một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên nước sạch số 2 hà nội

trí công vi c đó.

B GIÁOăD Că ẨOăT O

SINHăVIểNăTH C HI N : PH M TH H I Y N MẩăSINHăVIểN : A19270

CHUYểNăNGẨNH : QU N TR KINH DOANH

HẨăN I - 2014

B GIÁOăD Că ẨOăT O

Gi ngăviênăh ng d n : Ths.ăLêăTh H nh Sinhăviênăth c hi n : Ph m Th H i Y n Mƣăsinhăviên : A19270

ChuyênăngƠnh : Qu n tr kinh doanh

HẨăN I - 2014

L I C Mă N

V i lòng bi t n cùng v i s chân thành và tri ân sâu s c em xin g i l i c m n

t i các th y cô c a tr ng i h c Th ng Long, đ c bi t là các th y cô khoa Qu n lỦ

c a tr ng đư t n tình h ng d n và truy n đ t cho em nh ng ki n th c quỦ báu trong

su t th i gian em h c t p t i tr ng, đó s là hành trang giúp em v ng b c trong

t ng lai Và em c ng xin g i l i cám n sâu s c t i cô Lê Th H nh, ng i đư nhi t tình h ng d n em trong su t 4 tháng qua đ giúp em hoàn thành t t bài Khóa lu n này

Em c ng mu n g i l i c m n đ n các cô chú, anh ch trong Công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i đư t n tình giúp đ em trong su t th i gian em th c t p

t i Công ty

Cu i cùng, em mu n g i l i c m n đ n t t c b n bè, và đ c bi t là b m và

ng i thân trong gia đình, nh ng ng i luôn k p th i đ ng viên và giúp đ em v t

qua nh ng khó kh n trong cu c s ng

Trong quá trình th c t p, c ng nh là trong quá trình làm bài Khóa lu n do trình

đ lỦ lu n c ng nh kinh nghi m th c ti n còn h n ch nên bài Khóa lu n không th tránh kh i nh ng thi u sót, em r t mong nh n đ c Ủ ki n đóng góp c a các th y, cô

đ giúp em có thêm đ c nhi u kinh nghi m và s hoàn thi n ki n th c trong l nh v c này h n

Em xin chân thành c m n!

Sinh viên

Ph m Th H i Y n

L IăCAMă OAN

Tôi xin cam đoan bài Khóa lu n t t nghi p này là do t b n thân tôi th c hi n có

s h tr c a giáo viên h ng d n và không có sao chép các công trình nghiên c u c a

ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng trong Khóa lu n là có ngu n g c và

M C L C

CH NGă 1 C ă S Lụă LU N CHUNG V CỌNGă TÁCă TUY N D NG

NHỂNăL C T IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăN C S CH S 2ăHẨăN I 1

1.1. Kháiăni m tuy n d ng ngu nănhơnăl c 1

1.1.1. Khái ni m, t m quan tr ng c a tuy n m 1

1.1.1.1 Khái ni m 1

1.1.1.2T m quan tr ng c a tuy n m 1

1.1.2.Khái ni m, t m quan tr ng c a tuy n ch n 2

1.1.2.1 Khái ni m 2

1.1.2.2 T m quan tr ng c a tuy n ch n 2

1.2 M i quan h gi aăcôngătácătuy n d ngănhơnăl c v i ho tăđ ngăkhácăc a qu n tr ngu nănhơnăl c 2

1.2.1 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i phân tích công vi c 3

1.2.2 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i công tác đào t o và phát tri n nhân l c 4

1.2.3 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i công tác đánh giá tình hình th c hi n công vi c 5

1.2.4 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i các quan h lao đ ng 6

1.2.5 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i công tác thù lao cho ng i lao đ ng 7

1.3 Quyătrìnhătuy n d ng ngu nănhơnăl c 8

1.3.1.Quá trình tuy n m nhân l c 8

1.3.1.1K ho ch hóa ngu n nhân l c 8

1.3.1.2Các gi i pháp đ thay th tuy n m 11

1.3.1.3Ngu n tuy n m 13

1.3.2.Quá trình tuy n ch n nhân l c 15

1.4 ụăngh aăc aăcôngătácătuy n d ngăđ i v i doanh nghi p 21

1.5 Phơnătíchăcácăy u t tácăđ ngăđ năcôngătácătuy n d ngănhơnăl c 23

1.5.1.Nhóm các y u t bên trong doanh nghi p 23

1.5.2.Nhóm các y u t bên ngoài doanh nghi p 26

CH NGă 2 PHỂNă TệCHă TH C TR NGă CỌNGă TÁCă TUY N D NG T I CỌNGăTYăTNHHăMTVăN C S CH S 2ăHẨăN I 29

2.1 T ng quan v CôngătyăTNHHăMTVăN c s ch s 2ăHƠăN i 29

2.1.1 M t vài thông tin chung v Công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i 29

2.1.2 L ch s hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i 29

2.1.3 Ch c n ng, nhi m v , m c tiêu chi n l c c a Công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i 31

2.1.3.1Ch c n ng và nhi m v c a Công ty 31

2.1.3.2M c tiêu chi n l c c a Công ty 31

2.1.4. c đi m s n ph m và th tr ng 31

2.1.4.1 c đi m s n ph m c a Công ty 31

2.1.4.2 c đi m v th tr ng 32

2.1.5.Quy trình s n xu t c a Công ty 32

2.1.6.C c u t ch c và b máy qu n tr c a Công ty 33

2.1.6.1S đ c c u t ch c c a Công ty 33

2.1.6.2Nhi m v ch c n ng c a các phòng ban 34

2.1.7. c đi m v lao đ ng c a Công ty 36

2.1.8. ánh giá hi u qu s d ng ngu n nhân l c c a Công ty 41

2.1.9.Tình hình tài chính c a Công ty 43

2.1.10.Các ho t đ ng qu n tr nhân l c liên quan đ n công tác tuy n d ng nhân l c t i Công ty 49

2.1.10.1Công tác k ho ch hoá ngu n nhân l c 49

2.1.10.2Phân tích công vi c 51

2.1.10.3 ánh giá th c hi n công vi c 52

2.1.10.4 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 53

2.2 Th c tr ngăcôngătácătuy n d ng c aăcôngătyăTNHHăMTVăN c S ch s 2ăHƠă N i 54

2.2.1.Quy trình tuy n m nhân l c c a Công ty 54

2.2.2.Quy trình tuy n ch n 59

2.3 ánhăgiáăv côngătácătuy n d ng t iăCôngăty 64

2.3.1 K t qu tuy n d ng c a Công ty 64

2.3.2.Chi phí tuy n d ng 66

2.3.3. ánh giá công tác tuy n d ng c a Công ty 67

2.3.3.1Nh ng m t đ t đ c 67

2.3.3.2 H n ch trong công tác tuy n d ng c a Công ty 68

2.3.3.3Nguyên nhân c a nh ng h n ch 69

CH NGă3 M T S GI IăPHÁPăNH MăHOẨNăTHI NăCỌNGăTÁCăTUY N D NG T IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăN C S CH S 2ăHẨăN I 71

3.1 nhăh ngăphátătri n c aăCôngătyătrongăth i gian t i 71

3.1.1 M c tiêu 71

3.1.2 Nhi m v tr ng tâm 71

3.2 M t s gi iăphápănh măhoƠnăthi năcôngătácătuy n d ngănhơnăl c t iăCôngătyă TNHHăMTVăN c s ch s 2ăHƠăN i 72

3.2.1 S quan tâm h n n a c a Ban lãnh đ o Công ty 72

3.2.2.Phát huy t i đa hi u qu c a kênh tuy n m đã l a ch n 72

3.2.3 Ti p t c khuy n khích kênh tuy n m t phía n i b Công ty 74

3.2.4.Khai thác kênh tuy n m m i 74

3.2.5.Các gi i pháp trong công tác tuy n ch n 74

3.2.5.1L p tiêu chu n c th h n cho t ng v trí công vi c 74

3.2.5.2 i u ch nh các b c trong tuy n ch n 75

3.2.6.Hoàn thi n b n mô t công vi c 79

3.2.7 Th c hi n t t các ho t đ ng qu n tr nhân l c làm c s cho công tác tuy n d ng 81

3.2.8 M t s gi i pháp khác 81

DANH M C VI T T T

Kíăhi u vi t t t

CBCNV SXKD TNHH MTV

TSC

TSDH TSNH UBND VCSH

Tênăđ yăđ

Cán b công nhân viên

S n xu t kinh doanh

Trách nhi m h u h n m t thành viên Tài s n c đ nh

Tài s n dài h n Tài s n ng n h n

y ban nhân dân

V n ch s h u

DANH M CăCÁCăB NG BI U,ăHỊNHăV ,ă TH ,ăCỌNGăTH C

S đ 1.1 Tuy n d ng v i các ch c n ng khác c a qu n tr ngu n nhân l c 3

S đ 1.2 Quá trình tuy n m nhân l c 8

S đ 1.3.Quá trình tuy n ch n nhân l c 16

S đ 2.1 Dây chuy n công ngh s n xu t n c s ch 32

S đ 2.2 B máy qu n tr c a Công ty 34

S đ 2.3 Quy trình tuy n ch n c a Công ty 59

S đ 3.1 xu t quy trình tuy n ch n 75

B ng 1.1 Cân đ i cung c u ngu n nhân l c 11

B ng 2.1 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn 36

B ng 2.2 C c u lao đ ng theo đ tu i 38

B ng 2.3 C c u lao đ ng theo gi i tính 39

B ng 2.4 C c u lao đ ng theo tính ch t lao đ ng 40

B ng 2.5 Tình hình bi n đ ng nhân s c a Công ty giai đo n 2011 – 2013 41

B ng 2.6 Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty giai đo n 2011 – 2013 43

B ng 2.7 N ng l c tài chính c a Công ty trong giai đo n 2011 – 2013 48

B ng 2.8 Xác đ nh nhu c u tuy n d ng qua các n m 55

B ng 2.9 K t qu tuy n d ng nhân s c a Công ty giai đo n 2011 – 2013 64

B ng 2.10 K t qu tuy n d ng nhân s c a Công ty phân theo ngu n tuy n d ng 66

B ng 2.11 Chi phí tuy n d ng c a Công ty giai đo n 2011 – 2013 66

B ng 3.1 xu t v k ho ch tuy n d ng 71

B ng 3.2 xu t đánh giá t ng h p 78

L I M U

Ngày nay khi n n kinh t ngày càng phát tri n thì càng có nhi u doanh nghi p cùng ho t đ ng và c ng đ c nh tranh c ng ngày càng lên cao V n đ c a các doanh

nghi p là ph i d n hoàn thi n mình đ t n t i trong m t môi tr ng kinh doanh đ y

kh c nghi t nh v y B t đ u xu t phát t các l nh v c qu n tr doanh nghi p, theo quan đi m c a các nhà kinh t trong doanh nghi p có th có 8 l nh v c qu n tr , và đ i

v i m i doanh nghi p t m quan tr ng và m c đ ho t đ ng c a t ng l nh v c là khác nhau Nh ng v i m i doanh nghi p, l nh v c nhân s luôn là m t m ng l n và đ c s quan tâm c a ban lưnh đ o Do con ng i ngày càng có vai trò quy t đ nh đ i v i s phát tri n c a các công ty Chính vì v y khi th c t p t i Công ty TNHH MTV N c

s ch s 2 Hà N i, em đư quan tâm đ n v n đ này tr c tiên, và c ng theo xu th chung, Công ty c ng quan ni m: "Con ng i là nhân t quy t đ nh" Sau khi nghiên

c u v l nh v c nhân s , các ho t đ ng trong công tác nhân s b ng nhi u ph ng pháp nghiên c u v n đ nh ph ng pháp so sánh, ph ng pháp phân tích, ph ng pháp bi n ch ng…, em đư nh n ra vai trò quan tr ng c a tuy n d ng đ i v i s phát

tri n nhân s c a Công ty Tuy n ch n cùng v i b trí nhân s là hai công tác t o nên

hi u qu ho t đ ng c a ngu n nhân l c Tuy n ch n có th tìm ra nh ng nhân viên phù h p v i nhu c u nhân s c a Công ty, b trí nhân s h p lỦ s t ng hi u qu làm

vi c c a đ i ng nhân viên Trong quá trình tìm hi u v tuy n d ng t i Công ty em đư

th y m i quan h m t thi t c a hai công tác này đ ng th i nh n th y có nhi u nhân t

nh h ng đ n tuy n d ng c a Công ty Vì th qua nghiên c u em đư quy t đ nh ch n

đ tài: "M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác Tuy n d ng t i Công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i." Bài Khóa lu n c a em g m 3 ph n chính:

Ch ng 1: C s lý lu n chung v công tác tuy n d ng nhân l c t i công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i

Ch ng 2: Phân tích th c tr ng công tác tuy n d ng t i Công ty TNHH MTV

1

CH NGă1 C ăS LụăLU N CHUNG V CỌNGăTÁCăTUY N D NG NHỂNăL C T IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăN C S CH S 2ăHẨăN I

1.1 Khái ni m tuy n d ng ngu nănhơnăl c

“Tuy n d ng NNL là quá trình thu hút nh ng ng i xin vi c có trình đ t l c

l ng lao đ ng xã h i và l c l ng lao đ ng bên trong t ch c, đánh giá các ng viên

theo nhi u khía c nh khác nhau d a vào các yêu c u c a công vi c đ tìm đ c nh ng

ng i phù h p v i các yêu c u đ t ra.” – Qu n tr ngu n nhân l c, PGS TS Tr n Kim

Dung

“Tuy n d ng là quá trình l a ch n các cá nhân có đ đi u ki n c n thi t đ đ m

nh n các công vi c trong t ch c, tuy n d ng không ch là ch n ng i t t nh t có

Tuy n m là quá trình thu hút nh ng ng i xin vi c có trình đ t l c l ng lao

đ ng xư h i và l c l ng lao đ ng bên trong t ch c M i t ch c ph i có đ y đ kh

n ng đ thu hút đ s l ng và ch t l ng lao đ ng đ nh m đ t đ c các m c tiêu

c a mình

1.1.1.2 T m quan tr ng c a tuy n m

Quá trình tuy n m s nh h ng r t l n đ n hi u qu c a quá trình tuy n ch n

Trong th c t s có ng i lao đ ng có trình đ cao nh ng h không đ c tuy n ch n

vì h không đ c bi t các thông tin tuy n m , ho c h không có c h i n p đ n xin

vi c Ch t l ng c a quá trình l a ch n s không đ t đ c nh các yêu c u mong

mu n n u nh s l ng ng i n p đ n xin vi c b ng ho c ít h n s nhu c u c n tuy n

ch n Công tác tuy n m có nh h ng l n đ n ch t l ng ngu n nhân l c trong t

ch c Tuy n m không ch nh h ng đ n vi c tuy n ch n, mà còn nh h ng t i các

ch c n ng khác c a qu n tr ngu n nhân l c nh : ánh giá tình hình th c hi n công

vi c, thù lao lao đ ng, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c, các m i quan h lao

đ ng…

1.1.2 Khái ni m, t m quan tr ng c a tuy n ch n

1.1.2.1 Khái ni m

Tuy n ch n là quá trình đánh giá các ng viên theo nhi u khía c nh khác nhau

d a vào các yêu c u c a công vi c, đ tìm đ c nh ng ng i phù h p v i các yêu c u

đ t ra trong s nh ng ng i đư thu hút đ c trong quá trình tuy n m C s c a tuy n

ch n là các yêu c u c a công vi c đư đ c đ ra theo b n mô t công vi c và b n yêu

c u đ i v i ng i th c hi n công vi c Quá trình tuy n ch n là khâu quan tr ng nh m giúp cho các nhà qu n tr nhân l c đ a ra đ c các quy t đ nh tuy n d ng m t cách đúng đ n nh t, quy t đ nh tuy n ch n có Ủ ngh a r t quan tr ng đ i v i chi n l c

kinh doanh c a t ch c Quá trình tuy n ch n là m t quy trình g m nhi u b c, m i

b c trong quá trình đ c xem là m t hàng rào ch n đ sàng l c lo i b nh ng ng viên không đ các đi u ki n đi ti p vào các b c sau Khi thi t k s b c và n i dung

c a t ng b c trong quá trình tuy n ch n chúng ta c n ph i thi t k sao cho thu đ c các thông tin đ c tr ng nh t và đáng tin c y đ t đó m i làm c n c quy t đ nh cho

vi c tuy n hay không

1.1.2.2 T m quan tr ng c a tuy n ch n

Quá trình tuy n ch n là khâu quan tr ng nh m giúp cho các nhà qu n tr nhân l c

đ a ra đ c các quy t đ nh tuy n d ng m t cách đúng đ n nh t Quy t đ nh tuy n

ch n có Ủ ngh a r t quan tr ng đ i v i chi n l c kinh doanh và đ i v i các t ch c,

b i vì quá trình tuy n ch n t t s giúp cho các t ch c có đ c nh ng con ng i có k

n ng phù h p v i s phát tri n c a t ch c trong t ng lai Tuy n ch n t t c ng s giúp cho t ch c gi m đ c các chi phí do ph i tuy n ch n l i, đào t o l i c ng nh tránh đ c các thi t h i r i ro trong quá trình th c hi n các công vi c tuy n ch n

đ t đ c k t qu cao thì c n ph i có các b c tuy n ch n phù h p, các ph ng pháp

thu th p thông tin chính xác và đánh giá các thông tin m t cách khoa h c

1.2 M i quan h gi aă côngă tácă tuy n d ngă nhơnă l c v i ho tă đ ngă khácă c a

qu n tr ngu n nhơnăl c

Qu n tr nhân l c trong doanh nghi p ch y u là t p trung vào n m n i dung c

b n sau: Phân tích công vi c, tuy n d ng nhân l c, đào t o và phát tri n nhân l c, đánh giá tình hình th c hi n công vi c, thù lao và các m i quan h lao đ ng Trong đó công tác tuy n d ng nhân l c đ c coi là khâu đ u tiên, c b n c a c quá trình, là

m t n i dung c a qu n tr nhân l c, công tác tuy n d ng nhân l c có m i liên h ch t

ch v i các ho t đ ng khác c a qu n tr nhân l c

3

S ăđ 1.1 Tuy n d ng v iăcácăch căn ngăkhácăc a qu n tr ngu nănhơnăl c

(Ngu n: ThS Nguy n Vân i m và PGS.TS Nguy n Ng c Quân, giáo trình Qu n

tr nhân l c, NXB Lao đ ng – Xã h i, Hà N i 2004)

1.2.1 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i phân tích công vi c

Phân tích công vi c là vi c xác đ nh quy n h n, trách nhi m, k n ng theo yêu

c u c a công vi c và là c s đ ng i lao đ ng th c hi n công vi c m t cách t t nh t

Qua ho t đ ng phân tích công vi c, nhà qu n lỦ s phân tích các đ c đi m, tính

ch t, đ c tr ng c a t ng công vi c T đó s đ a ra các yêu c u v ki n th c, k n ng công vi c, kinh nghi m và các n ng l c cá nhân c n có đ ng i lao đ ng có th th c

c n thi t thu hút nh ng ng i lao đ ng có trình đ cao h n

Cung v lao đ ng s nh h ng đ n m c l ng và ng i có trình đ cao s mong đ i các m c thù lao cao h n

M c l ng cao h n t o đi u ki n d dàng cho vi c thu hút

ng i có trình đ cao

Ng i lao đ ng có tay ngh gi i đòi h i ít ph i đào t o h n

ng i không có tay ngh

Tuy n m đ c đ n gi n hóa n u nhân viên m i có th đ c

đào t o phù h p v i ít th i gian và kinh phí h n

tri n

Các m i

quan h

lao đ ng Hình nh c a công ty nh h ng đ n quy t đ nh n p đ n

tuy n vào m t v trí

trí công vi c đó S n ph m c a phân tích công vi c là các b n mô t công vi c, b n yêu c u công vi c v i ng i th c hi n, b n tiêu chu n th c hi n công vi c

 B n mô t công vi c là m t tài li u cung c p các thông tin có liên quan đ n các

ho t đ ng v quy n h n, trách nhi m, quy n l i, ngh a v c a ng i th c hi n công

vi c, xác đ nh các đi u ki n làm vi c, các công vi c h tr ng i th c hi n công vi c hoàn thành nhi m v c a mình, các m i quan h v i các b ph n, cá nhân khác trong

 B n tiêu chu n công vi c là b n trình bày các đi u ki n, tiêu chu n t i thi u có

th ch p nh n đ c mà m t ng i c n ph i có đ hoàn thành công vi c nh t đ nh nào

đó

Phân tích công vi c đ c coi là c s c a ho t đ ng tuy n d ng nhân l c B i

tuy n d ng th c ch t là s thu hút và đánh giá các ng viên tham gia tuy n d ng đ

l a ch n ra nh ng ng viên phù h p v i v trí c n tuy n i u này có ngh a là tr c

khi ti n hành tuy n d ng, nhà qu n lỦ c n n m đ c v trí c n tuy n là v trí nào? Nhân viên v trí đó có th làm đ c nh ng công vi c gì? T đó hình thành nh ng tiêu chu n cho t ng v trí tuy n d ng Vi c xây d ng nh ng tiêu chu n này đ c hình thành qua phân tích công vi c Do đó, ho t đ ng tuy n d ng đ t đ c ch t l ng cao thì các tiêu chu n th c hi n công vi c đ a ra ph i đ m b o có đ chính xác cao

1.2.2 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i công tác đào t o và phát tri n

nhân l c

M t trong các yêu c u c a tuy n là tuy n đ c ng i có chuyên môn c n thi t,

có th làm vi c đ t t i n ng su t cao, hi u su t công tác t t, đáp ng đ c các yêu c u công vi c Tuy n d ng không phù h p v i th c ti n và khoa h c thì ng i lao đ ng

đ c tuy n s không đáp ng đ c yêu c u công vi c Ta ph i c n c vào phân tích công vi c đ ti n hành tuy n d ng theo đúng yêu c u c a công vi c Trong tuy n ch n

ph i thông qua b n tiêu chu n th c hi n công vi c và b n yêu c u c a công vi c đ i

v i ng i th c hi n Qua đây sàng l c k h n các đ i t ng không đáp ng đ c yêu

c u công vi c và tuy n ch n đ c ng i lao đ ng có trình đ k n ng phù h p N u

khi tuy n d ng, cán b tuy n d ng không c n c vào các yêu c u c a công vi c đ i

v i ng i lao đ ng, không s d ng các ph ng pháp tuy n ch n khoa h c thì ch t

l ng c a ng i lao đ ng đ c tuy n vào s không cao Nh v y vô hình dung t

ch c đư tuy n d ng nh ng ng i không đáp ng đ c nhu c u công vi c, b t bu c t

5

ch c ph i đào t o nh ng ng i này v i th i gian và kinh phí nh t đ nh B ng các

ph ng pháp tuy n d ng khoa h c t ch c có th ti t ki m đ c các kho n chi phí này

Chính sách tuy n d ng c a t ch c: Ta bi t r ng chính sách tuy n d ng c a m t

t ch c s nh h ng r t l n đ n ho t đ ng tuy n d ng c a chính t ch c đó, th hi n

qua vi c ng i lao đ ng có đáp ng đ c yêu c u công vi c hay không? Tuy n d ng

c ng nh h ng r t l n đ n công tác qu n tr nhân l c đó là đào t o và phát tri n nhân

l c Tuy n d ng mà đánh giá chính xác trình đ chuyên môn tay ngh c a ng i lao

đ ng s ti t ki m đ c chi phí đào t o đánh giá chính xác trình đ chuyên môn tay

ngh thì t ch c l i ti p t c d a vào b n tiêu chu n th c hi n công vi c và b n yêu c u công vi c đ i v i ng i th c hi n ây là c s đ ta đ i chi u kh n ng th c t c a

ng i lao đ ng đ i v i các tiêu chu n, yêu c u Trong quá trình tuy n ch n nh t đ nh

ph i ph ng v n chuyên môn và tham quan th vi c t đây đánh giá đ c trình đ chuyên môn c a ng i lao đ ng Ng i lao đ ng đ c tuy n vào có trình đ k thu t phù h p h s th c hi n đ c công vi c ngay t o ra n ng su t lao đ ng H d dàng nâng cao hi u qu th c hi n công vi c mà không c n đào t o thêm

Tuy r ng ng i lao đ ng m i vào doanh nghi p thì đ u ph i làm quen v i dây

chuy n s n xu t, công ngh c a doanh nghi p, nh ng ng i có trình đ tay ngh cao,

đ c bi t là lao đ ng có kinh nghi m t các t ch c khác đ c tuy n, h có s n m đ m

nh n công vi c l n Th i gian đ nh h ng cho nh ng lao đ ng này r t ít, h th ng làm quen nhanh chóng v i công ngh s n xu t Ng i lao đ ng đ c tuy n vào doanh

nghi p đ c b trí làm đúng công vi c yêu thích theo đúng kh n ng là đ ng l c to l n khích l tinh th n làm vi c h ng say, t n tâm v i công vi c đ a đ n k t qu làm vi c

cao Song song v i nh ng y u t t t đ p trên ng i lao đ ng s t bi t rèn luy n nâng

cao tay ngh mà không c n ph i qua các l p đào t o trong công vi c, ít t n kém

Ng i lao đ ng m i đáp ng đ c ngay các yêu c u công vi c mà không ph i ti n hành đào t o thêm là m t thành công r t l n c a ho t đ ng tuy n d ng

1.2.3 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i công tác đánh giá tình hình th c

Tuy n d ng đ c nh ng ng i lao đ ng có trình đ th p, k n ng, k x o ngh

nghi p ch a v ng thì k t qu th c hi n c a h m c trung bình Trong quá trình s n

xu t vì kinh nghi m và k n ng ch a nhi u nên s n ph m mà h làm ra có ch t l ng không cao, đ chính xác và th m m m c v a ph i, đôi khi t l s n ph m sai h ng

cao t đây gây khó kh n cho vi c đánh giá s th c hi n công vi c Tuy n lao đ ng có trình đ th p không nh ng doanh nghi p ph i ti n hành đào t o r t t n kém mà công tác đánh giá s th c hi n công vi c c a nh ng ng i này c ng không d dàng n

đây ta càng th y rõ h n vai trò c a ho t đ ng tuy n d ng nhân l c v i các ch c n ng khác c a qu n tr nhân l c và v i t ch c K t qu th c hi n công vi c c a ng i lao

đ ng m t th i đi m nào đó là m t ph n trong k t qu s n xu t chung c a toàn doanh

nghi p, vì v y, đánh giá đúng chính xác s th c hi n c a ng i lao đ ng là r t c n

thi t Trên th c t công tác đánh giá s th c hi n công vi c s thu n l i v i nh ng

ng i lao đ ng có trình đ chuyên môn cao Ng i lao đ ng đ c tuy n m i có trình

đ chuyên môn cao, thao tác làm vi c chính xác, k t qu s n xu t ít sai h ng nên d đo

l ng đ đánh giá k t qu th c hi n công vi c V n đ đ t ra v i ho t đ ng tuy n d ng

là ph i tuy n đ c đ i ng lao đ ng có trình đ chuyên môn tay ngh cao, t o thu n

l i cho đánh giá s th c hi n công vi c c a h Ng c l i đánh giá đúng k t qu th c

hi n công vi c c a ng i lao đ ng, s t o cho h s yên tâm v i công vi c và ng i lao đ ng s g n bó h n v i doanh nghi p Khi th c hi n khen th ng đ b t, nh ng

ng i có chuyên môn tay ngh cao v i k t qu th c hi n công vi c t t s đ c u tiên

tr c tiên b t nh v y t o ra s công b ng dân ch trong doanh nghi p, gây d ng

đ c tình c m và s đ ng tình c a ng i lao đ ng

Ng i lao đ ng m i đ c đ m nh n m t v trí công vi c v i nhi m v rõ ràng s

t o thu n l i cho vi c đánh giá s th c hi n công vi c hay nhi m v c a h V y tuy n

d ng ph i tuy n đúng ng i cho đúng công vi c Ng i lao đ ng luôn quan tâm đ n công vi c và nhi m v mình làm đ c đánh giá nh th nào, có t ng ng v i đóng góp c a h hay không Ng i lao đ ng đ c làm đúng chuyên môn, h s t h n ch

đ c các sai ph m trong quá trình lao đ ng vì th k t qu th c hi n công vi c c a h

th ng là t t K t qu th c hi n công vi c ch y u là thành tích c a ng i lao đ ng mà không có các y u t không mong mu n x y ra nh tai n n lao đ ng, s n ph m h ng không hoàn thành nhi m v đ c giao… K t qu đánh giá th c hi n công vi c giúp

cho b ph n qu n lỦ ngu n nhân l c và lưnh đ o c p cao có th đánh giá đ c th ng

l i c a ho t đ ng tuy n d ng

1.2.4 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i các quan h lao đ ng

Tuy n d ng v i vi c th c hi n h p đ ng lao đ ng và th a c lao đ ng t p th

Tuy n đ c ng i lao đ ng đáp ng đ y đ các yêu c u c a công vi c thì vi c th c

hi n h p đ ng lao đ ng và th a c lao đ ng t p th s r t thu n l i Do đó trong quá trình th c hi n h p đ ng lao đ ng và th a c lao đ ng t p th không v p ph i các

tr ng h p b d h p đ ng ho c là ng i lao đ ng không đáp ng đ c yêu c u công

vi c ph i làm các công vi c không đúng nh h p đ ng đư kỦ Vi c này có th d n đ n

nh ng thi t h i cho t ch c n u ng i lao đ ng đ n ph ng ch m d t h p đ ng

7

Ng i lao đ ng đ c tuy n vào doanh nghi p th c hi n h p đ ng v i s nh t trí cao thì k t qu th c hi n h p đ ng t t h n, t đó gây d ng đ c m i quan h lao đ ng

t t đ p gi a ng i lao đ ng v i t ch c

Tuy n d ng d a trên c s c a phân tích công vi c s đ m b o thành công h n

trong vi c b trí s p x p, thuyên chuy n và khen th ng m t cách k p th i và h p lỦ Không nh ng th mà còn t o đ ng l c kích thích lao đ ng, g n bó đ c ng i lao

đ ng đ i v i công vi c, khích l phát tri n n ng l c cá nhân Ng i lao đ ng đ c

doanh nghi p quan tâm đúng m c s trung thành h n v i doanh nghi p và vun đ p cho

m i quan h lao đ ng t t s nâng cao danh ti ng, uy tín c a t ch c, t o d ng hình nh

v m t n i làm vi c t t cho ng i lao đ ng, thu n l i cho nh ng l n tuy n sau V y

tuy n d ng lao đ ng có vai trò r t quan tr ng trong vi c hình thành quan h lao đ ng

và duy trì quan h lao đ ng t t đ p trong t ch c

1.2.5 M i quan h gi a tuy n d ng nhân l c v i công tác thù lao cho ng i lao

đ ng

Tình hình cung, c u lao đ ng s nh h ng đ n m c l ng mà doanh nghi p

quy t đ nh tr cho ng i lao đ ng Thông th ng ng i lao đ ng m i đ c tuy n s

nh n đ c m c l ng th p h n so v i nh ng ng i cùng ch c v nh ng đư làm lâu

n m (m c l ng kh i đi m c a doanh nghi p) K t qu tuy n d ng s ch cho doanh

nghi p bi t đư tuy n đ c bao nhiêu lao đ ng, c c u lao đ ng, ch t l ng lao đ ng và

t đây xác đ nh m c l ng t ng ng cho t ng lo i lao đ ng, t ng ng i lao đ ng

Ng i lao đ ng đ c tuy n có trình đ cao s mong đ i các m c thù lao cao h n

T ch c luôn ph i tr cho nh ng ng i này m c thù lao t ng ng làm cho ng i lao

đ ng yên tâm v thù lao c a mình N u doanh nghi p có chính sách thu hút các nhân tài thì doanh nghi p ph i có ch ng trình thù lao h p lỦ cho các nhân tài đó Làm

đ c nh v y thì nh ng ng i lao đ ng có trình đ cao m i đ n v i doanh nghi p, vì đây mong mu n v m c thù lao x ng đáng đ c đ m b o Khi trúng tuy n lao đ ng,

ng i lao đ ng luôn mong mu n đ c tr m c l ng cao Ng i lao đ ng đ c tr

m c l ng phù h p s có đ ng l c t ng n ng su t lao đ ng, g n bó v i t ch c

Tuy n d ng t t đánh giá đ c kh n ng chuyên môn c a t ng ng i lao đ ng t o

thu n l i cho qu n lỦ lao đ ng và qu n lỦ thù lao trong t ch c Doanh nghi p tr thù lao cho ng i lao đ ng t ng ng v i s c lao đ ng, ch t xám mà h đư b ra trong quá trình lao đ ng Tuy n d ng đ c các ng c viên ti m n ng, đánh giá chung ti m

n ng c a h

T l tuy n m ph n l n do tính đ c thù c a công vi c, tâm lỦ xư h i c a ng i

xin vi c quy t đ nh, trong đó y u t thu nh p có Ủ ngh a quan tr ng nh t Vì v y m c

l ng cao c a doanh nghi p s t o thu n l i cho vi c thu hút ng i có trình đ cao Vì

v y chính sách tuy n d ng k t h p ch t ch v i các chính sách ti n l ng, b o hi m xư

h i, phúc l i, các biên pháp đưi ng tinh th n thông qua công vi c và môi tr ng làm

vi c s t o đi u ki n thu hút nhân viên và nâng cao kh n ng tuy n ch n nhân viên có

ch t l ng cao cho doanh nghi p

1.3 Quyătrìnhătuy n d ng ngu nănhơnăl c

1.3.1 Quá trình tuy n m nhân l c

S ăđ 1.2 Quáătrìnhătuy n m nhơnăl c

(Ngu n: ThS Bùi Hoàng L i, Qu n tr nhân l c, T sách nhà qu n tr doanh

nghi p, nhà xu t b n thành ph H Chí Minh, H Chí Minh – 2007)

1.3.1.1 K ho ch hóa ngu n nhân l c

K ho ch hóa ngu n nhân l c là ho t đ ng đ c ti n hành vào cu i m i n m trên

c s k ho ch s n xu t kinh doanh trong n m t i c a t ch c nh m đánh giá, xác đ nh

nhu c u v ngu n nhân l c đ đáp ng m c tiêu công vi c c a t ch c và xây d ng các k ho ch lao đ ng đ đáp ng đ c nhu c u đó

N i d ng c a k ho ch hóa ngu n nhân l c bao g m: c tính xem c n bao nhiêu ng i có trình đ lành ngh thích ng đ th c hi n các nhi m v đ t ra (c u nhân l c), c tính có bao nhiêu ng i s làm vi c cho t ch c (cung nhân l c) L a

ch n các gi i pháp đ cân đ i cung và c u nhân l c c a t ch c tai th i đi m thích ng

K ho ch hóa ngu n nhân

9

trong t ng lai D a trên c s đó đ a ra quy t đ nh tuy n d ng và n i dung tuy n

d ng nh các v trí tuy n, s l ng c n tuy n m i v trí, yêu c u v trình đ chuyên môn ra sao…

Ph ngăphápăd báoănhu c u ngu nănhơnăl c

Ph ng pháp đ nh l ng

 c đi m: D a trên s li u trong quá kh

 i t ng áp d ng:

 Doanh nghi p có quy mô l n

 Môi tr ng kinh doanh t ng đ i n đ nh

 Ph ng pháp:

 Ph ng pháp phân tích xu h ng Trên m t tr c t a đ th i gian , m t tr c t a

đ khác là l ng nhân viên c n thi t Nghiên c u nhu c u nhân viên trong các n m qua

đ d báo nhu c u nhân viên trong th i gian s p t i Ph ng pháp này mang tính ch t

đ nh h ng, kém chính xác do d báo ch d a vào y u t th i gian và xu h ng phát

tri n chung, th ng ch áp d ng nh ng n i có tình hình s n xu t kinh doanh t ng

đ i n đ nh

 Ph ng ph p phân tích t ng quan: D báo nhu câu nhân viên b ng cách s

d ng h s gi a m t đ i l ng v quy mô s n xu t kinh doanh nh s l ng s n ph m, hàng hóa, doanh s bán hàng…và s l ng nhân viên t ng ng ph ng pháp này ít chính xác do không tính đ n s thay đ i v quy mô và ch t l ng nhân viên cuưng nh

s thay đ i v quy mô công ngh , t ch c k thu t c a doanh nghi p

 Ph ng pháp h i quy: u đi m c a ph ng pháp này là có th đ a ra nhi u

bi n s nh h ng đ n nhu c u nhân viên và d báo Tuy nhiên ph ng pháp này có cách tính t ng đ i ph c t p, đòi h i kích th c m u l n và v n d a vào s li u trong quá kh

 S d ng máy tính đ d báo nhu c u nhân viên: Trên c s d báo v s l ng

s n ph m, d ch v , th i gian c n thi t th c hi n… theo các ph ng án t i đa, t i thi u

và ph ng án kh thi, theo h th ng ch ng trình l p s n trên máy tính, doanh nghi p

có th nhanh chóng d báo đ c nhu c u nhân viên c n thi t trong t ng lai

 Môi tr ng kinh doanh luôn bi n đ ng

 Ph ng pháp:

 Ph ng pháp theo đánh giá c a các chuyên gia: Ph ng pháp này đ c s

d ng r ng rưi và gi vai trò quan tr ng trong d báo nhu c u nhân viên M t nhóm nh các chuyên gia đ c m i đ n đ th o lu n đánh giá nhu c u nhân viên d a trên c s đánh giá, phân tích nh h ng c a các y u t môi tr ng và kh n ng thích ng c a

doanh nghi p trong vi c nâng cao ch t l ng c a các s n ph m, d ch v vi c th o lu n

tr c ti p giúp các chuyên gia hi u rõ và đánh giá tình hình khách quan và d đoán tình hình chính xác h n Sau đó các chuyên gia s cho Ủ ki n c a cá nhân h v nhu c u nhân l c trong t ng lai K t qu đánh giá s đ c x lỦ và thông báo l i cho nhóm Nhóm s th o lu n và ra quy t đ nh Tuy nhiên ph ng pháp trao đ i tr c ti p này có

th khách quan n u các chuyên gia ch u nh h ng có tính ch t chi ph i c a m t cá nhân có ch c v ho c vai trò đ c bi t nào đó trong nhóm

 Ph ng pháp đelphi: C ng là ph ng pháp d báo d a trên nh n đ nh c a các chuyên gia nh ng không đ h g p g , th o lu n Các chuyên gia s đ c m i d báo riêng l , k t qu d báo s đ c t ng h p và thông báo l i cho h K t qu c a các chuyên gia s giúp m i chuyên gia t suy ng m, đi u ch nh l i d báo c a h Sau vài vòng nh v y k t qu d báo có th t ng đ i khách quan và đáng tin c y

T ng h p nhu c u nhân l c c a Công ty nên đ c th c hi n trên c s ph i h p phân tích:

 Nhu c u nhân l c t ng h p t các b ph n, các nhóm ch c doanh

 Nhu c u nhân l c đ c tính toán c p toàn Công ty và m i quan h t l gi a

kh i l ng công vi c và nhân s , các y u t nh h ng…

Ph ngăphápăd báoăcungăngu nănhơnăl c

Sau khi d đoán nhu c u nhân l c, c n ti n hành d đoán cung nhân l c c a t

ch c trong th i k k ho ch T ch c ph i đánh giá, phân tích và d đoán kh n ng có bao nhiêu ng i s n sàng làm vi c cho t ch c đ có bi n pháp thu hút, s d ng và khai thác ti m n ng c a ng i lao đ ng, nâng cao hi u qu ho t đ ng c a t ch c D đoán cung nhân l c t hai ngu n: t bên trong doanh nghi p (t c là phân tích nhân l c

hi n có trong t ch c) và cung t bên ngoài t ch c

Ngu n bên trong t ch c:

 Phân lo i l c l ng lao đ ng hi n có trong doanh nghi p

 Phân tích nhân l c hi n có trong doanh nghi p

Ngu n bên ngoài t ch c:

 Ngu n lao đ ng t n c ngoài

B ng 1.1 Cơnăđ i cung c u ngu nănhơnăl c

Gi i phápăcơnăđ i cung ậ c u ngu nănhơnăl c

C u > cung (thi uănhơnăl c)

 ào t o, tái đào t o

 ào t o và phát tri n k n ng cho lao đ ng

 b t, th ng ch c cho nhân viên

 Tuy n m thêm ngu n l c có n ng l c t bên ngoài

(Ngu n: Slide bài gi ng Qu n tr ngu n nhân l c, Gv – ThS Lê Th H nh )

1.3.1.2 Các gi i pháp đ thay th tuy n m

Khi các t ch c g p khó kh n v tài chính cho vi c tuy n m , ta có th dùng các

bi n pháp d i đây đ thay th cho tuy n m

 H p đ ng th u l i

 Trong đi u ki n hi n nay m t s t ch c vì khó kh n v lao đ ng không th

tuy n m đ c thì có th cho m t t ch c khác th c hi n công vi c d i d ng h p

đ ng thuê l i Tuy nhiên gi i pháp này mu n th c hi n có hi u qu thì c n ph i phân

tích k l ng các m t nh ch t l ng công vi c chi phí và l i ích các bên Trong quá trình cho th u l i thì ph i chú Ủ t i các công vi c có chuyên môn cao đ cho th u l i

t ng ph n Vì các đ n v nh n th u các ph n vi c này là các đ n v có trình đ chuyên môn hóa cao, do v y chi phí cho các công vi c này th ng là th p

 Làm thêm gi

Trong s n xu t kinh doanh, th c hiên các d ch v , nhi u khi các t ch c ph i hoàn thành trong m t th i gian r t eo h p do v y các t ch c không th tuy n ch n ngay đ c mà ph i áp d ng bi n pháp ph bi n là làm thêm gi , bi n pháp này cho phép ti t ki m đ c chi phí tuy n thêm ng i và t ng kh n ng s n xu t mà không c n

t ng lao đ ng M t khác c ng c n ph i th y r ng các nhân viên tr th ng thích làm thêm gi đ t ng thu nh p

Tuy nhiên vi c t ch c làm thêm gi c ng c n ph i chú Ủ các đi u sau đây:

 Vi c làm thêm gi ph i tuân theo nh ng đi u kho n đư đ c quy đ nh trong “B

lu t lao đ ng c a n c c ng hòa xư h i ch ngh a Vi t Nam” T i Vi t Nam thì ng i lao đ ng và ng i s d ng lao đ ng có th th a thu n làm vi c thêm gi không đ c quá 4 gi trong m t ngày và 200 gi trong m t n m (đi u 69 B lu t Lao đ ng)

 Khi huy đ ng làm thêm gi mà t ch c không khoa h c s d n đ n tình tr ng là:

s ng i làm gi hành chính s gi m, s t ng kh n ng gây tai n n lao đ ng

 N u l m d ng làm thêm gi quá nhi u thì s d n đ n tình tr ng vi ph m lu t lao

đ ng, d n đ n tình tr ng tranh ch p và xung đ t gi a ng i s d ng lao đ ng và ng i lao đ ng

Do đó khi b trí làm thêm gi ph i th t chú Ủ t i các đi u trên đây n u không s không có hi u qu

 Nh c đi m c a ph ng pháp này là ng i thuê m n không có s trung thành

và tâm huy t, g n bó v i công vi c nh nh ng công nhân chính th c

Hình th c này ch th c s có hi u qu v chi phí đ i v i lao đ ng c n trình đ đào t o th p và làm vi c lâu dài

 Thuê lao đ ng t công ty cho thuê

Hình th c này ti n b h n so v i nh giúp t m th i ch :

13

 Gi m b t các chi phí có liên quan đ n nhân s

 Các lao đ ng thuê đ c có th tham gia vào các k ho ch lâu dài t t h n là công nhân thuê t m th i vì trình đ chuyên môn đư đ c chu n b k h n, tính k lu t cao

Có hai ngu n tuy n m chính đó là: ngu n tuy n m t bên trong t ch c và

ngu n tuy n m t bên ngoài t ch c đ m b o t ch c có đ s l ng và ch t

l ng ng i lao đ ng vào các v trí vi c làm còn tr ng, nhà qu n tr ngu n nhân l c

c n cân nh c, l a ch n xem v trí công vi c nào nên l a ch n ngu n nhân l c bên

trong hay/và bên ngoài là phù h p nh t

ta đư t o ra đ c đ ng c t t cho t t

c nh ng ng i làm vi c trong t

ây là nh ng ng i m i đ n

xin vi c, nh ng ng i này bao g m:

 Nh ng sinh viên đư t t nghi p các tr ng đ i h c, cao đ ng, trung

h c và d y ngh (bao g m c nh ng

ng i đ c đào t o trong n c và

n c ngoài)

 Nh ng ng i đang trong th i

l n nh t khi đ b t ngu n này là ti t

ki m đ c th i gian làm quen v i công vi c, quá trình th c hi n công

vi c di n ra liên t c không b gián

đo n, h n ch đ c m t cách t i đa ra các quy t đ nh sai trong đ b t và thuyên chuy n lao đ ng

 ây là nh ng ng i đ c trang

b nh ng ki n th c tiên ti n và có h

th ng

 Nh ng ng i này th ng có cách nhìn m i đ i v i t ch c

 H có kh n ng làm thay đ i cách làm c c a t ch c mà không

s nh ng ng i trong t ch c ph n

ng

H n ch

 Khi đ b t nh ng ng i đang làm vi c trong t ch c chúng ta ph i

đ phòng s hình thành nhóm “ ng c viên không thành công” (đây là nh ng

ng i không đ c b nhi m) nhóm này th ng có bi u hi n nh không

ph c lưnh đ o, không h p tác v i lưnh

đ o… Nh ng nh c đi m này th ng

t o ra nh ng xung đ t v tâm lỦ nh chia bè phái, gây mâu thu n n i b

 M t th i gian đ h ng d n h làm quen v i công vi c

đ c th ng ti n, và s n y sinh nhi u

v n đ ph c t p khi th c hi n các

m t c a đ i th c nh tranh, n u không h s ki n Vì x a nay còn t n

t i Ủ ki n cho r ng ng i lao đ ng

khi ch y sang v i ch m i th ng

hay l bí m t v các thông tin kinh

doanh c a h

1.3.2 Quá trình tuy n ch n nhân l c

Tuy n ch n là quá trình đánh giá các ng viên theo nhi u khía c nh khác nhau

d a vào các yêu c u c a công vi c, đ tìm đ c nh ng ng i phù h p v i các yêu c u

đ t ra trong s nh ng ng i đư thu hút đ c trong quá trình tuy n m C s c a tuy n

ch n là các yêu c u c a công vi c đư đ c đ ra theo b n mô t công vi c và b n yêu

c u đ i v i ng i th c hi n công vi c Quá trình tuy n ch n là khâu quan tr ng nh m giúp cho các nhà qu n tr nhân l c đ a ra đ c các quy t đ nh tuy n d ng m t cách đúng đ n nh t, quy t đ nh tuy n ch n có Ủ ngh a r t quan tr ng đ i v i chi n l c

kinh doanh c a t ch c Quá trình tuy n ch n là m t quy trình g m nhi u b c, m i

b c trong quá trình đ c xem là m t hàng rào ch n đ sàng l c lo i b nh ng ng viên không đ các đi u ki n đi ti p vào các b c sau Khi thi t k s b c và n i dung

c a t ng b c trong quá trình tuy n ch n chúng ta c n ph i thi t k sao cho thu đ c các thông tin đ c tr ng nh t và đáng tin c y đ t đó m i làm c n c quy t đ nh cho

vi c tuy n hay không Quá trình tuy n ch n g m các b c:

S ăđ 1.3.Quáătrìnhătuy n ch nănhơnăl c

(Ngu n: ThS Nguy n Vân i m và PGS.TS Nguy n Ng c Quân, giáo trình Qu n

tr nhân l c, NXB Lao đ ng – Xã h i, Hà N i 2004)

N i dung các b c:

B c 1: Ti păđónăbanăđ uăvƠăph ng v năs ăb

ây là b c đ u tiên trong quá trình tuy n ch n, là bu i g p g đ u tiên gi a các nhà tuy n ch n v i các ng viên B c này nh m xác l p m i quan h gi a ng i xin

vi c và ng i s d ng lao đ ng, đ ng th i b c này c ng xác đ nh đ c nh ng cá nhân có nh ng t ch t và kh n ng phù h p v i công vi c hay không đ t đó ra

nh ng quy t đ nh có ti p t c m i quan h v i ng viên đó hay không Quá trình ph ng

v n b c này n u phát hi n đ c các cá nhân không có kh n ng phù h p v i công

vi c c n tuy n thì lo i b ngay, tuy nhiên đ ra đ c quy t đ nh này thì các tiêu chu n

c n đ c xây d ng m t cách k l ng B i vì, khi ph ng v n thì Ủ ch quan c a ng i

ph ng v n là có tính ch t quy t đ nh nh t do đó các tiêu chu n có tính đ c đoán thì không nên dùng nó đ lo i ng i xin vi c c bi t không nên dùng các y u t tu i,

Ti p đón ban đ u và ph ng v n s b Sàng l c qua đ n xin vi c

Các tr c nghi m nhân s trong tuy n ch n

17

gi i, ch ng t c, tôn giáo, dân t c, và các khuy t t t b m sinh đ lo i b nh ng ng i

n p đ n xin vi c, nh ng lỦ do chính đ lo i b các ng viên b c đ u tiên là h

ch a đáp ng đ c các yêu c u v giáo d c, đào t o, kinh nghi m, c n thi t đ th c

hi n công vi c nh không có các k n ng nh đư thông báo, trái ngh , không đ y đ các v n b ng ch ng ch , k t qu ph ng v n cho th y quá y u v nghi p v , nh n th c

ngh nghi p ch a đ t yêu c u…

B că2:ăSƠngăl căquaăđ năxinăvi c

Trong các t ch c, các ng viên mu n có vi c làm thì đ u ph i n p đ n xin vi c

n xin vi c là n i dung quan tr ng c a quá trình tuy n ch n

n xin vi c th ng đ c các t ch c thi t k theo m u, ng i xin vi c có trách

nhi m đi n vào đ n xin vi c theo yêu c u mà các nhà s d ng lao đ ng đ ra Các m u

đ n xin vi c đ c thi t k m t cách khoa h c và h p lỦ có th đ c coi là m t công c

quan tr ng đ tuy n ch n m t cách chính xác ng i xin vi c, vì đ n xin vi c giúp cho

ta các thông tin đáng tin c y v các hành vi ho t đ ng trong quá kh c ng nh các k

n ng, kinh nghi m và ki n th c hi n t i, các đ c đi m v tâm lỦ cá nhân, các k v ng,

c mu n và các kh n ng đ c bi t khác n xin vi c là c s cho các ph ng pháp

tuy n ch n khác nh ph ng pháp ph ng v n, đ n xin vi c cung c p tên, n i đư làm

vi c, các h s nhân s khác

Khi thi t k các m u đ n xin vi c ta nên cân nh c k l ng các thông tin c n

ph i có, n i dung các thông tin c n thu th p ph i đ m b o đ c tính toàn di n, tính chính xác và làm sao cho ng i xin vi c tr l i đ c đúng các yêu c u đ ra

Ngoài ra các m u đ n xin vi c còn có các câu h i m , xét m u ch vi t…

M u đ n xin vi c m c dù có nhi u u đi m song c ng không tránh kh i nh ng

h n ch nh t đ nh n xin vi c là th t c khách quan nó không th thay th cho vi c

g p g tr c ti p gi a ng i xin vi c v i ng i đ i di n cho công ty, m t khác đ n xin

vi c ch h i đ c m t s h n ch các v n đ do đó nó m t đi tính đa d ng và phong phú c a quá trình làm vi c, kinh nghi m c a ng i xin vi c, h không th lỦ gi i đ c

k l ng nh ng v n đ mà h đư làm trong quá kh Trong đ n, ng i xin vi c ch luôn nói t t v mình, ch nói cái l i cho b n thân h Trong đ n xin vi c m i cho chúng ta th y hi n tr ng theo ki u mô t mà nó ch a cho ta bi t đ c “nh th nào”

ho c “t i sao”… Thông qua n i dung c a m u đ n xin vi c, các nhà tuy n ch n s có

ch ng c c a mình đ tuy n ch n ti p các b c sau hay ch m d t quá trình tuy n

ch n

B că3:ăCácătr c nghi mănhơnăs trong tuy n ch n

giúp cho các nhà tuy n ch n n m đ c các t ch t tâm lỦ, nh ng kh n ng,

k n ng và các kh n ng đ c bi t khác c a các ng viên khi mà các thông tin v nhân

s khác không cho ta bi t đ c m t cách chính xác và đ y đ Các tr c nghi m nhân

s mang l i cho ta nh ng k t qu khách quan v các đ c tr ng tâm lỦ c a con ng i

nh kh n ng b m sinh, s thích, cá tính c a cá nhân này so v i các cá nhân khác Các

tr c nghi m giúp cho vi c tìm hi u đ c các đ c tr ng đ c bi t trong th c hi n công

vi c c a t ng cá nhân, các công vi c có tính đ c thù

Khi dùng ph ng pháp tr c nghi m đ tuy n ch n ta c ng nên ch n các ph ng pháp thích h p thì m i d đoán đ c thành tích th c hi n công vi c Mu n th thì khi xây d ng các bài tr c nghi m c n ph i có nh ng ng i am hi u v công vi c ho c đư nghiên c u k v công vi c nh t là b n mô t công vi c, b n yêu c u c a công vi c đ i

v i ng i th c hi n Hi n nay trong th c t có r t nhi u lo i tr c nghi m do đó vi c

l a ch n đ s d ng lo i tr c nghi m nào là m t v n đ khó kh n đánh giá các khía c nh c a các ng viên ng i ta th ng s d ng các bài tr c nghi m b ng chính công vi c mà sau này các ng viên ph i làm, ho c là bài tr c nghi m m u

Trong tr c nghi m nhân s có nhi u lo i tr c nghi m và có nhi u cách phân lo i khác nhau Ng i ta có th phân lo i theo nhóm hay cá nhân, d a vào c c u, hay d a vào k t qu đánh giá đ phân lo i Thông th ng ng i ta chia tr c nghi m nhân s ra các lo i tr c nghi m nh : tr c nghi m thành tích, tr c nghi m v n ng khi u và kh

n ng, tr c nghi m v tính cách và s thích, tr c nghi m v tính trung th c, tr c nghi m

 M c tiêu c a các cu c ph ng v n trong tuy n ch n

 thu th p các thông tin v ng i xin vi c: B i vì các thông tin thu th p đ c t các công c tuy n ch n khác có th ch a đ , ch a rõ ràng, quá trình ph ng v n t o c

h i cho thông tin đ c rõ ràng h n, đ c gi i thích c n k h n

 cao công ty: Qua ph ng v n giúp cho các nhà tuy n ch n gi i thi u v công

ty c a mình, làm cho ng i xin vi c hi u rõ v nh ng m t m nh, u th c a công ty

ây là hình th c qu ng cáo t t nh t

Hi n nay ng i ta th ng áp d ng nhi u lo i ph ng v n đ thu th p thông tin

 Ph ng v n theo m u: Ph ng v n theo m u là hình th c ph ng v n mà các câu h i

đ c thi t k s n t tr c theo yêu c u c a công vi c, ph ng v n theo m u là hình

th c các câu h i đ u đ c chu n b k đ ng i đi ph ng v n h i và các câu tr l i c a

ng i xin vi c

 Ph ng v n theo tình hu ng: Ph ng v n theo tình hu ng là quá trình ng i h i yêu

c u các ng viên ph i tr l i v ng x hay cách th c hi n, x lỦ các công vi c theo các tình hu ng gi đ nh ho c các tình hu ng có th t trong th c t , mà nh ng ng i

ph ng v n đ t ra

 Ph ng v n theo m c tiêu: Ph ng v n theo lo i này là cu c ph ng v n d a vào công vi c c th mà yêu c u các ng viên ph i tr l i theo nh ng m c tiêu xác đ nh t

tr c Các câu h i c ng d a vào s phân tích công vi c m t cách k l ng đ xác đ nh

các m c tiêu cho các v trí vi c làm Ph ng pháp ph ng v n theo m c tiêu là ph ng pháp cho ta đ tin c y cao và đúng đ n nh t

 Ph ng v n không có h ng d n: Ph ng v n không có h ng d n là cu c ph ng

v n mà ng i đi ph ng v n không chu n b tr c n i dung các câu h i, mà đ cho các

ng viên trao đ i m t cách tho i mái xung quanh công vi c, ng i h i ch có đ nh

h ng cho cu c th o lu n

 Ph ng v n c ng th ng: Ph ng v n c ng th ng là hình th c ph ng v n mà trong

đó ng i ph ng v n đ a ra các câu h i có tính ch t n ng n , mang nhi u nét c a s

ch t v n, ho c c ng đ h i d n d p, cách ph ng v n này mong tìm ki m các ng viên lòng v tha, s ng x công vi c trong th i gian eo h p Nó giúp chúng ta tìm

đ c nh ng ng i đ b trí vào nh ng v trí vi c làm c ng th ng nh công vi c bán hàng vào các d p l t t, quy t toán cu i quỦ hay cu i n m…

 Ph ng v n theo nhóm: Ph ng v n theo nhóm là hình th c ph ng v n mà m t

ng i h i cùng lúc đ i v i nhi u ng i Lo i ph ng v n này giúp ta có th thu th p

đ c nhi u thông tin trùng l p mà các ng viên đ u có, mà ta không c n h i riêng t ng

ng i m t

 Ph ng v n h i đ ng: Ph ng v n h i đ ng là hình th c ph ng v n c a nhi u

ng i đ i v i m t ng viên Lo i ph ng v n này thích h p trong t ng tr ng h p b

trí các ng viên vào các v trí quan tr ng mà c n ph i có s tán đ ng c a nhi u ng i

Nó tránh đ c tính ch quan và t o ra tính linh ho t và kh n ng ph n ng đ ng th i

c a các ng viên

 cu c ph ng v n đ t k t qu cao c n l u Ủ m t s v n đ sau:

 Khâu t ch c ph i chu đáo nh chu n b phòng ph ng v n, các câu h i ph ng

v n liên quan đ n các v trí d tuy n c a ng viên, các thi t b ph c v cho ph ng

v n…

 C n t o d ng và duy trì quan h tôn tr ng l n nhau trong su t cu c ph ng v n

 Câu h i đ t ra ph i rõ ràng, d hi u, ng n g n, tránh tình tr ng dài dòng ng viên không n m b t h t đ c Ủ câu h i c a nhà tuy n d ng

 Trong quá trình ph ng v n nhà tuy n d ng c n ghi l i các thông tin chính trong quá trình tr l i c a ng viên k t h p quan sát s thay đ i tâm tr ng qua các c ch , nét

m t

 K t thúc ph ng v n ph i đánh giá qua v ng viên theo b ng đi m: n ng l c

kinh nghi m, đ ng c , k n ng h p tác… Nên có th i gian th giưn khi ph ng v n

ng i ti p theo

B că5:ăKhámăs c kh eăvƠăđánhăgiáăth l c c aăcácă ngăviên

đ m b o cho các ng viên có s c làm vi c lâu dài trong các t ch c và tránh

nh ng đòi h i không chính đáng c a ng i đ c tuy n v đ m b o s c kh e thì b c

quan tr ng ti p theo là ph i ti n hành khám s c kh e và đánh giá th l c c a các ng viên B c này do các chuyên gia v y t đ m nh n, phòng ngu n nhân l c c n cung

c p các tiêu chu n v th l c cho các v trí vi c làm đ các chuyên gia y t d a vào đó

đ tuy n ch n B c này c n ph i đ c xem xét và đánh giá m t cách khách quan, tránh các hi n t ng hình th c, qua loa

B c 6: Ph ng v n b iăng iălƣnhăđ o tr c ti p

đ m b o s th ng nh t t h i đ ng tuy n ch n cho đ n ng i ph trách tr c

ti p và s d ng lao đ ng thì c n ph i có s ph ng v n tr c ti p c a ng i ph trách đ đánh giá m t cách c th h n các ng viên, đây là m t b c nh m xác đ nh vai trò

quan tr ng c a các c p chuyên môn Nó giúp ta kh c ph c đ c s không đ ng nh t

gi a b ph n tuy n ch n và n i s d ng lao đ ng

B c 7: Th mătraăcácăthôngătinăthuăđ cătrongăquáătrìnhătuy n ch n

xác đ nh đ tin c y c a các thông tin thu đ c qua các b c tuy n ch n ta

ph i th c hi n b c th m tra l i xem m c đ chính xác c a các thông tin Có nhi u cách đ th m tra các thông tin nh trao đ i v i các t ch c c mà ng i lao đ ng đư làm vi c, đư khai trong đ n xin vi c, ho c là n i đư c p các v n b ng ch ng ch … Các

21

thông tin th m tra l i là nh ng c n c chính xác đ các nhà tuy n d ng ra quy t đ nh

cu i cùng

B că8:ăThamăquanăcôngăvi c

Nh ng ng i xin vi c luôn có k v ng v s th a mưn công vi c do đó n u ta t o

ra s th t v ng đ i v i công vi c do không có đ y đ các thông tin thì s gây r t nhi u

b t l i cho ng i m i đ n nh n công vi c Do đó đ t o đi u ki n cho nh ng ng i xin

vi c đ a ra nh ng quy t đ nh cu i cùng v vi c làm thì t ch c có th cho nh ng ng viên tham quan ho c nghe gi i thích đ y đ v các công vi c mà sau khi đ c tuy n

d ng h s ph i làm i u này giúp cho ng i lao đ ng bi t đ c m t cách khá chi ti t

v công vi c nh : m c đ ph c t p c a công vi c, tình hình thu nh p, s th a mưn đ i

v i công vi c

Qua đó ng i ta tham gia d tuy n s n m đ c nh ng gì h ph i th c hi n trong

t ng lai đ kh i ph i ng ngàng khi g p nh ng đi u không phù h p v i s suy ngh

c a h

B c 9: Ra quy tăđ nh tuy n ch n (tuy n d ng)

Sau khi đư th c hi n đ y đ các b c trên đây và các thông tin tuy n d ng đư

đ m b o theo đúng yêu c u tuy n ch n đ ra thì h i đ ng tuy n ch n s ra quy t đ nh

tuy n d ng đ i v i ng i xin vi c C s c a vi c ra quy t đ nh này là d a vào

ph ng pháp đánh giá ch quan theo th t c lo i tr d n và theo k t qu đánh giá c a

ph ng v n và tr c nghi m Khi đư có quy t đ nh tuy n d ng thì ng i s d ng lao

đ ng c n ti n hành kỦ k t h p đ ng lao đ ng ho c th a c lao đ ng Nh ng c s pháp lỦ c a h p đ ng lao đ ng là B lu t lao đ ng mà Nhà n c ban hành Trong h p

đ ng lao đ ng nên chú Ủ m t s đi u kho n sau đây: th i gian th vi c, ti n công, th i gian làm thêm gi , các lo i b o hi m ph i đóng cho ng i lao đ ng

1.4 ụăngh aăc aăcôngătácătuy n d ngăđ i v i doanh nghi p

Công tác tuy n d ng nhân l c trong doanh nghi p có m t Ủ ngh a c c k to l n,

có tính ch t quy t đ nh đ n s thành, b i c a m t doanh nghi p Tuy n d ng nhân l c

có tác đ ng tr c ti p đ n doanh nghi p, đ n ng i lao đ ng và xa h n còn tác đ ng

đ n s phát tri n kinh t - xư h i c a đ t n c

 i v i doanh nghi p

Vi c tuy n d ng nhân l c có hi u qu s cung c p cho doanh nghi p m t đ i ng lao đ ng lành ngh , n ng đ ng, sáng t o, b sung ngu n nhân l c phù h p v i yêu c u

ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p Tuy n d ng nhân l c có t m quan tr ng r t

l n đ i v i doanh nghi p vì nó là khâu đ u tiên c a công tác qu n tr nhân l c, ch khi làm t t khâu tuy n d ng nhân l c m i có th làm t t các khâu ti p theo Tuy n d ng

nhân l c t t giúp doanh nghi p th c hi n t t các m c tiêu kinh doanh hi u qu nh t,

b i vì tuy n d ng t t t c là tìm ra ng i phù h p v i công vi c, có đ n ng l c và

ph m ch t đ hoàn thành t t công vi c đ c giao T đó nâng cao hi u qu kinh doanh, phát tri n đ i ng , đáp ng yêu c u ho t đ ng kinh doanh trong n n kinh t toàn c u

Ch t l ng c a đ i ng nhân l c t o ra n ng l c c nh tranh b n v ng cho doanh

nghi p Tuy n d ng nhân l c t t góp ph n quan tr ng vào vi c t o ra đ u vào c a

ngu n nhân l c, nó quy t đ nh đ n ch t l ng, n ng l c, trình đ cán b nhân viên, đáp ng đòi h i nhu c u ngu n nhân l c c a doanh nghi p

Tuy n d ng nhân l c t t giúp doanh nghi p gi m gánh n ng chi phí kinh doanh

và s d ng có hi u qu ngu n ngân sách c a doanh nghi p Tuy n d ng nhân l c t t cho phép doanh nghi p hoàn thành t t k ho ch kinh doanh đư đ nh

Nh v y, tuy n d ng nhân l c có t m quan tr ng r t l n đ i v i doanh nghi p,

n u m t doanh nghi p tuy n d ng nhân viên không đ n ng l c c n thi t theo đúng yêu c u công vi c thì ch c ch n s nh h ng x u và tr c ti p đ n hi u qu ho t đ ng

qu n tr và ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p T đó d n đ n tình tr ng không n đ nh v m t t ch c, th m chí còn là ngu n g c gây m t đoàn k t, chia r n i

b , gây xáo tr n trong doanh nghi p, lưng phí chi phí kinh doanh

 i v i ng i lao đ ng

Tìm đ c vi c làm phù h p v i n ng l c chuyên môn Tuy n d ng nhân l c giúp cho ng i lao đ ng trong doanh nghi p hi u rõ thêm v tri t lỦ, quan đi m c a các nhà

qu n tr , t đó s đ nh h ng cho h theo nh ng quan đi m đó Tuy n d ng nhân l c

t o ra không khí thi đua, tinh th n c nh tranh trong n i b nh ng ng i lao đ ng c a

doanh nghi p, t đó nâng cao hi u qu kinh doanh

 i v i xư h i

Vi c tuy n d ng nhân l c c a doanh nghi p giúp cho vi c th c hi n các m c tiêu

kinh t - xư h i Ng i lao đ ng có vi c làm, có thu nh p, gi m b t gánh n ng xư h i

nh th t nghi p và các t n n xư h khác ng th i vi c tuy n d ng nhân l c c a

doanh nghi p cò giúp cho vi c s d ng ngu n nhân l c c a xư h i m t cách h u ích

nh t

Nhìn chung tuy n d ng nhân l c là m t công vi c r t quan tr ng, nhà qu n tr

ph i tr c ti p theo dõi và th c hi n nh ng công đo n quan tr ng trong quy trình tuy n

d ng nhân l c

23

1.5 Phơnătíchăcácăy u t tácăđ ngăđ năcôngătácătuy n d ngănhơnăl c

Công tác tuy n d ng nhân l c c a doanh nghi p có r t nhi u nhân t tác đ ng

đ n N u tác đ ng tích c c s làm cho quá trình tuy n d ng di n ra theo Ủ mu n c a

doanh nghi p, giúp doanh nghi p l a ch n đ c nh ng ng viên, h i t đ y đ nh ng

ph m ch t, k n ng nghi p v c n thi t cho công vi c c n tuy n Ng c l i nh ng tác

đ ng tiêu c c c a môi tr ng làm tr ng i cho công tác tuy n d ng, doanh nghi p không tuy n đ c nh ng ng viên đáp ng đ c đi u ki n c a công vi c, đi u ki n này s nh h ng không nh đ n hi u qu s d ng lao đ ng và k t qu kinh doanh c a

doanh nghi p Do v y, doanh nghi p c n l u Ủ đ n s tác đ ng c a các y u t bên

trong doanh nghi p, các y u t thu c v môi tr ng bên ngoài doanh nghi p

1.5.1 Nhóm các y u t bên trong doanh nghi p

Có nhi u nhân t bên trong có th nh h ng đ n k t qu thu hút, tuy n ch n

ng viên cho công vi c c a công ty Bao g m các nhân t sau:

 Hình nh và uy tín c a t ch c: ây là y u t đ u tiên nh h ng trong vi c thu hút ng i xin vi c và nh h ng t i ch t l ng công tác tuy n d ng B i tên tu i c a nhà tuy n d ng chính là tài s n quỦ giá đóng vai trò quan tr ng trong vi c thu hút ng viên và đ ng th i góp ph n ti t ki m chi phí tuy n d ng Bên c nh đó, khi t ch c thu hút đ c nhi u ng viên ti m n ng thì kh n ng l a ch n đ c ng i phù h p v i công vi c là cao h n Th c t đư cho th y r ng các công ty có tên tu i khi đ ng qu ng cáo tuy n d ng thì l ng đ n xin vi c c a các ng viên có ch t l ng cao s cao h n

nhi u l n so v i vi c qu ng cáo tuy n d ng cùng m t v trí c a m t công ty bình

th ng khác

 M c tiêu phát tri n c a doanh nghi p: Trong th c t khi ti n hành m i ho t đ ng

c a doanh nghi p nói chung và đ i v i công vi c tuy n d ng nói riêng thì nhà qu n tr

đ u ph i c n c vào m c tiêu phát tri n, chi n l c c a doanh nghi p, m i doanh

nghi p đ u có m t s m ng, m t m c tiêu riêng và t t c các ho t đ ng đ u đ c ti n hành đ theo đu i m c tiêu đó theo đu i m c đích và chi n l c đó các b ph n

l i c n c vào đó đ b trí công vi c, b trí nhân s sao cho phù h p Do v y công tác

tuy n d ng nhân l c c ng ph thu c vào t ng b ph n đó, t ng lo i m c tiêu mà đ a

ra k ho ch và th c hi n k ho ch tuy n d ng cho đúng

 Kh n ng tài chính c a doanh nghi p: ây là y u t quan tr ng tác đ ng đ n ho t

đ ng tuy n d ng vì khi t ch c m t ch ng trình tuy n d ng r t t n kém v kinh phí

 Nhu c u nhân l c các cán b : Vi c tuy n d ng các nhân viên c ng nh h ng r t

nhi u b i nhu c u nhân l c c a các b ph n ho c tính ch t c a t ng công vi c Tùy

t ng giai đo n mà m i b ph n có nhu c u nhân l c khác nhau và c ng tùy t ng b

ph n mà có nhu c u tuy n d ng khác nhau V i t ng công vi c c th s tuy n ch n các nhân viên có ph m ch t khác nhau Ví d , có nh ng công vi c đòi h i k n ng

nh ng c ng có nh ng công vi c đòi h i kh n ng h c h i B n thân công vi c c ng

nh h ng t i kh n ng thu hút ng viên, nhi u c h i th ng ti n, an toàn, v trí xư h i cao… s thu hút đ c nhi u ng viên gi i

 Thái đ c a nhà qu n tr : Thái đ c a nhà qu n tr nh h ng r t l n đ n ch t

l ng c a công tác tuy n d ng nhân l c c a doanh nghi p ây là y u t quy t đ nh

th ng l i c a tuy n d ng M t nhà qu n tr có thái đ coi tr ng ng i tài, tìm nhi u

bi n pháp đ thu hút nhân tài thì s tìm đ c nhân viên có tài n ng Nhà qu n tr ph i

th y đ c vai trò c a công tác tuy n d ng nhân l c trong m t t ch c, t đó có thái đ đúng đ n trong tuy n d ng lao đ ng, tránh hi n t ng thiên v Nhà qu n tr c ng t o

b u không khí tho i mái, làm sao đ các ng viên có th t tin, b c l h t n ng l c

th c t c a cá nhân h , có nh v y công tác tuy n d ng m i có ch t l ng cao

 Chính sách nhân s c a công ty: Tuy n d ng hay c th là k ho ch tuy n d ng

ph thu c tr c ti p vào chính sách nhân s c a công ty Chính sách nhân s c a công

ty là quá trình đánh giá, xác đ nh nhu c u v ngu n nhân l c đ đáp ng m c tiêu công

vi c c a t ch c và xây d ng các k ho ch lao đ ng đ đáp ng đ c các nhu c u đó

K ho ch hoá nhân l c là c s cho các ho t đ ng nhân l c khác tuy n d ng đ c

nh ng ng i lao đ ng m i, t ch c c n làm rõ: Lo i lao đ ng nào c n tuy n? Bao nhiêu ng i? Khi nào? Tr l i các câu h i này có liên quan ch t ch v i các k ho ch nhân l c và k ho ch chi n l c kinh doanh c a t ch c, doanh nghi p Hay nói cách khác, k ho ch hoá nhân l c là c s c a tuy n d ng, nh h ng tr c h t t i quy mô

c a tuy n d ng

 Chính sách tuy n d ng: H u h t các doanh nghi p l n đ u có nh ng quy đ nh c

th v vi c tuy n nhân viên B n ch t c a các quy đ nh đó ph thu c vào giai đo n phát tri n c a doanh nghi p Ch ng h n nh b t bu c ph i qu ng cáo trên báo cho m t

s v trí, m t s v trí khác thì ch tuy n n i b H c ng th ng có các k ho ch tuy n

và đào t o nh ng ng i ch a có nh ng k n ng ho c ki n th c c n thi t Các doanh

nghi p nh th ng linh ho t h n, đôi khi vi c tuy n d ng có th ch đ n gi n là “B n

có bi t ai có th ? ” – m t quy trình r t đ n gi n trong đó ng i ta s d ng các m i

quan h cá nhân đ tìm ra nh ng ng i có k n ng và ph m ch t phù h p v i doanh

nghi p mình Tuy nhiên, dù áp d ng m t chính sách tuy n d ng linh ho t hay c ng

nh c, doanh nghi p ph i đ m b o tuân th các quy đ nh c a pháp lu t v tuy n d ng lao đ ng M c tiêu c a tuy n d ng là chiêu m đ c nhân viên có ki n th c, k n ng,

n ng l c và đ ng c phù h p v i các yêu c u c a công vi c và các m c tiêu dài h n

c a doanh nghi p đ t đ c k t qu t t nh t, doanh nghi p không nh ng ph i xem

 Công tác chu n b tuy n d ng: Công tác chu n b cho tuy n d ng có vai trò r t

l n đ i v i tuy n d ng, nó đ c th hi n ngay t khâu l p k ho ch tuy n d ng, t

vi c phân tích công vi c đ đ a ra đ c các yêu c u đ i v i ng i xin vi c và s đ u

t cho tuy n d ng bao g m c đ u t v tài chính, nhân l c, th i gian, c s v t ch t

và s quan tâm c a ban lưnh đ o doanh nghi p M t khi t t c các y u t này đ u đ c

th c hi n t t và đ ng đ u thì hi u qu hay ch t l ng c a công tác tuy n d ng s r t cao Ví d , doanh nghi p có h th ng b n mô t công vi c thì vi c xác đ nh nhi m v

và yêu c u đ i v i ng viên là chu n xác và d dàng tìm đ c ng viên phù h p công

vi c, khi đó ch t l ng ng i lao đ ng cao và đ ng th i nâng cao ch t l ng tuy n

d ng Hay chi phí tuy n d ng bao g m chi phí tài chính và th i gian, n u chi phí dành

cho tuy n d ng là h p lỦ thì s đ m b o cho vi c đ u t l n và có hi u qu trong công tác thu hút nh ng ng viên tài n ng còn n u chi phí dành cho tuy n d ng không đ m

b o m c th c thi chi n l c tuy n d ng t i u thì hi u qu công tác tuy n d ng s kém h n vì không có đi u ki n s d ng và khai thác các kênh tuy n d ng có ti m

n ng Bên c nh đó, vi c đ u t cho cán b tuy n d ng c v chi phí trong quá trình

tuy n d ng và đào t o nâng cao trình đ là r t quan tr ng, nh h ng l n đ n công tác

tuy n d ng B i suy cho cùng thì k t qu tuy n d ng ph thu c ch y u vào trình đ

c a cán b tuy n d ng Chính vì v y đòi h i cán b tuy n d ng ph i gi i, nhi u kinh

nghi m, công t phân minh, lên k ho ch và chu n b k l ng cho t ng b c tuy n

d ng

 V n hóa công ty: V n hóa đóng vai trò quan tr ng vì đó là m t trong nh ng y u

t quy t đ nh s thu hút c a m t công ty đ i v i ng viên ti m n ng và nhân viên hi n

t i Nh ng t ch c ch tuy n d ng các cá nhân theo phong cách hay v n hoá riêng c a mình trong ho t đ ng lưnh đ o ho c nh ng v trí ch ch t s g p khó kh n trong vi c

đa d ng hoá n n v n hoá và ng c l i nó s làm thu h p ph m vi tuy n d ng Ch ng

h n, n u v n hóa công ty c c k tho i mái, công ty có th g p khó kh n trong vi c thu hút và duy trì nh ng nhân viên có tính cách nghiêm ngh vì h có th cho r ng đó là

n i làm vi c thi u nghiêm túc và gây b t l i cho cho ngh nghi p lâu dài Có nhi u cách đ kéo g n kho ng cách gi a môi tr ng v n hóa hi n t i c a công ty v i môi

tr ng v n hóa c n có đ thu hút và gi chân ng i gi i Vi c c i thi n môi tr ng

v n hóa n i làm vi c không ph i quá khó kh n hay t n kém T t c nh ng gì c n làm

đ phát tri n m t môi tr ng v n hóa phù h p là s n sàng quan sát và l ng nghe, m t chút sáng t o, và c i m tr c nh ng Ủ t ng m i

1.5.2 Nhóm các y u t bên ngoài doanh nghi p

 Th tr ng lao đ ng: i u ki n v th tr ng lao đ ng có nh h ng r t l n đ n công tác tuy n d ng c a t ch c Th tr ng lao đ ng đ c th hi n qua cung và c u lao đ ng Khi cung lao đ ng l n h n c u lao đ ng thì vi c tuy n d ng c a t ch c là

thu n l i và ng c l i Khi đó, t ch c không ch tuy n đ c đ s l ng lao đ ng

theo ch tiêu mà c h i tuy n đ c nh ng ng viên ti m n ng là r t l n M t khác, khi nói đ n th tr ng lao đ ng không th không nói đ n ch t l ng lao đ ng cung ng,

n u ch t l ng lao đ ng trên th tr ng là cao và d i dào thì s góp ph n nâng cao ch t

l ng tuy n d ng Vì v y, xét v c quy mô và ch t l ng c a cung c u lao đ ng trên

th tr ng lao đ ng đ u đ ng th i nh h ng tr c ti p hay gián ti p đ n tuy n d ng nhân l c c a t ch c

 S c nh tranh c a các doanh nghi p khác: Th c t th i đ i thông tin và toàn c u hoá, c nh tranh c a doanh nghi p hi n đ i đư chuy n t c nh tranh s n ph m thành

c nh tranh con ng i Quan ni m này đư đ c r t nhi u doanh nghi p nh n th c đ c

Hi n nay c nh tranh gi a các doanh nghi p tri n khai xoay quanh vi c thu hút, chiêu

m nhân tài Công tác b i d ng hu n luy n nhân viên đư đ c nhi u doanh nghi p thành công ho c đang phát tri n coi tr ng Trong m t ch ng m c nào đó, c nh tranh

c a doanh nghi p là c nh tranh nhân tài, m u ch t c a c nh tranh nhân tài chính là

c nh tranh trong vi c tuy n d ng và b i d ng hu n luy n nhân viên Nh v y, n u

doanh nghi p ho t đ ng trong môi tr ng c nh tranh gay g t thì công tác tuy n d ng

c a doanh nghi p s r t đ c chú tr ng và cân nh c

 Các xu h ng kinh t : M t trong nh ng tác đ ng ch y u c a toàn c u hóa là xu

h ng phát tri n ngu n nhân l c Nó xu t phát không ch t nh ng thay đ i v công

ngh và s gi m xu ng liên t c các chi phí truy n thông và v n chuy n, mà còn t s

t ng tác gi a các qu c gia phát tri n và vai trò t ng lên c a các n c đang phát tri n vào s gia t ng n n kinh t toàn c u Toàn c u hóa đư làm cho các n n kinh t phát

tri n nhanh chóng h n và tr thành m t th tr ng toàn c u, t ng tác và ph thu c l n nhau Toàn c u hóa đư tác đ ng đ n vi c phát tri n ngu n nhân l c theo nhi u cách khác nhau So v i tr c đây, ngày nay các doanh nghi p c n ph i b sung nhi u h n các k n ng cho đ i ng nhân viên c a mình đ thích ng v i các c h i và thách th c

do toàn c u hóa và s thay đ i công ngh t o ra Thái đ , ki n th c và các k n ng c a

l c l ng lao đ ng trong t ng doanh nghi p s quy t đ nh đ n ch t l ng các s n

ph m và d ch v B i v y, ho t đ ng tuy n d ng c ng không th không b nh h ng

27

b i xu h ng phát tri n này Th c t cho th y công tác tuy n d ng t i các doanh

nghi p không ng ng đ c c i ti n, hoàn thi n và ngày càng chuyên nghi p h n

 Quan ni m v ngh nghi p công vi c: các th i gian khác nhau thì quan ni m

v ngh nghi p, công vi c là khác nhau N u các v trí công vi c c n tuy n d ng, các công vi c c a t ch c đang là các công vi c c a nhi u ng i yêu thích thì doanh

nghi p s thu hút đ c nhi u ng i lao đ ng h n

 S chuy n d ch c c u kinh t s d n t i có s thay đ i c c u lao đ ng trong toàn b n n kinh t vì v y nó có tác đ ng đ n vi c ngành này hay ngành khác có tuy n

đ c lao đ ng hay không Ngành nào đ c ng i lao đ ng l a ch n nhi u h n

 Y u t kinh t - chính tr : Khi m t qu c gia có tình hình chính tr n đ nh n n

kinh t s có đi u ki n phát tri n b n v ng, thu nh p c a ng i lao đ ng đ c c i

thi n, do v y đ i s ng c a nhân dân ngày càng đ c nâng cao v c v t ch t l n tinh

th n ây là đi u ki n thu n l i cho các doanh nghi p kinh doanh có hi u qu , hoàn

thi n công tác c a mình và m rông quy mô i u này đòi h i doanh nghi p ph i

tuy n d ng thêm lao đ ng m i

 Quy đ nh c a pháp lu t: Lu t l c a nhà n c hay còn g i là môi tr ng pháp lỦ

bao g m các v n b n phàp lu t có liên quan đ n v n đ lao đ ng, s d ng lao đ ng, đây là khung pháp lỦ cho các doanh nghi p gi i quy t t t m i quan h gi a ng i lao

đ ng và ng i s d ng lao đ ng, là ti n đ cho các doanh nghi p xây d ng các tiêu

chu n pháp lỦ khi hình thành, c ng c và phát tri n ngu n nhân l c

 V n hóa – xư h i: Các truy n th ng, t p quán, thói quen, l nghi, các quy ph m

t t ng và đ o đ c… t o nên l i s ng v n hoá và môi tr ng ho t đ ng xư h i c a con ng i nói chung và ng i lao đ ng trong doanh nghi p nói riêng Trong m t n n

v n hoá xư h i có quá nhi u đ ng c p, n c thang giá tr xư h i không theo k p đà phát

tri n c a th i đ i s kìm hưm, không cung c p nhân tài cho t ch c Chính cung cách

v n hoá xư h i t o ra b u không khí v n hoá c a doanh nghi p S thay đ i các giá tr

v n hoá c a m t n c s t o ra các th thách cho công tác qu n lỦ ngu n nhân l c

N u qu n lỦ ngu n nhân l c t t s quy t đ nh s thành công c a doanh nghi p và

ng c l i

 Khoa h c k thu t: S ti n b c a khoa h c k thu t là y u t khách quan nh

h ng m nh m đ n công tác tuy n d ng, cho phép các doanh nghi p l a ch n chính sách s d ng ít hay nhi u lao đ ng, t đó nh h ng đ n quy mô, ch t l ng và c c u

ngu n nhân l c Chúng ta đang s ng trong th i đ i công nghi p hoá hi n đ i hoá v i

s bùng n c a khoa h c – k thu t đ s c c nh tranh trên th t ng, các doanh

nghi p Vi t Nam ph i c i ti n khoa h c – k thu t, c i ti n thi t b S thay đ i này

nh h ng m nh m đ n công tác tuy n d ng c a doanh nghi p Các doanh nghi p

c n ph i đào t o, b i d ng nhân viên c a mình theo k p v i đà phát tri n nhanh c a

khoa h c – k thu t hi n đ i Do đó m t m t doanh nghi p ph i đào t o l i l c l ng

lao đ ng hi n t i c a mình và tuy n m thêm nh ng ng i m i có n ng l c, m t m t

c ng ph i tinh gi m biên ch , s p x p l i l c l ng lao đ ng d th a

29

CH NGă2 PHỂNăTệCH TH C TR NGăCỌNGăTÁCăTUY N D NG

T IăCỌNGăTYăTNHHăMTVăN C S CH S 2ăHẨăN I

2.1 T ng quan v CôngătyăTNHHăMTVăN c s ch s 2ăHƠăN i

2.1.1 M t vài thông tin chung v Công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i

 Tên công ty: Công ty TNHH MTV N C S CH S 2 HÀ N I

 Tr s chính: ng Nguy n V n Linh – Qu n Long Biên – Hà N i

n v ti n t s d ng trong ghi chép k toán là đ ng Vi t Nam (VND)

Tr s chính c a Công ty t i đ ng Nguy n V n Linh – Qu n Long Biên – TP

Hà N i

Công ty TNHH MTV N c s ch s 2 Hà N i là công ty trách nhi m h u h n

m t thành viên đ c chuy n đ i t Doanh nghi p Nhà n c thành công ty TNHH

MTV theo Quy t đ nh s 3464/Q - UBND ngày 13/07/2010 c a UBND Thành ph

Tháng 10 - 1996, công ty chính th c đi vào ho t đ ng trong đi u ki n h t s c khó kh n N ng l c s n xu t n c l n v i m t nhà máy và hai tr m s n xu t có t ng công su t thi t k 46.000M3/ngày đêm, nh ng công ty ch khai thác s n xu t đ c

10% so v i công su t thi t k v i h n 2.000 khách hàng s d ng n c, t l th t thoát

th t thu cao, th ng xuyên m c 40 - 50%, h n n a đ i ng CBCNV v a thi u v a

h n ch trong công tác qu n lỦ v n hành dây chuy n công ngh s n xu t m i N m

1996, công ty ch có 68 CBCNV v i 18 k s c nhân các ngành ngh , chi b ng

m i thành l p ch có 12 đ ng viên Sau h n 16 n m ho t đ ng, công ty đư xây d ng

đ c m t b máy phù h p v i mô hình t ch c đ c phê duy t, đáp ng t t công tác

qu n lỦ và th c hi n nhi m v m t cách hi u qu

T i nay, mô hình t ch c c a công ty không ng ng đ c c ng c hoàn thi n v i

5 phòng ban ch c n ng và 4 đ n v tr c thu c, nâng t ng s CBCNV toàn công ty lên

g n 400 ng i trong đó trình đ đ i h c chi m 26%, trình đ trung c p chi m 8,5%, công nhân b c 4 tr lên chi m 24% N ng xu t lao đ ng t ng t 10 - 30% hàng n m so

v i s t ng tr ng nhân l c t 8 - 10%/n m ng b công ty không ng ng l n m nh

v m i m t v i t ng s 48 đ ng viên đư đ m đ ng t t vai trò lưnh đ o doanh nghi p

trong m i ho t đ ng

Là m t doanh nghi p s n xu t và kinh doanh n c s ch - m t s n ph m đ c thù,

thi t y u cho đ i s ng và s c kho c ng đ ng công ty đư không ng ng ph n đ u nâng cao n ng su t, ch t l ng và hi u qu trong SXKD T ch ho t đ ng v i ngu n v n ít

i, n c s n xu t ra th t thoát th t thu l n, thu không đ bù chi, đ n n m 1999 công ty

b t đ u ho t đ ng có lưi, n p ngân sách nhà n c n m sau cao h n n m tr c S n

l ng n c tiêu th c a công ty đư t ng g p 16 l n, s l ng khách hàng s d ng n c

t ng g n 25 l n, t l th t thoát th t thu gi m xu ng còn 17%, doanh thu hàng n m

t ng tr ng t 20 - 30% Trong n m 2011 và 2012, công ty đư th c hi n thành công và phát huy các d án: xây d ng tuy n truy n d n và c p n c cho 3 ph ng thu c qu n Long Biên và 6 xư thu c huy n ông Anh - Hà N i Hi n công ty đang tri n khai xây

d ng h th ng c p n c th tr n Chi ông - Quang Minh huy n Mê Linh - Hà N i, công ty đư hoàn thành đ a vào qu n lỦ, khai thác d án nâng c p c i t o tr m c p n c

khu v c sân bay Gia Lâm công su t 10.000m3/ngày đêm, tr m c p n c ông Anh công su t 12.000m3/ngày đêm và ti p t c m r ng di n c p n c cho đ a bàn qu n Long Biên, huy n Gia Lâm, huy n ông Anh, huy n Sóc S n, huy n Mê Linh

Song song v i vi c phát tri n s n xu t kinh doanh, công ty luôn quan tâm ch m

lo đ i s ng, c i thi n đi u ki n làm vi c cho CBCNV Ng i lao đ ng đ c ch m lo

đ y đ các ch đ chính sách do Nhà n c quy đ nh: tham gia BHYT, BHXH, đ c t

ch c thi nâng l ng nâng b c, t ch c khám s c kho đ nh k hàng n m …

V i nh ng thành tích đư đ t đ c, công ty kinh doanh n c s ch s 2 Hà N i đư

vinh d đ c t ng th ng Huân ch ng Lao đ ng h ng 3, m t ph n th ng cao quỦ

ghi nh n nh ng n l c a lưnh đ o công ty và toàn th cán b công nhân viên toàn công ty và nhi u danh hi u cao quỦ khác ây là s ghi nh n nh ng n l c c a ban