luận văn tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ 3g của sinh viên trường đại học đồng tháp

Dịch vụ công nghệ 3G là một trong các dịch vụ được chú ý và quan tâm nhiều nhất, nó cung ứng khá đầy đủ các tiện ích như: tin nhắn nhanh, chat, game online, video call, Internet Mobile,

Trang 1

Đề tài: Tìm Hiểu Nhu Cầu Sử

Dụng Dịch Vụ 3G Của Sinh Viên

Trang 2

TÌM HIẾU NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG THÁP

Mục Lục Phần 1: MỞ ĐÀU

3.3 Đối tượng nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu :

4.1 Phương pháp luận

4.2 Phương pháp thu thập sô liệ

4.3 Phương pháp phân tích số liệu

5 Giá thuyết nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu

5.1 Giá thuyết nguyên cứu "

5.2 Câu hỏi nguyÊNn CỨU - - + < + tt E SE SE gn nrưy

Trang 3

2.2.1 Cơ cấu mẫu 2 2+©22++2E++2E++2EEE221122111221127122711171112711 221.11 re

2.2.2 Các thông tin thu được

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUÁ SỬ DỤNG DỊCH VỤ 3G

3.1 Định hướng phát triển của dịch vụ 3G trong tương lai

3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vu 3G

3.2.1 Lựa chọn nhà cung cấp "

3.2.2 Lựa chọn gói dịch vụ phù hợp

Phần 3 KET LUẬN - KIÊN NGHỊ

PHAN 1: MO DAU

Trang 4

1 Đặt vấn đề nghiên cứu :

Ngày nay công nghệ thông tin ngày càng phát triển, liên tục cho ra đời những sản phẩm công nghệ mới phục vụ cho nhu cầu thông tin liên lạc ngày càng cao của con người

Dịch vụ công nghệ 3G là một trong các dịch vụ được chú ý và quan tâm

nhiều nhất, nó cung ứng khá đầy đủ các tiện ích như: tin nhắn nhanh, chat, game

online, video call, Internet Mobile, mobile TV, với những tính năng mới dần thỏa

man nhu cầu của khách hàng.Cùng với xu hướng đó nhà cung ứng dịch vụ cho ra

đời ngày càng nhiều các loại hình dịch vụ hỗ trợ cho việc tìm kiếm tài liệu, thông

tin, giải trí để đáp ứng nhu cầu của con người.Trong đó, sinh viên là những khách hàng có nhu cầu đa dạng mà các nhà cung ứng dịch vụ luôn hướng tới đê đáp ứng

được nhu cầu học tập và giải trí của sinh viên Vì vậy, tôi tiến hành nguyên cứu đề

tài: “ Tìm Hiểu Nhu Cầu Sứ Dụng Dịch Vụ 3G Của Sinh Viên Trường Đại Học Đồng Tháp”

2 Mục tiêu nghiên cứu :

2.1 Mục tiêu chung

Tim hiéu thị hiếu sử dụng dịch vụ 3G của sinh viên trường Đại Học

Đồng Tháp và đề ra các biện pháp giúp nhà mạng cung cấp gói dịch vụ phù hợp với

thị hiếu của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp

+ Mobile - duyệt web qua điện thoại

+ Xem tivi Mobile + Mobile Bradband - dùng cho USB và Laptop

+ Cổng thông tin 3G

+ Các dịch vụ khác

Trang 5

- Đề ra một số biện pháp giúp nhà mạng cung cấp gói dịch vụ phù hợp

với thị hiểu sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp

3 Phạm vi nghiên cứu :

3.1 Không gian

Đề tài được thực hiện tại trường Đại Học Đồng Tháp

3.2 Thời gian

Số liệu sử dụng trong đề tài là số liệu năm 2010 và năm 2011

3.3 Đối tượng nghiên cứu

Là sinh viên đang và chưa từng sử dụng dịch vụ 3G thuộc 2 khoa

Kinh Tế và Khoa Công Nghệ Thông Tin theo phương pháp lấy mẫu thuận

tiện với kích thước mẫu 100

4 Phương pháp nghiên cứu :

4.1 Phương pháp luận

Sử dụng bằng những lý luận thực tế trong đề tài, phương pháp thống

kê phân tích

4.2 Phương pháp thu thập số liệu

- Số liệu sơ cấp được lấy bằng cách phỏng vấn trực tiếp 100 sinh viên Đại Học Đồng Tháp thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn

- Số liệu thứ cấp được thu thập từ các bài báo cáo của các nhà mạng

trên internet

4.3 Phương pháp phân tích số liệu

- Mục tiêu cụ thể 1: Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp dé tìm hiểu thị hiếu sử dụng dịch vụ 3G của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp

- Mục tiêu cụ thể 2 : Sử dụng phương pháp thống kê mô tả đề phân tích thị hiếu của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp

- Mục tiêu cu thé 3 : Tìm hiểu và phân tích nhu cầu sử dụng dịch vụ

3G sử dụng phương pháp tự luận đề đề ra các biện pháp giúp nhà mạng cung cấp

các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp

5 Giá thuyết nghiên cứu và câu hói nghiên cứu

5.1 Giá thuyết nguyên cứu

Trang 6

- Đa số sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp có nhu cầu tìm hiểu và

sử dụng 3G

- Hầu hết sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp chỉ sử dụng video

call và Mobile - duyệt web qua điện thoại của 3G,Mobile Bradband - dùng USB

cho laptop

- Đa số sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp sử dụng dịch vụ 3G với

giá từ 0 đên 150 ngàn đồng / tháng

5.2 Câu hỏi nguyên cứu

Bảng câu hỏi gồm các câu trắc nghiệm được thiết kế để phỏng vấn trực tiếp

100 sinh viên của 2 khoa Công Nghệ Thông Tin và Kinh Tế trường Đại Học Đồng Tháp

TiM HIEU NHU CAU SU’ DUNG DICH VU 3G CUA SINH VIEN

TRUONG DAI HQC DONG THAP

Tôi tên Truong Cam Nhung, sinh viên ngành Tài Chính Ngân Hàng, khoa

kinh tế thuộc trường Đại Học Đồng Tháp Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài là “ Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp”

Cuộc khảo sát này sẽ giúp tôi có cơ sở đề đánh giá thực trạng sử dụng dich

vụ 3G của sinh viên trường Đại Học Đồng Tháp.Nhằm đề ra các giải pháp giúp các nhà mạng đưa ra các gói dịch vụ phù hợp với sinh viên.Do vậy, tôi rất mong nhận

được sự cộng tác chân tình từ các bạn

Xin chân thành cảm ơn!

1.Bạn đã từng nghe nói về dịch vụ 3G chưa ?

Trang 7

L_]D-Com 3G

- L ]Ì Khác

4 Yếu tố nào bạn quan tâm khi lựa chọn các dịch vụ 3G

L_] Chất lượng đường truyền

L_]3G cung cấp nhiều dịch vụ

[_] Có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi

L_] Có nhiều tiện ích hấp dan

Lưu ý : Nếu trả lời có vui long tra loi muc I

Trả lời không vui lòng trả lời mục II

I Néu ban dang sir dung dich vụ 3G vui lòng trá lời câu hỏi đưới đây :

1 Bạn sử dụng dịch vụ 3G thông qua phương tiện nào ?

L_] Điện thoại có hồ trợ chức năng 3G

L_] Tốc độ đường truyền yếu

L_] Giá cước dịch vụ 3G hiện nay chưa phù hợp

7

Trang 8

L_] Trình duyệt chậm

L_] Tốn thời gian công sức để làm quen với dịch vụ 3G

L_] Khó khăn trong việc liên lạc với nhân viên kỷ thuật khi gặp sự có

L ] Khác

6 Cám giác của bạn khi gặp rắc rối khi sứ dụng dịch vụ 3G ?

L_] Mất cảm hứng vì phải chờ đợi L_] Gây cảm giác chán

L ] Khác

7 ý định sử dụng dịch vụ 3G cúa bạn trong thời gian sắp tới ?

L_] Tôi sẽ sử dụng dịch vụ 3G trong thời gian tới L_] Tôi sẽ sử dụng dịch vụ 3G thường xuyên hơn

L_] Tôi vẫn sử dụng dịch vụ 3G

L_] Tôi sẽ sử dụng dịch vụ 3G ít hơn trước

L_] Tôi sẽ ngưng sử dụng dịch vụ 3G

§ Theo bạn thì giá cước nào phù hợp với bạn

L_] Cước thuê bao tại tháng hòa mạng tính cước cả tháng (thuê bao

có định) L_] Trừ cước theo chu kỳ ngày và tuần

Khác (vui lòng ghi rõ)_

9 Mức độ hài lòng cúa bạn về các dịch vụ cúa 3G

Mức độ Râthài | Hài lòng Trung Không Rât không

I Nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ 3G vui lòng trả lời câu hỏi đưới đây :

1 ý định sử dụng dịch vụ 3G của bạn trong thời gian sắp tới ?

L_] Tôi sẽ sử dụng dịch vụ 3G trong thời gian tới

L_] Tôi sẽ sử dụng dịch vụ 3G thường xuyên hơn

Trang 9

Xin bạn vui lòng cho biết một số thông tin cá nhân

Họ Tên c cà S552 (có thể không ghi)

Trang 10

3G, hay 3-G, (viet tat của /hird-generafion fechnology) là công nghệ truyền

thông thế hệ thứ ba, cho phép truyền cả dữ liệu thoại và dữ liệu ngoài thoại (tải dữ

liệu, gửi email, tin nhắn nhanh, hình ảnh )

Công nghệ 3G là thuật ngữ dùng đề chỉ các hệ thống thông tin di động thế hệ thứ 3

1.1.2 Chức năng dịch vụ 3G

Mạng 3G cung câp cả hai hệ thông là chuyên mạch gói và chuyên mạch kênh.Điêm mạnh của công nghệ này so với các công nghệ trước là cho phép truyền, nhận dữ

liệu, âm thanh hình ảnh chất lượng cao cho cả thuê bao có định và thuê bao đang di

chuyển với tốc độ cao khác nhau Với công nghệ 3G, các nhà cung cấp có thé mang

đến cho khách hàng các dịch vụ đa phương tiện như: âm nhạc chất lượng cao, hình

ảnh video chất lượng và truyền hình số, các dịch vụ định vị toàn cầu (GPS), email,

video streaming, high-ends game,

1.1.3 Lợi ích khi sử dụng dịch vụ 3G

Dịch vụ 3G xuất hiện đầu tiên ở Japan Đặc điểm nổi bật so với 2 thế hệ

trước là truy cập internet va video

Đi sâu về công nghệ tiên tiền nhất hiện nay (đã triển khai): 3G

3G giúp chúng ta truyền thông thoại và dữ liệu (như: email và tin nhắn dạng văn bản) download âm thanh và hình ảnh với băng tần cao

Các ứng dụng 3G thông dụng gồm hội nghị video di động chụp ảnh và gửi ảnh

kỹ thuật số nhờ điện thoại máy ảnh, gửi và nhận email và file đính kèm dung lượng lớn, tải tiệp tin video và MP3, và tin nhắn dạng chữ chất lượng cao

Các thiết bị hỗ trợ 3G cho phép chúng ta download và xem phim từ các chương trình T¡ Vi, kiểm tra tài khoản ngân hàng, thanh toán hóa đơn điện thoại qua mang

và gửi bưu thiếp kỹ thuật số

Trang 11

1.2 Nhu cau sit dung dich vu

1.2.1 Khai niém dich vu

_ Dich vy la mot san pham hay một hàng hóa vô hình mà con người mong muôn được thỏa mãn, được cung ứng nhăm mục đích thu hút sự chú ý của người tiêu dùng hay sử dụng

Dịch vụ trong kinh tế học được hiểu tương tự như hàng hóa nhưng phi vật chất, có những sản phẩm thiên về sản phẩm hữu hình và những sản phẩm thiên hắn

về sản phẩm dịch vụ, tuy nhiên đa số là những sản phẩm nằm trong khoảng giữa sản

phẩm hàng hóa- dịch vụ

1.2.2 Nhu cầu của con người

Nhu cầu là sự mất cân đối trong trạng thái thực tế, là sự thiêu hụt và khao khát muốn sở hữu một hàng hóa hay dịch vụ nào đó Nhu cầu nó tự xuất hiện là yếu

tố thúc day con người hoạt động nhằm làm thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu đó, nếu nhu cầu này được đáp ứng thì sẽ tiếp tục sinh ra một nhu cầu mới với đòi hỏi cao hơn Nhu cầu con người rất phong phú và đa dạng

Nhu cầu là cảm giác thiếu hụt cái gì đó mà con người cảm nhận được, là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất và tinh thần đề tồn tại và phát triên Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh

lý, mỗi người đều có những nhu cầu khác nhau

Nhu cầu của con người được thể hiện khá rõ ở thuyết nhu cầu của Maslow:

Nhu cầu

tự thê hiện Nhu cầu tôn trọng

Nhu cầu xã hội

- Nhu cầu sinh lý: là nhu cầu về ăn, mặt, ở, đi lại và giới tính,

- Nhu câu an toàn: là nhu câu về an ninh, cân được bảo vé, che cho,

11

Trang 12

- Nhu cầu xã hội: là tình bạn, tình đồng nghiệp, sự ảnh hưởng của mọi người

chung quanh đôi với bản thân và ngược lại,

- Nhu cau ton trọng: là muốn được mọi người coi trọng, muốn có được nghề

nghiệp, địa vị trong xã hội, được mọi người chú ý, lòng tự trọng, tính tự quản,

- Nhu cầu tự thể hiện: muốn phát huy sở trường của bản thân, tự khẳng định

mình,

1.2.3 Quá trình ra quyết định sứ dụng dịch vụ 3G

Để có quyết định về việc sử dụng dịch vụ thì người tiêu dùng thường phải

trải qua các giai đoạn sau:

Sơ đồ 2.2 Quá trình ra quyết định

Nhận thức Tìm kiếm Đánh giá Quyết Hành vi

nhucầu | *J thôngtin [ *Í các phương định mua {*] sau mua

Nhu cầu có thể bắt nguồn từ các yếu tố bên ngoài (gia đình, xã hội, các hình thức marketing của nhà cung cấp dịch vụ, quãng cáo, ) và các yếu tố bên ngoài (muốn

sử dụng dịch vụ, tự thé hiện minh, )

Tim kiếm thông tin: la bude thứ hai sau khi nhận biết được nhu cầu cần được

thỏa mãn Đê thỏa mãn nhu câu đó thì người tiêu dùng cân phải tìm kiêm các nguôn thông tin có liên quan đên hành hóa, dịch vụ đó Các nguôn thông tin như sau:

- _ Thông tin cá nhân: gia đình, bạn bè, hàng xóm,

-_ Thông tin thương mại: người bán hàng, nhà cung cấp, quảng cáo,

- _ Thông tin phố thông: các phương tiện thông tin đại chúng (tivi, radio, đài

phát thanh )

-_ Thông tin thực tế: nghiên cứu, sử dụng dịch vụ,

Đánh giá các phương án: sau khi người tiêu dùng thu thập được các n guồn thông tin cần thiết ve san phẩm hay dịch vụ thì họ xem xét đến việc đánh giá các phương án để quyết định chọn mua thích hợp nếu quyết định mua thì xem xét đến các yêu tố như: nên sử dụng dịch vụ nào là tốt nhất?, liệu nó có đáp ứng được như mong đợi không? Sau đó đi đến quyết định mua sản phẩm dịch vụ đó

Trang 13

* Quyết định mua: là quá trình sau khi xem xét tất cả các yếu tố có liên quan,

nêu mua thì lập tức nảy sinh ra các vân đê như: mua ở đâu, khi nào, sử dụng dịch vụ

nào, cước phí ra sau, thanh toán theo phương thức nào,

s* Hành vi sau mua: sau khi đã có quyết định mua sản phẩm dịch vụ đó thì

người tiêu dùng có hai thái độ đôi với việc sau khi đã sử dụng:

- _ Sự hài lòng: đặc tính (tính năng) của sản phẩm hay dịch vụ đã đáp ứng được

mong đợi hoặc trên cả mong đợi của khách hàng

-_ Sự không hài lòng: việc mua sản phẩm hay dịch vụ nó không phù hợp với mong muốn của người tiêu dùng, không làm thỏa mãn được nhu cầu của họ 1.3 Các mạng cung cấp dịch vụ 3G

Trong số các mạng di động hiện nay thì có các mạng cung cấp 3G là: Viettel,

Vinaphone, đưới đây là những dịch vụ cơ bản do 3G cung cấp phô biến nhất hiện

nay tại Việt Nam:

Stt Mang viettel Mang vinaphone | Mang mobiphone

1 | Video Call Video Call Video Call

2 | Internet Mobile Internet Mobile Internet Mobile

3 | Mobile TV Mobile TV Mobile TV

4 | Mobile Mobile Broadband | Mobile

Broadband (D- Broadband (Fast

5 | Websurf 3G Portal Wap portal 3G

6 | Game Online Mobile Camera

s* Video Call (Nghe và thấy): là dịch vụ đàm thoại video, là dịch vụ thoại có

hình cho phép các thuê bao có thể nhìn thấy hình ảnh trực tiếp của nhau thông qua camera trên máy điện thoại di động ngay trong khi đàm thoại Với

Video call bạn không chỉ nghe thấy giọng nói của người nhận cuộc gọi mà còn nhìn thấy hình ảnh thực của họ, dịch vụ này rất tiện ích đối với những

13

Trang 14

người xa nhà, có bạn bè, đồng nghiệp hay đối tác ở xa, dễ dàng chia sẽ những khoảnh khắc, hình ảnh đáng nhớ cùng mọi người qua màng ảnh nhỏ

điện thoại trong lúc đàm thoại

# Internet Mobile (Truy cập Internet tốc độ cao): là dịch vụ truy cập internet trực tiếp từ máy điện thoại di động thông qua công nghệ truyền dữ liệu 3G Cho phép khách hàng truy cập internet tốc độ cao trực tiệp từ máy

điện thoại di động, xem video, nghe nhạc trực tuyên, chia sẽ hình ảnh, video

clip dé dàng, thuận tiện,

» Mobile TV (Truyền hình di động): Cho phép người dùng tiếp cận các phương tiện giải trí chất lượng cao như xem các kênh truyền hình trực tiếp (live TV), các chương trình TV với nội dung phong phú, đa dạng ( VTVI,VTV3, HTVI, HTV3, HTV7, HTV9, O2TV, DW, NHK, CCTV9, ), các bộ phim hay các Video clip theo yêu cầu (VOD) mọi lúc mọi nơi trên

chiếc điện thoại có kết nối 3G Các tính năng cơ bản của dịch vụ như:

-_ Xem các kênh truyền hình đặc sắc trong và ngoài nước

- Xem video theo yéu cầu với nhiều nội dung phong phú thuộc nhiều lĩnh vực

khác nhau như ca nhạc, thời sự, hài hước, phim,

- _ Lịch phát sóng của các kênh trong hệ thống

- _ Quản lý kênh yêu thích, có thể bổ sung các kênh yêu thích,

* Mobile Broadband (giái pháp truy cập Internet tốc độ cao cho máy tính): là dich vu internet băng thông rộng từ máy tính thông qua thiết bi USB HSPA/HSDPA Khi sử dụng dịch vụ này, thuê bao có thể truy cập internet với tốc độ cao cho máy tính qua song | di động 3G ở mọi lúc mọi nơi, có nhiều gói cước với các mức gía hấp dẫn, đặc biệt Mobile Broadband đảm

bao bao mat hon mang ADSL rất nhiều ( bảo mật trên mạng di động 3G)

> Vmail (Check mail dang cẤp): là dịch vụ gửi và nhận email trên điện thoại dưới hình thức đây mail về ứng dụng trên điện thoại đi động, người dùng có

thể nhận mail mới nhất, có thời gian xác định

1.4.Điều kiện sử dụng dịch vụ 3G

Là thuê bao hoạt động 2 chiều, đã đăng ký sử dụng và kích hoạt dịch vụ 3G, khi

sử dụng dịch vụ thuê bao phải năm trong vùng phủ sóng 3G, máy di động 3G có hồ trợ các tính năng liên quan như: có camera trước màn hình di động, chức năng truy

cập Website, và có các thiết bị hỗ trợ khác là USB Modem, Data card,

Trang 15

lên, vượt qua nhiều khó khăn và thử thách tạo nên những bước đột phá về

chất lượng đội ngũ, chất lượng quản lý của bộ máy, xây dựng cơ sở vật chất,

trang thiết bị phục vụ đào tạo

Để tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo và vị thế của nhà trường trong

hệ thống các trường đại học Việt Nam, nhà trường đã và đang thực hiện nhiều dự án đầu tư xây dựng và nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện

đại phục vụ đào tạo, đặc biệt trường chú trọng đến việc khuyến khích sinh

viên sử dụng các dịch vụ công nghệ dé phục vu cho việc hoạt tập và giải

trí.Trường cộng tác với các nhà cung ứng dịch vụ đề có những buổi giới thiệu những sản phẩm công nghệ mới đề giúp sinh viên có thể cập nhật kịp thời với những sản phẩm mới hiện nay.Trong đó, dịch vụ 3G là một trong

những dịch vụ được chú trọng nhất với những tính năng tiện ích mà dịch vụi

3G mạng lại đã giúp cho sinh viên có tìm kiếm tài liệu một cách nhanh chóng, giải trí sau những giờ học căng thăng, kết nói với bạn bè

Hiểu được nhu cầu của giới trẻ ngày nay các nhà mạng như Viettel, Vinaphone, Mobifone đã đưa ra các gói dịch vụ ngày càng phù hợp với nhiều sự lựa chọn của sinh viên.Sinh viên Đồng Tháp với xu hướng ngày càng hội nhập, năng động sáng tạo từng bước tiếp cận với những sản phẩm công nghệ mới để theo kịp thời đại.Đặc biệt số lượng hơn 1200 sinh viên khoa Kinh Tế và hơn 815 sinh viên của khoa Công Nghệ Thông Tin, là hai

khoa có số lượng sinh viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G nhiều nhất, đây là

hai khoa có nhu cầu tìm kiếm thông tin cho việc học chuyên ngành cũng như nhu câu giải trí rât cao

15

Trang 16

Đón trước nhu cầu của thị trường, các mạng di động lớn của Việt Nam là Viettel, Mobifone và Vinaphone đã cung cấp những dịch vụ truy cập Internet băng rộng trên sóng 3G Viettel đã từng bước đến gần với sinh viên Đồng Tháp hơn.Trong đó, các gói cước Dcom 3G của Viettel được đánh giá

là linh động và rẻ hơn, phù hợp với nhiều phân khúc thị trường Giới trẻ, đặc biệt là sinh viên là những đối tượng có nhu cầu truy cập Internet lớn nhưng với kinh phí vừa phải thường lựa chọn gói cước trả trước của dịch vụ Dcom Chỉ chưa đến 700.000 đồng, Viettel đã mang lại cho người sử dụng giải pháp truy cập Internet băng rộng không dây bao gồm một USB 3G kèm sim và có ngay 50.000 đồng trong tài khoản Còn với gói cước trả sau, với chi phí tối

thiểu 30.000 đồng/tháng, người dùng được miễn phí 600Mb dữ liệu tải về,

dung lượng đủ để các bạn sinh viên tra cứu thông tin phục vụ cho việc học tập

2.2 Kết quả điều tra thực tế

2.2.1 Cơ cấu mẫu

Cơ cấu mẫu mục tiêu là 100 mẫu chia đều làm 2 khoa (Công Nghệ

Thông Tin và Kinh Tế) trường Đại Học Đồng Tháp

Công Nghệ Thông Tin 50%

Kinh Tế

50%

Biếu đồ 2.1 Cơ cấu nghiên cứu

Đề tài sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp bằng cách chọn ngẫu nhiên các đối tượng dễ dàng tiếp cận để tiến hành phỏng vân nên số mẫu thu được là 100 đã được làm sạch Trong đó, nam chiếm tỷ lệ là 41% (gồm 41 mẫu), nữ chiếm tỷ lệ

59% (gồm 59 mẫu) Được thể hiện qua biểu đồ 2.2

16

Trang 17

Biểu đồ 2.2 cơ cấu giới tính

Do đối tượng tiến hành nghiên cứu là sinh viên nên đa số đều có thu nhập thấp Chiếm tỷ lệ cao nhất 62/100 bạn sinh viên (62%) là các bạn có mức thu nhập dưới 1 triệu đồng, kế đến là các bạn có thu nhập từ 1 triệu- 3 triệu đồng (39%), cuối cùng

là các bạn có thu nhập trên 3 triệu đồng chiếm tỷ lệ thấp nhất (9%)

Biểu đồ 2.3 cơ cấu thu nhập

2.2.2 Các thông tin thu được

17

Trang 18

Sau quá trình thu thập được số liệu qua các phiếu khảo sát ta có thể thấy được

tất cả các bạn sinh viên đều biết đến dịch vụ 3G Và đề có được quyết định lựa chọn

hàng hóa hay dịch vụ thì hầu như tất cả các bạn sinh viên đều trai qua các giai đoạn sau: nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phương án, quyết định mua và hành vi sau mua Dưới đây là các kết quả mô tả lại các giai đoạn trong hành

nhu cầu sử dụng 3G nên hình thức ¡internet bạn sinh viên nhận biết „ bên cạnh đó còn có các hình thức khác được nhận biết cũng khá rỏ ràng như: tivi, tờ bướm, tờ rơi, báo chí, tự tìm hiểu, Trong quá trình học tập thì các bạn sinh viên chia sẽ nhau

những kinh nghiệm trong việc học cũng như về các dịch vụ mà bản thân biết và

thấy thích thú về nó vì vậy không ngần ngại mà giới thiệu cho bạn bè cùng sử dụng, chính vì thé mà bạn bè cũng là nguôn lực đề kích thích nhu cầu sử dụng 3G có 9%

sự lựa chọn

Định dạng
Số trang	36
Dung lượng	5,15 MB