Chương 8 kiểm soát (bộ môn quản trị học)

Ch ng 8 – Ki m soát

N I DUNG

1 Vai trò c a công tác ki m soát

2 Lo i hình ki m soát

3 Quy trình ki m soát

4 Các công c ki m soát

5 Quy trình c i ti n

T m quan tr ng c a vi c

ki m soát

Phát

hi n sai

sót

S a

ch a

C i

ti n

1- Khái ni m ki m soát

Th c

hi n khi

nào?

Thu c

trách

nhi m

c a c p

qu n tr

nào?

i

t ng

ki m

soát?

N i dung ki m tra

S n xu t Marketing Qu n tr

nhân s Tài chính k toán

- Ch ng lo i s n

ph m

- S l ng s n

ph m

- Ch t l ng sp

-Chi phí bán hàng

- Chi phí qu ng cáo

- M c đ hài lòng

c a ng i tiêu dùng

- K t qu bán hàng

c a t ng nhân viên

-N ng su t lao đ ng

- M i quan h gi a

nh ng ng i lao

đ ng

-Tài s n c a dn

- K t qu s n xu t

kinh doanh

- L u chuy n ti n t

u vào Chuy n đ i u ra

Ki m tra

l ng tr c Ki m tra đ ng b Ki m tra ph n h i

2 Các lo i hình ki m tra

2- Các lo i hình ki m tra (tt)

Ki m tra đ u ra

Ki m tra hành vi

Ki m tra v n hóa dn

Tình hình tài chính

M c tiêu c a t ch c

Ngân qu

Giám sát tr c ti p

Qu n lý b ng m c tiêu

Quy t c và quy trình v n

hành tiêu chu n

Giá tr

Quy t c /Quy ph m

Xã h i hóa

Ki m tra tài chính

Báo cáo tài chính

B ng cân đ i k toán

Báo cáo thu nh p

Báo cáo l u chuy n ti n t

4 t s đo l ng n ng l c

tài chính

T s l i nhu n

T s thanh kho n

T s n (đòn b y tài chính)

T s kh n ng ho t đ ng

Phân tích đi m hòa v n

Doanh thu

S l ng

Chi phí c đ nh

Chi phí bi n đ i

T ng chi phí

T ng doanh thu

i m hòa v n

3 Quy trình ki m tra

Thi t l p tiêu chu n v n hành,

m c tiêu và các tiêu chí đánh giá

o l ng & so sánh k t qu th c

hi n v i tiêu chu n đã đ ra

ánh giá k t qu

& s a ch a n u tiêu chu n không

đ t đ c

Vòng ph n h i ki m tra

Phân tích nguyên nhân

S a đ i

Ph ng án s a đ i

Công tác th c t

Công tác mong mu n

Nh n di n sai l ch

o l ng

So sánh

1

2

3

4

5

6

7

8

4- Công c ki m tra (tt)

Phi u ki m tra Bi u đ Pareto nguyên nhân- Bi u đ

k t qu

Bi u đ m t

đ phân b

Bi u đ ki m

soát

Bi u đ phân

tán

4- Công c ki m tra

Phi u ki m tra (Check sheets)

104

42

20

10

6 4

14

52

73

83

88

91 93

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Bi n d ng X c R b m t N t V t đ m H Khác

Các lo i khuy t t t

Lo i khuy t t t

ng cong tích lu

Bi u đ Pareto

4- Công c ki m tra

Bi u đ nhân qu (Bi u đ x ng cá)

5- Quy trình c i ti n

• Xác đ nh

ngu n g c

c a v n đ

ánh giá s

c n thi t

• ánh giá thu n l i/

tr ng i

Quy t đ nh

xu ng/ T

d i lên

• So sánh/ đo

l ng

ánh giá s

X lý sau KI M TRA

S a ch a

C nh cáo,

ng ng vi c,

Các nguyên t c ki m tra

(1) Ki m tra có tr ng đi m

(2) Ki m tra ph i khách quan

(3) Hi u qu kinh t

(4) a t i hành đ ng

(5) Phù h p v i tình hình th c t c a t ch c