hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tập đoàn tân phát

Sinhăviênăth căhi n :ă ăV NăQUANG HÀăN Iă- 2014... Sinhăviênăth căhi n :ă ăV NăQUANG Gi ngăviênăh ngăd n :ăLểăHUY NăTRANG HÀăN Iă- 2014... Các nhân t khách quan .... Ph ng pháp các trò

Sinhăviênăth căhi n :ă ăV NăQUANG

HÀăN Iă- 2014

Sinhăviênăth căhi n :ă ăV NăQUANG

Gi ngăviênăh ngăd n :ăLểăHUY NăTRANG

HÀăN Iă- 2014

L I C Mă N

tài này là s đúc k t gi a lý lu n và th c ti n, gi a v n ki n th c khoa h c

mà em ti p thu đ c trong nh ng n m h c t p t i tr ng i h c Th ng Long cùng

v i v n ki n th c th c t thu th p đ c trong th c ti n V i s giúp đ quý báu c a các th y cô giáo và b n bè, các anh ch khóa trên, em đư hoàn thành đ tài “M t s gi i pháp hoàn thi n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a công ty C ph n

toàn th th y cô giáo khoa Kinh t - Qu n lý nh ng ng i đư giúp em có đ c nhi u

L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan r ng n i dung c a đ tài do cá nhân tôi th c hi n, các s li u

đ c thu th p, nghiên c u thông qua nhi u ngu n khác nhau nh sách, giáo trình, t p chí, internet, các báo cáo tài chính và tài li u n i b c a công ty… Do đó, các s li u

và k t qu phân tích trong đ tài là trung th c Các chi n l c và gi i pháp hình thành

là do cá nhân tôi rút ra trong quá trình nghiên c u, lý lu n và th c ti n ho t đ ng c a công ty c ph n t p đoàn Tân Phát

V n Quang

M C L C

CH NGă1 C ă S Lụă LU N CHUNG V ÀOă T Oă VÀă PHÁT

TRI N NGU NăNHỂNăL C 1

1.1 C ÁCăKHÁIăNI M V ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N NGU NăNHỂNăL C 1

1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c 1

1.1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c trong doanh nghi p 1

1.1.1.2 Khái ni m đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 1

1.2 M CăTIểUăVÀăVAIăTRọăC Aă ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N NGU NăNHỂNăL C 2

1.2.1 M c tiêu c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 2

1.2.2 Vai trò c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 3

1.2.2.1 i v i t ch c: 3

1.2.2.2 i v i ng i lao đ ng: 4

1.3 C ÁCă NHỂNă T NHă H NGă Nă CỌNGă TÁCă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI N NGU N NHỂNăL C TRONG DOANH NGHI P 4

1.3.1 Các nhân t khách quan 4

1.3.2 Các nhân t ch quan 5

1.4 C ÁCăPH NGăPHÁPă ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N 7

1.4.1 Các ph ng pháp đào t o và phát tri n trong công vi c 7

1.4.1.1 Ph ng pháp d y kèm 7

1.4.1.2 Ph ng pháp các trò ch i kinh doanh 7

1.4.1.3 Ph ng pháp th c t p sinh 8

1.4.1.4 Ph ng pháp luân phiên công vi c 8

1.4.1.5 Ph ng pháp gi ng d y theo ch d n 8

1.4.1.6 ào t o t i ch 9

1.4.1.7 Ph ng pháp đào t o h c ngh 9

1.4.1.8 Ph ng pháp đào t o xa n i làm vi c 9

1.4.2 Các ph ng pháp đào t o ngoài công vi c 9

1.4.2.1 Ph ng pháp s d ng d ng c mô ph ng 9

1.4.2.2 Ph ng pháp h i th o 10

1.4.2.3 Ph ng pháp gi ng d y nh máy tính h tr 10

1.4.2.4 Các bài thuy t trình trong l p 10

1.4.2.5 Ph ng pháp bài t p tình hu ng 10

1.4.2.6 Ph ng pháp h i ngh 10

1.4.2.7 Ph ng pháp mô hình ng x 11

1.5 T I NăTRỊNHă ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N NGU NăNHỂNăL C 11

1.5.1 Xác đ nh nhu c u đào t o 11

1.5.1.1 Phân tích nhu c u đào t o 11

1.5.1.2 Xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n công nhân k thu t: 12

1.5.1.3 Xác đ nh nhu c u tuy n sinh đào t o công nhân k thu t 14

1.5.1.4 Xác đ nh nhu c u phát tri n n ng l c cho các cán b qu n lí 14

1.5.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o 15

1.5.3 L a ch n đ i t ng đào t o 15

1.5.4 Xây d ng ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o 15

1.5.5 Xác đ nh chi phí đào t o 16

1.5.6 L a ch n và đào t o giáo viên 16

1.5.7 Thi t l p quy trình đánh giá 16

1.5.8 ánh giá hi u qu c a công tác đào t o và phát tri n: 17

CH NGă2 NGU Nă NHỂNă L C T Iă CỌNGă TYă C PH N T P OÀNăTỂNăPHÁT 19

2.1 GI I THI U CHUNG V CỌNG TY C PH N T P OÀN TỂN PHÁT 19

2.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát tri n công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 19

2.1.2 Ngành ngh kinh doanh ch y u 20

2.1.3 C c u t ch c, ch c n ng nhi m v các phòng ban c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 21

2.1.3.1 S đ b máy t ch c 21

2.1.3.2 Ch c n ng nhi m v các phòng ban 21

2.1.4 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty trong các n m 2011- 2013 23

2.1.5 Th c tr ng ngu n nhân l c c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 27

2.1.5.2 C c u lao đ ng phân theo gi i tính 28

2.1.5.3 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn 28

2.1.5.5 C c u lao đ ng phân theo tu i 31

2.2 TH C TR NG CỌNG TÁC ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHỂN L C CỌNG TY C PH N T P OÀN TỂN PHÁT 32

2.2.1 Th c tr ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a công ty C ph n t p

đoàn Tân Phát 32

2.2.1.1 Xác đ nh nhu c u đào t o 33

2.2.1.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o 35

2.2.1.3 L a ch n đ i t ng đào t o 36

2.2.1.4 Xây d ng ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp 39

2.2.1.5 Xác đ nh chi phí đào t o 40

2.2.1.6 L a ch n và đào t o giáo viên 41

2.2.1.7 K t qu đánh giá công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 41

2.3 C ÁCă NHỂNă T NHă H NG T Iă CỌNGă TÁCă ÀOă T Oă VÀă PHÁTă TRI N NGU N NHỂNăL CăCỌNGăTYă C PH N T Pă OÀNă T ỂNă P HÁT 43

2.3.1 Các nhân t khách quan 43

2.3.1.1 Xu h ng phát tri n kinh t - Xã h i 43

2.3.1.2 S thay đ i môi tr ng kinh doanh 43

2.3.1.3 S phát tri n c a khoa h c công ngh 43

2.3.1.4 Th tr ng lao đ ng 44

2.3.2 Các nhân t ch quan 44

2.3.2.1 Chi n l c ngu n nhân l c c a công ty 44

2.3.2.2 K ho ch phát tri n kinh doanh 44

2.3.2.3 Nguy n v ng c a cán b công nhân viên trong công ty 45

2.3.2.4 Ngu n chi phí 45

2.3.2.5 B ph n chuyên trách ngu n nhân l c 45

2.3.2.6 Quy t đ nh c a nhà qu n tr 45

2.4 ÁNHăGIÁăHI U QU HO Tă NGă ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N C AăCỌNGăTYă C PH N T Pă OÀNă T ỂNă P HÁT 45

2.4.1 u đi m 45

2.4.2 Nh c đi m 46

CH NGă3 CÁCă GI Iă PHÁPă NỂNGă CAOă HI U QU CỌNGă TÁCă ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N NGU NăNHỂNăL CăCỌNGăTYăC PH N T Pă OÀNăTỂNăPHÁT 49

3.1 NH H NG V ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C CỌNG TY C PH N T P OÀN TỂN PHÁT 49

3.1.1 Ph ng h ng phát tri n s n xu t – kinh doanh c a công ty trong giai đo n

2015- 2017 49

3.1.2 Ph ng h ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a công ty trong giai đo n 2015- 2017 50

3.2 CÁC GI I PHÁP NỂNG CAO HI U QU CỌNG TÁC ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHỂN L C CỌNG TY C PH N T P OÀN TỂN PHÁT 52

3.2.1 Hoàn thi n ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 52

3.2.1.1 S d ng ph ng pháp phân tích công vi c 52

3.2.1.2 S d ng ph ng pháp “mô hình n ng l c” 54

3.2.2 Xác đ nh rõ m c tiêu đào t o cho t ng ch ng trình đào t o 57

3.2.3 a d ng hoá các hình th c và ph ng pháp đào t o ngu n nhân l c 57

3.2.4 Hoàn thi n các ch tiêu, ph ng pháp đánh giá hi u qu công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c 59

3.2.5 Xây d ng chính sách s d ng cán b công nhân viên sau đào t o 63

3.2.6 T o đ ng l c cho ng i đ c đào t o và ng i làm công tác đào t o 64

3.2.7 M t s bi n pháp khác: 65

K T LU N

DANH M C B NG BI U ,ăS ă , BI Uă

B ng 2.5 K t qu doanh thu c a Công ty C ph n t p đoàn tân phát n m 2011- 2013 24

B ng 2.1 C c u lao đ ng theo gi i c a Công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 28

B ng 2.2 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn c a Công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 29

B ng 2.3 Phân công theo các lo i lao đ ng 30

B ng 2.4 C c u lao đ ng theo tu i c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 31

B ng 2.6 Nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c và s l ng ng i đ c đào t o qua các n m c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 34

B ng 2.7 T l nhân viên đ c đi đào t o so v i t ng s nhân viên 38

B ng 2.8 Các ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 40

B ng 2.9 Chi phi bình quân cho m t ng i đ c đào t o 41

B ng 2.10 B ng đánh giá k t qu c a giáo viên đào t o trong n m 2013 42

B ng 2.11 B ng k t qu đánh giá c a cán b qu n lý trong n m 2013 43

B ng 3.1 D ki n nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c công 51

B ng 3.2 B ng mô t công vi c: 53

B ng 3.3 B ng yêu c u đ i v i ng i th c hi n công vi c: 54

B ng 3.4 B ng đánh giá k t qu đào t o c a giáo viên 62

B ng 3.5 B ng k t qu đánh giá c a cán b qu n lí 63

S đ 2.1 C c u b máy t ch c c a Công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 21

Bi u đ 2.1 Doanh thu c a công ty C ph n t p đoàn Tân phát 24

Bi u đ 2.2 L i nhu n c a công ty c ph n t p đoàn Tân Phát 25

Bi u đ 2.3 Chi phí c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 26

Bi u đ 2.4 N ng su t lao đ ng c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát 27

Bi u đ 2.5 S l ng nhân viên đ c đào t o trong n m 2011 – 2013 38

L I M U

1 Tínhăc p thi t c aăđ tƠi

Trong các nhân t c a n n kinh t bao g m: V n, đ t đai, khoa h c – k thu t và

lao đ ng (nhân l c) thì y u t lao đ ng đ c đánh giá có m t vai trò quan tr ng mang

tính quy t đ nh Vì con ng i là ch th t o ra các y u t còn l i Trong m i n n kinh

t y u t con ng i c n đ c đ cao và nên đ c đ cao c bi t trong b i c nh n n

kinh t suy thoái doanh nghi p l i luôn ph i đ i m t v i s c nh tranh kh c li t nh

là ngu n nhân l c ch t l ng cao v a là ngu n l c to l n, v a là đ ng l c t ng n ng

su t lao đ ng, là đi u ki n quy t đ nh đ các t ch c có th đ ng v ng trong môi

tr ng c nh tranh M t trong nh ng y u t quan tr ng giúp t ch c có đ c m t đ i

ng nhân l c ch t l ng cao là ho t đ ng đào t o và phát tri n nhân l c c a t ch c

Không m t cá nhân ng i lao đ ng nào b ng d ng có th tài gi i và th ng ti n nhanh

quan tr ng trong chính sách qu n tr nhân l c c a các nhà qu n tr

V i s phát tri n nh v bưo c a khoa h c k thu t, công ngh và xu h ng phát

tri n kinh t tri th c thì vi c c p nh t và trang b ki n th c cho ng i lao đ ng đ h

hoàn thành t t công vi c đ c giao là m t yêu c u t t y u Do đó các nhà qu n tr c n

h i t n kém v th i gian và chi phí Nh ng th c hi n đúng công tác s mang l i v th

c nh tranh cho cho doanh nghi p đ m b o cho doanh nghi p phát tri n b n v ng Tuy

nhiên m t th c t hi n nay là nhi u doanh nghi p tuy dành chi phí khá nhi u cho

công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nh ng l i không mang l i hi u qu cao

gây nên tình tr ng lưng phí Rõ ràng, đ công tác đào t o và phát tri n c a doanh

phù h p v i m i doanh nghi p

Nh n th c đ c đi u đó, trong quá trình th c t p t i công ty C ph n T p đoàn

Tân Phát em đư nghiên c u sâu v n đ đào t o và phát tri n nhân l c c a công ty và

C ph n t p đoàn Tân Phát” làm đ tài cho khóa lu n t t nghi p

tài ”Hoàn thi n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty

C ph n t p đoàn Tân Phát” nh m m c đích đánh giá hi u qu đào t o và phát tri n

và phát tri n ngu n nhân l c cho công ty

a ra gi i pháp nh m hoàn thi n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

nhân viên ch c có trình đ chuyên môn v ng vàng

3 Ph măviănghiênăc uăvƠăđ iăt ngănghiênăc u:

Ph m vi th i gian: là kho ng th i gian t tháng 6 N m 2013 đ n tháng 12 n m 2013

i t ng nghiên c u là th c tr ng công tác đào t o và phát tri n c a công ty c

N i dung c akhóa lu n c a khóa lu n đ c chia thành 3 ch ng:

Ch ng 1: C s lý lu n chung v công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

Ch ng 2: Th c tr ng công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c công ty

C ph n t p đoàn Tân Phát

Ch ng 3: Các gi i pháp hoàn thi n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân

V i ngu n ki n th c còn nhi u h n h p, khóa lu n c a em không tránh kh i có

nh ng thi u sót Em mong nh n đ c s góp ý và giúp đ c a th y cô

Em xin chân thành c m n

1

TRI NăNGU NăNHỂNăL C

1.1 Cácăkháiăni m v đƠoăt oăvƠăphátătri n ngu nănhơnăl c

1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c

1.1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c trong doanh nghi p

Nh n xu t b n n m 2006, “Ngu n nhân l c doanh nghi p là l c l ng lao đ ng c a

t ng doanh nghi p, là s ng i có trong danh sách c a doanh nghi p, do doanh nghi p tr

l ng”

i m và PGS.TS Nguy n Ng c Quân ch biên (2004) thì khái ni m này đ c hi u

nh sau:“Ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c nh ng ng i lao đ ng làm

vi c trong t ch c đó, còn nhân l c đ c hi u là ngu n l c c a m i con ng i mà

ngu n l c này g m có th l c và trí l c”

“Ngu n nhân l c c a m t t ch c đ c hình thành trên c s c a nh ng cá nhân có

vai trò khác nhau và đ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t đ nh.”

Tuy nhiên, khái ni m này ch a nêu rõ s c m nh ti m n c a ngu n nhân l c

trong m t t ch c n u h đ c đ ng viên, ph i h p t t v i nhau Vì v y chúng ta có

th hi u là: Ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c nh ng ng i lao đ ng làm

vi c trong t ch c đó có s c kho và trình đ khác nhau, h có th t o thành m t s c

1.1.1.2 Khái ni m đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

Theo quan đi m truy n th ng, đào t o đ c dành cho nh ng nhân viên c p d i, còn phát tri n đ cho các nhân viên c p cao và s khác bi t c b n gi a đào t o và phát tri n th hi n ch đào t o chú tr ng vào các k n ng tay chân còn phát tri n chú

tr ng k n ng giao ti p, ra quy t đ nh, Theo TS Wayne, khái ni m đào t o và phát

tri n s đ c dùng thay đ i cho nhau và đ u bao g m các ch ng trình đ c ho ch

đ nh nh m hoàn thi n vi c th c hi n công vi c các c p: Cá nhân, nhóm và doanh

nghi p V n đ hoàn thi n th c hi n công vi c s kéo theo nh ng thay đ i có th đo

l ng đ c v ki n th c, k n ng, quan đi m và hành vi xư h i

Theo Cherrington (nhà qu n tr h c ng i Newjersy), giáo d c mang tính ch t

chung, cung c p cho h c viên các ki n th c chung có th s d ng vào trong các l nh

nh m th c hi n nh ng công vi c c th , còn phát tri n liên quan đ n vi c nâng cao kh

n ng c n thi t đ th c hi n hi u qu các ch c n ng, nhi m v và quy n h n c a mình

Hi u m t cách c th h n, đào t o là m t quy trình có ho ch đ nh và t ch c nh m

t ng k t qu th c hi n công vi c

vi c m i d a trên đ nh h ng phát tri n trong t ng lai c a t ch c

Trên đây là các quan đi m khác nhau v đào t o nh ng nhìn chung, chúng ta có

th hi u “đào t o và phát tri n ngu n nhân l c là m t ho t đ ng có t ch c đ c ti n hành trong m t th i gian xác đ nh nh m đem đ n s thay đ i v trình đ k n ng và thái đ c a ng i lao đ ng đ i v i công vi c c a h Vi c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c liên quan đ n công viêc, cá nhân và t ch c ào t o và phát tri n là các ho t

đ ng đ duy trì và nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c c a t ch c, là đi u ki n quy t

đ nh đ các t ch c có th đ ng v ng và th ng l i trong môi tr ng c nh tranh Thông

qua vi c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c có th giúp cho cán b công nhân viên

trong doanh nghi p xác đ nh rõ đ c nhi m v , ch c trách và m c tiêu công tác c a

v i s v n lên c a b n thân.”

1.2 M cătiêuăvƠăvaiătròăc aăđƠoăt oăvƠăphátătri n ngu nănhơnăl c

1.2.1 M c tiêu c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

Theo giáo trình “Qu n tr ngu n nhân l c” c a PGS.TS Tr n Kim Dung thì m c tiêu c a đào t o và phát tri n c a ngu n nhân l c trong t ch c là

Tr c ti p giúp nhân viên th c hi n công vi c t t h n, đ c bi t khi nhân viên

th c hi n công vi c không đáp ng đ c các tiêu chu n m u, ho c khi nh n công vi c

m i

C p nh p các k n ng, ki n th c m i cho nhân viên, giúp h có th áp d ng thành công các thay đ i công ngh , k thu t trong doanh nghi p

3

Tránh tình tr ng qu n lý l i th i Các nhà qu n tr c n áp d ng các ph ng pháp

tr ng kinh doanh

Gi i quy t các v n đ t ch c ào t o và phát tri n có th giúp các nhà qu n tr

gi i quy t các v n đ v mâu thu n, xung đ t gi a các cá nhân và công đoàn v i các nhà qu n tr , đ ra các chính sách v qu n lý ngu n nhân l c c a doanh nghi p

có hi u qu

H ng d n công vi c cho nhân viên m i Nhân viên m i th ng g p nhi u khó

kh n, b ng trong nh ng ngày đ u làm vi c trong t ch c, doanh nghi p, các ch ng trình đ nh h ng công vi c đ i v i nhân viên m i s giúp h mau chóng thích ng v i môi tr ng làm vi c m i c a doanh nghi p

Chu n b đ i ng cán b qu n lý, chuyên môn k c n ào t o và phát tri n giúp cho nhân viên có đ c nh ng k n ng c n thi t cho các c h i th ng ti n và thay

chuyên môn c n thi t s kích thích nhân viên th c hi n công vi c t t h n, đ t đ c

th ng ti n h n

1.2.2 Vai trò c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

ào t o và phát tri n ngu n nhân l c luôn đ c coi là m t n i dung quan tr ng trong chính sách qu n tr nhân l c c a t ch c B i nó có vai trò quan tr ng đ i v i s phát tri n c a cá nhân ng i lao đ ng và t ch c

1.2.2.1 i v i t ch c:

qu th c hi n công vi c đ c giao Nh đó giá thành s n ph m s h , kh n ng bán hàng hóa và d ch v s t t h n, th tr ng tiêu th s n ph m s đ c m r ng và t

và t giác c a ng i lao đ ng s t ng, t ch c gi m đ c chi phí lao đ ng cho vi c giám sát quá trình làm vi c c a ng i lao đ ng

- Nh có đào t o t ch c s duy trì và nâng cao đ c ch t l ng ngu n nhân l c

t ch c nâng cao tính n đ nh và tính n ng đ ng trong các ho t đ ng c a mình, đ ng

th i t o đi u ki n thu n l i cho vi c áp d ng khoa h c k thu t và qu n lý trong ho t

đ ng c a t ch c

gi i, duy trì đ c đ i ng nhân viên đó và thu hút đ c nhân viên gi i đ n v i t ch c

phát tri n ngu n nhân l c giúp t ch c chu n b đ i ng cán b , chuyên môn k c n

ào t o và phát tri n giúp cho nhân viên có nh ng k n ng c n thi t đ đ m nhi m nh ng

và nguy n v ng c a h s đáp ng t t h n Nói cách khác đào t o đóng vai trò quan

tr ng trong vi c t o “th ng hi u cá nhân” cho ng i lao đ ng, giúp cho h có ch

đ ng và v th v ng ch c trên th tr ng lao đ ng v i m c giá công lao đ ng cao

- ng th i c p nh t các k n ng, ki n th c m i cho nhân viên, giúp h có th áp

cách nhìn, t duy m i v công vi c, và phát huy tính sáng t o c a ng i lao đ ng

1.3 Cácănhơnăt nhăh ngăđ năcôngătácăđƠoăt oăvƠăphátătri n ngu nănhơnăl c

trong doanh nghi p

1.3.1 Các nhân t khách quan

có xu th h i nh p v i n n kinh t qu c t thì ho t đ ng đào t o c ng b chi ph i B i

khi xu th th tr ng thay đ i thì k ho ch đào t o c a doanh nghi p c ng c n có s thay đ i cho phù h p

S thayăđ i c aămôiătr ngăv năhóaăxưăh i

Là y u t có nh h ng gián ti p đ n ho t đ ng đào t o c a doanh nghi p

Nh ng s thay đ i v xư h i; s phát tri n m nh m c a các doanh nghi p khác, nh t

là các đ i th c nh tranh; s đòi h i ngày càng cao c a ng i lao đ ng luôn là nhân t thúc đ y doanh nghi p ph i có công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c có hi u

qu

S phátătri n c a khoa h căcôngăngh

Khoa h c công ngh là nhân t nh h ng t i s thành công c a t ch c Trong

kinh doanh khoa h c công ngh là b c đ m làm nên th ng hi u c a t ch c Khoa

5

phát tri n ngu n nhân l c

Th tr ngălaoăđ ng

Th tr ng lao đ ng phát tri n thì ng i ch doanh nghi p d dàng tìm ki m

đ c ng i lao đ ng có trình đ , k n ng đáp ng đ c nhu c u s n xu t kinh doanh

c a doanh nghi p, ng i lao đ ng c ng d dàng tìm ki m vi c làm phù h p v i n ng

ng i lao đ ng M i quan h gi a cung và c u lao đ ng s nh h ng đ n m c ti n công

tr cho ng i lao đ ng

1.3.2 Các nhân t ch quan

- Nh ng chi n l c ngu n nhân l c c a công ty

tri n ngu n nhân l c qua các tiêu chí nh : Nhu c u ngu n nhân l c trong t ng lai:

bao g m s l ng, ch t l ng, k n ng công vi c, trình đ …; nh ng yêu c u đ t ra khi

tuy n m i nhân viên… Nh ng k ho ch ngu n nhân l c này đòi h i công tác đào t o

và phát tri n ph i phù h p đ đáp ng đ c yêu c u công vi c, yêu c u v kh n ng thích

h p c a nhân viên M t khác nó h ng nhà qu n tr t i m t cái đích nào đó c n đ t đ c

- K ho ch phát tri n kinh doanh c a công ty

ây là nhân t quy t đ nh đ n công tác đào t o và phát tri n nhân l c c a công

thành công vì th tùy vào k ho ch kinh doanh c a mình mà doanh nghi p có k ho ch đào t o nhân viên cho h p lý Doanh nghi p mu n đ t k t qu kinh doanh t t c n chú

đ u t ch không ph i là chi phí

- Nguy n v ng, yêu c u, đòi h i c a nhân viên trong doanh nghi p

Theo nhà tâm lý h c ng i M Abraham Maslow (1908 – 1970), nhu c u c a con ng i phù h p v i s phân c p t nhu c u th p nh t t i nhu c u cao nh t Khi

Maslow đư ch ra nhu c u c a con ng i có 5 c p b c khác nhau: Nhu c u sinh lý, nhu

c u cao nh t là con ng i là nhu c u t hoàn thi n b n thân mình Mu n b n thân hoàn

thi n ch có cách duy nh t là h c h i và trau d i ki n th c cho b n thân M i ng i s

mu n hoàn thi n b n thân nh ng góc đ khác nhau Vì th vi c tìm hi u tâm t

nguy n v ng c a ng i lao đ ng tr c khi đào t o là r t quan tr ng Nó giúp doanh

tr ng thành và phát tri n, đ c bi n các kh n ng, ti m n ng c a mình thành hi n

hi n s khát v ng và n l c đ th c hi n m t công vi c nào đó theo s thích và ch khi công vi c đó đ c th c hi n thì h m i c m th y hài lòng Do đó đ giúp ng i lao

đ ng đ t đ c nh ng gì mình mong mu n thì ho t đ ng đào t o và phát tri n là c n

c a doanh nghi p hi n t i và t ng lai đ có nh ng quy t đ nh đúng đ n nh t N u nhà

qu n tr không quan tâm đ n công tác đào t o thì ho t đ ng đào t o c a công ty s r t

t o t s đ c quan tâm đ u t

- Ngu n chi phí dành cho đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

C ng nh m i công tác khác, công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong

doanh nghi p c ng c n ph i có chi phí đ th c hi n công vi c Ngu n chi phí d i dào

đ ng đào t o s g p nhi u khó kh n Kinh phí cho ho t đ ng đào t o ph thu c vào

- Do yêu c u công vi c

Khi t ch c ng d ng nh ng khoa h c k thu t m i nh t mà ng i lao đ ng ch a

đ c bi t đ n thì ho t đ ng đào t o lúc đó là r t c n thi t Ho c do yêu c u công vi c

ng i lao đ ng c n đ m nhi m công tác m i, v trí m i thì vi c đào t o cho ng i lao

đ ng có đ k n ng và ki n th c đ th c hi n công vi c m i là r t quan tr ng

7

- B ph n chuyên trách ngu n nhân l c

Vi c t ch c b ph n chuyên trách ngu n nhân l c là r t khác nhau tuy theo qui

doanh nghi p v công tác đào t o và phát triên ngu n nhân là r t quan tr ng trong vi c

th c hi n các ho t đ ng này Các doanh nghi p có qui mô lao đ ng l n h n thì tuy theo qui mô mà có m t ng i ho c b ph n chuyên trách t ch c nhân s và ngu n nhân l c H c n th c hi n ch c n ng v đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nh

sau: th nh t là qu n lý quá trình h c t p có tính t ch c và qu n lý h th ng đánh giá

k t qu th c hi n công vi c; th hai là trách nhi m qu n lý: l p k ho ch, t ch c th c

nhi m chi n l c trong vi c l p k ho ch dài h n cho ho t đ ng đào t o và phát tri n

1.4 Cácăph ngăphápăđƠoăt oăvƠăphátătri n

C n c vào đ i t ng đào t o, ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

có th chia thành: 2 lo i, ph ng pháp đào t o và phát tri n trong công vi c và ph ng pháp đào t o ngoài công vi c

1.4.1 Các ph ng pháp đào t o và phát tri n trong công vi c

1.4.1.1 Ph ng pháp d y kèm

ây là m t ph ng pháp đào t o t i ch đ phát tri n c p qu n lý trên c s m t kèm m t M t s doanh nghi p l p ra các ch c v tr lý c ng nh m m c đích này.Cá nhân đ c c gi ch c v này tr thành ng i h c và theo sát c p trên c a mình Ngoài c h i quan sát, c p d i này c ng đ c ch đ nh m t s công vi c liên quan đòi h i các k n ng làm quy t đ nh đ t đ c k t qu , các c p qu n lý d y kèm này

ph i có m t ki n th c toàn di n v công vi c liên h v i các m c tiêu c a doanh

nghi p H ph i là nh ng ng i mong mu n chia s thông tin v i c p d i và s n sàng m t

nhau

1.4.1.2 Ph ng pháp các trò ch i kinh doanh

Các trò ch i kinh doanh hay còn đ c g i là các trò ch i qu n tr là s mô ph ng các tình hu ng kinh doanh hi n hành Các cu c mô ph ng này c g ng l p l i các y u

này bao g m hai hay nhi u t ch c đang đang c nh tranh nhau trong m t thì tr ng

s n ph m nào đó Nh ng ng i tham d s th các vai t ng giám đ c, ki m toán viên

và phó t ng giám đ c ph trách marketing H đ a ra các quy t đ nh ch u nh h ng

đ n các lo i giá c , kh i l ng s n ph m hay s n l ng và m c t n kho K t qu c a

các quy t đ nh này đ c m t ch ng trình máy tính x lý Các tham d viên có th

1.4.1.3 Ph ng pháp th c t p sinh

Ch ng trình th c t p sinh là m t ph ng pháp theo đó các sinh viên đ i h c dành th i gian đi h c t i l p và làm vi c t i m t c quan, xí nghi p nào đó Theo quan

đi m c a các nhà qu n tr , ch ng trình th c t p sinh là m t ph ng ti n r t t t đ quan sát m t nhân viên có ti m n ng trong lúc làm vi c ây là d p c p qu n tr có

các thông tin này, nhà qu n tr có quy t đ nh tuy n l a và s p x p sinh viên đó làm

vi c t i công ty chính xác h n là sau này sinh viên đó xin vi c và ph i qua các cu c

tr c nghi m, ph ng v n

1.4.1.4 Ph ng pháp luân phiên công vi c

Luân phiên công tác hay công vi c là ph ng pháp chuy n công nhân viên ho c

c p qu n lý t công tác này sang công tác khác nh m m c đích cung c p cho h nh ng

kinh nghi m r ng h n Ngoài m c đích nêu trên đây, ph ng pháp này còn t o s

công vi c su t đ i Ngoài ra nó còn giúp cho cán b công nhân viên tr thành ng i đa

n ng, đa d ng đ đ i phó v i m i tình hu ng x y ra

1.4.1.5 Ph ng pháp gi ng d y theo ch d n

Gi ng d y theo ch d n hay còn đ c g i là h c theo t ng ch ng trình là m t

ph ng pháp khá xa l đ i v i ng i Vi t Nam Theo ph ng pháp này thì công c

gi ng d ylà m t cu n sách giáo khoa, ho clà m t lo i máy móc nào đó Ph ng pháp này luôn g m có 3 ch c n ng sau đây:

- Cho phép h c viên tr l i

- Thông tin ph n h i xu t hi n sau khi h c viên tr l i

ây là m t ph ng pháp gi ng d y không c n s can thi p c a gi ng viên H c viên đ c m t đo n sách, hay xem ho c nghe m t đo n trong máy, sau đó tr l i ngay các câu h i Sau khi tr l i, h c viên nh n đ c thông tin ph n h i ngay trong sách

k ti p N u tr l i sai, h c viên ti p t c làm l i

9

1.4.1.6 ào t o t i ch

ào t o t i ch hay đào t o ngay trong lúc làm vi c không xa l gì Vi t Nam

mà chúng ta th ng g i là “kèm c p” Công nhân đ c phân công làm chung v i m t

ng i th có kinh nghi m h n Công nhân này v a h c v a làm b ng cách quan sát,

nghe nh ng l i ch d n, làm theo Ph ng pháp này ch có k t qu n u h i đ 3 đi u

ây là m t ph ng pháp ph i h p gi a l p h c lý thuy t v i ph ng pháp đào

t o t i ch nêu trên Ph ng pháp này ch y u áp d ng v i các ngh th công ho c các ngh c n ph i khéo tay, khéo chân nh th n , th đi n, th c khí Th i gian

hu n luy n có th t 1- 6 n m tu theo t ng lo i ngh Thông th ng t i các n c tiên

ti n, h c viên đ c nh n ti n l ng b ng m t n a công nhân chính th c và sau đó

đ c nhân lên 95% vào lúc g n k t thúc th i gian h c ngh Hu n luy n viên th ng

là các công nhân có tay ngh cao, đ c bi t là công nhân gi i đư v h u

1.4.1.8 Ph ng pháp đào t o xa n i làm vi c

Ph ng pháp này g n gi ng nh ph ng pháp s d ng d ng c mô ph ng nh ng khác ch các d ng c g n nh gi ng h t máy móc t i n i s n xu t Máy móc thi t b

th ng đ t hành lang hay t i m t phòng riêng bi t cách xa n i làm vi c u đi m

làm gián đo n hay trì tr dây chuy n s n xu t Nh ng ph ng pháp này c ng có nh ng

nh c đi m là nh ng lo i máy móc mà công nhân m i h c vi c đ ng máy có th gây

ra nguy hi m t i tính m ng ho c phá hu c s v t ch t Thông th ng các hu n luy n viên là các công nhân dày d n kinh nghi m, đ c bi t là các công nhân có tay ngh cao

đư v h u đ c m i l i làm hu n luy n

1.4.2 Các ph ng pháp đào t o ngoài công vi c

1.4.2.1 Ph ng pháp s d ng d ng c mô ph ng

Các d ng c mô ph ng là các lo i d ng c thu c m i lo i mô ph ng gi ng h t

nh trong th c t D ng c có th đ n gi n là các mô hình gi y cho t i các d ng c

đ c máy tính hoá Các chuyên viên đ c đào t o và phát tri n th ng chu n b các

có u đi m h n ph ng pháp đào t o t i ch nh ng trong m t vài tr ng h p nó có u

đi m h n vì b t t n kém và b t nguy hi m Ph ng pháp này ch y u áp d ng cho các ngh mang tính ch t ph c t p và nguy hi m

1.4.2.2 Ph ng pháp h i th o

Các cu c h i th o th ng đ c t ch c nh m nâng cao kh n ng th l nh,kh

n ng giao ti p, kh n ng s p x p đ t m c tiêu, kh n ng kích thích, đ ng viên nhân viên, kh n ng ra quy t đ nh,v.v… tài c a h i th o th ng đ c ch n t nh ng v n

đ mà m i ng i quan tâm nhi u nh t nh m giúp nâng cao n ng l c c a nhân viên

đ ng th i có đ c các gi i pháp cho các v n mà công ty đang m c ph i

1.4.2.3 Ph ng pháp gi ng d y nh máy tính h tr

Gi ng d y nh máy tính h tr hi n nay r t th nh hành các n c phát tri n

Ph ng pháp này là m t s tri n khai r ng c a ph ng pháp d y theo ch d n trên

m c c a ng i s d ng c ng nh ki m tra ki n th c c a ng i s d ng đ xem ng i

pháp này là quá t n kém B i vì, đ xây d ng m t ch ng trình đào t o ph i m t

kho ng 200 gi so n giáo trình trên máy vi tính đ ph c v cho m t gi h c c a h c viên Nh ng n u có nhi u h c viên và nhi u khoá h c thì chi phí này có th s d ng

1.4.2.4 Các bài thuy t trình trong l p

Các bài thuy t trình trong l p hay trong h i tr ng c ng trang b nhi u ki n th c cho các c p qu n lý Tuy nhiên, ph ng pháp này ch thích h p khi thuy t trình viên

cung c p nhi u thông tin m i, khi l p h c có ít ng i d đ m i ng i đ u đ c th o

tr b ng các ph ng ti n nghe nhìn

1.4.2.5 Ph ng pháp bài t p tình hu ng

Ph ng pháp bài t p tình hu ng là ph ng pháp nghiên c u nh ng tr ng h p

đi n hình ây c ng là m t ph ng pháp đào t o s d ng các v n đ kinh doanh nan

gi i đư đ c mô ph ng theo th c t đ cho sinh viên gi i quy t T ng cá nhân s nghiên c u k các thông tin có s n và đ a ra các quy t đ nh Ph ng pháp này áp

d ng trong l p h c có m t gi ng viên đóng vai trò ch đ o sinh ho t

1.4.2.6 Ph ng pháp h i ngh

Ph ng pháp h i ngh hay còn đ c g i là ph ng pháp th o lu n là ph ng pháp hu n luy n đ c s d ng r ng rưi, trong đó, các thành viên có chung m t m c đích th o lu n và c g ng gi i quy t v n đ Thông th ng, ng i đi u khi n là m t

c p qu n tr nào đó Ng i này có nhi m v là gi cho cu c th o lu n trôi ch y và tránh đ cho m t vài ng i nào đó ra ngoài đ Khi th o lu n, ng i này l ng nghe và cho phép các thành viên phát bi u gi i quy t v n đ Khi h không gi i quy t đ c

11

đi m c a ph ng pháp này là các thành viên tham gia không nh n th y mình đang

đ c hu n luy n H đang gi i quy t v n đ khó kh n trong các ho t đ ng hàng ngày c a

h

1.4.2.7 Ph ng pháp mô hình ng x

ây là ph ng pháp s d ng các b ng video đ c so n th o đ c bi t đ minh

phát tri n các k n ng giao ti p Các h c viên h c t p b ng cách quan sát các ho t

đ ng c a mô hình đó Ch ng h n nh trong b ng mô t c a m t ki m soát viên nào đó đóng vai trò k lu t m t nhân viên đư báo cáo tr B i vì các tình hu ng trên b ng video là nh ng đi n hìnhcác khó kh n c a xí nghi p, cho nên các thành viên có th liên h v i thái đ ng x đ i v i công vi c c a mình c tính quan tr ng nh t c a các nhà qu n tr đ t đ c thành tích cáo là h đ t các tiêu chu n cho chính h và cho

ng i khác ây là đi m m u ch t c a mô hình ng x M c dù đây là ph ng pháp

t ng đ i m i, nh ng hi n nay nó th hi n m t kh n ng đào t o và phát tri n r t su t s c

1.5 Ti nătrìnhăđƠoăt oăvƠăphátătri n ngu nănhơnăl c

1.5.1 Xác đ nh nhu c u đào t o

Theo PGS.TS Tr n Kim Dung trong sách “Qu n t ngu n nhân l c” xu t b n

n m 2011 thì xác đ nh nhu c u đào t o g m: phân tích nhu c u đào t o, xác đ nh nhu

c u đào t o công nhân k thu t, xác đ nh nhu c u tuy n sinh đào t o công nhân k thu t

1.5.1.1 Phân tích nhu c u đào t o

ào t o th ng đ c s d ng nh m nâng cao n ng su t, hi u qu làm vi c cho nhân viên trong t ch c, doanh nghi p Các nhà lưnh đ o nên l u ý là các nguyên nhân

không có h th ng kích thích nhân viên; cách t ch c kém; nhân viên không bi t các yêu c u, tiêu chu n m u trong các công vi c; v.v…Nhu c u đào t o th ng đ t ra khi nhân viên không có đ k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c xác đ nh chính xác nhu c u đào t o c n th c hi n các nghiên c u:

- Doanh nghi p th c hi n các m c tiêu m c đ nh th nào (phân tích doanh nghi p)?

- i ng lao đ ng c n có nh ng k n ng gì đ th c hi n t t công vi c (phân tích tác nghi p)?

- i m m nh và đi m y u c a đ i ng lao đ ng doanh nghi p là gì (phân tích nhân viên)? Trong đó đ c hi u nh sau:

- Phân tích doanh nghi p

Phân tích doanh nghi p c n đánh giá đ c các ch s hi u qu v m t t ch c, k

ho ch chu n b đ i ng cán b k c n, nhân viên và môi tr ng t ch c

Phân tích t ch c bao g m vi c phân tích các tiêu th c t ch c nh n ng su t,

doanh nghi p và xác đinh s c n thi t áp d ng các hình th c đào t o và phát tri n M c

giá đ c kh n ng nh h ng do nhân viên đ c đào t o đ y đ

Trong k ho ch chu n b đ i ng cán b k c n, doanh nghi p c n xác đ nh đ c

nh ng ch c v s tr ng N u doanh nghi p s d ng bi n pháp đ b t n i b , doanh

nghi p c n có d ki n các ch ng trình đào t o đ giúp nhân viên có đ c các k n ng theo yêu c u c a công vi c N u doanh nghi p có chính sách tuy n ch n bên ngoài,

doanh nghi p c n nghiên c u k l ng th tr ng lao đ ng và các bi n pháp đ có th

tuy n ch n đ c nhân viên v i các ph m ch t mong đ i

Trong phân tích môi tr ng t ch c c n đánh giá đ y đ và quan đi m, tình c m

và ni m tin c a nhân viên trong doanh nghi p đ i v i t ch c, doanh nghi p và tác

đ ng c a v n đ đào t o không đ y đ đ n nh ng đi m không t t trong môi tr ng t

ch c

- Phân tích tác nghi p

Phân tích tác nghi p xác đ nh lo i k n ng và các hành vi c n thi t cho nhân viên

đ th c thi n t t công vi c Phân tích tác nghi p h i gi ng v i phân tích công vi c, tuy nhiên phân tích tác nghi p là đ nh h ng nhân viên không ph i đ nh h ng công vi c Phân tích tác nghi p s chú tr ng xác đ nh xem nhân viên c n làm gì đ th c hi n công

vi c t t Lo i phân tích này th ng đ c s d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên m i ho c các công vi c m i đ c th c hi n l n đ u v i nhân viên

- Phân tích nhân viên

viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai là ng i c n thi t đ c đào t o và nh ng k n ng,

ki n th c, quan đi m nào c n thi t đ c l nh h i hay chú tr ng trong quá trình đào t o

và phát tri n Các ch ng trình đào t o ch nên chú tr ng vào đ i t ng th c s c n

đào t o s v a làm lưng phí tài chính, th i gian cho t ch c, doanh nghi p, v a gây khó ch u cho nhân viên Phân tích nhân viên đòi h i ph i đánh giá đúng n ng l c cá nhân và k n ng ngh nghi p c a nhân viên

1.5.1.2 Xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n công nhân k thu t:

cho t ng lo i s n ph m và qu th i gian lao đ ng c a nhân viên k thu t t ng ng

13

KTi: Nhu c u (công) nhân viên thu c ngh (chuyên môn) i

Ti: T ng hao phí th i gian lao đ ng k thu t thu c ngh (chuyên môn) i c n thi t

đ s n xu t

Qi: Qu th i gian lao đ ng c a m t (công) nhân viên k th t thu c ngh (chuyên môn) i

Hi: Kh n ng hoàn thành v t m c k tri n v ng c a (công) nhân viên k thu t

thu c ngh (chuyên môn) i

cho quá trình s n xu t , m c đ m nhi m c a m t (công) nhân viên k thu t và h s ca làm vi c c a máy móc thi t b

SM: S l ng máy móc trang thi t b k thu t c n thi t k tri n v ng

Hca: H s ca làm vi c c a máy móc trang thi t b

N: S l ng máy móc trang thi t b do công nhân viên k thu t ph i tính

C n c vào b n phân tích công vi c và vi c đánh giá tình hình th c hi n công

lo i ki n th c k n ng c n đào t o

C n c vào b n phân tích công vi c, c n c vào tình hình th c hi n công vi c, c

c u t ch c c a doanh nghi p đ tr c ti p xác đ nh s l ng nhân viên k thu t c a

t ng ngh c n thi t trong t ng b ph n, phân x ng, sau đó t ng h p l i thành nhu c u

KTi=Ti/(Qi.Hi)

KT=(SM.Hca)/N

IKT=ISP/IW

1.5.1.3 Xác đ nh nhu c u tuy n sinh đào t o công nhân k thu t

Sau khi xác đ nh đ c nhu c u nhân viên k thu t c n có k k ho ch, nhu c u đào t o (nhu c u b sung) s đ c xác đ nh theo công th c:

Nhu c u t ng đ phát tri n s n xu t = Nhu c u c n có – S đư có

Nhu c u b sung = Nhu c u t ng đ phát tri n s n xu t + nhu c u thay th

Trong quá trình đào t o, th ng có m t t l nh t đ nh h c viên b r t ho c không đáp ng yêu c u tuy n d ng c a doanh nghi p Do đó, nhu c u tuy n sinh đào

t o bao gi c ng l n h n nhu c u th c t c n đào t o, và đ c xác đ nh theo công

th c:

Trong đó :

- Dtsđt : Nhu c u tuy n sinh đào t o

1.5.1.4 Xác đ nh nhu c u phát tri n n ng l c cho các cán b qu n lí

Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o nói trên đ u có th s d ng đ xác

đ nh nhu c u đào t o, phát tri n cho cán b qu n lý Tuy nhiên vi c xác đ nh nhu c u phát tri n n ng l c qu n tr có m t s đi m đ c thù do tính ch t công vi c qu n tr

Nhu c u đào t o các cán b qu n lý ph thu c tr c ti p vào chi n l c, các chính sách

qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p, đ c bi t là các chính sách tuy n d ng, đào t o, kích thích nhân viên Các doanh nghi p có chính sách đ b t, th ng ti n n i b

doanh nghi p c n xây d ng bi u đ thay th nhân viên và phi u th ng ch c Doanh

nghi p s xác đ nh nh ng cán b , nhân viên có ti m n ng, ghi l i nh ng đi m m nh,

đi m y u trong th c hi n công vi c hi n t i và d đoán kh n ng th c ti n, m c đ hoàn thành công vi c khi đ c đ b t nên ch c v cao h n Nh ng cán b qu n lý

m i s không c n ph i đào t o và phát tri n thêm Nh ng cán b qu n lý hi n đang có

lí đang th c hi n t t công vi c hi n t i, có kh n ng ti m tàng phát tri n nh ng c n

15

đào t o này sang các m c tiêu đào t o ho c nh ng mong đ i c a doanh nghi p v i k t

dung đào t o, các hình th c ti n hành, th i gian và đ i t ng tham gia các khóa đào

t o ng th i, trong m c tiêu đào t o c n xác đinh h c viên ti p thu h c h i đ c

ng i lao đ ng trong m i công ty, t ch c Các m c tiêu đào t o ph i rõ ràng, c th

đào t o nh m đ i t ng, làm t n th t v th i gian và chi phí không c n thi t

1.5.4 Xây d ng ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o

Ch ng trình đào t o là m t h th ng các môn h c và các bài h c c n đ c d y,

cho th y nh ng ki n th c, k n ng nào c n đ c d y và d y trong bao lâu Trên c s

đó l a ch n các ph ng pháp đào t o phù h p

Ch ng trình đào t o ph i đ c xây d ng th t c th v : s môn h c, các môn

h c s cung c p trong ch ng trình, s gi h c, ti t h c c a t ng môn, chi phí cho m i môn, m i ti t, các ph ng ti n c n thi t cho ch ng trình nh : giáo trình, tài li u, trang

thi t b,…

Ch ng trình đào t o đ c xây d ng trên c s nhu c u đào t o và m c tiêu đào

chính, c s v t ch t…đ ch n ph ng pháp đào t o cho phù h p

Có nhi u ph ng pháp đào t o khác nhau đ l a ch n và m i ph ng pháp đ u

có nh ng u, nh c đi m riêng c a nó Doanh nghi p có th l a ch n m t ph ng pháp ho c k t h p nhi u ph ng pháp đào t o Ph ng pháp đào t o ph i phù h p v i

l n nh t

1.5.5 Xác đ nh chi phí đào t o

Chi phí đào t o quy t đ nh vi c l a ch n các ph ng án đào t o, bao g m các chi phí cho vi c h c, chi phí cho vi c đào t o

h c vi c, bao g m: Nh ng kho n ti n cho ng i lao đ ng trong khi h c vi c, chi phí nguyên v t li u dùng cho h c t p, giá tr hàng hoá bán do gia công không đúng khi th c

th i gian h qu n lý b ph n h c vi c; ti n thù lao cho giáo viên hay nh ng nhân viên đào t o và b ph n giúp vi c c a h ; nh ng d ng c gi ng d y nh : Máy chi u phim, tài li u, sách báo, bài ki m tra, ch ng trình h c t p,…

Doanh nghi p ph i tính toán đ xác đ nh chi phí đào t o cho h p lý và có hi u qu

1.5.6 L a ch n và đào t o giáo viên

Doanh nghi p có th l a ch n giáo viên theo 2 ph ng án sau:

L a ch n nh ng công nhân lành ngh , nh ng ng i qu n lý có kinh nghi m

trong doanh nghi p tham gia gi ng d y Ph ng án này v a ti t ki m chi phí v a cung

c p cho h c viên nh ng k n ng th c hi n công vi c có tính sát v i th c t c a doanh

th c m i đ ng th i có th nh h ng đ n công vi c mà ng i đ c ch n làm giáo viên

đ m nhi m

L a ch n giáo viên t c s đào t o bên ngoài (gi ng viên c a các tr ng đ i

h c, trung tâm đào t o…) Theo ph ng án này có th cung c p nh ng ki n th c,

án này có nh c đi m là kh n ng th c hi n th p, không sát th c v i doanh nghi p, chi phí th ng cao

Giáo viên ph i đ c t p hu n đ n m v ng m c tiêu và c c u c a ch ng trình đào t o nói chung

1.5.7 Thi t l p quy trình đánh giá

ánh giá hi u qu c a ch ng trình đào t o

Các giai đo n đánh giá:

Giai đo n 1: Xác đ nh m c tiêu đ t ra có đ t hay không?

ánh giá hi u qu c a ch ng trình đào t o đó là vi c ki m tra xem sau khi đào

công vi c nh th nào? Ho c có th th ng kê n ng su t lao đ ng, s thuyên chuy n trong công vi c…

lúc tr c khi áp d ng ch ng trình đào t o Ch n m t nhóm tham gia vào quá trình đào t o, còn nhóm kia v n th c hi n công vi c bình th ng Sau th i gian đào t o ghi

l i k t qu th c hi n v c s l ng và ch t l ng gi a hai nhóm: nhóm đư đ c đào

hai nhóm v i chi phí đào t o s cho phép xác đ nh m c đ hi u qu c a ch ng trình đào t o

Ph n ng: C n đánh giá ph n ng c a h c viên đ i v i ch ng trình đào t o H

có thích ch ng trình hay không? N i dung ch ng trình có phù h p v i n i dung công vi c th c t hay không?

Hành vi: hành vi c a ng i đ c đào t o có thay đ i gì do k t qu tham d khoá

H c thu c: Ki m tra xem các h c viên đư n m v ng nh ng nguyên t c, k n ng, các v n đ theo yêu c u c a khoá đào t o ch a?

có đ t đ c m c tiêu đào t o hay không?

1.5.8 ánh giá hi u qu c a công tác đào t o và phát tri n:

ánh giá hi u qu c a công tác đào t o thông qua ch t l ng lao đ ng

ánh giá ch t l ng lao đ ng c a doanh nghi p sau đào t o xem trình đ lao

đ ng đ c nâng lên nh th nào và đư đáp ng đ c đ n đâu yêu c u s n xu t kinh

doanh c a doanh nghi p Vi c đánh giá này thông qua các ch tiêu nh : s th c hi n công vi c, s chênh l ch v n ng su t lao đ ng, ch t l ng s n ph m, s hoàn thành

nhi m v đ c giao,…c a ng i lao đ ng sau khi đ c đào t o v i tr c khi đ c

đào t o

ánh giá b ng cách l ng hóa hi u qu công tác đào t o và phát tri n:

B c 1: Xác đ nh t ng chi phí đ u t cho ngu n nhân l c

Bao g m:

- T ng ti n l ng tr cho ng i lao đ ng và các kho n thu nh p khác c a ng i

- T ng ti n th ng (R)

- T ng chi phí cho phúc l i và d ch v (B)

Nh v y t ng chi phí đ u t cho ngu n nhân l c (T) là:

B c 2: Tính t l chi phí đào t o trong t ng chi phí đ u t cho ngu n nhân l c (S)

Hi u qu c a công tác đào t o có th đ c đánh giá qua ch tiêu l i nhu n c a doanh

Trong đó:

Kn- 1: là chi phí đào t o và phát tri n n m n- 1

HMn- 1: là l i nhu n trên m t đ n v chi phí đào t o, ph n ánh hi u qu

đào t o n m n- 1

thu đ c bao nhiêu đ n v l i nhu n, cho bi t kh n ng sinh l i c a đ u t vào đào t o

và phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p

T = W + R + B + K

HMn- 1=(Mon/Kn- 1)

Mo= P x S

19

OÀNăTỂNăPHÁT

2.1 GI I THI U CHUNG V CỌNGăTYăC PH N T Pă OÀNăTỂNăPHÁT

2.1.1 Khái quát quá trình hình thành và phát tri n công ty C ph n t p đoàn Tân Phát

l c phát tri n kinh t c a n c ta Công ty c ph n t p đoàn Tân Phát là m t doanh

0101998955 do S K ho ch và u t thành ph Hà N i c p ngày 30/08/2007

Công ty c ph n t p đoàn Tân Phát là đ n v ho t đ ng trong l nh v c ch t o máy nông nghi p t i Vi t Nam bao g m nh ng s n ph m chính nh s n su t máy n , máy phát đi n, máy b m n c và m t s lo i máy nông nghi p khác

N m 2008 công ty chính th c khai tr ng nhà x ng s n xu t m i sau m t th i gian thuê nhà s a và tr s v n phòng thì công ty đư có khu hành chính và nhà x ng trên cùng m t khuôn viên đ t t ng đ i r ng

N m 2009 công ty đư chính th c nghiên c u và s n xu t thành công chi c máy

g t và k t h p tu t lúa đ u tiên

Là m t trong nh ng công ty đi đ u Vi t Nam v ngành s n xu t máy nông

nghi p, c ph n t p đoàn Tân Phát đang ph n đ u đ tr thành công ty đ t chu n m c

v ch t l ng s n ph m, c ng nh chu n m c v môi tr ng s ng làm vi c, kh ng

đ nh th ng hi u, đ ng th i m r ng và phát tri n đ ng b các l nh v c ho t đ ng khác mà công ty đang có u th , m r ng th tr ng trên c n c, t o n n t ng phát

tri n m t cách n đ nh, lâu dài và v ng ch c, t i đa hóa l i nhu n, đ m b o quy n l i

- N m 2011 sau m t n m ho t đ ng, công ty đư có nh ng thành công b c đ u

v i doanh thu g n 20 t Quy mô công ty đ c m r ng v i t ng s nhân viên là 168

ng i

ch cho m i ho t đ ng kinh doanh c a mình Do đó công ty luôn coi s hài lòng c a khách hàng là th c đo thành công và luôn mong mu n mang l i nh ng l i ích t t nh t cho khách hàng Hi n nay công ty đang có chi n l c m r ng th tr ng trên kh p các t nh thành v i m c tiêu đ a Tân Phát tr thành th ng hi u hàng đ u trên th

tr ng trong l nh v c c khí nông nghi p

V i nh ng n l c không ng ng c a toàn th cán b công nhân viên trong công

ty, doanh thu c a Tân Phát không ng ng t ng lên qua các n m L nh v c c khí nông

c phi u c a công ty

quy đ nh c a Lu t ho c i u l công ty Giám sát, ch đ o T ng giám đ c và ng i

công ty con, l p chi nhánh, v n phòng đ i di n và vi c góp v n, mua c ph n c a

doanh nghi p khác

Duy t ch ng trình, n i dung tài li u ph c v h p i h i đ ng c đông, tri u

t p h p i h i đ ng c đông ho c l y ý ki n đ i h i đ ng c đông thông qua

Giám c S n Xu t Giám c

Tài Chính

Giám c

Kinh Doanh

H I NG QU N TR

Các quy n và nhi m v khác theo quy đ nh c a pháp lu t và i u l công ty

- T ng Giám c

hành các ho t đ ng kinh doanh theo quy đ nh c a pháp lu t Thông qua đ nh h ng phát tri n c a công ty quy t đ nh đ u t , s a đ i, b sung đi u l công ty Xem xét và

ty đ quy t đ nh m i v n đ liên quan đ n m c đích, quy n l i c a công ty

tài s n, ngu n v n h p lý đ đ m b o ho t đ ng kinh doanh có hi u qu ; đ u t mang

l i l i nhu n Có trách nhi m báo cáo v i t ng giám đ c v tình hình tài chính đ u đ n theo quy đ nh ho c k p th i thông báo khi xày ra nh ng s ki n b t ng có th nh

h ng đ n tài chính c a công ty

L p k ho ch s n xu t kinh doanh theo t ng tháng, quý, n m hay theo đ n đ t hàng L p báo cáo s n xu t theo quy đ nh và báo cáo b t th ng theo yêu c u c a c p

th c hi n k ho ch s n xu t kinh doanh, ch t l ng s n ph m c a công ty m b o tình hình s n xu t c a công ty đ t hi u qu cao

nh h ng tr c ti p đ n k t qu v khách hàng trong công ty, ch u trách nhi m cho toàn b các ho t đ ng liên quan đ n th ph n, doanh thu, ph i phân tích đ c th

tr ng và t đó xây d ng các k ho ch, chi n l c đ nâng cao th ph n và doanh thu cho

doanh nghi p

T ch c công tác đào t o lao đ ng m i, s p x p và b trí lao đ ng đ t yêu c u đ m

b o k ho ch s n xu t c a công ty Th c hi n ch đ chính sách đ i v i ng i lao

đ ng theo lu t Lao ng nh B o hi m xư h i, B o hi m y t và các ch đ chính sách

do Nhà N c ban hành T ch c các ho t đ ng xư h i c a công ty

l u tr ch ng t Tr c ti p qu n lý tài s n và ngu n v n ph c v s n xu t kinh doanh

Theo dõi chi phí s n xu t và các hoat đ ng ti p th , h ch toán các k t qu c a ho t đ ng

kinh doanh

công ty, giúp công ty nâng cao uy tín, th ng hi u c a mình

Bao g m: T maketing, t kho và t v t t

T Maketing tr c ti p nghiên c u th tr ng, ngu n hàng, khách hàng trong và ngoài n c đ xúc ti n th ng m i Qu n lý, theo dõi các đ n hàng, ph i h p v i các

b ph n có liên quan đ đ m b o đúng ti n đ kinh doanh Thu th p và đánh giá thông

tin ph n h i t khách hàng, thông tin đ i th c nh tranh

hàng yêu c u, có s đi u ch nh cho phù h p

2.1.4 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty trong các n m 2011-

2013

Trong 3 n m qua, tình hình kinh doanh c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát

đ c th hi n qua b ng s li u sau:

B ng 2.1 K t qu doanh thu c aăCôngătyăC ph n t păđoƠnătơnăphátăn mă2011- 2013

( n v : VN )

(Ngu n: B ph n k toán, Phòng Tài chính- k toán)

Trong đó, các ch tiêu đánh giá quan tr ng c n ph i quan tâm là:

- Doanh thu: Do đ c đi m ngành ngh kinh doanh c a công ty c ph n t p đoàn Tân Phát là s n xu t và phân ph i các s n ph m c khí nông nghi p nên doanh thu v

bán hàng chi m đa s trong t ng doanh thu

C th doanh thu đ c th hi n nh sau:

Bi uăđ 2.1 Doanh thu c aăcôngătyăC ph n t păđoƠnăTơnăphátă

Doanh thu thu n v bán hàng: Doanh thu n m 2012 t ng 4.312.336.321VN so

trung đ u t , nghiên c u k thu t đ c i ti n m u mư s n ph m, s n xu t s n ph m phù

h p v i th hi u khách hàng trong n c Ngoài ra, doanh thu t ng là do công ty đư bán

Ch tiêu N mă2011 N mă2012 N mă2013

T ngătƠiăs n 35.546.617.967 49.343.407.555 57.615.677.923

T ngăchiăphí 19.629,858,670 26.370.126.049 55.723.245.462

N ng su tălaoăđ ng 52,000,000 55,000,000 56,000,000

đ các n m ti p theo c ng không có s n ph m không đ t ch t l ng, không đúng quy cách, duy trì uy tín cho công ty

- L i Nhu n

Bi uăđ 2.2 L i nhu n c aăcôngătyăc ph n t păđoƠnăTơnăPhát

L i nhu n sau thu thu nh p doanh nghi p: n m 2012 gi m 12,181,892 VN ,

t ng đ ng gi m 50,31% so v i n m 2011 Không nh ng v y n m 2013 công ty còn

r i vào tình tr ng không có l i nhu n sau thu m c dù doanh thu t ho t đ ng bán hàng t ng lên r t cao Nguyên nhân chính là do s t ng lên c a doanh thu bán hàng và

cung c p d ch v cùng chi phí đ duy trì ho t đ ng c a công ty trong n m 2012 và

2013 ng th i vi c công ty đ u t vào các trang thi t b m i trong d y chuy n s n

tuy có t ng v doanh thu nh ng l i gi m v chi phí Ban lưnh đ o c n xem xét đ đ a

ra chính sách kinh doanh h p lý đ giúp doanh nghi p c i thi n t ng tr ng l i nhu n

- Chi Phí

Bi uăđ 2.3.ăChiăphíăc aăcôngătyăC ph n t păđoƠnăTơnăPhát

Qua 3 n m chi phí c a công ty t ng r t nhanh t 19.629.858.670 lên

55.723.2245.462 vi c t ng chi phí nhi u nh v y th hi n công ty đang m r ng th

tr ng đ ng th i có s đ u t v dây chuy n s n xu t m i c a Nh t B n Tuy nhiên

v i m c t ng chi phí quá nhanh nh t là trong n m 2013 so v i n m 2012 t ng h n 100% và đư v t quá doanh thu c a công ty là 2.667.199.796 đó là tín hi u x u v chính sách qu n lí chi phí c a công ty Chính sách qu n lí chi phí không hi u qu c a ban giám đ c đư làm cho l i nhu n c a công ty trong n m 2013 âm Tuy nhiên các

n m sau ban giám đ c c n có chính sách qu n lí chi phí sao cho phù h p đ mang l i

l i nhu n cho doanh nghi p

- N ngăsu tălaoăđ ng

N ng su t lao đ ng là đ ng l c hay hi u su t c a lao đ ng c th trong quá trình

s n xu t, kinh doanh N ng su t lao đ ng là ch tiêu quan tr ng nh t th hi n tính ch t

có t ng nh ng ch a đ t ch tiêu C th , n m 2012 n ng su t lao đ ng c a công ty t ng

3 tri u/ng i/n m t ng đ ng v i 5.8% có s t ng nh v y là nh vào s thay đ i đáng k c a ph ng th c bán hàng và các khóa đào t o ng n h n c a công ty Trong

n m 2013 n ng su t lao đ ng c a công ty t ng 1 tri u/ng i/n m t ng đ ng 1.8% Tuy n ng su t lao đ ng c a công ty có t ng nh ng t ng quá ít mà có xu h ng gi m t

10,000,000,000

27

Bi uăđ 2.4.ăN ngăsu tălaoăđ ng c aăcôngătyăC ph n t păđoƠnăTơnăPhát

(Ngu n: Phòng T ch c – lao đ ng)

công ty luôn c g ng nâng cao hi u qu c a mình b ng vi c đ u t đ i m i trang thi t

b hi n đ i n l c nâng cao hi u qu lao đ ng nh đó mà n ng su t lao đ ng c a công

ty hàng n m t ng lên

nh ng ban giám đ c c n cân nh c đ s d ng chi phí đào t o cho hi u qu phù h p v i

qua các n m mà v n có th đào t o ng i lao đ ng đáp ng đ c nh ng m c tiêu c a công ty

2.1.5 Th c tr ng ngu n nhân l c c a công ty C ph n t p đoàn Tân Phát

M t t ch c đ t n t i và phát tri n thì đi u ki n không th thi u là ph i có m t

khoa h c, công ngh Công ty c ph n t p đoàn Tân Phát đang c g ng xây d ng m t

đ i ng nhân l c đáp ng yêu c u c a th tr ng và n n kinh t Trong tình hình hi n

t i s l ng lao đ ng c a công ty luôn l n h n 160 ng i và đ c duy trì đ u qua các

n m Ngoài ra trình đ lao đ ng c a nhân viên c a công ty ch m c lao đ ng ph thông là chính

55,000,000

56,000,000

N ng su t lao đ ng

2.1.5.2 C c u lao đ ng phân theo gi i tính

B ng 2.2 C ăc uălaoăđ ng theo gi i c aăCôngătyăC ph n t păđoƠnăTơnăPhát

T b ng s li u trên ta th y s l ng lao đ ng c a công ty trong 3 n m không có

s bi n đ ng l n v s lao đ ng trong công ty T ng s lao đ ng n m 2012 t ng so v i

2.1.5.3 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn

C c u lao đ ng c a công ty có s k t h p gi a kinh nghi m c a các b l n tu i

trong h i đ ng qu n tr và s linh ho t n ng đ ng c a các nhân viên tr tu i c a công

ty đ c th hi n thông qua b ng d i đây