Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm chương 3 ths nguyễn quang hưng

Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo nhóm Vai trò người lãnh đạo nhóm:  Gia tăng việc sử dụng chức năng đan xen của nhóm  Vượt qua thách thức về văn hóa, hạn chế về kinh nghiệm

CHƯƠNG III :

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO NHÓM HIỆU QUẢ

1 Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo nhóm

 Vai trò người lãnh đạo nhóm:

 Gia tăng việc sử dụng chức năng đan xen của nhóm

 Vượt qua thách thức về văn hóa, hạn chế về kinh nghiệm làm việc của thành viên

 Tận dụng tối đa việc hỗ trợ kỹ thuật trong điều hành công việc

 Giải quyết tốt các xung đột lợi ích trong nhóm

 Có khả năng chịu đựng trong môi trường làm việc áp lực cao

 Có tầm nhìn bao quát, phán đoán và điều chỉnh kịp thời hoạt động của nhóm một cách hiệu quả

 Tạo được sự tín nhiệm trong nhóm, ngoài nhóm và các đối tác

Tố chất cần thiết:

 Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lực và cá

tính của các thành viên trong nhóm

 Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu

 Có khả năng thông tin hai chiều

 Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong

nhóm

 Ngoài ra, cần phải có các kỹ năng hàng đầu, khả năng

theo dõi các tiến độ, đảm đương công việc thừa hành,

biết lắng nghe, biết phê phán với tinh thần xây dựng,

biết lượng thứ trong lúc chỉnh sửa khuyết điểm của

người khác, và bám sát chỉ tiêu,…

2 Các việc làm cụ thể của người lãnh đạo nhóm

 Tập trung vào kết quả:

 Nêu ra mục đích hoạt động của nhóm

 Xác nhận yêu cầu về kết quả cần đạt:

• Yếu tố định tính

• Yếu tố định lượng

 Quản lý các nguồn lực trong nhóm:

• Nguồn lực vật chất

• Yếu tố thời gian

• Năng lực & kinh nghiệm của các thành viên nhóm

• Các điều kiện hỗ trợ khác

2 Các việc làm cụ thể của người lãnh đạo nhóm

 Xây dựng cơ cấu tổ chức:

 Phân định vai trò, trách nhiệm của mỗi thành viên nhóm:

• Người lãnh đạo nhóm

• Người góp ý

• Người bổ sung

• Người giao dịch

• Người điều phối

• Người tham gia ý kiến

• Người giám sát

 Xây dựng cơ cấu tổ chức:

 Xây dựng nguyên tắc hoạt động của nhóm:

• Tạo sự đồng thuận

• Xây dựng mối quan hệ với ban quản trị

• Khuyến khích óc sáng tạo

• Phát sinh ý kiến mới

• Ủy thác công việc

• Khuyến khích phát biểu ý kiến

• Chia sẻ kinh nghiệm

• Ứng xử linh hoạt

 Theo dõi việc thực hiện:

• Xác định tiêu chí đánh giá

• Đo lường sự thực hiện của các nhóm viên

2 Các việc làm cụ thể của người lãnh đạo nhóm

 Xây dựng nhóm làm việc:

• Các mối quan hệ trong nhóm

• Các mối quan hệ ngoài nhóm:

– Với Ban quản trị/Cấp trên – Với các nhóm khác

“Cần giữ liên lạc với những nhân vật chủ chốt ở các phòng ban khác và bên ngoài cơ quan, biết chắc ai là những người nắm các thông tin đặc biệt Dùng mọi phương tiện hiện đại để cập nhật hoá và soạn lại danh sách này

 Xây dựng nhóm làm việc

• Các kỹ năng giao tiếp cá nhân

• Sử dụng các phương tiện hiện đại để hỗ trợ việc giao tiếp:

– Thư điện tử là một phương tiện truyền thông giữa các thành viên trong nhóm, có điều độ tin cậy không chắc chắn Các phần mềm có thể đáp ứng việc thông tin giữa các thành viên nhóm

– Việc truyền tải thông tin bằng phim ảnh hội nghị cũng hữu dụng, giúp các thành viên đánh giá các điệu bộ và trạng thái của người khác

Ngoài ra, Hệ thống điện thoại tốt giúp thông báo tin tức hội họp hay hội

ý giữa các thành viên nằm ở các vị trí khác nhau

 Xây dựng nhóm làm việc

• Khen thưởng đúng lúc đúng việc

• Phê phán đúng cách, đúng lúc, đúng nơi – trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau

• Cần chú ý rằng, mọi người trong nhóm đều có những đặc điểm riêng của cá nhân họ Họ chỉ hòa mình vào trong nhóm theo mục đích chung của nhóm chứ

không phải để trở thành người khác theo khuôn mẫu định sẵn

 Tránh những hành vi làm tổn thương nhóm

 Nói chuyện tầm phào

 Ghen tị

 Vội phê phán

 Phê phán lòng can đảm

 Ích kỷ

 Chây lười làm việc

 Ương ngạnh

 Chủ nghĩa tiêu cực

 Đổ thừa và lừa dối

XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!