tìm hiểu hoạt động giao nhận hàng hoá tại công ty tnhh tiền phong

Như hoạt động dịch vụ giao nhận vận tải là lĩnh vực còn mới mẻ ở Việt Nam, mặc dù các công tygiao nhận vận tải ở Việt Nam đã đạt được những kết quả nhất định, song vẫncòn bộc lộ một số t

II Các nguồn lực kinh doanh của Công ty TNHH Tiền Phong 6

III Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH

Tiền Phong 13

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN

TẠI CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG 15

I Thực trạng hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong 15

II Quy trình giao nhận hàng hoá tại Công ty TNHH Tiền Phong 19

CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG

TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY 31

I Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh của

Công ty TNHH Tiền Phong 31

II Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận

tại Công ty TNHH Tiền Phong 33

KẾT LUẬN 38

LỜI MỞ ĐẦU

Việc chuyển nền kinh tế từ cơ chế kế hoạch hóa tập trung sang nền kinh

tế thị trường là bước đi đúng đắn và hợp lý của Đảng và Nhà nước Nền kinh tếthị trường đã thể hiện những ưu việt của nó, mở ra nhiều cơ hội mới cho sựphát triển của nền kinh tế nói chung và nhiều cơ hội sản xuất kinh doanh chocác doanh nghiệp nói riêng Điều đó được thể hiện qua thực tiễn mà chúng ta

đã đạt được trong thời gian qua Song, bên cạnh những ưu điểm thì nền kinh tếthị trường cũng thể hiện những hạn chế và khắt khe riêng của nó Vì vậy, cácdoanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển và cạnh tranh được trong nền kinh tế thịtrường thì tất yếu phải nâng cao hiệu quả kinh doanh

Tuy nhiên, việc tìm ra các biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanhđối với từng doanh nghiệp lại là cả một vấn đề mà không phải doanh nghiệpnào cũng có thể làm tốt được Đặc biệt đối với những ngành, lĩnh vực mới hìnhthành thì lại càng khó khăn hơn đối với các doanh nghiệp Như hoạt động dịch

vụ giao nhận vận tải là lĩnh vực còn mới mẻ ở Việt Nam, mặc dù các công tygiao nhận vận tải ở Việt Nam đã đạt được những kết quả nhất định, song vẫncòn bộc lộ một số tồn tại, hiệu quả kinh doanh chưa cao

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, chúng ta không thể không xem xétquá trình kinh doanh của một doanh nghiệp Sau khi xem xét sẽ biết doanhnghiệp làm ăn có hiệu quả hay không và thấy được những thuận lợi và hạn chếhiện nay trong nền kinh tế thị trường của nước ta Từ đó chúng ta mới có thể

đề ra những biện pháp khắc phục, hạn chế và phát huy ưu điểm để đưa doanhnghiệp phát triển

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động giao nhận vận tải đối với sự pháttriển của nền kinh tế đất nước nói chung và ở Công ty TNHH Tiền Phong nói riêng,

em đã chọn đề tài:

“Tìm hiểu hoạt động giao nhận hàng hoá tại Công ty TNHH Tiền Phong”

Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Tiền Phong, em đã nhậnđược nhiều sự giúp đỡ của Ban Giám đốc cũng như của các anh chị cán bộ,công nhân viên Công ty Bên cạnh đó là sự giúp đỡ rất tận tình của thầy giáoTrần Sỹ Lâm đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này

Thu hoạch thực tập tốt nghiệp này gồm 3 chương:

Chương I: Giới thiệu chung về Công tyTNHH Tiền Phong

Chương II : Thực trạng về hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong

Chương III: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động trong kinh doanh dịch vụ

giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG

Tên công ty: Công Ty TNHH Tiền Phong

Tên giao dịch / tiếng Anh: TienPhong Co.,Ltd

Forwarding & Logistics Services Trụ sở chính: 190 Lạc Trung - Hai Bà Trưng – Hà Nội

Số điện thoại: + 84 4 39873938

Số fax: + 84 4 39873942

Địa chỉ mail: info@tpc-logistics.com.vn

I Lịch sử hình thành và quá trình phát triển Công ty TNHH Tiền Phong

Công ty TNHH Tiền Phong được thành lập ngày 26 – 3 – 1993 theogiấy phép kinh doanh số 043371 của Sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố HàNội Từ những ngày đầu tiên thành lập, Công ty là đi đầu trong ngành giaonhận vận tải tại Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung Với mạng lưới đại

lý trên toàn thế giới, hoạt động trong lĩnh vực hàng biển, hàng không, môigiới thuê tàu… Là đối tác chiến lược của các doanh nghiệp XNK trên cảnước Là hội viên của VCCI, VIFFAS, FIATA, AMSA

Từ năm 1993 – 1995:

Sau những thành công khởi đầu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuấtnhập khẩu, Ông Mai Trọng Thắng – hiện là Giám Đốc Công ty cùng mốt sốngười bạn đã quyết định thành lập công ty riêng cho mình Và ngày 26 tháng

03 năm 1993, Công ty TNHH Tiền Phong ra đời với phương châm “chấtlượng – tin cậy” định hướng vào các dịch vụ liên quan giao nhận hàng hóaxuất nhập khẩu

Với 25 nhân viên từ những ngày đầu thành lập, nhưng nhờ sự quyết tâm

và tận tụy với nghề đã giúp Công ty vượt qua những khó khăn ban đầu và pháttriển Có rất nhiều các công ty là những khách hàng đầu tiên của Công ty và

cho đến tận bây giờ Tiền Phong vẫn là lựa chọn của họ Năm 1994 thành lậpvăn phòng đại diện tại Hải Phòng.

Để phục vụ ngày càng tốt hơn cho các khách hàng của mình, Công Ty

đã thành lập thêm văn phòng đại diện tại Hải Phòng – là thành phố lớn thứ bacủa Việt Nam Dọc theo bờ biển phía Đông Bắc, Hải Phòng cách Hà Nội 102

km và sở hữu cảng biển lớn nhất khu vực phía Bắc

“Thương trường cũng như chiến trường”, quy luật này khiến công tyTiền Phong đã phải đối mặt với biết bao khó khăn, trở ngại để vươn lên vàphát triển Từ những thử thách đó, Công ty đã nhìn ra những cơ hội cho mình.Nhận thấy nhu cầu của khách hàng tại khu vực miền Nam ngày càng cao, nêncông ty đã mở rộng qui mô nhằm kịp thời phục vụ cho các khách hàng Vàotháng 1 năm 1995, văn phòng đại diện thứ hai của công ty đã ra đời đã hỗ trợthêm cho các hoạt động của công ty tại khu vực phía Nam

Từ năm 1995 - 2000:

Thị trường của Công ty ngày càng phát triển sau bảy năm thành lập vănphòng tại Hà Nội Tại thành phố Đà Nẵng – trung tâm công nghiệp của khuvực miền Trung – nơi tập trung đầy đủ cảng biển, hàng không và tàu lửa nên

Đà Nẵng hội tụ được các yếu tố cần để phát triển công nghiệp, du lịch vàthương mại

Công ty Tiền Phong đã nhận thấy tiềm năng đó trong tương lai, và rồi vănphòng đại diện thứ ba tại Đà Nẵng ra đời vào tháng 1 năm 2000 đã đánh dấuthêm một bước phát triển của công ty

T ừ năm 2000 – 2003

Với khả năng phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ nên sau nhiều nămhợp tác với các công ty vận tải, năm 2001 công ty Tiền Phong đã liên doanhvới tập đoàn Baek-Shim-Ra thành lập công ty Liên Doanh Vận Tải Container.Công ty ra đời đã hỗ trợ rất nhiều cho các hoạt động vận chuyển của công ty

và tạo thêm niềm tin cho khách hàng khi đến với các dịch vụ của chúng tôi.

Từ sự lớn mạnh không ngừng của công ty, nên nhu cầu mở rộng văn phòngtrụ sở chính tại TP Hà Nội được đặt ra nhằm đáp ứng cho lực lượng nhân sựđang ngày càng gia tăng Cuối năm 2002, trụ sở công ty đã được xây dựng lạitrên diện tích cũ với đầy đủ trang thiết bị hiện đại

Từ năm 2003 – 2006

Như là một dấu mốc quan trọng trong công cuộc phát triển, công ty đãlong trọng kỷ niệm 10 năm thành lập vào tháng 3 năm 2003 Công ty ghinhận những đóng góp của các nhân viên, sự ủng hộ nhiệt tình của các kháchhàng trong thời gian 10 năm đề ra những bước phát triển cho 10 năm kế tiếp

Từ năm 2006 - nay:

Tiếp tục với sự phát triển nhanh chóng của Công ty, vào tháng 7 năm

2006, sau một thời gian xây dựng và mở rộng thêm diện tích sử dụng, Công tyTNHH Tiền Phong đã khánh thành tòa nhà văn phòng tại Hà Nội Năm 2008,nhờ vào sự phát triển của dịch vụ hàng biển nhập khẩu tại Cái Lân và vậnchuyển đường bộ cho các mặt hàng như than, xi măng… công ty đã thành lậpthêm văn phòng đại diện tại Quảng Ninh để phục trách vận chuyện đường bộcho các tỉnh trở vào Vinh, Nghệ An… và đầu tư thêm 05 xe vận tải container

II Các nguồn lực kinh doanh của Công ty TNHH Tiền Phong

2.1 Nguồn nhân lực và cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tiền Phong

Con người có thể nói là yếu tố tiên quyết trong mọi hoạt động Đặc biệt

là trong ngành dịch vụ giao nhận này khi mà các công ty cung cấp là dịch vụnên rất cần những con người giỏi về rất nhiều lĩnh vực chứ không chỉ vềnghiệp vụ Bởi vậy, nguồn nhân lực luôn được quan tâm hàng đầu ở Công tyTiền Phong Công ty đã, đang và liên tục tuyển dụng các nhân viên có kinhnghiệm, trình độ cao, biết quan tâm và sử dụng nguồn nhân lực đúng theo khảnăng và điểm mạnh yếu của mỗi cán bộ nhân viên Thêm vào đó, công ty còn

trú trọng vào việc đào tạo và nâng cao cho nhân viên tham gia các khoá họcchuyên ngành để cập nhật những thông tin mới, nghiệp vụ nâng cao để đemlại cho khách hàng sự hài lòng cao nhất Với 25 nhân viên từ những ngày đầuthành lập, đến nay số lượng nhân viên đã lên tới hơn 120 người có kinhnghiệm và được đào tạo có hệ thống đang làm việc tại Công ty, trong đó gồm

69 người ở khối Văn phòng, Tài chính kế toán có trình độ Đại học, đã qua cáckhoá đào tạo nghiệp vụ trong và ngoài nước, 54 người ở các bộ phận như lái

xe, nhân viên giao nhận hàng hoá, thủ kho, công nhân bốc xếp

Bộ máy quản lý của Công ty được thể hiện dưới sơ đồ sau:

Phó GiámĐốc Kế toánTrưởng

Khối Hành Quản TrịKhối Kinh Doanh

Chính-Giao Nhận

Phòng Đại Lý Vận Tải &

Quản trị thông tin

Quản lý chất lượng

Ban Giám Đốc

Giám đốcđiều hành

Phòng Giao nhận Hàng

không

Nguồn : Phòng tổ chức Công Ty TNHH Tiền Phong

Cơ cấu tổ chức là một hệ thống bao gồm nhiều bộ phận, giữa các bộ phận có mốiquan hệ chặt chẽ và được phân thành các khâu, các cấp quản lý đối với những chứcnăng và quyền hạn nhất định nhằm thực hiện các mục tiêu của công ty

Công ty TNHH Tiền Phong thực hiện tổ chức quản lý theo chế độ 1 thủtrưởng nên: Đứng đầu công ty là người lãnh đạo cao nhất, là người chịu trách nhiệmtoàn diện trước ban lãnh đạo, trước pháp luật và toàn bộ công nhân viên về mọi hoạtđộng sản xuất- kinh doanh của công ty Cụ thể:

Giám đốc điều hành

Có nhiệm vụ quyết định các chủ trương, chương trình kế hoạch và biện phápcông tác của công ty, lãnh đạo và điều hành đơn vị hoàn thành nhiệm vụ chính trịcủa mình và nộp ngân sách nhà nước đầy đủ Tổ chức và sử dụng có hiệu quả laođộng, vật chất kỹ thuật, vật tư tài sản, bảo toàn và phát triển nguồn vốn kinh doanh.Giám đốc có quyền tuyển dụng, đề bạt, cách chức, cho thôi việc, kỷ luật, tănglương đối với CBCNV trong toàn công ty Ký kết các hợp đồng kinh tế về sản xuất-kinh doanh, ký kết các bản kế hoạch thống kê, báo cáo, giao dịch đào tạo bồi dưỡngchăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho CBCNV

Phó giám đốc

Giúp giám đốc chỉ đạo và điều hành trực tiếp một số lĩnh vực công tác hoặc một

số phòng ban, chi nhánh, xưởng thuộc công ty và chịu trách nhiệm kết quả công tácđược giao

Khi giám đốc đi vắng, Phó giám đốc thay mặt giám đốc giải quyết các công việcchung của công ty và phải báo cáo lại Giám đốc những việc đã giải quyết khi giám

có mặt

Chỉ đạo trực tiếp công tác chính trị tư tưởng của phòng kinh doanh và các tổ sảnxuất quản lý theo mô hình tổ chức gọn nhẹ, hiệu quả, hiện đại, có lãi theo đúng phápluật, đưa hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển.

Phòng kế toán tài chính

Có nhiệm vụ quản lý, tổ chức tài chính; hạch toán kinh tế, đánh giá kết quả hoạtđộng sản xuất kinh doanh của Công ty theo kế hoạch, thực hiện tốt kế toán tài chínhcho Công ty đảm bảo không bị ách tắc trong sản xuất kinh doanh; theo dõi và thanhtoán các hợp đồng kinh tế để chỉ đạo về công nợ và thu hồi công nợ, không để kháchhàng nợ dây dưa khó đòi; quyết toán với cơ quan cấp trên và các cơ quan hữu quancủa Nhà nước

Có chức năng - nhiệm vụ tổ chức và thực hiện mọi hoạt động có liên quan đếntài chính của Công ty như:

- Quản lý và sử dụng vốn, tiền hàng, theo dõi và đôn đốc tình hình công nợ củakhách hàng

- Tổ chức công tác kế toán và xây dựng sổ sách chứng từ kế toán

- Lập các báo cáo tài chính theo quy định

- Thực hiện các nghĩa vụ đối với Ngân sách Nhà nước

- Lập kế hoạch tài chính và tham mưu cho Ban giám đốc về công tác kế toán –tài chính của Công ty

- Tập hợp xử lý số liệu thống kê phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh theotừng thời kỳ, hạch toán thống kê theo quy định hiện hành

Phòng hành chính - nhân sự

Một mặt, phòng có nhiệm vụ hỗ trợ Ban giám đốc trong công tác hành chính,đối nội, đối ngoại Phòng là đơn vị trực tiếp thực hiện việc quản lý hồ sơ, văn thưlưu trữ, quản lý nhà đất và các thiết bị lao động của Công ty; thực hiện công tác quảntrị văn phòng, in ấn, công tác tạp vụ, y tế, thi đua tuyên truyền Mặt khác, phòng còn

tham mưu cho Ban giám đốc trong việc sắp xếp tổ chức bộ máy, bố trí quản lý nhân

sự và thực hiện các chính sách về lao động, tiền lương và chế độ đối với cán bộCNV trong toàn Công ty

Có chức năng quản lý nguồn tài nguyên nhân sự, lao động Cụ thể hoá chủtrương, chương trình công tác của Công ty hàng tháng, tuyên truyền, phổ biến vàhướng dẫn thực hiện các văn bản pháp quy của Nhà nước, của Công ty Đồng thờithu thập ý kiến, nguyện vọng của quần chúng người lao động

Phòng quản lý chất lượng

Có nhiệm vụ triển khai, quản lý và kiểm tra việc thực hiện hệ thống tiêu chuẩnISO 9002 về chất lượng sản phẩm thông qua hệ thống KCS

Phòng quản trị thông tin

Đảm bảo công tác phân tích, nghiên cứu và phát triển thị trường trong nước vànước ngoài Phòng là chiếc cầu nối giữa khách hàng với Công ty Công ty quảngcáo, tiếp thị, tổ chức và quản lý mạng lưới đại lý và các cửa hàng giới thiệu sảnphẩm cũng do phòng thực hiện

Phòng Giao nhận

Tổ chức việc vận chuyển và giao nhận hàng hoá bằng các phương thức vậnchuyển, làm đại lý vận chuyển hàng cho các công ty có nhu cầu thuê vận chuyểnhàng hoá: hàng không hoặc đường bộ, có các chi nhánh: Hải Phòng, HCM,Logistics, phòng đại lý vận tải và gom hàng

Đại lý tàu biển

Làm đại lý cho các hãng tàu trong việc giao nhận và vận chuyển hàng hoá, Công

ty đặt chi nhánh đại lý tàu biển tại thành phố Hải Phòng

Dịch vụ lưu kho bảo quản hàng hóa

Có chức năng chủ yếu là lưu giữ hàng hóa trong thời gian chờ vận chuyển

2.2 Nguồn vốn kinh doanh và cơ sở vật chất của Công ty

Nguồn vốn kinh doanh

Ban đầu khi thành lập, số vốn điều lệ của Công ty chỉ có 2.000.000.000VND Trong những năm qua Công ty luôn nỗ lực hết mình để làm tăng nguồn vốnkinh doanh của mình, đến nay số vốn đã lên tới gần 10.000.000.000 VND Cácnguồn vốn của Công ty được huy động từ rất nhiều nguồn bao gồm: Nguồn vốn thuđược nhờ các hoạt động kinh doanh của Công ty, Nguồn vốn từ các chủ đầu tư vàocác dự án của doanh nghiệp.

Cơ sở vật chất kĩ thuật

- Khu kho bãi với diện tích 9000 m2 trong đó kho kín rộng 8000 m2 và kho ngoạiquan rộng 1000 m2

- Tổng cộng có 100 xe các loại, trong đó:

+ Đội xe nâng phục vụ bốc dỡ hàng tại kho: 20 chiếc (chiếm 20%)

+ Đội xe container và xe tải nhẹ vận chuyển hàng hoá: 30 xe container (chiếm30%), 50 xe tải nhẹ (chiếm 50%)

- Hệ thống thông tin: hệ thống vi tính kết nối toàn bộ các văn phòng trong công

ty và các đối tác nước ngoài

Tới đây công ty tiến hành đầu tư cơ sở hạ tầng như:

- Đầu tư xây dựng phát triển kho tàng bến bãi ở các khu vực như: Hà Tây, BắcNinh, Cái Mép, khu vực TPHCM và lân cận, mỗi nơi khỏang 10,000 – 15,000 m2

- Mở rộng kho Ngoại quan lên gấp 2 lần so với hiện nay

- Tiếp tục đầu tư phương tiện vận tải nâng quy mô đoàn xe lên khoảng 15-20 xecontainer, 7-10 xe vận tải nhẹ

So với mặt bằng khu vực còn rất kém Vẫn mắc trong tình trạng chung là thiếuthốn và lạc hậu của thực trạng ngành logistics Việt Nam Trong những năm tới đây

sẽ đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất để đáp ứng khối lượng công việc ngày càng tăng

Nhận xét:

Công ty TNHH Tiền Phong luôn chú ý vào đội ngũ cán bộ trẻ, đó là một thếmạnh giúp Công ty không ngừng phát triển Công ty không ngừng đào tạo và huấnluyện thêm về nghiệp vụ, tạo điều kiện cho nhân viên học thêm, cử cán bộ ra nước

ngoài tiếp cận thị trường, tham dự thường xuyên các buổi hội thảo chuyên đề Tạocho cán bộ công nhân viên không những có giàu kinh nghiệm mà luôn kịp thời tiếpthu những cái mới áp dụng vào sản xuất cũng như đổi mới chiến lược Đây chính làlợi thế khiến Công ty không ngừng phát triển và đi lên

Bên cạnh các nguồn vốn tự có, Công ty còn sử dụng nguồn vốn rất dồi dàovay từ Ngân hàng và các tổ chức tài chính khác để đảm bảo khả năng kinh doanhcủa Công ty Công ty TNHH Tiền Phong có điều kiện cơ sở vật chất đầy đủ, đápứng tương đối tốt yêu cầu về các hoạt động kinh doanh của Công ty

III Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tiền Phong

3.1 Chức năng của Công ty

Tiền Phong là công ty chuyên làm các dịch vụ quốc tế về vận chuyển, giaonhận hàng hoá, tư vấn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động tronglĩnh vực vận chuyển, giao nhận và xuất nhập khẩu hàng hoá

Công ty thực hiện các chức năng sau:

Tổ chức phối hợp với các công ty trong và ngoài nước để chuyên chở, giaonhận hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng quá cảnh¸ hàng hội chợ triển lãm

Nhận uỷ thác dịch vụ giao nhận, kho vận, thuê và cho thuê kho bãi, lưu cước,các phương tiện vận tải ( tầu biển, máy bay, container ) bằng các hợp đồng trọn gói

“ door to door” và thực hiện các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá như: thugom, chia lẻ hàng hoá, làm thủ tục XNK, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hoá

và giao nhận )

- Làm đại lý cho các hang tầu nước ngoài Liên doanh, liên kết với các tổchức kinh tế trong và ngoài nước trong lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi

3.2 Nhiệm vụ của Công ty

Công ty thực hiện các nhiệm vụ chủ yếu sau:

- Xây dựng kế hoạch và thực hiện các dịch vụ kinh doanh của Công ty theoquy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu

- Đảm bảo việc bảo toàn và bổ sung vốn trên cơ sở tự tạo nguồn vốn, bảođảm trang trải về tài chính, sử dụng hợp lý, theo đúng chế độ, sử dụng có hiệu quảcác nguồn vốn, làm tròn nghĩa vụ nộp Ngân sách Nhà nước.

- Mua sắm, xây dựng, bổ sung, và thường xuyên cải tiến, hoàn thiện, nângcấp các phương tiện vật chất kỹ thuật của Công ty

- Thông qua các liên doanh, lien kết trong và ngoài nước, thực hiện việc giaonhận, chuyên chở hang hoá bằng các phương tiện tiên tiến, hợp lý, an toàn trên cáctuyến vận tải, cải tiến việc chuyên chở, giao nhận hàng hoá và đảm bảo bảo quảnhàng hoá an toàn trong phạm vi trách nhiệm của Công ty

Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiếnbiểu giá cước của các tổ chức vận tải có lien quan theo quy chế hiện hành, đề ra cácbiện pháp thích hợp để bảo đảm quyền lợi giữa các bên khi ký kết hợp đồng nhằmthu hút khách hàng để củng cố và nâng cao uy tín của Công ty trên thị trường trongnước và quốc tế

3.3 Các loại hình kinh doanh của Công ty

Công ty TNHH Tiền Phong tổ chức và cung cấp các dịch vụ sau:

 Dịch vụ tư vấn hải quan

 Dịch vụ thủ tục hải quan

 Giao nhận vận tải đường biển

 Giao nhận vận tải đường không

 Giao nhận vận tải đường bộ

 Giao nhận vận tải hàng công trình và dự án

 Giao nhận vận chuyển hàng triển lãm

 Dịch vụ kho bãi và phân phối hàng hoá

Công ty TNHH Tiền Phong cung cấp các dịch vụ tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhằm hỗ trợ khách hàng giảm thiểu thời gian và chi phí Tiền Phong được đánh giá bởi khả năng đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng và bằng sự hỗ trợ hiệu quả tới từng vấn đề liên quan

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI

CÔNG TY TNHH TIỀN PHONG

I Thực trạng hoạt động giao nhận tại Công ty TNHH Tiền Phong

1.1 Các loại hình dịch vụ giao nhận của Công ty

• Giao nhận vận tải đường biển : với Tiền Phong, khách hàng có được sự

lựa chọn linh hoạt và rộng rãi các dịch vụ vận tải đường biển Tiền Phong cung ứng dịch vụ vận tải hàng nguyên container, hàng gom, hàng rời và dịch vụ môi giới tàu

Dịch vụ vận tải biển của Tiền Phong bao gồm:

 Vận tải hàng hóa xuất nhập bằng FCL và LCL

 Vận chuyển hàng trọn gói

 Phát hành chứng từ vận tải

 Thủ tục thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu

 Ðóng gói và bao bì

 Kho bãi và phân phối

 Môi giới tàu biển

 Vận tải hàng rời

 Bảo hiểm vận tải

• Giao nhận vận tải đường không: hàng hóa nhạy cảm hay hàng trị giá cao

luôn luôn là áp lực về thời hạn giao hàng đối với tất cả các bên tham gia Vì vậy, phòng Ðại lý vận tải hàng không của Tiền Phong cung cấp dịch vụ vận tải hàng không trọn vẹn đáp ứng yêu cầu đặc biệt này của khách hàng

Dịch vụ vận tải hàng không của Tiền Phong cung ứng nhiều sự lựa chọn vận tải cho khách hàng, gồm:

 Vận tải hàng không hàng hóa xuất nhập khẩu

 Ðóng gói và bao bì hàng hoá

 Giao nhận hàng từ nơi nhận đến nơi giao cuối cùng

 Thủ tục thông quan

 Kho bãi và phân phối hàng hoá

• Giao nhận vận tải đường bộ: vận tải đường bộ là phần không thể tách rời

khỏi dây chuyền cung ứng dịch vụ giao nhận kho vận khác Tiền Phong cung ứng các dịch vụ vận tải theo lịch trình, hàng gom và thuê nguyên chuyến

Dịch vụ vận tải đường bộ bao gồm:

 Bốc xếp và sắp đặt hàng

 Giao nhận vận tải hàng trọn gói

 Vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, hàng rời và hàng đặc biệt

 Vận chuyển hàng đồ dùng gia đình và tài sản cá nhân

 Vận chuyển hàng quá cảnh

 Vận chuyển hàng tạm nhập-tái xuất và tạm xuất - tái nhập

 Lưu kho và phân phối hàng hoá

1.2 Khối lượng hàng hoá giao nhận

Là một Công ty logistics nên dịch vụ của Công ty rất đa dạng Tuy vậy Công

ty đã tập trung chủ yếu là: giao nhận vận chuyển đường biển, giao nhận vận chuyểnđường không, giao nhận vận chuyển đường bộ Cơ cấu dịch vụ, khối lượng hànghoá giao nhận vận chuyển của Công ty trong thời gian qua được thể hiện dưới bảngsau:

Bảng: Khối lượng hàng hóa giao nhận từ năm 2006 đến 2008

Đơn vị: Tấn

3 Đường bộ 10,000 25,000 26,000

Nguồn : Phòng hành chính tổng hợp của Công ty TNHH Tiền Phong

Qua bảng trên ta nhận thấy, khối lượng hàng hoá giao nhận của Công ty năm

2006 mới chỉ đạt 111 nghìn tấn thì đến năm 2007, khối lượng hàng hoá giao nhậncủa Công ty đã đạt mức 145 nghìn tấn tăng hơn 30 % và đến năm 2008, khối lượnghàng hoá giao nhận của Công ty đã đạt mức 149 nghìn tấn Công ty đã liên tục đầu

tư xe đầu kéo container, xe tải các loại cho các đơn vị trong công ty vận hành Khốilượng hàng hoá mà Công ty vận chuyển và giao nhận trong thời gian qua là rất đadạng về chủng loại, lớn về khối lượng Để đạt được một khối lượng hàng hoá lớnnhư vậy đòi hỏi đội ngũ nhân viên giao nhận giỏi về nghiệp vụ, nhiệt tình với côngviệc Ngoài ra công tác tổ chức, điều hành đội ngũ giao nhận là một yếu tố rất quantrong quyết định tới hiệu quả của công tác giao nhận của Công ty trong thời gianqua

Doanh thu giao nhận

Doanh thu những dịch vụ chủ yếu của Công ty tõ n¨m 2006 - 2008

Đơn vị: 1000 USD S

STT

Năm

2 Giao nhận vận chuyển đường không 23.488 13.647 9.384

3 Giao nhận vận chuyển đường biển 4.167 4.568 4.283

4 Giao nhận vận chuyển đường bộ 2.106 2.473 1.865

Nguồn : Phòng hành chính tổng hợp của Công ty TNHH Tiền Phong

Trong những năm vừa qua, hoạt động giao nhận vận tải của Công ty khôngngừng phát triển cả về chất và về lượng Với tình hình giao nhận của Việt Namhiện nay, các công ty làm dịch vụ logistics được thành lập rất nhiều, cũng như sựgia nhập của các công ty nước ngoài, nên tính cạnh tranh rất cao, đòi hỏi Công typhải có nền tảng vững chắc, dịch vụ tốt mới có thể cạnh tranh với các công ty cùngnghành Ví dụ như giao nhận hàng ở cảng biển đòi hỏi tiến độ rất cao nên có nhữngchuyến hàng đỏi hỏi phải có đủ đội ngũ giao nhận 24/24 giờ, tập chung giải toảhàng Đối với giao nhận ở kho khách hàng thì tuỳ theo yêu cầu của khách hàng màgiờ giao hàng phải được thống nhất giữa cán bộ giao nhận và nhân viên tiếp nhậnhàng hoá của khách hàng.

* Cơ cấu khách hàng :

 + Các công ty kinh doanh XNK : 35%

 + Công ty là tổ chức nước ngoài: 45%

 + Các khu công nghiệp : 20%

* Một số khách hàng chủ yếu là công ty nước ngoài như: Pepsi, Metro Cash &

Carry, DU PONT, Obayasi, Suzuki, Nec/Tokin, Taisei, Kao, Zamil Steel……

* Một số thị trường chính:

 + Châu Âu: chiếm 45 % khối lượng giao dịch

 + Châu Á: chiếm 35% khối lượng giao dịch

 + Châu Mỹ: chiếm 20% khối lượng giao dịch

Nhìn vào các thông số trên ta thấy, thị trường chủ yếu là Châu Âu với các mặt hàngxuất khẩu chủ yếu là hàng may mặc, giày dép… là các mặt hàng gia công chủ yếutại Việt Nam thời gian gần đây

Nhận xét

Ưu điểm:

- Đội ngũ công nhân viên có kỹ năng và chuyên môn tốt, hầu hết cáccán bộ văn phòng đều tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành nhưNgoại Thương, Ngoại Ngữ, Kinh tế quốc dân….đây là nền tảng vững chắc

mà không phải bất cứ Công ty giao nhận nào cũng có được

- Quan hệ tốt và có những Hợp Đồng đại lý với các hãng tàu, hãnghàng không….do đó luôn đem lại cho khách hàng dịch vụ tốt, giá cả cạnhtranh với thị trường

. Nhược điểm:

Hệ thống kho bãi còn thiếu, với lượng hàng hoá ngày càng nhiều,trong thời gian tới sẽ đầu tư nâng cấp và mở rộng toàn bộ hệ thống kho bãitại Hải Phòng, Bình Dương, Đà Nẵng và đặc biệt mở rộng thêm kho trungchuyển tại Hải Dương

II Quy trình giao nhận hàng hóa tại công ty TNHH Tiền Phong

2.1 Các quy trình giao nhận vận tải tại công ty TNHH Tiền Phong

2.1.1 Quy trình giao nhận đường không

Giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường hàng không đã được quốc

tế hoá về những quy định thủ tục, trình tự, chứng từ do tính chất quốc tế của vậntải hàng không

• Giao hàng xuất khẩu

Sau khi ký hợp đồng ngoại thương, người xuất khẩu tiến hành chuẩn bịhàng hoá và lập một số một số chứng từ cần thiết về hàng hoá để giao hàng chohãng hàng không Thông thường, họ uỷ thác cho người giao nhận hay đại lýhàng không bằng một hợp đồng uỷ thác giao nhận

Người giao nhận hay đại lý này phải được hãng vận chuyển chỉ định và chophép khai thác hàng hoá Quy trình giao hàng xuất khẩu như sau:

- Người xuất khẩu giao hàng cho người giao nhận kèm với thư chỉ dẫn củangười gửi hàng để người giao.

- Nhận giao hàng cho hãng vận chuyển và lập vận đơn

Thư chỉ dẫn của người gửi hàng được in sẵn thành mẫu và bao gồm nhữngnội dung chính sau: tên và địa chỉ của người gửi hàng; nơi hàng đến và tuyếnđường vận chuyển; số kiện; trọng lượng; kích thước của hàng; đặc điểm và sốlượng hàng hoá; giá trị hàng; phương pháp thanh toán cước phí; ký mã hiệu hànghoá; có hay không mua bảo hiểm cho hàng hoá; liệt kê các chứng từ gửi kèm

- Người giao nhận sẽ cấp cho người xuất khẩu giấy chứng nhận đã nhậnhàng của người giao nhận (FCR-forwarder’s certificate of receipt) Ðây là sựthừa nhận chính thức của người giao nhận là họ đã nhận hàng.FCR gồm những nội dung chính sau: tên, địa chỉ của người uỷ thác; tên, địa chỉcủa người nhận hàng; ký mã hiệu và số hiệu hàng hoá; số lượng kiện và cáchđóng gói; tên hàng; trọng lượng cả bì; thể tích; nơi và ngày phát hành giấychứng nhận

- Người giao nhận sẽ cấp giấy chứng nhận vận chuyển của người giao nhận(FTC-forwarder’s certifficate of transport), nếu người giao nhận có trách nhiệmgiao hàng tại đích

- Người giao nhận sẽ cấp biên lai kho hàng cho người xuất khẩu forwarder’s warehouse receipt) nếu hàng được lưu tại kho của người giao nhậntrước khi gửi cho hãng hàng không

(FWR-Sau khi làm xong thủ tục với hãng hàng không, sân bay và thanh toán cácchi phí, người giao nhận sẽ gửi chứng từ kèm theo hàng hóa gồm:

+ Các bản còn lại của MAWB và HAWB

+ Hoá đơn thương mại

+ Bản kê khai chi tiết hàng hoá

+ Giấy chứng nhận xuất xứ