàu bay bắt đầu được chăm sóc, chuẩn bị và cung cấp những điều kiện cần thiết cho 1 cuộc hành trình mới như : Các dịch vụ kỹ thuật phục vụ tàu bay, các dịch vụ kỹ thuật, thương mại phục vụ hành khách, hàng lý, hàng hóa, các dịch vụ ánh sáng , vệ sinh, an ninh an toàn, các dịch vụ thông tin, dịch vụ cung cấp ăn, dịch vụ cung cấp điện 400 HZ, dịch vụ khởi động động cơ… khi đó sẽ có rất nhiều trang thiết bị chuyên dụng, đủ các chủng loại, kích
cỡ, để sử dụng để thực hiện các nhiệm vụ trên như xe hàng, xe nâng, xe nâng cấp nước, cầu ống lồng, xe chở thức ăn…
Tình trạng mất an toàn sẽ rất dễ xẩy ra khi vận hành và sử dụng các thiết bị đó
* 3 nguyên nhân gây mất an toàn :
+ Thói quan coi thường sự nguy hiểm
+ Sự nóng vội và thiếu bình tĩnh trong công việc
Trang 9+ Ảnh hưởng từ sự bất cẩn của người khác và để loại trừ và hạn chế đến mức tối đa sự mất an toàn tại sân đỗ thì mọi người tham gia và phục vụ tại sân đỗ tày bay cần tuân thủ : Các dấu hiệu, biển báo và tín hiệu xi nhan cho các thiết bị mặt đất tại sân đố
Cần đáp ứng và tuân thủ 5 điều kiện như sau :
+ Luôn luôn cảnh giác
+ Thái độ làm việc nghiêm túc, tuân thủ các quy định
+ Rút kinh nghiệm từ các vụ tai nạn
+ Quan tâm đến vấn đề an toàn tại mọi vị trí
+ Tính đồng đội trong quá trình làm việc
Trang 104 MÔN : TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
PHỤC VỤ HÀNG HÓA
Với 8 Unit môn Tiếng anh ngành phục vụ hàng hóa đã giúp em biết thêm được rất nhiều tự vựng mới về ngành hàng hóa làm cho em được bổ sung rất nhiều
Trải qua môn học tiếng anh chuyên ngành, em có thể nắm giữ thêm một số từ chuyên ngành trong bộ môn hàng hóa để có thể dễ dàng làm việc sau này trong các hãng hàng không hay đại lý có chuyên môn về thu nhập, vận chuyển hàng hóa và một phần quan trọng là lập AirwayBill và một số chứng từ quan trọng
Qua đó em được biết thêm rất nhiều các thuật ngữ chuyên ngành về phục vụ hàng hóa bằng tiếng anh, nó giúp em đỡ bỡ ngỡ và có thể tiếp thu dễ dàng một số chuyên ngành về hàng hóa có sử dụng tiếng anh như môn hàng hóa nguy hiểm, hàng động vật sống, hàng dễ hỏng… sẽ được học tiếp theo trong chương trình học tại Học viện
Trang 115 MÔN : HÀNG HÓA NGUY HIỂM
Gồm 5 chương :
- Chương 1 : Nguyên tắc vận chuyển hàng hóa nguy hiểm an toàn
- Chương 2 : Giới hạn
- Chương 3 : Phân loại
- Chương 4 : Đóng gói
- Chương 5 : Đánh dấu, dán nhãn
- Chương 6 : Lưu kho và chất xếp
- Chương 7 : Thông tin
- Chương 8 : Xử lý tình huống khẩn cấp
Môn hàng hóa nguy hiểm đã đưa ra định nghĩa chính xác về hàng hóa nguy hiểm , hàng hóa nguy hiểm là những vật hay những chất có khả năng gây hại cho sức khỏe tài sản, môi trường và nó có tên trong danh sách hàng hóa nguy hiểm và phải được phân loại theo quy định của IATA để đưa ra cách nhận biết phân loại và có 9 loại hoàng hóa nguy hiểm và các nguyên tắc
để vận chuyển hàng hóa nguy hiểm an toàn
Cách đóng gói các loại bao bì việc đánh dấu, dán nhãn cho từng loại hàng vận chuyển hàng hóa nguy hiểm, từ đó đưa ra cách sử lý xẩy ra những tình huống khẩn cấp khi phục vụ và vận chuyển hàng hóa nguy hiểm và cách tra cứu những thông tin, những quy định vận chuyển hàng hóa nguy hiểm
Trang 126 MÔN : VẬN CHUYỂN HÀNG ĐỘNG VẬT SỐNG
VÀ HÀNG DỄ HỎNG
Gồm 11 chương :
- Chương 1 : Quy định chung
- Chương 2 : Quy định của từng quốc gia
- Chương 3 : Quy định của từng hãng vận chuyển
- Chương 4 : Đặt chỗ và sắp xếp
- Chương 5 : Đặc tính của động vật sống
- Chương 6 : Danh sách, loại, kích thước của từng loại
- Chương 7 : Tài liệu, chứng từ
- Chương 8 : Quy định chuồng cũi
- Chương 9 : Đánh dấu, dán nhãn
- Chương 10: Phục vụ
- Chương 11 : Hàng dễ hỏng
Môn vận chuyển hàng động vật sống đã đưa ra những quy định về vận chuyển động vật sống gồm tất cả các khía cạnh cần được xem xét để vận chuyển động vật sống một cách an toàn
Quy định về vận chuyển động vật sống áp dụng cho tất cả các hãng hàng không là thành viên của TAIA cho ký gửi hàng và các hợp đồng vận chuyển hàng liên chặng đa phương thức
Đưa ra trách nhiệm của người gửi hàng động vật sống
+ Thông báo lộ trình, những yêu cầu chăm sóc đặc biệt đối với động vật sống
+ Thông báo những thông tin cần thiết về con vật được gửi như : Tên, loài, giống, tình trạng, thời kỳ…
+ Hoàn thành chứng từ, tờ khai, kiểm định, giấy xuất nhập khẩu
Trang 13+ Cung cấp chuồng, cũi, thức ăn
+ Tuân thủ đầy đủ những quy định chung của IATA và nhà vận chuyển
+ Cách tra cứu những thông tin trong “ Live aniMa2 Regulation”
Về một số quy định chuồng cũi đối với các động vật sống, hay quy định của các hãng về quốc gia
Qua đó em được tìm hiểu những quy định vận chuyển hàng động vật sống hiện nay được cung cấp đầy đủ kiến thức kỹ năng cơ bản cần có của nhân viên giao nhận hàng hóa, để có thể đưa ra quyết định chấp nhận hoặc từ chối vận chuyển lô hàng động vật sống, kiểm tra, lưu kho, chất xếp lô hàng từ khi tiếp nhận từ người gửi đến khi giao cho người nhận
- Món hàng dễ hỏng đưa định nghĩa về hàng dễ hỏng là các loại hàng hóa đặc biệt mà trạng thái, tính chất ban đầu có thể bị hư hỏng khi chịu tác dụng của sự thay đổi quá mức về nhiệt độ ẩm hoặc thời gian do chuyến bay chậm trong quá trình vận chuyển
Từ đó đưa ra yêu cầu và trách nhiệm đối với người gửi hàng :
+ Đặt chỗ
+ Khai báo, loại hàng, tính chất đặc biệt, yêu cầu phục vụ
+ Hoàn thành các thủ tục, giấy phép , chứng từ liên quan
+ Đóng góp hàng hóa
+ Đánh dấu, dán nhãn
Đã giúp cho chúng em nhận biết những kỹ năng và kiến thức cần thiết
để phân biệt kiểm tra, phục vụ, lô hàng dễ hỏng
Trang 147 MÔN : VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA BẰNG
ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
Bao gồm : + Nhập môn về vận chuyển hàng hóa
+ Kỹ năng và quy trình giao nhận hàng hóa.
Gồm 5 chương :
- Chương 1 : Một số khái niệm chung về vận tải hàng hóa bằng đường hàng không
- Chương 2 : Cơ sở vật chất của vận tải hàng hóa bằng đường hàng không
- Chương 3 : Quy trình giao nhận hàng hóa vận tải bằng đường hàng không
- Chương 4 : Chứng từ và bảo hiểm trong vận tải hàng hóa bằng đường hàng không
- Chương 5 : Giá cước và cước phí vận tải hàng hóa bằng đường hàng không
* Nhập môn về vận chuyển hàng hóa để đưa ra những khái niệm và những vai trò của ngành vận tải trong nền kinh tế, kinh doanh vận tải chỉ bao gồm những di chuyển do con người tạo ra nhằm mục đích kinh tế để đáp ứng nhu cầu về sự di chuyển nó có những vai trò
- Một trong những nhân tố để phản ánh trình độ phát triển của mỗi nước
- Vận tải phục vụ các lĩnh vực của đời sống xã hội
- Vận tải là yếu tố quan trọng trong lưu thông tạo ra khả năng thực hiện giá trị sử dụng của hàng hóa
- Vận tải phục vụ sản xuất trong nước và kinh doanh dịch vụ đảm bảo cho việc chuyên chở hàng hóa xuất, nhập khẩu