. GIỚI THIỆU VỀ ONLINE INTERACTIVE ADVERTISING 1.1. Khái niệm 1.1.1.Rich media – công nghệ quảng cáo của tương lai. Rich Media là một định dạng dữ liệu mới trên Internet, là sự kết hợp và đồng bộ của video, bảng mục lục (table of content) và bảng nội dung (slide). Rich Media Tạm gọi là Truyền thông đa phương tiện, là một hình thức quảng cáo tương tác, cho phép dựa trên công nghệ nhúng falsh và Java để kết hợp hình ảnh, âm thanh và truyền tải nội dung qua Internet băng thông rộng. Sự kết hợp đa phương tiện đem đến cho Rich media nhiều dạng sản phẩm quảng cáo phong phú như TVC, trò chơi, flash… Công nghệ Rich Media được xây dựng gồm 6 loại chính: Video Cast : Video kết hợp với table contest và Slide Video Demo Cast: Có thêm các đoạn demo, thực hành Video Interview: View phỏng vấn dưới hình thức đặt câu hỏi Audio Cast Audio Demo Cast Audio Interview 1.1.2 Digital Marketing Khái niệm 1: Digital Marketing là phương pháp phát triển thương hiệu bằng cách sử dụng các kênh quảng cáo số để tiếp cận người tiêu dùng. Các kênh này gồm có tivi, radio, internet, mobile và các phương tiện truyền thông kĩ thuật số khác. Khái niệm 2: Tiếp thị số là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ, trong đó sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu nhằm tiếp cận đến khách hàng đúng thời điểm, thích hợp, cá nhân hóa và chi phí hợp lý Khái niệm 3: Tiếp thị số là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing, trong đó sử dụng các phương tiện điện tử, như: website, email, phương tiện không dây kết hợp với các dữ liệu số về đặc điểm và hành vi của khách hàng Nhìn chung, Digital Marketing có thể hiểu là là hình thức marketing tích hợp hệ thống kỹ thuật số như là một kênh để làm marketing, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều kênh truyền thông để đến đúng với người tiêu dùng (Website, Blog, Web 2.0, RSS, SMS...) Các công cụ căn bản của Digital Marketing: + Online advertising (Quảng cáo trực tuyến) + Email marketing (Tiếp thị qua email) + SEM Search engine marketing ( Paid listing quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, tại Việt Nam rất phổ biến với Google Adwords) + SEO Search Engine Optimization (tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm) + Online PR (PR trực tuyến) + Mobile marketing (Tiếp thị qua điện thoại di động) + Social Media Các công cụ Digital Marketing vẫn đang tiếp tục phát triển và mở rộng 1.1.3.Quảng cáo trực tuyến Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày, phần lớn trong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web và đó là cơ hội lớn để quý khách quảng cáo tiếp thị doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ trực tuyến trên Internet. Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán. Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo online trên Website. Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời như thế. 1.2.Các hình thức Online Interactive Advertising 1.2.1.CPD: Cost per duration Tính chi phí theo thời gian quảng cáo. Cách tính này càng ngày càng tỏ ra kém hiệu quả và ít được khách hàng chào đón. Hiện trên thế giới còn rất ít quảng cáo trực tuyến áp dụng cách tính này nhưng tại Việt Nam cách này vẫn còn khá phổ biến, nhất là đối với quảng cáo banner. Ví dụ điển hình là các trang mạng tại Việt Nam (publisher) thường bán quảng cáo banner tính giá theo tuần, tháng. Giá của các banner khác nhau phụ thuộc vào vị trí, kích thước, định dạng, mức độ chia sẻ… của banner. CPD (Cost per Duration), tức tính tiền theo thời gian đăng banner. Với hình thức này, nhà quảng cáo thường đặt các banner (dạng gif, flash hay video) lên các website nổi tiếng như VnExpress, Dân trí... Quảng cáo dạng này thường áp dụng cho các tập đoàn, công ty có ngân sách quảng cáo lớn vì hình thức quảng cáo này rất đắt. Quảng cáo CPD thường chiu sự chia sẻ, tức 1 vị trí trên 1 website thường được chia sẻ với nhiều khách hàng khác (thường là 3). Hình thức CPD bắt gặp hầu hết trên các website lớn của Việt Nam. Vì hình thức này về kỹ thuật khá đơn giản, hầu như các website không cần báo cáo số liệu cho khách hàng của mình, chỉ dựa vào thời gian, vị trí kích thước hiển thị để tính giá trị hợp đồng. 1.2.2.CPM: Cost per mile Tính chi phí trên 1000 lần hiển thị quảng cáo. Đây là cách tính chi phí dựa trên số lần quảng cáo xuất hiện. Đây là cách tính
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN: QUẢNG CÁO CHIÊU THỊ
Tên Đề Tài:
QUẢNG CÁO TƯƠNG TÁC TRỰC TUYẾN VÀ ĐỀ XUẤT NHỮNG ỨNG DỤNG THÍCH HỢP TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM
GVHD: Huỳnh Phước Nghĩa
SVTH: Nhóm 6_Lớp 08Qkmar:
Trần Văn Toán (NT) - 854010617 Đặng Quốc Thái - 854010228
Nguyễn Thị Cẩm Viên - 854010028 Nguyễn Duy Việt - 854010460 Phạm Bích Thảo - 854011236
Trang 2Tháng 12/2011
Điểm:
Nhận xét của giáo viên:
Trang 3
MỤC LỤC
1 GIỚI THIỆU VỀ ONLINE INTERACTIVE ADVERTISING 4
1.1 Khái niệm 4
1.2 Các hình thức Online Interactive Advertising 6
1.3 Xu hướng của Online Interactive Advertising 8
2 NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG ONLINE INTERACTIVE ADVERTISING 11
2.1 Ứng dụng trong truyền thông 11
2.2 Tác động đến kinh doanh 13
2.3 Đánh giá kết quả 15
3 THỰC TIỄN THÀNH CÔNG TỪ ỨNG DỤNG ONLINE INTERACTIVE ADVERTISING 16
3.1 Sự phát triển của internet tại Việt Nam 16
3.2 Pepsico và chiến dịch marketing 3600 “ khám phá tết cực độc đáo với tứ linh “ vào dịp tết kỷ sửu 20
3.3 Sơn Dulux và “ tôi yêu nhà tôi” 21
4 PHÂN TÍCH NHỮNG MẶT HẠN CHẾ CỦA ỨNG DỤNG ONLINE INTERACTIVE ADVERTISING 24
4.1 Người tiêu dùng 24
4.2 Pháp lý 24
4.3 Quản trị 25
4.4 Marketing 25
4.5 Công nghệ và Sáng tạo 25
5 KẾT LUẬN ỨNG DỤNG CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 26
5.1 Nên 26
5.2 Không nên 27
Trang 41 GIỚI THIỆU VỀ ONLINE INTERACTIVE ADVERTISING
1.1 Khái niệm
1.1.1.Rich media – công nghệ quảng cáo của tương lai.
Rich Media là một định dạng dữ liệu mới trên Internet, là sự kết hợp và đồng bộ của video,bảng mục lục (table of content) và bảng nội dung (slide)
Rich Media Tạm gọi là Truyền thông đa phương tiện, là một hình thức quảng cáo tương tác,cho phép dựa trên công nghệ nhúng falsh và Java để kết hợp hình ảnh, âm thanh và truyền tải nộidung qua Internet băng thông rộng Sự kết hợp đa phương tiện đem đến cho Rich media nhiều dạngsản phẩm quảng cáo phong phú như TVC, trò chơi, flash…
Công nghệ Rich Media được xây dựng gồm 6 loại chính:
- Video Cast : Video kết hợp với table contest và Slide
- Video Demo Cast: Có thêm các đoạn demo, thực hành
- Video Interview: View phỏng vấn dưới hình thức đặt câu hỏi
- Audio Cast
- Audio Demo Cast
- Audio Interview
1.1.2 Digital Marketing
Khái niệm 1: Digital Marketing là phương pháp phát triển thương hiệu bằng cách sử dụng
các kênh quảng cáo số để tiếp cận người tiêu dùng Các kênh này gồm có tivi, radio, internet,mobile và các phương tiện truyền thông kĩ thuật số khác
Khái niệm 2: Tiếp thị số là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ, trong
đó sử dụng các kênh phân phối trực tuyến - định hướng theo cơ sở dữ liệu - nhằm tiếp cận đếnkhách hàng đúng thời điểm, thích hợp, cá nhân hóa và chi phí hợp lý
Khái niệm 3: Tiếp thị số là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing, trong đó sử
dụng các phương tiện điện tử, như: website, email, phương tiện không dây kết hợp với các dữ liệu
số về đặc điểm và hành vi của khách hàng
Nhìn chung, Digital Marketing có thể hiểu là là hình thức marketing tích hợp hệ thống kỹthuật số như là một kênh để làm marketing, giúp thương hiệu tiếp cận nhiều kênh truyền thông đểđến đúng với người tiêu dùng (Website, Blog, Web 2.0, RSS, SMS )
Các công cụ căn bản của Digital Marketing:
+ Online advertising (Quảng cáo trực tuyến)
Trang 5+ Email marketing (Tiếp thị qua email)
+ SEM - Search engine marketing ( Paid listing - quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, tại ViệtNam rất phổ biến với Google Adwords)
+ SEO - Search Engine Optimization (tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm)
+ Online PR (PR trực tuyến)
+ Mobile marketing (Tiếp thị qua điện thoại di động)
+ Social Media
Các công cụ Digital Marketing vẫn đang tiếp tục phát triển và mở rộng
1.1.3.Quảng cáo trực tuyến
Trong thế giới rộng lớn của Internet với hàng tỷ người đang sử dụng hàng ngày, phần lớntrong số họ thường đọc quảng cáo trực tuyến khi lướt web và đó là cơ hội lớn để quý khách quảngcáo tiếp thị doanh nghiệp - sản phẩm - dịch vụ trực tuyến trên Internet
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩynhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn quảngcáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác vớiquảng cáo Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu
mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo onlinetrên Website
Quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào kháchhàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêudùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ cómạng Internet mới có khả năng tuyệt vời như thế
1.2.Các hình thức Online Interactive Advertising
1.2.1.CPD: Cost per duration
Tính chi phí theo thời gian quảng cáo Cách tính này càng ngày càng tỏ ra kém hiệu quả và ítđược khách hàng chào đón Hiện trên thế giới còn rất ít quảng cáo trực tuyến áp dụng cách tính nàynhưng tại Việt Nam cách này vẫn còn khá phổ biến, nhất là đối với quảng cáo banner
Ví dụ điển hình là các trang mạng tại Việt Nam (publisher) thường bán quảng cáo banner
tính giá theo tuần, tháng Giá của các banner khác nhau phụ thuộc vào vị trí, kích thước, định dạng,mức độ chia sẻ… của banner
Trang 6CPD (Cost per Duration), tức tính tiền theo thời gian đăng banner Với hình thức này, nhàquảng cáo thường đặt các banner (dạng gif, flash hay video) lên các website nổi tiếng như
VnExpress, Dân trí Quảng cáo dạng này thường áp dụng cho các tập đoàn, công ty có ngân sáchquảng cáo lớn vì hình thức quảng cáo này rất đắt Quảng cáo CPD thường chiu sự chia sẻ, tức 1 vịtrí trên 1 website thường được chia sẻ với nhiều khách hàng khác (thường là 3)
Hình thức CPD bắt gặp hầu hết trên các website lớn của Việt Nam Vì hình thức này về kỹthuật khá đơn giản, hầu như các website không cần báo cáo số liệu cho khách hàng của mình, chỉdựa vào thời gian, vị trí & kích thước hiển thị để tính giá trị hợp đồng
1.2.2.CPM: Cost per mile
Tính chi phí trên 1000 lần hiển thị quảng cáo Đây là cách tính chi phí dựa trên số lần quảngcáo xuất hiện Đây là cách tính chi phí hiệu quả hơn nhiều so vớ cách tính chi phí cố định do nó tínhtrên số lần người đọc chủ động mở thông điệp quảng cáo
mile = 1000 impression Hình thức này mới được một số publisher của VN áp dụng thửnghiệm như Ngoisa.net, Hoclamgiau.vn, hệ thống của Admicro
CPM (Cost per Mile), tính tiền dựa trên mỗi 1000 lượt views Một hợp đồng quảng cáo mua
5000 CPM, giá mỗi CPM là 10.000vnđ => giá trị hợp đồng là =5.000x10.000=50.000.000 vnđ, vàbanners (logo, sản phẩm) của bạn đủ 5 triệu lượt views thì sẽ hết hạn (chú ý 1 người có thể viewnhiều lần, nên con số 5 triệu lượt views ở đây chắc chắn không phải là 5 triệu người) Hình thức nàyCPM cũng có thể là các banner dạng file gif, flash, video, với dạng này, sản phẩm hay logo củabạn có thể xuất hiện ở 1 hay nhiều vị trí khác nhau trên 1 hay nhiều websites, trong khi quảng cáoCPD thì đặt trên 1 vị trí cố định trên 1 website Cũng giống như quảng cáo CPD, CPM cũng chỉ phùhợp cho các đối tượng muốn quảng bá thương hiệu, các công ty có ngân sách quảng cáo lớn
Với hình thức này, việc tính toán số liệu phức tạp hơn, đặc biệt với hình thức này, kháchhàng có thể mua theo hình thức chạy mỗi ngày bao nhiêu tiền hay muốn 1 người chỉ nhìn thấy baonhiêu lần cho mỗi banner của mình
Vì độ phức tạp của số liệu, nên hình thức này ngoài các hãng quảng cáo lớn của nước ngoàinhư Yahoo, thì ở Việt Nam mới chỉ có AdMicro thuộc tập đoàn VCCorp là cung cấp hình thứcquảng cáo này
1.2.3 CPC: Cost per click
Tính chi phí theo số lượng click vào quảng cáo Đây là hình thức đang khá được ưa chuộng
do nó dung hòa giữa quyền lợi của bên bán và bên mua quảng cáo Người mua quảng cáo có lợi do
Trang 7chỉ phải trả tiền khi người xem click vào thông điệp quảng cáo, tuy nhiên chi phí cho 1 lần clickthường khá cao và hiện tượng click giả để kiếm tiền chưa được giải quyết triệt để.
Hình thức này hiện chưa được các publisher lớn của VN áp dụng, chiếm tỷ trọng lớn trong
mô hình tính giá này là hình thức quảng cáo Google Adwords và quảng cáo trên Facebook
CPC (Cost per Click hay PPC Pay per Click đều là một), có nghĩa là bạn chỉ phải trả tiền chomỗi click từ khách hàng tiềm năng của mình Hình thức quảng cáo này thường có định dạng hỗnhợp gồm jpg, text (logo, sản phẩm + mô tả về sản phẩm) Hình thức CPC thường có vị trí không đẹp
& kích thước nhỏ, hình thức này chủ yếu nhắm đến đối tượng bán lẻ, bán hàng trực tuyến Giá mỗiclick thường từ vài nghìn cho đến vài chục nghìn tuỳ nhà cung cấp & tuỳ từng website Quảng cáoCPC thường gặp vấn đề spam click, việc tính toán cũng rất phức tạp, nên hiện tại các nhà quảng cáothường tìm đến các sản phẩm của nước ngoài như Google Adwords hay Facebook Ads, có điều giámỗi click thường khá cao & yêu cầu bạn phải có thẻ tín dụng để nạp tiền Ở Việt Nam cũng có mộtvài nhà cung cấp như vietad hay AdMarket - AdMicro và mới đây là Vatgia Ad Dù sao thì hìnhthức CPC còn khá mới mẻ ở Việt Nam, có lẽ một thời gian nữa hình thức này sẽ phổ biến ở ViệtNam vì các ưu điểm riêng của nó
Các nhà cung cấp CPC:
+ Tại Việt Nam, hình thức CPC chủ yếu được cung cấp từ Google Adwords, FacebookAds.+ Sản phẩm của Việt Nam: Vài năm trước đây, Việt Nam chứng kiến 2 mạng quảng cáo (chợquảng cáo) có cung cấp hình thức CPC là vietad của Moore corp và AdNet của PeaseSoft, tuy nhiên
cả 2 mạng này phát triển không như mong đợi, chủ yếu là do hạn chế về vấn đề công nghệ và mặthàng hạn hẹp Hiện tại, có thêm một nhà cung cấp nữa là AdMarket - Admicro của Vccorp, đây có
lẽ là chợ quảng cáo lớn nhất Việt Nam trong thời điểm hiện tại Với mặt hàng lớn phủ đến 30 triệuđộc giả Đặc biệt về công nghệ sản phẩm này có cung cấp thêm nhiều hình thức tiếp cận (như vùngmiền, sở thích, ) mà các mạng quảng cáo khác chưa thể đáp ứng được, đây cũng là thế mạnh củavccorp, một công ty có độ phủ internet lớn nhất Việt Nam
Vấn đề chống click ảo trong quảng cáo CPC:
Quảng cáo CPC là hình thức luôn chống chọi với nạn click ảo nhiều nhất và thường cũng chỉ
có hình thức này bị như vậy Các mạng quảng cáo lớn như Google Adwords luôn phải chống chọivới thế giới hùng hậu chuyên click ảo nhằm kiếm lợi bất chính, gồm 2 loại:
+ Vô ý: thường bắt nguồn từ trẻ con hay người ít sử dụng tin học, họ click do vô ý, hay clickđúp vào bảng quảng cáo, (thường được xem là click vô hiệu hay click không hợp lệ)
Trang 8+ Cố ý: Để kiếm lợi, người kinh doanh đăng quảng cáo (chủ blog, diễn đàn hay trang webnhỏ) có thể bảo nhân viên, thành viên của mình click vào các quảng cáo nhằm kiếm lợi Một trườnghợp khác cũng có thể gặp là đối thủ cạnh tranh click nhiều lần vào quảng cáo của đối thủ mình,nhằm giảm hiệu quả và tăng chi phí quảng cáo cho đối thủ của mình Đôi khi có thể chính các nhàcung cấp quảng cáo click vào quảng cáo của khách hàng nhằm tăng doanh thu, điều này dễ xảy ravới các mạng quảng cáo nhỏ lẻ, ít trang web dẫn đến số liệu hạn chế và họ phải tự nhấp để làm 'đẹp'
số liệu để báo cáo cho khách hàng
Công nghệ chặn click ảo (click spam):
Công nghệ chặn click ảo và những người chuyên làm việc này có thể so sánh như công nghệdiệt virus và người chuyên đi viết virus Công nhệ chặn click ảo thường dựa vào rất nhiều yếu tốkhác nhau (địa chỉ IP, cookies, trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản flash, ), nhiều thuật toán,
phương pháp thống kê để phát hiện các click bất thường trong hệ thống Rõ ràng, công nghệ này
không thể dựa vào 1 nhân tố tĩnh nào (vì như vậy người chuyên đi click ảo sẽ biết cách để vượtqua) Ngoài việc dựa vào cách chính sách quy định xử phạt thì các nhà cung cấp cũng phải luôn cảitiến công nghệ của mình để chống lại nạn click ảo, nhằm đem lại hiệu quả thực sự cho khách hàngcủa mình
1.2.4.CPA: Cost per action
Tính chi phí trên 1 lần khách hàng tương tác với nhà quảng cáo Chưa có nhà khai thác dịch
vụ quảng cáo nào ở Việt Nam áp dụng tính chi phí theo cách này Trả tiền cho các hành động tiếptheo của khách hàng (như đặt lệnh mua bán, đăng kí tài khoản,…) là cách tính chi phí hiệu quả chobên mua quảng cáo nhưng chỉ có thể áp dụng khi thương mại điện tử thực sự phát triển
Tương tác ở đây thể hiện ở một vài yếu tố như: Mua hàng, gọi điện, gửi email, điền vào formđăng ký, trả lời poll/survey CPA (Cost per Action hay PPA Pay per Click), là hình thức nhà quảngcáo trả tiền cho bên đăng quảng cáo dựa trên số lần khách hàng thực hiện một hành động như đăng
ký tài khoản, mua hàng, Hình thức này nhà quảng cáo có thể đo đếm hiệu quả trong mối liên hệvới số tiền bỏ ra chính xác hơn nên có thể là xu hướng trong tương lai
1.3.Xu hướng của Online Interactive Advertising
Xét về góc độ hiệu quả dành cho các nhà quảng cáo (advertiser) với 4 mô hình tính giá trênthì CPC/CPM/CPA đo lường được hiệu quả dễ dàng và CPC đang là lựa chọn ưu tiên của cácadvertiser, CPC cũng thể hiện rõ xu hướng tăng trưởng trong tổng thị phần các mô hình tính giá củaOnline Marketing
Trang 9Mô hình tính giá trong Online Marketing - Online Marketing Pricing Models
Biểu đồ trên thể hiện doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Mỹ so sánh theo các mô hình giá
Performance chính là CPC, Hybrid có thể hiểu là CPA và tuyệt nhiên không thấy cách tính giá
CPD.
Vậy tại sao trên thế giới đã bỏ qua hình thức CPD trong khi ở VN thì hình thức này lại là phổbiến nhất? Có thể lược ra một vài nguyên nhân cơ bản:
+ Hệ thống quản lý quảng cáo của các publisher Việt Nam yếu
+ Cách tính giá theo CPC mang lại lợi nhuận cao hơn cho các publisher so với các hình thứckhác (CPC, CPM, CPA)
+ Hiểu biết của advertiser về đo lường hiệu quả của quảng cáo trực tuyến hạn chế
Trang 10Doanh thu quảng cáo trực tuyến phân chia theo các mô hình giá - Online MarketingRevenues by Pricing Models
Thêm một biểu đồ để nhận thấy hình thức quảng cáo tính giá theo CPD đã biến mất khỏi thịtrường quảng cáo trực tuyến tại Mỹ từ nhiều năm nay, và đó cũng là xu hướng tất yếu sẽ xảy ra tạiViệt Nam trong một vài năm tới
Xu hướng quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam hiện nay:
Sự ra đời của Internet kéo theo xuất hiện hình thức quảng cáo trực tuyến Chính nhờ khả năng tương tác và định hướng cao, quảng cáo trực tuyến đã dần chiếm được thị phần đáng kể trên
thị trường và đang lấn sân các loại hình quảng cáo truyền thống như truyền hình và báo in Doanhthu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam năm 2009 đạt 278 tỷ đồng, tương đương 15,5 triệu đôla, theo
số liệu mới công bố của Công ty Nghiên cứu thị trường Cimigo
“Dù vẫn còn non trẻ, thị trường quảng cáo Việt Nam đã tăng trưởng 71% so với năm 2008”,ông Lukas Mira, Giám đốc trực tuyến của Cimigo nhận xét Đây là lần đầu tiên một báo cáo tổnghợp doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam được công bố
Trước những năm 2000, quảng cáo ở Việt Nam chủ yếu là truyền hình và báo in Đơn vị đitiên phong trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam phải kể đến VnExpress Khi báo này rađời vào năm 2000 với hình thức đặt banner quảng cáo, khách hàng sẽ trả phí theo vị trí và độ lớncủa banner đặt trên site, hình thức này đã nhanh chóng phổ biến sau đó Nhưng hiện nay hình thứcnày có thể nói là đã quá quen thuộc và chi phí cao vì với hình thức này khách hàng không nắm đượcmức độ hiệu quả của quảng cáo Hơn nữa, khi có sự cố như nghẽn mạng, website bị tấn công từchối dịch vụ… phần thiệt hại sẽ thuộc về khách hàng vì lúc đó dù số lượng truy cập bị giảm rấtnhiều, thậm chí bằng không, họ vẫn phải trả tiền quảng cáo như ngày thường Thứ hai là quảng cáobằng banner theo kiểu này có tính định hướng rất thấp vì banner chỉ được "treo" lên cố định ở mộtchỗ, theo từng chuyên mục của website và nằm yên đó, không thay đổi dù nhiều khi những thôngtin bài viết nằm dưới nó liên quan rất ít, thậm chí chẳng liên quan gì đến sản phẩm được quảng cáo.Trên thế giới, quảng cáo bằng Google Adwords đang có hai khuynh hướng chính: tính phítheo số lượt quảng cáo (pageviews) trên mỗi 1.000 lần xem và tính phí theo giá trị của mỗi clickvào quảng cáo
Hiện nay hình thức quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm đã bắt đầu được biết đến ở ViệtNam và chủ yếu xuất hiện trên Google.com.vn với hai hình thức chính là Google Adwords
và Google Adsense Đây là hai hình thức quảng cáo mà khách hàng phải trả tiền cho Google Và
Trang 11một hình thức quảng bá khác, khách hàng không phải trả phí cho Google (Search EngineOptimization), tuy mang lại hiệu quả cực kỳ to lớn nhưng hầu như ở Việt Nam chưa được phổ biếnrộng rãi Đây là một hình thức mới và là một trong những xu hướng quảng cáo trực tuyến ở ViệtNam trong giai đoạn hiện nay Các hình thức quảng cáo này với ưu điểm là chi phí thấp, khách hàng
có thể kiểm soát được hiệu quả của chiến dịch marketing so với chi phí bỏ ra Tuy nhiên, một đặcđiểm nổi bật hơn cần quan tâm đó là tính định hướng cực kỳ cao, giúp cho các nhà quảng cáo tìmđúng đối tượng khách hàng mình cần và khách hàng sẽ tự tìm đến với doanh nghiệp
2 NGHIÊN CỨU VỀ ỨNG DỤNG ONLINE INTERACTIVE ADVERTISING.
2.1 Ứng dụng trong truyền thông.
Với những ưu thế vượt trội so với các loại hình quảng cáo truyền thống (báo in và truyềnhình), quảng cáo trực tuyến hứa hẹn sẽ là lựa chọn hàng đầu đối với rất nhiều doanh nghiệp trong
tương lai không xa
Nhờ khả năng tương tác và định hướng rất cao, quảng cáo trực tuyến đang dần khẳng định vịthế của mình trên thị trường Theo một con số thống kê, doanh thu quảng cáo trực tuyến tại ViệtNam năm 2009 đạt 278 tỷ đồng, tương đương 15,5 USD, tăng 71% so với năm trước đó
Ngay từ khi mới hình thành, loại hình quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất là đặt banner trêncác trang web nổi tiếng và có số lượng người truy cập đông Nhưng hiện nay, banner đã được cảitiến hơn nhiều nhờ ứng dụng công nghệ mới, giúp cho banner chứa đựng thông tin về sản phẩm trởnên sống động hơn, gây ấn tượng mạnh hơn Đó là banner flash và banner trên clip Trong mộtkhung đặt quảng cáo, bạn có thể tìm thấy một chuỗi slideshow hình ảnh mà bạn có thể lựa chọnxem theo ý thích, một video clip vui nhộn, hấp dẫn về sản phẩm, một bản đồ chỉ dẫn đường đi tớiđịa chỉ gần nhất của cửa hàng, một danh sách các bài viết và thông tin hữu ích, những liên kết đếncác trang mạng xã hội của hãng như Facebook, Twitter… hay thậm chí là các ý kiến, bình luận củachính người dùng
Quảng cáo hiển thị như web banner/pop-ups hay quảng cáo đa phương tiện (rich media) hayquảng cáo tương tác (interactive advertising) như in-text/in-game Đặt logo hay banner quảng cáotại các trang web có số lượng truy cập lớn, trong đó có nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng củasản phẩm Hoặc ứng dụng công nghệ đa phương tiện để tạo hình ảnh chuyển động đặc biệt trêntrang web như flash Hình thức này đòi hỏi sự đầu tư cao về ý tưởng, thiết kế mỹ thuật Bù lại, cácthành phần đa phương tiện rất cuốn hút, sáng tạo và có khả năng tương tác giúp xác định đối tượng
Trang 12Quảng cáo qua Web 2.0 như blog hay các diễn đàn Cộng đồng trên mạng luôn có chung những quytắc, luật lệ hay những giá trị Người làm tiếp thị sẽ dễ dàng xác định được đối tượng khách hàngtiềm năng tùy theo đặc tính của cộng đồng và truyền đạt những thông điệp tiếp thị, quảng cáo mộtcách nhẹ nhàng, kín đáo nhưng có khả năng lây lan (viral marketing) trong cộng đồng.
Với sự xuất hiện của hàng loạt xu hướng mới như mạng xã hội, bộ lọc xã hội (socialfiltering), nguồn dữ liệu từ đám đông (crowd sourcing), bộ đánh dấu xã hội (social book marking),blog và tiểu blog (microblogging) như myspace.com, facebook.com, twitter.com, digg.com,createdebate.com, predictify.com, zing.vn, henantrua.vn, yume.vn, tamtay.vn, cyvee.com,nhangui.com, aicoly.com…, người làm tiếp thị càng có nhiều lựa chọn để tiếp thị qua cộng đồng
Tình hình phát triển tại Việt Nam:
Tiếp thị, quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam chưa phát triển tương xứng với thị trường
Internet rộng lớn với hơn 20 triệu người sử dụng, tức 20 triệu khách hàng tiềm năng Chủ yếu hiện nay vẫn là quảng cáo dạng banner/pop-ups hay mua từ khóa của công cụ tìm kiếm, nhưng còn rất nghèo nàn, đơn điệu về hình thức, cũng như thiếu chuẩn hóa (ví dụ chuẩn Display Impressions năm
2003 hay Digital Video Impressions năm 2006 như của IAB, Mỹ) Những hình thức tiếp thị, quảng cáo trực tuyến khác còn sơ khai và chưa thực sự được sử dụng rộng rãi trong giới làm tiếp thị tại Việt Nam
Theo ông Aaron Cross, Giám đốc điều hành Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen Vietnam, do tính chất phân nhánh mạnh mẽ của Internet, các nhà làm tiếp thị dễ bị rơi vào cảnh không nhận biết được phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu để quảng cáo Chưa kể đa số người sử dụng Internet Việt Nam là giới trẻ (50% dưới 30 tuổi ) đã không hấp dẫn nhiều doanh nghiệp có sản phẩm nhắm vào phân khúc khách hàng lớn tuổi hơn
Hơn nữa, sự thiếu sẵn sàng và thiếu chuẩn hóa của các công cụ tiếp thị trực tuyến, công cụ đolường hiệu quả, công cụ thanh toán trực tuyến và thương mại điện tử tại Việt Nam cũng khiến chonhiều nhà làm tiếp thị e dè Ông Vũ Minh Trí, Tổng giám đốc Yahoo! Việt Nam, cho biết: “Cáccuộc khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường TNS cho thấy, có đến 30% người sử dụng Internetvào các trang web xem banner quảng cáo, nhưng hiệu quả thực sự thì chưa thống kê được Tất cảnhững điều chúng ta đang nói chỉ là dự đoán theo xu hướng chung của thế giới.”
Khá nhiều ý kiến của những người làm tiếp thị cho rằng, ở Việt Nam tiếp thị, quảng cáo trựctuyến chỉ là hình thức bổ trợ (compliment) cho tiếp thị, quảng cáo truyền thống Ông Triệu TônPhong, Giám đốc điều hành Công ty MSV, lại cho rằng: “Chìa khóa của một kế hoạch tiếp thị thành
Trang 13công là “tích hợp” (integrated) Sự tích hợp đúng đắn và chặt chẽ giữa những phương thức tiếp thịtruyền thống với tiếp thị trực tuyến, cũng như giữa những phương thức tiếp thị trực tuyến với nhau
sẽ quyết định sự thành công Giám đốc tiếp thị cũng như người bốc thuốc, các vị thuốc thì ai cũngbiết, nhưng liều lượng thế nào cho chữa được bệnh thì mới gọi là thầy thuốc hay!”
Do eo hẹp ngân sách tiếp thị, quảng cáo vì khủng hoảng kinh tế, nhiều doanh nghiệp đang tìmhướng đi mới, có hiệu quả hơn và chi phí hợp lý Tiếp thị, quảng cáo trực tuyến chính là lời giải chobài toán khó này Sự quan tâm của doanh nghiệp Việt Nam đối với tiếp thị, quảng cáo trực tuyếnngày càng tăng
Cuộc hội thảo Saigon Digital Marketing ngày 23/5/2009 tại Khách sạn New World với 14diễn giả và gần 550 lượt khách tham dự đã chứng minh điều này Sự thành công của “Là con gáithật tuyệt” của Diana, “Dutch Lady – Ngày của mẹ”, “Tìm em nơi đâu” của Close up hay
“Happiness Factory” của Coca-Cola… là những ví dụ điển hình khuyến khích doanh nghiệp vậndụng nhiều hơn phương thức tiếp thị, quảng cáo trực tuyến trong những kế hoạch sắp tới của mình
Hãy để tiếp thị, quảng cáo trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu của tương lai thay vì chỉ
là những giải pháp ngắn hạn trong thời kỳ khủng hoảng
2.2 Tác động đến kinh doanh
Một khảo sát của công ty BrightRoll về quảng cáo video trực tuyến cho hay, 6 trong 10chuyên gia nghĩ rằng video trực tuyến hiệu quả hơn (30%) hay hiệu quả ngang (31%) so với quảngcáo truyền hình Khoảng 41% cho rằng khả năng định hướng người xem chính là giá trị quan trọngnhất của hình thức quảng cáo video trực tuyến, tăng 9% so với năm 2010 Và cứ 3 trong 10 chuyêngia quảng cáo (28%) cho rằng ngân sách quảng cáo dành cho video trực tuyến sẽ tăng nhiều nhấttrong năm 2011, kế đến là video dành cho thiết bị di động (27%) và mạng xã hội(25%)
Cũng theo kết quả cuộc khảo sát trên, có thể nhận thấy mạng xã hội đang dần trở thành mộttrong những xu hướng quảng cáo trực tuyến được quan tâm nhất Điều này phần nào được chứngminh qua kết quả một cuộc khảo sát khác do hãng tư vấn truyền thông BIA/Kelsey tiến hành vàcông bố hồi đầu tháng sáu Hãng này dự đoán doanh thu quảng cáo trên mạng xã hội sẽ đạt 8,3 tỷUSD vào năm 2015 so với 2,1 tỷ USD năm 2010 Trong khi đó, hãng nghiên cứu thị trườngeMarketer cho rằng, quảng cáo trên mạng xã hội đạt 2 tỷ USD vào năm ngoái, năm nay ước tínhtăng thêm 1 tỷ USD và năm 2012 sẽ đạt 3,93 tỷ USD
Dù các con số dự đoán khá chênh lệch nhưng với sự phát triển như vũ bão của mạng xã hộinhư hiện nay, những kết quả khả quan chắc chắn sẽ không phải giấc mơ quá xa vời Theo thông tin