Báo cáo chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp: Trình bày biểu hiện Văn hóa doanh nghiệp Bưu điện thành phố Hà Nội

Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp: Trình bày biểu hiện Văn hóa doanh nghiệp Bu điện thành phố Hà Nội Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức v

Học viện công nghệ bu chính viễn thông

Khoa quản trị kinh doanh

* Báo cáo chuyên đề văn hóa doanh nghiệp

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Lệ Minh

Lớp : QT106A1

MSSV : 01630248

Hà Nội - 2011

Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp: Trình bày biểu hiện Văn hóa doanh nghiệp Bu điện thành phố Hà Nội

Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phơng pháp t duy đợc mọi thành viên của một

tổ chức cùng đồng thuận và có ảnh hởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên Khi phải đối đầu với những vấn đề nan giải về đạn đức, những hệ thống giá trị, phơng pháp t duy này có tác dụng chỉ dẫn các thành viên tổ chức cách thức ra quyết định hợp với ph

-ơng châm hành động của tổ chức Văn hóa kinh doanh thể hiện sự đồng thuận về quan điểm, sự thống nhất trong cách tiếp cận và trong hành vi của các thành viên một tổ chức, công ty Nó có tác dụng giúp phân biệt giữa tổ chức này với tổ chức khác Chính vì vậy chúng còn đợc gọi là

“bản sắc riêng” hay bản sắc văn hóa của một tổ chức mà mọi ng ời có thể xác định đợc và thông qua đó có thể nhận ra đợc quan điểm và triết lý

đạo đức của một tổ chức công ty Văn hóa kinh doanh là biểu hiện của

đạo đức kinh doanh của một tổ chức

Văn hóa doanh nghiệp là tạo động lực và môi trờng hình thành các giá trị mới phù hợp với yêu cầu hiện tại và tơng lai, định hớng suy nghĩ

và hành động của các thành viên sao cho phát huy đ ợc cao nhất những u thế sẵn có của nội lực, đồng thời khơi dậy và nhân lên các nguồn lực mới cho phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Về cơ bản văn hóa doanh nghiệp đợc biểu hiện ra là những động cơ thúc đẩy lãnh đạo doanh nghiệp Khi ấy doanh nghiệp là niềm kiêu hãnh chung của tập thể, nhân tố con ngời đợc tổ chức và sử dụng hiệu quả nhất, mang lại chiến thắng cho doanh nghiệp Với nền văn hóa doanh nghiệp định h-ớng khách hàng, doanh nghiệp sẽ tỏa ra một nguồn năng lợng không ngờ Văn hóa doanh nghiệp không phải là cái biến mất mà nó cần đợc thay đổi theo yêu cầu của bộ máy tổ chức quản lý, phục vụ cho việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp nó phải đợc xây dựng trên nền tảng là truyền thống và bản sắc dân tộc việt nam Văn hóa doanh nghiệp phải đ ợc sử dụng nh một yếu tố nâng cao khả năng thích nghi và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Dới đây em xin trình bày về văn hóa doanh nghiệp nơi em đang làm việc đó là Bu điện thành phố Hà nội

GIớI THIệU BƯU ĐIệN TP Hà NộI

Bu Điện TP.Hà Nội (HA NOI POST) trực thuộc Tổng Công ty Bu chính Việt Nam (VNPost), thành viên của Tập đoàn Bu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) Đợc thành lập lại sau khi thực hiện việc chia tách Bu chính - Viễn thông và bắt đầu hoạt động từ ngày 01/01/2008 trên lĩnh vực cung cấp các dịch vụ Bu chính trên địa bàn Thành phố Hà Nội

Kế thừa truyền thống phát triển hơn 55 năm của tổ chức tr ớc đây, với cơ sở vật chất, hạ tầng, mạng lới các điểm cung cấp dịch vụ rộng khắp, tổ chức phơng tiện vận chuyển qui mô, các dịch vụ của thơng hiệu

Bu Điện Thành phố Hà Nội đã đợc khẳng định uy tín với xã hội

Bu Điện thành phố Hà Nội đợc thành lập theo: Quyết định số 547/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06 tháng 12 năm 2007 của Chủ tịch Hội

đồng quản trị Tập đoàn Bu chính Viễn thông Việt Nam về việc thành lập

Bu Điện Thành phố Hà Nội đơn vị thành viên của Tổng Công ty B u chính Việt Nam

Quyết định số 25/QĐ-TCLĐ ngày 07 tháng 12 năm 2007 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bu chính Việt Nam về việc ban hành Điều lệ tổ chức và hoạt động của Bu Điện thành phố Hà Nội;

Giấy phép thành lập số 0116000947 do Sở Kế hoạch Đầu t thành phố Hà Nội cấp ngày 28/12/2007 - ông Bùi Văn Lực làm Giám đốc

Bu Điện Thành phố Hà Nội hiện có trên 2.000 CB.CNV đ ợc đào tạo chuyên nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ bu chính; 187 bu cục, 321 đại

lý, 363 điểm Bu điện Văn hóa Xã phủ kín từ trung tâm thành phố đến các xã nông thôn

Từ năm 2008, Bu Điện Thành phố Hà Nội thực hiện mở rộng các lĩnh vực dịch vụ mới, ngành nghề kinh doanh mới; trong đó bao gồm các các lĩnh vực: tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, du lịch, vận tải, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của sự phát triển kinh tế xã hội cũng nh nhu cầu của ngời dân thành phố, nông thôn, vùng sâu, vùng xa của Thành phố; Đội xe vận chuyển chuyên dụng trên 100 chiếc đảm bảo vận chuyển hàng hóa, th từ đến mọi nơi

Mô hình chức năng Bu Điện Thành phố Hà Nội

7 PHòNG BAN CHứC NĂNG:

- Văn Phòng

- Phòng TCCB-LĐ (Tổ chức cán bộ lao động)

- Phòng KTTK-TC (Kế toán thống kê tài chính)

- Phòng KDTT (Kinh doanh tiếp thị)

- Phòng QLNV (Quản lý nghiệp vụ)

- Phòng KTCNTT (Kỹ thuật công nghệ thông tin)

- Phòng KHĐT (Kế hoạch đầu t)

12 ĐƠN Vị SảN XuãT:

- Bu điện Trung tâm 1 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 2 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 3 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 4 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 5 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 6 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 7 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 8 (Đơn vị trực thuộc)

- Bu điện Trung tâm 9 (Đơn vị trực thuộc)

- Trung tâm DataPost (Đơn vị trực thuộc)

- Trung tâm Khai thác Vận chuyển (Đơn vị trực thuộc)

- Trờng Bồi dỡng Kỹ thuật nghiệp vụ (Đơn vị trực thuộc) Ngời ta vẫn thờng nói sức mạnh văn hóa doanh nghiệp đợc đặc

tr-ng bởi sự thốtr-ng nhất giữa các thành viên trotr-ng doanh tr-nghiệp về tầm quan trọng của các giá trị cụ thể, nếu có sự đồng thuận, văn hóa doanh nghiệp làm cho các thành viên trở nên gắn kết với nhau và tạo ra một sức mạng tổng hợp Khi đó doanh nghiệp có một nền văn hóa mạnh Một nền văn hóa đợc biểu hiện qua việc sử dụng thờng xuyên và có kết quả của các biểu trng Những yếu tố này làm tăng thêm sự quyết tâm của các thành viên phần đáu vì các giá trị và các chiến lợc chung của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể hiện những giá trị mà mỗi thành viên cần cân nhắc khi quyết định hành động

Bu điện Thành phố Hà Nội là doanh nghiệp Nhà nớc, đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tổng Công Ty Bu chính Việt Nam, đợc thành lập theo Quyết định số 547/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06-12-2007 của chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn Bu chính viễn thông Việt Nam,

có t cách pháp nhân, chịu trách nhiệm trực tiếp trớc pháp luật trong phạm

vi quyền hạn và nhiệm vụ của mình

Ngành nghề kinh doanh:

Kinh doanh khai thác bu chính viễn thông

- Sản xuất, xuất khẩu, nhập khẩu, kinh doanh vật t, thiết bị chuyên ngành bu chính - viễn thông và các vật t, thiết bị khác

- Sửa chữa thiết bị chuyên ngành bu chính viễn thông

- T vấn, lắp đặt, bảo trì mạng tin học, kinh doanh vật t, thiết bị và phần mềm tin học

- T vấn đầu t xây dựng, khảo sát, thiết kế, thi công xây dựng, xây lắp các công trình bu chính viễn thông

- Dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hoá và kho vận

Bớc vào chặng đờng mới - phát triển, hội nhập đồng thời cũng bớc vào sự cạnh tranh gay gắt Trên nền tảng truyền thống của bao thế hệ đã xây đắp nên, Bu điện thành phố Hà Nội sẽ vững vàng tiến bớc mạnh mẽ hơn

Để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng; những ng ời dân của kinh kỳ ngàn năm văn hiến, Bu điện thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục phát triển cơ sở hạ tầng rộng khắp với công nghệ hiện đại, dung l ợng lớn, tốc độ cao, chất lợng tin cậy làm nền tảng cho sự ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá của Thủ đô

Bên cạnh các dịch vụ truyền thống, trong những năm tới B u điện

Hà Nội sẽ triển khai đầu t hạ tầng cáp quang đến tận các khu văn phòng, các hộ dân, tạo thành xa lộ thông tin có dung lợng lớn, tốc độ cao, hội tụ công nghệ và dịch vụ viễn thông, tin học, truyền thông quảng bá

Phổ cập các dịch vụ Intemet tới mọi ngời dân Thủ đô với chất lợng cao, an toàn, bảo mật, giá cớc thấp Triển khai các chơng trình đa Intemet tới các trờng học góp phần nâng cao chất lợng giảng dạy và học tập

Phát triển các dịch vụ bu chính theo hớng cơ giới hoá, tự động hoá, tin học hoá, nhằm cung cấp cho ngời tiêu dùng các dịch vụ bu chính hiện

đại, đa dạng, phong phú, đáp ứng mọi yêu cầu về dịch vụ bu chính

Bu điện Hà Nội sẽ tiếp tục các chơng trình “Hớng tới khách hàng”, nhằm thoả mãn các yêu cầu của khách hàng, cung cấp tới khách hàng các dịch vụ bu chính, viễn thông hiện đại, đa dạng, phong phú với giá cả thấp, Đáp ứng mọi nhu cầu thông tin phục vụ kinh tế, xã hội, an ninh, quốc phòng với chất lợng phục vụ ngày càng nâng cao

1 Mời chữ vàng truyền thống ngành Bu điện

* Xuất xứ của mời chữ vàng truyền thống:

Mời chữ vàng truyền thống: Trung thành Dũng cảm Tận tuỵ -Sáng tạo - Nghĩa tình là niềm tự hào lớn lao của hàng vạn cán bộ công nhân viên chức Bu điện; là định hớng t tởng, là mục tiêu hành động cho mọi ngời khi bớc trên chặng đờng mới: Chặng đờng hội nhập và phát triển đầu thế kỷ 21

Công đoàn Bu điện Việt Nam đã tổ chức, giáo dục, động viên công nhân viên chức Bu điện ra sức phấn đấu xây dựng đội ngũ, xây dựng tổ chức: Luôn luôn trung thành với sự nghiệp cách mạng của Đảng; dũng cảm trong sản xuất, phục vụ chiến đấu và chiến đấu; tận tuỵ với công việc đợc giao và luôn nêu cao tinh thần say mê, sáng tạo trong lao động sản xuất, góp phần xứng đáng vào sự nghiệp bảo vệ và xây dựng Tổ quốc qua các giai đoạn cách mạng của dân tộc

Ghi nhận những thành tích đó, nhân kỷ niệm 40 năm thành lập Công

đoàn Bu điện Việt Nam (1947- 1987) Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam

đã tặng công nhân viên chức Bu điện và tổ chức Công đoàn Bu điện Việt Nam bức trớng có thêu 8 chữ vàng “Trung thành Dũng cảm Tận tuy -Sáng tạo”

Quá trình thực hiện nhiệm vụ đảm bảo thông tin liên lạc, trong các cuộc kháng chiến giữ Nớc lâu dài, gian khổ và ác liệt của nhân dân ta, nghĩa tình đồng đội, đồng nghiệp đợc hun đúc và ngày càng sâu nặng

Đây còn là một đặc điểm tự nhiên do tính chất nghề nghiệp của những ngời làm công tác Bu điện, lâu nay chúng ta đã hết sức quý trọng, giữ gìn Trong cuộc thi “Xây dựng truyền thống ngành Bu điện” nhân dịp kỷ niệm 50 năm truyền thống Ngành (1945 - 1995), đông đảo cán bộ công nhân viên chức thông qua bài dự thi đã đề xuất với lãnh đạo Ngành bổ xung thêm một truyền thống nữa là “Nghĩa tình Bu điện” Thể theo nguyện vọng chính đáng đó, Ban Cán sự Đảng Tổng cục B u điện đã

quyết định chọn thêm truyền thống “Nghĩa tình”.

Nhân dịp kỷ niệm 50 năm thành lập Công đoàn Bu điện Việt Nam (1947 -1997), một lần nữa để biểu dơng công lao thành tích qua 50 năm phấn đấu xây dựng và phát triển của công nhân viên chức và tổ chức Công đoàn Bu điện Việt Nam, Đoàn chủ tịch Tổng liên đoàn Lao động

Việt Nam tặng bức trớng thêu 10 chữ vàng: “Trung thành Dũng cảm -Tận tuy - Sáng tạo - Nghĩa tình”, ghi nhận truyền thống vẻ vang của công nhân viên chức và tổ chức Công đoàn Bu điện Việt Nam

2 Nội dung tóm tắt của từng cặp chữ vàng truyền thống

- Trung thành: là thể hiện sự phấn đấu đến cùng cho một mục đích, một lý tởng, một sự nghiệp mà mình đã quyết tâm theo đuổi, cho dù phải trải qua nhiều gian nan thử thách, thậm chí phải hy sinh cả tính mạng

Lịch sử xã hội loài ngời cho thấy, qua các chế độ xã hội khác nhau, lòng trung thành với một chế độ có khác nhau Đối với xã hội Việt Nam, từ khi có Đảng, có Bác Hồ lãnh đạo, lòng trung thành của mỗi ngời dân Việt Nam là: trung thành với Tổ quốc,với nhân dân, với lý tởng và đ-ờng lối cách mạng của Đảng Cộng sản Việt Nam

Do tính chất của Ngành là đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự lãnh đạo chỉ đạo của Đảng, Nhà nớc về chính trị, kinh tế, an ninh quốc phòng, phát triển văn hoá và đời sống tình cảm nhân dân, trong sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc Cho nên đòi hỏi mỗi thành viên của Ngành phải có lòng trung thành tuyệt đối Lòng trung thành đó đã đ ợc thử thách, tôi luyện qua các cuộc cách mạng của dân tộc Truyền thống trung thành còn là một nhân tố cơ bản để tạo dựng một đội ngũ vững mạnh

Ngày nay, trớc tình hình nhiệm vụ mới, tính quyết liệt của thời kỳ cạnh tranh hội nhập, đòi hỏi chúng ta càng ra sức phát huy truyền thống trung thành với Đảng, với dân tộc và Tổ quốc; trung thành với ngành, nghề mà mình đang làm, vững vàng trớc mọi biến động của tình hình, hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ

- Dũng cảm: là ngời có dũng khí, dám đơng đầu với sức chống đối, với nguy hiểm để làm những việc nên làm Với dân tộc ta, dũng cảm còn

là bản lĩnh và ý chí của ngời Việt Nam yêu nớc trớc vận mệnh Tổ quốc lâm nguy, hoặc những biến động dữ dội từ thiên nhiên, xã hội tr ớc cuộc sống và sinh mệnh con ngời

Trong dòng truyền thống dũng cảm của dân tộc, đội ngũ những ng

-ời làm công tác thông tin Bu điện đã một lòng trung kiên, bất khuất, bền lòng vững chí không bao giờ lùi bớc để đảm bảo vững chắc thông tin liên

lạc, đánh thắng mọi kẻ thù Bên cạnh ngàn vạn con ngời đã dũng cảm chiến đấu hy sinh trên những tuyến lửa; là những con ngời đã dũng cảm

và quyết liệt giữ vững mạch thông tin góp phần vào những chiến thắng chung

Trong thời kỳ đổi mới, ý chí và bản lĩnh của đội ngũ đ ợc thể hiện bằng các quyết sách táo bạo, đơng đầu với mọi thử thách, vợt qua cấm vận, dám chịu trách nhiệm trớc Đảng, trớc nhân dân để bứt khỏi cái cũ, cất cánh bay lên Đa Việt Nam từ một hạ tầng thông tin lạc hậu, vơn lên hoà nhập với thông tin hiện đại của khu vực và toàn cầu Truyền thống dũng cảm, một phẩm chất cao đẹp của chúng ta, càng nở rộ trong v ờn hoa muôn sắc của chủ nghĩa anh hùng cách mạng Việt Nam

- Tận tuy: là hết lòng, hết sức với công việc mình làm, tận tâm, tận lực với trách nhiệm đợc giao.Tận tuy đợc biểu hiện qua các đức tính cần

cù, nhẫn nại, chịu đựng gian khổ hy sinh; qua cách làm việc chu đáo, tỉ

mỉ với trách nhiệm cao, không vì lợi ích riêng t cục bộ

Tận tuỵ là một trong những nét đẹp truyền thống của những ng ời làm công tác trong ngành Bu điện Nhiều tấm gơng sáng về tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, luôn đợc phát huy hết giai đoạn này đến giai đoạn khác

Do tính chất và đặc điểm của Ngành, mọi công việc cụ thể, ở mọi công đoạn ngắn hay cả toàn trình, đều cần có những con ng ời làm việc tận tâm, tận lực, cần cù, nhẫn nại, chu đáo, tỉ mỉ với tính tự giác cao Dù

là một tập thể đông ngời trong một ca làm việc, hay dù chỉ một mình trong một trạm máy, một tuyến đờng th, một bu cục nơi xa xôi họ đều nêu cao tính tự giác, chủ động và say mê với công việc trong thời chiến cũng nh thời bình

Trong thời kỳ đổi mới, phát triển và hiện đại hoá thông tin, cán bộ công nhân viên chức Bu điện đã cố gắng học tập và rèn luyện, kiên trì, chịu khó, vợt khổ để học tập, không ngừng nâng cao kiến thức, trình độ chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ và rèn luyện t chất con ngời Bu điện, để kịp thích ứng với tình hình; đồng thời quyết tâm từ bỏ mọi suy nghĩ và cách làm trì trệ, bảo thủ, bản vị, cục bộ của thời bao cấp Chúng ta sẽ ra sức phát huy nét

đẹp truyền thống đó, vơn tới để giữ gìn và nâng cao phẩm giá con ngời trong thời đại văn minh

- Sáng tạo: Là việc tạo ra những giá trị mới về vật chất và tinh thần hoặc tìm ra cái mới, cách giải quyết mới, không bị gò bó, phụ thuộc vào những cái đã có Xét trên mặt nào đó thì chính sự phát triển cũng là một quá trình sáng tạo liên tục, biến đổi từ ít đến nhiều, từ hẹp đến rộng, từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp

Đối với ngành Bu điện Việt Nam, sáng tạo đã trở thành một truyền thống Truyền thống đó đã đợc định hình từ lâu đời trong lối sống, nếp nghĩ và truyền lại từ thế hệ này sang thế hệ khác tích luỹ, kế thừa dần mà

có Trong ngành Bu điện, đề cập tới sáng tạo phải tính từ khởi nguồn, từ những sự lựa chọn sáng suốt đa đến những quyết định đúng đắn

- Nghĩa và tình: là hai từ riêng biệt nhng có quan hệ nội dung, đợc ghép với nhau để nói lên cảm xúc và hành vi về mối quan hệ giữa con ng

-ời và con ng-ời Trong phạm vi này, chữ “Nghĩa” là làm việc vì ng-ời khác

mà không mu cầu lợi ích cho chính mình; chữ “Tình” là tình thơng yêu,

nh yêu đất nớc, dân tộc, quê hơng, tổ tiên - ông, bà - cha, mẹ - vợ,

con-thầy, trò- đồng chí, đồng đội

Nh vậy, cặp từ nghĩa tình là chỉ sự yêu thơng và làm việc vì ngời khác mà không mu cầu lợi ích riêng Chữ Tình bắt nguồn từ cảm xúc rồi

đến hành vi Nghĩa vì ngời khác, thì nghĩa tình mới đầy đủ ý nghĩa và sâu sắc

3 Cụm đồ họa về hệ thống nhận diện thơng hiệu VNPT