skkn các giải pháp giao tiếp đã làm trong trường mầm non có chất lượng hiệu quả

Vì vậy ngườiquản lý CBGV phải có hoạt động giao tiếp đúng mực hợp lý trong giao tiếp vớitừng loại đối tượng trong từng trường hợp mới giúp trẻ phát triển toàn diện được.Xuất phát từ thực

PHẦN MỞ ĐẦU

I- LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI:

Trong niềm vui phấn khởi của cả nước Việt Nam trở thành thành viên thứ

150 gia nhập WTO Đó là cơ hội song cũng là thách thức với chúng ta Khi gianhập tổ chức thương mại WTO Quá trình này được các nhà đứng đầu đất nướctiếp tục giao tiếp trao đổi trên nhiều lĩnh vực của cuộc sống nên chúng ta mớiđược như ngày hôm nay

Đối với ngành giáo dục chúng ta đang thực hiện cuộc vận động “Nói không với tiêu cực trong thi cử và bệnh thành tích trong giáo dục” thể hiện đổi

mới trong tư duy và nhận thức Chúng ta phải học thật, nói thật, hiểu rõ đối tượng

để giáo dục truyền đạt chính xác các thông tin tới người học

Giao tiếp chiếm vị trí quan trọng trong cuộc sống xã hội, xã hội càng pháttriển thì giao tiếp càng rộng rãi để nắm bắt thông tin kịp thời

Đối với trường mầm non là một ngành tự nguyện vì vậy trong giao tiếpkhông thể dùng bằng văn bản mà phải giải thích, thuyết phục, vận động, phối kếthợp với các ban ngành để họ ủng hộ nhà trường

Giáo dục mầm non là một bộ phận trong hệ thống giáo dục quốc dân Giáodục mầm non giúp trẻ phát triển toàn diện hình thành những yếu tố đầu tiên củanhân cách con người chuẩn bị tâm thế cho trẻ vào lớp 1 phổ thông Vì vậy ngườiquản lý CBGV phải có hoạt động giao tiếp đúng mực hợp lý trong giao tiếp vớitừng loại đối tượng trong từng trường hợp mới giúp trẻ phát triển toàn diện được.Xuất phát từ thực trạng đối tượng giáo viên, học sinh là người dân tộc thiểu sốnên trong việc giao tiếp thông thạo tiếng Anh, tiếng dân tộc, ngoại ngữ, tin họclại càng khó khăn hơn Với tinh thần nhằm tìm ra những giải pháp cần thiết mangtính khả thi trong việc tổ chức hoạt động giao tiếp ở trường mầm non Vì vậy tôichọn đề tài này góp phần nâng cao giao tiếp đáp ứng yêu cầu của ngành học mầmnon trong tình hình hiện nay

II- MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU:

Đúc rút kinh nghiệm trong việc tổ chức hoạt động giao tiếp hiện nay nhằmđưa lại kết quả mong muốn nhất đó là xây dựng nhà trường đạt các yêu cầu màcấp trên đề ra trong thời kỳ đổi mới

III- NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU:

Khảo sát thực trạng giao tiếp của tập thể sư phạm trường mầm non, những

mỗi quan hệ trong và ngoài nhà trường rút kinh nghiệm của người quản lý cầnthực hiện để cải thiện chất lượng giao tiếp giúp công tác quản lý trường học đượctốt hơn

IV- ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU:

Nghiên cứu kết quả về các giải pháp giao tiếp đã làm trong trường mầmnon có chất lượng hiệu quả Phù hợp với tình hình hiện nay để đúc rút kinhnghiệm

V- PHẠM VI NGHIÊN CỨU :

Do thời gian có hạn và hạn chế của bản thân nên tôi chỉ nghiên cứu đề tài

“Một số kinh nghiệm trong việc tổ chức hoạt động giao tiếp ở trường mầm non 1Môn Sơn” nơi tôi công tác

VII- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU :

- Phương pháp điều tra khảo sát

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu, văn bản pháp quy, các tài liệu nghiêncứu tài liệu liên quan đến đề tài

- Phương pháp đàm thoại trao đổi, toạ đàm

- Phương pháp rút kinh nghiệm tổng kết

PHẦN 2: NỘI DUNG CHÍNH.

CHƯƠNG I:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn của ngành học nói chung trường mầm non 1Môn Sơn nói riêng

1- Cơ sở lý luận :

Vị trí của trường mầm non trong hệ thống giáo dục quốc dân theo xu thếtiến bộ của thời đại là khâu đầu tiên của quá trình giáo dục thường xuyên cho mọingười

- Giao tiếp được coi là một dạng hoạt động đặc biệt của con người trongđời sống xã hội, ngay từ khi con người cất tiếng khóc chào đời đã cần sự giaotiếp Con người nếu không có giao tiếp bằng ngôn ngữ với nhau sẽ không thể trởthành người, nó xác lập mỗi quan hệ giữa người với người trong đó mỗi ngườiđều có thể là chủ thể, những người tham gia vào quá trình giao tiếp tác động lẫn

nhau và chịu ảnh hưởng của nhau về mặt tâm lý, ý thức Do đó nó mang lại tính

xã hội và tham gia hình thành nhân cách

- Giao tiếp là một dạng hoạt động đặc thù của người lãnh đạo quản lý Mỗilần giao tiếp với đối tượng có tính chất khác nhau người lãnh đạo đều cần đếnmột cách thức, một giọng điệu, một cảm xúc, một lý lẽ riêng

Trong xã hội loài người tiếp xúc tâm lý và sự gặp gỡ của các quan hệ giữangười với người các quan hệ này không phải tự nhiên có mà phải được xác lậpnên và một khi đã được xác lập thì không phải ngẫu nhiên chúng cứ tồn tại màphải vận hành, điều khiển, làm phong phú lên Hoạt động giao tiếp nó tồn tại với

tư cách là một hoạt động kép giữa hai chủ thể khi tiến hành giao tiếp cả hai chủthể đều có mục đích tâm tư, tình cảm và tính cách khác nhau Quá trình giao tiếpbao giờ cũng mang một nội dung nhất định và nhằm tạo một mục đích nhất định

Tuy nhiên điều đó còn phụ thuộc vào các mức độ quan hệ giữa con ngườivới nhau

2- Trường mầm non là đơn vị cơ sở giáo dục mầm non, sự tồn tại và pháttriển của trường phụ thuộc vào nhiều yếu tố trong và ngoài nhà trường đòi hỏingười cán bộ quản lý phải biết nhanh nhạy nắm bắt thông tin vào thực tiễn củatrường mình

Xuất phát từ nhiệm vụ giao tiếp trong nhà trường đa dạng phong phú nhưcác quan hệ với các cơ quan chuyên ngành cấp trên, hoặc ngang cấp, các cơ quanlãnh đạo chủ quản, các ngành các cấp chính quyền địa phương, các tổ chức xã hộiđặc biệt là cha mẹ học sinh Đây cũng là một hình thức để hiệu trưởng nhà trườngtiến hành hoạt động quản lý Trong quá trình giao tiếp người hiệu trưởng thiết lậpnhững mỗi quan hệ với đối tượng giao tiếp ( nhân viên, những người lãnh đạongang cấp đại diện các tổ chức nhà trường cần quan hệ…) Đây là khâu quantrọng giúp người quản lý tìm ra các giải pháp giao tiếp phù hợp có hiệu quả.Thông qua giao tiếp giúp người quản lý thực hiện tốt chức năng quản lý Ngườiquản lý trường mầm non phải không ngừng học hỏi rút kinh nghiệm để có vốnkiến thức kinh nghiệm về giao tiếp

Trong cuộc sống cũng như trong quản lý, lãnh đạo con người có nhiều yếu

tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp

Sự tương trợ của bạn về

chuyên môn nghiệp vụ

Những tác động của các yếu tố bên ngoài đối với trường mầm non đượcbiểu thị bằng biểu đồ sau:

Những yếu tố bên ngoài nhà trường : Đó là cơ sở vật chất và chất lượngcủa nhà trường Cơ cở vật chất được tạo nên bởi nhiều nguồn như do nhà nướccấp, do cha mẹ trẻ đóng góp, do các tổ chức xã hội hỗ trợ Chất lượng của nhàtrường trước hết do đội ngũ tập thể nhà trường tạo ra do sự chỉ đạo hướng dẫncủa cơ quan quản lý chuyên môn, do sự giúp đỡ của cơ quan chủ quản, do sự hỗtrợ của cha mẹ học sinh có thể biểu thị bằng sơ đồ sau:

Sự giúp đỡ hỗ trợ của cha

mẹ học sinh

Trường Mầm non

Chất lượng của nhà trường

Con người (cán bộ giáo viên, nhân viên,

Cơ sở vật chất thiết

bị đồ dùng đồ chơi

Tài chính

Để những yếu tố trên phát huy tác dụng rất cần có sự quản lý chặt chẽ,sáng tạo

2- Cơ sở thực tiễn :

Trong trường mầm non thực trạng hiện nay một số Hiệu trưởng Trườngmầm non do quen tác phong làm việc với trẻ nhỏ hoặc nhẹ nhàng với mọi thànhviên trong trường Khi tiếp xúc với các cấp lãnh đạo cũng giữ phong cách đó nếukhông cẩn thận bị đánh giá là thiếu tự tin Nhìn chung phần lớn đội ngũ cán bộquản lý nói chung và đội ngũ những người Hiệu trưởng nhà trường nói riêng đều

là những người luôn tạo cho mình một phong cách lãnh đạo và giao tiếp một cách

có văn hoá

Các cuộc giao tiếp đều được xác định có mục đích lựa chọn phương phápcách thức tiến hành cho phù hợp với nội dung của từng đối tượng giao tiếp, xem

Yếu tố Trong nhà trường

Yếu tố Ngoài nhà trường

Quản lý Trường mầm non

xét kết quả, đối chiếu với mục đích đề ra để tìm cách giải quyết nhằm đạt đượcmục đích Người hiệu trưởng không thể tiến hành giao tiếp một cách tuỳ tiện

Trong quản lý trường Mầm non người Hiệu trưởng phải điều hành nhiềucuộc họp, tiếp khách, tiếp xúc với cha mẹ học sinh, với các thành viên trong nhàtrường, với nhiều mỗi quan hệ và mỗi đối tượng quan hệ lại có những đặc điểmriêng Bên cạnh đó Hiệu trưởng trường Mầm non lại là nữ nên phải luôn xác địnhphong cách thái độ sao cho phù hợp với sở thích của đối tượng giao tiếp mà vẫnđúng mực vừa là nhà sư phạm vừa là phụ nữ Trên những quan điểm đó việcnghiên cứu đề tài “Một số kinh nghiệm trong việc tổ chức hoạt động giao tiếprong trường Mầm non” nếu có kết quả tốt thì chính là thực tiễn góp phần xâydựng hoàn thiện lý luận khoa học về giao tiếp

Từ những cơ sở trên là điểm mẫu chốt để bản thân tôi suy nghĩ tìm ra cácnguyên nhân thực trạng chủ yếu của ngành học Mầm non nói chung và thực trạngtrường Mầm non 1 Môn Sơn nơi tôi phụ trách nói riêng để có biện pháp tiến hànhcác hoạt động giao tiếp

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG, NGUYÊN NHÂN VÀ KẾT QUẢ VỀ TRƯỜNG MẦM NON 1

MÔN SƠN – HUYỆN CON CUÔNG.

I- ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH CỦA ĐỊA PHƯƠNG VÀ NHÀ TRƯỜNG

1- Tình hình địa phương:

Môn Sơn là một xã vùng sâu, vùng xa, xã đặc biệt khó khăn của huyện,nằm sát biên giới Việt Lào 95% dân cư là dân tộc thiểu số, người dân ở đây chủyếu làm ruộng, hoạt động giao tiếp còn hạn chế, họ còn giao tiếp với nhau trongphạm vi hẹp và hầu hết sử dụng tiếng mẹ đẻ, điều kiện để tiếp xúc với cácphương tiện thông tin đại chúng còn nhiều mặt hạn chế, mặc dầu khoa học pháttriển, các phương tiện thông tin đại chúng đã và đang phát triển mạnh, song dođiều kiện đặc thù của vùng miền quá khó khăn cho nên chất lượng truyền tinchưa đầy đủ, điều đó phần nào ảnh hưởng đến khả năng và quá trình giao tiếp

2- Tình hình của nhà trường :

* Về đội ngũ :

Trình độ đào tạo Chỉ đạo chất lượng đội ngũ

Sự hỗ trợ của chính quyền địa phương Tổng cộng

II - THỰC TRẠNG CÁC MỐI QUAN HỆ TRONG NHÀ TRƯỜNG.

1 - Quan hệ với cán bộ, giáo viên.

Tập thể cán bộ giáo viên của một nhà trường bao gồm những con người cótính cách khác nhau hoàn cảnh sở thích và những nhu cầu khác nhau Vì thế trongquản lý người quản lý phải hiểu đặc điểm tâm lý của từng người và có phươngpháp đối xử khác nhau để phù hợp với từng người, mỗi con người là một nhâncách phức tạp cá biệt và đa dạng không người nào giống người nào, con ngườilàm việc có mục đích, có động cơ

2 - Quan hệ với tổ chức Công đoàn:

Quan hệ giữa Công đoàn và hiệu trưởng là mối quan hệ cộng tác ở trongnhà trường, tôn trọng lẫn nhau, Hiệu trưởng luôn tạo điều kiện ủng hộ và khuyếnkhích chỉ đạo giáo viên thực hiện các phong trào do công đoàn phát động, ngượclại công đoàn là người nhiệt tình và tích cực ủng hộ tham gia thực hiện các nhiệm

vụ, mục tiêu chăm sóc giáo dục trẻ do nhà trường đề ra

Hiệu trưởng luôn tạo điều kiện cho công đoàn hoạt động như ủng hộ kinhphí, các phương tiện để đội ngũ giáo viên thực hiện nhiệm vụ của mình Vì lẽ đó

mà hiệu trưởng là thủ trưởng nhà trường nhưng cũng là người lao động, là đoànviên công đoàn do vậy luôn luôn mẫu mực và thực hiện các nghị quyết của côngđoàn tham gia các hoạt động cụ thể do công đoàn tổ chức Vì thế luôn luôn phốihợp chặt chẽ với công đoàn và tạo điều kiện thuận lợi cho Công đoàn hoạt động

và sẽ tạo nên sức mạnh của tập thể nhà trường và tạo môi trường thuận lợi đểhiệu trưởng thực hiện nhiệm vụ quản lý của mình Là nhân tố quan trọng để nhàtrường hoàn thành tốt kế hoạch và mục tiêu đào tạo

3 - Quan hệ với đoàn thanh niên.

Đoàn thanh niên trong trường mầm non là một tổ chức chính trị của đoànthanh niên Đại diện cho quyền làm chủ và quyền chính đáng của đoàn viên, giáoviên và thanh niên trong trường Đoàn cũng là một cơ sở tổ chức cho việc thựchiện quyền làm chủ và bảo vệ lợi ích chính đáng của họ

Tổ chức đoàn là một thành viên của hệ thống chính trị trong xã hôi và là mộtthành viên của hệ thống giáo dục nhà trường Đoàn thanh niên cộng sản Hồ Chí

Minh là một đội ngũ tin cậy của Đảng chịu sự lãnh đạo của Đảng và đoàn cấp trên.Đoàn thanh niên công sản Hồ Chí Minh là nòng cốt của phong trào thanh niên.

III- GIAO TIẾP QUẢN LÝ TRONG TẬP THỂ:

- Việc bắt đầu giao tiếp như thế nào là điều rất quan trọng nó chi phối toàn

bộ diễn biến của cuộc giao tiếp nhất là khi đối tượng giao tiếp mà ta không hiểubiết lắm

Để mở đầu câu chuyện được cởi mở, nhà quản lý cần lưu ý mấy điểm sau:

- Không nên nhấn mạnh sự khác nhau về chức vụ

- Có thái độ bình tĩnh tự phê phán những thiếu sót của bản thân,những điểm chưa ổn trong công tác lãnh đạo của mình nếu có liên quan đếncuộc giao tiếp

- Nêu ý kiến của mình dưới hình thức lời khuyên

- Không cắt ngang, biết chú ý lắng nghe người nói chuyện với mình và cómột vài cử chỉ biểu hiện tán thành

- Xử sự một cách tự nhiên khi trò chuyện, trước khi giao tiếp nên mời ngồi,mời nước…

1- Giao tiếp trong điều khiển họp hành hội nghị :

Họp hành hội nghị là một hình thức không thể thiếu được trong lãnh đạoquản lý

Trước khi tiến hành cuộc họp, hội nghị người quản lý cần lưu ý

- Chuẩn bị kỹ nội dung, xác định đối tượng mục đích rõ ràng

- Dự kiến diễn biến các bước

- Chuẩn bị cách thức duy trì cuộc họp để các ý kiến phát triển công khai,công bằng, dân chủ

- Dự kiến trước một số chiều hướng ý kiến

- Có biện pháp phát huy những ý kiến tốt, ngăn chặn sự tấn công cá nhân,hiện tượng 3 phải, bè cánh

- Định rõ trách nhiệm của người đi họp

- Sơ bộ ý kiến những ý kiến tổng hợp, nhận định chung

- Xác định vị trí vai trò các thành phần trong cuộc họp, hội nghị như chủtoạ, thư ký, người tham dự, đại biểu mời

Nhiệm vụ chính là lôi kéo mọi người giúp đỡ họ tập trung phát biểu ý kiến,hướng dẫn và ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích phê phán cá nhân

để tránh gây ra bầu không khí tâm lý căng thẳng, mất đoàn kết do đó người quản

lý cần chú ý

- Bình tĩnh, thẳng thắn, công bằng trung thực

- Nói ít, cố gắng kìm hãm xúc cảm cá nhân: Cởi mở tin tưởng

- Khéo léo tế nhị trong ứng xử khi gặp trường hợp ngang ngược, đi muộn,chống đối

* Chú ý tránh :

- Không thiên vị khi chỉ định người phát biểu

- Tránh những xúc cảm, cử chỉ, hành vi không phù hợp

- Không nên cho người đi muộn phát biểu ngay

- Không nên phê phán công kích dù họ phát biểu sai

- Không nên tạo sự đối đầu, tránh sự “đối co”

2- Giao tiếp với cấp dưới:

Nếu không có những cuộc giao tiếp với cấp dưới người lãnh đạo không thể đạtđược mục đích đề ra: Những cuộc giao tiếp với cấp dưới chủ yếu nhằm mục đích:

- Kiểm tra sự thực hiện nghị quyết, chương trình kế hoạch của đơn vị mìnhlãnh đạo

- Đánh giá tiến độ công việc trong đơn vị

- Nhằm tìm hiểu ở cấp dưới về phẩm chất đạo đức, năng lực làm việc, khảnăng tổ chức

- Hiểu rõ tâm tư nguyện vọng và bầu không khí tâm lý của đơn vị, củatừng người để có biện pháp nâng đỡ, giáo dục để đạt được mục đích trên trongquá trình giao tiếp người quản lý cần có thái độ gần gũi, thân mật trong giao tiếp

để xoá đi hàng rào tâm lý ngăn cách Nói năng nhẹ nhàng lúc ngọt ngào lúc thẳngthắn nghiêm nghị để tạo ra sự thân mật nhưng không suồng sã, lả lơi, nghiêmtrang đứng đắn lịch sự nhưng không lạnh nhạt

Cuối cùng cần nhấn mạnh lại rằng một cuộc giao tiếp mở đầu và kết thúcchân tình tốt đẹp có thể giúp giáo viên lấy lại sự cân bằng, giúp họ trở về tâmtrạng làm việc bình thường gây ấn tượng tốt cho giáo viên, nếu giáo viên thấy ởchúng ta (nhà quản lý) chân thành quan tâm có sự rung động với điều gì xẩy ra vàthông cảm với giáo viên thì cuộc giao tiếp sẽ có hiệu quả tốt đẹp và mục đíchcuối cùng là mang lại sự đoàn kết nhất trí cao trong nội bộ nhằm đưa chất lượngcủa nhà trường đi lên về mọi mặt

3- Giao tiếp đối với trẻ

Trong trường Mầm non người quản lý cũng có nhiều dịp để tiếp xúc với trẻqua (thăm lớp dự giờ, qua các ngày hội, ngày lễ, qua các hội thi của trẻ…) ngườiquản lý phải chuẩn bị cách trò chuyện và nội dung trò chuyện với trẻ khác hẳnvới người lớn, nội dung giao tiếp phải đơn giản và dễ hiểu thân tình với trẻ, giaotiếp với trẻ trong những ngày hội, ngày lễ phải gần gũi hoà đồng, tạo không khívui tươi cho trẻ, giao tiếp trò chuyện với trẻ như chính con mình như thế mới gâyđược cảm tình, làm trẻ tin tưởng, nghe lời cô giáo, yêu trường lớp đó cũng làmột cách tạo dụng lòng tin của cha mẹ trẻ đối với nhà trường và từ đó nhà trườngthu hút số lượng trẻ đến lớp ngày càng đông

4- Giao tiếp với hội cha mẹ học sinh và nhân dân địa phương

Những kết quả mà nhà trường đạt được thì không thể không nói đến vai tròquan trọng của các bậc cha mẹ học sinh và sự đóng góp của nhân dân địa phươngnơi mình công tác Mà sự giao lưu giao tiếp chủ yếu là người quản lý

Trước hết người quản lý phải ân cần niềm nở, biết chọn đúng thời điểm,đúng lúc cụ thể vào những giờ đón trả trẻ, những buổi họp phụ huynh ở các kỳtrong năm học, những cuộc họp thôn bản…đó là lúc thuận lợi cho việc giao tiếp

có hiệu quả nhất Người quản lý phải lắng nghe khi họ thắc mắc về một vấn đềnào đó liên quan đến con cái hoặc nhà trường như công tác chăm sóc nuôi dưỡnghoặc các khoản đóng góp thu nộp của nhà trường Nếu người quản lý biết bìnhtĩnh lắng nghe ý kiến của họ rồi giải thích cặn kẽ thì sẽ làm cho họ thoải mái, họhiểu rõ hơn về nhà trường gây lòng tin cho họ và họ tin tưởng gửi con vào nhàtrường và tự giác đóng góp, ủng hộ nhà trường những cái cần thiết cũng chínhthông qua những cuộc gặp gỡ tiếp xúc như vậy người quản lý có thể hiểu thêm vềtâm tư, nguyện vọng của cha mẹ học sinh để thấy được mình cần phải rèn luyệnthêm những phẩm chất nào để làm tốt hơn trong công tác quản lý nhà trường

5- Giao tiếp với cơ quan lãnh đạo chủ quản, các cấp, các ngành chính quyền địa phương.

Trong nhà trường giao tiếp không chỉ đơn thuần là giao tiếp với đồngnghiệp, với cấp dưới, với trẻ, với phụ huynh mà nhà trường cũng có các mỗi quan

hệ rất phong phú đa dạng như với các cấp, các ngành, chính quyền địa phương vàcác tổ chức xã hội