Báo cáo ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC

Báo cáo ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc tại NH ABC hiện nay chưa thực sự là động lực khuyến khích tinh thần làm việc của NV Phát triển từ ngân hàng nông thôn nên công tác quản lý nguồn nhân lực của mình còn hạn chế Yêu cầu bức thiết của quá trình hội nhập

PGS TS TRẦN KIM DUNG

SV THUC HIEN : NHOM 22

1 Nguyễn Thị Kim Nguyên

ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ

HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN

CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC

ĐÁNH GIÁ VIỆC THIẾT LẬP VÀ QUẢN LÝ

HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN

CÔNG VIỆC CỦA NGÂN HÀNG ABC

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

II THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP

I GiỚI THIỆU

1 Lý do thực hiện nghiên cứu

- Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc tại NH ABC

hiện nay chưa thực sự là động lực khuyến khích tinh thần

làm việc của NV

- Phát triển từ ngân hàng nông thôn nên công tác quản lý

nguồn nhân lực của mình còn hạn chế

I GiỚI THIỆU

Hạn chế của việc TL và QLHTĐG hiệu quả làm việc của NV ở Ngân hàng ABC

- Phương pháp thu số liệu sơ cấp ( bản trả lời phiếu khảo xác qua email); và số liệu thứ cấp tại Ngân hàng ABC.

- Phương pháp định tính: thảo luận nhóm

33 PP Nghiên cứu

1 Quy trình thực hiện đánh giá

1 2 Xác định các tiêu chí cần đánh giá:

-Tiêu chí chung : dựa vào tính chất công việc cụ thể cho :

• Khối nhân sự làm công tác tín dụng

• Các khối nhân sự khác

II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP :

1 Tiêu chí “Thích ứng với tổ chức, nỗ lực, chuyên cần, chủ động, vượt khó” :

2 Tiêu chí “ thông tin, báo cáo”

Các tiêu chí đánh giá chung Các tiêu chí đánh giá chung

3 Tiêu chí : “Đoàn kết, tương trợ; tham gia các hoạt động phong trào”

1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá :

- Sử dụng phương pháp phân tích định lượng

Xếp loại Điểm tương ứng Mức độ hoàn thành công

1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá :

Kết quả xếp loại cuối năm:

- KQXLnăm = (KQXLQ1+ KQXLQ2+ KQXLQ3+(KQXLQ4

x2))/5

Với : KQXLQx = (ĐNV + (ĐTT x 2))/3

1.2.3 Xác định người đánh giá :

- Tự đánh giá

- Đánh giá của cấp trực tiếp quản lý

- Đánh giá bởi đồng nghiệp

1.2.4 Thông báo nhân viên về phạm vi, nội dung đánh giá

1.2.5 Đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên và

xác định mục tiêu mới cho nhân viên

2.Thực trạng quản lý hệ thống đánh giá

-Đối tượng nghiên cứu : quản lý hệ thống đánh giá

- Phạm vi nghiên cứu : Ngân hàng ABC

- Đối tượng khảo sát: nhân viên NH ABC

- Số lượng: 120 mẫu (tương ứng với 120 bảng câu hỏi)

II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP :

2.Thực trạng quản lý hệ thống đánh giá

Kết quả điều tra:

-Có 97 phản hồi từ 120 phiếu điều tra (qua email), tương ứng với 80%

- Trong 97 phản hồi thì có 7 phản hồi không hợp lệ còn lại 90 hợp lệ

II THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP :

2 Giải pháp :

2.1 Xác định tiêu chí đánh giá:

- Cần xây dựng một hệ thống các bảng mô tả công việc

cho các chức danh khác nhau

- Cần thiết lập bảng Kế hoạch phát triển thành tích cá

nhân (Personal Development Plan - PDP) hàng năm làm

căn cứ xác định các tiêu chí đánh giá hoàn thành công

việc cuối năm

2 Giải pháp :

2.2 Phương pháp đánh giá:

- Rút gọn thời gian đánh giá xuống vào một lần cuối năm,

có thể có đợt đánh giá vào giữa năm

- Xây dựng các phương tiện, biện pháp giám sát mang

tính hệ thống để các tiêu chí đánh giá dễ đo lường và có

độ chính xác cao:

- Sử dụng hệ thống đo lường trích xuất từ TCBS để đo

lường kết quả, mục tiêu kinh doanh của các đơn vị, cá

nhân

- Sử dụng kết quả đánh giá mức độ áp dụng 5S/MS và

khiếu nại của khách hàng

- Sử dụng hệ thống ghi nhận lỗi nghiệp vụ của nhân viên

trong quá trình làm việc

- Thông báo đánh giá hoàn thành kết quả công việc PDP

vào cuối năm

- Trưởng đơn vị đánh giá và trao đổi với nhân viên về kết

quả đánh giá

- > giúp nhân viên nhìn nhận lại quá trình làm việc của

mình trong năm, những thành tích đã đạt được, công sức

đã đóng góp cho doanh nghiệp cũng như những hạn chế,

2.3 Thông báo NV về phạm vi,nội dung đánh giá:

III KẾT LUẬN

- Việc thiết kế HT ĐGKG thực hiện công việc của NV

còn một số hạn chế :

• Đánh giá quá nhiều lần trong năm

• Tiêu chí đánh giá chưa dựa vào bảng mô tả công việc

của nhân viên mà dựa vào tính chất công việc

- Hệ thống quản trị đánh giá công việc :

• Thiếu thông tin phản hồi về kết quả đánh giá cho nhân

viên

Thank you!