ĐỀ TÀI: Phân tích môi trường kinh doanh bảo hiểm của Việt Nam tập đoàn Bảo Việt bằng mô hình SWOT để đưa ra

Theo cam kết WTO, thị trường bảo hiểmcủa Việt Nam sẽ thực sự mở cửa hoàn toàn, với việc cho phép công ty bảohiểm có vốn đầu tư nước ngoài được cung cấp dịch vụ bảo hiểm bắt buộc.Lúc đó,

TRƯỜNG HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

LỚP : QTMB_K10 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ HƯNG

8 Đoàn Quang Đạo

BÀI THẢO LUẬN MARKETING

Đề tài : Phân tích môi trường kinh doanh bảo hiểm của Việt Nam- Tập đoàn Bảo Việt bằng mô hình SWOT để đưa ra phương hướng chiến lược kinh doanh

A- ĐẶT VẤN ĐỀ

Bảo hiểm là một lĩnh vực rất quan trọng đối với các quốc gia nóichung và với Việt Nam nói riêng Thị trường bảo hiểm trong những năm gầnđây thì rất sôi động và đa dạng Số lượng công ty hoạt động kinh doanh bảohiểm ngày càng tăng; tính cạnh tranh của các công ty đã và đang từng bướcthoả mãn tốt hơn nhu cầu của các khách hàng

Trên thị trường bảo hiểm đã xuất hiện nhiều sản phẩm mới và khá độcđáo trên cơ sở kết hợp giữa các yếu tố tiết kiệm – đầu tư bảo vệ, được côngluận đánh giá cao Tốc độ tăng doanh thu phí của bảo hiểm Việt Nam ở mứckhá cao so với thế giới và khu vực Một số công ty bảo hiểm tuy mới đi vàohoạt động nhưng cũng đã đạt được tốc độ tăng trưởng cao

Hơn nữa, việc mở cửa thị trường sẽ vừa tạo ra cơ hội và thách thứcđối với sự phát triển của ngành bảo hiểm Việt Nam nói chung và bản thancủa Bảo Hiểm Bảo Việt nói riêng Theo cam kết WTO, thị trường bảo hiểmcủa Việt Nam sẽ thực sự mở cửa hoàn toàn, với việc cho phép công ty bảohiểm có vốn đầu tư nước ngoài được cung cấp dịch vụ bảo hiểm bắt buộc.Lúc đó, các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước sẽ phải chịu áp lực cạnhtranh lớn hơn, khi sự tham gia của các nhà đầu tư nước ngoài vào thị trườngbảo hiểm Việt Nam nhiều hơn, sâu hơn và rộng hơn

Vì vậy, việc tìm hiểu môi trường kinh doanh đối với bảo hiểm Việt

Nam là rất quan trọng Thông qua tập đoàn Tài chính-Bảo hiểm Bảo Việt, nhóm 3 xin sử dụng mô hình SWOT để phân tích môi trường kinh doanh

bảo hiểm của Việt Nam, để đưa ra các chiến lược kinh doanh.

B- Giải quyết vấn đề :

I Sơ lược hình thành và phát triển phát triển Bảo Việt :

CÔNG TY BẢO HIỂM VIỆT NAM (1965 - 1989)

 Giai đoạn 1965-1975 :Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt ngày naytiền thân là Công ty Bảo hiểm Việt Nam được thành lập theo Quyết định

số 179/CP ngày 17/12/1964

 Công ty chính thức đi vào hoạt động ngày 15/1/1965 với 16 cán bộ Lúcbấy giờ, Bảo Việt có trụ sở chính tại Hà Nội và một chi nhánh tại HảiPhòng Hoạt động kinh doanh ban đầu chỉ trong lĩnh vực bảo hiểm hànghoá xuất - nhập khẩu, bảo hiểm tầu biển Với tổng tài sản danh nghĩa 900triệu đồng, doanh thu của Bảo Việt tại thời điểm này chỉ đạt 800 nghìnđồng Trong giai đoạn từ năm 1965 tới năm 1975, Bảo Việt phục vụ mộtnhóm nhỏ khách hàng là các đơn vị kinh tế nhà nước kinh doanh tronglĩnh vực xuất - nhập khẩu, tầu biển ở miền Bắc

 Giai đoạn 1975-1989 : Năm 1975, hoà trong niềm vui khi đất nước hoàntoàn giải phóng, cả dân tộc được sống trong tự do, hoà bình, cũng là thờiđiểm đánh dấu một bước phát triển mới của Bảo Việt Kể từ năm 1975,Bảo Việt chính thức triển khai và phát triển mạng lưới kinh doanh củamình ra các tỉnh phía Nam Trong giai đoạn này, thương hiệu Bảo Việt đãđược biết đến là doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước lớn nhất và duy nhấttrên toàn lãnh thổ Việt Nam Cùng với việc mở rộng mạng lưới kinhdoanh, Bảo Việt bắt đầu đa dạng hoá các loại hình dịch vụ bảo hiểm như:bảo hiểm hàng không; bảo hiểm con người; bảo hiểm tầu sông, tầu cá;bảo hiểm xe cơ giới…

TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM VIỆT NAM (1989 - 2007)

Năm 1989 đánh dấu một bước phát triển quan trọng của Bảo Việt khi Công

ty bảo hiểm Việt Nam được Chính phủ chuyển đổi thành Tổng Công ty Bảohiểm Việt Nam theo Quyết định số 27-TCQĐ-TCCB ban hành bởi Bộ Tàichính ngày 17/2/1989

THÁNG 10/2007 ĐẾN NAY

 Tháng 12/2007 : Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt ký hợp đồng bảohiểm Dự án phóng vệ tinh VINASAT với Tập đoàn Bưu chính Viễnthông Việt Nam

 Ngày 23/1/2008 : Tập đoàn Bảo Việt chính thức ra mắt; đồng thời công

bố thành lập lại các công ty con do

 Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốn: Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt,Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ, Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt

 Tháng 3/2008 : Tập đoàn Bảo Việt và HSBC Insurance ký thỏa thuậnhợp tác đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật

 dưới sự chứng kiến của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng

 Tháng 3/2008 : Bảo hiểm Bảo Việt ký hợp đồng bảo hiểm tàu với Tậpđoàn Công nghiệp Tàu thuỷ Việt Nam

 Tháng 6/2008 : Bộ trưởng Thương mại, Doanh nghiệp và Cải cách chínhsách Vương quốc Anh thăm Tập

 đoàn Bảo Việt

 Tháng 9/2008 : Hoàng tử Andrew (Vương quốc Anh) thăm và làm việctại trụ sở Tập đoàn Bảo Việt

 Tháng 10/2008 : Công ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt và Ngân hàngTMCP Sài Gòn Thương Tín ký hợp đồng liên kết chứng khoán - ngânhàng.

 Tháng 12/2008 : Ngân hàng Thương mại cổ phần Bảo Việt đa được Ngânhàng Nhà nước Việt Nam cấp

 Giấy phép Thành lập và hoạt động

 Tháng 12/2008 : Sản phẩm Universal Life chính thức được Bộ Tài chínhphê chuẩn cho phép triển khai

4 Nguồn nhân sự dồi dào

5 Doanh thu của BV thuộc hàng đầu trên

thị trường tài chính-BH VN và luôn

tăng trưởng ổn định

6 Tham gia mạnh mẽ vào thị trường tài

chính

7 Nhu cầu sử dụng bảo hiểm của người

dân ngày càng cao

8 Luôn chú trọng nâng cao chất lượng

các dịch vụ, lợi ích khách hàng

II- Điểm yếu W:

1 Thị trường bảo hiểm ViệtNam vẫn chưa thực sự đápứng được yêu cầu của quátrình phát triển kinh tế-xã hội

2 Chất lượng nguồn nhân lựccủa VN nói chung và BảoViệt nói riêng,hiện tượng

“chảy máu chất xám”

3 Các loại hình sản phẩm cònhạn chế, khả năng cạnh tranhđối với doanh nghiệp quốc tếcòn yếu

III- Cơ hội O:

1 Thị trường bảo hiểm được đánh giá là

giàu tiềm năng

2 Nền kinh tế phát triển, đầu tư tăng cao

3 Luật kinh doanh bảo hiểm và các văn

bản pháp quy đa dạng đang dần được

hoàn thiện theo tiêu chuẩn chung

4 Hợp tác quốc tế được đẩy mạnh

5 Thị trường bảo hiểm ở nước ta trong

những năm gần đây đã rất sôi động, đa

4 Nhu cầu ngày càng khắt khehơn trong ngành bảo hiểm

5 Thực hiện cơ cấu lại, phân chialại thị trường trong nước

6 Vấn đề chính sách mức phí bảohiểm,quản lý tài chính

II Phân tích SWOT :

1- Điểm mạnh (Strength) :

1.1 Thương hiệu :

Được thành lập vào năm 1965, Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểmđầu tiên và duy nhất hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ tại ViệtNam cho đến trước năm 1995 Trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việtcũng là doanh nghiệp đầu tiên và duy nhất cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhânthọ trên thị trường Việt Nam từ năm 1996 đến năm 2000 Vì vậy, có thể nói,với tư cách là Công ty bảo hiểm được thành lập đầu tiên và triển khai sớmnhất các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ trên thị trường, BảoViệt đã đặt nền móng cho sự phát triển của ngành bảo hiểm Việt Nam saunày

1.2.Về quy mô :

Là một Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm kinh doanh đa ngành, vớingành nghề chính là kinh doanh bảo hiểm, Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểmBảo Việt có công ty mẹ - “Tập đoàn Bảo Việt” và các công ty con:

- Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốnđiều lệ;

- Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100% vốnđiều lệ;

- Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt (BVF) do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 100%vốn điều lệ;

- Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt (BVSC) do Tập đoàn Bảo Việtđầu tư 60% vốn điều lệ;

- Công ty Liên doanh Bảo hiểm Quốc tế Việt Nam (VIA) do Tập đoàn BảoViệt đầu tư 51% vốn điều lệ;

- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Việt (BAOVIET BANK) do Tậpđoàn Bảo Việt đầu tư 52% vốn điều lệ;

- Công ty Cổ phần Đầu tư Bảo Việt do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 55% vốnđiều lệ;

- Công ty TNHH Bảo Việt - Âu Lạc do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư 60% vốnđiều lệ;

- Bảo Việt Y tế (sẽ thành lập);

- Công ty Cho thuê Tài chính Bảo Việt (sẽ thành lập);

- Trung tâm Đào tạo Bảo Việt - đơn vị sự nghiệp trực thuộc Tập đoàn BảoViệt;

- Các công ty liên kết do Tập đoàn Bảo Việt đầu tư vốn

1.3.Tiềm lưc tài chính:

Với tiềm lực tài chính hùng mạnh (vốn điều lệ hiện lên tới 5.730 tỷđồng), Tập đoàn Bảo Việt đã, đang và sẽ không ngừng mở rộng các loạihình kinh doanh dịch vụ:

- Bảo hiểm nhân thọ (với hơn 40 sản phẩm)

- Bảo hiểm phi nhân thọ (với hơn 80 sản phẩm)

- Tái bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ

- Đầu tư tài chính

- Quản lý quỹ đầu tư

Bảo Việt đã thiết lập quan hệ với nhiều công ty tái bảo hiểm và môi giới táibảo hiểm hàng đầu trên thế giới như Munich Re, Swiss Re, CCR, Hannover

RE, AON, Athur Gallagher, Marsh… Mối quan hệ hợp tác quốc tế rộng lớncủa Bảo Việt vừa giúp Tập đoàn tăng cường khả năng hợp tác, vừa giúpphân tán rủi ro, tăng khả năng thanh toán

Với hoạt động kinh doanh đa ngành, với mô hình tổ chức, cơ chế quản lýkinh doanh mới, với thế và lực mới, Bảo Việt luôn là sự lựa chọn đúng đắn,

là người bạn đồng hành tin cậy của các cá nhân và tổ chức

1.4 Về nhân sự :

Bảo Việt là doanh nghiệp bảo hiểm duy nhất của Việt Nam có quy môvới các chi nhánh rộng khắp trên toàn quốc, thu hút một lực lượng đông đảocán bộ nhân viên lên tới trên 5.000 người, với khoảng 34.000 đại lý tận tâmvới khách hàng, tận tình với công việc trải đều trên khắp các tỉnh thành.Trong số đó, nhiều cán bộ có kinh nghiệm am hiểu thị trường bảo hiểm ViệtNam và nhiều cán bộ trẻ được đào tạo chuyên ngành chính quy có trình độchuyên môn cao, tạo ra một lực lượng đan xen đồng bộ nhằm mang lại dịch

vụ tốt nhất cho khách hàng

1.5.Doanh thu :

Bảo Việt đang nắm gần 40% thị phần doanh thu phí bảo hiểm (cả bảohiểm nhân thọ và phi nhân thọ) Các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận tăngtrưởng ổn định, đạt mức bình quân trên 15%/năm, quy mô vốn Điều lệ hiệnnay là 3.000 tỷ đồng, sau khi cổ phần hoá với sự tham gia của các cổ đôngchiến lược (trong đó có thể có cổ đông chiến lược nước ngoài) góp phần tạothêm lượng hàng hoá hấp dẫn cho thị trường chứng khoán đang phát triểnnhanh chóng của Việt Nam

1.6.Tham gia thị trường tài chính:

Với lợi thế có lượng vốn nhàn rỗi lớn, đặc biệt là nguồn vốn dài hạn(10, 15 và 20 năm) từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ cho phépBảo Việt đầu tư vào các công cụ tài chính dài hạn trên thị trường vốn.Những hoạt động này đã góp phần vào sự phát triển của thị trường tài chính

và thị trường vốn của Việt Nam

Bảo Việt tiên phong thành lập Công ty Chứng khoán Bảo Việt(BVSC) - là Công ty chứng khoán đầu tiên của thị trường chứng khoán ViệtNam, hiện đã khẳng định vị trí là Công ty hàng đầu trên thị trường Năm

2006 Bảo Việt thành lập Công ty Quản lý Quỹ đầu tư chứng khoán Bảo Việt(BVFMC) và đang hoàn thiện thủ tục để thành lập Ngân hàng Cổ phần BảoViệt trong năm 2007 Sự hoạt động chuyên sâu của các đơn vị này trongkinh doanh đã góp phần cung cấp thêm các dịch vụ tài chính cho thị trườngqua đó góp phần tạo thêm kênh huy động vốn đầu tư quan trọng cho nềnkinh tế, nhất là vốn từ dân cư

1.7.Khả năng nâng cao chất lượng sản phẩm :

Bảo Việt vẫn luôn chú trọng sửa đổi, bổ sung hoàn thiện các dịch vụ đã

có, nâng cao lợi ích của khách hàng, dần dần hướng tới các chuẩn mực quốc

tế Năm 2001, Bảo Việt nhận chứng chỉ ISO 9001:2000 của tổ chức Quacert(Việt Nam) và BVQI (Vương quốc Anh) và vẫn duy trì được chứng chỉ chođến nay

2- Điểm yếu (Wedkness):

2.1 Hoạt động môi trường và đầu tư còn hạn chế, chưa đa dạng chủ yếu mua

trái phiếu (32%) và gửi tín dụng (51%) Cầu nối giữa khách hàng và doanhnghiệp bảo hiểm còn hạnh chế, thiếu thông tin minh bạch, sự tư vấn dự báochưa phổ biến và khách hàng thiếu tính quyết định

Năng lực hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm và môi giới bảohiểm còn khá nhiều hạn chế: Việc cạnh tranh không lành mạnh giữa các DNbảo hiểm đang ở tình trạnh báo động Do cạnh tranh gay gắt, các DN bảohiểm đã hạ phí bảo hiểm, tăng phần trợ cấp cho các đại lý, làm giảm hiệuquả kinh doanh Công tác giải quyết bồi thường chưa được thực hiện tốt,chưa đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng khi gặp thiệt hại

2.2 Nguồn nhân lực là điểm yếu lớn của bảo hiểm Việt Nam, lý do là tuy

bảo hiểm tồn tại ở VN từ rất lâu song BH hoạt động theo nguyên tắc củakinh tế thị trường mới chỉ bắt đầu từ năm 1993, mức độ mà ngành giáo dụcđáp ứng chỉ ở mức trung bình Hiện nay tuy có nhiều trường đào tạo nghiệp

vụ BH nhìn chung là xa vời thực tế Qua các con số thống kê ta thấy làkhoảng cách tương đối lớn giữa kiến thức sinh viên được học ở trường ĐH

và công việc thực tế khi đi làm

Về phía các doanh nghiệp thì họ không đủ điều kiện tài chính để đàotạo dài hạn cho các cán bộ của mình Ngoài ra các doanh nghiệp BH diễn ratình trạng “chảy máu chất xám” , những ràng buộc về cơ chế quản lý hànhchính , chế độ tiền lương ,cơ hội thăng tiến…chưa hấp dẫn so với các doanhnghiệp có vốn đầu tư nước ngoài nên đã mất nhiều cán bộ giỏi

2.3 Các sản phẩm bảo hiểm tuy đã đa dạng hơn trước, nhưng vẫn còn hạn

chế, chưa phát triển trong nhiều lĩnh vực quan trọng như thiên tai, nông

nghiệp, tín dụng và rủi ro tài chính, hoạt động hành nghề y dược, luật sư,dịch vụ kế toán, kiểm toán… Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt chưa thực

sự được đẩy mạnh trong khi hàng năm, ở nước ta, tai nạn do cháy nổ vẫn giatăng với tốc độ cao một cách đáng báo động Bên cạnh yếu tố chủ quan từcác công ty, có thể thấy sự thiếu hoàn thiện của hệ thống văn bản pháp luật

và công tác quản lý Nhà nước cũng đang ảnh hưởng không nhỏ tới sự pháttriển lành mạnh của ngành bảo hiểm

2.4 Hoàn cảnh đất nước mới mở cửa và hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam

còn thiếu kinh nghiệm trên thương trường, đặc biệt là kinh nghiệm xử lý các

cơ hội cũng như nguy cơ mang tính toàn cầu, khả năng chịu đựng các vađập, rủi ro trong kinh doanh thấp, chưa thực sự am hiểu các thông lệ, luậtphát kinh doanh quốc tế

Thiếu kinh nghiệm quản lý, nhất là quản lý các doanh nghiệp, tậpđoàn lớn, phạm vi hoạt động trải rộng trên nhiều quốc gia, trong đó, một sốlại tự ti hoặc tự thoả mãn với những kết quả hiện tại.Tầm nhìn còn hạnchế,chưa có chiến lược kinh doanh phù hợp, rõ ràng.Khả năng liên kết, hợptác, chia sẻ thông tin giữa các doanh nghiệp kém, thậm chí là không có

3- Cơ hội (Opportunity):

3.1 Thị trường bảo hiểm ở việt nam hiện nay được coi là một thị trường đầy

tiềm năng bao gồm toàn bộ thị trường nông nghiệp, nông thôn, thị trường tưnhân… nhà ở và tài sản các cá nhân cũng chưa được khai thác hết Đặc biệt

là ,toàn bộ công trình của các tổ chức, cơ quan chính quyền địa phương hoạtđộng bằng nguồn vốn NSNN đều chưa được khai thác vì chưa có ngân sáchcấp để tham gia BH, nên khi xảy ra tổn thất vẫn phải xử dụng ngân sách đểgiải quyết các thiệt hại

Thị trường bảo hiểm ở nước ta trong những năm gần đây đã rất sôiđộng, đa dạng Số lượng công ty hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày càngtăng; các loại hình sở hữu đa dạng ở cả bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ,thuộc cả ba lĩnh vực bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản và bảo hiểm tráchnhiệm dân sự; tính cạnh tranh của các công ty đã và đang từng bước thoảmãn tốt hơn nhu cầu của các khách hàng.

3.2 Nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng cao, trong đó nhiều lĩnh vực tăng

trưởng mạnh như đóng tàu, du lịch, hàng không, xuất nhập khẩu tạo môitrường phát triển cho các dịch vụ bảo hiểm liên quan môi trường để cácdoanh nghiệp bảo hiểm hoàn thiện hơn các sản phẩm cũng như năng lực củamình trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn

Với mức tăng trưởng như hiện nay, hàng năm chúng ta thu hút mộtlượng vốn lớn từ ODA, FDI và vốn đầu tư toàn xã hội Thu nhập dân cưtăng thì nhu cầu bảo hiểm phi nhân thọ cũng tăng,làm doanh thu bảo hiểmphi nhân thọ tăng lên Như vậy, đầu tư càng phát triển thì nhu cầu bảo hiểmcàng cao

3.3 Pháp luật ngày càng hoàn thiện và ngày càng tương thích với nhau bảo

vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và của doanh nghiệp LuậtKDBH sẽ được sửa đổi bổ sung,tăng cường hiệu lực quản lý của nhànước,phát huy tính chủ động sáng tạo của doanh nghiệp, tạo một môi trườngpháp lý bình đẳng, tạo động lực để thị trường phát triển nhanh Đồng thời lộtrình hội nhập về kinh tế, thương mại, đầu tư, tài chính sẽ diễn ra nhanhmạnh cả về chiều rộng lẫn chiều sâu gắn liền với chuẩn mực quốc tế hóa,lĩnh vực tài chính sẽ diễn ra cạnh tranh gay gắt trong môi trường mới cảu xuhướng toàn cầu