I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY FPT TELECOMĐược thành lập ngày 31011997,công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến. Hơn 10 năm qua, từ một trung tâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ...)
Trang 1Học kỳ II – Năm học 2014 -2015
HÀ NỘI – 2014
DANH SÁCH NHÓM
Trang 3A Môi trường ngành 10
PHẦN 2: XÁC ĐỊNH NHU CẦU VAY VỐN CỦA DOANH NGHIỆP 28
Trang 4PHẦN I: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH NGẮN HẠN
I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY FPT TELECOM
Được thành lập ngày 31/01/1997,công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến Hơn 10 năm qua, từ một trung tâmxây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây, FPT Telecom đãtrở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông vàdịch vụ trực tuyến với tổng số hơn 2.000 nhân viên và hàng chục chi nhánh trên toàn quốc(Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, CầnThơ )
Thông tin về công ty cổ phần viễn thông FPT
Tên công ty : Công ty cổ phần viễn thông FPT
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA FPT TELECOM
Trang 5LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:
Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động…
SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY
Mục tiêu của FPT Telecom chỉ đơn giản là tích hợp mọi dịch vụ trên một kết nốiduy nhất, giúp khách hàng tận hưởng toàn bộ dịch vụ kết nối băng thông rộng trong cuộcsống hằng ngày của mình Công ty FPT Telecom tin rằng sự phát triển về công nghệ làđiều kiện quan trọng nhất của các mục tiêu về kinh tế và phát triển xã hội trong tương lai.Khẩu hiệu của chúng tối là “ FPT nỗ lực làm khách hàng hài long trên cơ sở hiểu biết sâusắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừngđược nâng cao”
TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY FPT TELECOM
FPT Telecom mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nổ lực,sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưngthịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ về tàinăng và vật chất, phong phú về tinh thần
II TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA FPT TELECOM
Khối Viễn thông gồm 2 mảng kinh doanh chính: Dịch vụ viễn thông và Nội
dung số, do 2 công ty Viễn thông FPT (FPT giữ 42,5%) và Dịch vụ trực tuyến FPT (FPTgiữ 50,05%) đảm nhiệm Lĩnh vực dịch vụ Viễn thông chiếm 76% doanh thu cũng như86% LNTT khối Viễn thông Khối Viễn thông chỉ đứng thứ 3 về doanh thu đóng góp choTập đoàn (14% năm 2013) nhưng lại có vai trò quan trọng tương đương Khối Công nghệ
Trang 6trong việc đóng góp NTT (đóng góp tới 39%)
6 tháng đầu năm 2014, khối Viễn thông ghi nhận doanh thu 2411 tỷ đồng (+17% yoy), LNTT 524 tỷ đồng (-2% yoy)
Nguyên nhân của sự chênh lệch lớn giữa tăng trưởng doanh thu và LNTT là do chi phíphát sinh từ hoạt động quang hóa hạ tầng và mảng trò chơi trực tuyến suy giảm (lũy kế 5
Trang 7tháng 2014 giảm 32%)
1 Dịch vụ Viễn thông
Cập nhật KQKD: Doanh thu 6 tháng 2014 đạt 1843 tỷ đồng (+16% yoy), LNTT đạt 453
tỷ đồng (+4% yoy) Tăng trưởng LNTT thấp hơn doanh thu do tăng chi phí liên quan đếnquang hóa hạ tầng Nếu không tính chi phí tăng thêm này (34 tỷ đồng), LNTT đạt mứctăng trưởng 12%yoy
Trang 8Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận sau khi các tuyến trục viễn thông Bắc Nam hoàn thiện
-Cuối năm 2012, tuyến đường trục xuyên suốt từ Lạng Sơn đến Mũi Cà Mau dài1.800 km hoàn thành (trị giá 250 tỷ), FPT tiếp tục đầu tư xây dựng mạch B dài 2.400km(trị giá 300 tỷ), hoàn thành trong năm 2013 nâng tổng chiều dài đường trục FPT hiện sởhữu lên hơn 6.000km Việc hoàn thiện tuyến trục Bắc - Nam đưa FPT trở thành một trong
3 doanh nghiệp viễn thông sở hữu tuyến trục xuyên suốt (cùng với VNPT và Viettel), qua
đó giúp FPT chủ động điều tiết băng thông nên dễ dàng cung cấp các dịch vụ mới, làmtăng doanh thu trên mỗi thuê bao Ngoài ra, chi phí được kiểm soát ổn định hơn
Thị phần Internet băng thông rộng cố định đứng thứ 2 sau VNPT, chiếm 26,8% thị phần cả nước năm 2013
Số lượng thuê bao tăng trưởng ổn định, lên mức 1,38 triệu năm 2013 (+ 7,98%yoy); trong tháng 5/2014, FPT đã triển khai nâng băng thông đường truyền Internet tại 57tỉnh thành phố trên toàn quốc với giá cước không đổi cho khách hàng ũy kế 6 tháng năm
2014, doanh thu dịch vụ internet băng rộng tăng trưởng 23%, đạt 1.327 tỷ đồng, NTTtăng 8% so với cùng kỳ, đạt 277 tỷ đồng
Trong năm 2014 và 2015, FPT sẽ thực hiện đầu tư nâng cấp hạ tầng viễn thông, với tổng chi phí 600 tỷ đồng để thay các điểm đầu cáp đồng bằng cáp quang nhằm
đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về băng thông, tốc độ và sự ổn định HiệnFPT đang thực hiện kế hoạch đúng tiến độ
Dự án cáp quang biển APG được dự kiến sẽ đi vào hoạt động trong quý 2 năm 2015, góp phần ổn định chi phí thuê kênh quốc tế, duy trì biên lợi nhuận cao cho
mảng dịch vụ Viễn thông
Dịch vụ kênh thuê riêng, thoại, và trung tâm dữ liệu (TTDL) đạt kết quả tốt.
Các dịch vụ này tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp; trong nửa đầu năm
2014 đã đóng góp 516 tỷ đồng doanh thu và 176 tỷ đồng LNTT cho toàn tập đoàn Ngoài
ra, về dịch vụ truyền hình trả tiền, Công ty cho biết sẽ tạm thời chưa triển khai mạnh hoạtđộng này, thay vào đó sẽ tập trung khai thác sản phẩm FPT Play HD
Trang 92 Nội dung số (bao gồm Quảng cáo trực tuyến và Game Online)
Trong giai đoạn 2010-2013, tỷ suất NTT/DTT đã giảm mạnh từ 26,34% (2010)xuống còn 13,34% (2013) Nguyên nhân chủ yếu do chính sách thắt chặt hoạt động kinhdoanh Game Online của nhà nước từ năm 2010 và tình hình tiết giảm chi phí quảng cáocủa các doanh nghiệp ũy kế 6 tháng, Nội dung số ghi nhận doanh thu 509 tỷ đồng (+18%
yoy) và NTT đạt 71 tỷ (-26% yoy)
Mảng Quảng cáo trực tuyến đang dần cải thiện kết quả kinh doanh trong bối
cảnh ngân sách cho quảng cáo của các doanh nghiệp ở mức thấp Bên cạnh quảng cáobanner trên các trang báo mạng, FPT tiếp tục triển khai hệ thống quảng cáo eClick; eClickhiện xử lý 10 Terabyte dữ liệu lớn với dung lượng trung bình 30 Gb Logs mỗi ngày, 5 tỷlượt xem quảng cáo hằng tháng, mang đến doanh thu chiếm 5% trong tổng doanh thuquảng cáo trực tuyến của lĩnh vực Nội dung số
Mảng Game Online kỳ vọng bứt phá khi thông tư hướng dẫn Nghị định 72/2013/NĐ-CP được ban hành trong thời gian tới Hiện FPT đang hướng tới thể loại
game MOBA (Multiplayer Onli\ne Battle Arena - Đấu trường trực tuyến nhiều ngườichơi) với việc gấp rút chuẩn bị phát hành Game Moba Anh hùng Tam Quốc Game sử
Trang 10dụng công nghệ tiên tiến Unreal Engine 3 mang đến cho người chơi những hiệu ứng hìnhảnh đẹp mắt
III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
Trong tất cả các ngành kinh tế của Việt Nam hiện nay, công nghiệp CNTT là mộtctrong những ngành gắn bó khá sâu sắc và chặt chẽ với thị trường CNTT thế giới Cónghĩa rằng khi người ta “sổ mũi, nhức đầu” thì mình cũng chẳng thể tránh khỏi “ngạt mũi,hắt hơi” Như vậy, có thể dự báo được rằng năm tới sẽ tiếp tục là năm khó khăn của nềnkinh tế thế giới nói chung, cũng như của ngành công nghệ cao nói riêng Cụ thể, các thịtrường phần mềm và dịch vụ trên thế giới - nơi tiêu thụ các sản phẩm, giải pháp ứng dụngCNTT - sẽ bị ảnh hưởng theo hướng thu hẹp quy mô và sức tiêu thụ Như thế, những tácđộng xấu đến thị trường của các doanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm trong nước
là không thể tránh khỏi, đặc biệt là những doanh nghiệp có thị phần chủ yếu ở các nềnkinh tế lớn như Mỹ, Nhật Bản
Đầu tư cho lĩnh vực công nghệ cao vào Việt Nam chắc chắn cũng không thoát khỏitác động, khi các tập đoàn công nghiệp CNTT thế giới gặp khó khăn và tạm thời thu hẹpđầu tư ra bên ngoài
Như vậy, xu hướng củng cố và mở rộng thị trường CNTT nội địa cũng cần được các
Trang 11doanh nghiệp CNTT hết sức lưu ý, để tạo cho mình một vị thế an toàn nhất định và kiênnhẫn vượt qua khủng hoảng
Trong cái "nguy" vẫn tiềm ẩn những cái "cơ" để chúng ta khai thác Giai đoạn thịtrường công nghiệp CNTT trầm lắng sẽ là một cơ hội để chúng ta chuẩn bị tốt hơn cho đàotạo nguồn nhân lực, xây dựng quy trình kinh doanh chuyên nghiệp, đẩy mạnh ứng dụngCNTT để tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh Để đến khi thị trường phục hồi
và phát triển, chúng ta sẵn sàng tâm thế nắm bắt những cơ hội mới
Để chủ động vượt "nguy", sẵn sàng nắm bắt "cơ hội", không thể phó mặc cho doanhnghiệp hay đẩy trách nhiệm cho các cơ quan quản lý Tất cả cùng phải chung tay gánh vác,trong đó cơ quan quản lý Nhà nước ngành công nghiệp CNTT cần phải đóng vai trò đầutàu, dự báo tốt tình hình, kịp thời xây dựng những văn bản, chính sách hỗ trợ sự phát triểncủa ngành công nghệ CNTT
B MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Có rất nhiều yếu tố trong môi trường vĩ mô: dân số, kinh tế, văn hóa, công nghệ,chính trị,…nhưng nhóm sẽ chỉ tập trung vào 2 yếu tố cốt lõi là kinh tế và chính trị, cái mà
có ảnh hưởng mạnh vào tình hình của doanh nghiệp
1 Tình hình kinh tế
Cũng như nhiều ngành khác, ngành điện tử viễn thông chịu nhiều ảnh hưởng từnhững biến động của nền kinh tế vĩ mô Khi nền kinh tế tăng trưởng, xã hội làm ra nhiềucủa cải vật chất hơn, hàng hóa lưu thông, thu nhập tăng thì nhu cầu sử dụng dịch vụ viễnthông gia tăng Và ngược lại, khi nền kinh tế suy thoái, nhu cầu tiêu dung giảm sẽ ảnhhưởng tới ngành viễn thông
Cụ thể, chúng ta sẽ nhìn vào đánh giá chi tiết của Bộ tài chính về tình hình kinh tế
6 tháng đầu năm 2014 như sau tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2014tăng 5,18% so với cùng kỳ năm 2013, trong đó quý I tăng 5,09%; quý II tăng 5,25% Nhưvậy, tốc độ tăng GDP 6 tháng đầu năm 2014 cao hơn cùng kỳ năm 2013 (tăng 4,9%), làmột kết quả đáng ghi nhận, đánh dấu sự hồi phục của nền kinh tế trong bối cảnh còn gặpnhiều khó khăn
Trong 6 tháng cuối năm 2014, tình hình kinh tế nước ta dự báo sẽ tiếp tục xu hướng
đã diễn ra trong 6 tháng đầu năm, nhưng tốc độ tăng trưởng của các ngành, các lĩnh vực
Trang 12sản xuất và dịch vụ sẽ cao hơn đặc biệt là khu vực công nghiệp, xây dựng và dịch vụ triểnvọng có khởi sắc và tăng trưởng nhanh hơn 6 tháng đầu năm Trên cơ sở đó, có thể dự báotốc độ tăng trưởng GDP cả năm 2014 sẽ đạt khoảng 5,6% - 5,8%
Như vậy tình hình cuối năm rất có triển vọng và đây sẽ vừa là cơ hội vừa là tháchthức đối với hãng FPT telecom nói riêng, và mảng viễn thông nói chung, bởi vì nhu cầu sửdụng nó tăng theo thu nhập , tuy nhiên điều này cũng vừa gây ra những thách thức nhưviệc phải tìm ra giải pháp thay đổi công nghệ, phương pháp quản lý để giảm chi phí, hạ giáthành sản phẩm, sự chăm sóc khách hàng, sự cạnh tranh gay gắt Về dài hạn, thị trường
VN vẫn còn rất tiềm năng đối với việc phát triển mảng điện tủ viễn thông nếu biết cáchkhai thác tốt nhu cầu khách hàng
2 Tình hình Chính trị và pháp luật
Hệ thống văn bản pháp luật ở Việt Nam trước kia còn chưa được hoàn thiện, đôikhi còn chưa được đồng bộ và ổn định Nhưng từ khi gia nhập WTO thì nhà nước đã cónhững điều chỉnh bổ sung, thay đổi, cam kết hoàn thiện pháp luật
Luật pháp Việt Nam hiện nay có chiều hướng được cải thiện Luật kinh doanh ngàycàng được hoàn thiện Luật doanh nghiệp tác động rất nhiều đến tất cả doanh nghiệp nhờkhung pháp lý của pháp luật dưới sự quản lý của nhà nước là các thanh tra kinh tế Tất cảcác doanh nghiệp đều hoạt động thuận lợi
Tình hình an ninh chính trị, cơ chế điều hành của Chính phủ rất ổn định và thíchhợp cho việc đầu tư lâu dài Là quốc gia có chế độ chính trị ổn đinh nhất khu vực Châu Á,ngoài ra với chính sách mở rộng thị trường khuyến khích đầu tư giúp các doanh nghiệp dễdàng tiếp cận khách hàng hơn
+ Việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ làm cho
việc cạnh tranh của FPT không chỉ dừng ở các
công ty trong nước Tăng trưởng nhanh chóng
hướng tới tự do hoá và toàn cầu hoá các dịch
vụ, kết hợp với sự chậm chạp trong cải tổ bưu
chính đã tạo ra sự cạnh tranh mãnh liệt trong
lĩnh vực riêng về thị trường bưu chính cho cả
quốc gia và quốc tế
+ Tăng trưởng GDP cao và ổn định+ Việt Nam gia nhập WTO mở ra cơ hội mớicho công ty xâm nhập thị trường quốc tế+ Lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn của FPT –lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông làmột lĩnh vực rất có tiềm năng phát triển vàhiện tại trong nước tương đối ít đối thủ cạnhtranh
Trang 13+ Rủi ro hoạt động trong lĩnh vực Tài Chính
ngân hàng do ảnh hưởng của cuộc khủng
hoảng tài chính có những tác động tiêu cực tới
sự phát triển của thị trường công nghệ thông
tin toàn cầu Chỉ số cạnh tranh CNTT của
Việt Nam so với các quốc gia trên thế giới
thấp do sự thiếu minh bạch và rào cản hành
chính trong đầu tư CNTT từ VN
+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế có dấu hiệu suy
giảm
+ Việc thực thi bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ
của Việt Nam còn hạn chế
+ Tốc độ thay đổi công nghệ rất nhanh, đòi
hỏi FPT phải nắm bắt nhanh để theo kịp
+ Sự phát triển của các đối thủ
+ Được sự ưu đãi về vốn của Tập đoàn công
ty để đầu tư mở rộng phân phối sản phẩm+ Việt Nam hiện là quốc gia đứng trong danhsách Top 20 quốc gia hấp dẫn nhất về giacông phần mềm và dịch vụ trên thế giới, cónhiều khả năng phát triển mạnh ra thị trườngquốc tế
+ Quốc hội Việt Nam coi giáo dục và khoahọc công nghệ là quốc sách hàng đầu, trong
đó phát triển nguồn nhân lực công nghệ thôngtin +Nhà nước đã có nhiều chủ trương, chínhsách tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt độngdịch vụ phát triển
+ Các hàng rào thuế quan đang được xoá bỏ,
cơ sở hạ tầng thông tin đang được phát triểnmạnh mẽ
+ Lãi suất cho vay trong nước đang ở mứchợp lý
+ Công nghệ thông tin ngày được áp dụngrộng rãi, nhất là trong lĩnh vực giáo dục và y
tế
C MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Trang 141 Các đối thủ cạnh tranh hiện tại
Ngành viễn thông của Fpt Telecom chủ yếu tập trung vào mảng internet, đặc biệt làinternet cố định Fpt Telecom đang phát triển những sản phẩm bắt kịp thời đại và phù hợpvới nhiều nhóm khách hàng như ADSL, FTTH, VDSL
Hiện nay, Thị trường internet cố định là sự thống trị của 5 nhà mạng lớn: FptTelelcom, VNPT, Viettel, SCTV, và CMC Telecom Với việc ngày càng đa dạng hóa sảnphẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, hạ giá thành, Fpt Telecom ngày càng chiếm lĩnh thị
Trang 15phần lớn hơn từ VNPT, cụ thể Fpt Telecom đang đứng thứ hai với 26.78% Bên cạnh đó,
sự phát triển của Viettel cũng rất đáng ngại với Fpt (9.8% thị phần) khi nhà mạng này tậndụng cơ sở hạ tầng viễn thông rộng khắp cả nước nên có ưu thế về giá thành
Trong xu hướng hợp tác, phát triển hiện nay, các nhà mạng không chỉ “bắt tay” vớinhau như Fpt Telecom và Viettel cùng xây dựng hạ tầng APG, mà còn “bắt tay” với cácdoanh nghiệp nội dung Điều này đang mở ra một cơ hội phát triển mới cho internet ViệtNam nói riêng và ngành viễn thông nói chung
FTTH là dịch vụ internet hiện đại với đường truyền cáp quang FTTH mới xuấthiện ở Việt Nam chưa đầy một thập kỉ Tuy nhiên nó đã cho thấy nhiều ưu điểm vượt trộihơn so với đường truyền ADSL truyền thống như độ ổn định cao do ít bị ảnh hưởng bởithời tiết, tốc độ tải lên/ tải xuống bằng nhau, băng thông rộng đáp ứng được nhiều ứngdụng trên internet
Thị trường internet cáp quang tập trung chủ yếu vào 3 nhà mạng: Fpt Telecom,Viettel, VNPT Trong đó Fpt Telecom đứng thứ 3 với thị phần 16.9% Tuy đã gần như xáclập được vị thế “chân vạc” vững vàng trên thị trường FTTH, song sự cạnh tranh giữa các
“ông lớn” vẫn rất cao Để thu hút khách hàng, phát triển thị trường, Fpt Telecom liên tụcđưa ra các gói sản phẩm đặc thù phù hợp với các nhóm khách hàng khác nhau, nâng cấp
hạ tầng viễn thông , phủ sóng mở rộng ra phạm vi toàn quốc, đồng thời giảm giá thànhdịch vụ (từ khoảng 8 triệu đồng/gói xuống còn khoảng 1.5 triệu đồng/gói)
2 Nhà cung cấp
Trang 16Nhà cung cấp tài chính chủ yếu bao gồm: MB, Fpt, SCIC.
Trong đó, MB là đối tác cho vay thường xuyên của Fpt Telecom Khi mạng lướiCông ty đã phủ hầu khắp toàn quốc thì việc đầu tư hạ tầng cơ sở trở nên ít hơn Công tyvay vốn ngân hàng thời gian này rất ít, tập trung vào vay ngắn hạn Tiêu biểu là khoản vay
3 tháng không TSĐB hơn 74 tỷ VNĐ từ ngân hàng MB
Cơ cấu vốn điều lệ của Fpt Telecom
25/8/2014, Công ty cổ phần FPT thực hiện mua cổ phần Fpt Telecom từ các nhà đầu tưkhác, nâng tỷ lệ sở hữu cổ phần của công ty lên 44.76%
Các giao dịch mua tài sản cố định, hàng hóa, dịch vụ trọng yếu (triệu đồng)
Trang 17Do thị trường Việt Nam chưa phát triển, chưa hoàn thiện và các nhà cung cấpnguyên liệu cho Fpt Telecom nói riêng và Fpt nói chung chưa có nhiều và phân tán nênFpt gặp khó khăn trong việc sản xuất và chịu chi phí cao khi phải nhập khẩu một sốnguyên liệu từ nước ngoài.
3 Thị trường mục tiêu.
a Phân khúc thị trường theo theo địa lý.
Với 59 chi nhánh trong nước và 6 chi nhánh nước ngoài, Fpt Telecom có một cơ sở
hạ tầng khá đầy đủ và vững chắc Đây là một trong những lợi thế của Công ty trong việcchào bán sản phẩm mới như Fpt PlayHD Với xu thế xem truyền hình cáp và online nhưhiện nay, khách hàng sẽ dễ tiếp nhận các sản phẩm truyền hình mới hơn Do đó, Công ty
có thể chào bán, kinh doanh Fpt PlayHD tại các chi nhánh của mình một cách dễ dànghơn Tuy nhiên, việc tập trung thị trường luôn cần thiết trong sự phát triển của Công ty.Mức giá lắp đặt trung bình 2 triệu/ sản phẩm tương đối cao so với thu nhập của ngườidân Do đó, tập trung sản phẩm vào các thành phố lớn như Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh, ĐàNẵng, Hải Phòng và chi nhánh Phrom Penh – Campuchia là cần thiết Tuy nhiên không
có nghĩa rằng Công ty sẽ bỏ các thị trường khác, hệ thống chi nhánh rộng sẽ giúp FptTelecom có lượng lớn các khách hàng tiềm năng
b Phân khúc thị trường theo đối tượng khách hàng.
Các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của Fpt Telecom sẽ là đối tượng màCông ty hướng đến đầu tiên Đây là nhóm khách hàng lâu dài, có thiện chí và dễ tiếp nhậnsản phẩm của Công ty Việc chiếm lĩnh gần 30% thị trường internet cố định sẽ là lợi thế
Trang 18của Công ty trong việc tuyên truyền sản phẩm mới.
Bên cạnh những khách hàng hiện có, Fpt Telecom cần chú ý đến nhóm khách hàng
có khả năng, có thiện chí sử dụng dịch vụ truyền hình nhưng chưa sử dụng dịch vụ truyềnhình nào hoặc đã thôi sử dụng Đây là nhóm khách hàng tiềm năng của Công ty
Đối với nhóm khách hàng đang sử dụng dịch vụ truyền hình khác, việc tiếp nhậndịch vụ mới sẽ khó khăn hơn Công ty nên tập trung vào những khách hàng chú trọng lợiích, tính năng của dịch vụ, đồng thời đa dạng, đổi mới sản phẩm để thu hút khách hàng
c Phân khúc thị trường theo thu nhập
Nhóm khách hàng có thu nhập dưới 7 triệu/tháng: Đây là nhóm khách hàng khótiếp nhận sản phẩm nếu như chi phí lắp đặt cao Tuy nhiên đây là những khách hàng cókhả năng trung thành với sản phẩm cao vì họ sẽ ít mong muốn đổi sản phẩm hơn do chiphí Công ty cần đưa ra các chương trình khuyến mãi cũng như mức chi phí lắp đặt ưu đãi,bên cạnh đó việc đa dạng hóa các gói dịch vụ sẽ giúp nhóm khách hàng này có nhiều sựlựa chọn phù hợp hơn
Nhóm khách hàng có thu nhập 7 triệu- 20 triệu/tháng: Đây là nhóm khách hàng tậptrung của Công ty Nhóm khách hàng này yêu cầu một dịch vụ đa dạng truyền hình cũngnhư các trương trình khuyễn mãi Bời họ là nhóm thu nhập tương đối cao, nên bên cạnhchất lượng thì họ sẽ tập trung vào sự đa dạng
Nhóm khách hàng có thu nhập trên 20 triệu/tháng: Nhóm khách hàng này yêu cầumột dịch vụ có chất lượng cao, họ sẽ quan tâm tới sản phẩm hiện đại, chất lượng cao mà ítquan tâm tới chi phí hơn Công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đa dạng hóa
và cập nhật tính năng mới cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu giải trí cao của khách hàng
d Phân khúc thị trường theo thành phần kinh tế.
Nhóm chưa có thu nhập, sống riêng(sinh viên, ): nhóm khách hàng này hầu nhưkhông có khả năng hoặc không có thiện chí sử dụng dịch vụ Họ sẽ hướng đến các hoạtđộng năng động ở bên ngoài, cũng như các dịch vụ, giải trí khác như máy tính, internet
Nhóm khách hàng độc thân có thu nhập: Nhóm khách hàng này thường xuyên sửdụng dịch vụ, giải trí ở ngoài hơn là trong nhà Tuy họ không quá quan tâm đến các dịch
vụ, nhưng cũng chính vì vậy mà họ có mức độ trung thành cao hơn
Nhóm khách hàng hộ gia đình: Nhóm khách hàng này có nhu cầu cao đối với cácdịch vụ truyền hình trong nhà bởi vì họ sẽ thường xuyên sử dụng dịch vụ này hơn Đây lànhóm khách hàng Công ty cần trung khai thác
Các điểm mạnh (S): Các điểm yếu (W):
Trang 191 Đội ngũ nhân viên trẻ năng động.
2 Năng lực và trình độ của ban điều hành
3 Luôn được sự hỗ trợ của các công ty
hàng đầu thế giới trong lĩnh vực CNTT
1 Sự thay đổi về kỹ thuật chưa thật nhanh
so với yêu cầu của thị trường
2 Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh chưahiệu quả
3 Các dịch vụ cho khách hàng thườngkhông giống với quảng cáo
IV MỤC TIÊU
Duy trì và nâng cao tốc độ tăng trưởng so với 6 tháng đầu năm trong bối cảnh thị
trường trong nước còn nhiều khó khăn: doanh thu tăng trưởng đạt 16% so với cùng
Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ bằng việc tăng chất lượngwebsite và vận hành
Tiếp tục đẩy mạnh toàn cầu hóa, cung cấp giải pháp và ứng dụng tốt nhất, thúc đẩy
sự phát triển của khách hàng ở khu vực Đông Nam Á, Nhật Bản
Nâng cao thị phần, góp phần vào mục tiêu đến 2015 đạt 40% về viễn thông
Cuối năm 2014 hoàn thành 40% quá trình quang hóa SWAP ở Hà Nội và TP.HCM
Trang 20 Phát triển sản phẩm mới: ADSL 2+, FTTH, FPT Play HD
Hoàn thiện dự án tuyến cáp quang biển APG để chuẩn bị đưa vào hoạt động quý 2015
2-V KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
A Chiến lược về sản phẩm
Với chiến lược kinh doanh đã hoạch định cho 6 tháng cuối năm 2014, FPT Telecomcoi trọng và hướng sự phát triển vào các lĩnh vực chiếm thị phần cao và các sản phẩmđang có cơ hội bùng nổ về doanh số Cụ thể: đó là sản phẩm truyền thống với dịch vụInternet băng thông rộng ADSL, dịch vụ internet cáp quang FTTH, dịch vụ lưu trữ và chia
sẻ dữ liệu trực tuyến Fshare.vn và sản phẩm mới FPT Play HD
1Dịch vụ internet ADSL.
Với việc hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam, FPT trở thành một trong 3 doanhnghiệp viễn thông sở hữu tuyến trục xuyên suốt (cùng với VNPT và Viettel), qua đó giúpFPT có thị phần Internet băng thông rộng cố định đứng thứ 2 sau VNPT, chiếm 26,8% thịphần cả nước tính tới cuối năm 2013 Số lượng thuê bao hiện tại của FPT đã vượt hơn 1,5triệu thuê bao, với mức độ triển khai băng thông đường truyền Internet tại 57 tỉnh thànhphố trên toàn quốc Đây là tín hiệu cho thấy chính sách đặt ra của FPT là hoàn toàn đúngđắn
Trên cơ sở bước đầu là cung cấp hạ tầng mạng ở mức cơ bản (ADSL), trải qua thời
kỳ bùng nổ của công nghệ, giờ đây khái niệm Internet đã gần gũi hơn bao giờ hết, nó gắnliền với đời sống và dường như trở nên không thể thiếu Và khi đã là một thói quen hàngngày thì bất cứ sự cố gì về tốc độ, sự ổn định…của nó đều khiến các khách hàng cảm thấykhông hài lòng Nắm bắt tâm lý này,từ đầu năm 2014, FPT Telecom đã nhanh chóng chotriển khai các gói dịch vụ ADSL 2+ tốc độ cực cao với mức cước tháng cạnh tranh nhất
Về bản chất, ADSL2+ là một công nghệ giúp truy cập Internet tốc độ cao tương tựADSL nhưng nhanh hơn gấp nhiều lần, với tốc độ ổn định cao hơn Hãy tưởng tượngmỗi khi bạn chơi game online như: LOL, Tam Quốc, FIFA Online…hay đơn thuần chỉ làlướt vài trang báo mạng (thường gọi là báo lá cải) trong thời gian rảnh rỗi mà mạng nhà
