BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --- DE--- MAI VĂN SẮC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG M
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
- DE -
MAI VĂN SẮC
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
THÀNH PHỐ PLEIKU - Năm 2007
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
- DE -
MAI VĂN SẮC
MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI
Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân hàng
Mã số : 60.31.12
LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG DỜN
THÀNH PHỐ PLEIKU - Năm 2007
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là do chính bản thân tôi tổng hợp
từ các báo cáo năm 2004-2006 của các Ngân hàng thương mại trên địa bàn gửi về Ngân hàng Nhà nước tỉnh Gia Lai và các số liệu được công bố tại Niên giám thống kê năm 2004-2006 do Cục Thống kê Gia Lai ban hành Các số liệu hoàn toàn trung thực, chính xác
Người viết Luận văn Mai Văn Sắc
Học viên lớp Cao học 14-Ngày Chuyên ngành: Kinh tế-Tài chính-Ngân hàng
Trang 4DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU, BIỂU ĐỒ
Biểu 2.1 Số dư huy động vốn của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Gia Lai (2004 –
2006);
+ Biểu đồ minh họa
Biểu 2.2 Dư nợ cho vay của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Gia Lai (2004–2006);
+ Biểu đồ minh họa
Biểu 2.3 Huy động vốn của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2004–
2006);
+ Biểu đồ minh họa
Biểu 2.4 Dư nợ cho vay của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2004–
2006);
+ Biểu đồ minh họa
Biểu 2.5 Phân loại nợ cho vay của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai
(2005–2006);
Biểu 2.6 Phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng trên địa bàn Gia Lai (2005–2007);
+ Biểu đồ minh họa
Biểu 2.7 Chi trả kiều hối của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai
(2004–2006);
+ Biểu đồ minh họa
Biểu 2.8 Số lượng kiều hối chuyển vào Việt Nam (1991-2006)
Biểu 2.9 Danh mục các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên địa bàn Gia Lai
(2005–2006)
Biểu 2.10.Thu chi tiền mặt qua ngân hàng (2005–2006)
Biểu 2.11.Dân số trung bình phân theo giới tính và thành thị - nông thôn (2005–
2006)
Biểu 2.12.Lao động xã hội năm 2006 phân theo nguồn lao động
Biểu 2.13.Tổng sản phẩm (GDP) tỉnh Gia Lai theo thành phần kinh tế và ngành
kinh tế (giá hiện hành)
Trang 5Biểu 2.14.Cơ cấu Tổng sản phẩm (GDP) tỉnh Gia Lai phân theo khu vực kinh tế
(giá hiện hành)
Biểu 2.15.Vốn đầu tư phát triển (giá hiện hành) phân theo hình thức quản lý
Biểu 2.16.Vốn đầu tư phát triển (giá hiện hành) phân theo nguồn vốn đầu tư
Biểu 2.17.Diện tích cây trồng lâu năm trên địa bàn Gia Lai
Biểu 2.18.Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ phân theo ngành kinh tế trên địa
bàn Gia Lai
Biểu 2.19.Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ phân theo thành phần kinh tế trên
địa bàn Gia Lai
Biểu 2.20.Kim ngạch xuất khẩu trên địa bàn Gia Lai phân theo nhóm hàng hóa Biểu 2.21 Kim ngạch nhập khẩu trên địa bàn Gia Lai phân theo nhóm hàng hóa Biểu 3.1 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân
hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai
Biểu 3.2 Hệ thống chấm điểm khách hàng vay cá nhân
Trang 6HỆ THỐNG CHẤM ĐIỂM KHÁCH HÀNG VAY CÁ NHÂN
Biểu 3.2
1.2 Từ 3 năm đến 5 năm 4 1.3 Dưới 3 năm 2
4.2 Từ 1 đến 2 người 4
1 Nơi làm việc 10
2.2 Từ 3 năm đến 5 năm 3 2.3 Dưới 3 năm 1
3.1 Yếu nhân ở các doanh nghiệp, tổ chức 9
Trang 71 Đã quan hệ tiền gửi tại ngân hàng 8
2 Xếp hạng tín dụng (đối với khách hàng đã quan hệ) 5
4 Có kinh tế phụ hoặc đầu tư trung, dài hạn khác 8
4.2 Dự báo hiệu quả trong tương lai gần 6
2 Điện thoại cố định tại nơi ở hoặc di động 4
3 Phương tiện đi lại 4
3.2 Bằng phương tiện có giá trị từ 5 triệu đến dưới 20 triệu 3 3.3 Bằng các phương tiện dưới 5 triệu 1
4 Tổ chức cuộc sống gia đình 4
4.1 Rất tốt 4
4.3 Dưới mức bình thường 1
5.1 Rất tốt 4
5.3 Dưới mức bình thường 1