Chương 10 truyền thống (bộ môn quản trị học)

Ch ng 10 Truy n thông

qu n tr

N i dung

1 Khái ni m

thông tin

2 H th ng thông tin

3 Vai trò c a thông tin

4 Phân lo i

thông tin

5 Nhân t nh

h ng t i giá

tr thông tin

6 Lo i hình giao ti p

1 Khái ni m thông tin

D li u

Thông tin Ra quy t đ nh

Ki n th c

M c đ phong phú

c a thông tin

Giao ti p

tr c ti p

Giao ti p qua

ph ng ti n đi n t

Giao ti p b ng v n

b n t i t ng cá nhân

Giao ti p

b ng v n b n

Cao

Th p

1- Khái ni m thông tin (tt)

Phân thông tin

Thông tin chính th c Thông tin không chính th c Chính xác và tin c y Ch quan

Có th truy c p th ng xuyên Ph thu c vào ng i cung c p

c x lý T x lý và rút ra k t lu n

N i dung đ c n đ nh b i h

th ng thông tin Cho phép thông tin theo nhu ng i s d ng l y c u

S li u và th c t Có liên quan t i quan đi m,

thái đ , c m xúc

Theo mô hình, xu h ng Ch di n ra 1 l n

2- H th ng thông tin

Thu th p

Ph n h i

Phân ph i

X lý

L u tr

H th ng thông tin

Ph ng pháp thu th p

Thông tin

Quan sát

Th c nghi m

T i bàn

i u tra

Ngu n thông tin

nh

tính

nh

l ng

Chính

th c

Không chính

th c

Bên ngoài DN

N i b DN

5- Nhân t nh h ng t i giá tr thông tin

Giá tr

c a

thông tin

Chính xác/

tin c y

M c đ

Phù h p

Kênh thông tin

Là ph ng ti n qua đó thông đi p đ c di

chuy n t ng i g i đ n ng i nh n

- Kênh t trên xu ng: t qu n tr t i nhân viên

- Kênh t d i lên: nhân viên ph n h i/báo cáo

v i nhà qu n tr

- Kênh ngang: thông tin đ c g i và nh n gi a

các b ph n v i nhau

Nh ng h n ch c a thông tin

Thông tin K t qu

ch quan

Con ng i

X lý, ch n l c

B n ch t c a

thông tin

Bi n pháp kh c ph c h n ch

Xác đ nh rõ m c đích truy n thông

n gi n hóa ngôn ng truy n

thông

Sàng l c thông tin c n thi t

Cung c p thông tin theo nhu c u

S d ng thông tin ph n h i