phân tích yếu tố văn hóa của hà nội và tp.hồ chí minh ảnh hưởng tới marketing sản phẩm bia

Khách hàng của bất kỳ một sản phẩm nào cũng rất đa dạng và rất khác nhau về đặc điểm, hành vi tiêu dùng, giới tính, độ tuổi, văn hóa, nơi cưngụ… Mặc dù vậy vẫn tồn tại những điểm chung n

TRƯỜNG ĐH KINH TẾ HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH- MARKETING

BỘ MÔN : MARKETING CĂN BẢN

BÀI TIỂU LUẬN

Phân tích yếu tố văn hóa của Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh ảnh hưởng tới marketing

sản phẩm bia

GVHD : Huỳnh Phước Nghĩa SVTT : Nguyễn Văn Tứ MSSV : 31111023673 LỚP : KT10 _ K37

LỜI MỞ ĐẦU

àm thế nào để xác định được khách hàng tiềm năng cho từng khu vực bánhàng? Làm thế nào để thấu hiểu hành vi tiêu dùng của các khách hàng tiềmnăng đó Nơi nào khách hàng cư ngụ, nơi nào doanh nghiệp sẽ đạt được doanh thucao nhất…Có rất nhiều câu hỏi cho doanh nghiệp trong việc tìm kiếm và phát triểnthị trường như lựa chọn khách hàng, điểm bán, phân khúc thị trường, lựa chọn môhình kinh doanh, kênh phân phối…Tuy nhiên không phải bất kỳ doanh nghiệp nàocũng có thể làm rõ và trả lời được hết tất cả các câu hỏi trên Thực tế cho thấy,ngay cả khi các doanh nghiệp đã xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng,thiết lập được hệ thống kênh phân phối và xây dựng xong các chính sách bánhàng…thì kết quả sản xuất kinh doanh của họ vẫn không phải lúc nào cũng đạtđược như mong muốn Khách hàng của bất kỳ một sản phẩm nào cũng rất đa dạng

và rất khác nhau về đặc điểm, hành vi tiêu dùng, giới tính, độ tuổi, văn hóa, nơi cưngụ… Mặc dù vậy vẫn tồn tại những điểm chung nhất định của các khách hàngcùng độ tuổi, cùng giới tính, hay các khách hàng có cùng khu vực cư trú vùngmiền… Vì thế việc nghiên cứu và tìm hiểu một cách thật chi tiết và cụ thể về cácđiểm chung của các nhóm khách hàng đó được xem như là một giải pháp hiệu quảnhất trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh và lựa chọn thị trường cho cácdoanh nghiệp Xuất phát từ điều này em chọn đề tài : “ Phân tích yếu tố văn hóacủa Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh ảnh hưởng tới marketing sản phẩm bia” nhằm mụcđích có thể mang lại cái nhìn cụ thể cho người đọc về sự ảnh hưởng của yếu tố vănhóa tới hành vi tiêu dùng sản phẩm của hai thành phố lớn nhất cả nước và cụ thểhơn là sản phẩm bia để từ đó có thể đưa ra một số giải pháp marketing thích hợp

L

Bài tiểu luận gồm :

1 Ảnh hưởng của văn hóa tới marketing cuả doanh nghiệp

2 Những nhân tố văn hóa ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của hai thành phố

3 Vài nét về thị trường bia Việt Nam

4 Marketing sản phẩm bia tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

I Ảnh hưởng của văn hóa tới marketing cuả doanh nghiệp

Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhấtcho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội.Tác động của văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp Trong hệ thốngcác giá trị văn hoá, các giá trị văn hoá tinh thần, văn hoá phi vật thể có tác độngmạnh mẽ và phổ biến đến hoạt động marketing thông qua rất nhiều các biến sốkhác nhau, song có thể được chia thành hai nhóm:

Nhóm thứ nhất, bao gốm tập hợp các biến số như: trình độ sử dụng những cảitiến kỹ thuật, những phát hiện khoa học trong các lĩnh vực của đời sống sản xuất

xã hội, trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật của những người lao động; trình độ phổcập giáo dục, văn học nghệ thuật trong nhân dân Đặc điểm của những biến sốnày là nó không tồn tại chính trong cái gọi là “yếu tố môi trường văn hoá” thuộc hệthống các yếu tố của môi trường kinh doanh của DN, mà nó được luật pháp hoáhay thể chế hoá dưới dạng những biến số của môi trường luật pháp; môi trườngkhoa học, kỹ thuật và công nghệ; hoặc môi trường dân số; môi trường nhân khẩuhọc

Nhóm thứ hai, bao gốm rất nhiều biến số như: ngôn ngữ,biểu tượng,tôngiáo,cách sử dụng thời gian, không gian,quan niệm về tình bạn,lối sống, nếpsống,truyền thống, tập quán, những điều cấm kỵ Thông thường trong nghiên cứu

lý luận cũng như trong hoạt động thực tiễn các biến số văn hoá thuộc nhóm thứ hainày mới chính thức được sắp xếp và được xem xét như là những bộ phận cấu thành

và tạo nên nội dung đích thực của yếu tố “môi trường văn hoá” cho hoạt độngmarketing

Ảnh hưởng trực tiếp của văn hoá lên hoạt động marketing của DN là tác động lênchính hành vi của các chủ thể kinh doanh hay hành vi của các nhà hoạt động thịtrường Những hành vi đó sẽ in dấu lên các biện pháp marketing mà họ thực hiện

Ví dụ: những quy tắc xã giao, cách nói năng cư xử của một nền văn hoá nào đó màcác nhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng sẽ đựơc họ mang theo và sử dụngtrong quá trình giao tiếp, đàm phán, thương lượng với khách hàng Trong trườnghợp này văn hoá đã tác động hay chi phối trực tiếp đến loại công cụ thứ tư củamarketing- công cụ xúc tiến hỗn hợp với ý nghĩa giao tiếp, truyền thông

So với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp của văn hoá mang tính thườngxuyên hơn với diện tác động rộng hơn Các giá trị văn hoá được truyền tải thôngqua các tổ chức như: gia đình, các tổ chức tôn giáo, tổ chức xã hội, trường học,v.v từ đó mà ảnh hưởng đến người mua để rồi quyệt định các biện phápmarketing của người bán Tác động của văn hoá đến người mua không chỉ tậptrung ở nhu cầu mong muốn của họ mà còn được thể hiện qua thái độ của conngười đối với bản thân mình, đối với người khác, đối với các chủ thể tồn tại trong

xã hội, đối với tự nhiên và vũ trụ Tất cả những điều đó đều có ảnh hưởng đến cácbiện pháp marketing

 Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diệnđến hoạt động marketing của các DN, cụ thể: văn hoá ảnh hưởng đến hàngloạt các vấn đề có tính chất chiến lược trong marketing như: lựa chọn lĩnh vựckinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược marketingchung, các quyết định về nhiệm vụ mục tiêu và hoạt động marketing

 Văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sach lược,các biện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thị trườngtrong quá trình làm marketing

 Văn hoá hầu như ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khác nhaucủa hệ thống marketing- mix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnhhưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối và xúc tiến hỗn hợp

Mỗi một biến số của văn hoá có ảnh hưởng khác nhau đến quá trình hoạt độngmarketing của DN Thực tế đã cho thấy, có thể biến số này của văn hoá có ảnhhưởng mạnh mẽ đến một hoạt động nào đó của marketing, còn biến số khác lại ít

có liên quan hoặc ảnh hưởng không đáng kể Nếu nhìn ngược lại từ phía các công

cụ của marketing- mix người ta đã đưa ra một số tổng kết về sự tác động của một

số biến số văn hoá như sau:

Thứ nhất, chính sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc bởi vấn đề ngônngữ Chẳng hạn, các quảng cáo có thể cần phải thay đổi vì một chiến dịch hoặcbiểu ngữ dùng trong nền văn hoá nào có thể có ý nghĩa xấu hổ ở một nền văn hoákhác

Thứ hai, sự chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng bởi các tiêu chuẩn thái độ vàgiá trị Ví dụ, ở Việt Nam người ta thường kiêng ăn mực, ăn vịt vào đầu tháng

Thứ ba, chính sách giá thường bị ảnh hưởng bởi các thái độ văn hoá đối với

sự thay đổi thông qua cái gọi là “giá tâm lý” Ở một số nơi, sự thay đổi thườngxem là tích cực nên hàng thời trang mốt được đặt giá rất cao vì nó tượng trưng cho

sự thay đổi Nhưng ở nơi khác sự thay đổi có thể đựơc xem là không tốt, một mứcgiá cao hơn cho sản phẩm mới thường chỉ làm sản phẩm trở nên quá đắt cho ngườitiêu dùng bình thường

Thứ tư, hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng bởi các chế định xã hội Ví

dụ, ở một số quốc gia, mối liên hệ giữa người cung cấp và người mua thường dựatrên quan hệ họ hàng bất kể là xa hay gần Những người không phải là thành viên

họ hàng sẽ bị loại khỏi các giao dịch kinh doanh trong một số kênh phân phối nào

đó

Trong một nền văn hoá các giá trị văn hoá có tính bền vững và tính phổ cập khácnhau và do đó ảnh hưởng không giống nhau đến hoạt động marketing của các DN.Bên cạnh những giá trị văn hoá mang tính phổ cập và thống nhất thì luôn tồn tạicác giá trị văn hoá mang tính địa phương đặc thù, còn gọi là các nhánh văn hoá.Những giá trị văn hoá phổ cập thống nhất có ảnh hưởng rộng lớn trong phạm vitoàn xã hội và tạo nên những đặc tính chung trong nhu cầu, ước muốn, hành vi tiêudùng của đông đảo người mua trong một quốc gia, một dân tộc Ví dụ, nói đếntruyền thống văn hoá ẩm thực của người Việt Nam phải nói đến tập quán tiêu dùngcơm gạo với những phương tiện để ăn như bát đũa v.v Còn ở nhiều nước phươngTây thì đó là bánh ḿ, bơ, sữa, thịt với các phương tiện thìa, dĩa v.v Các giá trịvăn hoá đặc thù tạo nên phong cách riêng trong nhu cầu hành vi, đặc tính mua báncủa từng nhóm người tiêu dùng trong xã hội Các giá trị văn hoá ấy có thể đượcphân biệt theo vùng, loại tín ngưỡng, khu vực địa lý, nhóm dân tộc hay từng tầnglớp người Cùng với sự tồn tại của các giá trị văn hoá cơ bản, cốt lõi, truyền thốnggọi là các giá trị văn hoá sơ phát còn có các giá trị văn hoá không cơ bản, tạm thờihay là giá trị văn hoá thứ phát Các giá trị văn hoá cốt lõi được hình thành từ lâuđời và được truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác, được củng cố bằng những quychế cơ bản của xã hội và có tính bền vững rất cao Điều này cũng đã quyết địnhtính chất bền vững của những tập tính tiêu dùng của người mua chịu ảnh hưởngsâu sắc của những giá trị văn hoá đó Ngược lại, các giá trị văn hoá thứ phát lại dễ

có thể thay đổi hơn, dễ điều chỉnh hơn và tương tự như vậy người ta có thể làmthay đổi, điều khiển được hành vi tiêu dùng bị quy định bởi các giá trị văn hoá này

II Những nhân tố văn hóa ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng của hai thành phố

Sự trải dài về địa lý và sự phong phú trong văn hoá, lịch sử đã hình thànhnên một Việt Nam với những thói quen rất đặc trưng Chính những “đặc trưng” đó

đã tác động sâu sắc đến thói quen và hành vi mua sắm của người tiêu dùng từngvùng miền Tất nhiên, không có nhà sản xuất nào chỉ sản xuất thức ăn cho ngườimiền Bắc, cũng chẳng dịch vụ nào chỉ phục vụ riêng cho người miền Nam nhưngtrên thực tế, đã có những loại dầu gội mà chỉ có người miền Tây Nam Bộ mới xài,những loại bia chỉ có người miền Bắc mới uống và những giá cả mà chỉ có ngườiSài Gòn mới dám mua… Việc phân tích và tìm hiểu về văn hóa vùng miền ảnhhưởng đến hành vi mua sắm và tiêu dùng của người tiêu dùng Hà Nội và Hồ ChíMinh chính là việc tìm hiểu và phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quá trìnhđưa ra quyết định mua bởi vì chính những nhân tố này tạo nên thói quen mua sắm

và tiêu dùng của họ

1 Nhận biết nhu cầu

Thứ tự ưu tiên trong nhu cầu của người Hà Nội và người TP HCM

STT Người Hà nội Người TP HCM

1 Giá thực phẩm tăng Sức khỏe

2 Tính ổn định trong công việc Chi tiêu tăng

3 Chi tiêu tăng Tính ổn định trong công việc

4 Giá xăng tăng Cân bằng giữa công việc và cuộc sống

5 Phuc lợi cho trẻ em Nợ nần

Nguồn: NielsenVietnam_HCMCvHanoiRegionalConsumerDifferences_June09

Điểm khác biệt nổi bật đầu tiên là mặc dù người dân ở cả 2 thành phố đều lolắng về chi phí nhưng nỗi lo lắng của người Hà Nội là cụ thể hơn, như trước hết lolắng về giá thực phẩm, giá xăng… chứng tỏ chi phí cho thực phẩm vẫn đóng vaitrò quan trọng trong thu nhập của người Hà Nội Điều này cho thấy chi phí này ởViệt Nam vẫn còn quá cao Trong khi ở các nước phát triển, chi phí này chỉ từ 10 –15%, thì ở nước ta chi phí này lên tới 29% ở Hà Nội và 24% ở TP Hồ Chí Minh.

Sự khác biệt về tỷ lệ này ở hai thành phố cũng là dễ hiểu Thông thường, cư dân ởnơi phát triển hơn sẽ có thu nhập cao hơn, nên dù họ chi tiêu cho thực phẩm ở mứccao hơn hay tương đương những nơi khác, thì tỷ lệ này vẫn thấp hơn Mức chi tiêucao cho thực phẩm chứng tỏ đời sống của người dân còn ở mức thấp Hơn nữa, đâycũng là một dấu ấn của văn hoá Người Việt Nam có truyền thống coi trọng việc ănuống, miếng ăn không chỉ mang ý nghĩa vật chất mà còn nhằm thoả mãn nhiều yếu

tố tinh thần khác Miếng ăn thể hiện khát vọng về danh giá: “Một miếng giữa làng

bằng một sàng xó bếp” Miếng ăn được đặt vào quan hệ ứng xử giữa người với

người: “Lời chào cao hơn mâm cỗ” Miếng ăn còn được dùng để thể hiện ý tứ con

người: “ Ăn trông nồi, ngồi trông hướng”… Sự coi trọng việc ăn uống một mặt bắtnguồn một phần từ bản chất ý tứ, khép nép của văn hoá phương Đông mà người

Hà Nội là một đại diện Bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi văn hóa phương Tây, ngườiSài Gòn thường tự nhiên hơn, không quá giữ gìn ý tứ trong việc thoả mãn các nhucầu tự nhiên như vậy Do ảnh hưởng của văn hóa truyền thống, người Hà Nội cũngquan tâm nhiều hơn đến tính ổn định trong công việc và phúc lợi cho con cái.Ngược lại, người Sài Gòn có nhiều kinh nghiệm hơn về đời sống công nghiệp nênchú trọng nhiều đến sức khỏe và sự cân bằng giữa công việc và đời sống Nhữngmối quan tâm khác nhau sẽ dẫn đến nhu cầu tiêu dùng khác nhau Theo nhận địnhcủa các chuyên gia Nielsen, người tiêu dùng Hà Nội khó tính hơn nhiều so vớingười Sài Gòn, với những đặc trưng sau:

 Người Hà Nội có nhiều nhu cầu, nhiều ham muốn nhưng sẵn sàng chờ đợi đếnkhi có dịp tốt

 Đòi hỏi cao nhưng lại muốn giá cả hợp lý

 Bảo thủ hơn trong nhu cầu của mình

2 Tính cá nhân so với tính tập thể

Nghiên cứu của FTA trong tháng 5.2009 cho thấy, người Hà Nội là nhữngngười cẩn trọng và khắt khe nhất trong việc lựa chọn sản phẩm Trong khi đa phầnngười tiêu dùng ở các thành phố khác thường dựa vào sự tin tưởng và trải nghiệm

đầu tiên với sản phẩm (đứng đầu là TP.HCM với 83%) thì người tiêu dùng Hà Nội

có thể thay đổi suy nghĩ vài lần trước khi ra quyết định

Quá trình đánh giá và lựa chọn giải pháp chịu ảnh hưởng rất nhiều bởi văn hóa.Cụthể ở đây là văn hóa cá nhân và văn hóa tập thể.Dưới đây là bảng số liệu điều tracủa Nielsen Vietnam về ảnh hưởng của các nhóm xã hội tới hành vi tiêu dùng củamỗi cá nhân ở Hà Nội và Hồ Chí Minh :

Hồ Chí Minh( 94% bị ảnh hưởng bởi lời giới thiệu của gia đình, 71% bởi bạn bè,42% bởi hàng xóm, 52% bởi đồng nghiệp, đối tác) Đối với người tiêu dùng TP.HồChí Minh, họ chỉ quan tâm đến những gì người khác nói đến nếu đó là những điều

mà họ thích nghe, họ thường tham khảo ý kiến của người khác nhưng cuối cùng sẽmua cái mà họ nghĩ là tốt nhất Ngược lại, người tiêu dùng Hà Nội thường lắngnghe và làm theo lời khuyên của người khác khi mua sắm, ý kiến của người khác

là khá quan trọng đối với họ Họ thường sợ mắc sai lầm khi tự mình quyết định vàluôn hỏi ý kiến người khác để cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm.Trước khi muahàng, người Việt Nam thường hỏi ý kiến người khác như bạn bè, người thân, người

bán hàng… nhưng người Sài Gòn sẽ quyết định dựa trên ý kiến cá nhân còn người

Hà Nội lại quan tâm nhiều hơn đến ý kiến những người xung quanh VD: một

người Sài Gòn nói: “Khi tôi vào cửa hàng để hỏi mua LCD TV, tôi đã quyết định

mua hàng của Samsung Việc hỏi ý kiến của người khác chỉ để khẳng định cho quyết định của tôi” Còn người Hà Nội lại phát biểu: “Tôi định mua TV LCD của Samsung, nhưng nếu người hàng xóm cho biết là chất lượng TV đó không tốt, tôi

sẽ chọn loại khác”.

Và câu hỏi đặt ra là:

Tại sao vai trò của ý kiến tập thể và các định kiến xã hội giữa 2 thành phố lại có nhiều khác biệt đến như vậy?Các đặc điểm nào của văn hóa vùng miền ở hai thành phố đã ảnh hưởng đến các quyết định mua sắm cũng như thị hiếu tiêu dùng của người tiêu dùng ở hai thành phố này?

Thực tế từ nghiên cứu của Neilsen Việt Nam cho thấy người tiêu dùng TP

Hồ Chí Minh sống cho bản thân nhiều hơn và không quan tâm “lắm” về những gìngười khác nghĩ, họ là những người tiêu dùng có xu hướng sống cho hiện tại màkhông lo nghĩ nhiều đến tương lai Trong văn hóa tiêu dùng và phong cách sốngcủa người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh, điểm nổi bật nhất đó là lối sống ưa hưởngthụ, không đặt nặng vấn đề tiết kiệm và tích lũy, ý kiến và cảm nhận của ngườikhác về mình là không quá quan trọng Người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh lànhững người tiêu dùng đơn giản, mức độ trung thành với sản phẩm thường khôngcao, và thường ít bị ảnh hưởng bởi marketing Ngược lại, người tiêu dùng Hà Nội

có xu hướng bị ảnh hưởng bởi các ý kiến tập thể và các định kiến xã hội nhiều hơn

là vì họ không chỉ sống cho riêng mình mà còn quan tâm đến việc những ngườikhác nghĩ gì về mình, mọi người xung quanh mình đánh giá như thế nào về conngười mình, cuộc sống của gia đình mình…Chính vì thế nên phong cách ăn mặc,dáng vẻ bề ngoài, đồ dùng cá nhân hay cách cư sử và thậm chí là những nơi thườnghay lui tới là những điều rất quan trọng trong cách sống, sinh hoạt cũng như vănhóa tiêu dùng của người tiêu dùng Hà Nội Đối với người tiêu dùng Hà Nội, tất cảnhững điểm nêu trên được xem như là những công cụ giúp họ thể hiện đẳng cấpcũng như hình ảnh của họ trong con mắt của những người xung quanh, và đâyđược xem như là những những nguyên tắc và chuẩn mực về văn hóa của người tiêudùng thủ đô Kết quả này cho thấy: để thuyết phục, để dành được niềm tin của

người tiêu dùng Hà Nội khó hơn nhiều so với người Sài Gòn vì chúng ta không chỉđơn giản là thuyết phục dành được niềm tin của một người mà là phải thuyết phục

và dành được niềm tin của cả tập thể, nhưng cũng chính vì vậy, người tiêu dùng HàNội sẽ trung thành hơn! VD: khi được hỏi “khủng hoảng kinh tế và thu nhập sútgiảm ảnh hưởng thế nào đến tiêu dùng cá nhân?”, người Sài Gòn cho rằng, anh ta

sẽ chuyển sang mua hàng rẻ hơn, hoặc giảm bớt tiêu dùng, nhưng người HN vẫn

sử dụng nhãn hiệu cũ mà chỉ mua ít hơn mà thôi

3 Tìm kiếm thông tin

Mặc dù dân cả hai TP đều tìm kiếm thông tin thông qua quảng cáo nhưngcách thức tiếp nhận quảng cáo cũng khác nhau Ít kinh nghiệm hơn với kinh tế thịtrường, người Hà Nội bị ảnh hưởng bởi quảng cáo nhiều hơn Vai trò của quảngcáo là rất lớn ở thị trường Hà Nội, số người thích xem quảng cáo trên các phươngtiện truyền thông đại chúng ở Hà Nội (91%) cao hơn gấp hai lần so với TP.Hồ ChíMinh (41%) – theo số liệu của Neilsen Việt Nam

Vai trò của quảng cáo ở HN và TP HCM

ST

T

1 Tôi xem quảng cáo và tham khảo ý kiến của

mọi người để cảm thấy an tâm

2 Tôi thích những quảng cáo mới lạ, độc đáo và

hài hước Chúng khiến tôi cười, cảm thấy

hạnh phúc và thu hút sự chú ý của tôi

3 Quảng cáo rất hữu ích khi tôi cần mua thứ gì

đó

4 Tôi có khuynh hướng thích những quảng cáo

hàm ẩn nhiều ý nghĩa

5 Tôi cảm thấy thoải mái hơn khi sử dụng

những sản phẩm được quảng cáo nhiều

6 Độ ưa thích sản phẩm phụ thuộc vào tính phổ

biến của quảng cáo của sản phẩm đó

họ chú ý và yêu thích hơn người tiêu dùng TP.Hồ Chí Minh Tỉ lệ yêu thích nhữngmẫu quảng cáo lạ, độc đáo và hài hước lẫn những mẫu quảng cáo có nội dung ẩn ýmột cách có ý nghĩa cũng cao hơn một cách khác biệt (44% ở Hồ Chí Minh so với75% ở Hà Nội )

Còn theo số liệu của FTA chỉ 6% người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh thích xemquảng cáo và bị ảnh hưởng bởi những gì chiếu trong quảng cáo đó, trong khi tỉ lệnày ở Hà Nội là 23% Điều đáng chú ý là sự yêu thích phong cách quảng cáo giữacác miền cũng rất khác nhau Theo nghiên cứu của FTA, người tiêu dùng Hà Nộithích những mẫu quảng cáo âm hưởng “đao to búa lớn”, trong khi người tiêu dùng

TP Hồ Chí Minh thích những mẫu quảng cáo hài hước hơn

Bên cạnh việc dễ dàng bị tác động bởi quảng cáo, người tiêu dùng Hà Nội cũnghứng thú với những hoạt động khuyến mại trong cửa hàng và dịch vụ hậu mãi Cácchương trình khuyến mại tập trung vào giá và giảm giá là hình thức họ yêu thíchnhất, tuy nhiên vẫn phải đảm bảo chất lượng Người tiêu dùng TP.Hồ Chí Minh thìphức tạp hơn, chỉ một hình thức không thôi thì chưa đủ để họ lưu tâm Không chỉ