SỰ CẦN THIẾT PHẢI GIAO DỊCH KINH DOANH GIAO DỊCH VỚI NHAU LÀ PH GIAO DỊCH VỚI NHAU LÀ PHƯƠ ƯƠNG CÁCH SỐNG, LÀ NHU CẦU NG CÁCH SỐNG, LÀ NHU CẦU KHÔNG THỂ THIẾU KHÔNG THỂ THIẾU ĐƯ ĐƯỢC C
Trang 1Giao dịch và đàm phán
trong kinh doanh
Trang 2Giao dịch và đàm phán
trong kinh doanh
Chương 2
Những vấn đề cơ bản của
giao dịch kinh doanh
Trang 3Chương 2
Những vấn đề cơ bản của giao dịch
kinh doanh
I Khái niệm chung về
giao dịch kinh doanh
giao dịch
của nhà kinh doanh
Trang 4I Khái niệm chung về giao dịch
kinh doanh
1 SỰ CẦN THIẾT PHẢI GIAO DỊCH KINH DOANH
GIAO DỊCH VỚI NHAU LÀ PH
GIAO DỊCH VỚI NHAU LÀ PHƯƠ ƯƠNG CÁCH SỐNG, LÀ NHU CẦU NG CÁCH SỐNG, LÀ NHU CẦU
KHÔNG THỂ THIẾU
KHÔNG THỂ THIẾU ĐƯ ĐƯỢC CỦA CON NG ỢC CỦA CON NGƯ ƯỜI ỜI
NGUYÊN TẮC CHUNG NHẤT TRONG GIAO DỊCH CẦN
NGUYÊN TẮC CHUNG NHẤT TRONG GIAO DỊCH CẦN ĐƯ ĐƯỢC XÁC ỢC XÁC
LẬP
THỨ NHẤT, TÍNH HIỆU QUẢ TỨC LÀ PHẢI TÍNH TOÁN KẾT QUẢ
THU
THU ĐƯ ĐƯỢC VỚI CHI PHÍ BỎ RA LÀ TỐI ỢC VỚI CHI PHÍ BỎ RA LÀ TỐI Ư ƯU NHẤT, CẢ U NHẤT, CẢ
TR
TRƯ ƯỚC MẮT VÀ LÂU DÀI ỚC MẮT VÀ LÂU DÀI.
THỨ HAI, LỢI ÍCH GIỮA CÁC BÊN THAM GIA PHẢI
THỨ HAI, LỢI ÍCH GIỮA CÁC BÊN THAM GIA PHẢI ĐƯ ĐƯỢC BẢO ỢC BẢO
Đ
ĐẢM NGUYÊN TẮC CÁC BÊN THAM GIA ẢM NGUYÊN TẮC CÁC BÊN THAM GIA Đ ĐỀU CÓ LỢI LÀ ỀU CÓ LỢI LÀ
KIM CHỈ NAM CHO HOẠT
KIM CHỈ NAM CHO HOẠT Đ ĐỘNG GIAO DỊCH ỘNG GIAO DỊCH Đ ĐÀM PHÁN ÀM PHÁN.
THỨ BA, COI TRỌNG CÁ TÍNH VÀ TÔN TRỌNG LẪN NHAU
NGUYÊN TẮC NÀY BẢO
NGUYÊN TẮC NÀY BẢO Đ ĐẢM HUY ẢM HUY Đ ĐỘNG VÀ GIẢI PHÓNG ỘNG VÀ GIẢI PHÓNG MỌI N
MỌI NĂ ĂNG LỰC SÁNG TẠO NÓ CŨNG TẠO NỀN TẢNG NG LỰC SÁNG TẠO NÓ CŨNG TẠO NỀN TẢNG
VỮNG CHẮC CỦA LÒNG TIN VÀ SỰ CẢM THÔNG SÂU SẮC THỨ T
THỨ TƯ Ư, LIÊN KẾT VÀ HỢP TÁC , LIÊN KẾT VÀ HỢP TÁC Đ ĐỂ TẠO HỢP LỰC VÀ QUY TỤ Ể TẠO HỢP LỰC VÀ QUY TỤ
SỨC MẠNH
Trang 5I Khỏi niệm chung về giao dịch kinh
doanh
1 Sự cần thiết phải giao dịch kinh doanh
Giao dịch với nhau là phương cách sống, là nhu cầu không thể
thiếu được của con người Nguyên tắc chung nhất trong giao dịch cần được xác lập
Thứ nhất, tính hiệu quả Tức là phải tính toán kết quả thu được
với chi phí bỏ ra là tối ưu nhất, cả trước mắt và lâu dài.
Thứ hai, lợi ích gi
Thứ hai, lợi ích giữữa các bên tham gia phải được bảo đảm a các bên tham gia phải được bảo đảm
Nguyên tắc các bên tham gia đều có lợi là kim chỉ nam cho hoạt động giao dịch đàm phán.
Thứ ba, coi trọng cá tính và tôn trọng lẫn nhau Nguyên tắc này
bảo đảm huy động và giải phóng mọi n
bảo đảm huy động và giải phóng mọi năăng lực sáng tạo ng lực sáng tạo
Nó cũng tạo nền tảng v
Nó cũng tạo nền tảng vữững chắc của lòng tin và sự cảm ng chắc của lòng tin và sự cảm thông sâu sắc.
Thứ tư, liên kết và hợp tác để tạo hợp lực và quy tụ sức mạnh
Trang 6I Khỏi niệm chung về giao dịch
kinh doanh
1 Sự cần thiết phải giao dịch kinh doanh Sự cần thiết phải giao dịch kinh doanh (tiếp) (tiếp)
Hoạt động trên thương trường các nhà kinh doanh, các doanh
nghiệp tất yếu nảy sinh các giao dịch
Trong nền sản xuất hàng hoá mỗi đơn vị kinh tế là một chủ thể
kinh tế độc lập Các tổ chức kinh tế ấy tách biệt với nhau một cách tương đối.
Mặt khác chúng ta lại thấy rằng phân công lao động xã hội sẽ
dẫn đến chuyên môn hoá sản xuất … Tức là h Tức là hìình thành các nh thành các vùng, các doanh nghiệp chỉ chuyên môn hoá sản xuất một thứ, một loại hàng hoá nhất định
Trong cuộc sống cũng như trong sản xuất người ta cần dùng rất
nhiều thứ loại khác nhau Trong khi đó lại chỉ sản xuất
được một số thứ Do đó các doanh nghiệp có sự phụ thuộc lẫn nhau, nương dựa vào nhau để tồn tại và phát triển.
Giao dịch trong nền kinh tế quốc dân ngày càng trở nên phức tạp
hơn
Trang 7I Khỏi niệm chung về giao dịch
kinh doanh
1. Sự cần thiết phải giao dịch kinh
doanh (tiếp)
Giao dịch trong nền kinh tế quốc dân ngày càng trở nên phức tạp hơn do :
Trước hết là sự phát triển của phân công lao động
xã hội
Nhân tố thứ hai là sự phát triển về quy mô, tốc độ
của sản xuất
Nhân tố thứ ba làm phát triển các giao dịch là tiến
bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ.
Một nhân tố n Một nhân tố nữữa làm cho giao dịch phát triển là sự a làm cho giao dịch phát triển là sự
gia t
gia tăăng của hệ thống trung gian bán buôn hàng ng của hệ thống trung gian bán buôn hàng hoá và dịch vụ.
Cuối cùng chính là sự gia t Cuối cùng chính là sự gia tăăng của khối lượng và ng của khối lượng và
danh mục sản phẩm sản xuất và tiêu dùng
danh mục sản phẩm sản xuất và tiêu dùng ĐĐiều iều này sẽ kéo theo các quan hệ mua bán ngày càng nhộn nhịp hơn.
Trang 8I Khỏi niệm chung về
giao dịch kinh doanh
2 Bản chất giao dịch kinh doanh
"" giao dịch là sự tiếp xúc, quan hệ gi giao dịch là sự tiếp xúc, quan hệ giữữa các cá a các cá
nhân để trao đổi thông tin hoặc thoả mãn một nhu cầu nào đó".
Bản chất của giao dịch kinh doanh được khái
quát như sau:
Trước hết, Chủ thể là các nhà kinh doanh
Thứ hai,Giao dịch là một quá tr
Thứ hai,Giao dịch là một quá trìình trao đổi thông nh trao đổi thông
tin, ý tưởng và các cảm xúc
Thứ ba, Thông tin, thông điệp các nhà kinh
doanh gửi đến nhau chủ yếu thuộc lĩnh vực kinh tế
Trang 9Chương 2
Những vấn đề cơ bản của giao
dịch kinh doanh
dịch kinh doanh
II Một số học thuyết
trong giao dịch
của nhà kinh doanh
Trang 10II MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCH
RUESCH
VỀ C
VỀ CƠ Ơ BẢN, NỘI DUNG CỦA HỌC THUYẾT NÀY CHỦ YẾU NHẤN BẢN, NỘI DUNG CỦA HỌC THUYẾT NÀY CHỦ YẾU NHẤN
MẠNH RẰNG, NHỮNG KHÓ KH
KHÔNG TẬP TRUNG Ở NHỮNG CON NG
VIẾT MÀ Ở NHỮNG GÌ MÀ NG
VIẾT MÀ Ở NHỮNG GÌ MÀ NGƯ ƯỜI TA SUY NGHĨ TRONG ỜI TA SUY NGHĨ TRONG Đ
ĐẦU CÔNG VIỆC CỦA GIAO TIẾP LÀ Ở CHỖ, LÀM THẾ ẦU CÔNG VIỆC CỦA GIAO TIẾP LÀ Ở CHỖ, LÀM THẾ NÀO
NÀO Đ ĐỂ XOÁ Ể XOÁ Đ ĐI NHỮNG KHOẢNG CÁCH TRONG SUY I NHỮNG KHOẢNG CÁCH TRONG SUY
NGHĨ GIỮA NG
NGHĨ GIỮA NGƯ ƯỜI NÀY VỚI NG ỜI NÀY VỚI NGƯ ƯỜI KHÁC THÔNG QUA ỜI KHÁC THÔNG QUA VIỆC DÙNG NGÔN NGỮ.
HỌC THUYẾT VỀ GIAO DỊCH Ở NG
HỌC THUYẾT VỀ GIAO DỊCH Ở NGƯ ƯỜI CHÚ TRỌNG NHIỀU ỜI CHÚ TRỌNG NHIỀU Đ ĐẾN ẾN
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ NH
XÃ HỘI, VAI TRÒ, VỊ TRÍ, NHỮNG NGUYÊN TẮC VÀ LUẬT
LỆ, NHỮNG THÔNG
LỆ, NHỮNG THÔNG Đ ĐIỆP GỢI Ý GIÚP CHÚNG TA HIỂU IỆP GỢI Ý GIÚP CHÚNG TA HIỂU
ĐƯ
ĐƯỢC CÁC TÁC ỢC CÁC TÁC Đ ĐỘNG CỦA XÃ HỘI VÀ Ý ỘNG CỦA XÃ HỘI VÀ Ý Đ ĐỊNH CỦA ỊNH CỦA
NG
NGƯ ƯỜI KHÁC ỜI KHÁC.
TRONG XÃ HỘI DOANH NHÂN TH
CHỨC VỤ, TRANG PHỤC VÀ RẤT NHIỀU NHỮNG THỨ
KHÁC NÓI LÊN
KHÁC NÓI LÊN Đ ĐỊA VỊ CỦA MỘT NG ỊA VỊ CỦA MỘT NGƯ ƯỜI, VÀ RẤT CẦN ỜI, VÀ RẤT CẦN Đ ĐỂ Ể GIÚP CHÚNG TA NHẬN RA HỌ
KHÔNG PHẢI THÔNG
KHÔNG PHẢI THÔNG Đ ĐIỆP NÀO CŨNG DÙNG NGÔN NGỮ IỆP NÀO CŨNG DÙNG NGÔN NGỮ Đ ĐỂ Ể
CHUYỂN TẢI NỘI DUNG
Trang 11II MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCH
2 HỆ THỐNG CẤP
2 HỆ THỐNG CẤP Đ ĐỘ NHU CẦU TRONG HỌC Ộ NHU CẦU TRONG HỌC
THUYẾT CỦA MASLOW
THEO ABRAHAM MASLOW, NHU CẦU CỦA CON NG
DẦN THEO 5 CẤP
DẦN THEO 5 CẤP Đ ĐỘ SAU: Ộ SAU:
(1) NHU CẦU SINH LÝ LÀ NHỮNG NHU CẦU C
UỐNG, NGỦ…
(2) NHU CẦU AN TOÀN LÀ NHỮNG NHU CẦU MUỐN
Đ
ĐẢM AN TOÀN, ẢM AN TOÀN, ĐƯ ĐƯỢC BẢO VỆ ỢC BẢO VỆ.
(3) NHU CẦU XÃ HỘI LÀ NHỮNG NHU CẦU
ĐƯ
ĐƯỢC XÃ HỘI CHẤP NHẬN ỢC XÃ HỘI CHẤP NHẬN.
(4) NHU CẦU TỰ TRỌNG LÀ NHU CẦU
(4) NHU CẦU TỰ TRỌNG LÀ NHU CẦU ĐƯ ĐƯỢC NG ỢC NGƯ ƯỜI KHÁC TÔN ỜI KHÁC TÔN
TRỌNG, NG
(5) NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN BẢN THÂN LÀ NHU CẦU
MỨC CAO NHẤT KHẢ N
MỨC CAO NHẤT KHẢ NĂ ĂNG CỦA MÌNH VỀ CHUYÊN NG CỦA MÌNH VỀ CHUYÊN
MÔN, CHÍNH TRỊ, GIÁO DỤC
PHÁT HIỆN VÀ THOẢ MÃN NHU CẦU CỦA
Trang 12II MỘT SỐ HỌC THUYẾT TRONG GIAO DỊCH
3 HỌC THUYẾT CỦA MC GREGOR
MỌI NG
MỌI NGƯ ƯỜI MUỐN MÌNH LÀ MỘT PHẦN CỦA VẠN VẬT, ỜI MUỐN MÌNH LÀ MỘT PHẦN CỦA VẠN VẬT, ĐƯ ĐƯỢC MỌI ỢC MỌI
NG
NGƯ ƯỜI BIẾT ỜI BIẾT Đ ĐẾN, MUỐN CÓ BỔN PHẬN VÀ ẾN, MUỐN CÓ BỔN PHẬN VÀ ĐƯ ĐƯỢC TÔN TRỌNG ỢC TÔN TRỌNG C
CƠ Ơ SỞ CHO CÁC HỌC THUYẾT CỦA MDGREGOR VỀ CÁCH QUẢN LÝ SỞ CHO CÁC HỌC THUYẾT CỦA MDGREGOR VỀ CÁCH QUẢN LÝ
MỚI LÀ KHÔNG NÊN CHO RẰNG CON NG
MỚI LÀ KHÔNG NÊN CHO RẰNG CON NGƯ ƯỜI KHÔNG THỂ TRỞ ỜI KHÔNG THỂ TRỞ NÊN HOÀN THIỆN (MATURE), NẾU CÁC KINH NGHIỆM CỦA HỌ TRONG SUỐT CẢ CUỘC
TRONG SUỐT CẢ CUỘC Đ ĐỜI HÃY CÒN CH ỜI HÃY CÒN CHƯ ƯA HOÀN THIỆN A HOÀN THIỆN
(IMMATURE) NẾU
(IMMATURE) NẾU ĐƯ ĐƯỢC TẠO C ỢC TẠO CƠ Ơ HỘI, GẶP MÔI TR HỘI, GẶP MÔI TRƯ ƯỜNG ỜNG
THUẬN LỢI, THÍCH HỢP, VÀ
THUẬN LỢI, THÍCH HỢP, VÀ ĐƯ ĐƯỢC COI LÀ NHỮNG CÁ NHÂN ỢC COI LÀ NHỮNG CÁ NHÂN HOÀN THIỆN, THÌ CON NG
HOÀN THIỆN, THÌ CON NGƯ ƯỜI HẲN CÓ THỂ TRỞ NÊN HOÀN ỜI HẲN CÓ THỂ TRỞ NÊN HOÀN
THIỆN ÔNG GỌI KIỂU QUẢN LÝ CŨ LÀ THUYẾT X VÀ KIỂU
QUẢN LÝ MỚI LÀ THUYẾT Y.
THUYẾT X:
THUYẾT X: KIỂM SOÁT CÁC KHÂU CHẶT CHẼ; CHỈ QUAN TÂM TỚI KIỂM SOÁT CÁC KHÂU CHẶT CHẼ; CHỈ QUAN TÂM TỚI
CÔNG VIỆC, MÀ QUÊN QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, THÚC
CÔNG VIỆC, MÀ QUÊN QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, THÚC Đ ĐẨY ẨY
HOẠT
HOẠT Đ ĐỘNG CHỦ YẾU TỪ NGUỒN ỘNG CHỦ YẾU TỪ NGUỒN Đ ĐỘNG LỰC BÊN NGOÀI ỘNG LỰC BÊN NGOÀI.
THUYẾT Y:
THUYẾT Y: CÂN CÂN Đ ĐỐI GIỮA VIỆC KIỂM SOÁT VÀ TỰ DO CỦA CÁ NHÂN, ỐI GIỮA VIỆC KIỂM SOÁT VÀ TỰ DO CỦA CÁ NHÂN,
CÁC NHU CẦU VÀ NGUỒN
CÁC NHU CẦU VÀ NGUỒN Đ ĐỘNG LỰC BÊN NGOÀI GIẢM ỘNG LỰC BÊN NGOÀI GIẢM Đ ĐI DO I DO
SỰ HOÀN THIỆN CỦA CÁ NHÂN, TR
SỰ HOÀN THIỆN CỦA CÁ NHÂN, TRƯ ƯỚC TIÊN NHÀ QUẢN LÝ ỚC TIÊN NHÀ QUẢN LÝ
QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, SAU
QUAN TÂM TỚI CÁ NHÂN, SAU Đ ĐÓ MỚI QUAN TÂM TỚI CÔNG Ó MỚI QUAN TÂM TỚI CÔNG VIỆC.
VIỆC NHÀ QUẢN LÝ CHUYỂN TỪ THUYẾT X SANG THUYẾT Y, THỰC
CHẤT LÀ SỰ THAY THẾ KIỂM SOÁT BÊN NGOÀI THÀNH TỰ
KIỂM SOÁT
CÁC CÔNG TRÌNH CỦA MASLOW VÀ MCGREGOR
CÁC CÔNG TRÌNH CỦA MASLOW VÀ MCGREGOR Đ ĐÃ Ã Đ ĐÓNG GÓP RẤT ÓNG GÓP RẤT
LỚN CHO NGÀNH QUẢN LÝ VÀ CHO CHÂN LÝ "GIAO
LỚN CHO NGÀNH QUẢN LÝ VÀ CHO CHÂN LÝ "GIAO Đ ĐÚNG ÚNG
VIỆC CHO NG
VIỆC CHO NGƯ ƯỜI SẼ TỐT H ỜI SẼ TỐT HƠ ƠN GIAO N GIAO Đ ĐÚNG NG ÚNG NGƯ ƯỜI CHO CÔNG ỜI CHO CÔNG
Trang 13Chương 2
Những vấn đề cơ bản của giao
dịch kinh doanh
dịch kinh doanh
giao dịch
III Một số phẩm chất cần
có của nhà kinh doanh
Trang 14III MỘT SỐ PHẨM CHẤT CẦN CÓ CỦA NHÀ KINH
DOANH
1 NHÀ KINH DOANH LÀ NG
1 NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯ ƯỜI CÓ CAO VỌNG ỜI CÓ CAO VỌNG
NG
NGƯ ƯỜI CÓ CAO VỌNG LÀ NG ỜI CÓ CAO VỌNG LÀ NGƯ ƯỜI CÓ NHU CẦU THỰC HIỆN CÔNG ỜI CÓ NHU CẦU THỰC HIỆN CÔNG
TRÌNH CỦA MÌNH CÀNG NGÀY CÀNG
TRÌNH CỦA MÌNH CÀNG NGÀY CÀNG ĐƯ ĐƯỢC NÂNG CAO CHỨ KHÔNG ỢC NÂNG CAO CHỨ KHÔNG PHẢI LÀ NG
PHẢI LÀ NGƯ ƯỜI THAM VỌNG ỜI THAM VỌNG
2 NHÀ KINH DOANH LÀ NG
2 NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯ ƯỜI DÁM CHẤP NHẬN RỦI ỜI DÁM CHẤP NHẬN RỦI
RO
NG
NGƯ ƯỜI CÓ ỜI CÓ Đ ĐẦU ÓC MẠO HIỂM, DÁM CHẤP NHẬN RỦI RO KHÔNG CÓ ẦU ÓC MẠO HIỂM, DÁM CHẤP NHẬN RỦI RO KHÔNG CÓ NGHĨA LÀ LIỀU, KHÔNG BIẾT TÍNH TOÁN, CÂN NHẮC TRÁI LẠI, SAU KHI
KHI Đ ĐÃ CÂN NHẮC, HỌ SẴN SÀNG CHẤP NHẬN SỰ RỦI RO Ã CÂN NHẮC, HỌ SẴN SÀNG CHẤP NHẬN SỰ RỦI RO.
3 NHÀ KINH DOANH LÀ NG
3 NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯ ƯỜI CÓ LÒNG TỰ TIN ỜI CÓ LÒNG TỰ TIN
NHÀ KINH DOANH LÀ NG
NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯ ƯỜI THẤY TR ỜI THẤY TRƯ ƯỚC ỚC ĐƯ ĐƯỢC NHỮNG KHÓ KH ỢC NHỮNG KHÓ KHĂ ĂN, N, CHẤP NHẬN SỰ RỦI RO TRONG KINH DOANH, NH
CHẤP NHẬN SỰ RỦI RO TRONG KINH DOANH, NHƯ ƯNG TIN RẰNG NG TIN RẰNG
MÌNH CÓ KHẢ N
MÌNH CÓ KHẢ NĂ ĂNG V NG VƯ ƯỢT QUA ỢT QUA
4 NHÀ KINH DOANH LÀ NG
4 NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯ ƯỜI CÓ ỜI CÓ Đ ĐẦU ÓC NHẠY BÉN ẦU ÓC NHẠY BÉN
NHÀ KINH DOANH LÀ NG
NHÀ KINH DOANH LÀ NGƯ ƯỜI CÓ ỜI CÓ Đ ĐẦU ÓC NHẠY BÉN, SẮC SẢO: NHẠY ẦU ÓC NHẠY BÉN, SẮC SẢO: NHẠY BÉN VỚI THỊ TR
BÉN VỚI THỊ TRƯ ƯỜNG, NHẠY BÉN VỚI TỔ CHỨC, VỚI CÔNG VIỆC VÀ ỜNG, NHẠY BÉN VỚI TỔ CHỨC, VỚI CÔNG VIỆC VÀ NHẤT LÀ NHẠY BÉN VỚI C
NHẤT LÀ NHẠY BÉN VỚI CƠ Ơ HỘI HỘI Đ ĐANG Ở TR ANG Ở TRƯ ƯỚC MẶT MÌNH ỚC MẶT MÌNH.
5 NHÀ KINH DOANH PHẢI GIỎI KỸ N
5 NHÀ KINH DOANH PHẢI GIỎI KỸ NĂ ĂNG QUẢN TRỊ NG QUẢN TRỊ
KINH DOANH
NHÀ QUẢN TRỊ CHỦ TRÌ VÀ LÃNH
NHÀ QUẢN TRỊ CHỦ TRÌ VÀ LÃNH Đ ĐẠO CHỨ KHÔNG TRỰC TIẾP HÀNH ẠO CHỨ KHÔNG TRỰC TIẾP HÀNH Đ
ĐỘNG NHÀ QUẢN TRỊ TR ỘNG NHÀ QUẢN TRỊ TRƯ ƯỚC HẾT PHẢI LÀ NG ỚC HẾT PHẢI LÀ NGƯ ƯỜI CÓ THIỆN CHÍ VÌ ỜI CÓ THIỆN CHÍ VÌ MỌI NG
MỌI NGƯ ƯỜI, VÌ CÔNG TY, XÍ NGH ỜI, VÌ CÔNG TY, XÍ NGH