Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sản xuất ra ít, cung không đủ cầu. Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉ cung cấp đủ một số lượng cần thiết nào đó theo quy định. Kể từ khi Đảng và Nhà nước ta có chủ trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý của Nhà nước, tất cả các doanh nghiệp cũng đã có những sự thay đổi đáng kể về cách thức họat động, sản xuất, quản lý, điều hành,... khiến cho lượng hàng hóa ngày càng dồi dào, phong phú đáp ứng được nhu cầu người dân.Các doanh nghiệp họat động trong nền kinh tế thị trường phải đối mặt với một áp lực cạnh tranh rất lớn, vừa phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ vừa phải đảm bảo thu được lợi nhuận cao nhất. Vì vậy, các doanh nghiệp đã không ngừng cải tiến sản phẩm, cải tổ cách thức điều hành, quản lý,... để sản xuất ra nhiều chủng lọai hàng hóa đáp ứng đúng và đủ mọi nhu cầu của người tiêu dùng. Nhờ có cạnh tranh mà nền kinh tế Việt Nam đang dần dần hồi phục và phát triển, các doanh nghiệp họat động hiệu quả, ngày càng lớn mạnh; người dân thì thỏa mãn nhu cầu, góp phần đưa đất nước phát triển đi lên.Trung tâm Thương mại quốc tế ITC, một doanh nghiệp Nhà nước được xem là họat động có hiệu quả kể từ khi thành lập cho đến nay. Trung tâm đã đứng vững và phát triển không ngừng mặc dù phải đối mặt với những khó khăn, thử thách trong giai đọan đầu của công cuộc cải cách, mở cửa. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Ban lãnh đạo cùng với tập thể cán bộ công nhân viên của Trung tâm đã nỗ lực phấn đấu để đạt được những thành tựu như ngày nay, góp phần khẳng định vai trò chủ đạo của thành phần kinh tế Nhà nước trong nền kinh tế thị trường còn non trẻ của Việt Nam.Sau một tháng thực tập tại ITC, em đã học hỏi và rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý báu trong môi trường kinh doanh thực tiễn. Em đã chọn đề tài “Phân tích họat động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờn ENEOS của Tập đòan Nippon Oil (Nhật Bản) tại ITC” để viết báo cáo thực tập vì đây là một họat động kinh doanh mới của ITC.
Trang 11.Đặt vấn đề nghiên cứu:
Trước đây, nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế bao cấp, hàng hóa sảnxuất ra ít, cung không đủ cầu Các doanh nghiệp hầu như rất thụ động, chỉcung cấp đủ một số lượng cần thiết nào đó theo quy định Kể từ khi Đảng
và Nhà nước ta có chủ trương đổi mới, cải cách, cải tổ, chuyển đổi sangnền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có sự quản lý củaNhà nước, tất cả các doanh nghiệp cũng đã có những sự thay đổi đáng kể
về cách thức họat động, sản xuất, quản lý, điều hành, khiến cho lượnghàng hóa ngày càng dồi dào, phong phú đáp ứng được nhu cầu người dân.Các doanh nghiệp họat động trong nền kinh tế thị trường phải đối mặt vớimột áp lực cạnh tranh rất lớn, vừa phải đảm bảo chất lượng sản phẩm,dịch vụ vừa phải đảm bảo thu được lợi nhuận cao nhất Vì vậy, các doanhnghiệp đã không ngừng cải tiến sản phẩm, cải tổ cách thức điều hành,quản lý, để sản xuất ra nhiều chủng lọai hàng hóa đáp ứng đúng và đủmọi nhu cầu của người tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh mà nền kinh tế ViệtNam đang dần dần hồi phục và phát triển, các doanh nghiệp họat độnghiệu quả, ngày càng lớn mạnh; người dân thì thỏa mãn nhu cầu, góp phầnđưa đất nước phát triển đi lên
Trung tâm Thương mại quốc tế ITC, một doanh nghiệp Nhà nước đượcxem là họat động có hiệu quả kể từ khi thành lập cho đến nay Trung tâm
đã đứng vững và phát triển không ngừng mặc dù phải đối mặt với những
Trang 2khó khăn, thử thách trong giai đọan đầu của công cuộc cải cách, mở cửa.Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, Ban lãnh đạo cùng với tậpthể cán bộ công nhân viên của Trung tâm đã nỗ lực phấn đấu để đạt đượcnhững thành tựu như ngày nay, góp phần khẳng định vai trò chủ đạo củathành phần kinh tế Nhà nước trong nền kinh tế thị trường còn non trẻ củaViệt Nam.
Sau một tháng thực tập tại ITC, em đã học hỏi và rút ra nhiều bài họckinh nghiệm quý báu trong môi trường kinh doanh thực tiễn Em đã chọn
đề tài “Phân tích họat động Marketing Mix về sản phẩm dầu nhờnENEOS của Tập đòan Nippon Oil (Nhật Bản) tại ITC” để viết báo cáothực tập vì đây là một họat động kinh doanh mới của ITC
2.Mục tiêu nghiên cứu:
Phân tích họat động Marketing Mix đang áp dụng cho dầu nhờn ENEOScủa Trung tâm thương mại quốc tế, nhận xét những ưu điểm và hạn chế
từ đó đưa ra những kiến nghị nhằm khắc phục và nâng cao hiệu quả kinhdoanh của mặt hàng dầu nhớt tại ITC
3.Phạm vi nghiên cứu:
Ở Việt Nam, phương tiện giao thông chủ yếu là xe gắn máy Trong đó, xegắn máy động cơ 4 thì chiếm hơn 90% tổng số, xe gắn máy 2 thì chỉchiếm một lượng nhỏ Do đó, phạm vi nghiên cứu đề tài này tập trung
Trang 3Do đặc điểm công ty thực tập ITC là doanh nghiệp kinh doanh thươngmại nen báo cáo thực tập này chủ yếu phân tích tình hình kinh doanh dầunhờn ENEOS của ITC, không phân tích họat động sản xuất kinh doanhcũng như quy trình sản xuất dầu nhờn ENEOS.
4.Phương pháp nghiên cứu:
Để thực hiện các nội dung của báo cáo, người viết đã sử dụng các phươngpháp nghiên cứu như: phương pháp mô tả, phân tích đánh giá, nhận xétthông qua việc điều tra, nghiên cứu, thu thập số liệu, phân tích ma trậnSWOT, phương pháp đặt câu hỏi với bộ phận kinh doanh dầu nhớt củatrung tâm thương mại quốc tế ITC, quan sát quá trình kinh doanh thực tếcủa trung tâm
Ngòai ra, người viết cũng vận dụng kiến thức cơ bản đã học kết với việctham khảo tài liệu báo chí, thông tin Internet và những sách vở có liênquan đến đề tài
5.Nội dung báo cáo: báo cáo gồm 3 chương
Chương I: Giới thiệu về Trung tâm Thương mại Quốc tế ITC
Chương II: Phân tích họat động Marketing Mix của ITC về sảnphẩm dầu nhờn Eneos của tập đoàn Nippon Oil ( Nhật Bản )
Chương III: Một số kiến nghị và nhận xét
Trang 43 Cơ cấu tổ chức nhân sự
4 Kết quả họat động kinh doanh của ITC
1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ITC 1.1 Lịch sử hình thành
Trang 5Tên tiếng Anh : International Trading Center
Theo quyết định số 744/QĐ-UB ngày 13/12/91 cùa UBND TP.HCM vềviệc bàn giao các cơ sở của công ty Cosevina cũ cho công ty Vàng Bạc
Đá Quý Thành phố (SJC) cũng như NĐ số 388/HĐBT ngày 20/11/91 củaHội đồng Bộ trưởng về việc thành lập và giải thể doanh nghiệp nhà nước,công ty SJC đã mua lại một số cơ sở của công ty Cosevina để thành lậpTrung Tâm Thương Mại Quốc Tế - ITC nhằm phục vụ nhu cầu của kháchtrong nước và quốc tế
Trang 6Ngày 23/12/92, Trung tâm Thương Mại Quốc Tế ITC được phép thànhlập và hoạt động theo thông báo thành lập DNNN số 2114/TB và QĐthành lập DNNN của UBND TP Hồ Chí Minh số 274/QĐ-UB.
ITC là một trong những Trung tâm Thương mại lớn của TP.HCM, đượcphép kinh doanh tổng hợp nhiều ngành nhưng chịu sự quản lý của NhàNước, Bộ Thương mại và nhất là của Công ty Vàng Bạc Đá Qúy TP –SJC Lãnh đạo của ITC có trách nhiệm phải báo cáo định kỳ về tình hìnhhọat động của đơn vị mình cho các Ban Ngành chủ quản chức năng vàcho HĐQT, Ban TGĐ Công ty SJC
Với số vốn điều lệ do ngân sách Nhà nước cấp là 2.500.000.000đồng,ITC trở thành một tổ chức có đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêngđồng thời được mở tài khoản riêng để phục vụ cho việc kinh doanh vanộp thuế cho Nhà Nước Ngoài ra, ITC còn được SJC trợ vốn và đượcphép huy động vốn theo quy định của Nhà Nước
1.2 Qúa trình phát triển của ITC
Trải qua gần 15 năm họat động, TTTMQT ITC đã đạt được những thànhtựu đáng kể Ban đầu khi mới thành lập, ITC chỉ quản lý tòa nhà trungtâm chuyên cho thuê mặt bằng kinh doanh buôn bán các mặt hàng tiêudùng, xuất nhập khẩu các mặt hàng nông lâm thủy hải sản chính (tiêu,điều, cà phê, tôm, mực,…) Sau này, Trung tâm đã mở rộng dần dần cácngành nghề kinh doanh như: xuất nhập khẩu hàng kim khí-điện máy, làm
Trang 7đại lý phân phối cho các đối tác nước ngòai, họat động trong lĩnh vực nhàhàng khách sạn, kìều hối, tín dụng,…
Đến nay, mạng lướI hoạt động kinh doanh của ITC đã trảI dài từ Bắc vàoNam vớI các lĩnh vực phong phú, đa dạng bao gồm:
- 1 Trung tâm mua sắm
- 1 Cửa hàng bán điện thoại và thiết bị văn phòng
- Nhà phân phối dầu nhờn ENEOS của Nippon Oil Group ( Nhật Bản )gồm 25 đại lý tại các tỉnh ( 300 điểm bán lẻ ) và tại TP.HCM ( 240 điểmbán lẻ )
- Nhà phân phối dầu nhờn cho tập đoàn Conocophillips
- Nhà phân phối chính thức máy lạnh HITACHI và máy giặt SHARP tạimiền Trung Việt Nam ( 30 đại lý tại 11 tỉnh, thành )
Trong suốt quá trình họat động lâu dài này, ITC đã thực hiện tốt và đầy
đủ những chức năng, nhiệm vụ mà các Ban, Ngành chủ quản giao cho,bao gồm:
1.2.1 Chức năng:
Trang 8-Phát huy đầy đủ những thế mạnh về truyền thống kinh doanh và nhữngđiều kiện cơ sở vật chất hiện có nhằm đem lại hiệu quả kinh tế xã hội caonhất cho đơn vị và Thành phố.
-Phục vụ và thực hiện các nhiệm vụ phát triển của Thành phố, ITC sẽ làmôi trường tiếp thị góp phần thúc đẩy qúa trình tham gia phân công hợptác trên bình diện quốc tế của Việt Nam với các nước khác
-Góp phần phục vụ sản xuất hàng tiêu dùng, cung cấp hàng hóa cho thịtrường nội địa và xuất khẩu, đáp ứng nhu cầu hàng hóa của nhân dân,bình ổn giá cả trên thị trường, tạo nguồn thu ngân sách
-Đáp ứng ngày càng cao về huy động kiều hối, góp phần tăng nguồn thungọai tệ cho ngân sách Nhà nước
-Xây dựng mô hình kinh doanh mới, đa dạng, phong phú, đại diện cho
mô hình kinh tế quốc doanh
Trang 9-Báo cáo và quản lý, sử dụng, phát triển có hiệu quả mọi nguồn vốn đượcgiao, không ngừng nâng cao hiệu quả, tăng cường cơ sở vật chất của đơnvị.
-Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ do Nhà nước và công ty chủ quản giao
-Thực hiện phân phối theo chất lượng và hiệu quả lao động, nâng cao thunhập, trình độ văn hóa – kỹ thuật, chuyên môn cho cán bộ công nhânviên
-Tuân thủ luật Nhà nước về các chế độ quản lý kinh tế tiền tệ, tín dụng,tài chính, giao dịch đối ngọai
-Bảo vệ cơ sở vật chất, trang thiết bị, bảo vệ tài sản XHCN, thực hiện tốtcông tác bảo hộ lao động, an tòan phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môitrường, giữ gìn an ninh chính trị, trật tự an tòan xã hội, an ninh quốcphòng
-Tổ chức quản lý và chỉ đạo các đơn vị trực thuộc họat động có hiệu quả
và đúng quy định hiện hành của Nhà nước và công ty giao
Vào ngày 29/10/2002, một sự cố hỏa họan lớn dã xảy ra tại tòa nhà ITCgây thiệt hại lớn về người và của Mọi họat động tại đây đều bị đình trệ,văn phòng của ITC phài tạm chuyển dời nơi khác, các họat động kinhdoanh mua bán tạm ngưng Tuy nhiên, được sự hỗ trợ kịp thời cùa các cơquan cấp trên, ITC đã hòan tất công tác tháo dỡ và chỉnh trang, cải tạo lạitòa nhà, ổn định văn phòng làm việc, sắp xếp bộ máy nhân sự và khaitrương trở lại Trung tâm mua sắm ITC, duy trì và đẩy mạnh các họat
Trang 10động thương mại, dịch vụ, xuất nhập khẩu, mở thêm một số ngành hàngkinh doanh mới.
ITC, một thương hiệu Nhà nước làm ăn thực sự hiệu quả, tạo được sự tin cậy, tín nhiệm từ phía người tiêu dùng
Do vậy, trong năm 2005, ITC được UBND TP.HCM ra Quyết định
chuyển họat động sang Công ty cổ phần, có vốn điều lệ ban đầu 7,5 tỷ đồng
Theo Thông tư 42/BTC ngày 20/5/2004 của Bộ Tài chính về đánh giá,xếp loại Doanh nghiệp, ITC được đánh giá xếp loại là doanh nghiệp đạtloại A và vừa qua ITC vinh dự nhận được danh hiệu “ Thương hiệu nổitiếng nhất Việt Nam “ năm 2006 do Phòng Thương Mại và Công NghiệpViệt Nam tổ chức bình chọn
Trang 11 Văn phòng phẩm, quà lưu niệm
Đồ da, giả da
Hàng thủ công mỹ nghệ
Vải sợi
Quần áo thời trang,
2.2 Trung tâm điện máy, tiếp thị
Chuyên mua bán, lắp đặt, lắp ráp, sửa chữa, bảo trì càc lọai:
Hàng kim khí điện máy – Điện tử - Điện lạnh
Hàng điện gia dụng
Hàng thiết bị văn phòng
Điện thọai di động – Điện thọai bàn – Không dây
2.3 Xuất nhập khẩu
Xuất khẩu: thực phẩmchế biến, nông sản
(cà phê, hạt điều, đậu các lọai, hạt tiêu, rau
quả, thực phẩm ), hải sản (tôm, cá,
mực, )
Nhập khẩu: máy móc thiết bị, nguyên vật liệu (sắt thép, phân bón, hóa
chất, hạt nhựa, gỗ nguyên lịệu, các mặt hàng khác, )
Sản xuất gia công chế biến: nông, lâm, thủy hải sản, hàng trang trí nội
thất và thực phẩm xuất khẩu
2.4 Dịch vụ tổng hợp
Kiều hối: VINA-USA, CAVIMEDIC, WESTERN UNION (ACB)
Trang 12 Thu đổi ngọai tệ
Cho thuê mặt bằng tổ chức kinh doanh, trưng bày giới thiệu sản phẩm
Nhà hàng
Du lịch
Qủang cáo và tiếp thị
Làm đại lý bán hàng, phân phối hàng hóa cho
các đơn vị trong và ngòai nước
Là nhà phân phối chính thức sản phẩm dầu nhớt
ENEOS của tập đòan dầu nhớt Nippon Oil (Nhật
Bản) trên tòan lãnh thổ Việt Nam
2.5 Các cửa hàng Bán - Sửa chữa - Bảo trì các lọai xe của hãng
HONDA:
Trang 13 208 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 17, Quận Tân Bình, TP.HCM ĐT: (84 8) 9 704 249 – 9 704 202
176 A Lạc Long Quân, Phường
Trang 14 Tỉnh lộ 2, Thị trấn Củ Chi, H.Củ Chi
ĐT: (84 8) 7 902 589 Fax: 7 902 590
Đường Nguyễn Huệ, Thị trấn An Lộc, H.Bình Long, T.Bình Phước ĐT: 0651 862 346
3 CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ :
Trung tâm thương mại ITC có bộ máy nhân sự làm việc lâu năm vớitrung tâm, đã tích luỹ được không ít các kinh nghiệm trong thương trường
và nắm rõ về các hoạt động của trung tâm Tính đến nay, tổng số CBCNVtại trung tâm đã lên đến 123 người, phân bố rộng khắp các lĩnh vực kinhdoanh
Về độ tuổi: nguồn nhân lực của Trung tâm ITC có độ tuổi bình quân
là 39 tuổi Đây là độ tuổi đã tích luỹ được rất nhiều kinh nghiệm trongcác lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Trung tâm Nhưng cũng với độ tuổitrung bình 39 - một độ tuổi khá cao, đây cũng là thách thức khá lớn trongvấn đề trẻ hoá nguồn nhân lực
Trang 15thông trở xuống
Với bảng lao động phân theo trình độ trên, chúng ta có thể nhận thấy nhân viên có trình độ phổ thông trung học trở xuống chiếm tỷ lệ khá cao đến 75.6% Các cấp quản trị trực tiếp hay gián tiếp đều có trình độ
chuyên môn cao đẳng trở lên
Về công tác huấn luyện đào tạo : ITC đã chú ý đến việc nâng cao
năng lực làm việc cho các CBCNV bằng cách tổ chức cho nhân viêntham gia các khoá đào tạo ngắn hạn hoặ dài hạn ít nhất mỗi năm một lần
và hỗ trợ 50% kinh phí Trung tâm cũng định ra một mức phí nhất địnhdành cho công tác đào tạo mỗi năm, khuyến khích người lao động tự rènluyện nâng cao trình độ chuyên môn của bản thân
3.1 Sơ đồ tổ chức:
Trang 16CH ĐẠI LÝ XE HONDA
270 CMT8,P.17,Q.TB
CH ĐẠI LÝ HONDA 176A Lạc Long Quân, Q.TB
PHÒNG KINH DOANH-TIẾP THỊ
ĐỘI BẢO VỆ ITC KHÁCH SẠN HỮU NGHỊ KẾ TOÁN TÀI VỤ PHÒNG T.CHỨC HC Q.TRỊ PHÒNG
II
TRUNG TÂM MUA SẮM ITC
CH ĐẠI LÝ XE HONDA Phú Riềng Đỏ, TX Đồng Xoài
ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI MÁY LẠNH HITACHI ( TỈNH MIỀN TRUNG)
CH ĐẠI LÝ YAMAHA 1380-1384 Đường 3/2, Q 11
CH ĐẠI LÝ YAMAHA Phú Riềng Đỏ, TX Đồng Xoài
CH KD XE GẮN MÁY T.Trấn An Lộc, H.Bình Long
Trang 173.2 Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban:
3.2.1Ban Gíam Đốc Trung Tâm
Gíam đốc là đại diện pháp nhân của ITC, chịu trách nhiệm trước TổngCông ty về mọi họat động của Trung tâm đồng thời là người trực tiếplãnh đạo, điều hành, tổ chức các họat động của ITC theo chế độ một Thủtrưởng Gíam đốc Trung tâm do Gíam đốc công ty VBĐQTP (SJC) bổnhiệm, miễn nhiệm
-Qủan lý chặt chẽ tài sản, cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm
Trang 18-Chấp hành nghiêm chỉnh Pháp luật Tài chính, Tín dụng Nhà nước.
-Kiểm tra các chứng từ, hóa đơn; thực hiện các nghiệp vụ kế tóan, kiểm tóan; theo dõi các quỹ BHXH, quỹ tiển lương
Đứng đầu là Kế tóan trưởng, có nhiệm vụ giúp Gíam đốc quản lý cáccông tác kế tóan thống kê của ITC; Có các quyền và nghĩa vụ theo điều lệ
Kế tóan trưởng do Nhà nước quy định
Là đơn vị trực tiếp tổ chức các họat động sản xuất kinh doanh thương mạitổng hợp, xuất nhập khẩu các ngành, các mặt hàng phục vụ cho tiêu dùng,sản xuất, bán buôn và bán lẻ như: bộ phận kinh doanh kim khí điệnmáy,bộ phân kinh doanh dầu nhớt, bộ phận xuất nhập khẩu các mặt hàngnông-lâm thủy hải sản,
Góp phần đáp ứng, cung cấp hàng hóa, bình ổn giá cả thị trường cho các đơn vị sản xuất kinh doanh trong và ngòai nước
Phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ tính tóan, thống kê, phân tích, dự báo nhu cầu thị trường, lập kế họach kinh doanh, họach định chiến lược tiếp thị, tổ chức tiếp cận thị trường cho từng lọai sản phẩm, từng ngành kinh doanh cú trung tâm
-Bảo vệ tốt tài sản Xã Hội Chủ Nghĩa
-Tổ chức mạng lưới bảo vệ an tòan cho tính mạng, phương tiện , tài sản
Trang 19-Đảm bảo an ninh trật tự, an tòan xã hội tại khu vực Trung tâm họat động-Thường xuyên xây dựng, luyện tập các phương án phòng cháy chữa cháy và đảm bảo an tòan phòng cháy chửa cháy
-Có tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng đối phó các sự cố bất ngờ xảy ra
4 KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA ITC NĂM 2005
Tổng doanh thu : 240.278 triệu đồng
Doanh thu nội thương : 226.982 triệu đồng
Doanh thu ngọai thương : 5.934 triệu đồng
Doanh thu dịch vụ : 7.362 triệu đồng
Tổng kim ngạch Xuất Nhập Khẩu : 599.000$
Xuất khẩu : 373.000$
Nhập khẩu : 226.000$
Tổng lợi nhuận : 2.217 triệu đồng
Tổng quỹ lương : 4.865 triệu đồng
Thu nhập bình quân tháng : 3.296.408 đồng/người/tháng
Dự kiến các chỉ tiêu tài chính chủ yếu các năm 2006 - 2008 :
Trên cơ sở các định hướng phát triển và các biện pháp thực hiện nêu trên, Công ty dự kiến kết quả hoạt động 03 năm tới như sau :
Đvt: triệu đồng
Trang 20STT CHỈ TIÊU 2006 2007 2008
3 Tỷ lệ lợi nhuận trước thuế / vốn điều lệ 32,7% 34,6% 36,7%
4 Tỷ lệ cổ tức hàng năm / vốn điều lệ 11,8% 12,5% 13,2%
Trang 222 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động Marketing Mix của ITC đối với sản phẩm dầu nhờn ENEOS
3 Thực trạng các hoạt động Marketing Mix của ITC về dầu nhờn ENEOS
4 Một số nhận xét và kiến nghị
Trang 23Định nghĩa về Marketing Mix
Marketing Mix là sự phối hợp hay sắp xếp những thành phần củaMarketing sao cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Nếu sự phối hợp haysắp xếp này mà tốt thì công việc kinh doanh của công ty sẽ đạt hiệu quảcao Bốn thành phần của Marketing Mix hay còn gọi là chiến lược “4P”của Marketing gồm:
Vai trò, vị trí của Marketing Mix đối với hoạt động kinh doanh phân phối dầu nhờn Eneos của ITC:
Muốn thành công trong kinh doanh, mỗi doanh nghiệp cần phải hiểu rõthị trường, hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng cũng như các đối thủ cạnhtranh và xem xét tiềm lực, khả năng của mình Để từ đó, doanh nghiệp cónhững hướng đi phù hợp
Trang 24Bản thân Trung tâm Thương Mại Quốc tế ITC khi kinh doanh mặt hàngdầu nhờn cũng cần phải tìm hiểu thị trường, người tiêu dùng,… để có thể
đề ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả Trong đó, việc xây dựng vàthực hiện chiến lược Marketing Mix đóng một vai trò hết sức quan trọng
Nó thể hiện sự linh hoạt, thích ứng một cách nhanh nhạy của Trung tâmITC trước những thay đổi ngắn hạn của thị trường cũng như đem lại mộtkết quả kinh doanh cao nhất (vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo lợi nhuậntối đa)
Từ việc lập chiến lược Marketing Mix, Trung tâm sẽ có thể phân bổ cácnguồn lực về tài chính, nhân sự, vật lực,…cho các chiến lược nhỏ (giá cả,phân phối, sản phẩm, chiêu thị) một cách hợp lý và tổ chức thực hiện,kiểm tra để đạt hiệu quả cao nhất
Tại thị trường Việt Nam, dầu nhờn ENEOS là một sản phẩm mới, còn xa
lạ đối với người têu dùng Nếu ngay từ ban đầu Trung tâm có một chiếnlược Marketing Mix đúng đắn thì sẽ giúp ENEOS (Nhật Bản) khẳng địnhđược thương hiệu trên thị trường và cạnh tranh được với các thương hiệu
đã có mặt lâu đời như: CASTROL, SHELL, MOBIL,… ; tạo đà cho sựphát triển doanh số, thị phần trong tương lai
2 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỌAT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA ITC VỀDẦU NHỜN ENEOS 2.1 Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô:
Trang 25Môi trường vĩ mô bao gồm: Môi trường dân số - kinh tế, tự nhiên – kỹthuật, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội Việc phân tích môi trường vĩ
mô sẽ giúp công ty trả lờI câu hỏI: Công ty đang đốI mặt vớI những vấn
đề gì?
Môi trường Dân số - Kinh tế:
Kinh tế Việt Nam năm 2005 tiếp tục tăng trưởng mạnh Cả Chính phủ lẫncác doanh nghiệp đang ra sức đổI mớI, tự hòan thiện mình để chuẩn bị
gia nhập một sân chơi mớI lớn hơn của nền kinh tế thế giớI: WTO.
Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2005 tăng 7,8% so vớI năm 2004, tiếp tục
dẫn đầu khu vực Đông Nam Á, hàng thứ hai châu Á sau Trung Quốc Thu
nhập bình quân đầu ngườI đạt 640 USD (Theo Báo cáo của Phiên họp
có thể gia nhập WTO vào tháng 6 năm nay đã giúp nền kinh tế Việt Namtừng bước vượt qua khó khăn, tiếp tục phát triển và tăng trưởng ổn định
