Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long

Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và thế giới, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp được mở rộng song sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này vừa tạo ra các cơ hội kinh doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa sự phát triển của các doanh nghiệp.Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫu nhiên thì vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn một hướng đi đúng, xác định được một chiến lược kinh doanh cho hợp lý và kịp thời. Đặc biệt là ngành công nghệđiện tử, tin học số tại thị trường Việt Nam.Ngành công nghệ điện tử, tin họcViệt Nam đã phát triển rất nhanh và có thể nói rằng nó đang có xu hướng tiếp tục chuyển dịch sang các nước đang phát triển, đặc biệt hướng vào các nước có môi trường xã hội thuận lợi, chính trị ổn định và an toàn. Khi Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới, hàng rào thuế quan dần được dỡ bỏ, cùng với các chính sách thúc đẩy sản xuất, xuất khẩu của Chính phủ, Việt Nam sẽ trở thành một địa điểm đầu tư lý tưởng cho các nhà sản xuất.

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ XÂY DỰNG HẠ LONG 3

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long 3

2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh trong 5 năm 6

2.1 Sản lượng qui đổi của các mặt hàng sản xuất kinh doanh 6

2.2 Các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh chủ yếu 6

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ XÂY DỰNG HẠ LONG 10

1 Khái quát công tác quản trị chiến lược tại Doanh nghiệp 10

1.1 Căn cứ xây dựng chiến lược 10

1.2 Bộ phận thực hiện xây dựng chiến lược 12

1.3 Thời gian thực hiện xây dựng chiến lược 12

1.4 Quá trình xây dựng chiến lược 12

2 Môi trường kinh doanh bên ngoài của Doanh nghiệp 15

2.1 Môi trường vĩ mô 15

2.2 Môi trường ngành của Công ty 20

3 Môi trường bên trong của doanh nghiệp 23

3.1 Yếu tố sản xuất kĩ thuật 23

3.2 Yếu tố Marketing 24

3.3 Yếu tố tài chính 25

3.4 Yếu tố nhân sự 25

3.5 Yếu tố nghiên cứu và phát triển 28

3.6 Yếu tố tổ chức quản lý, văn hóa doanh nghiệp 28

4 Các ma trận chiến lược 29

4.1 Chiến lược EFAS 29

4.3 Ma trận SWOT 30

5 Chiến lược của Công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long 32

5.1 Chiến lược cạnh tranh và các chính sách triển khai 32

5.2 Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai 32

6.Lựa chọn chiến lược 34

PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ XÂY DỰNG HẠ LONG 36

1 Những thành tựu 36

2 Những tồn tại 36

3 Nguyên nhân của những tồn tại 38

3.1 Xét về khách quan 38

3.2 Về chủ quan 38

4 Đề xuất một số giải pháp 39

4.1 Chiến lược BCG 39

4.2 Ma trận SWOT (Strengths - Weakuess - Oportunities - Threats) 41

KẾT LUẬN 43

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với nền kinh tế trong khu vực

và thế giới, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp được mở rộng song

sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn Điều này vừa tạo ra các cơ hộikinh doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa sựphát triển của các doanh nghiệp

Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫunhiên thì vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp làlựa chọn một hướng đi đúng, xác định được một chiến lược kinh doanh chohợp lý và kịp thời Đặc biệt là ngành công nghệđiện tử, tin học số tại thịtrường Việt Nam

Ngành công nghệ điện tử, tin họcViệt Nam đã phát triển rất nhanh và cóthể nói rằng nó đang có xu hướng tiếp tục chuyển dịch sang các nước đangphát triển, đặc biệt hướng vào các nước có môi trường xã hội thuận lợi, chínhtrị ổn định và an toàn Khi Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mạithế giới, hàng rào thuế quan dần được dỡ bỏ, cùng với các chính sách thúcđẩy sản xuất, xuất khẩu của Chính phủ, Việt Nam sẽ trở thành một địa điểmđầu tư lý tưởng cho các nhà sản xuất

Chính vì lẽ đó, em quyết định thực hiện chuyên đề “ Chiến lược kinh doanh của công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long” Qua việc phân

tích hoạt động sản xuất kinh doanh qua các năm của công ty, để từ đó đề xuấtmột số phương án chiến lược nhằm góp phần hoàn thiện chiến lược kinhdoanh của công ty trong thời gian tới

 Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở đánh giá thực trạng sản xuất - kinh doanh các ngành hàngcông nghệ điện tử, tin học đề xuất định hướng và một số giải pháp hoàn thiệnchiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long

 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu ở Công ty Cổ phần tin học và xâydựng Hạ Long Các số liệu thu thập chủ yếu tập trung vào những năm từ 2007-2011.

 Phương pháp nghiên cứu

Phân tích tổng hợp, so sánh dựa trên dữ liệu thứ cấp

Quan sát thực tế và nhận xét khách quan

 Cấu trúc chuyên đề

Cấu trúc của chuyên đề bao gồm:

Phần 1: Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần tin học và xây dựng

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN

TIN HỌC VÀ XÂY DỰNG HẠ LONG

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long

Giám đốc hiện tại: Bùi Hữu Cư

Địa chỉ doanh nghiệp: Văn phòng chính: 08/B25 Nam Thành Công,

Trưởng thành từ trung tâm phân phối các thiết bị tin học thuộc Công ty

Hạ Long – Bộ Quốc Phòng hoạt động trong lĩnh vực CNTT từ năm 1991,Công ty TNHH Ứng dụng công nghệ kỹ thuật Hạ Long được thành lập ngày10-06-1997 theo giấy phép thành lập số 3091/GP/TLDN của ủy ban nhân dânthành phố Hà Nội

Bắt đầu từ tháng 08-2005 công ty TNHH ứng dụng công nghệ kỹ thuật

Hạ Long chuyển thành Công ty cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long

Công ty CP tin học & xây dựng Hạ Long đã được Sở Kế hoạch và đầu tưthành phố Hà Nội cấp chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103008833 (đăng

ký thay đổi lần thứ 2) ngày 12 tháng 08 năm 2005 và sử dụng hóa đơn bánhàng GTGT hợp lệ do bộ tài chính phát hành

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quy định.

- Ưu tiên sử dụng lao động của địa phương trong nước

- Thực hiện đúng quy định của pháp luật về sử dụng lao động

- Tuân thủ quy định của pháp luật về tài nguyên môi trường.Thực hiệncác nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật

Lịch sử hình thành doanh nghiệp

Công ty CP tin học và XD Hạ Long là đơn vị kinh doanh các sản phẩmtrong nghành công nghệ thông tin và tự động hóa Với bề dầy hơn 10 nămkinh nghiệm, Hạ Long là một trong những công ty kinh doanh công nghệthông tin đầu tiên tại Hà Nội, cũng là công ty đặt nền móng cho cho thịtrường kinh doanh sản phẩm Cửa Tự động đầu tiên tạiViệt Nam ,với sảnphẩm được nhập khẩu từ những nước phát triển hàng đầu về công nghệ nhưNhật Bản, Thụy Sĩ, Mỹ sau nhiều năm phát triển, vượt qua nhiều giai đoạnkhắc nghiệt của thị trường thời kinh tế mở cửa, cạnh tranh và biên đổi, HạLong vẫn đứng vững và khẳng định được sức mạnh phát triển của mình, và tất

cả những điều đó đều chỉ nhờ một chữ duy nhất là "UY TÍN"

Hiện nay, công ty là nhà phân phối chính thức cho ACER tại Việt Nam,nhà sản xuất máy tính lớn thứ 3 trên thế giới, các dòng máy Hạ Long phânphối độc quyền có thiết kế đẹp về kiểu dáng và mạnh về cấu hình, giá hết sứccạnh tranh Đồng thời Hạ Long cũng là nhà phân phối độc quyền sản phẩmcửa tự động Teraoka - Nhật Bản (Công ty lớn thứ 2 cửa Nhật Bản, chuyên sảnxuất cửa tự động), đại lý cửa các hãng Dortex (Đài loan) , Record (ThụySĩ), Với kinh nghiệm và uy tín của mình, Hạ Long chưa bao giờ làm kháchhàng thất vọng

Với quan điểm hợp tác, phát triển, đẩy mạnh thị trường, Hạ Long luônmong muốn nhận được sự ưu ái và quan tâm của quý khách hàng, Công tyluôn sẵn sàng hỗ trợ hết mình cho quý khách hàng mong muốn có một mốiquan hệ hợp tác kinh doanh thân thiết và nghiên túc

2 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh trong 5 năm

2.1 Sản lượng qui đổi của các mặt hàng sản xuất kinh doanh

Bảng 1: Doanh thu từ các mặt hàng tiêu thụ trong giai đoạn 2007-2011

Đơn vị tính: tỉ đồng

STT Tên mặt hàng Năm

2007

Năm 2008

Năm 2009

Năm 2010

Năm 2011

Nguồn: Phòng tài chính-kế toán

2.2 Các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh chủ yếu

Sản phẩm của Công ty rất đa dạng nhưng chủ yếu tiêu thụ ở thị trườngtrong nước Với quyết tâm đưa Công ty đứng vững và phát triển trong nềnkinh tế thị trường, tập thể lãnh đạo Công ty đã phát huy tính chủ động, sángtạo trong kinh doanh thương mại dịch vụ và thu được nhiều thành tựu to lớn

Bảng 2: Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long giai đoạn 2007-2011

Chỉ tiêu Đơn

vị

%TH 08/07

%TH 09/08

KH TH %TH/

KH KH TH

%TH / KH KH TH

% TH/

KH Gía trị SXKD Tỉ 42 52,78 125,7 64,2 75,1 116,9 80 81,7 102,13 142,29 108,79

Chỉ tiêu Đơn

vị

%TH 10/09

%TH 11/10

KH Gía trị SXKD Tỉ 80 81,7 102,13 86 97,13 112,9 92 92,87 100,94 118,88 95,61

Theo bảng trên ta thấy:

- Doanh thu của Công ty năm 2008 so với năm 2007 tăng 31,93% trongkhi đó năm 2009 so với năm 2008 chỉ tăng 19,73%

- Lợi nhuận năm 2008 so với năm 2007 tăng 45,71% trong khi đó năm

2009 so với năm 2008 chỉ tăng 5,88%

- Doanh thu năm 2010 so với năm 2009 tăng 26,86% trong khi đó năm

2011 so với năm 2010 lại bị giảm 5,87%

- Lợi nhuận năm 2010 so với năm 2009 tăng 8,33% trong khi đó lợinhuận năm 2011 so với năm 2010 chỉ tăng 6,83%

Nguyên nhân của vấn đề này là do ảnh hưởng của mức giá nguyên vậtliệu tăng nhanh, do đó chi phí tăng Mức tăng của lợi nhuận năm 2010 thấp do

đó cũng ảnh hưởng đến công tác trả công cho người lao động, mức tăng tiềnlương chậm và Công ty cũng quản lý chặt hơn đơn giá tiền lương khi giao chocác đơn vị thực hiện

Tuy nhiên đến năm 2011 có dấu hiệu của sự tăng lên về lợi nhuận

- Theo bảng trên ta thấy doanh thu của Công ty năm 2008 so với năm

2007 tăng 31,93% trong khi đó năm 2009 so với năm 2008 chỉ tăng 19,73%

- Lợi nhuận năm 2008 so với năm 2007 tăng 45,71% trong khi đó năm

2009 so với năm 2008 chỉ tăng 5,88%

- Doanh thu năm 2010 so với năm 2009 tăng 26,86% trong khi đó năm

2011 so với năm 2010 lại bị giảm 5,87%

- Lợi nhuận năm 2010 so với năm 2009 tăng 8,33% trong khi đó lợinhuận năm 2011 so với năm 2010 chỉ tăng 6,83%

Nguyên nhân của vấn đề này là do ảnh hưởng của mức giá nguyên vậtliệu tăng nhanh, do đó chi phí tăng Mức tăng của lợi nhuận năm 2010 thấp do

đó cũng ảnh hưởng đến công tác trả công cho người lao động, mức tăng tiềnlương chậm và Công ty cũng quản lý chặt hơn đơn giá tiền lương khi giao chocác đơn vị thực hiện Tuy nhiên đến năm 2011 có dấu hiệu của sự tăng lên vềlợi nhuận

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ XÂY DỰNG

HẠ LONG

1 Khái quát công tác quản trị chiến lược tại Doanh nghiệp

1.1 Căn cứ xây dựng chiến lược

Khi xây dựng chiến lược kinh doanh các doanh nghiệp cần phải đáp ứngnhững yêu cầu sau:

- Phải bảo đảm tăng thế mạnh của doanh nghiệp và giành được ưu thếcạnh tranh trong thương trường kinh doanh

- Phải xác định được vùn an toàn kinh doanh và xác định rõ được phạm

vu kinh doanh, xác định rõ mức độ rủi ro cho phép

- Phải xác định được rõ mục tiêu then chốt và những điều kiện cơ bản

để thực hiện mục tiêu đó

- Phải có một khối lượng thông tin và tri thức nhất định

- Phải xây dựng được chiến lược dự phòng, chiến lược thay thế

- Phải biết kết hợp giữa thời cơ và sự chín muồi của thời gian trong kinhdoanh

Các căn cứ để xây dựng chiến lược kinh doanh gồm có các yếu tố: kháchhàng, doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, pháp lý Cụ thể:

a Khách hàng :

Là ngườiđại diện cho nhân tố "cầu" của thị trường, khái niệm kháchhàng chứa đựng trong đó vô số nhu cầu, động cơ, mục đích khác nhau củanhững nhóm người khác nhau Từ đó hình thành nên các khúc thị trường cábiệt mà các doanh nghiệp không thể bao quát toàn bộ Chiến lược kinh doanhcủa doanh nghiệp phải căn cứ vào khách hàng có nghĩa là nó phải tìm ra trongtập hợp khách hàng một hoặc một số nhóm khách hàng hình thành nên một

khúc vào thị trường có lượng đủ lớn cho việc tập trung nỗ lực doanh nghiệpvào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên thị trường đó.

Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải phân chia tập hợp khách hàngthành từng nhóm, những khúc khác nhau theo các tiêu thức nh: trình độ vănhoá, thu nhập, tuổi tác, lối sống… Bằng cách phân chia này doanh nghiệp xácđịnh được cho mình khúc thị trường mục tiêu, từ đó tập trung nguồn lực đểthoả mãn nhu cầu của thị trường

b Doanh nghiệp (thực lực của doanh nghiệp ).

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cần phải căn cứ vào thực lựccủa doanh nghiệp nhằm khải thác tối đa các nguồn lực và sử dụng nó vào cáclĩnh vực, chức năng có tầm quan trọng quyết định đối với sự thành công củadoanh nghiệp trong việc kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ đã xác định Cáclĩnh vực chức năng cần phải xác định có thể lùa chọn theo các căn cứ cụ thể

nh sau: Đầu tư vào sản phẩm, dịch vụ nào?

- Đầu tư vào giai đoạn công nghệ nào?

- Tập trung mở rộng quy mô hay phấn đấu giảm thấp chi phí?

- Tổ chức sản xuất đồng bộ hay mua bán thành phẩm về lắp ráp?

- Việc xác định đúng lĩnh vực, chức năng của doanh nghiệp sẽ tạo điềukiện để doanh nghiệp hướng mọi nỗ lực của mình vào các khâu then chốtnhằm tạo ra ưu thế của doanh nghiệp trên thị trường đã chọn

c Đối thủ cạnh tranh.

Điều dễ hiểu là các đổi thủ cạnh tranh cũng có những tham vọng, nhữngphương sách, những thủ đoạn nh doanh nghiệp đã trù liệu Do vậy, chiến lượckinh doanh của doanh nghiệp cần hướng vào việc tạo sự khác biệt so với cácđối thủ của mình trên những lĩnh then chốt bằng cách so sánh các yếu tố nóitrên của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh

d Pháp lý

Căn cứ pháp lý:

- Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11 ngày 29/11/2005 có hiệu lực từngày 01/07/2006.

- Luật lao động số 35-L/CTN ngày 05 tháng 7 năm 1994 của Chủ tịchnước

- Luật số 35/2002/QH10 ngày 19 tháng 4 năm 2002 của Quốc hội vềsửa đổi, bổ sung một số điều của Bộ luật lao động và các văn bản sửa đổi bổsung mới nhất áp dụng từ ngày 01/05/2009

- Luật thuế thu nhập doanh nghiệp số 14/2008/QH12 ngày 03/06/2008

1.2 Bộ phận thực hiện xây dựng chiến lược

Các cán bộ chủ chốt trong phòng kế hoạch sản xuất của công ty sẽ là bộphận xây dựng chiến lược và trình cho ban giám đốc phê duyệt

1.3 Thời gian thực hiện xây dựng chiến lược

Tùy vào tình hình thực tiễn và những biến động của nền kinh tế, công ty

sẽ xây dựng và lên kế hoạch phát triển của mình Do đặc điểm nền sản xuất vàkinh tế thường xuyên biến động mà chiến lược của công ty được xây dựngmỗi 5 năm 1 lần và điều chỉnh khi có sự thay đổi lớn

1.4 Quá trình xây dựng chiến lược

Sau khi dựa vào các căn cứ đã nêu trên, phòng kế hoạch đưa ra các mụctiêu, nhiệm vụ phải thực hiện Các mục tiêu được cụ thể hoá bằng hệ thốngcác chỉ tiêu: Doanh thu, sản lượng, lợi nhuận, nộp ngân sách Tại Công ty có

3 loại mục tiêu là: Mục tiêu dài hạn, trung hạn và ngắn hạn Sau đó sẽ trìnhlên ban giám đốc phê duyệt

Qui trình xây dựng chiến lược của Công ty gồm 3 bước

- Xác định hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp

- Phân tích môi trường kinh doanh

- Phân tích nội bộ doanh nghiệp

- Hình thành và lựa chọn chiến lược

a Xác định hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp

 Bản chất mục tiêu của chiến lược.

Xác định mục tiêu chiến lược là bước đầu tiên trong quá trình hoạchđịnh chiến lược và là bước rất quan trọng Bởi vì việc xác định đúng mục tiêuchiến lược sẽ là căn cứ, định hướng chỉ đạo cho các bước tiếp theo của qúatrình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp Mặt khác, nó còn là căn cứ đểđánh giá và điều chỉnh chiến lược

Mục tiêu chiến lược được hiểu là những gì mà doanh nghiệp cần vươntới, cần đạt được trong một khoảng thời gian nhất định (thương là dài hạn), ởđây cần phân biệt giữa mục tiêu chiến lược với dự đoán, dự đoán được hiểunhư là một chỉ dẫn cái có thể đạt được trong hoạt động tương lai có tính đếnhoạt động trong quá khứ của doanh nghiệp Dự đoán dựa trên sự tính toán,nhưng nhìn chun nó biểu hiện một xu hướng Trong khi đó mục tiêu chiếnlược thể hiện ý chí muốn vươn lên của doanh nghiệp và cần phải đạt được.b

Hệ thống mục tiêu chiến lược và yêu cầu của mục tiêu chiến lược

Hệ thống mục tiêu trong doanh nghiệp

Tuỳ thuộc vào từng thời kỳ, nó bao gồm mục tiêu dài hạn và mục tiêungắn hạn

 Mục tiêu dài hạn bao gồm:

- Thị phần của doanh nghiệp

- Lợi nhuận của doanh nghiệp

- Năng suất lao động

- Vấn đề giải quyết công ăn việc làm và đời sống người lao động

- Căn cứ vào lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp.

- Căn cứ vào quyết định của ban giám đốc điều hành doanh nghiệp vàchủ sở hữu

- Căn cứ vào khả năng nguồn lực và các lợi thế của doanh nghiệp

Khi xác định hệ thống mục tiêu phải thoả mãn được những yêu cầu sau:Mục tiêu phải được xác định rõ ràng từng thời kỳ, phải có mục tiêuchung, mục tiêu riêng

- Các mục tiêu phải đảm bảo tính liên kết, tương hỗ lẫn nhau hay nóicách khác khi thực hiện mục tiêu này không cản trở công việc thực hiện mụctiêu khác

- Xác định rõ mức độ ưu tiên của từng mục tiêu và hệ thống cấp bậc củatừng mục tiêu

- Các mục tiêu phải đảm bảo tính cân đối và khả thi

- Những người tham gia thực hiện phải nắm được và hiểu một cách đầy

đủ mục tiêu chiến lược

Việc xây dựng chiến lược tốt phụ thuộc vào sự am hiểu tường tận cácđiều kiện môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp đang phải đương đầu Cácyếu tố môi trường có một ảnh hưởng sâu rộng vì chúng ảnh hưởng đến toàn

bộ các bước tiếp theo quá trình xây dựng chiến lược Chiến lược cuối cùngphải được xây dựng trên cơ sở các điểu kiện dự kiến.Môi trường kinh doanhbao gồm ba mức độ: Môi trường nội bộ doanh nghiệp, môi trường ngành kinhdoanh và môi trường nền kinh tế

c Phân tích nội bộ doanh nghiệp

Hoàn cảnh nội bộ của doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố và hệthống bên trong của doanh nghiệp Các yếu tố nội bộ chủ yếu bao gồm: nguồnlực của doanh nghiệp, khả năng tổ chức của doanh nghiệp, khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp

d Hình thành và lựa chọn chiến lược

Qúa trình này gồm bước :

- Phân đoạn chiến lược

- Xây dựng các mô hình nhiến lược

- Lựa chọn chiến lược

2 Môi trường kinh doanh bên ngoài của Doanh nghiệp

2.1 Môi trường vĩ mô

a Yếu tố kinh tế

Tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành của các sản phẩmđiện máy Vì hầu hết các sản phẩm này xuất hiện trên thị trường nước ta đượcnhập khẩu từ nước ngoài (Mỹ, Nhật, Hàn Quốc, Trung Quốc) hoặc các linhkiện, máy móc cũng phần lớn được nhập khẩu, các doanh nghiệp nước ta chỉ

có lợi thế về khả năng lắp ráp và phân phối chứ không có nhiều lợi thế về sảnxuất các loại máy móc kỹ thuật hiện đại Vì vậy tỷ giá hối đoái mà thay đổi sẽkéo theo sự thay đổi của giá thành các mặt hàng nhập khẩu Ví dụ khi tỷ giátăng lên (VNĐ/USD) tức là đồng nội tệ mất giá so với đồng ngoại tệ thì giá

thành các loại sản phẩm nhập khẩu sẽ tăng lên Khi tỷ giá hối đoái mà giảmxuống (Đồng nội tệ lên giá) thì giá thành các loại sản phẩm, linh kiện điện tử

sẽ giảm xuống

Khủng hoảng kinh tế thế giới vừa qua cũng tác động không nhỏ tới hoạtđộng sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần Tin học và xây dựng Hạ Longhay cũng như bất kỳ một doanh nghiệp nào đang hoạt động trên thị trường.Khủng hoảng kinh tế đã làm cho nền kinh tế suy thoái, thất nghiệp tăng lên.Người tiêu dùng đã hạn chế mua sắm những mặt hàng xa xỉ, tốn kém nhiềutiền bạc mà họ chỉ mua sắm những mặt hàng thiết yếu, phục vụ nhu cầu sốnghàng ngày Mặt hàng điện máy là mặt hàng cũng tương đối cần thiết chongười dân nên ngành này bị ảnh hưởng không nặng nề lắm Nếu doanhnghiệp biết nắm bắt cơ hội trong khủng hoảng thì có thể mở rộng được thịphần của mình bằng việc đưa ra các chương trình giảm giá khuyến mãi đểkích cầu người tiêu dùng Do vậy trong cơn khủng hoảng cũng có thể tiềm

ẩn rất nhiều cơ hội nếu doanh nghiệp nào có khả năng nắm bắt thì phần thắng

ắt hẳn sẽ thuộc về doanh nghiệp đó

Công ty Cổ phần xây dựng và tin học Hạ Long chủ yếu là phát triển trênđịa bàn Hà Nội, nơi có số dân khá đông khoảng 6 triệu người và thu nhậpbình quân đầu người năm 2009 là 32 triệu đồng/ người/ năm Đây là một thịtrường có sức cầu rất lớn và cũng là một thị trường vô cùng hấp dẫn để doanhnghiệp có thể tiến hành khai thác và thực hiện các chiến lược kinh doanh củamình nhằm củng cố và mở rộng thị phần

Lạm phát có mối quan hệ tỷ lệ nghịch với nhu cầu mua sắm Khi lạmphát tăng cao thì người tiêu dùng hạn chế việc mua sắm của mình và ngượclại

b Yếu tố công nghệ

Công nghệ thông tin (CNTT) chính là động lực tăng trưởng kinh tế Dovậy, việc xác định ảnh hưởng của CNTT đối với sự tăng trưởng của nền kinh

tế thế giới có vai trò hết sức quan trọng.

Trong thập kỷ vừa qua, chúng ta đã được chứng kiến nền kinh tế Mỹ đãphục hồi như thế nào vào cuối những năm 90 do đầu tư có hiệu quả vàoCNTT, theo nghiên cứu của Stiroh (2002) từ Ngân hàng dự trữ liên bang NewYork

Đầu tư vào CNTT vượt trội so với đầu tư cho các lĩnh vực ngoài CNTTtrong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế: Việc phát triển cổ phiếu chứng khoántính theo đầu người của CNTT ở mức cao hơn cho phép nền kinh tế đạt mức

độ tăng trưởng cao hơn trong lĩnh vực lao động và vốn

Mặt khác, Trong 2 năm trở lại đây, Thương mại điện tử (TMĐT) ở ViệtNam đã tạo ra một xu hướng làm thay đổi thói quen mua sắm của người dân.Những thay đổi này buộc các doanh nghiệp (DN) phải chuyển sang mộtphương thức kinh doanh mới là ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanhcủa DN nếu không muốn bị bỏ lại phía sau

Đứng thứ 20 thế giới về số lượng người sử dụng internet và nằm trongTop những nước có tốc độ tăng trưởng internet cao và ổn định trên thế giới làkết quả thống kê của về tình hình phát triển internet tại Việt Nam do Pingdomcông bố Số lượng người dùng internet tăng nhanh tạo điều kiện cho sự pháttriển Thương mại điện tử (TMĐT) Nhiều website TMĐT qua đó cũng “mọclên như nấm sau mưa” Trong đó có một số các website mà người dùngthường lựa chọn để mua sắm có thể kể đến như: Vatgia.com, 5giay.vn,enbac.com, 123mua.com… Các website này chỉ là trung gian cho người bán

và mua chứ không trực tiếp bán và phân phối sản phẩm Tuy nhiên mô hìnhnày được người dùng rất yêu thích vì nó tạo cho khách hàng có nhiều sự lựachọn về người bán, thông tin sản phẩm cùng với mức giá tốt nhất

Có nhiều ý kiến cho rằng TMĐT là nơi cho các DN vừa và nhỏ nhưngthực tế có rất nhiều các DN lớn như Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long,Nguyễn Kim, Phúc Anh cũng đang tham gia vào các sàn giao dịch TMĐT

Xu hướng này không chỉ diễn ra ở Việt Nam mà ở các nước có nền kinh tếhàng đầu hiên nay như Mỹ và Nhật Bản, những tập đoàn lớn như Dell hay

HP, ngoài kênh phân phối của mình họ cũng đang sử dụng Sàn TMĐT đểnâng cao tối đa doanh số và mở rộng thị phần

c Môi trường chính trị, pháp luật

Việt Nam được công nhận là quốc gia có nền hòa bình và chính trị ổnđịnh đứng thứ 5 trên thế giới, nên việc hợp tác và buôn bán với nước ngoài là

vô cùng thuận lợi, tạo được niềm tin và uy tín với các bạn hàng và đối tácnước ngoài Nền chính trị ổn định tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty Cổphần tin học và xây dựng Hạ Long có thể ký kết các hợp đồng nhập khẩu linhkiện điện tử, máy móc một cách thuận tiện và dễ dàng nhất

Với việc ban hành luật doanh nghiệp sửa đổi năm 2005, luật đầu tư, luậtthương mại và các bộ luật khác cũng góp phần thúc đẩy các công ty tư nhân

và công ty cổ phần trong nước có điều kiện phát triển thuận lợi hơn và minhbạch hơn Bộ máy cơ quan quản lý nhà nước và hệ thống hành chính khôngngừng được cải thiện và chuyên môn hóa, góp phần giải quyết nhanh gọnnhững vấn đề thủ tục vướng mắc của doanh nghiệp, giúp công ty làm ănthuận tiện và ngày càng hiệu quả Ngược lại nếu có một vài vướng mắc hay

sơ xuất của cơ quan quản lý nhà nước cũng có thể tạo nên những phiền phứckhông nhỏ đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Do vậy nhân tốchính trị, pháp luật tác động không nhỏ đến tình hình hoạt động kinh doanhcủa bất kỳ một doanh nghiệp nào

Chính sách mởcửakhicamkếtgia nhập tổ chức thương mại thếgiớiWTOtạo điềukiệntăngthuhútvốn đầutưnướcngoài vàongành công nghệmáy tính điện tử nước ta

Do bị áp mức thuế cao, nhiều doanh nghiệp lắp ráp máy tính trong nướckhông thể cạnh tranh được với sản phẩm nước ngoài đã phải ngừng sản xuấthoặc chuyển đổi hướng kinh doanh để tiếp tục tồn tại

Bên cạnh đó, do mức thuế chênh lệch giữa sản phẩm sản xuất lắp ráptrong nước với thuế nhập khẩu sản phẩm nguyên chiếc từ các nước ASEANkhông lớn nên khai thác lợi thế này, nhiều nhà đầu tư nước ngoài trong ngànhđiện tử, CNTT tại Việt Nam đã chuyển từ hình thức sản xuất sang nhập khẩu

và phân phối sản phẩm, dẫn tới thực trạng các mặt hàng CNTT (và cả điện tử,điện lạnh) nguyên chiếc mẫu mã phong phú, giá thành hạ từ các quốc gia nhưTrung Quốc và một số nước ASEAN trong suốt thời gian qua được nhập khẩu

ồ ạt tràn vào Việt Nam, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình sản xuấtkinh doanh của các doanh nghiệp Điều này buộc nhiều doanh nghiệp phảichuyển đổi hướng sản xuất kinh doanh, thu hẹp quy mô sản xuất, đa dạng hoácác ngành nghề nếu muốn tiếp tục tồn tại

Trong khi đó, hiện nay trong nước lại chưa có doanh nghiệp nào sản xuấtlinh kiện máy tính nên các đơn vị lắp ráp máy tính của Việt Nam (cả loại đểbàn và xách tay) hiện vẫn phải nhập linh kiện từ nước ngoài với mức thuếnhập khẩu là 3%, khiến các doanh nghiệp vốn đã non trẻ lại càng trở nên khócạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài về giá cả

Nếu việc giảm thuế nhập khẩu linh kiện máy tính không được giải quyếtsớm, các doanh nghiệp Việt Nam hoặc phải chuyển sang thuê sản xuất, lắpráp máy tính ở nước ngoài, hoặc phải đình chỉ sản xuất, chuyển sang nhậpkhẩu và phân phối máy tính thương hiệu nước ngoài Và nếu như vậy thì thựctrạng này đi ngược với Quyết định số 160/2008 của Thủ tướng Chính phủ phêduyệt Chiến lược tổng thể và chính sách bảo hộ sản xuất công nghiệp trongnước”

Trong khi Việt Nam chưa có doanh nghiệp nào sản xuất linh kiện máytính, các doanh nghiệp lắp ráp máy tính trong nước vẫn phải nhập linh kiện từnước ngoài, thực tế này ngày càng gây bất lợi trong vấn đề thuế nhập khẩuđối với các doanh nghiệp sản xuất lắp ráp máy tính trong nước

d Môi trường văn hóa xã hội

Với hơn 6 triệu dân trên thị trường Hà Nội với nhiều tầng lớp khác nhau

và thu nhập khác nhau nên nhu cầu về sản phẩm điện máy của họ cũng khácnhau Những người giàu có và sang trọng thường thích sử dụng những loạimáy hiện đại, đa năng của các thương hiệu nổi tiếng như Acer, Sony, Dell,Intel, Hp họ không chỉ muốn dùng sản phẩm tốt và còn muốn thể hiện đượcđẳng cấp và cá tính của mình Những người thu nhập khá thì phần lớn cũng

có nhu cầu đối với những mặt hàng có chất lượng vừa phải hợp với túi tiềncủa họ Do vậy doanh nghiệp có thể khai thác bất kỳ đoạn thị trường nào vớitừng nhu cầu khác nhau

Văn hóa của người Việt Nam trong việc mua sắm là hầu như người tiêudùng thường thích những sản phẩm bền, rẻ, chất lượng tốt nên bản thân doanhnghiệp cũng cần hiểu rõ điều này để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.Văn hóa cũng quyết định rất lớn đến nhu cầu và khả năng tiêu thụ của mộtsản phẩm nào đó trên thị trường

Ngoài những yếu tố như độ tuổi, dân số, văn hóa còn có các yếu tố khácthuộc nhóm lực lượng văn hóa – xã hội cũng ảnh hưởng không nhỏ đến tìnhhình hoạt động kinh doanh của công ty như: Ngôn ngữ, tôn giáo, tốc độ thànhthị hóa, các tiêu chuẩn và giá trị

Dân số trẻ và ngành công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ là nền tảngtốt để Việt Nam ứng dụng công nghệ trong quá trình phát triển của quốc gia

và đặc biệt có tác động mạnh đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp kinhdoanh cũng như Công ty Cổ phần tin học và xây dựng Hạ Long

2.2 Môi trường ngành của Công ty

a Đối thủ cạnh tranh

Các hãng kinh doanh trong ngành đều có một vị thế nhất định trong lòngkhách hàng, có có sở vật chất, có đội ngũ nhân viên đã qua kinh nghiệm đàotạo, làm việc chuyên nghiệp các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng tốthơn Hơn nữa năng lực quản lý nhiều kinh nghiệm mà các doanh nghiệp mới

muốn gia nhập ngành cũng khó có thể cạnh tranh được.

Ví dụ: Hiện nay trên thị trường Hà Nội có rất nhiều siêu thị điện máy nổilên như Cổ phần Trần Anh, PiCo, Top Care Các siêu thị này có quy mô vànguồn vốn khá lớn, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, các chương trìnhchăm sóc khách hàng và khuyến mại vô cùng hấp dẫn Một doanh nghiệp mớimuốn vào ngành này là không khó nhưng để có được vị thế và có thể khảnăng cạnh tranh trên thị trường lại là một vấn đề khó khăn Đòi hỏi doanhnghiệp đó phải có nguồn vốn lớn, có sự khác biệt nào đó so với các đối thủcạnh tranh của mình Phải có như vậy thì mới có thể tồn tại được trên thịtrường cạnh tranh khốc liệt này

Thị trường Việt Nam hiện nay nhu cầu về máy tính và các sản phẩm điệnmáy tăng cao nên rất nhiều hãng muốn tham gia chiếm lĩnh một góc thị phầncho mình Vì thế cạnh tranh trên thị trường rất lớn và ngày càng khốc liệt Cáchãng đua nhau cạnh tranh về giá, đưa ra các chiến dịch khuyến mại giảm giá,nhân một số dịp nào đó Khi trình độ cạnh tranh ngày càng cao thì các hãngchuyển sang cạnh tranh dưới hình thức phi giá, thông qua các hoạt động chămsóc khách hàng Nhằm tạo dựng niềm tin của khách hàng vào thương hiệu củamình Tuy nhiên những doanh nghiệp đi trước họ có kinh nghiệm hơn luôntạo được chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng và Cổ phần tin học vàxây dựng Hạ Long chính là một trong những hãng được người tiêu dùng tintưởng và lựa chọn đến mua sản phẩm

b Cạnh tranh tiềm ẩn

Khi Việt Nam gia nhập WTO các doanh nghiệp nước ngoài tràn ngập thịtrường Việt Nam để tìm kiếm các cơ hội đầu tư nhằm thu lợi nhuận Cũng cónhiều tổ chức cá nhân nước ngoài liên kết với doanh nghiệp trong nước thànhlập các công ty kinh doanh về máy tính và điện máy Họ có kinh nghiệm vềquản lý, có vốn đầu tư, có các chuyên gia cao cấp nên sẽ có khả năng vượt xacác doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành trong nước sở tại