TIỂU LUẬN CÁC MÔ HÌNH VÀ KIẾN TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Các vấn đề và công cụ xây dựng SCM (Supply chain management) Chuỗi cung ứng là một mạng lưới gồm các tổ chức có liên quan, thông qua các mối liên kết phía trên và phía dưới, trong các quá trình và hoạt dộng khác nhau, sản sinh ra giá trị dưới hình thức sản phẩm dịch vụ trong tay người tiêu dùng cuối cùng.
Trang 1TR ƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N I ẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ỘI
VI N CÔNG NGH THÔNG TIN VÀ TRUY N THÔNG ỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ỀN THÔNG -
TI U LU N ỂU LUẬN ẬN
H TH NG THÔNG TIN QU N LÝ ỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ẢN LÝ
Đ tài: Các v n đ và công c xây d ng SCM (Supply chain ề tài: Các vấn đề và công cụ xây dựng SCM (Supply chain ấn đề và công cụ xây dựng SCM (Supply chain ề tài: Các vấn đề và công cụ xây dựng SCM (Supply chain ụ xây dựng SCM (Supply chain ựng SCM (Supply chain
management): các kỹ thu t tiêu bi u, các công c đi n hình, các ng ật tiêu biểu, các công cụ điển hình, các ứng ểu, các công cụ điển hình, các ứng ụ xây dựng SCM (Supply chain ểu, các công cụ điển hình, các ứng ứng
d ng đi n hình, áp d ng t i doanh nghi p c a anh ch đang làm vi c ụ xây dựng SCM (Supply chain ểu, các công cụ điển hình, các ứng ụ xây dựng SCM (Supply chain ại doanh nghiệp của anh chị đang làm việc ệp của anh chị đang làm việc ủa anh chị đang làm việc ị đang làm việc ệp của anh chị đang làm việc.
Giáo viên h ướng dẫn: ng d n: ẫn: PGS Huỳnh Quy t Th ngết Thắng ắng
H c viên th c hi n : ọc viên thực hiện : ực hiện : ện : Ph m Văn Phongạm Văn Phong
Vũ Văn Soái Nguy n Th Quỳnh Vânễn Thị Quỳnh Vân ị Quỳnh Vân
L p : ớng dẫn: 12BCNTT2
HÀ N I 1 – 2013ỘI 1 – 2013
Trang 2M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC
CH ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) NG 1: T NG QUAN V QU N TR CHU I CUNG NG (SCM) ỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) ỀN THÔNG ẢN LÝ Ị CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) ỖI CUNG ỨNG (SCM) ỨNG (SCM) 2
1 Khái quát v qu n tr chu i cung ng ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng 2
1.1.1 Khái ni m ệm 2
1.1.2 Phân bi t qu n tr chu i cung ng và logistics ệm ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng 3
1.1.3 Quá trình phát tri n ển 4
1.1.4 T m quan tr ng c a SCM ầm quan trọng của SCM ọng của SCM ủa SCM 5
1.2 C u trúc và các quá trình ấu trúc và các quá trình 7
1.3 N i dung qu n tr chu i cung ng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng 9
1.3.1 D ch v khách hàng ị Quỳnh Vân ụ khách hàng 9
1.3.2 H th ng thông tin ệm ống thông tin 11
1.3.3 Qu n tr d tr ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ự trữ ữ 13
1.3.4 Ho t đ ng v n t i ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ận tải ản trị chuỗi cung ứng 17
1.3.5 Kho bãi 18
CH ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) NG 2: NG D NG SCM T I CÔNG TY CÔNG NGHI P XI MĂNG VI T NAM ỨNG (SCM) ỤC LỤC ẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG 19
2.1 Ch c năng và giao di n ứng ệm 19
2.1.1 Quy trình đóng/ m kỳ ở kỳ 19
2.1.2 Ch c năng ứng 22
2.2 M t s giao di n c a h th ng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ệm ủa SCM ệm ống thông tin 24
2.2.1 Giao di n truy c p vào h th ng ệm ận tải ệm ống thông tin 24
2.2.2 Giao di n nh p li u ệm ận tải ệm 25
2.2.3 Giao di n k t xu t/k t nh p qua excel ệm ết Thắng ấu trúc và các quá trình ết Thắng ận tải 26
2.3 Demo ch ương trình ng trình 26
TÀI LI U THAM KH O ỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG ẢN LÝ 27
Trang 3CH ƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) NG 1: T NG QUAN V QU N TR CHU I CUNG NG (SCM) ỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) ỀN THÔNG ẢN LÝ Ị CHUỖI CUNG ỨNG (SCM) ỖI CUNG ỨNG (SCM) ỨNG (SCM)
1 Khái quát v qu n tr chu i cung ng ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị chuỗi cung ứng ỗi cung ứng ứng
ph m ph c v cho ngẩm dịch vụ ụ khách hàng ụ khách hàng ười tiêu dùng cuối cùng.i tiêu dùng, k các công đo n trung gian nh v nển ạm Văn Phong ư ận tải
t i, kho bãi, bán buôn, bán l và b n thân khách hàng Trong n i b c aản trị chuỗi cung ứng ẻ và bản thân khách hàng Trong nội bộ của ản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ủa SCM
m t doanh nghi p cũng có chu i cung ng n i b , bao g m các b ph nội dung quản trị chuỗi cung ứng ệm ỗi cung ứng ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ồm các tổ chức có liên quan, ội dung quản trị chuỗi cung ứng ận tải
s n xu t, các b ph n ph c v và các b ph n ch c năng có liên quan đ nản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ội dung quản trị chuỗi cung ứng ận tải ụ khách hàng ụ khách hàng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ận tải ứng ết Thắng
th a mãn nhu c u c a khách hàng nh phát tri n s n ph m m i, ti p th ,# ầm quan trọng của SCM ủa SCM ư ển ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ới gồm các tổ chức có liên quan, ết Thắng ị Quỳnh Vân
v n hành, phân ph i, tài chính và d ch v khách hàng.ận tải ống thông tin ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
Thu t ng Qu n tr chu i cung ng (Supply Chain Management –ận tải ữ ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứngSCM) v n còn khá m i m v i ph n l n các công ty Vi t Nam m c dù đãẫn còn khá mới mẻ với phần lớn các công ty ở Việt Nam mặc dù đã ới gồm các tổ chức có liên quan, ẻ và bản thân khách hàng Trong nội bộ của ới gồm các tổ chức có liên quan, ầm quan trọng của SCM ới gồm các tổ chức có liên quan, ở kỳ ệm ặc dù đã
được kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c nghiên c u và mang l i nhi u tác d ng th c ti n to l n trên thứng ạm Văn Phong ề quản trị chuỗi cung ứng ụ khách hàng ự trữ ễn Thị Quỳnh Vân ới gồm các tổ chức có liên quan, ết Thắng
gi i Qu n tr chu i cung ng có th hi u đ n gi n là s ph i k t h pới gồm các tổ chức có liên quan, ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ển ển ơng trình ản trị chuỗi cung ứng ự trữ ống thông tin ết Thắng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,nhi u th pháp ngh thu t và khoa h c nh m c i thi n cách th c cácề quản trị chuỗi cung ứng ủa SCM ệm ận tải ọng của SCM ằm sản xuất ra sảm ản trị chuỗi cung ứng ệm ứngcông ty tìm ki m ngu n nguyên li u c u thành s n ph m/d ch v , sau đóết Thắng ồm các tổ chức có liên quan, ệm ấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
Trang 4s n xu t ra s n ph m/d ch v đó và phân ph i t i các khách hàng Đi uản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ống thông tin ới gồm các tổ chức có liên quan, ề quản trị chuỗi cung ứngquan tr ng đ i v i Qu n tr chu i cung ng là vi c làm th nào đ hi uọng của SCM ống thông tin ới gồm các tổ chức có liên quan, ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ệm ết Thắng ển ển
được kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ứngc s c m nh c a các ngu n tài nguyên và m i tạm Văn Phong ủa SCM ồm các tổ chức có liên quan, ống thông tin ương trìnhng quan gi a chúngữtrong toàn b dây chuy n cung ng s n xu t.ội dung quản trị chuỗi cung ứng ề quản trị chuỗi cung ứng ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình
Theo y ban kinh t và xã h i châu Á Thái Bình DỦy ban kinh tế và xã hội châu Á Thái Bình Dương (Economic ết Thắng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ương trìnhng (Economicand Social Commission for Asia and the Pacific – ESCAP) thì SCM là khái
ni m mang tính chi n lệm ết Thắng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c v qu n tr chu i quan h t nhà cung c pề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ệm ừ việc ấu trúc và các quá trìnhnguyên li u – đ n v s n xu t - đ n ngệm ơng trình ị Quỳnh Vân ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ết Thắng ười tiêu dùng cuối cùng.i tiêu dùng Khái ni m SCM chúệm
tr ng vi c phát tri n các m i quan h v i đ i tác, k t h p ch t chẽ gi aọng của SCM ệm ển ống thông tin ệm ới gồm các tổ chức có liên quan, ống thông tin ết Thắng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ặc dù đã ữnhà s n xu t v i nhà cung c p, ngản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ới gồm các tổ chức có liên quan, ấu trúc và các quá trình ười tiêu dùng cuối cùng.i tiêu dùng và các bên liên quan nhưcác công ty v n t i, kho bãi, giao nh n và các công ty công ngh thông tin.ận tải ản trị chuỗi cung ứng ận tải ệm
Tóm l i, qu n tr chu i cung ng là quá trình ho ch đ nh, th c hi nạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ạm Văn Phong ị Quỳnh Vân ự trữ ệm
và ki m soát có hi u l c, hi u qu vi c chu chuy n và d tr hàng hoá,ển ệm ự trữ ệm ản trị chuỗi cung ứng ệm ển ự trữ ữ
d ch v … và nh ng thông tin có liên quan, t đi m đ u đ n đi m cu iị Quỳnh Vân ụ khách hàng ữ ừ việc ển ầm quan trọng của SCM ết Thắng ển ống thông tincùng v i m c tiên tho mãn nhu c u c a ngới gồm các tổ chức có liên quan, ụ khách hàng ản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ủa SCM ười tiêu dùng cuối cùng.i tiêu dùng
1.1.2 Phân bi t qu n tr chu i cung ng và logistics ện : ản trị chuỗi cung ứng ị chuỗi cung ứng ỗi cung ứng ứng
Thu t ng “chu i cung ng” đận tải ữ ỗi cung ứng ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c đ a ra l n đ u b i các nhà tư ầm quan trọng của SCM ầm quan trọng của SCM ở kỳ ư
v n vào đ u nh ng năm 80 và t đó đã nh n đấu trúc và các quá trình ầm quan trọng của SCM ữ ừ việc ận tải ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c s quan tâm r t l nự trữ ấu trúc và các quá trình ới gồm các tổ chức có liên quan,
c a gi i nghiên c u, các h c gi và các doanh nhân Trong nhi u trủa SCM ới gồm các tổ chức có liên quan, ứng ọng của SCM ản trị chuỗi cung ứng ề quản trị chuỗi cung ứng ười tiêu dùng cuối cùng.ng
h p, thu t ng “logistics” và “chu i cung ng” đợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ận tải ữ ỗi cung ứng ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c dùng đ thay th choển ết Thắngnhau m c dù v b n ch t, đây là hai khái ni m riêng bi t.ặc dù đã ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ệm ệm
Qu n tr chu i cung ng (SCM) trên nhi u khía c nh xu t phát tản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ề quản trị chuỗi cung ứng ạm Văn Phong ấu trúc và các quá trình ừ việclogistics Chính vì v y, quan đi m “truy n th ng” xem SCM nh là m tận tải ển ề quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ư ội dung quản trị chuỗi cung ứng
ph n c a logistics, h tr cho logistics Quan đi m “tái đ nh v ” l i choầm quan trọng của SCM ủa SCM ỗi cung ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ển ị Quỳnh Vân ị Quỳnh Vân ạm Văn Phong
r ng logistics nên đằm sản xuất ra sảm ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c đ t tên l i b i m t thu t ng chính xác h n làặc dù đã ạm Văn Phong ở kỳ ội dung quản trị chuỗi cung ứng ận tải ữ ơng trình
qu n tr chu i cung ng Th c ra, cũng c n ph i nói đôi khi v n chuy nản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ự trữ ầm quan trọng của SCM ản trị chuỗi cung ứng ận tải ển
Trang 5cũng được kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c gán cho cái tên là logistics, ví d : nh ng xe v n chuy n h ngụ khách hàng ữ ận tải ển ạm Văn Phong
n ng thặc dù đã ười tiêu dùng cuối cùng.ng được kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c vi t thân xe v i dòng ch “logistics” thay cho “v nết Thắng ở kỳ ới gồm các tổ chức có liên quan, ữ ận tảichuy n” Tuy nhiên, đ tr thành m t công ty chuyên nghi p ho t đ ngển ển ở kỳ ội dung quản trị chuỗi cung ứng ệm ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứngtrong lĩnh v c logistics, c n nhi u h n vi c ch thay đ i m i m t cái tên.ự trữ ầm quan trọng của SCM ề quản trị chuỗi cung ứng ơng trình ệm ỉ thay đổi mỗi một cái tên ổ chức có liên quan, ỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứngQuan đi m “h p nh t” xem logistics là m t ph n c a m t th c th r ngển ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ấu trúc và các quá trình ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ủa SCM ội dung quản trị chuỗi cung ứng ự trữ ển ội dung quản trị chuỗi cung ứng
l n h n, SCM Cu i cùng, quan đi m “k t h p” đ xu t vi c có m t ph nới gồm các tổ chức có liên quan, ơng trình ống thông tin ển ết Thắng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ề quản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ệm ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCMgiao nhau gi a logistics và SCM, nh ng m i khái ni m l i có m t ph nữ ư ỗi cung ứng ệm ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCMkhác tách r i và phân bi t.ời tiêu dùng cuối cùng ệm
Trong ph m vi đ tài này, qu n tr chu i cung ng đạm Văn Phong ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c nhìn nh nận tảitheo quan đi m h p nh t, có nghĩa là logistics m t ph n c a qu n trển ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ấu trúc và các quá trình ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ủa SCM ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vânchu i cung ng ỗi cung ứng ứng
Tuy nhiên, qu n tr chu i cung ng n u hi u theo nghĩa r ng thì làản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ết Thắng ển ội dung quản trị chuỗi cung ứng
s k t h p c a nhi u doanh nghi p có liên quan đ n nhau trong c m tự trữ ết Thắng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ủa SCM ề quản trị chuỗi cung ứng ệm ết Thắng ản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng
qu c gia, th m chí nhi u qu c gia khác nhau Đ tài này cũng ch nghiênống thông tin ận tải ở kỳ ề quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ề quản trị chuỗi cung ứng ỉ thay đổi mỗi một cái tên
c u qu n tr chu i cung ng trong ph m vi m t doanh nghi p c th ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ệm ụ khách hàng ển
Qu n tr chu i cung ng đã đản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c phát tri n qua 3 giai đo n:ển ạm Văn Phong
Giai đo n 1: Phân ph i v t ch t ạn 1: Phân phối vật chất ối vật chất ật chất ất
Vào nh ng năm 60, 70 c a th k XX, ngữ ủa SCM ết Thắng ỷ XX, người ta bắt đầu quan tâm ười tiêu dùng cuối cùng.i ta b t đ u quan tâmắng ầm quan trọng của SCM
đ n v n đ qu n lý m t cách có h th ng nh ng ho t đ ng có liên quanết Thắng ấu trúc và các quá trình ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ệm ống thông tin ữ ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng
v i nhau đ đ m b o phân ph i s n ph m, hàng hoá cho khách hàng m tới gồm các tổ chức có liên quan, ển ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ội dung quản trị chuỗi cung ứngcách có hi u qu Nh ng ho t đ ng đó bao g m: v n t i, phân ph i, b oệm ản trị chuỗi cung ứng ữ ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ồm các tổ chức có liên quan, ận tải ản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ản trị chuỗi cung ứng
qu n hàng hoá, qu n lý t n kho, bao bì đóng gói, phân lo i, dán nhãn …ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ồm các tổ chức có liên quan, ạm Văn Phong
nh ng ho t đ ng nêu trên đữ ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c g i là phân ph i/cung ng s n ph m v tọng của SCM ống thông tin ứng ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ận tải
ch t hay còn có tên g i là logistics đ u ra.ấu trúc và các quá trình ọng của SCM ầm quan trọng của SCM
Giai đo n 2: H th ng logistics ạn 1: Phân phối vật chất ệ thống logistics ối vật chất
Trang 6Đ n nh ng năm 80, 90 c a th k XX, các công ty ti n hành k t h pết Thắng ữ ủa SCM ết Thắng ỷ XX, người ta bắt đầu quan tâm ết Thắng ết Thắng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,
qu n lý 2 m t: đ u vào (g i là cung ng v t t ) v i đ u ra (phân ph i s nản trị chuỗi cung ứng ặc dù đã ầm quan trọng của SCM ọng của SCM ứng ận tải ư ới gồm các tổ chức có liên quan, ầm quan trọng của SCM ống thông tin ản trị chuỗi cung ứng
ph m), đ ti t ki m chi phí, tăng thêm hi u qu c a quá trình này S k tẩm dịch vụ ển ết Thắng ệm ệm ản trị chuỗi cung ứng ủa SCM ự trữ ết Thắng
h p đó đợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ọng của SCMc g i là h th ng logistics.ệm ống thông tin
Giai đo n 3: Qu n tr chu i cung ng (dây chuy n cung ng) ạn 1: Phân phối vật chất ản trị chuỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ị chuỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ứng (dây chuyền cung ứng) ền cung ứng) ứng (dây chuyền cung ứng)
Đây là khái ni m mang tính chi n lệm ết Thắng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c v qu n tr chu i n i ti pề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ống thông tin ết Thắngcác ho t đ ng t ngạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ừ việc ười tiêu dùng cuối cùng.i cung c p – đ n ngấu trúc và các quá trình ết Thắng ười tiêu dùng cuối cùng ản trị chuỗi cung ứngi s n xu t – khách hàng tiêuấu trúc và các quá trìnhdùng s n ph m, cùng v i vi c l p các ch ng t có liên quan, h th ngản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ới gồm các tổ chức có liên quan, ệm ận tải ứng ừ việc ệm ống thông tintheo dõi, ki m tra, làm tăng thêm giá tr s n ph m Khái ni m này coiển ị Quỳnh Vân ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ệm
tr ng vi c phát tri n các quan h v i đ i tác, k t h p ch t chẽ gi a ngọng của SCM ệm ển ệm ới gồm các tổ chức có liên quan, ống thông tin ết Thắng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ặc dù đã ữ ười tiêu dùng cuối cùng.i
s n xu t v i ngản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ới gồm các tổ chức có liên quan, ười tiêu dùng cuối cùng.i cung c p, v i ngấu trúc và các quá trình ới gồm các tổ chức có liên quan, ười tiêu dùng cuối cùng.i tiên dùng và các bên có liên quan,
nh : các công ty v n t i kho bãi, giao nh n và ngư ận tải ản trị chuỗi cung ứng ận tải ười tiêu dùng cuối cùng.i cung c p công nghấu trúc và các quá trình ệmthông tin
1.1.4 T m quan tr ng c a SCM ầm quan trọng của SCM ọc viên thực hiện : ủa SCM
Đ i v i các công ty, qu n tr chu i cung ng có vai trò r t l n, b iống thông tin ới gồm các tổ chức có liên quan, ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ấu trúc và các quá trình ới gồm các tổ chức có liên quan, ở kỳ
qu n tr chu i cung ng gi i quy t c đ u ra l n đ u vào c a doanhản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ẫn còn khá mới mẻ với phần lớn các công ty ở Việt Nam mặc dù đã ầm quan trọng của SCM ủa SCMnghi p m t cách hi u qu Nh có th thay đ i các ngu n nguyên v t li uệm ội dung quản trị chuỗi cung ứng ệm ản trị chuỗi cung ứng ời tiêu dùng cuối cùng ển ổ chức có liên quan, ồm các tổ chức có liên quan, ận tải ệm
đ u vào ho c t i u hoá quá trình luân chuy n nguyên v t li u, hàng hoá,ầm quan trọng của SCM ặc dù đã ống thông tin ư ển ận tải ệm
d ch v mà qu n tr chu i cung ng có th giúp ti t ki m chi phí, tăngị Quỳnh Vân ụ khách hàng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ển ết Thắng ệm
kh năng c nh tranh cho doanh nghi p.ản trị chuỗi cung ứng ạm Văn Phong ệm
Có không ít công ty đã g t hái đặc dù đã ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c nhi u thành công l n nh bi tề quản trị chuỗi cung ứng ới gồm các tổ chức có liên quan, ời tiêu dùng cuối cùng ết Thắng
so n th o chi n lạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c và gi i pháp qu n tr chu i cung ng thích h p,ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,
ngược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ạm Văn Phongc l i, có nhi u công ty g p khó khăn, th t b i do đ a ra các quy tề quản trị chuỗi cung ứng ặc dù đã ấu trúc và các quá trình ạm Văn Phong ư ết Thắng
đ nh sai l m nh l a ch n sai ngu n cung c p nguyên v t li u, ch n sai vị Quỳnh Vân ầm quan trọng của SCM ư ự trữ ọng của SCM ồm các tổ chức có liên quan, ấu trúc và các quá trình ận tải ệm ọng của SCM ị Quỳnh Vântrí kho bãi, tính toán lược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,ng d tr không phù h p, t ch c v n chuy n r cự trữ ữ ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ổ chức có liên quan, ứng ận tải ển ắng
r i, ch ng chéo …ống thông tin ồm các tổ chức có liên quan,
Trang 7Ngoài ra, qu n tr chu i cung ng còn h tr đ c l c cho ho t đ ngản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ỗi cung ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ắng ự trữ ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng
ti p th , đ c bi t là ti p th h n h p Chính qu n tr chu i cung ng đóngết Thắng ị Quỳnh Vân ặc dù đã ệm ết Thắng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứngvai trò then ch t trong vi c đ a s n ph m đ n đúng n i c n đ n và đúngống thông tin ệm ư ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ết Thắng ơng trình ầm quan trọng của SCM ết Thắng
th i đi m thích h p M c tiêu l n nh t c a qu n tr chu i cung ng làời tiêu dùng cuối cùng ển ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ụ khách hàng ới gồm các tổ chức có liên quan, ấu trúc và các quá trình ủa SCM ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứngcung c p s n ph m, d ch v cho khách hàng v i t ng chi phí nh nh t.ấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ới gồm các tổ chức có liên quan, ổ chức có liên quan, # ấu trúc và các quá trình
Đi m đáng l u ý là các chuyên gia kinh t đã nhìn nh n r ng hển ư ết Thắng ận tải ằm sản xuất ra sảm ệm
th ng qu n tr chu i cung ng h a h n t ng bống thông tin ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ứng ẹn từng bước nâng cao hiệu quả ừ việc ưới gồm các tổ chức có liên quan,c nâng cao hi u quệm ản trị chuỗi cung ứng
ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty và t o đi u ki n cho chi nạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ủa SCM ạm Văn Phong ề quản trị chuỗi cung ứng ệm ết Thắng
lược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c thương trìnhng m i đi n t phát tri n Đây chính là chìa khoá thành côngạm Văn Phong ệm ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ển
đã c nh báo, chìa khoá này ch th c s ph c v cho vi c nh n bi t cácản trị chuỗi cung ứng ỉ thay đổi mỗi một cái tên ự trữ ự trữ ụ khách hàng ụ khách hàng ệm ận tải ết Thắngchi n lết Thắng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c d a trên h th ng s n xu t, khi chúng t o ra m t trong nh ngự trữ ệm ống thông tin ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ữ
m i liên k t tr ng y u nh t trong dây chuy n cung ng.ống thông tin ết Thắng ọng của SCM ết Thắng ấu trúc và các quá trình ề quản trị chuỗi cung ứng ứng
Trong m t công ty s n xu t luôn t n t i ba y u t chính c a dâyội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ồm các tổ chức có liên quan, ạm Văn Phong ết Thắng ống thông tin ủa SCMchuy n cung ng: Th nh t là, các bề quản trị chuỗi cung ứng ứng ứng ấu trúc và các quá trình ưới gồm các tổ chức có liên quan,c kh i đ u và chu n b cho quáở kỳ ầm quan trọng của SCM ẩm dịch vụ ị Quỳnh Vântrình s n xu t, hản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ưới gồm các tổ chức có liên quan,ng t i các thông tin t p trung vào khách hàng và yêuới gồm các tổ chức có liên quan, ận tải
c u c a h , th hai là b n thân ch c năng s n xu t, t p trung vào nh ngầm quan trọng của SCM ủa SCM ọng của SCM ứng ản trị chuỗi cung ứng ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ận tải ữ
phương trìnhng ti n, thi t b , nhân l c, nguyên v t li u và chính quá trình s nệm ết Thắng ị Quỳnh Vân ự trữ ận tải ệm ản trị chuỗi cung ứng
xu t, th ba là t p trung vào s n ph m cu i cùng, phân ph i và m t l nấu trúc và các quá trình ứng ận tải ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ống thông tin ống thông tin ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM
n a hữ ưới gồm các tổ chức có liên quan,ng t i nh ng thông tin t p trung vào khách hàng và yêu c u c aới gồm các tổ chức có liên quan, ữ ận tải ầm quan trọng của SCM ủa SCM
h ọng của SCM
Trong dây chuy n cung ng ba nhân t này, qu n tr chu i cungề quản trị chuỗi cung ứng ứng ống thông tin ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng
ng sẽ đi u ph i kh năng s n xu t có gi i h n và th c hi n vi c lên kứng ề quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ới gồm các tổ chức có liên quan, ạm Văn Phong ự trữ ệm ệm ết Thắng
ho ch s n xu t, nh ng công vi c đòi h i tính d li u chính xác v ho tạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ữ ệm # ữ ệm ề quản trị chuỗi cung ứng ạm Văn Phong
đ ng t i các nhà máy nh m làm cho k ho ch s n xu t đ t hi u qu caoội dung quản trị chuỗi cung ứng ạm Văn Phong ằm sản xuất ra sảm ết Thắng ạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ạm Văn Phong ệm ản trị chuỗi cung ứng
nh t Khu v c nhà máy s n xu t trong công ty c a b n ph i là m t môiấu trúc và các quá trình ự trữ ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ủa SCM ạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng
trười tiêu dùng cuối cùng.ng năng đ ng, trong đó s v t đội dung quản trị chuỗi cung ứng ự trữ ận tải ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c chuy n hoá liên t c, đ ng th iển ụ khách hàng ồm các tổ chức có liên quan, ời tiêu dùng cuối cùng
Trang 8thông tin c n đầm quan trọng của SCM ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ận tảic c p nh t và ph bi n t i t t c các c p qu n lý côngận tải ổ chức có liên quan, ết Thắng ới gồm các tổ chức có liên quan, ấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng
ty đ cùng đ a ra quy t đ nh nhanh chóng và chính xác Qu n tr chu iển ư ết Thắng ị Quỳnh Vân ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứngcung ng cung c p kh năng tr c quan hoá đ i v i các d li u liên quanứng ấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ự trữ ống thông tin ới gồm các tổ chức có liên quan, ữ ệm
đ n s n xu t và khép kín dây chuy n cung c p, t o đi u ki n cho vi c t iết Thắng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ề quản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ạm Văn Phong ề quản trị chuỗi cung ứng ệm ệm ống thông tin
u hoá s n xu t đúng lúc b ng các h th ng s p x p và lên k ho ch Nó
ư ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ằm sản xuất ra sảm ệm ống thông tin ắng ết Thắng ết Thắng ạm Văn Phong
cũng mang l i hi u qu cho vi c d trù s lạm Văn Phong ệm ản trị chuỗi cung ứng ệm ự trữ ống thông tin ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,ng nguyên v t li u, qu n lýận tải ệm ản trị chuỗi cung ứngngu n tài nguyên, l p k ho ch đ u t và s p x p ho t đ ng s n xu tồm các tổ chức có liên quan, ận tải ết Thắng ạm Văn Phong ầm quan trọng của SCM ư ắng ết Thắng ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình
c a công ty.ủa SCM
M t tác d ng khác c a vi c ng d ng gi i pháp qu n tr chu i cungội dung quản trị chuỗi cung ứng ụ khách hàng ủa SCM ệm ứng ụ khách hàng ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng
ứng ữ ệm ận tải ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ư ữ ồm các tổ chức có liên quan, ơng trình ới gồm các tổ chức có liên quan, ấu trúc và các quá trình
Ho t đ ng này nh m ph c v cho nh ng m c đích liên quan đ n ho tạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ằm sản xuất ra sảm ụ khách hàng ụ khách hàng ữ ụ khách hàng ết Thắng ạm Văn Phong
đ ng s n xu t nh d li u v thông tin s n ph m, d li u v nhu c u thội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ư ữ ệm ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ữ ệm ề quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ị Quỳnh Vân
trười tiêu dùng cuối cùng.ng… Đ đáp ng đòi h i c a khách hàng Qu n tr chu i cung ng làển ứng # ủa SCM ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng
n n t ng c a m t chề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ủa SCM ội dung quản trị chuỗi cung ứng ương trìnhng trình c i ti n và qu n lý ch t lản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,ng - b nạm Văn Phongkhông th c i ti n đển ản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c nh ng gì b n không th nhìn th y.ữ ạm Văn Phong ển ấu trúc và các quá trình
1.2 C u trúc và các quá trình ấu trúc và các quá trình
M t dây chuy n cung ng s n xu t bao g m ba y u t : Nhà cungội dung quản trị chuỗi cung ứng ề quản trị chuỗi cung ứng ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ồm các tổ chức có liên quan, ết Thắng ống thông tin
c p, b n thân đ n v s n xu t và khách hàng.ấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ơng trình ị Quỳnh Vân ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình
- Nhà cung c p ấu trúc và các quá trình : Là các công ty bán s n ph m, d ch v là nguyênản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
li u đ u vào c n thi t cho quá trình s n xu t, kinh doanh Thôngệm ầm quan trọng của SCM ầm quan trọng của SCM ết Thắng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình
thười tiêu dùng cuối cùng.ng, nhà cung c p đấu trúc và các quá trình ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c hi u là đ n v cung c p nguyên li u tr cển ơng trình ị Quỳnh Vân ấu trúc và các quá trình ệm ự trữ
ti p nh v t li u thô, các chi ti t c a s n ph m Các công ty cungết Thắng ư ận tải ệm ết Thắng ủa SCM ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ
c p d ch v cho s n xu t, kinh doanh đấu trúc và các quá trình ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c g i là nhà cung c p d chọng của SCM ấu trúc và các quá trình ị Quỳnh Vân
v ụ khách hàng
- Đ n v s n xu t ơn vị sản xuất ị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình : Là n i s s d ng nguyên li u, d ch v đ uơng trình ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ụ khách hàng ệm ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ầm quan trọng của SCMvào và áp d ng các quá trình s n xu t đ t o ra s n ph m cu i cùng.ụ khách hàng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ển ạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ống thông tin
Trang 9Các nghi p v v qu n lý s n xu t đệm ụ khách hàng ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c s d ng t i đa t i đâyử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ụ khách hàng ống thông tin ạm Văn Phong
nh m tăng hi u qu , nâng cao ch t lằm sản xuất ra sảm ệm ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,ng s n ph m, t o nên sản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ạm Văn Phong ự trữthông su t c a dây chuy n cung ng.ống thông tin ủa SCM ề quản trị chuỗi cung ứng ứng
- Khách hàng: Là người tiêu dùng cuối cùng ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ụ khách hàngi s d ng s n ph m c a đ n v s n xu t.ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ủa SCM ơng trình ị Quỳnh Vân ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình
C u trúc chu i cung c p có th đấu trúc và các quá trình ỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ển ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c th hi n theo mô hình dển ệm ưới gồm các tổ chức có liên quan,i đây:
S đ 1.2: C u trúc chu i cung ng (Ngu n: Souviron (2006), “Bài gi ng ất ỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ứng (dây chuyền cung ứng) ản trị chuỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng)
v Qu n tr chu i cung c p”) ền cung ứng) ản trị chuỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ị chuỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ất
Tương trìnhng ng v i c u trúc c a chu i cung ng, qu n tr chu i cungứng ới gồm các tổ chức có liên quan, ấu trúc và các quá trình ủa SCM ỗi cung ứng ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng
ng bao g m 3 quá trình ch y u:
ứng ồm các tổ chức có liên quan, ủa SCM ết Thắng
- Qu n tr quan h khách hàng (Customer Relationshipản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ệmManagement): T t c các quá trình t p trung vào giao di n gi aấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ận tải ệm ữcông ty và khách hàng
- Qu n tr chu i cung c p n i b (Internal Supply Chainản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ội dung quản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứngManagement): Các quá trình trong n i b công ty.ội dung quản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng
Trang 10- Qu n tr quan h nhà cung ng (Supplier Relationship ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ệm ứng
Management)
Qu n tr quan h nhà cung ng (SRM) là qu n lý toàn b ho t đ ngản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ệm ứng ản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng
c a công ty trong m i quan h v i các t ch c cung c p ngu n hàng vàủa SCM ống thông tin ệm ới gồm các tổ chức có liên quan, ổ chức có liên quan, ứng ấu trúc và các quá trình ồm các tổ chức có liên quan,
d ch v M c đích c a SRM là t o ra s liên t c và làm cho quá trình làmị Quỳnh Vân ụ khách hàng ụ khách hàng ủa SCM ạm Văn Phong ự trữ ụ khách hàng
vi c gi a công ty và các nhà cung ng c a nó tr nên hi u qu h n.ệm ữ ứng ủa SCM ở kỳ ệm ản trị chuỗi cung ứng ơng trình
Qu n tr quan h nhà cung ng, bao g m nh ng ho t đ ng kinhản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ệm ứng ồm các tổ chức có liên quan, ữ ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứngdoanh th c ti n và nh ng ph n m m h tr , là m t quá trình trong qu nự trữ ễn Thị Quỳnh Vân ữ ầm quan trọng của SCM ề quản trị chuỗi cung ứng ỗi cung ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng
tr chu i cung ng Qu n tr quan h nhà cung ng t o ra m t khung thamị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ệm ứng ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứngchi u chung đ tăng cết Thắng ển ười tiêu dùng cuối cùng.ng hi u qu giao ti p gi a doanh nghi p và nhàệm ản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ữ ệmcung ng khi m i bên s d ng nh ng công ngh và cách th c kinh doanhứng ỗi cung ứng ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ụ khách hàng ữ ệm ứngkhác nhau Do đó, SRM tăng cười tiêu dùng cuối cùng.ng hi u qu c a các quá trình liên quanệm ản trị chuỗi cung ứng ủa SCM
đ n các d ch v và hàng hóa c n thi t, qu n lý hàng t n kho và x lýết Thắng ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ầm quan trọng của SCM ết Thắng ản trị chuỗi cung ứng ồm các tổ chức có liên quan, ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành côngnguyên v t li u.ận tải ệm
T t c các quá trình t p trung vào giao di n gi a công ty và nhà cungấu trúc và các quá trình ản trị chuỗi cung ứng ận tải ệm ững
ứng
1.3 N i dung qu n tr chu i cung ng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị chuỗi cung ứng ỗi cung ứng ứng
1.3.1 D ch v khách hàng ị chuỗi cung ứng ụ khách hàng
D ch v khách hàng là m t khái ni m r t r ng và đị Quỳnh Vân ụ khách hàng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ệm ấu trúc và các quá trình ội dung quản trị chuỗi cung ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c đ nh nghĩaị Quỳnh Vântheo nhi u cách khác nhau:ề quản trị chuỗi cung ứng
- D ch v khách hàng là nh ng ho t đ ng c th c a công ty nh mị Quỳnh Vân ụ khách hàng ữ ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ụ khách hàng ển ủa SCM ằm sản xuất ra sảm
gi i quy t t t các đ n đ t hàng c a khách hàng, nh ng ho tản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ống thông tin ơng trình ặc dù đã ủa SCM ữ ạm Văn Phong
đ ng đó có th là: l p b ch ng t , làm th t c h i quan, x lý,ội dung quản trị chuỗi cung ứng ển ận tải ội dung quản trị chuỗi cung ứng ứng ừ việc ủa SCM ụ khách hàng ản trị chuỗi cung ứng ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành côngtruy soát đ n hàng, gi i quy t các khi u n i, …ơng trình ản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ết Thắng ạm Văn Phong
Trang 11- D ch v khách hàng là vi c th c hi n nh ng công vi c c th ,ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ệm ự trữ ệm ữ ệm ụ khách hàng ển
được kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c đánh giá b ng nh ng thông s c th , nh ng quy chu nằm sản xuất ra sảm ữ ống thông tin ụ khách hàng ển ữ ẩm dịch vụ
s n cóẵn có
- D a vào tri t lý c a t ch c, ngự trữ ết Thắng ủa SCM ổ chức có liên quan, ứng ười tiêu dùng cuối cùng.i ta đ nh nghĩa d ch v kháchị Quỳnh Vân ị Quỳnh Vân ụ khách hànghàng là m t ph n trong tri t lý chung c a công ty, ph i th a mãnội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ết Thắng ủa SCM ản trị chuỗi cung ứng #nhu c u c a khách hàng m t cách t t nh t.ầm quan trọng của SCM ủa SCM ội dung quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ấu trúc và các quá trình
Đ nh nghĩa th ba mang tính toàn di n, khái quát và linh ho t h nị Quỳnh Vân ứng ệm ạm Văn Phong ơng trìnhhai đ nh nghĩa trên Nó nêu đị Quỳnh Vân ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ầm quan trọng của SCMc t m quan tr ng c a d ch v khách hàng,ọng của SCM ủa SCM ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
nó yêu c u các b ph n c a công ty, các nhân viên ph i chăm sóc kháchầm quan trọng của SCM ội dung quản trị chuỗi cung ứng ận tải ủa SCM ản trị chuỗi cung ứnghàng h n chính b n thân mình Do nhu c u c a khách hàng luôn thay đ iơng trình ản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ủa SCM ổ chức có liên quan,không ng ng nên các thông s quy chu n cũ có th tr nên l i th i, đòiừ việc ống thông tin ẩm dịch vụ ển ở kỳ ỗi cung ứng ời tiêu dùng cuối cùng
h i ph i đ# ản trị chuỗi cung ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c đi u ch nh cho phù h p v i đi u ki n m i nên các đ nhề quản trị chuỗi cung ứng ỉ thay đổi mỗi một cái tên ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ới gồm các tổ chức có liên quan, ề quản trị chuỗi cung ứng ệm ới gồm các tổ chức có liên quan, ị Quỳnh Vânnghĩa th nh t và th hai m c dù chi ti t, c th nh ng không nói lênứng ấu trúc và các quá trình ứng ặc dù đã ết Thắng ụ khách hàng ển ư
được kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c b n ch t c a d ch v khách hàng nh đ nh nghĩa th ba.ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ủa SCM ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ư ở kỳ ị Quỳnh Vân ứng
Tóm l i, d ch v khách hàng là quá trình di n ra gi a ngạm Văn Phong ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ễn Thị Quỳnh Vân ữ ười tiêu dùng cuối cùng.i mua,
người tiêu dùng cuối cùng.i bán, và bên th ba (các nhà th u ph ) K t qu c a quá trình này làứng ầm quan trọng của SCM ụ khách hàng ết Thắng ản trị chuỗi cung ứng ủa SCM
t o ra giá tr gia tăng cho s n ph m hay d ch v đạm Văn Phong ị Quỳnh Vân ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c trao đ i cho ngổ chức có liên quan, ười tiêu dùng cuối cùng.itiêu dùng Nói ng n g n h n, d ch v khách hàng là quá trình cung c p cácắng ọng của SCM ơng trình ị Quỳnh Vân ụ khách hàng ấu trúc và các quá trình
ti n ích t giá tr gia tăng cho dây chuy n cung ng v i chi phí hi u quệm ừ việc ị Quỳnh Vân ề quản trị chuỗi cung ứng ứng ới gồm các tổ chức có liên quan, ệm ản trị chuỗi cung ứng
nh t.ấu trúc và các quá trình
Các y u t d ch v khách hàng:ết Thắng ống thông tin ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
o Các y u t trết Thắng ống thông tin ưới gồm các tổ chức có liên quan,c giao d chị Quỳnh Vân
Xây d ng chính sách d ch v khách hàng;ự trữ ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
Gi i thi u các d ch v cho khách hàng;ới gồm các tổ chức có liên quan, ệm ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
T ch c b máy th c hi n;ổ chức có liên quan, ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ự trữ ệm
Phòng ng a r i ro;ừ việc ủa SCM
Qu n tr d ch v ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ị Quỳnh Vân ụ khách hàng
Trang 12Môi trường
Dữ liệu đầu vào
o Các y u t trong giao d chết Thắng ống thông tin ị Quỳnh Vân
Thông tin v hàng hoá;ề quản trị chuỗi cung ứng
Tính chính xác c a h th ng;ủa SCM ệm ống thông tin
Tính n đ nh c a quá trình th c hi n đ n hàng;ổ chức có liên quan, ị Quỳnh Vân ủa SCM ự trữ ệm ơng trình
Kh năng th c hi n các chuy n hàng đ c bi t;ản trị chuỗi cung ứng ự trữ ệm ết Thắng ặc dù đã ệm
Kh năng đi u chuy n hàng hoá;ản trị chuỗi cung ứng ề quản trị chuỗi cung ứng ển
Th t c thu n ti n;ủa SCM ụ khách hàng ận tải ệm
S n ph m thay th ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ết ThắngoCác y u t sau giao d chết Thắng ống thông tin ị Quỳnh Vân
L p đ t, b o hành, s a ch a và các DV khác;ắng ặc dù đã ản trị chuỗi cung ứng ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ữ
dõi s n ph m;ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ
Gi i quy t nh ng than phi n khi u n i, tr l i s n ản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ữ ề quản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng ạm Văn Phong ản trị chuỗi cung ứng
ph m c a khách hàng;ẩm dịch vụ ủa SCM
Cho khách hàng mược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,n s n ph m.ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ
1.3.2 H th ng thông tin ện : ống thông tin
H th ng thông tin trong chu i cung ng bao g m ba nhân t : Đ uệm ống thông tin ỗi cung ứng ứng ồm các tổ chức có liên quan, ống thông tin ầm quan trọng của SCMvào, c s d li u và các kỹ thu t x lý có liên quan, đ u ra.ơng trình ở kỳ ữ ệm ận tải ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ầm quan trọng của SCM
Mô hình dưới gồm các tổ chức có liên quan,i đây sẽ mô t các nhân t này.ản trị chuỗi cung ứng ống thông tin
Trang 13Thông tin đầu ra
Nhà quản trị chuỗi cung ứng
Các hoạt động cơ sở dữ liệu
S đ 1: H th ng thông tin trong chu i cung ng ệ thống logistics ối vật chất ỗi cung ứng (dây chuyền cung ứng) ứng (dây chuyền cung ứng)
+ Đ u vào:ầm quan trọng của SCM
Ho t đ ng đ u tiên liên quan đ n h th ng thông tin là thu th p dạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ết Thắng ệm ống thông tin ận tải ữ
li u tr giúp cho quá trình ra quy t đ nh Sau khi xác đ nh c n th n nh ngệm ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ết Thắng ị Quỳnh Vân ị Quỳnh Vân ẩm dịch vụ ận tải ữ
d li u c n cho s lên k ho ch và ho t đ ng c a chu i cung ng, ta cóữ ệm ầm quan trọng của SCM ự trữ ết Thắng ạm Văn Phong ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ủa SCM ỗi cung ứng ứng
th có đển ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c các d li u này t nhi u ngu n khác nhau nh : khách hàng,ữ ệm ừ việc ề quản trị chuỗi cung ứng ồm các tổ chức có liên quan, ư
h s c a công ty, báo chí, các văn b n pháp lý c a các c quan qu n lýồm các tổ chức có liên quan, ơng trình ủa SCM ản trị chuỗi cung ứng ủa SCM ơng trình ản trị chuỗi cung ứngNhà nưới gồm các tổ chức có liên quan,c
+ Qu n tr c s d li u:ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ơng trình ở kỳ ữ ệm
Trang 14Vi c bi n đ i d li u thành thông tin và trình bày l i d ng có íchệm ết Thắng ổ chức có liên quan, ữ ệm ạm Văn Phong ở kỳ ạm Văn Phongcho vi c ra quy t đ nh và liên h thông tin v i các phệm ết Thắng ị Quỳnh Vân ệm ới gồm các tổ chức có liên quan, ương trìnhng th c h trứng ỗi cung ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,
vi c ra quy t đ nh thệm ết Thắng ị Quỳnh Vân ười tiêu dùng cuối cùng.ng được kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c g i là ph n trung tâm c a m t h th ngọng của SCM ầm quan trọng của SCM ủa SCM ội dung quản trị chuỗi cung ứng ệm ống thông tinthông tin Qu n tr c s d li u liên quan đ n vi c l a ch n d li u l uản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ơng trình ở kỳ ữ ệm ết Thắng ệm ự trữ ọng của SCM ữ ệm ư
tr và truy c p, l a ch n nh ng phữ ận tải ự trữ ọng của SCM ữ ương trìnhng pháp phân tích đ t ng h p vàển ổ chức có liên quan, ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,
l a ch n th c hi n chu trình x lý d li u c b n nào.ự trữ ọng của SCM ự trữ ệm ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ữ ệm ơng trình ản trị chuỗi cung ứng
V n đ quan tâm đ u tiên trong vi c thi t k c s d li u sau khiấu trúc và các quá trình ề quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ệm ết Thắng ết Thắng ơng trình ở kỳ ữ ệmxác đ nh n i dung c s d li u là quy t đ nh d li u nào đị Quỳnh Vân ội dung quản trị chuỗi cung ứng ơng trình ở kỳ ữ ệm ết Thắng ị Quỳnh Vân ữ ệm ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ưc l u trữthành các b n c ng, trong máy tính đ truy c p nhanh và nh ng d li uản trị chuỗi cung ứng ứng ển ận tải ữ ữ ệmnào không nên l u tr b t kỳ c s thông thư ữ ở kỳ ấu trúc và các quá trình ơng trình ở kỳ ười tiêu dùng cuối cùng.ng nào Vi c l u tr dệm ư ữ ữ
li u có th r t t n kém nên vi c quy t đ nh l u tr dệm ển ấu trúc và các quá trình ống thông tin ệm ết Thắng ị Quỳnh Vân ư ữ ưới gồm các tổ chức có liên quan, ấu trúc và các quá trìnhi b t kỳ d ng nàoạm Văn Phong
c n căn c vào:ầm quan trọng của SCM ứng
- T m quan tr ng c a thông tin đ i v i vi c ra quy t đ nh trongầm quan trọng của SCM ọng của SCM ủa SCM ống thông tin ới gồm các tổ chức có liên quan, ệm ết Thắng ị Quỳnh Vân
- T c đ thông tin c n truy c p nhanh chóng.ống thông tin ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ận tải
- T n su t truy c p.ầm quan trọng của SCM ấu trúc và các quá trình ận tải
- Nh ng c g ng c n đ x lý thông tin thành d ng c n dùng.ữ ống thông tin ắng ầm quan trọng của SCM ển ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ạm Văn Phong ầm quan trọng của SCM
Nh ng thông tin c n cho vi c ho ch đ nh chi n lữ ầm quan trọng của SCM ệm ạm Văn Phong ị Quỳnh Vân ết Thắng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c không yêu c uầm quan trọng của SCM
s n sàng hay truy c p thẵn có ận tải ười tiêu dùng cuối cùng.ng xuyên Ngược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ạm Văn Phongc l i, nh ng thông tin c n choữ ầm quan trọng của SCM
ho ch đ nh ho t đ ng yêu c u ph i s n sàng và truy c p thạm Văn Phong ị Quỳnh Vân ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ầm quan trọng của SCM ản trị chuỗi cung ứng ẵn có ận tải ười tiêu dùng cuối cùng.ng xuyên
Phân tích d li u là m t ng d ng tiên ti n và hi n đ i nh t c a hữ ệm ội dung quản trị chuỗi cung ứng ứng ụ khách hàng ết Thắng ệm ạm Văn Phong ấu trúc và các quá trình ủa SCM ệm
th ng thông tin H th ng có th ch a đ ng các mô hình toán h c, th ngống thông tin ệm ống thông tin ển ứng ự trữ ọng của SCM ống thông tin
kê ph bi n và đ c thù đ i v i vi c gi i quy t các v n đ trong chu iổ chức có liên quan, ết Thắng ặc dù đã ống thông tin ới gồm các tổ chức có liên quan, ệm ản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ấu trúc và các quá trình ề quản trị chuỗi cung ứng ỗi cung ứngcung ng c a doanh nghi p Nh ng mô hình này chuy n đ i thông tinứng ủa SCM ệm ữ ển ổ chức có liên quan,thành các gi i pháp h tr cho vi c ra quy t đ nh.ản trị chuỗi cung ứng ỗi cung ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ệm ết Thắng ị Quỳnh Vân
+ Đ u ra:ầm quan trọng của SCM
Trang 15Y u t cu i cùng c a h th ng thông tin là đ u ra Đó là phết Thắng ống thông tin ống thông tin ủa SCM ệm ống thông tin ầm quan trọng của SCM ương trìnhng
th c giao ti p v i ngứng ết Thắng ới gồm các tổ chức có liên quan, ười tiêu dùng cuối cùng ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ụ khách hàngi s d ng trong h th ng Đ u ra thệm ống thông tin ầm quan trọng của SCM ười tiêu dùng cuối cùng.ng g m m tồm các tổ chức có liên quan, ội dung quản trị chuỗi cung ứng
s d ng và đống thông tin ạm Văn Phong ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c chuy n đ i thành m t s m u Th nh t, đ u ra rõ ràngển ổ chức có liên quan, ội dung quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ẫn còn khá mới mẻ với phần lớn các công ty ở Việt Nam mặc dù đã ứng ấu trúc và các quá trình ầm quan trọng của SCM
nh t là m t s m u báo cáo nh : Báo cáo tóm lấu trúc và các quá trình ội dung quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin ẫn còn khá mới mẻ với phần lớn các công ty ở Việt Nam mặc dù đã ư ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c v chi phí ho c dề quản trị chuỗi cung ứng ặc dù đã ữ
li u th ng kê ho t đ ng, báo cáo v tình tr ng d tr ho c xúc ti n hàng,ệm ống thông tin ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ề quản trị chuỗi cung ứng ạm Văn Phong ự trữ ữ ặc dù đã ết Thắngbáo cáo bên ngoài đánh giá ho t đ ng k ho ch v i ho t đ ng th c t vàạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ết Thắng ạm Văn Phong ới gồm các tổ chức có liên quan, ạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ự trữ ết Thắngbáo cáo (đ n hàng mua ho c đ n hàng s n xu t) hơng trình ặc dù đã ơng trình ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ưới gồm các tổ chức có liên quan,ng d n các ho tẫn còn khá mới mẻ với phần lớn các công ty ở Việt Nam mặc dù đã ạm Văn Phong
đ ng Th hai, đ u ra có th có d ng các tài li u in s n nh hóa đ n v nội dung quản trị chuỗi cung ứng ứng ầm quan trọng của SCM ển ạm Văn Phong ệm ẵn có ư ơng trình ận tảichuy n và x p d hàng hóa Cu i cùng, đ u ra có th là các k t qu phânển ết Thắng ỡ hàng hóa Cuối cùng, đầu ra có thể là các kết quả phân ống thông tin ầm quan trọng của SCM ển ết Thắng ản trị chuỗi cung ứngtích d li u t các mô hình toán h c và th ng kê.ữ ệm ừ việc ọng của SCM ống thông tin
Đ u vào, kh năng qu n tr c s d li u và đ u ra là các nhân tầm quan trọng của SCM ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ơng trình ở kỳ ữ ệm ầm quan trọng của SCM ống thông tin
ch y u c a h th ng thông tin Ngoài vi c tăng kh năng x lý d li u,ủa SCM ết Thắng ủa SCM ệm ống thông tin ệm ản trị chuỗi cung ứng ử phát triển Đây chính là chìa khoá thành công ữ ệm
m c tiêu c b n c a h th ng là cung c p các công c h tr ra quy tụ khách hàng ơng trình ản trị chuỗi cung ứng ủa SCM ệm ống thông tin ấu trúc và các quá trình ụ khách hàng ỗi cung ứng ợc kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ết Thắng
đ nh trong công tác l p k ho ch và đi u hành chu i cung ng.ị Quỳnh Vân ận tải ết Thắng ạm Văn Phong ề quản trị chuỗi cung ứng ỗi cung ứng ứng
1.3.3 Qu n tr d tr ản trị chuỗi cung ứng ị chuỗi cung ứng ực hiện : ữ
Khái ni m d tr : Hàng d tr thệm ự trữ ữ ự trữ ữ ười tiêu dùng cuối cùng.ng chi m t tr ng l nết Thắng ỷ XX, người ta bắt đầu quan tâm ọng của SCM ới gồm các tổ chức có liên quan,trong tài s n c a doanh nghi p (thông thản trị chuỗi cung ứng ủa SCM ệm ười tiêu dùng cuối cùng.ng t 40 đ n 50%) Do v y,ừ việc ết Thắng ận tải
vi c qu n lý, ki m soát t t hàng d tr có ý nghĩa c c kỳ quan tr ng, nóệm ản trị chuỗi cung ứng ển ống thông tin ự trữ ữ ự trữ ọng của SCMgóp ph n đ m b o cho quá trình s n xu t ti n hành liên t c, nh p nhàng,ầm quan trọng của SCM ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ết Thắng ụ khách hàng ị Quỳnh Vân
đ ng th i đ t hi u qu cao.ồm các tổ chức có liên quan, ời tiêu dùng cuối cùng ạm Văn Phong ệm ản trị chuỗi cung ứng
Qu n tr d tr là m t n i dung quan tr ng c a qu n tr chu i cungản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ự trữ ữ ội dung quản trị chuỗi cung ứng ội dung quản trị chuỗi cung ứng ọng của SCM ủa SCM ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng
ng B n thân v n đ qu n tr d tr ch a đ ng hai m t đ i l p nhau.ứng ản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ề quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ự trữ ữ ứng ự trữ ặc dù đã ống thông tin ận tải
N u d tr nguyên v t li u, s n ph m, hàng hoá, … không đ v sết Thắng ự trữ ữ ận tải ệm ản trị chuỗi cung ứng ẩm dịch vụ ủa SCM ề quản trị chuỗi cung ứng ống thông tin
lược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,ng, ch ng lo i ho c không đ t yêu c u v ch t lủa SCM ạm Văn Phong ặc dù đã ạm Văn Phong ầm quan trọng của SCM ề quản trị chuỗi cung ứng ấu trúc và các quá trình ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,ng, thì ho t đ ngạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứngkinh doanh, ho t đ ng qu n tr chu i cung ng không th di n ra nh pạm Văn Phong ội dung quản trị chuỗi cung ứng ản trị chuỗi cung ứng ị Quỳnh Vân ỗi cung ứng ứng ển ễn Thị Quỳnh Vân ị Quỳnh Vânnhàng và t t nhiên là không hi u qu đấu trúc và các quá trình ệm ản trị chuỗi cung ứng ược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng,c; còn ngược kết nối với nhau, trong đó, mỗi khách hàng, ạm Văn Phongc l i, n u d tr quáết Thắng ự trữ ữ