essof- tài liệu hướng dẫn sử dụng

Có thể sử dụng chức năng nhập nhanh cùng lúc nhiều sản phẩm để tiết kiệm thời gian, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các thông tin cơ bản của sản phẩm, đảm bảo đủ thông tin cho khách hàng đặt hà

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 1

Hướng dẫn sử dụng

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 2

Mục lục I) Tổng quát 3

II) Phần chức năng thương mại điện tử 9

1 Quản lý sản phẩm 9

2 Vận chuyển 18

3 Thanh toán 19

4 Quản lý đơn đặt hàng 19

5 Thuế 22

6 Quản lý khách hàng 22

7 Quản lý khuyến mãi 23

III) Tin tức 25

IV) Hình ảnh 27

V) Catalog 28

VI) Trang tự tạo 28

VII) Tin nhắn 28

VIII) Thống kê 28

IX) Phần chức năng chỉnh sửa giao diện trực tiếp 30

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 3

I) Tổng quát

1 Làm thế nào để đăng ký và tạo website ở Esoff ?

Vào đường link trang chủ của hệ thống : http://www.esoff.com

Hình 1 – Trang chủ Esoff

Đăng ký khởi tạo một trang web tại Esoff gồm 2 bước:

Quy định các trang web được tạo tại Esoff sẽ được gọi là “webShop” để phân biệt với các trang web khác không thuộc hệ thống Esoff

- Bước 1: Nhập thông tin cho 3 trường bắt buộc

Tên website : là tên gọi của webShop, cũng được sử dụng cho đường link url vào

webShop đó Đường link của webShop sẽ có dạng http://www.esoff.com/ten-website

Địa chỉ email: được sử dụng để đăng nhập vào phần quản trị admin của webShop Sau khi khởi tạo webShop thành công, sẽ có một email tự động gửi về địa chỉ email này, nội dung thông báo xác nhận việc đăng ký thành công và có đường link webShop cũng như đường link vào phần quản trị admin của webShop

Mật khẩu: được sử dụng để đăng nhập vào phần quản trị admin của webShop

- Bước 2: Tiếp tục nhập thông tin của người sử dụng bao gồm “Họ tên”, “Số điện thoại” và

“Lĩnh vực hoạt động của webShop” Mục đích giúp cho việc thống kê và chăm sóc khách

hàng hiệu quả nhất Sau khi nhập xong mọi thông tin ở bước 2, nhấn vào nút “Hoàn tất” để bắt đầu quá trình khởi tạo webShop Quá trình khởi tạo sẽ diễn ra trong vòng 3s-7s, tùy vào đường truyền mạng của người sử dụng Sau khi khởi tạo thành công, người dùng sẽ được tự động chuyển đên trang chủ của webShop

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 4

Hình 2 – Đăng ký khởi tạo webShop bước 2

Hình 3 – Đang trong quá trình khởi tạo webShop

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 5

Hình 4 – webShop mẫu về lĩnh vực điện thoại di động sau khi khởi tạo thành công

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 6

2 Làm sao tôi vào được trang quản lý nội dung của một webShop?

Có 2 cách để vào trang quản trị nội dung của webShop (gọi tắt là admin):

a Đăng nhập admin từ trang chủ webShop:

Trường hợp ngay sau khi khởi tạo webShop thành công, người dùng sẽ được tự động đăng nhập vào admin Khi admin đang được đăng nhập, ngoài trang chủ của webShop sẽ

hiện lên một thanh điều hướng, giúp người dùng có thể truy cập nhanh vào admin hoặc

các phần khác

Hình 5 – Truy cập vào admin từ trang chủ webShop

b Đăng nhập admin từ đường dẫn link url:

Link url của admin webShop sẽ có dạng: www.esoff.com/ten-website/gi-admin

Đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu lúc khởi tạo Có thể lấy lại mật khẩu thông qua địa

chỉ email đăng ký trong trường hợp người dùng bị mất mật khẩu

Hình 6 – Giao diện trang admin của webShop

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 7

hợp người dùng đã đăng nhập rồi thì khi gõ vào đường link url của admin sẽ được tự động chuyển về trang chủ mặc định của admin

3 Tôi mới tạo web ở Esoff, tôi phải bắt đầu từ đâu để hoàn thiện trang web của mình?

Hãy dành thời gian đọc hướng dẫn sử dụng admin cho người dùng mới (gọi tắt là take tour)

Khi người dùng lần đầu tiên vào admin sẽ thấy hiện ra phần trình diễn hướng dẫn sử dụng các

tính năng hiện có Nhấn “Tiếp tục” để xem hết phần trình diễn, hoặc nhấn “Kết thúc trình

diễn” nếu không muốn xem phần take tour này

Hình 7 - Hướng dẫn sử dụng admin cho người dùng mới

Ngoài ra còn có thanh điều hướng nằm dưới cùng của trang admin, giúp định hướng người

dùng những phần quan trọng nhất của webShop Nhấn dấu “X” để tắt thanh điều hướng

Nếu tắt take tour hoặc thanh điều hướng, hai phần này sẽ không còn hiển thị trong lần sử dụng

tiếp theo

Tuy nhiên, ở từng phần tính năng trong admin (gọi tắt là module), người dùng có thể

nhấn vào dấu “?” như hình bên để xem hướng dẫn sử dụng của module đó

4 Chế độ quản lý cơ bản và chế độ quản lý nâng cao trong admin có ý nghĩa như thế

nào?

a Chế độ quản lý cơ bản:

Chế độ quản lý cơ bản bao gồm những tính năng cơ bản nhất để tạo nên một website thương

mại điện tử Thanh điều hướng nằm dưới cùng của trang admin sẽ giúp hướng dẫn người dùng

từng bước một hoàn thành quá trình tạo website bán hàng cho riêng mình

- Thông tin tài khoản: Nhập thông tin liên hệ của cửa hàng tại đây Các thông tin trong phần này

cũng sẽ được sử dụng để làm thông tin hóa đơn khi xuất hóa đơn điện tử cho khách mua hàng

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 8

- Chỉnh sửa giao diện: Tải lên logo của cửa hàng, thay đổi thông tin liên lạc, thông tin hỗ trợ trực tuyến, hotline của cửa hàng Ngoài ra còn có thể chỉnh sửa banner quảng cáo, màu sắc của một số phần giao diện trên webShop để thể hiện rõ phong cách của cửa hàng

- Nhập sản phẩm: Nhập sản phẩm của cửa hàng tại đây Có thể sử dụng chức năng nhập nhanh cùng lúc nhiều sản phẩm để tiết kiệm thời gian, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các thông tin cơ bản của sản phẩm, đảm bảo đủ thông tin cho khách hàng đặt hàng trực tuyến

- Nối tên miền: Sau khi đã hoàn thành các phần trên, một website bán hàng trực tuyến cơ bản đã được hình thành Phần duy nhất còn lại là nối một tên miền để khẳng định thương hiệu của cửa hàng trong cộng đồng mạng

b Chế độ quản lý nâng cao:

Chê độ quản lý nâng cao được thiết lập để đáp ứng nhu cầu phát triển và quảng bá của các webShop Khi đổi qua chế độ quản lý nâng cao, người dùng có thể khám phá các tính năng mới, hỗ trợ mạnh mẽ hơn cho webShop Dưới đây là một vài tính năng nổi bật:

- Tính năng đa ngôn ngữ: Nằm trong phần “Tài khoản Ngôn ngữ”, webShop giờ đây không chỉ hiển thị ngôn ngữ mặc định là tiếng Việt nữa Người dùng có thể chọn sử dụng nhiều ngôn ngữ khác như tiếng Anh, tiếng Pháp, …

- Vận chuyển: Nằm trong phần “Sản phẩm Vận chuyển”, tính năng này cho phép người sử dụng có thể thêm mới các nhà vận chuyển phù hợp với sản phẩm của cửa hàng Giá vận

chuyển tính theo cân nặng của sản phẩm, sẽ được cộng vào với giá sản phẩm khi khách hàng đặt hàng trực tuyến

- Thuế: Cũng nằm trong phần “Sản phẩm”, thuế mặc định là 0% Tuy nhiên, bạn vẫn có thể điều chỉnh mức thuế mới phù hợp với sản phẩm của cửa hàng Ví dụ bạn có thể tạo loại thuế giá trị gia tăng với thuế suất là 10%

- Thanh toán: Mặc định khi tạo webShop, hình thức thanh toán khi ở chế độ cơ bản là “Thanh toán bằng tiền mặt” Tuy nhiên, khi chuyển qua chế độ quản lý nâng cao, chủ cửa hàng có thể thiết lập thêm các hình thức thanh toán trực tuyến khác Một số hình thức thanh toán đã được tích hợp sẵn như Paypal, Ngân lượng, chuyển khoản, hoặc bạn cũng có thể tự tạo ra một hình thức thanh toán riêng biệt cho cửa hàng của mình

5 WebShop có được thiết kế để tối ưu cho các kết quả tìm kiếm hay không?

Từng phần nội dung hoặc sản phẩm trong webShop đều được thiết kế gắn liền với chức năng SEO (Search Engine Optimization), bao gồm các phần về tự động xuất ra các đường dẫn thân thiện(friendly url), tiêu đề (meta title), nội dung (meta description), từ khóa (meta keywords) Nếu thấy không phù hợp, người dùng có thể tùy chỉnh các trường này để tối ưu hóa trang web hơn nữa cho các kết quả tìm kiếm trên các bộ máy tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, …

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 9

II) Phần chức năng thương mại điện tử

1 Quản lý sản phẩm

1.1 Chức năng thêm nhanh sản phẩm là gì? Làm thế nào để sử dụng chức năng đó?

• Thêm nhanh sản phẩm là một chức năng cho phép bạn thêm nhiều sản phẩm cùng một lúc, sau đó bạn sẽ dễ dàng chỉnh sửa các thông tin cơ bản của sản phẩm đó ngay trên bảng hiển thị sản phẩm (gọi tắt là grid)

• Để sử dụng được chức năng này, bạn chỉ cần chọn danh mục sản phẩm nào bạn muốn thêm nhanh sản phẩm vào và nhấn vào nút ”Thêm nhanh sản phẩm”, một hộp thoại sẽ hiện lên cho phép bạn nhập số lượng sản phẩm muốn thêm nhanh và nhấn “Thêm nhanh sản phẩm” để hoàn tất

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 10

Số lượng sản phẩm mới sẽ được tự động thêm nhanh vào grid Từ đây, bạn có thể thay

đổi thông tin cơ bản cho các sản phẩm này ngay trên grid rất dế dàng và nhanh chóng

1.2 Làm thế nào để một sản phẩm có thể thuộc nhiều danh mục cùng lúc?

Bạn muốn một sản phẩm của mình được hiển thị ở nhiều danh mục? Việc này giờ đây vô cùng đơn giản với chức năng thêm danh mục liên quan cho sản phẩm

Bạn chỉ cẩn chọn các sản phẩm muốn thêm danh mục liên quan trên grid rồi nhấn vào nút

“Chọn danh mục liên quan”,

Một hộp thoại sẽ hiển thị lên cho phép bạn chọn nhiều danh mục sản phẩm hiển thị cho sản phẩm đó Sau khi chọn, bạn chỉ cần nhấn vào nút “Thêm vào danh mục” để hoàn tất

1.3 Thêm mới danh mục, chinh sửa danh mục và xóa danh mục như thế nào?

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 11

Từ trang hiển thị danh sách sản phẩm, bạn nhấn vào đường dẫn “Chỉnh sửa danh mục” ở phía trên cây danh mục sản phẩm

Bạn sẽ được chuyển đến tính năng quản lý danh mục sản phẩm với các chức năng:

Thêm/Sửa/Xóa vô cùng đơn giản

• Để thêm mới danh mục:

Bạn chỉ cần nhấn vào nút “Thêm danh mục”, từ đây bạn nhập các thông tin cho danh mục ở mẫu nhập (form) ở bên dưới và nhấn “Thêm danh mục” để hoàn tất

• Để chỉnh sửa danh mục:

Bạn hãy chọn danh mục muốn chỉnh sửa bằng cách nhấn vào danh mục đó trên cây danh mục sản phẩm phía bên phải Các thông tin của danh mục sẽ được hiển thị trên

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 12

form để bạn dễ dàng chỉnh sửa Sau khi đã chỉnh sửa thông tin cho danh mục xong

Bạn nhấn vào nút “Chỉnh sửa danh mục” hoàn tất

• Để xóa danh mục:

Đầu tiên, bạn cũng cần chọn danh mục muốn xóa (Cách chọn tương tự như trên), sau

đó, bạn chọn kiểu xóa danh mục đó:

+ Nếu bạn chỉ muốn xóa danh mục sản phẩm và xóa hết những sản phẩm thuộc danh

mục đó: thì bạn nhấn vào nút “Xóa danh mục sản phẩm và sản phẩm thuộc danh mục” Danh mục sản phẩm và toàn bộ các sản phẩm thuộc danh mục này đồng thời cũng được xóa

+ Nếu bạn chỉ muốn xóa danh mục và giữ lại toàn bộ sản phẩm thuộc danh mục đó:

thì hãy nhấn vào nút “Xóa danh mục sản phẩm”: Danh mục sản phẩm này sẽ được xóa nhưng những sản phẩm thuộc danh mục này sẽ được chuyển về danh mục gốc và đổng thời những sản phẩm này sẽ được ẩn đi (Inactive)

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 13

1.4 Làm sao tôi có thể tạo khuyễn mãi cho một sản phẩm?

Đầu tiên, bạn nhấn vào nút “Chỉnh sửa” trên dỏng sản sản phẩm bạn muốn tạo khuyến mãi trên grid

Bạn sẽ được chuyển đến trang chỉnh sửa thông tin chi tiết sản phẩm

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 14

Sau đó, bạn nhấn vào ô “Click vào đây để thêm thông tin Khuyến mại cho sản phẩm” và

nhập các thông tin khuyến mãi cho sản phẩm này tại form hiển thị bên dưới rồi nhấn nút “Cập nhật sản phẩm” để hoàn tất

1.5 Thuộc tính của sản phẩm là gì? Làm thế nào để tạo thuộc tính cho sản phẩm?

• Thuộc tính của sản phẩm là những đặc tính riêng nhằm để mô tả sự khác biệt của sản phẩm Thuộc tính có thể ảnh hưởng hoặc không ảnh hưởng đến giá cả của sản phẩm (Tùy theo cài đặt của người bán hàng)

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 15

• Để thêm thuộc tính của sản phẩm:

Đầu tiên, bạn nhấn vào nút “Chỉnh sửa” trên dỏng sản sản phẩm bạn muốn tạo khuyến mãi trên grid

Bạn sẽ được chuyển đến trang chỉnh sửa thông tin chi tiết sản phẩm

Để thêm được thuộc tính cho sản phẩm, bạn phải có tối thiểu 1 ảnh cho sản phẩm

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 16

Sau đó, bạn nhấn vào ô “Hiển thị sản phẩm theo thuộc tính”, một grid chứa thông tin thuộc tính sản phẩm sẽ được hiển thị ra

Để thêm mới thuộc tính sản phảm, bạn nhấn vào nút “Chọn thuộc tính”, một hộp thoại

hiển thị ra cho bạn 2 sự lựa chọn: Thêm thuộc tính sản phẩm thủ công hoặc Thêm

thuộc tính sản phẩm tự động

Thêm thuộc tính sản phẩm thủ công là bạn chọn từng thuộc tính rồi kết hợp lần lượt, tùy

chọn theo ý mình rồi thêm cho sản phẩm

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 17

Thêm thuộc tính sản phẩm tự động là bạn chỉ cần chọn các thuộc tính muốn liên kết với nhau

rồi hệ thống sẽ tự động kết hợp các thuộc tính này với nhau giúp cho bạn (Có thể có những sự kết hợp không đúng theo ý bạn nhưng bạn hoàn toán có thể xóa đi trên grid hiển thị thuộc tính sản phẩm)

Sau đó, bạn chỉnh sửa thông tin sản phẩm theo thuộc tính ngay trên grid sản phẩm theo thuộc tính và nhấn nút “Chỉnh sửa sản phẩm” để hoàn tất

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 18

2 Vận chuyển

2.1 Chức năng vận chuyển dùng để làm gì?

Chức năng vận chuyển giúp bạn tính toán được giá vận chuyển sản phẩm cho khách hàng theo khoảng cân nặng , thông qua nhà vận chuyển mà bạn đã nhập

2.2 Tại sao có trường hợp không hiển thị nhà vận chuyển ở các bước mua hàng?

Theo đặc thù hình thức kinh doanh bán hàng trực tuyến tại Việt Nam (các chủ shop và

khách hàng thường tự thỏa thuận phương thức nhận và giao sản phẩm với nhau cả thời gian và địa điểm giao nhận) nên Esoff cho phép bạn bỏ qua, không hiển thị bước chọn nhà vận chuyển nhằm tối giản các bước mua hàng cho khách hàng của bạn Nếu bạn muốn thêm nhà vận

chuyển cho gian hàng của mình thì bạn hoàn toàn có thể làm được thông qua tính năng nâng cao là Quản lý vận chuyển

2.3 Tôi có thể cài đặt miễn phí vận chuyển cho khách mua hàng được không?

Mặc định Esoff đã cho phép bạn miễn phí vận chuyển cho khách mua hàng khi bỏ qua

bước chọn nhà vận chuyển như trên Bạn và khách hàng của mình có thể tự thỏa thuận phương thức giao nhận với nhau mà không cần thông qua một nhà vận chuyển nào cả

Ngoài ra, trong phần tính năng nâng cao là Quản lý khuyến mãi cho sản phẩm theo danh mục sản phẩm thì bạn cũng có thể chọn kiểu khuyến mãi cho khách hàng là miễn phí vận

chuyển

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 19

Hãy vào trang http://www.nganluong.vn để biết thêm chi tiết

3.2 Có các hình thức thanh toán nào có thể sử dụng được?

Ngoài hình thức thanh toán qua Cổng thanh toán Ngân lượng như ở trên, Esoff còn cung cấp cho bạn một vài hình thức thanh toán khác như: Chức năng thanh toán qua Paypal, Thanh toán bằng tiền mặt, Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, Thanh toán qua Séc, hoặc tự tạo phương thức thanh toán của bạn thông qua tính năng nâng cao Quản lý phương thức thanh

toán

4 Quản lý đơn đặt hàng

4.1 Tôi quản lý đơn đặt hàng của khách hàng như thế nào?

Để quản lý đơn hàng của khách hàng bạn chọn tính năng “Đơn hàng”

Trạng thái các đơn hàng phân biệt với nhau qua màu sắc

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 20

Bạn có thể download hóa đơn của các đơn hàng qua chức năng download hóa đơn pdf

Mẫu hóa đơn sau khi được download về:

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 21

Để xem chi tiết đơn hàng và thay đổi trạng thái đơn hàng nhấn vào nút “xem chi tiết đơn

hàng”

www.esoff.com– Được phát triển bởi Gidaff 22

Từ đó, bạn được chuyển đến 1 trang hiển thị chi tiết về đơn hàng và tại đây bạn có thể thay đổi trạng thái đơn hàng

5 Thuế

5.1 Chức năng thuế trong admin dùng để làm gì?

Chức nảng thuế giúp bạn tính thuế cho sản phẩm của mình Mặc định khi tạo gian hàng hệ thống đã tạo cho bạn mức thuế mặc định là 0% (tức không tính thuế) Nếu bạn muốn thêm

thuế khác (Ví dụ: Thuế giá trị gia tăng -VAT) thì bạn cũng dễ dàng thêm được thông qua tính năng nâng cao Quản lý thuế

6 Quản lý khách hàng

6.1 Tôi có thể tạo mới một tài khoản cho khách hàng trong admin của webShop

được không?