bài giảng giao dịch và đàm phán trong kinh doanh chương 3 - pgs.ts nguyễn thị xuân hương

Mục tiêu và các hình thức Mục tiêu và các hình thức giao dịch trong kinh doanh... Mục tiêu và các hình thức Mục tiêu và các hình thức giao dịch trong kinh doanh 1 1..Mục Mục tiêu tiêu::

Giao dịch và đàm phán

trong kinh doanh

Giao dịch và đàm phán

trong kinh doanh

Chương 3

Những nguyên lý cơ bản của

giao dịch kinh doanh

III Các Các yếu yếu tố tố của của năng năng lực lực giao giao

dịch

I

I Mục tiêu và các hình thức Mục tiêu và các hình thức giao dịch trong kinh doanh

I

I Mục tiêu và các hình thức Mục tiêu và các hình thức giao dịch trong kinh doanh

1

1 Mục Mục tiêu tiêu:: (tiếp) (tiếp)

b

b Phân Phân loại loại::

** Theo Theo thêi thêi h¹n h¹n bao bao gåm gåm:: Môc Môc tiªu tiªu ng¾n ng¾n h¹n h¹n tøc tøc

I

I Mục tiêu và các hình thức Mục tiêu và các hình thức giao dịch trong kinh doanh

I

I Mục tiêu và các hình thức Mục tiêu và các hình thức giao dịch trong kinh doanh

2

2 Các Các hình hình thức thức giao giao dịch dịch::

Giao Giao dịch dịch trực trực tiếp tiếp

Giao Giao dịch dịch gián gián tiếp tiếp

Giao Giao dịch dịch theo theo địa địa điểm điểm

I

I Mục tiêu và các hình thức giao Mục tiêu và các hình thức giao

dịch trong kinh doanh (tiếp)

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Cỏc Cỏc hỡnh hỡnh thức thức giao giao dịch dịch::

a. Giao Giao dịch dịch trực trực tiếp tiếp (Tiếp) (Tiếp)

Tiến hành: Việc giao dịch kinh doanh trực tiếp được thựchiện qua các bước sau

B1: Đầu tiên tất cả các bên giao dịch đều phải nghiên cứu

và tìm hiểu tình hình chung và môi trường, điều kiện và đốitác

B2: là hai bên hay nhiều trực tiếp tiếp xúc với nhau để bànbạc, thoả thuận các vấn đề về kinh doanh,

B3: là thực hiện các thoả thuận và kết thúc giao dịch Đây làgiai đoạn phức tạp và có nhiều việc phải làm

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Cỏc Cỏc hỡnh hỡnh thức thức giao giao dịch dịch::

a

a Giao Giao dịch dịch trực trực tiếp tiếp (Tiếp) (Tiếp)

ưu ưu điểm điểm::

++ Giao Giao dịch dịch gi giữữaa các các bên bên trực trực tiếp tiếp sẽ sẽ làm làm cho cho quá quá tr trìình nh giao giao dịch dịch

diễn

diễn ra ra nhanh nhanh chóng chóng

++ Các Các bên bên sẽ sẽ có có thông thông tin tin đầy đầy đủ đủ về về thị thị trường trường và và khả khả nnăăng ng trực trực

I

I Mục tiêu và các hình thức giao Mục tiêu và các hình thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Các Các hình hình thức thức giao giao dịch dịch:: (Tiếp) (Tiếp)

b

b Giao Giao dịch dịch gián gián tiếp tiếp

Kh¸i Kh¸i niÖm niÖm :: ViÖc ViÖc thiÕt thiÕt lËp lËp quan quan hÖ hÖ mua mua

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Cỏc Cỏc hỡnh hỡnh thức thức giao giao dịch dịch::

b

b Giao Giao dịch dịch giỏn giỏn tiếp tiếp (tiếp) (tiếp)

Đ Đại ại lý lý :: là là người người được được quyền quyền thực thực hiện hiện một một

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Cỏc Cỏc hỡnh hỡnh thức thức giao giao dịch dịch::

b

b Giao Giao dịch dịch giỏn giỏn tiếp tiếp (Tiếp) (Tiếp)

NNhhữững đại lý thông thường là người được phép thay mặt ng đại lý thông thường là người được phép thay mặt

người uỷ thác toàn quyền giải quyết mọi vấn đề

+ Đ Đại lý gửi bán ại lý gửi bán

Đ ại lý đặc quyền: Là người đại lý duy nhất cho một

người uỷ thác để thực hiện một hành vi nào đó tại một khu vực và trong một thời gian do hợp đồng

quy định.

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Cỏc Cỏc hỡnh hỡnh thức thức giao giao dịch dịch::

b

b Giao Giao dịch dịch giỏn giỏn tiếp tiếp (Tiếp) (Tiếp)

Môi Môi giới giới là là người người trung trung gian gian giao giao

I

I Mục tiêu và các hình thức giao Mục tiêu và các hình thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Các Các hình hình thức thức giao giao dịch dịch:: Tiếp Tiếp

cc Giao Giao ddịịch ch kinh kinh doanh doanh theo theo đị đị aa đđiiểểm m

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao dịch Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao dịch

trong kinh doanh

đến giao giao dịch dịch ởở vvăănn phòng phòng hãng, hãng, công công ty ty

Nh Nhữững ng ưưuu thế thế của của giao giao dịch dịch tại tại vvăănn phòng phòng là là khách khách hàng hàng có có thể thể

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao

dịch trong kinh doanh

2

2 Cỏc Cỏc hỡnh hỡnh thức thức giao giao dịch dịch::

cc Giao Giao ddịịch ch kinh kinh doanh doanh theo theo đị đị aa đđiiểểm m

** Giao Giao dịch dịch ởở vvăănn phòng phòng (ti (tiếếp) p)

++ Yêu Yêu cầu cầu::

Trước Trước hết hết giao giao dịch dịch ởở vvăănn phòng phòng phải phải gây gây được được

I

I Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao dịch Mục tiờu và cỏc hỡnh thức giao dịch

trong kinh doanh

2

2 Cỏc Cỏc hỡnh hỡnh thức thức giao giao dịch dịch::

cc Giao Giao ddịịch ch kinh kinh doanh doanh theo theo đị đị aa đđiiểểm m (ti (tiếếp) p)

** giao giao dịch dịch ởở cửa cửa hàng hàng

HệHệ thốngthống cáccác cửacửa hànghàng củacủa doanhdoanh nghiệpnghiệp chủchủ yếuyếu thựcthực

thanh thếthế củacủa doanhdoanh nghiệpnghiệp

LựaLựa chọnchọn đượcđược ngườingười phụphụ tráchtrách cửacửa hànghàng giỏigiỏi làlà biệnbiện

pháp

pháp quanquan trọngtrọng đểđể ttăăngng cườngcường khảkhả nnăăngng giaogiao dịchdịch

ởở cửacửa hànghàng

I

I Mục tiêu và các hình thức giao dịch Mục tiêu và các hình thức giao dịch

trong kinh doanh

I

I Mục tiêu và các hình thức giao dịch Mục tiêu và các hình thức giao dịch

trong kinh doanh

Những nguyên lý cơ bản của

giao dịch kinh doanh

I. Mục Mục tiêu tiêu và và các các hình hình thức thức giao giao

dịch dịch ki ki nh nh doanh doanh

II. Một Một số số thuật thuật cơ cơ bản bản của của

giao giao dịch dịch

III. Các Các yếu yếu tố tố của của năng năng lực lực giao giao

dịch

II Một số thuật cơ bản của giao dịch

1. Thuật Thuật khẩn khẩn cầu cầu

2. Thuật Thuật nói nói dối dối không không ác ác ý ý

3. Thuật Thuật chiều chiều theo theo sở sở thích thích

II Một số thuật cơ bản của giao dịch

III Một số thuật cơ bản của giao dịch

++ Không Không được được thổi thổi phồng phồng một một câu câu nói nói dối dối

++ Không Không nên nên nói nói dối dối nhiều nhiều quá quá

++ Nói Nói dối dối không không được được sơ sơ hở hở

++ Nói Nói dối dối qua qua trung trung gian, gian, qua qua thư thư tín, tín, qua qua điện điện thoại thoại dễ dễ

dàng

dàng hơn hơn nói nói trực trực diện, diện, mặt mặt đối đối mặt mặt

++ Hãy Hãy nhớ nhớ nh nhữững ng câu câu nói nói dối dối của của m mìình nh và và luôn luôn luôn luôn nói nói

đi

đi đôi đôi với với làm làm

III Một số thuật cơ bản của giao dịch

thường khác khác

II Một số thuật cơ bản của giao dịch

3

3 Thuật Thuật chiều chiều theo theo sở sở thớch thớch

Đ

Để thành công trong giao dịch cần nắm rõ nh ể thành công trong giao dịch cần nắm rõ nhữững yếu ng yếu

lĩnh của thuật chiều theo sở thích.

++ Phát Phát hiện hiện ““điểm điểm sáng sáng”” của của đối đối tác tác Cần Cần biết biết

Những nguyên lý cơ bản của

giao dịch kinh doanh

I. Mục Mục tiêu tiêu và và các các hình hình thức thức giao giao

dịch dịch ki ki nh nh doanh doanh

II. Một Một số số thuật thuật cơ cơ bản bản của của giao giao

dịch

lực

III Các yếu tố của năng lực giao dịch

1

1 KHẢ N KHẢ NĂ ĂNG DIỄN THUYẾT NG DIỄN THUYẾT

1.1

1.1 TẦM QUAN TRỌNG CỦA “NÓI” TRONG GIAO DỊCH TẦM QUAN TRỌNG CỦA “NÓI” TRONG GIAO DỊCH

TÀI NÓI LÀ MỘT TÀI N

TÀI NÓI LÀ MỘT TÀI NĂ ĂNG CỦA CON NG NG CỦA CON NGƯ ƯỜI, ỜI,

MỘT MÔN NGHỆ THUẬT TRONG CUỘC SỐNG, LỜI NÓI NHIỀU MẦU, NHIỀU

VẺ THẬM CHÍ KHÁC NHAU NH

VẺ THẬM CHÍ KHÁC NHAU NHƯ Ư MỘT TRỜI MỘT TRỜI MỘT VỰC

NHÀ DOANH NGHIỆP NÓI N

NHÀ DOANH NGHIỆP NÓI NĂ ĂNG KHÁC NHAU, CÓ NG KHÁC NHAU, CÓ

THỂ THU HÚT KHÁCH HÀNG, LÀM

THỂ THU HÚT KHÁCH HÀNG, LÀM Ă ĂN N PHÁT

PHÁT Đ ĐẠT, CŨNG CÓ THỂ LÀM CHO CỬA ẠT, CŨNG CÓ THỂ LÀM CHO CỬA HÀNG LẠNH LẼO, NỢ NẦN CHỒNG CHẤT

MẶC DÙ TÀI NÓI LÀ TÀI N

MẶC DÙ TÀI NÓI LÀ TÀI NĂ ĂNG BẨM SINH, NG BẨM SINH,

III Các yếu tố của năng lực giao dịch

1. KHẢ N KHẢ NĂ ĂNG DIỄN THUYẾT NG DIỄN THUYẾT

NÓI CHUYỆN THỨ BA, VẬN DỤNG KHÉO T

THỨ BA, VẬN DỤNG KHÉO TƯ Ư LIỆU VÀ SỐ LIỆU LIỆU VÀ SỐ LIỆU

THỨ BẢY, CHÚ Ý TƯ Ư THẾ DIỄN THUYẾT THẾ DIỄN THUYẾT

III Các yếu tố của năng lực giao dịch

1. KHẢ N KHẢ NĂ ĂNG DIỄN THUYẾT NG DIỄN THUYẾT

1.3

1.3 PHÁT BIỂU TUỲ HỨNG PHÁT BIỂU TUỲ HỨNG

MUỐN PHÁT BIỂU TUỲ HỨNG CÓ HIỆU

QUẢ CẦN NẮM VỮNG NHỮNG VẤN Đ

HỢP LÔ GIC, RÀNH MẠCH, RÕ RÀNG GIC, RÀNH MẠCH, RÕ RÀNG +

+ PHÁT TRIỂN Ý TỨ TẠI CHỖ PHÁT TRIỂN Ý TỨ TẠI CHỖ

III Các yếu tố của năng lực giao dịch

2 Khả nKhả năăng thống ngự ng thống ngự trong trong giao giao dịchdịch

Ngư ười có khả n ời có khả nă ăng thống ngự sẽ ng thống ngự sẽ đư được xã hội ợc xã hội ban ban cho cho nhiều c nhiều cơ ơ may may

thực hiện giá trị tự ngã Đối với các

Đối với các quy quy đ định pháp luật ịnh pháp luật, , họ biết cách nghiên cứu họ biết cách nghiên cứu đ để tận dụng ể tận dụng

những kẻ hỡ phát triển sự nghiệp của mình

những kẻ hỡ phát triển sự nghiệp của mình Biết cách Biết cách đ đi vòng i vòng tránh khỏi

tránh khỏi sa sa lầy lầy, , đ đạt tới mục tiêu ạt tới mục tiêu Ng

Ngư ười có khả n ời có khả nă ăng thống ngự sẽ có rất nhiều bạn bè ng thống ngự sẽ có rất nhiều bạn bè

Ng

Ngư ười có khả n ời có khả nă ăng thống ngự sẽ dễ dàng giành ng thống ngự sẽ dễ dàng giành đư được mục tiêu trên bàn ợc mục tiêu trên bàn

đ đàm phán àm phán Ng

Ngư ười có khả n ời có khả nă ăng thống ngự học rộng biết nhiều ng thống ngự học rộng biết nhiều, , lịch lãm lịch lãm, , tinh tinh ttư ường ờng

nghề nghiệp nghề nghiệp, , dễ bề nắm dễ bề nắm đư được mấu chốt ợc mấu chốt Rèn luyện

Rèn luyện đ để trở thành ng ể trở thành ngư ười có khả n ời có khả nă ăng thống ngự ng thống ngự cao cao không không đơ đơn n

III Các yếu tố của năng lực giao

III Các yếu tố của năng lực giao

III Các yếu tố của năng lực giao

MUỐN TẠO CHO MÌNH NHỮNG KHẢ N

MUỐN TẠO CHO MÌNH NHỮNG KHẢ NĂ ĂNG QUYẾN NG QUYẾN

SỰ QUYẾN RŨ VỀ Đ ĐỨC HẠNH CÒN BẮT NGUỒN TỪ ỨC HẠNH CÒN BẮT NGUỒN TỪ

PHONG THÁI KHÔNG TỰ KIÊU MÀ CŨNG

KHÔNG TỰ TI.

III Các yếu tố của năng lực giao

CHIẾC CẦU NỐI LIỀN TÌNH HỮU NGHỊ

*

KHÁC

QUAN TÂM TỚI NG

III Các yếu tố của năng lực giao

QUAN PHÂN TÍCH SỰ VIỆC MỘT CÁCH CÓ LÝ TRÍ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP THỂ HIỆN CỤ THỂ TRONG CUỘC SỐNG LÀ TH

SỰ XUI KHIẾN CỦA TÌNH CẢM TRONG QUÁ TRÌNH

III Các yếu tố của năng lực giao dịch

4

4 KHẢ NKHẢ NĂĂNG TỰ KIỀM CHẾNG TỰ KIỀM CHẾ

4.2

4.2 TỰ KIỀM CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP TỰ KIỀM CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP.

MUỐN TỰ KIỀM CHẾ TRONG QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH

CẦN PHẢI THỰC HIỆN CÁC QUI TẮC SAU TR

TRONG QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP THỨ HAI, BIẾT KHOAN DUNG TRONG CUỘC SỐNG

VA CHẠM KHÔNG THỂ TRÁNH KHỎI CÁCH XỬ LÝ KHÉO LÉO SẼ LÀM CHO MỌI SỰ ÊM ẤM

THỨ BA, BIẾT KIỀM CHẾ C

LÀ MỘT THÓI XẤU NẾU BỊ TẬT XẤU

CHỨNG TỎ