Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của apple inc

Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của apple inc

QUẢN TRỊ MARKETING CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM

CỦA APPLE INC

Giảng viên: Trần Hữu Cường

Sinh viên thực hiện:

Nội dung bài thuyết trình

Sự hình thành và phát triển của Apple Inc

I Sự hình thành và phát triển của Apple Inc

1/4/1976

Apple II ra đời

4/1/1977

Apple III ra đời 5/1980

•Năm 1981 Apple Lisa ra đời

• 1984, Apple tiếp theo ra mắt máy tính Macintosh

•1989 giới thiệu

Macintosh Portable

•1991 giới thiệu

PowerBook

24/3/2001 Mac OSX ra đời dựa trên OPENSTEP của

NeXT và BSD.

1/2006 MacBook Pro ra đơi-máy tính xách tay đầu tiên của Apple với một

bộ vi xử lý Intel

9 /1/2007, Apple Computer đổi tên thành Apple Inc

7/2008, Apple ra mắt App Store.

Apple Inc trong những năm gần đây

• Doanh thu của Apple Inc đạt

32.47 tỷ USD, lợi nhuận đạt 4.83

tỷ USD(năm 2008) và được xếp

hạng thứ 71 trong Fortune 500

• Cổ phiếu Apple đã tăng hơn

10% trong tuần này Phiên giao

dịch ngày 15/10, cổ phiếu Apple

đóng cửa ở mức 408.43USD/cổ

phiếu

• Giá trị vốn hóa của Apple hiện ở

mức 378,7 tỷ USD, cao hơn con

số 371.3 tỷ USD của Exxon

Mobil, công ty có giá trị vốn hóa

lớn thứ 2 trên thế giới

• Doanh thu của Apple Inc đạt

32.47 tỷ USD, lợi nhuận đạt 4.83

tỷ USD(năm 2008) và được xếp

hạng thứ 71 trong Fortune 500

• Cổ phiếu Apple đã tăng hơn

10% trong tuần này Phiên giao

dịch ngày 15/10, cổ phiếu Apple

đóng cửa ở mức 408.43USD/cổ

phiếu

• Giá trị vốn hóa của Apple hiện ở

mức 378,7 tỷ USD, cao hơn con

số 371.3 tỷ USD của Exxon

Mobil, công ty có giá trị vốn hóa

lớn thứ 2 trên thế giới

• Lượng sản phẩm bán ra toàn cầu hàng năm là 13.9 tỷ

di động và nhiều thiết bị đa phương tiện khác

• Theo số liệu thống kê của Nielsen thì thị phần của các sản phẩm Apple:

• Iphone chiếm 29.7% thị

trường Mỹ,

• hệ điều hành Ios chiếm gần 27.9%

• Ipod chiếm tới 40% thị

phần máy nghe nhạc trên thế giới

• iMac và Ipad thì chiếm 8% thị phần trên thị trường

Mỹ, riêng Ipad của Apple chiếm tới 90% máy tính

bảng trên toàn thế giới.

• Theo số liệu thống kê của Nielsen thì thị phần của các sản phẩm Apple:

• Iphone chiếm 29.7% thị

trường Mỹ,

• hệ điều hành Ios chiếm gần 27.9%

• Ipod chiếm tới 40% thị

phần máy nghe nhạc trên thế giới

• iMac và Ipad thì chiếm 8% thị phần trên thị trường

Mỹ, riêng Ipad của Apple chiếm tới 90% máy tính

bảng trên toàn thế giới.

II Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh

tranh của Công ty Apple.

Một là, bộ máy lãnh đạo,

nhân sự của công ty

Một là, bộ máy lãnh đạo,

nhân sự của công ty

Hai là, nguồn cung ứng hàng

Ba là, tiềm lực tài chính của công ty

Các yếu tố bên

trong

Các yếu tố bên

trong

II Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh

tranh của Công ty Apple.

Một là, các đối thủ cạnh tranh

hiện có và tiềm ẩn.

Một là, các đối thủ cạnh tranh

hiện có và tiềm ẩn.

Hai là, thu nhập của người tiêu dùng

Ba là, Thị hiếu của người tiêu dùng

Các yếu tố bên

ngoài.

Các yếu tố bên

ngoài.

III Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm

của Apple Inc

• Sản phẩm của Apple đều nhắm vào đối tượng giới trẻ sành

điệu yêu thích thời trang và công nghệ cao, đối tượng doanh nhân, nhân viên văn phòng thường xuyên phải giao tiếp,

những người hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, đồ họa…

3 Lựa chọn thị trường mục tiêu

• Việc lựa chọn thị trường mục tiêu phải căn cứ vào

các đặc điểm thị trường và các yếu tố bên trong công

ty

• Thị trường mục tiêu và đầy tiềm năng của Apple là

các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao, Apple vẫn chú trọng đó là thị trường Mỹ, Canada, Nhật và các nước Châu Âu, bên cạnh một số nước mới nổi cũng được công ty đưa vào danh sách thị trường mục tiêu của mình điển hình là Trung Quốc

báo cáo từ 2 hãng nghiên cứu

thị trường Gartner và IDC tiết

lộ.

• Quý II/2011, số lượng máy tính

của Apple tiêu thụ được tại thị

trường Mỹ đã tăng thêm 8,5%,

trong khi lượng tiêu thụ của

Toshiba giảm 3,3% và Acer

thậm chí giảm đến 22,6% so

với cùng kỳ năm ngoái.

• Apple đã vượt qua Acer và

Toshiba để trở thành hãng sản

xuất máy tính lớn thứ 3 tại thị

trường Mỹ, chiếm 10,7%, bản

báo cáo từ 2 hãng nghiên cứu

thị trường Gartner và IDC tiết

lộ.

• Quý II/2011, số lượng máy tính

của Apple tiêu thụ được tại thị

trường Mỹ đã tăng thêm 8,5%,

trong khi lượng tiêu thụ của

Toshiba giảm 3,3% và Acer

thậm chí giảm đến 22,6% so

với cùng kỳ năm ngoái.

Tại thị trường Trung Quốc

• ông Tim Cook cho biết Apple

đã có sự tăng trưởng vượt bậc

tại thị trường Trung Quốc

• 3 tháng đầu năm 2011, doanh

số iPhone tại đây đã tăng

250% so với 3 tháng đầu năm

2010

• China Unicom là nhà mạng

phân phối độc quyền iPhone

tại Trung Quốc 2 nhà điều

hành mạng di động lớn nhất

và lớn thứ 3 Trung Quốc là

China Mobile và China

Telecom dự định phân phối

iPhone

• ông Tim Cook cho biết Apple

đã có sự tăng trưởng vượt bậc

tại thị trường Trung Quốc

• 3 tháng đầu năm 2011, doanh

số iPhone tại đây đã tăng

250% so với 3 tháng đầu năm

2010

• China Unicom là nhà mạng

phân phối độc quyền iPhone

tại Trung Quốc 2 nhà điều

hành mạng di động lớn nhất

và lớn thứ 3 Trung Quốc là

China Mobile và China

Telecom dự định phân phối

Motorola với 18.1% và 12.9%

• Báo cáo của Morgan Stanley

dự đoán, doanh số bán của Apple tại Trung Quốc có thể vượt mức 9 tỷ USD trong tài khóa kết thúc vào tháng

9/2012, tăng mạnh so với mức chỉ 2.9 tỷ USD của tài khóa

Motorola với 18.1% và 12.9%

• Báo cáo của Morgan Stanley

dự đoán, doanh số bán của Apple tại Trung Quốc có thể vượt mức 9 tỷ USD trong tài khóa kết thúc vào tháng

9/2012, tăng mạnh so với mức chỉ 2.9 tỷ USD của tài khóa

trước

a Hệ điều hành của Apple

Mac ổn định hơn Windows

Mac tuyệt vời hơn cho sinh viên và nghệ sĩ

Mac dễ sử dụng hơn PC

Mac an toàn hơn Windows

Mac chạy nhanh hơn Windows

So sánh giữa hệ điều hành trên Mac với hệ điều hành trên PC.

So sánh giữa hệ điều hành trên Mac với hệ điều hành trên PC.

So sánh iOS của iPad,iPhone với Android của Google

viết cho các sản phẩm cạnh tranh

So sánh iOS của iPad,iPhone với Android của Google

viết cho các sản phẩm cạnh tranh

• iOS viết cho iPad , iPhone sử dụng phần cứng, nhất là RAM rất hiệu quả, khiến cho người dùng cảm thấy các ứng dụng chạy rất mượt mà trên sản phẩm này và đem lại cảm giác thích thú.

• Đối thủ chính của "Quả táo“ như: Samsung, Asus, Motorola, HTC hầu hết đều sử dụng hệ điều hành của Android của Google.

• Google muốn viết ra một phiên bản mới của Android phù hợp với tất

• iOS viết cho iPad , iPhone sử dụng phần cứng, nhất là RAM rất hiệu quả, khiến cho người dùng cảm thấy các ứng dụng chạy rất mượt mà trên sản phẩm này và đem lại cảm giác thích thú.

• Đối thủ chính của "Quả táo“ như: Samsung, Asus, Motorola, HTC hầu hết đều sử dụng hệ điều hành của Android của Google.

• Google muốn viết ra một phiên bản mới của Android phù hợp với tất

• Kiểu dáng thời trang

• Những đường cong tinh tế

• Trọng lượng tương đối, dễ dàng cầm trên tay mà không bị tuột

Thiết kế của iPad Thiết kế của iPad

Thiết kế iPhone

• Thiết kế vuông vức, nhưng

iPhone vẫn có những nét đặc

thù không lẫn vào đâu được

• iPhone mỏng chưa đầy

iPhone thì không hãng điện

thoại nào có thể theo kịp

Thiết kế iMac

• Xem máy tính như là một phần

trang trí cho văn phòng chứ

không đơn thuần là một cổ

Thiết kế Macbook

• Được mệnh danh là chiếc máy

tính xách tay mỏng nhất thế

giới

• MacBook Air có thể được chứa

trong một chiếc phong bì khổ

A4

• Chi tiết mỏng nhất của

MacBook Air chỉ dày có 4 mm

và chi tiết dày nhất cũng chỉ là

16 mm

• Macbook có thể đánh bật tất

cả đối thủ cạnh tranh trong

phân khúc này

c Chiến lược bán hàng, định giá

• Apple kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều hơn

• Giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, còn

ở Châu á chính sách giá của Apple mềm dẻo hơn

• Chính sách giá của Apple cũng được thực hiện theo vòng đời của sản phẩm

• iPhone của Apple cũng áp dụng chiến lược giá hớt váng cho đối

tượng tiên phong khi ra mắt sản phẩm với mức giá 599 đô la Mỹ iPhone nhanh chóng trở về mức giá 399 đô la Mỹ chỉ sau ba tháng

• Chính sách linh hoạt, theo tình hình thị trường mà Apple đã điều chỉnh giá phù hợp

• Apple kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều hơn

• Giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, còn

ở Châu á chính sách giá của Apple mềm dẻo hơn

• Chính sách giá của Apple cũng được thực hiện theo vòng đời của sản phẩm

• iPhone của Apple cũng áp dụng chiến lược giá hớt váng cho đối

tượng tiên phong khi ra mắt sản phẩm với mức giá 599 đô la Mỹ iPhone nhanh chóng trở về mức giá 399 đô la Mỹ chỉ sau ba tháng

• Chính sách linh hoạt, theo tình hình thị trường mà Apple đã điều chỉnh giá phù hợp

d Hình thức PR

• Apple đã sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình như bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các thông tin chi tiết về sản phẩm mới

• Apple đã tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi

tiếp xúc truyền thông để giải quyết các vấn đề liên quan sản phẩm của lãnh đạo công ty

• Nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ

• Các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo dưỡng, sửa

chữa, thay linh kiện được sử dụng rất tốt, tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của Apple.

• Apple đã sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình như bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các thông tin chi tiết về sản phẩm mới

• Apple đã tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi

tiếp xúc truyền thông để giải quyết các vấn đề liên quan sản phẩm của lãnh đạo công ty

• Nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của máy để khách hàng khỏi bỡ ngỡ

• Các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo dưỡng, sửa

chữa, thay linh kiện được sử dụng rất tốt, tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của Apple.

www.themegallery.com Company Logo

IV Đánh giá về chiến lược khác biệt hóa sản

phẩm

Ưu điểm

Company Logo

Diagram

Tăng doanh thu:

Quý III/2011, Apple đã

kiếm được 47% lợi nhuận

ngành đối với các thiết bị

đó iphone đứng ở vị trí số

2 và iMac đứng ở vị trí số 5

của Apple thường cao

hơn so với của đối thủ

cạnh tranh

Nhược điểm

Dễ bắt chước:

• Các sản phẩm giống iPhone dùng hệ điều hàng Androind

• Sản phẩm giống iPad như Galaxy Tab

• Sản phẩm giống Macbook như Utrabook

• Các cửa hàng nhái Apple store.

• Sản phẩm nhái iiPone, aPad