xây dựng hệ thống thương mại điện tử cung ứng vật liệu xây dựng

- Hệ thống admin quản lý các nhà cung ứng, đại lý, khách hàng, nhân viên, đơn hàng, theo dõi và các hoạt động của hệ thống - Hệ thống hỗ trợ việc định nghĩa các gói sản phẩm xây dựng nh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

──────── * ───────

ĐỒ ÁN

TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

XÂY DỰNG HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CUNG ỨNG VẬT LIỆU XÂY

HÀ NỘI 5-2011

PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

1 Thông tin về sinh viên

Họ và tên sinh viên:

Điện thoại liên lạc Email:

Lớp: Công nghệ phần mềm - k51 Hệ đào tạo: Đại học

Đồ án tốt nghiệp được thực hiện tại:

Thời gian làm ĐATN: Từ ngày 25 / 2 /2011 đến 28 / 5 /2011

2 Mục đích nội dung của ĐATN

 Xây dựng hệ thống cung ứng vật liệu xây dựng trực tuyến

 Xây dựng hệ thống thương mại điện tử với sản phẩm là các mặt hàng xây dựng

 Xây dựng hệ thống lắp ghép sản phẩm thành các gói dịch vụ

3 Các nhiệm vụ cụ thể của ĐATN

 Tìm hiểu lý thuyết

 Tìm hiểu lý thuyết về chuỗi cung ứng

 Tìm hiểu về lý thuyết thương mai điện tử

 Tìm hiểu lý thuyết về kinh tế xây dựng

 Tìm hiểu về PHP, MySql và công nghệ Yii Framework

4 Lời cam đoan của sinh viên:

Tôi – Nguyễn Quang Phan - cam kết ĐATN là công trình nghiên cứu của bản thân tôi dưới

sự hướng dẫn của ThS Lê Đức Trung và ThS Lê Tấn Hùng

Các kết quả nêu trong ĐATN là trung thực, không phải là sao chép toàn văn của bất kỳcông trình nào khác

Hà Nội, ngày 25 tháng 5 năm 2011

Tác giả ĐATN

Nguyễn Quang Phan

5 Xác nhận của giáo viên hướng dẫn về mức độ hoàn thành của ĐATN và cho phép bảovệ:

Hà Nội, ngày tháng năm

Giáo viên hướng dẫn

ThS Lê Đức Trung

Họ tên: Nguyễn Quang Phan

TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

Nội dung chính của đồ án tốt nghiệp là nghiên cứu lý thuyết thương mại điện tử và

lý thuyết chuỗi cung ứng để áp dụng vào mô hình cung ứng vật liệu và các sản phẩm xâydựng Sản phẩm xây dựng ở đây có thể là các vật liệu xây dựng hoặc là các gói sản phẩm(tập hợp các sản phẩm xây dựng được lắp ghép cho một mục đích nào đó)

Phần 2 là các kết quả đạt được trong quá trình xây dựng đề tài Các kết quả đạtđược đó là các kết quả phân tích và thiết kế hệ thống Phần phân tích sẽ mô tả các trườnghợp sử dụng (User Case) của hệ thống, các biểu đồ tuần tự của hệ thống cùng với các yêucầu về chức năng mà hệ thống phải thực hiện Phần thiết kết sẽ mô tả về mô hình mà hệthống sử dụng và áp dụng mô hình đó vào thực tế hệ thống Các biểu đồ lớp của hệ thốngcùng với các hình ảnh mà hệ thống được xây dựng nên

Phần 3 là đánh giá các kết quả đạt được của hệ thống Trong phần này sẽ nêu lênnhững ưu nhược điểm của hệ thống, khả năng ứng dụng của hệ thống vào thực tế và hướngphát triển tiếp theo của hệ thống trong tương lai

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong trường Đại

học Bách Khoa Hà Nội nói chung và các thầy cô trong viện Thông tin và Truyền thông, bộ môn Công nghệ Phần mềm nói riêng đã tận tình giảng

dạy, truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt 5 năm học qua

Em xin được gửi lời cảm ơn đến thầy Lê Đức Trung - Giảng viên bộ

môn Công nghệ Phần mềm, viện Thông tin và Truyền thông, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn và chỉ bảo tận

tình trong quá trình em làm đồ án tốt nghiệp

Em xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày 25 tháng 05 năm 2010

Nguyễn Quang Phan

Sinh viên lớp Công nghệ Phần mềm – K51 Viện Công nghệ thông tin và Truyền thông Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

MỤC LỤC

PHIẾU GIAO NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 2

TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 3

LỜI CẢM ƠN 4

MỤC LỤC 5

DANH MỤC HÌNH VẼ 6

ĐẶT VẤN ĐỀ 8

CHƯƠNG 1: CHI TIẾT VÀ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 9

1.1 Tổng quan về đề tài 9

1.2 Định hướng giải quyết 9

1.3.Cơ sở lý thuyết và công cụ 10

1.3.1 Lý thuyết chuỗi cung ứng 10

1.3.2 Lý thuyết về thương mại điện tử 14

1.3.3 Công nghệ Yii Framework 15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 17 2.1 Tổng quan về hệ thống 17

2.2 Tương tác trong hệ thống 18

2.2.1 Các tương tác trong hệ thống 18

2.2.2 Quy trình đặt hàng trong hệ thống 20

2.3 Yêu cầu hệ thống 23

2.3.1 Yêu cầu về môi trường 23

2.3.2 Yêu cầu về giao diện 23

2.4 Các chức năng của hệ thống 23

2.4.1 Chức năng của khách hàng (User) 23

2.4.2 Chức năng của đại lý (Distributor) 24

2.4.3 Chức năng của nhà cung cấp (Supplier) 25

2.4.4 Chức năng của đơn vị vận chuyển (Transporter) 26

2.4.5 Chức năng của người quản trị (Admin) 27

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ HỆ THỐNG 31 3.1 Tổng quan về mô hình hệ thống 31

3.1.1 Mô hình MVC 31

3.1.2 Mô hình tổng thể hệ thống 31

3.2 Thiết kế hệ thống 32

3.2.1 Module admin 32

3.2.2 Module supplier 35

3.2.3 Module distributor 38

3.2.4 Module transporter 42

3.2.5 Module user 44

3.2.6 Module shop 47

3.3 Mô hình dữ liệu hệ thống 53

3.3.1 Mô hình cơ sở dữ liệu 53

3.3.2 Mô hình hóa cơ sở dữ liệu trên hệ thống 56

CHƯƠNG 4 :KẾT LUẬN 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO 59

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1: Mô hình chuỗi cung ứng 17

Hình 2: Tương tác của khách hàng 18

Hình 3: Quản lý sản phẩm hệ thống 19

Hình 4: Đặt hàng trong hệ thống 19

Hình 5: Biểu đồ tuần tự quy trình đặt hàng của khách hàng 20

Hình 6: Biểu đồ tuần tự quá trình kiểm tra đơn hàng của đại lý 21

Hình 7: Quy trình đặt hàng của đại lý 22

Hình 8: Quy trình đơn hàng vận chuyển trên hệ thống 23

Hình 9: Mô hình MVC 31

Hình 10: Mô hình hệ thống 32

Hình 11: Module admin 33

Hình 12: Class diagram trong module admin 33

Hình 13: Định nghĩa gói sản phẩm trên hệ thống 35

Hình 14: Module supplier 35

Hình 15: Biểu đồ class module supplier 36

Hình 16: Thêm sản phẩm cung cấp 36

Hình 17: Chi tiết sản phẩm 37

Hình 18: Quản lý và tìm kiếm sản phẩm cung cấp 37

Hình 19: Danh sách đơn hàng đại lý 37

Hình 20: Thông tin đơn hàng đại lý 38

Hình 21: Module distributor 39

Hình 22: Biểu đồ class module distributor 39

Hình 23: Danh sách các đơn hàng được đặt 40

Hình 24: Thông tin đơn hàng khách hàng 40

Hình 25: Form tạo sản phẩm 41

Hình 26: Thông tin đơn hàng 41

Hình 27: Danh sách đơn hàng 41

Hình 28: Thông tin đơn hàng đại lý 42

Hình 29: Mô hình module transporter 42

Hình 30: Biểu đồ lớp của module transporter 43

Hình 31: Quản trị đơn hàng vận chuyển 43

Hình 32: Chi tiết đơn hàng vận chuyển 43

Hình 33: Form thông tin phương tiện vận chuyển 44

Hình 34: Quản lý phương tiện vận chuyển 44

Hình 35: Mô hình user module 45

Hình 36: Biểu đồ class của module user 45

Hình 37: Form đăng kí tài khoản 46

Hình 38: Danh sách khách hàng 47

Hình 39: Danh sách nhà cung ứng 47

Hình 40: Danh sách đơn vị vận chuyển 47

Hình 41: Danh sách đại lý phân phối 47

Hình 42: Module shop 48

Hình 43: Biểu đồ class của module shop 48

Hình 44: Form tìm kiếm sản phẩm 49

Hình 45: Chi tiết sản phẩm 49

Hình 46: xem giỏ hàng 50

Hình 47: Địa chỉ nhận hàng 51

Hình 48: Chọn phương thức vận chuyển 51

Hình 49: Chọn phương thức thanh toán 52

Hình 50: Danh sách đơn hàng 52

Hình 51: Hóa đơn hàng 52

Hình 52: Mô hình dữ liệu user 53

Hình 53: Mô hình cơ sở dữ liệu sản phẩm 54

Hình 54: Mô hình cơ sở dữ liệu đơn hàng 55

Hình 55: Mô hình class CActiveRecord 56

Hình 56: Mô hình phần model của hệ thống 57

ĐẶT VẤN ĐỀ

- Hiện nay nhu cầu xây dựng nhà ở ở nước ta vẫn đang rất lớn vẫn đang rất lớn Phần lớn các chủ thầu cũng như người cần xây nhà hiện tại đều sử dụng phương thức mua hàng đó là tìm địa chỉ thông qua người quen, báo chí và đến giao dịch trựctiếp cũng như phải tham khảo rất nhiều nguồn để có thể có được sự ước lượng về việc xây dựng nhà sắp tới Việc thực hiện thủ công như vậy sẽ mất thời gian và hạn chế sự lựa chọn của khách hàng với những đại lý gần và giá thành cũng rẻ hơn

- Ngày nay khi mà internet đang phát triển với một tốc độ cực lớn kéo theo một hình thức mua bán mới ra đời, đó là thương mại điện tử một hình thức mua hàng, giao dịch thông qua internet Hình thức này đã rất phổ biến trên thế giới Trong những năm gần đây ở Việt Nam lĩnh vực thương mại điện tử cũng đang rất phát triển

- Trong lĩnh vực thương mại điện tử hiện nay ở Việt Nam, phần lớn các giao dịch thường diễn ra giữa người mua và người bán, tức là người dùng và xem người bán

có gì, phù hợp với yêu cầu của mình hay không và chọn mua Điều này sẽ làm tách biệt giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng vì người tiêu dùng không biết được thông tin từ nhà sản xuất Vì vậy, nhu cầu cần có một hệ thống đem đến sự tiện lợi cho người tiêu dùng và nhà sản xuất, tức là đem hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng thông qua các đại lý trực thuộc của từng nhà sản xuất đó

- Dự án xây dựng một hệ thống website để các nhà cung ứng các mặt hàng liên quanđến xây dựng, nhà ở có thể giới thiệu sản phẩm, đại lý phân phối trực thuộc đến các khách hàng có nhu cầu mua hàng Khách hàng khi tham gia sẽ được gợi ý các nhà cung ứng cũng như các đại lý gần nhất để có thể mua hàng theo đúng yêu cầu của mình.Ngoài ra, khách hàng cũng được gợi ý những vật liệu cần thiết để có thể và các đại lý tương ứng để có thể mua đầy đủ vật liệu cho việc xây nhà cũng như hoàn thiện nhà

- Hệ thống cung cấp cơ chế định nghĩa các gói sản phẩm cung cấp giúp khách hàng

có thể tìm kiếm được sản phẩm không chỉ là những vật liệu đơn lẻ mà còn có thể là những sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của mình ví dụ như một gói sản phẩm xây phòng tắm, xây bếp, …

CHƯƠNG 1: CHI TIẾT VÀ NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI

1.1 Tổng quan về đề tài

Mục đích, mục tiêu của đề tài

Mục đích: Xây dựng một hệ thống website thương mại điện tử quản lý hệ thống

cung ứng vật liệu xây dựng và gợi ý xây nhà

Mục tiêu:

- Xây dựng hệ thống quản lí các nhà cung ứng vật liệu xây dựng

- Nhà cung ứng quản lý được sản phẩm, đại lý trực thuộc

- Đại lý quản lý các sản phẩm mà mình đang bán

- Hệ thống admin quản lý các nhà cung ứng, đại lý, khách hàng, nhân viên, đơn hàng, theo dõi và các hoạt động của hệ thống

- Hệ thống hỗ trợ việc định nghĩa các gói sản phẩm xây dựng (như xây nhà, sửa nhà, trang trí…) và tìm kiếm các gói sản phẩm này

Phạm vi đề tài

- Hệ thống phục vụ cho chuỗi cung ứng với sản phẩm là vật liệu xây dựng

và nhà ở

- Nhà cung ứng phải được đăng kí đảm bảo

- Đại lý là do nhà cung ứng tạo tài khoản

- Phục vụ cho tất cả mọi khách hàng

- Vận chuyển hàng hóa trong nội địa

- Hoàn thành trước ngày 15/5/2011

1.2 Định hướng giải quyết

Hệ thống được xây dựng nhằm mục đích đưa sản phẩm từ nhà sản xuất (cungứng) đến người tiêu dùng cuối cùng một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất Người

sử dụng chọn lựa nhà sản xuất và đại lý phân phối một cách dễ dàng hoặc có thế lựachọn một gói dịch vụ mà hệ thống cung cấp (cung cấp sẵn một bộ sản phẩm và nhà sản xuất để thực hiện một công việc như xây nhà, sửa nhà, sửa bếp…) Những đối tượng tham gia vào hệ thống sẽ được phân quyền để thực hiện nhiệm vụ của mình

Đơn vị chủ quản website quản lý cấu hình website, môi giới, quản lý các nhàcung ứng, đơn vị vận chuyển Theo dõi hoạt động website, cập nhật website nếu xảy

ra lỗi hoặc bổ sung thêm sản phẩm nếu nhà cung cấp yêu cầu

Nhà cung ứng cung cấp các thông tin về sản phẩm mà mình cung cấp trên hệ thống để đưa sản phẩm lên hệ thống đồng thời quản lý các đại lý phân phối và các yêu cầu nhập hàng từ đại lý Nhà cung ứng đăng nhập bằng tài khoản của mình để thao tác trên hệ thống Hệ thống sẽ giới hạn những quyền mà đại lý có thể thực hiệnđược

Đại lý phân phối sẽ do nhà cung ứng tạo ra Đại lý sử dụng tài khoản này để tham gia vào hệ thống Các công việc mà đại lý phải làm đó là theo dõi các đơn hàng mà khách hàng đặt, lựa chọn đơn vị vận chuyển, tạo đơn hàng với đơn vị vận chuyển Quản lý sản phẩm, yêu cầu nhập thêm hàng từ nhà cung cấp

Đơn vị vận chuyển sẽ được liên hệ để tham gia vào hệ thống, cung cấp các thông tin mà mình có như các loại hình vận chuyển, giá thành,… Đăng nhập vào hệ

thống bằng tài khoản của đơn vị vận chuyển sẽ theo dõi các đơn hàng vận chuyển gửi đến Vận chuyển hàng hóa và cập nhật thông tin về đơn hàng Đơn vị vận chuyển sẽ có hai loại hình vận chuyển là vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng

và vận chuyển hàng hóa nhập kho cho đại lý Đơn vị này sẽ không làm việc trực tiếp với khách hàng mà sẽ do đại lý chọn lựa loại hình vận chuyển

Khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên hệ thống sẽ được tư vấn để lựa chọn sảnphẩm, nhà cung cấp phù hợp với yêu cầu của mình và có thể đặt hàng trên hệ thống.Khách hàng khi chọn đại lý phù hợp sẽ đặt hàng với đại lý, sau đó đại lý sẽ liên hệ lại với khách hàng để thống nhất các điều khoản trong đơn hàng Khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp với đại lý hoặc thanh toán trực tuyến thông qua tài khoản ngan hàng của đại lý phân phối

Hệ thống không quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng từ các bộ phận rời đến sản phẩm hoàn thiện mà chỉ tập trung vào xây dựng một cầu nối giữa người sản xuất đến người tiêu dùng (người sử dụng) Vì vậy, hệ thống sẽ không quản lý khâu lắp ráp sản phẩm mà thay vào đó là các gói dịch vụ cung cấp một bộ sản phẩm để hoàn thành một công việc định nghĩa trước

Hệ thống cung định nghĩa các gói sản phẩm Một gói sản phẩm bao gồm các sản phẩm hoặc gói sản phẩm, số lượng Gói sản phẩm này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mà mình mong muốn hơn Gói sản phẩm này sẽ được xây dựng và lưu vào hệ thống dưới dạng file xml

1.3.Cơ sở lý thuyết và công cụ

1.3.1 Lý thuyết chuỗi cung ứng

1.3.1.1 Định nghĩa về chuỗi cung ứng

Cạnh tranh một cách thành công trong bất kỳ môi trường kinh doanh nàohiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải tham gia vào công việc kinh doanh của nhàcung cấp cũng như khách hàng của nó Điều này yêu cầu các doanh nghiệp khi đápứng sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng cần phải quan tâm sâu sắc hơn đến dòngdịch chuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế vàđóng gói sản phẩm và dịch vụ củanhà cung cấp, cách thức vận chuyển và bảo quản sản phẩmhoàn thành và nhữngđiều mà người tiêu dùng hoặc khách hàng cuối cùng thực sự yêu cầu (ví dụ như cónhiều doanh nghiệp có thể không biết sản phẩm của họ được sử dụng như thế nàotrọng việc tạo ra sản phẩm cuối cùng mà khách hàng sử dụng) Hơn nữa, trong bốicảnh cạnh tranh khốc liệt ở thị trường toàn cầu hiện nay, việc giới thiệu sản phẩmmới với chu kỳ sống ngày càng ngắn hơn, cùng với mức độ kỳ vọng ngày càng caocủa khách hàng đã thúc đẩy các doanh nghiệp phải đầu tư, và tập trung nhiều vàochuỗi cung ứng của nó Điều này, cùng với những tiến bộ liên tục trong công nghệtruyền thông và vận tải (ví dụ, truyền thông di động, Internet và phân phối hàng), đãthúc đẩy sự phát triển không ngừng của chuỗi cung ứng và những kỹ thuật để quản

khác nhau trong chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng, cũng được xem như mạng lướihậu cần, bao gồm các nhà cung cấp, các trung tâm sản xuất, nhà kho,các trung tâmphân phối, và các cửa hàng bán lẻ, cũng như nguyên vật liệu, tồn kho trong quátrình sản xuất và sản phẩm hoàn thành dịch chuyển giữa các cơ sở.

Chuỗi cung ứng là gì? “Chuỗi cung ứng bao gồm tất cả các doanh nghiệp tham gia, một cách trực tiếp hay gián tiếp, trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng” Chuỗi cung ứng không chỉ bao gồm nhà sản xuất và nhà cung cấp, mà còn

công ty vận tải, nhà kho, nhà bán lẻ và khách hàng của nó Ví dụ một chuỗi cungứng, còn được gọi là mạng lưới hậu cần, bắt đầu với các doanh nghiệp khai thácnguyên vật liệu từ đất- chẳng hạn như quặng sắt, dầu mỏ, gỗ và lương thực – và bánchúng cho các doanh nghiệp sản xuất nguyên vật liệu Các doanh nghiệp này, đóngvai trò như người đặt hàng và sau khi nhận các yêu cầu về chi tiết kỹ thuật từ cácnhà sản xuất linh kiện, sẽ dịch chuyển nguyên vật liệu này thành các nguyên liệudùng được cho các khách hàng này (nguyên liệu như tấm thép, nhôm, đồng đỏ, gỗxẻ và thực phẩm đã kiểm tra).Các nhà sản xuất linh kiện, đáp ứng đơn hàng và yêucầu từ khách hàng của họ (nhà sản xuất sản phẩm cuối cùng) tiến hành sản xuất vàbán linh kiện, chi tiết trung gian (dây điện, vải, các chi tiết hàn, những chi tiết cầnthiết ) Nhà sản xuất sản phẩm cuối cùng (các công ty như IBM,General Motors,Coca-Cola) lắp ráp sản phẩm hoàn thành và bán chúng cho người bán sỉ hoặc nhàphân phối và sau đó họ sẽ bán chúng lại cho nhà bán lẻ và nhà bán lẻ bán sản phẩmđến người tiêu dùng cuối cùng Chúng ta mua sản phẩm trên cơ sở giá, chất lượng,tính sẵn sàng, sự bảo quản và danh tiếng và hy vọng rằng chúng thỏa mãn yêu cầu

mà mong đợi của chúng ta Sau đó chúng ta cần trả sản phẩm hoặc các chi tiết cầnsửa chữa hoặc tái chế chúng Các hoạt động hậu cần ngược này cũng bao gồm trongchuỗi cung ứng Bên trong mỗi tổ chức, chẳng hạn nhà sản xuất, chuỗi cung ứngbao gồm tất cả các chức năng liên quan đến việc nhận và đáp ứng nhu cầu kháchhàng Những chức năng này bao gồm, nhưng không bị hạn chế, phát triển sản phẩmmới, marketing, sản xuất, phân phối, tài chính và dịch vụ khách hàng

Tất cả các sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua một vài hình thứccủa chuỗi cung ứng, có một số thì lớn hơn và một số thì phức tạp hơn rất nhiều Với

ý tưởng chuỗi cung ứngnày, chúng ta dễ dàng nhận thấy rằng chỉ có một nguồn tạo

ra lợi nhuận duy nhất cho toàn chuỗi đó là khách hàng cuối cùng Khi các doanhnghiệp riêng lẻ trong chuỗi cung ứng ra các quyết định kinh doanh mà không quantâm đến các thành viên khác trong chuỗi, điều này rốt cuộc dẫn đến giá bán chokhách hàng cuối cùng là rất cao, mức phục vụ chuỗi cung ứng thấp và điều nàylàmcho nhu cầu khách hàng tiêu dùng cuối cùng trở nên thấp.Có rất nhiều doanh nghiệpkhác liên quan một cách gián tiếp đến hầu hết các chuỗi cung ứng, và họ đóng vaitrò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm cuối cùng cho khách hàng Họ chính

là các nhà cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như các công ty vận tải đường không vàđường bộ,các nhà cung cấp hệ thống thông tin, các công ty kinh doanh kho bãi, cáchãng môi giới vận tải,các đại lý và các nhà tư vấn Các doanh nghiệp cung cấp dịch

vụ này đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp trong đa số chuỗi cung ứng, vì họ

có thể mua sản phẩm ở nơi họ cần, cho phép người mua và người bán giao tiếp mộtcách hiệu quả, cho phép doanh nghiệp phục vụ các thị trường xa xôi, giúp cácdoanh nghiệp tiết kiệm tiền trong vận tải nội địa và quốc tế, và nói chung cho phépdoanh nghiệp phục vụ tốt khách hàng với chi phí thấp nhất có thể

1.3.1.2 Mục tiêu của chuỗi cung ứng

Trước hết, quản trị chuỗi cung ứng phải cân nhắc đến tất cả các thành tố củachuối cung ứng; những tác động của nó đến chi phí và vai trò trong việc sản xuấtsản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng; từ nhà cung ứng và các cơ sở sản xuấtthông qua các nhà kho và trung tâm phân phối đến nhà bán lẻ và các cửa hàng.Thực

ra, trong các phân tích chuỗi cung ứng, thực sự là cần thiết phải xét đến người cungcấp của các nhà cung ứng và khách hàng của khách hàng bởi vì họ có tác động đếnkết quả và hiệu quả của chuỗi cung ứng.Thứ hai, mục tiêu của quản trị chuỗi cungứng là hữu hiệu và hiệu quả trên toàn hệ thống; tổng chi phí của toàn hệ thống từkhâu vận chuyển, phân phối đến tồn kho nguyên vật liệu, tồn kho trong sản xuất và

thành phẩm, cần phải được tối thiểu hóa Nói cách khác, mục tiêu của mọi chuỗi cung ứng là tối đa hóa giá trị tạo ra cho toàn hệ thống Giá trị tạo ra của chuỗi cung

cấp là sự khác biệt giữa giá trị của sản phẩm cuối cùng đối với khách hàng và nỗ lực

mà chuỗi cung cấpdùng vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng Đối với đa sốcác chuỗi cung ứng thương mại, giá trị liên quan mật thiết đến lợi ích của chuỗicung ứng, sự khác biệt giữa doanh thu mà khách hàng phải trả cho công ty đối vớiviệc sử dụng sản phẩm và tổng chi phí của cả chuỗi cung ứng Lợi nhuận của chuỗicung ứng là tổng lợi nhuận được chia sẻ xuyên suốt chuỗi Lợi nhuận của chuỗicung ứng càng cao chứng tỏ sự thành công của chuỗi cung cấp càng lớn Thànhcông của chuỗi cung ứng nên được đo lường dưới góc độ lợi nhuận của chuỗichứkhông phải đo lượng lợi nhuận ở mỗi giai đoạn riêng lẻ Vì vậy, trọng tâmkhông chỉ đơn giản là việc giảm thiểu đến mức thấp nhất chi phí vận chuyển hoặccắt giảm tồn kho mà hơn thế nữa chính là vận dụng cách tiếp cận hệ thống vào quảntrị chuỗi cung ứng

1.3.1.3 Hoạt động chuỗi cung ứng

Các hoạt động chính

Hậu cần đến (inbound logistics): Những hoạt động này liên quan đến việc

nhận, lưu trữ và dịch chuyển đầu vào vào sản phẩm, chẳng hạn như quản trị nguyênvật liệu, kho bãi, kiểm soát tồn kho, lên lịch trình xe cộ và trả lại sản phẩm cho nhàcung cấp

Sản xuất : Các họat động tương ứng với việc chuyển đổi đầu vào thành sản

phẩm hoàn thành, chẳng hạn như gia công cơ khí, đóng gói, lắp ráp, bảo trì thiết bị,kiểm tra, in ấn vàquản lý cơ sở vật chất

Hậu cần ra ngoài (outbound logistics): Đây là những hoạt động kết hợp với

việc thu thập, lưu trữ và phân phối hàng hóa vật chất sản phẩm đến người mua,chẳng hạn như quản lý kho bãi cho sản phẩm hoàn thành, quản trị nguyên vật liệu,quản lý phương tiện vận tải, xử lý đơn hàng và lên lịch trình-kế hoạch

Marketing và bán hàng: Những hoạt động này liên quan đến việc quảng cáo,

khuyến mãi, lựa chọn kênh phân phối, quản trị mối quan hệ giữa các thành viêntrong kênh và định giá

Dịch vụ khách hàng : Các hoạt động liên quan đến việc cung câp dịch vụ

nhằm gia tăng hoặc duy trì giá trị của sản phẩm, chẳng hạn như cài đặt, sửa chữa vàbảo trì, đào tạo,cung cấp thiết bị thay thế và điều chỉnh sản phẩm

Các hoạt động bổ trợ :

Thu mua : Thu mua liên quan đến chức năng mua nguyên vật liệu đầu vào

được sử dụng trong chuỗi giá trị của công ty Việc này bao gồm nguyên vật liệu,nhà cung cấp và các thiết bị khác cũng như tài sản chẳng hạn như máy móc, thiết bịthí nghiệm, các dụng cụvăn phòng và nhà xưởng

Phát triển công nghệ : “Công nghệ” có ý nghĩa rất rộng trong bối cảnh này,

mọi họat động đều gắn liền với công nghệ, có thể là bí quyết, các quytrình thủ tụchoặc công nghệ được sử dụng trong tiến trình hoặc thiết kế sản phẩm Đa phần cáchoạt động giá trị sử dụng một công nghệ kết hợp một số lượng lớn các tiểu côngnghệ khác nhau liên quan đến các lĩnh vực khoa học khác nhau

Quản trị nguồn nhân lực : Đây chính là những hoạt động liên quan đến việc

chiêu mộ,tuyển dụng, đào tạo, phát triển và quản trị thù lao cho toàn thể nhân viêntrong tổ chức,có hiệu lực cho cả các họat động chính và hoạt động bổ trợ

Cơ sở hạ tầng công ty: Công ty nhìn nhận ở góc độ tổng quát chính là khách

hàng của những hoạt động này Chúng không hổ trợ chỉ cho một hoặc nhiều cáchoạt động chính mà thay vào đó chúng hỗ trợ cho cả tổ chức Các ví dụ của nhữnghoạt động này chính làviệc quản trị, lập kế hoạch, tài chính, kế toán, tuân thủ quyđịnh của luật pháp, quản trị chất lượng và quản trị cơ sở vật chất Trong các doanhnghiệp lớn, thường bao gồm nhiều đơn vị hoạt động, chúng ta có thể nhận thấy rằngcác hoạt động này được phân chia giữa trụ sở chính và các công ty hoạt động Cơ sở

hạ tầng chính là đề tài được bàn cải nhiềunhất về lý do tại sao nó thay đổi quáthường xuyên đến vậy

Tính chất các hoạt động của chuỗi cung ứng

Tính phức tạp : chuỗi cung ứng là một mạng lưới phức tạp những cơ sở phân

tán trên một khu vực địa lý rộng, và trong nhiều trường hợp, trên phạm vi toàn cầu.Hơn nữa, mỗi khu vực địa lý lại có những đặc điểm riêng của nó, nhu cầu của từngvùng cũng khác nhau trên cơ sở khác biệt về văn hóa, tập quán và thói quen tiêudùng

Sự khác biệt về mục tiêu : Các đơn vị khác nhau trong chuỗi cung ứng

thường có những mục tiêu khác biệt, mâu thuẫn nhau Ví dụ, các nhà cung cấp đơnthuần muốn nhà sản xuất cam kết mua số lượng lớn và ổn định với thời hạn giaohàng linh hoạt Thực không may là mặc dầu hầu hết các nhà sản xuất muốn chu kỳsản xuất dài, họ cần phải linh hoạt đối với nhu cầu của khách hàng và những thayđổi từ nhu cầu Vì vậy, mục tiêu của nhà cung cấp trực tiếp mâu thuẫn với mongmuốn của người sản xuất đối với sự linh hoạt Thực ra, những quyết định sản xuấtđiển hình được đưa ra mà không có thông tin chính xác về nhu cầu khách hàng, vìthế khả năng của nhà sản xuất để cân bằng cung và cầu lệ thuộc phần lớn vào khảnăng thay đổi sản lượng cung ứng khi có thông tin về nhu cầu Tương tự, mục tiêucủa nhà sản xuất là sản xuất theo lô lớn sẽ mâu thuẫn với mục tiêu của các kho hàng

và các trung tâm phân phối nhằm giảm thiểu chi phí tồn kho Mục tiêu giảm thiểumức độ tồn kho của các kho bãi và trung tâm phân phối dẫn đến việc gia tăng chiphí vận chuyển và điều này khiến cho tình hình tồi tệ hơn

Tính thay đổi theo thời gian : Chuỗi cung ứng là một hệ thống năng động

phát triển qua thời gian Thực ra, không chỉ nhu cầu của khách hàng và khả năngcủa nhà cung cấp thay đổi theo thời gian, mà mối quan hệ chuỗi cung ứng cũng tiếntriển qua thời gian Ví dụ, khi quyền lực của khách hàng gia tăng sẽ dẫn đến áp lựcđặt lên các nhà sản xuất và người cung cấp để sản xuất ra những sản phẩm chấtlượng cao và đa dạng, và về mặt cơ bản tạo ra những sản phẩm chuyên biệt.Hệthống biến đổi theo thời gian cũng là một xem xét đáng kể Thậm chí ngay khi nhucầu được biết một cách chính xác (ví dụ do các hợp đồng), tiến trình hoạch định cầncân nhắc đến những thông số nhu cầu và chi phí thay đổi theo thời gian do tác độngcủa yếu tố thời vụ, các khuynh hướng mới, chiến dịch quảng cáo và cổ động, cácchiến lược giá của đối thủ cạnh tranh,và Các thông số thay đổi này từ nhu cầu vàchi phí đã tạo ra sự khó khăn để xác định chiến lược chuỗi cung ứng hiệu quả nhất,

đó là, một chiến lược sẽ tối thiểu hóa chi phí toàn bộ hệ thống nhưng vấn đáp ứngnhững yêu cầu của khách hàng

1.3.1.4 Chu trình của chuỗi cung ứng

Mỗi chu trình xảy ra tại bề mặt giữa các giai đoạn liên tiếp

Chu trình đặt hàng (khách hàng – người bán lẻ)

Chu trình cung cấp thêm (người bán lẻ - nhà phân phối)

Chu trình sản xuất (nhà phân phối – người sản xuất)

Chu trình thu mua (nhà sản xuất – nhà cung cấp)

1.3.2 Lý thuyết về thương mại điện tử

1.3.2.1 Khái niệm về thương mại điện tử

Thương mại điện tử (hay còn gọi là E-commerce hay E-business) là quy trìnhmua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thôngqua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng internet Thương mại điện tử, một yếu tố hợp thành của kinh tế số hóa là hình thái hoạt động thương mại bằng các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch

"Thương mại" (commerce) trong khái niệm thương mại điện tử được hiểu

(như quy định trong "Đạo luật mẫu về thương mại điện tử" của Liên hiệp quốc) là

mọi vấn đề nảy sinh ra từ mọi mối quan hệ mang tính chất thương mại

(commercial), dù có hay không có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm bất cứ giao dịch thương mại nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ; thoả thuận phân phối, đại diện hoặc đại lý thương mại; ủy thác hoa hồng, cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt, đường bộ; và v.v Như

vậy, phạm vi của thương mại điện tử (E-commerce) rất rộng, bao quát hầu như

mọi hình thái hoạt động kinh tế, mà không chỉ bao gồm buôn bán hàng hóa và dịch

vụ; buôn bán hàng hoá và dịch vụ chỉ là một trong hàng nghìn lĩnh vực áp dụng của

thương mại điện tử.

Hai khái niệm phổ biến nhất là "Thương mại điện tử" (tiếng Anh là

E-Commerce) và "Kinh doanh điện tử" (tiếng Anh là E-Business) Nếu thương mại điện tử chủ yếu bao hàm các hoạt động marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán có ứng dụng các phương tiện điện tử và mạng viễn thông trong giao dịch, thì kinh doanh điện tử bao hàm phạm vi rộng hơn của ứng dụng các phương tiện điện

tử, mạng viễn thông vào các khía cạnh của hoạt động kinh doanh Đặc biệt là ba hoạt động chính: Quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM)

1.3.2.2 Các hình thức giao dịch

- Thư điện tử (Email)

- Thanh toán điện tử (electronic payment)

- Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange – EDI)

Giao gửi số hóa các dữ liệu (diagital delivery of content) tức là công việc mua bán, trao đổi các sản phẩm mà người ta cần nội dung (nội dung chính là hàng hóa) mà không cần tới vật mang hàng hóa (phim ảnh, âm nhạc, ebook…)

- Bán lẻ hàng hóa hữu hình

1.3.2.3 Lợi ích của thương mại điện tử

Doanh nghiệp được giới thiệu rộng rãi trên mạng thông tin toàn cầu, nhữngkhách hàng trên internet sẽ có điều kiện hiểu thêm về doanh nghiệp và có khả năngtrở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, mở ra một thị trường không bịgiới hạn cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

Giúp cho khách hàng có khả năng mua sắm hàng hóa của doanh nghiệp bất

cứ lúc nào, bất cứ đâu, và với nhiều mức giá khác nhau đồng thời có vô số mặt hàngthỏa sức lựa chọn

Khi là người mua, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhà cung cấp và sản phẩmbất kỳ, doanh nghiệp cắt giảm chi phí vè thời gian và chi phí cho việc tìm kiếm

Khi áp dụng B2B, các nhà doanh nghiệp có thể phân bố chức năng vàphương tiện mua săm trực tiếp đến tay nhân viên có nhu cầu mua hàng, bộ phậnmua hàng của giúp tiết kiệm thời gian và sử dụng nhân viên được hiệu quả hơn

Cập nhật thông tin nhanh chóng và hiệu quả

Tìm hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng từ đó doanh ngiệp cải tiến sao chophù hợp nhất

Cắt giảm chi phí kinh doanh: in ấn catalog, thư tín, chi phí điện thoại, Thông tin nhanh chóng cho khách hàng vè những sản phẩm mới

Bán hàng qua internet

Thanh toán nhanh chóng, an toàn, bảo mật

1.3.3 Công nghệ Yii Framework

1.3.3.1 Yii là gì?

Yii được phát triển bởi Qiang Xue, được open-source vào ngày 1/1/2008 Yii

là một PHP framework được xây dựng để phát triển các ứng dụng web quy mô lớn dựa trên nền tảng component (thành phần sử dụng lại) Yii cho phép tái sử dụng tối

đa các thành phần của hệ thống (ứng dụng) để tăng tốc độ viết ứng dụng

Mục đích của Yii là đem đến sự tiện dụng, hiệu quả và dễ dàng bảo trì các ứng dụng web

1.3.3.2 Các đặc điểm của Yii Framework

Yii được viết theo mô hình MVC, điều này giúp tăng khả năng tái sử dụng code, dễ dàng bảo trì nâng cấp hệ thống về sau này mà không ảnh hưởng đến hệ thống hiện tại Việc tách biệt giữa bussiness logic và presentation tăng khả năng tùybiến cho các site khác nhau

Yii hỗ trợ sẵn ajax, web service, ADO, Active Record, cache, … Ngoài ra còn có các thư viện được cung cấp kèm theo

Về bảo mật, Yii tăng cường khả năng bảo mật tránh các kiểu tấn công như SQL injection, cross-site scripting (XSS), cross-site request forgery…

Xử lý lỗi, debug rõ ràng Yii hỗ trợ việc tìm lỗi và hiển thị lỗi một các dễ dàng, thân thiện

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

2.1 Tổng quan về hệ thống

Hệ thống được xây dựng là một phần trong việc quản lý chuỗi cung ứng của các nhà sản xuất mục đích là để đưa sản phẩm cuối cùng đến tay khách hàng Sản

phẩm của hệ thống sẽ tập trung vào vật liệu xây dựng và các hàng liên quan, tập trung vào đối tượng khách hàng có nhu cầu xây, sửa nhà.

Hình 1: Mô hình chuỗi cung ứng

Nhà cung ứng sẽ chỉ cung cấp hàng cho đại lý và đại lý sẽ phân phối hàng đến tay khách hàng Các công đoạn vận chuyển hàng hóa sẽ do các đơn vị vận chuyển tham gia vào hệ thống thực hiện hoặc là do tự các đại lý, khách hàng trực tiếp vận chuyểnhàng hóa

Như vậy tham gia vào hệ thống sẽ có 5 đối tượng chính: Khách hàng, đại lý, nhà cung ứng, đơn vị vận chuyển, và quản trị hệ thống

Sản phẩm của hệ thống sẽ do bên quản trị tạo lập hoặc các nhà cung ứng sẽ tạo lập sản phẩm mà mình cung ứng Đại lý là do nhà cung ứng chỉ định các đại lý trực thuộc của mình, và có trách nhiệm quản lý đại lý của mình Đơn vị vận chuyển

là đơn vị độc lập tham gia vào hệ thống, nhận các hợp đồng vận chuyển riêng lẻ

Ngoài ra để tạo sự tiện lợi cho khách hàng, hệ thống sẽ cung cấp các gói dịch

vụ được tạo sẵn để gợi ý cho khách hàng các sản phẩm mình cần mua Gói dịch vụ này sẽ do người quản trị hệ thống tạo như : Xây phòng tắm, xây bếp, sửa nhà, sửa mái, … Các gói dịch vụ này chỉ mang tính chất tham khảo Khách hàng lựa chọn sản phẩm nằm trong các gói dịch vụ này để chọn mua và chọn số lượng phù hợp vớimình

Khách hàng của hệ thống là những người có kiến thức về lĩnh vực mà mình muốn làm (như xây nhà, sửa nhà, hay mua thiết bị trong nhà) tức là khách hàng đã

có chủ định về loại sản phẩm mình muốn mua, và số lượng cần thiết Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh, sản phẩm được làm ra rất đa dạng và nhiều chủng loại.Nên việc tham gia vào hệ thống khách hàng sẽ biết được thông tin về sản phẩm của mình còn nhà cung cấp đem được sản phẩm của mình đến khách hàng

Sản phẩm trong lĩnh vực xây dựng ngày nay rất đa dạng và phong phú Nếu như nhu cầu xây thô chỉ cần sắt, thép, xi măng, gạch ngói thì trong lĩnh vực hoàn thiện lại có rất nhiều loại sản phẩm cung cấp Tương ứng với mỗi loại sản phẩm đó lại có rất nhiều nhà cung cấp cung cấp loại sản phẩm đó Vì vậy nhu cầu tìm kiếm một sản phẩm phù hợp với yêu cầu của mình không phải dễ Hệ thống cung ứng vật liệu xây dựng hỗ trợ cho khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm mà mình mong muốn theo tên tuổi của nhà cung cấp hoặc tìm kiếm các sản phẩm trong danh mục sản phẩm mà mình muốn trên hệ thống được xây dựng Muốn vậy hệ thống phải tổ chức sản phẩm sản phẩm sao cho người sử dụng có thể dễ dang tìm kiếm sản phẩm

mà mình mong muốn

Người dùng tham gia vào hệ thống có thể có những nhu cầu về sản phẩm mà không phải một nhà cung cấp nào cũng bán ví dụ như nhu cầu xây một nhà tắm hay một phòng bếp Khi đó hệ thống phải cung cấp một cách thức nào đó để định nghĩa được loại sản phẩm loại này Loại sản phẩm này là một mô hình đóng gói các sản phẩm trên hệ thống Gói các sản phẩm này là tập hợp các sản phẩm hay là các gói sản phẩm khác được định nghĩa để phục vụ cho một nhu cầu nào đó mà không phải

một sản phẩm, một nhầ cung cấp đơn lẻ có thể cung cấp được mà nó bao gồm nhiềusản phẩm của nhiều nhà cung cấp.

2.2 Tương tác trong hệ thống

2.2.1 Các tương tác trong hệ thống

- Khách hàng tham gia vào hệ thống muốn mua hàng sẽ phải đăng kí làm thành viên

của hệ thống Hệ thống quản lý khách hàng sẽ giúp khách hàng đăng kí thành viên, đăng nhập vào hệ thống, quên mật khẩu, thay đổi thông tin cá nhân

Hình 2: Tương tác của khách hàng

- Quản lý sản phẩm trong hệ thống: Đối với sản phẩm trong hệ thống sẽ được tạo ra bởi quản trị viên theo yêu cầu của nhà cung ứng Hoặc nhà cung ứng trực tiếp tạo rasản phẩm mà mình cung cấp Còn với danh mục sản phẩm là do quản trị viên hệ thống tạo ra Nhà cung ứng và đại lý sẽ cung cấp giá bán sản phẩm của mình Riêngđại lý sẽ quản lý sản phẩm trong kho của mình (số lượng sản phẩm)

Hình 3: Quản lý sản phẩm hệ thống

- Đặt hàng trong hệ thống: Khách hàng sẽ đặt hàng với đại lý Đại lý xử lý và chọn đơn vị vận chuyển hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng Đại lý đặt hàng từ nhà cung cấp Nhà cung cấp sẽ lựa chọn phương pháp vận chuyển đến đại lý

Hình 4: Đặt hàng trong hệ thống.

2.2.2 Quy trình đặt hàng trong hệ thống

a, Đơn hàng khách hàng:

Là loại đơn hàng mà khách hàng đặt hàng với đại lý Khách hàng vào shop chọn sản phẩm mình muốn mua, chọn nhà cung cấp, đại lý, số lượng và cho vào giỏhàng Khi vào giỏ hàng, khách hàng lựa chọn sản phẩm mình muốn mua và đặt hàng với đại lý Khách hàng sẽ lựa chọn địa chỉ nhận hàng, địa chỉ hóa đơn, phươngthức thanh toán, phương thức vận chuyển Sau khi đặt hàng xong khách hàng chờ đại lý xử lý đơn hàng

Quy trình đặt hàng của khách hàng được mô tả trong biểu đồ tuần tự sau:

Hình 5: Biểu đồ tuần tự quy trình đặt hàng của khách hàng

Đại lý vào xem các đơn hàng đã đặt, kiểm hàng và thông báo lại giá cho khách hàng bao gồm giá bán, giá vận chuyển (Giá trên website chỉ mang tính chất tham khảo) Khi hai bên đồng ý, đại lý sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển, tạo đơn hàngvận chuyển với đơn vị này Quy trình của đại lý khi vào xem đơn hàng được mô tả trong biểu đồ sau:

Hình 6: Biểu đồ tuần tự quá trình kiểm tra đơn hàng của đại lý

b, Đơn hàng đại lý

Đại lý xem số lượng sản phẩm mình bán, và chọn việc nhập thêm hàng hóa,

số lượng hàng hóa được nhập Hệ thống sẽ tạo đơn hàng đại lý và chờ nhà cung cấp

xử lý Quy trình đặt hàng của đại lý:

Hình 7: Quy trình đặt hàng của đại lý

Nhà cung cấp sẽ liên hệ với đại lý để thỏa thuận giá cả, vận chuyển và đặt hàng vận chuyển cho đơn vị vận chuyển

Do đại lý là trực thuộc từ nhà cung cấp nên việc tạo lập đơn hàng với nhà cung cấp có ý nghĩa giúp nhà cung cấp có thể theo dõi tự động hàng hóa bán ra của mình trên hệ thống Thông thường các đại lý sẽ gọi điện trực tiếp cho nhà cung cấp

và đặt hàng qua điện thoại (vì 2 bên đã có sự đảm bảo nhất định với nhau)

c, Đơn hàng vận chuyển

Mỗi đơn hàng trong hệ thống nếu lựa chọn một đơn vị vận chuyển tham gia vào hệ thống sẽ có một đơn hàng vận chuyển tương ứng Đơn hàng vận chuyển là hợp đồng vận chuyển hàng hóa đến tay người nhận và cập nhật trạng thái cho đơn hàng trong hệ thống để hệ thống có thể theo dõi việc thực hiện đơn hàng trong hệ thống Quy trình đơn hàng vận chuyển trong hệ thống:

Hình 8: Quy trình đơn hàng vận chuyển trên hệ thống

2.3 Yêu cầu hệ thống

2.3.1 Yêu cầu về môi trường

Hệ thống chạy tốt trên các trình duyệt phổ biến hiện nay như IE, FireFox, Chrom, Safari, Opera…

Hệ điều hành: Windows, Linux, Mac…

2.3.2 Yêu cầu về giao diện

- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

- Có menu ngang cho các mục và side menu cho từng trang riêng lẻ

Trên hệ thống, khách hàng sẽ tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm, nhà cung cấp, đại lý tương ứng cùng với số lượng sản phẩm, đưa sản phẩm đó vào giỏ hàng Trong giỏ hàng khách hàng có thể thay đổi số lượng sản phẩm đặt mua hoặc bỏ sản phẩm đó ra khỏi giỏ hàng của mình

Khi đặt mua hàng, khách hàng sẽ cung cấp cho hệ thống các thông tin về địa chỉ nhận hàng, địa chỉ hóa đơn (sẽ được lấy mặc định là địa chỉ khách hàng)

Phương thức thanh toán, phương thức vận chuyển Sau đó chờ đại lý liên hệ lại để thống nhất đơn hàng Sau khi nhận hàng khách hàng sẽ xác nhận với hệ thống để kết thúc đơn hàng

2.4.1.1 Các chức năng

- Đăng kí tài khoản người dùng: Khi đăng kí tài khoản người dùng, khách hàng sẽ

phải cung cấp các thông tin bao gồm :

Tên đăng nhập không gồm các kí tự đặc biệt, không được trùng lặp trong hệ thống, độ dài tối thiểu là 6 kí tự

Mật khẩu gồm 4 kí tự và xác nhận lại mật khẩu

Email hợp lệ không được đăng kí trước đó trong hệ thống

Tên đầy đủ, mã xác nhận trong ảnh được khởi tạo ngẫu nhiên

- Đăng nhập: Khách hàng đăng nhập bằng tài khoản đã đăng kí, gồm có tên đăng

nhập (hoặc email), và mật khẩu Hệ thống sẽ xác nhận thông tin hoặc báo lỗi nếu thông tin điền là không đúng

- Thay đổi thông tin cá nhân: Khách hàng chỉ có thể thay đổi các thông tin về tên

đầy đủ, địa chỉ và mật khẩu Mật khẩu thay đổi cần phải có tối thiểu 4 kí tự, xác nhận mật khẩu đúng

- Chức năng quên mật khẩu: Khi quên mật khẩu hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng

điền tên đăng nhập hoặc email của mình Sau khi kiểm tra, hệ thống sẽ gửi email mật khẩu mới đến khách hàng hoặc thông báo lỗi nếu khách hàng điền sai thông tin

- Tìm kiếm sản phẩm: Chức năng này cung cấp cho cả các khách hàng đã đăng kí

và chưa đăng kí trên hệ thống Khi điền thông tin tìm kiếm hệ thống sẽ gợi ý tự động các sản phẩm liên quan và sau đó tìm kiếm sản phẩm hoặc gói dịch vụ liên quan đến từ mà khách hàng tìm kiếm Khách hàng cũng có thể tìm kiểm sản phẩm theo danh mục mà hệ thống đã cung cấp

- Giỏ hàng: sau khi tìm được sản phẩm mong muốn khách hàng sẽ lựa chọn số

lượng sản phẩm, đại lý phân phối sản phẩm và đưa sản phẩm đó vào giỏ hàng của mình Trong giỏ hàng, khách hàng có thể tùy chọn sửa số lượng và đặt mua hoặc xóa bỏ sản phẩm đó trong giỏ hàng

- Lập đơn hàng: sau khi chọn sản phẩm muốn mua khách hàng sẽ lập đơn hàng

(mua ) sản phẩm đó Hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng nhập thông tin về địa chỉ giao hàng, phương pháp vận chuyển, Địa chỉ thanh toán, phương thức thanh toán Cuối cùng khách hàng xác nhận thông tin đơn hàng cùng với các comment cho đơn hàng

đó Hệ thống sẽ thông báo việc lập đơn hàng thành công hay thất bại

- Theo dõi đơn hàng: Cung cấp các thông tin về đơn hàng mà khách hàng đã đặt

Tìm kiếm đơn hàng theo tên, ngày tháng, đại lý, trạng thái đơn hàng

2.4.2 Chức năng của đại lý (Distributor)

2.4.2.1 Mô tả

Đại lý làm nhiệm vụ trung gian giữa nhà cung ứng và khách hàng Đại lý nhập hàng từ nhà cung ứng và bán cho khách hàng Đại lý sẽ quản lý các sản phẩm trong kho của mình và có thể thêm sản phẩm mà nhà cung ứng bán, nhập thêm số lượng sản phẩm

Đại lý sẽ quản lý các đơn hàng được khách hàng đặt mua Kiểm hàng, tính giá, chọn đơn vị vận chuyển phù hợp với phương thức giao hàng mà khách hàng chọn sau đó liên hệ với khách hàng để thông báo giá và cập nhật thông tin cho đơn hàng Sau khi khách hàng thanh toán sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để giao hàng cho khách hàng.

Về phần nhập hàng của mình, đại lý sẽ cung cấp thông tin về số lượng sản phẩm cần nhập sau đó liên hệ với nhà cung cấp Sau khi thống nhất về giá cả, sản phẩm sẽ được chuyển từ nhà cung cấp vào kho của đại lý

Thông tin cá nhân của đại lý sẽ tương tự với thông tin cá nhân của user có thêm thông tin về tài khoản ngân hàng của đại lý để khách hàng có thể chuyển khoản và thông báo lại cho đại lý

2.4.2.2 Các chức năng

- Đăng nhập : Đại lý điền thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập (hoặc email) và

mật khẩu đăng nhập Nếu đăng nhập thành công, sẽ chuyển tới trang quản lý của đại

lý Nếu không thành công sẽ có thông báo lỗi và yêu cầu nhập lại

- Cập nhật thông tin đại lý: Cập nhật các thông tin về tên, địa chỉ đại lý.

- Cập nhật thông tin kho hàng: Thêm sản phẩm (các sản phẩm mà nhà cung cấp

quản lý đại lý cung cấp), cập nhật đơn giá sản phẩm

- Thêm tài khoản ngân hàng: Gồm tên ngân hàng, số tài khoản, tên tài khoản Tên

ngân hàng sẽ là danh sách các ngân hàng mà hệ thống cung cấp, tên tài khoản và số tài khoản không được để trống

- Quản lý sản phẩm : liệt kê danh sách sản phẩm của đại lý, số lượng, đơn giá sản

phẩm

- Đặt hàng : đại lý sẽ cung cấp các thông tin bao gồm:

Số lượng sản phẩm cần nhập thêm: Số nguyên không âm

Phương thức thanh toán: Lựa chọn các phương thức thanh toán mà hệ thống cung cấp

Phương thức vận chuyển: một trong các loại hình vận chuyển mà hệ thống cung cấp

- Xử lý đơn hàng khách hàng (Các đơn hàng đang chờ xử lý): Đại lý sẽ kiểm hàng

và cung cấp thêm các thông tin cho đơn hàng bao gồm:

Đơn vị vận chuyển: Chọn đơn vị vận chuyển tham gia vào hệ thống

Số lượng: Số lượng vận chuyển là số nguyên không âm

Giá: Giá vận chuyển, số thực không âm

Cập nhật lại giá mua hàng cho khách hàng (số thực không âm)

- In đơn hàng : In ra thông tin của đơn hàng bao gồm địa chỉ nhận hàng, địa chỉ thanh toán, số đơn hàng, ngày tạo, sản phẩm, số lượng, giá

- Chức năng quên mật khẩu : Tương tự như của khách hàng

2.4.3 Chức năng của nhà cung cấp (Supplier)

2.4.3.1 Mô tả

Nhà cung ứng là những nhà sản xuất hoặc phân phối (đại lý cấp 1) các mặt hàng xây dựng Nhà cung ứng khi tham gia vào hệ thống sẽ chỉ bán hàng cho đại lý phân phối trực thuộc, tức là đưa hàng về các đại lý để bán cho người tiêu dùng

Đề tham gia vào hệ thống, nhà cung cấp phải liên hệ với người quản trị để

mở tài khoản đại lý Sau khi được mở tài khoản, các nhà cung cấp sẽ tạo sản phẩm

hoặc chọn các sản phẩm có trên hệ thống để cho vào kho của mình (chọn sản phẩm

mà mình cung cấp) Sau đó, nhà cung cấp sẽ mở các tài khoản đại lý cho các đại lý trực thuộc của mình

Nhà cung cấp cũng sẽ quản lý các đơn hàng được đặt từ đại lý và xử lý các đơn hàng đó rồi liên hệ với bên vận chuyển để giao hàng cho các đại lý

2.4.3.2 Các chức năng

- Đăng nhập : Yêu cầu điền thông tin tài khoản (tên đăng nhập hoặc email ) và mật

khẩu đăng nhập Hệ thống sẽ chuyển đến trang cá nhân của đại lý nếu thông tin đăng nhập là chính xác, ngược lại sẽ thông báo lỗi và yêu cầu đại lý nhập lại

- Tạo sản phẩm cung cấp : Sản phẩm nhà cung cấp tạo sẽ yêu cầu 3 trường

Tên sản phẩm: list các sản phẩm trong hệ thống, không trùng với các sản phẩm mà nhà cung cấp đang cung cấp

Đơn giá: kiểu số thực không âm, tính theo vnđ

Unit: Đơn vị tính của sản phẩm Kiểu text

- Sửa sản phẩm đang cung cấp: Sản phẩm đang cung cấp sẽ chỉ sửa được đơn giá vàunit

- List sản phẩm đang cung cấp : có 2 loại view các sản phẩm đang cung cấp đó viewtheo dạng list và dạng bảng để tiện theo dõi

Dạng bảng hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm theo các cột tương ứng

- Tạo đại lý trực thuộc : Đại lý trực thuộc sẽ được tạo tài khoản với các thông tin sau:

Tên đăng nhập: tối thiểu 4 kí tự, không chứa các kí tự đặc biệt, không dài quá 50 kí tự và chưa được đăng kí trên hệ thống

Mật khẩu: tối thiểu 4 kí tự

Sản phẩm: Một trong các sản phẩm mà nhà cung cấp đang cung cấp

Email: Địa chỉ email đúng định dạng, chưa được đăng kí trên hệ thống

Số điện thoại cố định, di động : tối đa 40 kí tự

Tên đầy đủ đại lý: không được vượt quá 255 kí tự

- Sửa một đại lý trực thuộc: Không được thay đổi các thông tin về tên đăng nhập, email, sản phẩm

- Quản lý đại lý trực thuộc:

Xem theo dạng danh sách: Liệt kê các đại lý theo dạng danh sách, không có tìm kiếm

Xem theo dạng bảng: Tổ chức theo dạng bảng, hỗ trợ tìm kiếm theo các cột,

và hỗ trợ tìm kiếm nâng cao

- Quản lý đơn hàng: Xem các đơn hàng mà đại lý đặt dạng bảng sắp xếp theo đại lý

- Xử lý đơn hàng đại lý: Kiểm hàng, tính giá và báo lại cho đại lý để thống nhất hợpđồng sau đó liên hệ với bên vận chuyển để giao hàng cho đại lý

2.4.4 Chức năng của đơn vị vận chuyển (Transporter)

2.4.4.1 Mô tả

Đơn vị vận chuyển tham gia vào hệ thống có chức năng vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến đại lý hoặc từ đại lý đến khách hàng Khi các đơn hàng được đặt sẽ có một đơn hàng vận chuyển tương ứng với các đơn hàng gửi cho bên vận chuyển được chọn để thực hiện hợp đồng vận chuyển

Để tham gia vào hệ thống, đơn vị vận chuyển sẽ phải liên hệ với quản trị hệ thống để mở tài khoản của đơn vị vận chuyển Sau đó đơn vị vận chuyển sẽ chọn các loại hình vận chuyển mà mình cung cấp, thêm thông tin về giá cả, số lượng của mình vào để tham gia vào hệ thống Đơn vị vận chuyển cũng có thể tạo một phươngthức vận chuyển của mình và thêm các thông tin cho phương thức vận chuyển đó.

2.4.4.2 Các chức năng

- Đăng nhập : Điền thông tin về tên đăng nhập (hoặc email) mật khẩu đăng nhập

Nếu thông tin chính xác hệ thống sẽ chuyển vào trang cá nhân của đơn vị vận chuyển, nếu sai sẽ thông báo lỗi và yêu cầu nhập lại

- Tạo thông tin vận chuyển: Thông tin vận chuyển của đại lý bao gồm:

Loại hình vận chuyển mà đại lý cung cấp Loại hình vận chuyển này đã đượctạo ra trước đó bởi đại lý hoặc quản trị hệ thống

Số lượng: số lượng xe tham gia cho loại hình vận chuyển này mà đại lý có

- Tạo loại hình vận chuyển: thông tin về loại vận chuyển mà đại lý phải cung cấp bao gồm:

Tên : tối thiểu 4 kí tự, tên loại hình vận chuyển

Mô tả : dạng text

Thuế : danh sách lựa chọn, chọn loại thuế mà loại hình vận chuyển này phải chịu

Đơn giá: dạng số thực không âm, đơn giá của loại hình vận chuyển

Đơn vị : Đơn vị tính cho loại hình vận chuyển này

- Quản trị thông tin vận chuyển: Danh sách các loại hình vận chuyển mà đơn vị vận chuyển cung cấp, tìm kiếm loại hình vận chuyển tương ứng

- Xử lý đơn hàng vận chuyển: Xem các đơn hàng được đặt, liên hệ với bên đặt để thỏa thuận về giá và cập nhật giá vào đơn hàng Sau khi thực hiện xong đơn hàng đơn vị này sẽ cập nhật trạng thái cho đơn hàng vận chuyển đó

2.4.5 Chức năng của người quản trị (Admin)

Sửa thông tin danh mục: Danh mục trên hệ thống có thể sửa các thông tin về tên danh mục, danh mục cha, trạng thái và mô tả của danh mục

Quản lý danh mục: Liệt kê các danh mục trong hệ thống Có hai dạng liệt kê trên hệ thống là dạng bảng hoặc dạng list Dạng liệt kê danh mục theo bảng hỗ trợ

tìm kiếm danh mọc theo các cột tương ứng hoặc tìm kiếm danh mục nâng cao Liệt

kê danh sách danh mục hiển thị dạng cây để dễ nhận biết các cấp của danh mục

-Quản lý ngân hàng:

Tạo ngân hàng: Thông tin ngân hàng bao gồm: Tên viết tắt: tối đa 50 kí tự không được để trống, Tên đầy đủ của ngân hàng tối đa 255 kí tự, không để trống, ảnh đại diện ngân hàng và trạng thái của ngân hàng trong hệ thống (kích hoạt hoặc không kích hoạt)

Xem ngân hàng: Xem thông tin một ngân hàng liên mà hệ thống hỗ trợ Thông tin ngân hàng sẽ được hiển thị bao gồm: Tên viết tắt, tên đầy đủ, trạng thái

và người tạo

Sửa ngân hàng: Các thông tin có thể sửa được là tên viết tắt, tên đầy đủ, ảnh,

và trạng thái của ngân hàng Các thông tin này ko được để trống

Xem danh sách ngân hàng: Có hai dạng xem là dạng list và dạng bảng Dạng list sẽ liệt kê các ngân hàng trong hệ thống cùng các thông tin về ngân hàng ở dạng list Liệt kê danh sách ngân hàng dạng bảng hỗ trợ tìm kiếm ngân hàng theo từng cột (ứng với từng thông tin của ngân hàng) tương ứng hoặc có thể sử dụng form tìmkiếm riêng

Xóa ngân hàng: Yêu cầu xác nhận của người quản trị rồi mới xóa ngân hàng khỏi hệ thống

-Quản lý thuế: Quản lý các loại thuế tương ứng với các sản phẩm mà hệ thống

cung cấp Mỗi sản phẩm trong hệ thống sẽ chịu 1 loại thuế duy nhất

Tạo thuế mới: Thông tin về một loại thuế bao gồm: Tên thuế, phần trăm (%),trạng thái (sử dụng hoặc không sử dụng), mô tả về thuế Trong đó tên thuế và phần trăm không được để trống, phần trăm phải là ở dạng số

Xem thuế: Xem thông tin về một loại thuế trên hệ thống bao gồm: Tên thuế, phần trăm thuế, ngày tạo, người tạo, mô tả về thuế

Sửa thuế: Sửa thông tin về tên, trạng thái, phần trăm, và mô tả về thuế

Quản lý thuế: Liệt kê tất cả các loại thuế trên hệ thống, dạng danh sách và dạng bảng Dạng bảng tương ứng với mỗi thông tin thuế là một cột và tìm kiếm thuế ngay trên bảng đó

Xóa thuế: Yêu cầu xác nhận trước khi xóa thuế khỏi hệ thống

-Quản lý sản phẩm: Sản phẩm trên hệ thống sẽ bao gồm thông tin:

Danh mục chứa sản phẩm :Một trong các danh mục đã được tạo ở trong hệ thống

Tên sản phẩm: Tên của sản phẩm không được để trống, tối đa 255 kí tự.Trạng thái của sản phẩm: Hoạt động hoặc không hoạt động

Thuế mà sản phẩm phải chịu: Không được để trống, là một trong số các loại thuế đã được tạo trong hệ thống

Mô tả sản phẩm: Dạng text, có thể để trống nếu không có mô tả nào về hệ thống

Ảnh sản phẩm: Một sản phẩm có thể có nhiều ảnh Mỗi ảnh của sản phẩm sẽ bao gồm tên ảnh (không được để trống) và đường dẫn đến file ảnh trên hệ thống

Khi xem một sản phẩm có thể xem các ảnh của sản phẩm đó, thêm, sửa, xóa một ảnh bất kì của sản phẩm đó.

Các chức năng quản lý sản phẩm trên hệ thống bao gồm thêm sản phẩm, sửa sản phẩm, quản lý sản phẩm, xóa sản phẩm trên hệ thống Việc thêm, sửa , xem sản phẩm là thay đổi thông tin sản phẩm hoặc cung cấp các thông tin về sản phẩm cho

hệ thống để tạo hoặc sửa sản phẩm

-Quản lý phương thức vận chuyển: Hệ thống cung cấp form để thêm, sửa, xem các phương thức vận chuyển trên hệ thống Thông tin về phương thức vận chuyển bao gồm:

Tên phương thức vận chuyển: Không được để trống, tối đa 255 kí tự

Mô tả về phương thức vận chuyển: dạng text, có thể để trống nếu không có

mô tả về phương thức vận chuyển này

Thuế: Thuế mà phương thức vận chuyển này phải chịu, là một trong các loại thuế được tạo ra trước đó trong hệ thống

Đơn giá: Dạng số, đơn giá của loại hình vận chuyển này Không được để trống

Đơn vị: Dạng text, đơn vị tính của loại hình vận chuyển (/1km, /1 tấn

1km…) Không được để trống

-Quản lý người dùng trên hệ thống: Quản trị viên hệ thống sẽ chỉ quản lý nhà

cung cấp, đơn vị vận chuyển và khách hàng trên hệ thống Thông tin về người dùng trên hệ thống về cơ bản là giống nhau, ứng với mỗi loại người dùng sẽ có các level khác nhau để phân biệt vai trò của người đó trên hệ thống Thông tin người dùng trên hệ thống bao gồm:

Tên người dùng (với đơn vị vận chuyển và nhà cung cấp là tên công ty) : là tên đầy đủ của người dùng trên hệ thống tối đa 255 kí tự không được để trống

Email: email đăng kí trên hệ thống Người dùng có thể dùng email để đăng nhập vào hệ thống thay cho tên đăng nhập Email không được để trống và phải đúngđịnh dạng email nếu không sẽ báo lỗi

Mật khẩu: mật khẩu đăng nhập hệ thống của người dùng, không được để trống tối thiểu 4 kí tự

Tên đăng nhập: không chứa các kí tự đặc biệt, không được để trống tối đa 50

kí tự

Ảnh đại diện: Có thể để trống, chọn một ảnh trong máy để đưa vào làm ảnh đại diện trên hệ thống

Số cố định và số di động: Tối đa 40 số, không được để trống, dạng số

Tỉnh thành phố: Một trong các thành phố ở Việt nam

Địa chỉ: Địa chỉ cụ thể của người dùng trong tỉnh thành phố ở trên, không được để trống

Trang web: website cá nhân của người dùng(nếu có)

-Quản lý gói sản phẩm trên hệ thống: gói sản phẩm (package) hiện tại sẽ do

người quản trị định nghĩa ra Tùy theo các yêu cầu trên thực tế mà các gói này sẽ được định nghĩa Gói sản phẩm này sẽ bao gồm các sản phẩm hoặc các gói sản phẩm khác cùng số lượng sản phẩm được định nghĩa cho một mục đích nhất định nào đó