ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch thâm nhập thị trường trong nước cho điện thoại di động AVIO Hà Nội

LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế thị trường luôn mở ra cơ hội kinh doanh mới , nhưng đồng thời nó cũng chứa đựng những cơ hội và đe dọa cho doanh nghiệp.Để chiếm được thị phần và tạo dựng t

LỜI NÓI ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường luôn mở ra cơ hội kinh doanh mới , nhưng đồng thời nó cũng chứa đựng những cơ hội và đe dọa cho doanh nghiệp.Để chiếm được thị phần và tạo dựng thương hiệu cho chính mình đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn vận động , sáng tạo tìm ra cơ hội phát triển cho phù hợp với tình hình của họ.Việc này chỉ có thể khẳng định khi sản phẩm của doanh nghiệp thật sự đi sâu vào đời sống của người tiêu dùng và nghiên cứu marketing là hoạt động quan trọng nhằm góp phần vào tăng doanh số , thị phần , khách hàng mục tiêu , nâng cao nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp để tạo thuận lợi cho việc bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ lâu dài

Điện thoại di động là một phần không thể thiếu trong đời sống của mỗi người hiện nay.Thị trường điện thoại di động đang nóng lên từng ngày.Sản phẩm điện thoại di động có mặt khắp mọi nơi , từ nông thôn đến thành thị , siêu thị , đại lí đến các cửa hàng điện tử nhỏ lẻ.Bắt nguồn từ nhu cầu thực tiễn công ty cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP (thuộc tập đoàn VNPT) đã cho ra đời sản phẩm điện thoại di động AVIO “Alo,Việt Nam ơi!”.Sản phẩm này thât sự là một thành công rất lớn của VINACAP.Với đề tài “lập kế hoạch thâm nhập thị trường trong nước cho điện thoại di động AVIO” sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về sản phẩm này

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LẬP KẾ HOẠCH

1.1.Khái niệm

Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và biện pháp tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó

Nó liên hệ với những phương tiện cũng như với những mục đích.Tất cả những người quản lí đều làm công việc hoạch định

1.2.Ý nghĩa

 Tư duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lí

 Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn

 Tập trung vào các mục tiêu và chính sách của tổ chức

 Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp với các quản lí viên khác

 Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài

 Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra

1.3.Xác định công việc

Phương pháp xác định nội dung công việc (5W-H-2C-5M)

 Xác định mục tiêu ,yêu cầu của công việc 1W(why)

 Xác định nội dung công việc 1W(what)

 Xác định 3W : where,when,who

 Xác định cách thức thực hiện 1H(how)

 Xác định phương pháp kiểm soát 1C(control)

 Xác định phương pháp kiểm tra 1C(check)

 Xác định nguồn lực thực hiện 5M

1.3.1 Xác định mục tiêu ,yêu cầu của công việc 1W(why)

Khi phải làm một công việc,điều đầu tiên mà bạn phải quan tâm là:

 Tại sao bạn phải làm công việc này?

 Nó có ý nghĩa như thế nào đối với tổ chức bộ phận của bạn?

 Hậu quả nếu bạn không thực hiện chúng?

Why(tại sao) là 1W trong 5W.khi bạn thực hiện 1 công việc thì điều đầu tiên bạn cần xem xét đó chính là why với nội dung như trên

Xác định được yêu cầu, mục tiêu giúp bạn luôn hướng trọng tấm các công việc vào mục tiêu và đánh giá hiệu qủa cuối cùng

1w= what?nội dung cộng việc đó là gì?

Hãy chỉ ra các bước để thực hiện công việc được giao

Bạn hãy chắc chắn rằng bước sau là khách hàng của bước công việc trước

1.3.3 Xác định 3W

Where:ở đâu,có thể bao gồm các câu hỏi sau:

 Công việc đó thực hiện tại đâu?

 Giao hàng tại địa điểm nào?

 Kiểm tra tại bộ phận nào?

 Testing những công đoạn nào?

When:công việc đó thực hiện khi nào,công việc đó khi nào kết thúc

Để xác định được thời hạn làm việc,bạn cần xác định được mức độ khẩn cấp và mức độ quan trọng từng loại công việc

Có 4 loại công việc khác nhau:

 công việc quan trọng và khẩn cấp

 công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp

 công việc không quan trọng nhưng khẩn cấp

 công việc không quan trọng và không khẩn cấp Bạn cần thực hiện công việc quan trọng và khẩn cấp trước Who:ai,bao gồm các khía cạnh sau:

 ai làm việc đó

 ai kiểm tra

 ai hỗ trợ

 ai chịu trách nhiệm

1.3.4 xác định phương pháp 1 H

H là how?,nghĩa là như thế nào?nó bao gồm các nội dung:

n các nguồn lực,mà chỉ có nguồn lực mới đảm bao cho kế hoạch được khả thi Nguồn lực bao gồm các yếu tố:

 Man= nguồn nhân lực

 Money = tiền bạccách thức thực hiện từng công việc

 tiêu chuẩn là gì?

 Nếu có máy móc thì cách thức vận hàng như thế nào?

1.3.5 xác định phương pháp kiểm soát(control)

Cách thức kiểm soát control sẽ liên quan đến:

 Công việc đó có đặc tính gì?

 Làm thế nào để đo lường đặc tính đó?

 Đo lường bằng dụng máy móc như thế nào?

 Có bao nhiêu điểm kiểm soát và điểm kiểm soát trọng yếu

1.3.6 xác định phương pháp kiểm tra(check)

Phương pháp kiểm tra (check)_liên quan đến các nội dung sau:

 Có những bước công việc nào cần phải kiểm tra

 Tần suất kiểm tra như thế nào?

 Ai tiến hành kiểm tra?

 Nhưng điểm kiểm tra nào là trọng yếu

 Trong donh nghiệp khong thể có đầu đủ các nguonf lực đểt tiến hành kiểm tra hết tất cả hết các công đoạn,do vậy chúng ta chỉ tiến hành kiểm tra trọng yếu

1.3.7 xác định nguồn lực (5M)

 Nhiều kế hoạch thường chỉ chú trọng đến công việc mà lại không chú trọng đế

 Material= nguyên vật liệu / hệ thống cung cấp

 Matrine= máy móc/công nghệ

 Method= phương pháp làm việc

1.4.Kế hoạch thâm nhập thị trường

Kế hoạch thâm nhập thị trường là quá trình một thương hiệu được tung ra thị trường và được người tiêu dùng chấp nhận

CHƯƠNG 2

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG LẬP KẾ HOẠCH THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC CỦA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG AVIO

2.1.Lịch sử hình thành

2.1.1.Khái niệm AVIO

AVIO là từ viết tắt của cụm từ “Alô ,Việt Nam ơi!”- 1 câu cửa miệng gần gủi mà ai cũng gọi , ai cũng nói khi xa nhà , khi nhớ quê hương , môt tên rất thuần việt , dễ hiểu.chúng tôi tin tưởng là người Việt chúng ta sẻ cảm nhận được này , đó là bản sắc của thương hiệu AVIO

Về giá trị nội dung thì AVIO còn là viết tắt của cụm từ “All value in on”

‘mọi giá trị trong một’ chúng tôi mong muốn mang đến cho đông đảo khách hàng những giá trị đa dạng trong một thiết bị bình dân

2.1.2 AVIO thâm nhập thị trường Việt

Thương hiệu điện thoại việt AVIO (mobile of việt nam) ra đời vào tháng 6 năm 2010,thời điểm mà điện thoại di động đang bùng nổ với mức cầu tăng nhanh cũng như sự tham gia và cạnh tranh mạnh mẽ từ nhà cung cấp,nhà sản

xuất và nhà phân phối.Người tiêu dùng trong nước với thu nhập bình quân đầu người thấp xong vẫn phải chi trả một phần lớn cho thương hiệu hơn là giá trị

thực sự mà một chiếc điện thoại di động nhập khẩu đem lại.Nhu cầu về sử dụng điện thoại di động giá rẻ với đầu đủ tính năng cơ bản đã trở thành một mong muốn của nhiều người tiêu dùng trong nước.Trước cơ hội đó công ty VINACAP Việt Nam với kinh nghiệm của mình đã cho ra đời sản phẩm điện thoại di động AVIO nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng

2.2.Thực trạng hoạt động

2.2.1 AVIO thâm nhập thị trường Việt

Có mặt trên trị trường từ giữa năm 2010 ,giữa một rừng điện thoại 2 sim - 2 sóng khác AVIO –thương hiệu điện thoại của công ty cổ phần Viễn thông Điện

tử VINACAP (thuộc tập đoàn VNPT) vốn nhanh chóng gây được ấn tượng với người tiêu dùng không chỉ bởi mẫu mã ,chất lượng cũng như những tính năng về nghe gọi ,giải trí…rất phong phú.Khi mua điện thoại AVIO bất kì ,khách hàng

sẽ được tặng ngay một sim Vinaphone với tài khoản cực lớn (gần bằng giá trị mua máy) và không bị ràng buộc với sim thứ 2.Sự tiện dụng của tính năng này

đã trở thành điểm đặc biệt khiến cho AVIO ăn điếmo với hàng loạt điện thoai 2 sim - 2 sóng khác và được người tiêu dùng yêu thích.Với sim thứ 2 trong máy ,khách hàng có thể sử dụng dịch vụ mạng của tất cả các nhà cung cấp mạng khác tại Việt Nam

Sản phẩm này là sự kết hợp giữa gói cước của nhà mạng Mobifone ,Vinaphone

và thiết bị điện thoại AVIO của VINACAP.Vì vậy với 2 máy có giá trị tương đương nhau thì điện thoại AVIO thuận lợi hơn nhiều.Khi mua điện thoại AVIO khách hàng được tặng thêm một sim với tài khoản có giá trị tương đương với giá trị máy.Đây là giá trị gia tăng rất lớn mà AVIO cho là phương tiện mang đến cho khách hàng.Khách hàng mới là người được hưởng lợi nhiều nhất

2.2.2.Chương trình khuyến mãi

Với thông điệp “May mắn bất ngờ không chờ cũng tới” cùng 2712 giải thưởng có tổng giá trị hơn 1,2 tỉ đồng ,chương trình “Mua AVIO ,lái ô tô về nhà” đươc coi là một trong những món quà mừng năm mời hấp dẫn mà nhãn hàng điện thoại này trân trọng gửi tới khách hàng đầu xuân Tân Mão.Cụ thể ,từ nay cho đến trước ngày 10/4/2011 ,khi mua một điện thoại AVIO chính hãng trong nhóm sản phẩm “A102 ,A203 ,A304 ,A1000 ,A401 ,A501 ,A502 ,A503”, khách hàng sẽ nhận được thẻ cào may mắn để có cơ hội nhận được một trong các giải thưởng như : xe ô tô VIOS 1.5E ,xe máy Piaggio LX 125 ,Laptop HP 3G ,điện thoại di động AVIO …Theo các chuyên gia viễn thông ,nhãn hàng điện thoại này đã khá tinh tế khi chọn thời điểm đầu năm để tung ra chương trình khuyến mãi “rước lộc” bởi nhu cầu liên lạc ,vui chơi ,giải trí của khách hàng sau một năm dài làm việc ,học tập căng thẳng là rất lớn.Và chắc chắn sẽ không còn

gì vui bằng khi vừa có điện thoại mới ,vừa hái được lộc xuân

Chia sẻ với người tiêu dùng ông Ngô Hồng Quân - Tổng GĐ của công ty

cổ phần Viễn thông Điện tử VINACAP cho biết : “Chương trình khuyến mãi lớn này là một trong những hoạt động thường xuyên cua AVIO ,được tổ chức với mong muốn cùng người tiêu dùng hướng tới năm 2011 đầy ý nghĩa ,thuận hòa ,hạnh phúc và đầy may mắn hơn nữa.Chúng tôi hi vọng chương trình này sẽ mang đến những trải nghiệm bất ngờ và thú vị cho người tiêu dùng yêu thích sản phẩm điện thoại Việt Nam AVIO”

Với rất nhiều người tiêu dùng đây là một món quà vứa mừng xuân rất ý nghĩa bởi không chỉ có thêm một sự lựa chọn cho nhu cầu liên lạc của mình ,trúng thưởng đầu năm sẽ tăng thêm một năm tấn lộc và may mắn

2.3.Chính sách chất lượng

Với tôn chỉ “sản xuất ,cung cấp và phân phối sản phẩm là dịch vụ đạt chất lượng quốc tế ,có vị trí hàng đầu về chất lượng ở Việt Nam và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.Trên cơ sở đó ,đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty và mang lại lợi ích hợp lícho các cổ đông”

Do đó toàn thể cán bộ công nhân viên công ty AVIO Việt Nam cam kết và quyết tâm thực hiện tốt các chính sách chất lượng sau:

1) Tuyệt đối tuân thủ và chấp hành kỷ luật của công ty ,thực hiện đúng những quy định ,quy trình quản lí và sản xuất để đảm bảo duy trì và nâng cao các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty 2) Trên cơ sở nắm vững các yêu cầu và các nguyên tắc quản lí chất lượng ISO 9001:2000 ,không ngừng nghiên cứu và áp dụng những giải pháp cải tiến kỹ thuật ,hoàn thiện quản lí tốt hơn để tiết kiệm chi phí ,nâng cao chất lượng sản phẩm ,tăng năng suất lao động và giảm thiểu hư hỏng ,thất thoát

3) Gần gũi với khách hàng ,bám sát thị trường để kịp thời đề suất cải tiến

và điều chỉnh sản phẩm ,dịch vụ cho phù hợp.Luôn duy trì tinh thần làm việc nghiêm túc,xây dựng quan hệ lâu dài ,gần gũi vời khách hàng ,bán hàng ,đối tác

4) Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động.Tạo cơ hội

và động viên cán bộ công nhân viên tham gia các khóa học bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh và

xu hướng phát triển của công ty ,khuyến khích suy nghĩ sáng tạo trong sản xuất ,kinh doanh ,động viên các phong trào tập thể của nhân viên lao động trong công ty

5) Xây dựng văn hóa công ty trên các trụ cột “Chất lượng-Năng động-Đoàn kết”.Tuyên truyền và quán triệt tới từng người lao động để từng bước xây dựng thương hiệu cho công ty

2.4.Chiến lược phân phối sản phẩm của AVIO

Do AVIO là sản phẩm nằm trong chiến lược của tập đoàn VNPT nên hiện nay khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm AVIO qua các đại lí bên ngoài và qua các viễn thông và bưu điện tỉnh trên toàn quốc.Xã hội hóa là con đường nhanh nhất đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng

Avio: độc đáo với dòng điện thoại 2 sim 2 sóng

Vinaphone vừa qua đã cho a mắt bộ hòa mạng Alo trên dòng máy Avio 2 SIM trong đó 1 SIM sử dụng Vinaphone, SIM còn lại có thể sử dụng các mạng khác ngoài Vinaphone, mang đến nhiều sự tiện lợi cho người dùng

Alo là bộ hoà mạng của Vinaphone theo chương trình bán máy tặng kèm SIM đã khá quen thuộc với người tiêu dùng từ nhiều năm nay Khác với trước đây khi kết hợp với Nokia, Samsung hay Western Telecom đưa ra dòng điện thoại 1 SIM, lần này Vinaphone kết hợp với một đơn vị trong Tập đoàn VNPT là Công

ty Cổ phần Cáp và Vật liệu mạng (Vinacap) giới thiệu dòng điện thoại 2 SIM 2 sóng thương hiệu Avio

A201 Điểm mới của bộ Alo lần này là thực hiện trên dòng máy Avio 2 SIM trong đó 1 SIM sử dụng Vinaphone, SIM còn lại có thể sử dụng các mạng khác ngoài Vinaphone Sự thay đổi này đang được người tiêu dùng đón nhận một cách tích cực bởi một mặt họ vẫn nhận được SIM khuyến mại có tài khoản lớn khi mua máy nhưng mặt khác họ không bị ràng buộc quá chặt với nhà mạng như trước đây

A301

Cả 4 model máy hiện tại (Avio A101, Avio A201, Avio A301 và Avio A302) đều có giá rẻ hướng đến đối tượng khách hàng bình dân, đặc biệt là giới trẻ và học sinh sinh viên Giá đến tay người tiêu dùng của bộ Alo101, Alo201 và Alo301/Alo302 lần lượt là 599.000đ, 850.000đ và 1.090.000đ Về cấu hình, hầu hết đều hỗ trợ các tính năng giải trí như xem phim, nghe nhạc, FM radio, Bluetooth…ngoài ra còn có khe cắm thẻ nhớ và chức năng đèn Pin tương đối tiện dụng

A201 Điện thoại sử dụng 2 SIM đang là sự lựa chọn của nhiều thị trường mới phát triển, đặc biệt là tại Việt Nam nơi mà các nhà cung cấp mạng liên tục đưa

ra các gói khuyến mại Nhà sản xuất Nokia cũng vừa giới thiệu ra thị trường 4 model điện thoại giá rẻ trong đó có 2 model 2 SIM Dự kiến cuối năm nay sẽ bán tại thị trường Việt Nam Như vậy cả các ông lớn như Samsung, Nokia… cũng đã chính thức tham gia thị trường điện thoại 2 SIM Các nhà mạng cũng nhận thấy xu hướng này và dường như Vinaphone đang nhanh tay hơn so với các đối thủ khi cùng Vinacap tung ra bộ hoà mạng Alo-Avio trên nền máy 2 SIM Hi vọng Alo-Avio sẽ làm tăng sức nóng của thị trường điện thoại di động ngay trong mùa hè 2011 này.

2.5.Ưu điểm

Ưu điểm mới của máy AVIO là :

1) Thiết kế 2 sim - 2 sóng trong đó 1 sim sẽ dùng Mobifone hoặc Vinaphone.Sự thay đổi này đang được người tiêu dùng đón nhận tích cực bởi 1 mặt họ vẫn nhận được sim khuyến mãicos tài khoản lớn khi mua máy ,mặt khác họ cũng không bị ràng buộc quá chặt với nhà mạng như trước đây

2) Về cấu hình ,AVIO được hỗ trợ đầy đủ các tính năng giải trí như : xem phim ,nghe nhạc ,chụp ảnh ,lướt wab ,radio ,bluetooth ,ứng dụng game , 3) Giá cả hợp lí phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam.Một chiếc điện thoại AVIO có giá dao động trên dưới một triệu đồng được xem là chi phí phù hợp với thu nhập bình quân của người Việt

4) Gần 40 mẫu điện thoại đa dạng về mẫu mã ,phong phú kiểu dáng ,chất lượng.Thiết kế sáng tạo và tinh tế ,mới lạ ,khác biệt cho từng loại máy.Thỏa

mãn về nhãn quan ,sở thích và sự lựa chọn của khách hàng.Với các phong cách như : doanh nhân ,cá tính ,thời trang ,trẻ trung ,năng động ,

5) Bảo hành ,bảo dưỡng lâu dài

6) Việc ra mắt AVIO được xem là sự tiên phong cho thị trương điện thoại 2 sim – 2 sóng đang được các ông lớn về viễn thông di đông nhòm ngó Các chuyên gia điện tử -viễn thông cho rằng thị trường này sẽ phát triển mạnh

mẽ trong những năm tới để đáp ứng cho nhu cầu của khách hàng hiện nay

2.6.Bảng câu hỏi về mức độ phủ sóng của AVIO.

1) Bạn có nhu cầu sử dụng điện thoại như thế nào?

A Không sử dụng

B Hiếm khi sử dụng

C Thường xuyên sử dụng

D Vật bất li thân

2) Bạn tin cậy vào hãng điện thoại di động nào nhất?

A Nokia

B Samsung

C Qmobile

D Avio

3) Bạn đã nghe nói gì về AVIO chưa?

A Chưa bao giờ

B Đã từng nghe nhưng không nhớ

C Được nghe thường xuyên trên báo đài

D Hiểu rất rõ là khác

4) Khi lựa chon điện thoại bạn thường quan tâm tới những gì?

A Giá cả

B Chất lượng

C Tính năng của điện thoại

D Tất cả

5) Bạn thường mua điện thoại ở mức giá nào?

A Dưới 1 triệu

B Từ 1 đến 3 triệu

C Từ 3 đến 5 triệu

D Trên 5 triệu

6) Bạn yêu cầu gì về tính năng của 1 chiếc điện thoại?