Tình huống 1 Với sự giúp đỡ của một tổ chức nhân đạo quốc tế, một Trung tâm y tế được xây dựng ở Việt Nam. Đây là một trung tâm được trang bị các loại thiết bị y tế hiện đại, trong quá trình chuẩn bị cho sự hoạt động, một số cán bộ y tế đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài về chuyên môn. Nhưng theo yêu cầu của tổ chức nhân đạo, cần phải có một đợt tập huấn ngắn cho toàn bộ các lãnh đạo và nhân dân của Trung tâm y tế về vấn đề quản lí.Một giáo sư nổi tiếng của Trường Đại học Kinh tế được mời tới hướng dẫn cho đợt tập huấn về công việc quản lí. Ông đã giảng về lí thuyết quản lí, nhấn mạnh đến tầm quan trọng của quản lí trong tất cả các tổ chức, giới thiệu công cụ và kĩ thuật quản lí để cải thiện chất lượng quản lí. Cuối đợt tập huấn, trong buổi trao đổi ý kiến, một người đã đứng dậy và nói: “Thư giáo sư, chúng tôi rất thú vị về những gì mà giáo sư nói và thậm chí chứa đựng những kiến thức rộng lớn, có thể rất bổ ích, nhưng nó chỉ áp ụng cho những công ty kinh doanh, những xí nghiệp quốc doanh và tư nhân….mà không thể áp dụng ở đây. Chúng tôi là những nhà khoa học, những bác sĩ cữu chữa con người, và chúng tôi không cần tới quản lí”.Lúc này vị giáo sư kinh tế mới được biết rằng người phát biểu vừa rồi là một vị giáo sư bác sĩ đáng kính, là thầy của hầu hết các bác sĩ trẻ ở Trung tâm. Đồng thời vị giáo sư bác sĩ đó vừa mới đảm nhiệm chức vụ trưởng khoa của Trung tâm. Khi vị giáo sư bác sĩ phát biểu xong, hầu hết các bác sĩ và y tá đều im lặng và không có ý kiến gì thêm.Câu hỏi:1.Giả sử rằng bạn là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn, bạn sẽ giải thích như thế nào để ông giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến của bạn?2.Bạn có nghĩ rằng một nhà khoa học lớn nhưu vị giáo sư bác sĩ kia lại có thể phát biểu những lời như vậy không? Hãy giải thích tại sao một nhà khoa hoc cao cấp lại có thể phát biểu như vậy?Trả Lời:Câu 1Nếu như em là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn khi có ý kiến đóng góp từ vì giáo sư bác sĩ kia trước tiên em sẽ cảm ơn ý kiến đóng góp rất chân thành của vị giáo sư bác sĩ đó.Theo như ý kiến của vị giáo sư bác sĩ kia thì hoạt động quản lí không cần có trong bệnh viện của họ “ Chúng tôi là những nhà khoa học, những bác sĩ cứu chữa con người, và chúng tôi không cần tới quản lí”…hoạt động quản lí “ chỉ áp dụng cho những công ty kinh doanh, những xí nghiệp quốc doanh và tư nhân mà không thể áp dụng ở đây”. Thưa ngài (vị giáo sư bác sĩ) đây là một bệnh viện nhân đạo quốc tế, đã là bệnh viện thì công việc cứu chữa bệnh là điều quan trong nhất, nhưng chính trong hoạt cứu chữa đó vô hình dung đã có hoạt động quản trị trong đó. Về chuyên môn các cán bộ y tế ở đây đều la những người có chuyên môn rất cao, thậm chí một số người còn được đi tu nghiệp ở nước ngoài về chuyên môn. Vì vậy khi đứng trước một vấn đề nào đó chẳng hạn như trong một ca bệnh phức tạp, cần phải họp hội đồng chuyên môn, để có được một giải pháp tốt nhất. Vì thế sẽ có rất nhiều ý kiến, và ai cũng cho rằng ý kiến của mình là tốt nhất, thế nên cần có một người đứng ra để tổng hợp ý kiến và chọn ra một phương án tốt nhất. Thì chính là người đó đang thực hiện chức năng quản lí. Hơn thế, giữa các khoa trong bệnh viện cũng cần có sự liên kết với nhau cái đó cũng rất cần thiết có sự can thiệp của hoạt động quản lí.Chính vì thế để có kết quả làm việc cao thì quản lí là một viêc tất yếuGiáo sư còn mới đảm nhiệm chức vụ trưởng khoa của trung tâm. Vậy thưa ngài công việc của một trưởng khoa là gì? Chắc hẳn là ngài sẽ phải lên nhưng kế hoách hoạt động cho Trung tâm, dười ngài là cả một dây chuyền nhân sự ngài phai sắp xếp công việc cho họ như thế nào cho hợp lí. Ở bệnh viện không chỉ có các bác sĩ, y tá mà còn có các nhân viên kĩ thuật phụ trách về máy móc hoặc những người dọn vệ sinh….tất cả họ đều phải được phân công việc rõ rang để luồng máy làm việc của bệnh viện được hoạt đông trơn tru. Và một khi có việc gì đó xảy ra thì phải có người đứng mũi chịu xào chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề đó. Khi thực hiện các công việc đó thì ngài đang thực hiện các chức năng của quản lí.Mặc dù trung tâm của ngài được sự giúp đỡ tài trợ của nước ngoài về vấn đề tài chính, nhưng nguồn tiễn chí hữu hạn mà chi tiêu là vô hạn vì thế nên Trung tâm cũng phải có những chính sách cụ thể trong việc thu chi hợp lí. Do đó việc quản lí tài chính sẽ ảnh hưởng đến sự tồn tại của trung tâm này.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
Trang 2Tình huống 1
Với sự giúp đỡ của một tổ chức nhân đạo quốc tế, một Trung tâm y tế được xâydựng ở Việt Nam Đây là một trung tâm được trang bị các loại thiết bị y tế hiện đại, trongquá trình chuẩn bị cho sự hoạt động, một số cán bộ y tế đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài
về chuyên môn Nhưng theo yêu cầu của tổ chức nhân đạo, cần phải có một đợt tập huấnngắn cho toàn bộ các lãnh đạo và nhân dân của Trung tâm y tế về vấn đề quản lí
Một giáo sư nổi tiếng của Trường Đại học Kinh tế được mời tới hướng dẫn cho đợttập huấn về công việc quản lí Ông đã giảng về lí thuyết quản lí, nhấn mạnh đến tầm quantrọng của quản lí trong tất cả các tổ chức, giới thiệu công cụ và kĩ thuật quản lí để cải thiệnchất lượng quản lí Cuối đợt tập huấn, trong buổi trao đổi ý kiến, một người đã đứng dậy vànói: “Thư giáo sư, chúng tôi rất thú vị về những gì mà giáo sư nói và thậm chí chứa đựngnhững kiến thức rộng lớn, có thể rất bổ ích, nhưng nó chỉ áp ụng cho những công ty kinhdoanh, những xí nghiệp quốc doanh và tư nhân….mà không thể áp dụng ở đây Chúng tôi lànhững nhà khoa học, những bác sĩ cữu chữa con người, và chúng tôi không cần tới quản lí”
Lúc này vị giáo sư kinh tế mới được biết rằng người phát biểu vừa rồi là một vị giáo
sư bác sĩ đáng kính, là thầy của hầu hết các bác sĩ trẻ ở Trung tâm Đồng thời vị giáo sư bác
sĩ đó vừa mới đảm nhiệm chức vụ trưởng khoa của Trung tâm Khi vị giáo sư bác sĩ phátbiểu xong, hầu hết các bác sĩ và y tá đều im lặng và không có ý kiến gì thêm
Trả Lời:
Câu 1
Trang 3Nếu như em là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn khi có ý kiến đónggóp từ vì giáo sư bác sĩ kia trước tiên em sẽ cảm ơn ý kiến đóng góp rất chân thành của vịgiáo sư bác sĩ đó.
Theo như ý kiến của vị giáo sư bác sĩ kia thì hoạt động quản lí không cần có trongbệnh viện của họ “ Chúng tôi là những nhà khoa học, những bác sĩ cứu chữa con người, vàchúng tôi không cần tới quản lí”…hoạt động quản lí “ chỉ áp dụng cho những công ty kinhdoanh, những xí nghiệp quốc doanh và tư nhân mà không thể áp dụng ở đây” Thưa ngài (vịgiáo sư bác sĩ) đây là một bệnh viện nhân đạo quốc tế, đã là bệnh viện thì công việc cứuchữa bệnh là điều quan trong nhất, nhưng chính trong hoạt cứu chữa đó vô hình dung đã cóhoạt động quản trị trong đó Về chuyên môn các cán bộ y tế ở đây đều la những người cóchuyên môn rất cao, thậm chí một số người còn được đi tu nghiệp ở nước ngoài về chuyênmôn Vì vậy khi đứng trước một vấn đề nào đó chẳng hạn như trong một ca bệnh phức tạp,cần phải họp hội đồng chuyên môn, để có được một giải pháp tốt nhất Vì thế sẽ có rất nhiều
ý kiến, và ai cũng cho rằng ý kiến của mình là tốt nhất, thế nên cần có một người đứng ra đểtổng hợp ý kiến và chọn ra một phương án tốt nhất Thì chính là người đó đang thực hiệnchức năng quản lí Hơn thế, giữa các khoa trong bệnh viện cũng cần có sự liên kết với nhaucái đó cũng rất cần thiết có sự can thiệp của hoạt động quản lí.Chính vì thế để có kết quảlàm việc cao thì quản lí là một viêc tất yếu
Giáo sư còn mới đảm nhiệm chức vụ trưởng khoa của trung tâm Vậy thưa ngài côngviệc của một trưởng khoa là gì? Chắc hẳn là ngài sẽ phải lên nhưng kế hoách hoạt động choTrung tâm, dười ngài là cả một dây chuyền nhân sự ngài phai sắp xếp công việc cho họ nhưthế nào cho hợp lí Ở bệnh viện không chỉ có các bác sĩ, y tá mà còn có các nhân viên kĩthuật phụ trách về máy móc hoặc những người dọn vệ sinh….tất cả họ đều phải được phâncông việc rõ rang để luồng máy làm việc của bệnh viện được hoạt đông trơn tru Và một khi
có việc gì đó xảy ra thì phải có người đứng mũi chịu xào chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề
đó Khi thực hiện các công việc đó thì ngài đang thực hiện các chức năng của quản lí
Mặc dù trung tâm của ngài được sự giúp đỡ tài trợ của nước ngoài về vấn đề tàichính, nhưng nguồn tiễn chí hữu hạn mà chi tiêu là vô hạn vì thế nên Trung tâm cũng phải
có những chính sách cụ thể trong việc thu chi hợp lí Do đó việc quản lí tài chính sẽ ảnhhưởng đến sự tồn tại của trung tâm này
Trang 4Nếu có kế hoạch trước thì giúp cho chúng ta ở tư thế sẵn sàng để đối phó với diễn biến mới,
có thể tối thiểu hóa chi phí sản xuất Ví dụ về việc mua máy móc, trang thiết bị cho bệnhviện phải phù hợp với khả năng tài chính của bệnh viện và còn nhiều vấn đề khác nữa Làmsao để cho đạt được hiều quả cao với chi phí phải chăng nhất, tất cả đều phải hoạch định lên
kế hoạch trước chứ không phải chỉ thực hiện trong một sớm một chiều được
Tình huống 2
Cũng như mọi công ty luyện kim khác, công ty thép BTH cũng gặp khó khăn trongnhững năm cuối thập kỷ 80 Trong một cuộc họp giao ban giám đốc, mọi người đều nêu lênvấn đề lương bổng, cho rằng vì lương bổng quá thấp nên không tạo ra tinh thần làm việctrong công nhân Nhưng giám đốc công ty đã trả lời là ông không quan tâm đến vấn đề đó,ông cũng nhấn mạnh rằng vấn đề đó là nhiêm vụ vủa giám đốc phụ trách nhân sự Các cán
bộ quản lí sau cuộc họp đều chưng hửng và có ý kiến bất mãn
Được biết vị giám đốc công ty nguyên là một nhân viên tài chính giỏi, Hội đồng quảntrị giao chức vụ giám đốc cho ông với hy vọng tài năng chuyên môn của ông sẽ giúp chocông ty vượt qua những khó khăn tài chính trầm trọng Ban đầu, thì mọi chuyện cũng cónhững tiến triển, ông đã dùng các kỹ thuật tài chính để giải quyết những món nợ của công
ty, nhưng vấn đề sâu xa thì ông vẫn chưa giải quyết được
Là một chuyên viên tài chính cho nên ông thường bối rối khi phải tiếp xũ đối mặt vớimọi người, vì vậy ông thường sử dụng văn bản giấy tờ cho các mệnh lệnh chỉ thị hơn là tiếpxúc trực tiếp với mọi người Ông cũng là người phó mặc những vấn đề kế hoạch và nhân sự
Trang 5cho các cấp phó của mình vì ông quan niệm tài chính là quan trọng nhất Mọi cố gẳng cải tổcủa công ty đều có nguy cơ phá sản Các quản trị viên cấp giữa ít hợp tác, các quan trị viêncao cấp thì không thống nhất.
Câu hỏi:
1 Theo bạn, tại sao Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị giám đốc mới đó? Bạn có ý kiến gì
về việc này?
2 Qua tình huống trên bạn nhận xét gì về hoạt động quản trị trong công ty?
3 Giám đốc công ty làm tốt chức năng quản trị nào, chưa tốt chức năng quản trị nào?
4 Nếu bạn ở cương vị giám đốc, bạn sẽ làm gì?
Trả Lời:
Câu 1:
Hội đồng quản trị bổ nhiệm chuyên viên tài chính đó và cương vị giám đốc mới bởi
vì lúc đó công ty đang khủng hoảng về tài chính, nên vấn đề trước mắt của công ty là giảiquyết được vần đề tài chính đang rối ren hiên giờ Với tiếng tăm là một chuyên viên tàichính giỏi thế nên chuyên viên tài chính đó đã được bổ nhiệm lên chức vụ giám đốc để ghópphần chèo lái công ty vượt quan giai đoạn khó khăn này
Theo như em việc bổ nhiện vì chuyên viên tài chính này vào cương vi giám đốc đểđiều hành công ty không phải là phương án tối ưu và chưa hợp lí Bởi khi bổ nhiệm mộtngười nào đó vào cương vị lãnh đạo thì chúng ta cần phải xem xét người đó có đầy đủ tốchất của một nhà lãnh đạo không đã Trong đó nó bao gồm rất nhiều yếu tố không những vềnăng lực chuyên môn, mà còn phải có năng lực quản lí nhân sự….Trước mắt, công ty đanggặp khó khăn về tài chính nên hội đồng quản trị bổ nhiệm ông ta Nhưng ông ta chỉ có kĩnăng chuyên môn giỏi nên chỉ thực hiện kĩ năng về tài chính của công ty, ông ta lại không
có kĩ năng về nhân sự nên ông ta phó mặc toàn bộ vấn đề về nhân sự cho cấp dưới, bối rốikhi tiếp xúc với mọi người, vì vậy mà ông thường chỉ sử dụng văn bản giấy tờ cho các mệnhlệnh hơn là trực tiếp tiếp xúc với mọi người Ông không có khả năng khuyến khích được cấpdưới và nhân viên tham gia vào qua trính sản xuất cho nên hiệu quả công việc không caodẫn đến sựu bất mãn, chưng hửng của công viêc Mà trong các yếu tổ sản xuất, thì yếu tố
Trang 6con người rất được coi trọng, nó quyết định đến hiểu quả sản xuất mà vị giám đốc này lại lơ
là việc này quả là một điều đáng lo ngại
Câu 2:
Qua tình huống trên chúng ta thấy hoạt động quản trị của công ty chưa hợp lí vừachưa thực hiện đầy đủ các chức năng của nhà quản trị Nó phải bao gồm 4 chức năng :hoạch định, tổ chức, quản trị con người và kiểm tra.Vị giám đốc này quá chú trọng về vấn
đề tài lực mà xem nhẹ vấn đề nhân lực Ông ta không liên kết được các chức năng của nhàquản trị, không tạo được sự liên kết giữa các cấp và các bộ phận với nhau, các nhà quản trịviên cấp dưới ít hợp tác, với quản trị cấp cao không thống nhất ý kiến với nhau nên khôngđạt được hiệu quả trong công tác quản lí Chỉ giải quyết vấn đề trước mắt là các món nợ củacông ty, còn vấn đề sâu xa nguyên nhân gây ra khó khăn chưa tìm ra được Nếu mà làm nhưthế thì công ty này không sớm thì muồn cũng phá sản Chính vì thế mà ta ý thức được tầmquan trong của quản trị trong một tổ chức, một người quản lí tốt phải là người hiểu công tynhư chính đứa con đẻ của mình vậy
Nhưng ông không thực hiện được các chức năng quản trị con người và kiểm soát.Ông chỉ sử dụng văn bản giấy tờ cho các mệnh lệnh chỉ thị hơn là tiếp xúc với mọi người.Ông ngại tiếp xúc với mọi người, và ít quan tâm đến đời sống cũng nhưu công việc của cấpdưới, phó mặc cho bộ phận nhân sự phụ trách về vấn đề này Bác Hồ đã từng nói: “Mộtngười có đức mà không có tài thì chẳng làm nên việc gì; Một người có tài mà không có đức
Trang 7thì làm việc gì cũng không xong”.Không biết là liệu giám đốc công ty này sẽ làm đượcnhững gì với tài năng chuyên môn của ông ma lại thiếu sự quan tâm đến mọi người như thế.
Câu 4:
Nếu như em ở cương vị giám đốc công ty này đối mặt với vấn đề tài chính công tyđang bị khủng hoảng, trước tiên em sẽ phải nhanh chóng đi tìm hiểu nguyên nhân sâu xagây ra khủng hoảng này là gì Bởi vì đã động chạm tới tài chính là các bộ phận khác chắccũng sẽ có vấn đề chứ không riêng gì lĩnh vực tài chính của công ty Tù đó sẽ có những kếhoạch và tổ chức cho các phòng ban làm đúng nhiệm vụ chức năng của mình giải quyếtnhững vấn đề trước đây thiếu sót và chưa làm được Tăng sự liên kết giữa các phòng ban,lâp ra ban tham mưu kiểm tra tình hình hoạt động của công ty, gặp gỡ với cấp dưới để đônđúc làm việc, bàn bạc với họ về những vấn đề của công ty.Như thế sẽ tạo được không khílàm việc cho họ, tạo sự nhiệt tình Lời nói hành động của lãnh đạo có sức lôi cuốn, kêu gọirất lớn Phải luôn mở rộng tấm long, lạc quan, hào phóng, tin tưởng cấp dưới như thế sẽ tăngthem sức mạnh cho người lãnh đạo Người cấp dướ cũng sẽ tăng thêm tín nhiệm đối với cấptrên và sẽ dồn tâm hiệp lực vượt qua khó khăn
kỹ thuật và luật, nhiệm vụ của Ban tham mưu là tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng trì trệhiện nay Ông Vân chỉ thị cho ông Thanh làm trưởng ban và ủy nhiệm cho ông Thanh lãnhđạo ban tham mưu thực hiện các nhiệm vụ đã đề ra Trong qua trình hoạt động, các thànhviên làm việc rất thận trọng và có trách nhiệm Sau một thời gian Ban tham mưu đã hoànthành nhiệm vụ và trình lên giám đốc một bản báo cáo chi tiết, theo đó các nguyên nhân gây
Trang 8ra trì trệ chủ yếu bắt ngồn từ những thiếu xót về quản trị của một số phòng ban và phânxưởng với những số liệu chứng minh đầy tính thuyết phục Kèm theo bản báo cáo là một kếhoạch nhằm sửa chữa nhưng sai sót công ty mắc phải Tuy nhiên phó giám đốc và cáctrưởng phòng có liên quan đều phản bác những kết luận của ban tha mưu và cho rằng bannày đã can thiệp quá sâu và công việc của các bộ phận Đồng thời đề nghị giám đốc hủy bỏnhững kết luận của ban tham mưu.
Câu hỏi:
1 Ông giám đốc Vân đã thực hiện chức năng gì trong quản trị?
2 Theo anh (chị) tại sao phó giám đốc và trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luậncủa Ban tham mưu?
3 Nếu bạn là giám đốc anh (chị) sẽ giải quyết tình huống này thế nào?
Phó giám đốc và các trưởng phòng liên quan phản bác lại kết luận của Ban tham mưu
là “ rút dây thì động rừng”, quyền lợi của họ bị đụng chạm Bản chất của những người này
là tư lợi, luôn luôn tìm mọi cách có lợi cho mình Khi mà Ban tham mưu đưa ra những kếtluận gây ra tình trạng trạng trì trệ của công ty là do họ làm chưa tốt công việc được giao,làm việc thiếu trách nhiệm, còn chưa kể họ có thể còn tham ô tham nhũng…Vì thế họ có thểđứng trước nguy cơ có khả năng mất việc, bị kỉ luật….quyền lợi của họ bị đụng chạm chính
vì lẽ đó họ phải tựu bảo về mình, bảo vệ lợi ích của chính họ Đây chính là một kiểu rungcây thì động khỉ, dấu đầu hở đuôi
Câu 3:
Nếu như em là giám đốc thì trước hết em sẽ nhanh chóng kiểm tra lại xem kết quảđiều tra của Ban tham mưu là có đúng nhưu vậy không, tránh tình trạng gắp lửa bỏ tayngười, sẽ gây nghi ngờ và mất đoàn kết trong công ty Nếu kết quả đó là chính xác thì cần
Trang 9phải sắp xếp và tổ chức lại các phòng ban Và vấn đề trước mắt là thực hiện đưa ra kế hoạchnhằm sửa chữa những sai xót đó, chứ khoan hãy đổ trách nhiêm cho người này người kia.Làm việc phải thất khóe léo vì các vị giám đốc và trưởng phòng kia đều là thành phần chủchốt của công ty nếu như ta ghạt họ ra thì hoạt động cải tổ càng khó khăn hơn Bên cạnh đóvẫn giữ lại Ban tham mưu để caaph nhật thông tin thực tế và kiểm tra trong cả 3 giai đoạn:Giai đoạn trước khi thực hiện, sau khi thực hiện, trong khi thực hiện có như vậy thì mới cóhiệu quả cao trong công việc Không những thế còn vạch ra nhwungx bước tiến bước theocho tương lai, khuyến khích những người mà trước kai trong công tác làm việc chưa thực sựchú trọng để họ có cơ hội cống hiến cho công ty nhiều hơn, đưa công ty ngày một đi lên.
Tình huống 4
Bà Hương là người quản lí xưởng sản xuất bánh kẹo “ VĨNH HƯNG”, có 40 côngnhân dưới quyền Xét trên quy mô sản xuất Đây là xưởng sản xuất có quy mô vừa và hoạtđộng linh hoạt theo nhu cầu đặt hang của các tiệm bánh, nhà hàng Với phương cách hoạtđộng giống như kiểu xưởng sản xuất gia đình nên tổ chức bộ máy đơn giản ghọn nhẹ Giúpviệc cho bà Hương trong công tác quản lí có 3 người Cô Thanh phụ trách kế toán, anhHùng phụ trách giao nhận vật tư sản phẩm và ông Thịnh phụ trách kĩ thuật Trong 3 ngườigiúp việc ông Thịnh là người lươn tuổi nhất và có kinh nghiệm làm bánh kẹo gia truyền nênđược bà Hương tin tưởng bà giao phụ trách toàn bộ hoạt động sản xuất của xưởng Xưởng
có một cửa hàng bán bánh kẹo đồng thời là văn phòng gia dịch của xưởng Thông thường bàHương chỉ có mặt ở cửa hàng để nắm bắt thị trường, xử lý đơn hàng và làm công việc đốingoại, mọi việc trong nội bộ xưởng đều giao cho ông Thịnh phụ trách Một hôm, ông Thịnhquyết định đình chỉ công tác một công nhân vận hành máy đánh bột Bóa cáo kỉ luật nóirằng người công nhân này từ chối vận hành máy theo lệnh của ông Thịnh trong khi đang cầnsản xuất một lượng bánh lớn Bà Hương đã xuống phân xưởng để gải quyết sự việc và nhậnthấy có một bầu không khí làm việc không bình thường ở những người công nhân Bà lậptức tiếp xúc với họ và biết được rằng hầu hết các công nhân đang rất quan tâm đến vụ kỉ luậtnày Những người công nhân cảm thấy vụ kỉ luật này là không đúng và vô lý Họ nói ôngThịnh ra lện vận hành trong nhwungx điều kiện vi phạm nguyên tắc an toàn cho nên ngườicông nhân đã từ chối vận hành, dẫn đến việc ông Thịnh quyết định kỷ luật Mọi người cho
Trang 10rằng ông Thịnh có ác cảm với người công nhân kia Qua trao đổi với công nhân, bà Hươngcòn biết thêm là có khi một vài người đã bị thương khi vận hành máy đánh bột đó Họ đãphản ánh tình trạng không an toàn của thiết bị cho ông Thịnh nhưng không thấy ông giảiquyết gì.
Câu hỏi:
1 Bà Hương phải làm gì để giải quyết tình huống trên?
2 Tình huống xảy ra có liên quan gì đến tổ chức của xưởng không?
3 bạn có nghĩ rằng bà Hương cũng có lỗi khi để xảy ra tình huống trên không?
4 Nếu như ông Thịnh cứ giữu nguyên ý kiến cho rằng phần sai hoàn toàn thuộc vềngười công nhân Bạn sẽ phản ứng ra sao khi bạn là người công nhân ấy?
Trả lời:
Câu 1:
Theo em trước tiên bà Hương cần phải giải quyết vấn đề máy móc ở xưởng, phải gọiđội bảo trì đến sửa chữa và bảo dưỡng các máy móc trong xưởng Để đảm báo an toàn tronglàm việc của công nhân, đồng thời cũng là để ổn định lại tinh thần làm việc của công nhân,
để mọi người yên tâm làm việc và không phải lo lắng về vấn đề máy móc Sau đó sẽ gặpriêng ông Thịnh hỏi rõ về điều kiện làm việc của phân xưởng và nhắc nhở ông Thịnh phảiđảm bảo điều kiện làm việc trong an toàn lao động và sản xuất cho công nhân có nhưu vậycông nhân mới yên tâm làm việc như thế mới nói đến năng suất được Ngoài ra bà Hươngcũng phải thường xuyên chăm lo đến đời sống của công nhân, trực tiếp tham gian vào quatrình quản lí sản xuất trong phân xưởng chứ không nên giao toàn bộ quyền điều hành choông Thịnh Bởi vì ông Thịnh chỉ có tuổi nghề cao và nhiều kinh nghiệm trong vấn đề sảnxuất bánh kẹo chứ về máy móc hay quản lí con người thì phải cần những người chó chuyênmôn quản lí điều hành thì mới hiểu quả được
Câu 2:
Để tình huống này xảy ra có liên quan rất nhiều đến tổ chưc của công ty, bởi vì đây làmột tổ chưc đơn giản, tổ chức bộ máy không cồng kềnh, cả công ty ngoài bà Hương là giámđốc, chỉ có thêm 3 người làm trong công tác quản lí, là chị Thanh làm kế toán, anh Hùng
Trang 11chịu trách nhiệm về giao nhận vật tư sản phẩm, còn ông Thịnh phụ trách kĩ thuật Bà Hương
đã chủ quan khi nghĩ với số lượng người công nhân ít bà có thể tự mình quản lí được nêngiao công việc cho ông Thịnh Tuy ông Thịnh là người lướn tuổi nhất và có kinh nghiệm vềlàm bánh kẹo, nhưng ông ấy chỉ giỏi về chuyên môn thôi Chứ ông ấy không đầy đủ tố chất
để làm một nhà quản lí giỏi, muốn quản lí tốt thì phải có hội tụ đủ 3 kỹ năng: chuyên môntốt, kỹ năng nhân sự và khả năng tư duy Chính vì thế nên công việc quản lí của ông Thịnhchưa tốt kỹ năng nhân sự biểu hiện là ông bị mọi người trong công ty cảm thấy không antâm Ông đã quá chú ý đến số lượng sản phẩm mà không chú ý đến máy móc trang thiết bị,
và môi trường làm việc của công nhân
Câu 3:
Để xảy ra tình trạng trên bà Hương cũng là người có lỗi, vì nà đã giao toàn bộ hoạtđộng quản lí điều hành sản xuất của phân xưởng cho ông Thịnh Mà không thực hiện chứcnăng kiểm tra mà chỉ đến văn phòng để nắm bắt thị trường, xử lí đơn hàng, làm công việcđối ngoại….Bà quan tin tưởng ông Thịnh mà không chú ý đế hoạt động của xưởng sản xuất,đấy là một cái rất chủ quan của bà Hương chính vì thế mới xảy ra sự việc như thế
Câu 4:
Nếu em là cương vị của người công nhân khi mà ông Thị vẫn cứ kiên quyết giứ ýkiến cho rằng phần sai hoàn toàn thuộc về em Thì em sẽ đề ngị làm rõ việc này, em sẽ yêucầu bà Hương tổ chức một buổi kiểm tra máy đánh bột với sự có mặt của toàn bộ mọi người,
từ người quản lí cho đến công nhân Nếu như kiểm tra máy đánh bột không có hưu hỏng gìthì em sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm và chấp nhận bị đình chỉ công tác Còn nếu như máyđánh bột bị hư hỏng, không an toàn thì ông Thịnh sẽ phải chịu trách nhiệm về hành dộngcủa mình và phải bị kiểm điểm xứng đáng Nhưng khi mà sự việc đã rõ ràng mà ông Thịnhvẫn không hiểu đúng sai thì em sẽ đề nhị bà Hương giải quyết nếu bà Hương không giảiquyết được thì em sẽ kiện ông Thịnh ra tòa vì đã vi phạm luật lao động, để ông biết được giátrị của an toàn lao động là như thế nào, vì khong những em mà có thể sẽ có nhiều ngườicông nhân nữa có thể bị thương với kiểu làm việc như thế của ông Thịnh
Tình huống 5
Trang 12Một công ty sản xuất phân bón của Thụy Điển liên doanh với một đơn vị kinh tếnước ta thành lập một nhà máy sản xuất phân bón Theo các điều khoản liên doanh, TGĐ và
GĐ sản xuất sẽ là người của công ty nước ngoài
Ông Henrik Killer được chỉ định làm giám đốc sản xuất, nhưng con rể của ông ta là UbrickBava được chỉ định làm Tổng giám đốc nhà máy liên doanh Trong thời gian đầu, hoạt độngcủa nhà máy diễn ra theo đúng kế hoạch Nhưng càng về sau, do một số khó khăn chủ quan
và khách quan, hoạt động của nhà máy kém hiệu quả Bắt đầu có sự mâu thuẫn giữa cácthành viên ban lãnh đạo, nổi bật nhất là mâu thuẫn giữa giám đốc sản xuất Henrik Killer vàTổng giám đốc Ubrick Bava Một số ý kiến về sản xuất của ông Henrick Killer bị tổng giámđốc bác bỏ Vì vậy, ông Killer thường hay báo cáo trực tiếp về công ty những đề xuất củamình và phê phán Tổng giám đốc không tôn trọng ý kiến của ông ta Trong một cuộc họpgiao ban, anh con rể (Tổng giám đốc Ubrick Bava) đã chỉ thẳng tay vào mặt bố vợ (Giámđốc sản xuất Henrik Killer) và nói rằng : “Ông Killer, tôi nói để ông biết tôi là cấp trên trựctiếp của ông Báo cáo của ông phải gửi lên cho tôi Đây là lần cuối cùng tôi cảnh cáo ôngtrong hội nghị, nếu ông không nghe thì tôi sẽ đưa ông xuống làm quản đốc để khi ông báocáo vượt cấp thì vừa vặn đến tôi!”
Câu hỏi:
1 Phân tích khía cạnh tâm lý trong tình huống này, liên hệ đến tâm lý người Việt Namchúng ta?
2 Bạn có đồng tình với cách lãnh đạo của Tổng giám đốc Ubrick Bava không? Vì sao?
3 Trong tình huống này có sự hiên diện của quyền lực trong cơ cấu tổ chức không?
Trả lời:
Câu 1:
Khía cạnh tâm lí trong tình huống này
- Đối với Tổng giám đốc: là Tổng giám đốc thế nên mọi quyền lưc trong nhà máy đềunằm trong tay ông, ông phải bao quát mọi hoạt động của công ty.Ban đầu mọi hoạt độngcủa nhà máy đều diễn ra theo đúng kế hoạch, nhưng về sau do một số khó khăn chủ quan
và khách quan, nên hoạt động kém hiệu quả đi Bắt đầu từ đó gây ra sự mâu thuẫn giữacác thành viện lãnh đạo, là một Tổng giám đốc chắc chắn ông sẽ phải chịu rất nhiều áplực từ công việc, nên có thể dễ cáu gắt Và theo như những người trong nhà máy thì mâu
