đề tài : “ xây dựng và phát triển thương hiệu your life - trung tâm tư vấn giới thiệu nhà trọ ”

Bên cạnh đó lượng sinh viên đến Huế học tập và nghiên cứu là rất đông, nhu cầu tìm kiếm một công việc bán thời gian để trang trải cho cuộc sống sinh viên xa nhà, mong muốn có thêm kinh n

CẢM NHẬN CUỘC SỐNG CỦA BẠN

Bên cạnh đó lượng sinh viên đến Huế học tập và nghiên cứu là rất đông, nhu cầu tìm kiếm một công việc bán thời gian để trang trải cho cuộc sống sinh viên xa nhà, mong muốn có thêm kinh nghiệm thực tế , áp dụng những kiến thức học được vào thực tiễn là ngày càng lớn.

Từ những lý do trên chúng tôi quyết định chọn đề tài : “ Xây dựng và

phát triển thương hiệu YOUR LIFE - Trung tâm tư vấn giới thiệu nhà trọ ”

với mong muốn mang loại hình dịch vụ mới mẻ này đến với đông đảo tầng lớp sinh viên học sinh, các cán bộ công nhân viên có thu nhập thấp Trung tâm này

là bước đệm giúp chúng tôi chiếm lĩnh thị trường nhà đất tại Huế trong tương lai không xa.

GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM

BỘ PHẬN MARKETING

ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN

Mô hình hoạt động:

Quy trình hoạt động

để lập danh sách

nhà trọ

BP Thông tin

BP Marketing

Khách hàng

GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM

Quy trình xây dựng thương hiệu

Xây dựng chiến lược

TH tổng thể

Thiết kế và tạo dựng các yếu tố TH

Đăng ký bảo hộ các yếu tố TH

 Tầm nhìn và sứ mệnh TH

 Phân tích SWOT

 Phân đoạn thị trường – Xác định thị trường mục tiêu

 Hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến lược TH

Quảng bá thương hiệu

Bảo vệ và phát triển thương hiệu

 Xây dựng trang web

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Sứ mệnh

“Tại YOUR LIFE, chúng tôi luôn nổ lực tìm kiếm nhằm

mang lại một môi trường sống phù hợp nhất và lý tưởng

nhất…Bằng tất cả khả năng, lòng nhiệt tình và sự cố

gắng hết mình, chúng tôi tin tưởng rằng sẽ đáp ứng

được yêu cầu tìm kiếm nhà trọ cho khách hàng một cách

nhanh chóng và thuận tiện nhất.”

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

YOUR LIFE sẽ tập trung mọi nguồn lực để trở thành

trung tâm hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn và giới thiệu

nhà trọ tại Huế Tiến xa hơn nữa là thâu tóm thị trường

nhà đất tại tỉnh Thừa Thiên Huế

Tầm nhìn

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Là một trung tâm họat động trong lĩnh vực dịch vụ nên

YOUR LIFE luôn xem lợi ích của khách hàng là yếu tố có

ý nghĩa sống còn Chúng tôi tự đặt ra cho chính mình

nhiệm vụ then chốt:

Luôn cố gắng “Nỗ lực vì khách hàng” bởi lẽ khách hàng tồn tại, phát triển đồng nghĩa với YOUR LIFE cũng

sẽ tồn tại và hoàn thiện hơn những dịch vụ của mình

Nhiệm vụ

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

YOUR LIFE mong muốn trở thành bạn đồng hành của tất

cả khách hàng có nhu cầu tìm kiếm nhà trọ trên địa bàn

thành phố.

Triết lý kinh doanh

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Điểm mạnh

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

W

W eak

nes

ses

- Lần đầu tiên bước vào lĩnh vực này nên

trung tâm sẽ gặp khó khăn trong việc

chiếm lĩnh lòng tin của khách hàng

- Vì mới thành lập do vậy quy mô trung

tâm còn nhỏ, khả năng kiểm soát thị

trường chưa cao

Điểm yếu

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

O

Op po

rtu nit

ies

- Nhu cầu tìm kiếm phòng trọ ngày càng cao

- Có sự ủng hộ, hỗ trợ của Đại học Huế và

chính quyền địa phương

- Đặc biệt số lượng sinh viên đến Huế học tập

và nghiên cứu ngày càng nhiều

Cơ hội

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

- Thị trường không quá lớn do vậy khả năng mang lại lợi nhuận chưa cao

Thách thức

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Tiêu thức phân đoạn thị trường

- Theo điều kiện kinh tế: Tuỳ theo túi tiền của khách

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Kế hoạch chiến lược thương hiệu

Bước 1: Xây dựng các yếu tố về thương hiệu

- Tên gọi

- Logo

- Slogan

- Các yếu tố khác

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

B1: Định dạng đối tượng mục tiêu B2: Xác định mục tiêu của hoạt động truyền thông B3: Thiết kế thông điệp truyền thông

B4: Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông B5: Quyết định về các công cụ xúc tiến hỗn hợp

B6: Đánh giá kết quả

Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

B1.Định dạng đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu chính là các sinh viên

ở xa nhà có nhu cầu tìm kiếm thuê mới phòng trọ, các cán bộ công nhân viên chức có thu nhập thấp muôn thuê trọ để học tập công tác

và nghiên cứu.

Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

B2.Xác định mục tiêu của hoạt động truyền thông

“Quảng bá hình ảnh trung tâm đến với khách hàng, làm cho khách hàng nhận biết về chức năng nhiệm vụ của trung tâm, biết trung tâm đang hoạt động trong lĩnh vực nào.Và khi cần tìm kiếm thuê mới phòng trọ thì tìm đến đâu để thoả mãn nhu cầu.”

Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

B3.Thiết kế thông điệp truyền thông

“Bạn là sinh viên xa nhà, muốn có một môi trường sống

ổn định phù hợp cho công việc hoc tập sinh hoạt của bạn Hay bạn là những cán bộ công nhân viên chức có thu nhập thấp ? Hãy đến với YOUR LIFE - Đến với chúng tôi bạn sẽ tìm kiếm được một môi trường sống ưng ý một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, đặt biệt là phù hợp với túi tiền của bạn.

Hãy đến với YOUR LIFE - Đến để cảm nhận cuộc sống vốn quý của bạn”

Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

B4 Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông

- Chi phí in ấn phát tờ rơi, các tờ quảng cáo, áp phích, băng rôn khẩu hiệu

- Chi phí đi lại, nước non

Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

B5 Quyết định về các công cụ xúc tiến hỗn hợp

- Quảng cáo thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng : radio, báo đài

- Phát tờ rơi ( giới thiệu các dịch vụ đi kèm )

- Hoạt động PR, marketing trực tiếp ( sẽ phân làm nhiều nhóm, mỗi nhóm phụ trách mỗi trường có nhiệm vụ là thông tin hướng dẫn quảng cáo thuyết phục )

B6 Đánh giá kết quả

Bước 2: Thiết kế chương trình Marketing xây dựng thương hiệu và các hoạt động truyền thông

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Bước 3:Xác định thời gian, địa điểm để tiến hành quảng bá thương hiệu

*Xác định thời gian

- Vào dịp tân Sinh viên nhập học

- Các ngày hội của sinh viên

- Vào mùa thi tuyển sinh

- Các dịp lễ hội trong địa bàn thành phố

*Xác định địa điểm chủ yếu

- Các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, trường dạy nghề

- Nhà ga, bến xe, chợ…

- Các khu công nghiệp, xí nghiệp nhà máy tại thành phố

Xây dựng chiến lược thương hiệu tổng thể

Bước 4: Tiến hành các hoạt động truyền thông

*Sự vận hành của thương hiệu trong tâm trí khách hàng

- Đo lường sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu thông qua phiếu điều tra phỏng vấn

- Khả năng liên tưởng của khách hàng về thương hiệu

- Khả năng xâm nhập thị trường

- Điều tra mức độ trung thành của khách hàng đối với trung tâm

*Sự vận hành của thương hiệu trên thị trường

- Tăng trưởng doanh thu

Bước 5: Đo lường khả năng hoạt động của TH

Xây dựng các yếu tố thương hiệu

Tên gọi : YOUR LIFE

Logo :

Slogan : “YOURLIFE – Cảm nhận cuộc sống của bạn”

Đăng kí bảo hộ các yếu tố thương hiệu

Quy trình:

- Làm đơn xin và hồ sơ đăng kí bảo hộ các yếu tố

thương hiệu của trung tâm

- Giải quyết các công việc khi đăng kí bảo hộ thương hiệu khi có vướng mắt

- Nhận giấy chứng nhận đăng kí bảo hộ thương hiệu

Quảng bá thương hiệu

Xây dựng trang web

a Giới thiệu chung:

- Giới thiệu chung về trung tâm YOUR LIFE

Quảng bá thương hiệu

Quảng cáo

- Quảng cáo trên truyền hình, radio : bằng các bản tin thông báo giới thiệu về dịch vụ mới của trung tâm

- Đăng các quảng cáo trên báo và tạp chí

- Phát tờ rơi, pano áp phích ngoài trời, tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp, các điểm công cộng như nhà ga, bến xe…

Quảng bá thương hiệu

Marketing sự kiện và tài trợ

Khai thác các sự kiện văn hoá, âm nhạc, thể thao, xã hôi của sinh viên để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia tài trợ cho đối tượng tham gia.

Bảo vệ và phát triển thương hiệu

Không ngừng nâng cao chất lượng dịch

vụ và quảng bá thương hiệu:

- Tăng cường khả năng tìm kiếm nhà trọ, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng

- Tăng cường khả năng chăm sóc khách hàng sau dịch vụ : gọi điện hỏi thăm mức độ hài lòng của khách

Kết luận

Hiện nay sinh viên đang là đối tượng khách hàng tiềm năng và cũng là nhân tài trong tương lai của các doanh nghiệp Với đặc điểm là hiện nay các trường Đại học, Cao Đẳng, THCN ở Việt Nam rất nhiều vì thế lượng sinh viên trong cả nước là rất đông Các doanh nghiệp đã và đang tận dụng lợi thế này Xuất phát từ đó

mà đối tượng khách hàng và cộng tác viên chủ yếu của Trung tâm YOUR LIFE cũng là sinh viên Khi chọn đề tài này chúng tôi mong muốn sẽ tạo ra một loại hình dịch vụ mới mẻ đáp ứng được nhu cầu thực tế về tìm kiếm nhà trọ và gần gũi với sinh viên

Kết luận

Cũng từ mục đích kinh doanh hiệu quả và lợi ích mà Trung tâm mang lại , hi vọng rằng Trung tâm tư vấn giới thiệu tìm kiếm nhà trọ YOUR LIFE sẽ là “người tiên phong” trong lĩnh vực mới mẻ này.Và khi mô hình hoạt động có hiệu quả, chiếm được lòng tin của khách hàng có thể trở thành một Trung tâm lớn có khả năng cạnh tranh với các trung tâm hoạt động trong lĩnh vực mô giới nhà đất Tuy còn nhiều hạn chế trong việc xây dựng đề án thành lập trung tâm nhưng hi vọng khi trung tâm ra đời sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

Với các chiến lược kinh doanh và marketing quảng bá cho Trung tâm chúng tôi mong rằng Trung tâm YOUR LIFE sẽ phát triển thành Trung tâm hàng đầu trong lĩnh vực tìm kiếm giới thiệu nhà trọ cho khách hàng trên địa bàn TP Huế và sẽ phát triển thành một trung tâm lớn của Việt Nam.

CẢM NHẬN CUỘC SỐNG CỦA BẠN

Cao Xuân Long

Nguyễn Phúc Chính

Ngô Thành Việt

Nguyễn Thị Quỳnh Hương