Job satisfaction: Empirical evidence for alternatives toJDI http://ramayah.com/journalarticlespdf/jobsatisfaction.pdf.
Trang 1c Sang - K43 QTKD 1
:
Du l ch d ch v là ngành công nghi p không khói mang l i l i ích kinh t
ch l n c a mi n Trung và c c, là thành ph
c UNESCO công nh n, cùng v i m t h th ng tài nguyên du l ch phong phú và ng, T t c nh ng l i th du l ch Hu có m t v trí không th thay
Hu trong th i gian qua và t o ngu n cung cho các khách s n Tuy nhiên a
ph Hu , s c nh tranh ngày càng quy t li t khi hàng lo t khách s i và
l i th c nh tranh v nhi u m t c a mình, bao g m: ch ng d ch v , ho ng
qu ng bá, liên k t và nh t là y u t i Do v y, có th th y r ng nhân l c
n không nh t o s c c nh tranh cho m i doanh nghi p kinh doanh d ch
v du l u t c t lõi t o nên s c nh tranh b n v ng cho m i doanh nghi p M t khách s n có th có công ngh hi i, ch ng d ch v t t,
ng ph c v tr c ti p chi m t l l n, tính chuyên môn hóa cao cùng v ng
làm vi c c a nhân viên Làm th khai thác t t ngu n l c y nh m ph c v
Trang 2c Sang - K43 QTKD 2
là m t v t ra mang tính c p thi i v i các nhà qu n tr nói chung và nhà
có th ng quy nh h p lý và hài hòa gi a l i ích c a t ch c v i l i ích
phí ngu n l c và t u ki y hoàn thi n cá nhân và phát tri n t ch c [5]
mình
2.1 M c tiêu t ng quát
Nghiên c y làm vi c c a các nhân viên t i khách s n Xanh Hu
2.2 M c tiêu c th
nhân viên làm vi c
Xanh
n s hài lòng c a nhân viên khách s n Xanh
làm vi c c a nhân viên khách s n Xanh
3
ng nghiên c u
c c a nhân viên khách s n Xanh Hu
Trang 3c Sang - K43 QTKD 3
3.2 Ph m vi nghiên c u
Không gian: Khách s n Xanh Hu Quá trình th c t th c hi n nghiên c u này
c th c hi n ch y u t i các b ph n l tân, bu ng, nhà hàng, Sale&Marketing
Th i gian: Nghiên c c ti n hành trong th i gian t n 30/4/2013
4 Quy trình nghiên c u
Hình 1: Quy trình nghiên c u
nháp
chính t
-
-
-
-
-
18.0
One sample T test
Wallis
ngh
Trang 4c Sang - K43 QTKD 4
5.1.1 D li u th c p
- Tìm hi u các ngu n thông tin trên các báo cáo k t qu ho ng kinh
ng c a khách s n, Nh ng thông tin này ch y u thu th p t các báo cáo nh k ho ng niên c a b ph n Sale&Marketing, phòng nhân s
Ngu n thu th p chính là t các giáo trình gi ng d y v qu n tr nhân l u
m c tham kh o liên quan c a các tác gi c và các d ch gi tài khóa
chuyên ngành
u khoa h c thông qua sách và giáo trình c a m t s tác gi thu c chuyên ngành th ng kê - toán
5.1.2 D li p
Tính toán Cronbach -
Ki nh gi thuy t v trung bình t ng th : One sample T test cho t t
c các nh nh v t ng y u t
Trang 5c Sang - K43 QTKD 5
Ki nh Indepent-sample T- test:
Ki nh s khác bi t v phân ph i gi a hai nhóm t các d li u m u
ki
S d ng h i quy tuy n tính b ki nh s phù h p c a mô hình và xác
vi c và m hài lòng chung c a nhân viên t i khách s n Xanh Hu
Hu
Trang 6- K43 QTKD 86
1 K t lu n
-
-
Môi
-
Trang 7- K43 QTKD 87
sai só
-
-
-
Trang 8- K43 QTKD 88
1 PGS TS Lê Th Gi i 2007 Qu n tr h c Nhà xu t b n Tài Chính
2 Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Ng c 2008 Phân tích d li u nghiên c u
v i SPSS t p 1, nhà xu t b n H c, Hà N i
3 Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Ng c 2008 Phân tích d li u nghiên c u
v i SPSS t p 2, nhà xu t b n H c, Hà N i
tr khách s n Nhà xu t b i h c Kinh t Qu c Dân Hà N i
Châu, chi nhánh Hu , t p chí khoa h i h c Hu , s 60, 2010
Dân Hà N i
t ng l c làm vi c cho nhân viên Công ty Trách nhi m H u h n ERICSSON t i Vi t Nam.T p chí Khoa h c GHN, Kinh t và kinh
o nh Kinh doanh 27 (2011)240 - 247
8 Lý thuy t k v ng c a Vroom ng l c khuy n khích làm vi c 2011 Xem 15.02.2012 (http://www.hrlink.vn/diendan/index.php?showtopic=49040)
(http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/dong-co-lam-viec-phan-2.265588.html)
10 Suresh K Tadisina 2011 Xem 01.03.2012 Job satisfaction: Empirical evidence for alternatives toJDI
(http://ramayah.com/journalarticlespdf/jobsatisfaction.pdf)
11 http://vietbao.vn/Kinh-te/Tu-van-ve-cac-van-de-lien-quan-den-cuoc-khao-sat-Nha-Tuyen-dung-hang-dau-Viet-Nam/45199597/87/
Trang 9- K43 QTKD 89
M C L C 1
1 1
2
2
2.2 2
2
2
3
3
4
4
4
4
4
5
6
6
6
6
1.1.1.1 6
6
7
7
8
1.2 Cá 9
9
11
11
11
Trang 10- K43 QTKD 90
1.2.3.2 14
1.2.3 15
16
18
19
20
21
21
21
22
26
26
26
26
- 27
27
31
- 34
36
36
B 36
B.2.1.2 Nghiên 37
41
44
44
48
50
Trang 11- K43 QTKD 91
51
B 69
B 75
82
82
82
82
83
83
84
84
85
85
P 86
86
87
Trang 12- K43 QTKD 92
B ng 1: Các lo i phòng và giá phòng 28
B ng 2: Di n tích và s c ch a c a các lo i phòng h i ngh h i th o 29
B ng c a khách s n Xanh 34
B ng 4: Di 42
B u m tài nghiên c u 44
B ng 6: Th c v c kh o sát 45
B chuyên môn c a khách s n Xanh 46
B tin c 49
B ng 9: Ki nh One sample T m quan tr ng c a các nhân t c 50
B ng 10 a nhân viên v m ng các nhân t n môi ng làm vi c 52
B ng 11 á c a nhân viên v m ng các nhân t n ng làm vi c t i khách s n Xanh 54
B ng 12: Ki nh One sample T a nhân viên v các y u t th ng và phúc l i 56
B ng 13: So sánh s a nhân viên v m ng các nhân t n ng và phúc l i t i khách s n Xanh 58
B ng 14: Ki nh One sample T a nhân viên v cách th c b trí và s p x p công vi c 60
B ng 15: So sánh s a nhân viên v m áp ng các nhân t n cách th c b trí và s p x p công vi c 61
B ng 16: Ki nh One sample T a nhân viên v các y u t s h p d n c a b n thân công vi c 63
B ng 17 a nhân viên v m ng các nhân t n s h p d n trong công vi c t i khách s n Xanh 65
B ng 18: Ki nh One sample T a nhân viên v các nhân t liên i phát tri n ngh nghi n 67
Trang 13- K43 QTKD 93
i phát tri n t i khách s n Xanh 68
vi c c th t i khách s n Xanh 69
B ng 21: M hài lòng c a nh ng nhân viên cho r ng các nhân t
tr 71
B ng 23: M i quan h gi a s hài lòng chung c a nhân viên và m g n b v i khách
s n 75
B ng 24: H s a các bi n 76
B ng 25: Mô hình tóm t t s d 78
c c a nhân viên 79
Trang 14- K43 QTKD 94
Hình 1: Quy trình nghiên c u 3
Hình 2: H th ng c p b c nhu c u c a Maslow 13
Hình 3: Thuy t hai y u t Herzberg 17
u t ch c b máy c a Khách s n Xanh - Hu 31
Hình 5: Mô hình nghiên c xu t 42
