Tiểu luận E Marketing XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH EMARKETING GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CÂY KHÔNG KHÍ

Tiểu luận E Marketing XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH EMARKETING GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CÂY KHÔNG KHÍ Hiện nay, với nền kinh tế phát triển theo hướng công nghiệp hóa làm cho bầu không khí thiếu trong lành, thiếu cây xanh và bị ô nhiễm nặng. Con người với phong cách sống va làm việc theo tác phong công nghiệp hằng ngày phải đối diện nhiều với áp lực công việc và làm việc trong văn phòng khá kín, ít thông thoáng dẫn đến phát sinh nhiều “căn bệnh văn phòng”. Con người thì sống trong môi trường ô nhiễm, không gian nhà cửa ngột ngạt. Vì thế những người này thường hướng đến việc tạo ra cảnh quan nhiều cây xanh để làm sạch không khí và đem lại cảm giác dễ chịu cho môi trường làm việc và môi trường sống xung quanh.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



Tiểu luận:

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH E-MARKETING

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM CÂY KHÔNG KHÍ

GVHD : TS HOÀNG LỆ CHI NHÓM : 3

KHÓA : K22 DANH SÁCH NHÓM 3:

LỜI NÓI ĐẦU 5

I PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG: 6

1 Các nhân tố môi trường marketing: 7

2 Phân tích SWOT 8

3 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát nhu cầu trồng cây cảnh của khách hàng tại TP Hồ Chí Minh 8 4 Kết quả khảo sát 9

II HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 10

1 Phân khúc thị trường 10

2 Các mục tiêu chủ yếu 10

3 Tạo sự khác biệt 10

4 Định vị giá trị 10

5 Các chiến lược marketing cơ bản 11

III HOẠCH ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC E-MARKETING 12

IV XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING 12

1 Chiến lược sản phẩm 12

2 Chiến lược chiêu thị 13

V THỰC THI KẾ HOẠCH 14

1 Tiếp cận thị trường (làm khách hàng biết đến mình) 14

2 Quản trị mối quan hệ khách hàng (làm khách hàng nhớ đến mình) 14

VI DỰ TOÁN NGÂN SÁCH 15

1 Chi phí 15

2 Ích lợi của việc áp dụng E-marketing 16

3 Các vấn đề tiết kiệm 16

VII ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ 17

PHỤ LỤC 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

Hiện nay, với nền kinh tế phát triển theo hướng công nghiệp hóa làm cho bầu khôngkhí thiếu trong lành, thiếu cây xanh và bị ô nhiễm nặng Con người với phong cách sống valàm việc theo tác phong công nghiệp hằng ngày phải đối diện nhiều với áp lực công việc vàlàm việc trong văn phòng khá kín, ít thông thoáng dẫn đến phát sinh nhiều “căn bệnh vănphòng” Con người thì sống trong môi trường ô nhiễm, không gian nhà cửa ngột ngạt Vì thếnhững người này thường hướng đến việc tạo ra cảnh quan nhiều cây xanh để làm sạchkhông khí và đem lại cảm giác dễ chịu cho môi trường làm việc và môi trường sống xungquanh Tuy nhiên, để làm được việc đó, họ phải tốn khá nhiều thời gian lại không cóphương pháp chăm sóc hiệu quả để trồng và chăm sóc các loại cây xanh mà họ mong muốn

nó mang lại lợi ích về môi trường không khí xung quanh họ

Xuất phát từ chủ đề này, nhóm đã đưa ra ý tưởng đáp ứng được nhu cầu của đa sốmong muốn của khách hàng và đem lại lợi ích tốt nhất cho họ trong điều kiện khan hiếm vềthời gian cũng như không có phương pháp chăm sóc tốt Đó là ý tưởng phát triển mô hìnhkinh doanh “cây không khí”

Hiện nay với sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin và các mạng xã hội, nếu áp dụng E-marketing vào việc giới thiệu và bán sản phẩm cây không khí sẽ tận dụng được nguồn sức mạnh to lớn này đồng thời giúp làm giảm chi phí so với hình thức

marketing truyền thống Tuy nhiên E-marketing cũng là con dao hai lưỡi nếu chúng ta sử dụng không khéo léo và cẩn thận sẽ phản tác dụng gây ảnh hưởng tiêu cực tới việc tiêu cực đến việc kinh doanh Sau đây là phần áp dụng của nhóm 3 trong việc ứng dụng E-marketingvào việc giới thiệu sản phẩm cây không khí

Trong nội dung bài này ngoài các nội dung về việc xây dựng E-marketing trong cây không khí còn có các phần phụ lục sau:

 Bảng câu hỏi khảo sát thị trường cây cảnh: từ bảng câu hỏi này ta sẽ có dữ liệu

để xây dựng chương trình E-marketing

 Phần giới thiệu và hình ảnh về cây không khí

I PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG:

1 Các nhân tố môi trường marketing:

1.1 Môi trường vi mô:

1.1.1 Các lực lượng bên trong công ty:

Công ty là ý tưởng của 5 bạn trẻ đầy nhiệt huyết với mong muốn thử sức mình tronglĩnh vực kinh doanh mới vì thế khi hoạt động, công ty đã đặt tầm nhìn, sứ mệnh cho hoạtđộng và định hướng của công ty trong tương lai với các định hướng sau

Tầm nhìn: Trở thành nhà phân phối, lai tạo giống, cung cấp “cây không khí” và các

giải pháp kỹ thuật thiết kế nội ngoại thất thân thiện với môi trường tại Việt Nam

 Đối với xã hội: Đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, bảo

vệ bầu không khí xanh – sạch – đẹp

Do đó, các quyết định marketing phải hướng theo sứ mệnh mà công ty đã thiết lập.1.1.2 Các lực lượng bên ngoài công ty:

Nhà cung ứng sản phẩm và các phụ kiện cho sản phẩm cây không khí, công ty chỉ lựachọn một đối tác duy nhất và hợp tác liên kết với nhà cung cấp trong việc hỗ trợ tư vấn, thiết

kế và dịch vụ với phương châm chia bớt lợi nhuận đôi bên cùng có lợi sẽ tạo mối quan hệmật thiết trong việc cung cấp và hợp tác lâu dài, tránh sự thay đổi, biến động nguồn cung vàchia sẽ rủi ro

Nhóm người tiêu cực không mong muốn của công ty, có thể chưa quan tâm đến sảnphẩm của công ty là nhóm người tuổi teen Thường thì nhu cầu của nhóm này dễ bị ảnhhưởng và thay đổi mặc dù nhận thức nhóm này về sản phẩm chưa rõ ràng Tuy nhiên, công

ty vẫn có chiến lược đánh vào nhóm khách hàng tiềm năng này với chiến lược khác biệt hóasản phẩm

Trang 4

1.2 Môi trường vĩ mô:

1.2.1 Nhân khẩu:

Qui mô và tốc độ tăng dân số là khía cạnh quan trọng tác động tới qui mô nhu cầu.Thông thường, qui mô của một vùng, một khu vực, một quốc gia càng lớn thì báo hiệu mộtqui mô thị trường càng lớn Vì thế, chiến lược marketing của nhóm đánh vào thị trường mụctiêu là Tp.HCM với tốc độ phát triển dân số cao, cấu trúc dân số đa dạng sẽ là thị trườngtiềm năng cho việc phát triển mô hình kinh doanh cây không khí

1.2.2 Kinh tế:

Các yếu tố kinh tế như: tỷ lệ lãi suất của các nhân hàng, tỷ lệ lạm phát và thất nghiệp,thu nhập của người dân (triển vọng GDP dài hạn tính trên đầu người, mức tiền lương tốithiểu…) đều tác động tới hoạt đông marketing của công ty

1.2.3 Tự nhiên

Những biến đổi của môi trường tự nhiên ngày càng được thế giới quan tâm Tuy mức

độ cần thiết khác nhau, nhưng không ngành kinh doanh nào không chịu sự tác động của môitrường tự nhiên Tính khan hiếm của các loại hàng hoá là nguy cơ đầu tiên mà công ty đangquan tâm Vì thế, định hướng trong tương lai, công ty sẽ nghiên cứu ra phương pháp lai tạogiống và trồng để phát triển nguồn cung cho tương lai khi nhu cầu về sản phẩm ngày càngtăng Hiện tượng môi trường bị ô nhiễm ngày càng nghiêm trọng là chủ đề được nhiều giớiquan tâm Sản phẩm cây không khí này giúp cải thiện môi trường sống, đó là điểm nổi bật

mà sản phẩm của công ty mang lại cho khách hàng - sản phẩm thân thiện với môi trường.1.2.4 Khoa học kĩ thuật:

Khoa học kĩ thuật là yếu tố cực kỳ quan trọng đối với lợi thế cạnh tranh của một doanhnghiệp, nó là động lực chính trong toàn cầu hoá Khoa học kĩ thuật cho phép các sản phẩm

và dịch vụ được sản xuất với giá rẻ hơn và tiêu chuẩn chất lượng cao, cung cấp cho ngườitiêu dùng và doanh nghiệp các sản phẩm, dịch vụ mới hơn như hoạt động ngân hàng trựctuyến, điện thoại di động thế hệ mới ,thay đổi việc phân phối sản phẩm ví dụ như bán sách,

vé máy bay hoặc đấu giá qua mạng Internet…

Những biến đổi đang diễn ra trong môi trường khoa học kĩ thuật đòi hỏi các chuyêngia marketing tư vấn cho lãnh đạo các doanh nghiệp hợp tác với các viện, chuyên gia kĩthuật, đồng thời phải hướng kĩ sư ở các công ty nghiên cứu theo quan điểm thị trường -khách hàng, tránh lãng phí các nguồn lực

1.2.5 Chính trị:

Chính trị ảnh hưởng lớn tới những quy định của pháp luật trong kinh doanh và sứcmua của khách hàng qua đó ảnh hưởng tới các doanh nghiệp Mức độ ổn định của môitrường chính trị, chính sách của Chính phủ ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật và các quyđịnh về hoạt động kinh doanh và thuế, những đánh giá, nhìn nhận về văn hoá và tôn giáocủa Chính phủ, sự tham gia các hiệp định thương mại như EU, NAFTA, ASEAN, WTO haynhững hiệp định khác… đều là những nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing mà cácnhà quản trị marketing cần phải quan tâm

1.2.6 Văn hoá:

Tại mỗi nước mức độ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các yếu tố văn hoá và

xã hội cũng khác nhau Ảnh hưởng của văn hoá tới quyết định marketing rất đa dạng, nhiềuchiều: tôn giáo chính trong nước, quan điểm của người dân đối với các sản phẩm và dịch vụngoại nhập, ảnh hưởng ngôn ngữ có tới mức độ phổ biến sản phẩm trên thị trường, vai trò

của nữ giới và nam giới trong xã hội, tuổi thọ trung bình của dân số, quan điểm người dân

về vấn đề bảo vệ môi trường…

Nền văn hoá: là những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hoá của một đất nước,dân tộc Những chuẩn mực giá trị này rất bền vững và được lưu giữ một cách trung thànhqua thời gian và hoàn cảnh

Nhánh văn hoá: là những chuẩn mực giá trị được một nhóm, một bộ phận người do cóhoàn cảnh sống giống nhau nên có quan niệm giống nhau So với những chuẩn mực giá trịgắn với nền văn hoá, chuẩn mực giá trị do các nhánh văn hoá tạo ra có thể biến đổi theo thờigian và hoàn cảnh

Sự biến đổi văn hoá: trong quá trình giao lưu, hội nhập giữa các nền văn hoá một sốchuẩn mực văn hoá có thể thay đổi nhanh theo từng tình huống và điều đó có thể tạo ra cơhội marketing rất lớn

2. Phân tích SWOT

- Nguồn nhân lực:

+ Đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ

cao, được đào tào bày bản

+ Có kinh nghiệm công tác trong

nhiều lĩnh vực: Quản lý, tài chính, kinh

doanh,…

- Có nguồn tài chính vững mạnh, đủ

đáp ứng cho toàn bộ hoạt động kinh doanh

và phát triển của doanh nghiệp

- Các thành viên xuất phát từ nhiều

lĩnh vực kinh doanh khác nhau: từ kinh

doanh, tài chính, ngân hàng, kỹ thuật Đây

là một điều rất thuận lợi cho việc tiếp cận,

phát triển các cách kinh doanh cũng như kỹ

thuật chăm sóc cây cành

- Nguồn khách hàng, đối tác được

khai thác từ mối quan hệ của các thành viên

trong công ty, đây cũng là điều kiện thuận

lợi ban đầu khi bắt đầu kinh doanh

- Có niềm đam mê cây cảnh, đặc biệt

là loại cây mới xuất hiện trên thì này

- Chưa có nguồn hàng với chi phí thấpnhất, chủ yếu là nhập hàng qua tay ngườikhác nên giá vốn chưa được tối ưu và chiphí còn cao

- Các thành viên trong công ty xuấtphát từ nhiều ngành nghề, tuy nhiên tronglĩnh vực cây cảnh thì không có thành viênnào có kinh nghiệm trong lĩnh vực này

- Kỹ thuật chăm sóc cây trồng cònnhiều hạn chế

- Các thành viên trong công ty đều cónhững công việc hiện tại, nên việc bắt đầutập trung cho công việc và quản lý thúc đẩy

sự phát triển của công ty cần phải có thờigian

- Là một công ty mới xuất hiện trênthị trường nên chưa có uy tính trên thịtrường và còn nhiều hạn chế với giống câytrồng, kỹ thuật chăm sóc, cũng như việcthiết kế các mô hình cây cảnh cung cấp chocác các đối tượng khách hàng là nhữngcông ty doanh nghiệp

- Chưa phong phú về chủng loại câytrồng cũng như việc thiết kế ra các mô hìnhcây cảnh còn nhiều hạn chế

- Thiếu đội ngũ chuyên viên tư vấnchuyên nghiệp và có kỹ thuật để thực hiệnviệc chăm sóc cũng như việc thực hiện các

dự án cung cấp các giống cây ra thị trường

- Mạng lưới đối tác với các doanh

nghiệp cung cấp, thiết kế còn hạn chế.

- Cây không khí là một loại cây trồng

mới, chưa có nhiều người kinh doanh loại

cây này

- Ngày nay việc đưa cây xanh vào

không gian làm việc, văn phòng, phòng

ngủ, nhà kín,…là một điều rất phổ biến và

ngày càng được rất nhiều người yêu thích

- Hiện tại, việc phát triển ngành cây

cảnh nói chung đang được rất nhiều sự

quan tâm từ Nhà nước nhằm đáp ứng được

nhu cầu của thị trường và thế giới Việc

thành lập nên Trung tâm nghiên cứu sẽ là

nơi nghiên cứu, phát triển và nhân ra thêm

được nhiều loại cây cảnh mới

- Sự cạnh tranh của các cửa hàng, cácdoanh nghiệp đang kinh doanh và cung cấpdịch vụ cây cảnh ngày càng phát triển vàđược đầu tư quy mô hơn với những kinhnghiệm và trình độ kỹ thuật cao hơn

- Việc phát triển của công nghệ nhângiống cây trồng sẽ cho ra nhiều loại câygiúp cải thiện tốt hơn cho môi trường vàviệc thay thế cho cây tiểu cành như câykhông khí hay cây thủy sinh là điều khôngthể tránh khỏi

3 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát nhu cầu trồng cây cảnh của khách hàng tại TP.

Hồ Chí Minh

Xây dựng bảng câu hỏi; gồm các phần (theo thang đo Likert 5 điểm)

Từ đó đưa ra bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát online Đường link bảng câu hỏi :

https://docs.google.com/forms/d/1fc4irIrAE6Q8JfG5CemjByNDBdjEgnlC10Rwji36dg/viewform

Phương pháp lấy mẫu ngẩu nhiên, số lượng mẫu là 150

4 Kết quả khảo sát

Khảo sát với số mẫu ban đầu là 150 mẫu, trong đó có 0 mẫu không hợp lệ, vậy lượngmẫu thu thập được là 150 mẫu

4.1 Thang đo về nhu cầu trồng cây cảnh

1 Anh/chị thích trồng cây cảnh 4.1

2 - Anh/chị có nhiều thời gian chăm sóc cây cảnh 2.13

3 - Anh/ chị muốn trồng cây trong nhà để tạo không gian phòng xanh hơn 3.25

4 - Anh/ chị muốn trồng cây trong nhà để tạo không gian thoải mái 3.43

5 - Anh/ chị muốn trồng cây trong nhà để trang trí nhà cửa đẹp hơn 3.35

6 Anh/ chị không muốn trồng cây do không có thời gian tưới nước 3.50

7 - Anh/chị không muốn trồng cây trong nhà do mất vệ sinh 2.98

Kết quả cho thấy số lượng khách hàng thích trồng cây cảnh cao, mean đến 4.1, và lý

do khách hàng không muốn trồng cây cảnh do không có thời gian tưới nước có mean cao là3.5

4.2. Thang đo về chi phí

1 -Anh /chị không quan tâm đến chi phí cho việc trồng cây cảnh 3.12

2 - Anh/chị sẳn sàng chi ra 200.000-300.000 VNĐ cho một chậu cây cảnh 3.20Kết quả cho thấy khách hàng chấp nhân chi trả cho một chậu cây cảnh ở mức giá200.000 – 300.000 VNĐ

4.3 Thang đo cách tiếp cận sản phẩm của khách hàng

1 Anh/ chị biết nhiều chỗ bán cây cảnh 3.24

2 - Anh/chị chỉ đến duy nhất một tiệm bán cây cảnh để mua 2.90Khi cần biết địa điểm cây cảnh, phần tram khách hàng

4.4 Thang đo về khả năng tìm kiếm thông tin của khách hàng

1 Anh/chị thường lên mạng để tìm hiểu thông tin về cây cảnh 3.57

2 -Anh chị thường đăng ký thành viên các diễn đàn về cây cảnh, các trang fanpage về cây cảnh 3.26

3 -Anh chị thường mua hàng online 3.78Kết quả cho thấy khách hàng có xu hướng lên mạng tìm kiếm thông tin về cây cảnhvới giá trị mean là 3.57 Khách hàng có thói quen mua hàng online , giá trị mean lên đến3.78

4.5 Về đặc điểm đối tượng khảo sát

không khí cùng với các phụ kiện khác kèm theo và cùng các hệ thống bỗ trợ khác làm cho ýtưởng thiết kế của người chơi sẽ tạo nên một bức tranh thiên nhiên thu nhỏ, đầy sống động.Việc ngắm nhìn màu xanh tươi mát của cây lá, những chú cá bơi lội trong giếng nước chảythật sự là cách thư giãn tuyệt vời sau những giờ làm việc căng thẳng ở chốn đô thành haychỉ đơn giản tô thêm nét phong thủy cho ngôi nhà Đặc biệt hơn hết, với việc phát triển dân

số ngày càng đông cùng với các văn phòng mọc lên như nấm tạo nên hiệu ứng làm ô nhiễmmôi trường khá cao, nhất là các trung tâm hành chính - kinh tế như Hà Nội và Thành phố

Hồ Chí Minh Do đó, nhu cầu làm xanh hóa môi trường và sạch đẹp nơi ở hay nơi công sở

là nhu cầu rất thiết yếu của người dân thành phố ngày nay, đặc biệt là giới văn phòng Phânkhúc thị trường:

 Khách hàng là hộ gia đình

 Khách hàng thuộc giới văn phòng

2 Các mục tiêu chủ yếu

 Gia tăng thị phần

 Gia tăng doanh số bán hàng

 Gia tăng lợi nhuận, giảm chi phí

 Đạt được mục tiêu giới thiệu thương hiệu đến người tiêu dùng

 Phát triển được các kênh phân phối ở những khu vực lân cận Tp.HCM

5 Các chiến lược marketing cơ bản

5.1 Chiến lược giá: công ty không có khuynh hướng đi theo chiến lược này và cũng

không tạo ra thế cạnh tranh về giá, mặc dù đang có khuynh hướng bán sản phẩm vàtiếp cận thị trường qua internet Tuy nhiên, việc bán sản phẩm thông qua các dịch vụ

tư vấn, hỗ trợ thiết kế cùng với việc thông tin về các lợi ích mà sản phẩm mang lạithông qua các kênh truyền thông online hay webminar training

5.2 Chiến lược sản phẩm: cơ chế bán hàng và giới thiệu sản phẩm chủ yếu qua kênh

internet cùng với việc gia tăng giá trị sản phẩm bằng việc kết hợp với các thiết kếmang tính thẫm mỹ

5.3 Chiến lược phân phối: hiện tại, công ty chưa có dự tính việc phát triển mô hình

kênh phân phối, trước mắt chỉ giới thiệu sản phẩm và tiếp cận với khách hàng để giatăng nhận thức hiểu biết về lợi ích của sản phẩm mang lại, đồng thời gia tăng thươnghiệu sản phẩm Trong tương lai, công ty có định hướng phát triển các kênh phân phốisản phẩm khi mà giá trị thương hiệu của sản phẩm công ty đã được hình thành bằngviệc phát triển mạng lưới phân phối thông qua phát triển đại lý online

5.4 Chiến lược chiêu thị: chiến lược này là chiến lược chính của công ty hiện nay

nhằm gia tăng thương hiệu, tạo nhận thức về sản phẩm và định vị giá trị cho sản phẩmbằng cách tiếp cận thị trường qua internet Đồng thời, công ty cũng đẩy mạnh và đầu

tư chi phí cho các chiến dịch truyền thông về sản phẩm cũng như giao lưu với kháchhàng trong việc định hướng nhu cầu sử dụng khách hàng thông qua các webminartraining hay các event tạo sự vui nhộn, thú vị và nhiều kiến thức về sản phẩm.

5.5 Chiến lược quản trị mối quan hệ khách hàng: bên cạnh chiến lược chiêu thị,

công ty còn chú trọng vào mối quan hệ với khách hàng và tạo nền tảng cho việc pháttriển của công ty Vì thế, công ty lên kế hoạch triển khai trong tương lai chiến lượcCRM bằng các hoạt động giao lưu, tìm hiểu nhu cầu và các cảm nhận, các đánh giácủa khách hàng về sản phẩm thông qua các khảo sát và hộp thư góp ý, các sự kiện viếtbài PR sản phẩm cho công ty hay bài cảm nhận về sản phẩm trên các diễn đàn chơi câycảnh,…

III HOẠCH ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC E-MARKETING

1 Gia tăng thị phần: thị trường cây cảnh hiện nay khá đa đạng phong phú, đặc biệt

phân khúc cây cảnh dùng làm trang trí như cây thủy sinh, bonsai, cây phong thủy,…Vì thế,với một sản phẩm hoàn toàn khá xa lạ và hiện tại rất ít được nhiều người biết đến (theonghiên cứu) Do đó, mục tiêu của chiến lược marketing đặt ra là phải xâm nhập được thịtrường tiềm năng như Tp.HCM sao cho tiếp cận được khách hàng, làm cho khách hàng biếtđến nhiều hơn về sản phẩm, gia tăng thị phần cây không khí hiện nay còn thấp so với thịtrường cây cảnh khác Với mục tiêu, cuối năm 2014 đạt được khoảng 5.000 khách hàng sửdụng sản phẩm và khoảng 25.000 khách hàng biết đến mặt hàng kinh doanh của công ty

2 Giới thiệu thương hiệu đến khách hàng: ngoài việc gia tăng thị phần, chiến lược

marketing cần phải đạt được mục tiêu mang hình ảnh, tên tuổi công ty gắn liền với sảnphẩm không đơn thuần là cây không khí mà kết hợp với các thiết kế mang giá trị thẫm mỹkhác Thông qua việc quảng bá sản phẩm công ty trên hệ thống fanpage đến tư duy và nhậnthức của khách hàng bằng các hình ảnh, bài viết cũng như các thiết kế phối mẫu cho phùhợp với nhiều loại không gian tạo ấn tượng trong mắt người sử dụng Mục tiêu đạt được,cuối năm 2014 đạt 100.000 lượt “like” fanpage và 10 triệu lượt truy cập websitecaykhongkhi.com

IV XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING

1 Chiến lược sản phẩm

Cây không khí là sản phẩm lạ nhưng không mới đối với thị trường Cây không khí đãđược giới thiệu và chào bán ở một số nơi Tuy đối với người tiêu dùng hình ảnh về giốngcây cảnh tươi tốt không cần nhiều công sức chăm sóc vẫn mang lại cho họ sự hiếu kỳ vàthích thú

Khách hàng mà cây không khí hướng đến là giới văn phòng bận rộn nhưng muốnmang chút thiên nhiên vào không gian làm việc Giá tiền mà họ bỏ ra để đổi lại những phútgiây thư giãn ấy không còn là yếu tố cân nhắc hàng đầu khi chi tiêu Bên cạnh đó giới vănphòng đã quá quen thuộc với hình thức mua sắm online Do vậy họ đòi hỏi mức độ thuận lợicủa các giao dịch trên Internet và sự nhanh chóng trong khâu giao hàng ngang bằng với cácsản phẩm được bán theo hình thức online khác Tóm lại, giá và phân phối là yếu tố cần,chưa phải yếu tố quyết định sự thành công của việc kinh doanh cây không khí của công ty Điểm khác biệt chi phối thời gian và nguồn lực của công ty nằm ở giai đoạn thiết kếsản phẩm và chiêu thị

Đầu tiên về sản phẩm Cây không khí hội đủ yếu tố tiện dụng và mới Tuy nhiên việcnhân giống cây hàng loạt của các nhà vườn khác sẽ khiến thị trường sớm bão hòa một vài

chủng loại cây phổ biến Mặt khác sự nghèo nàn trong giống cây và thiết kế chậu cây cũnglàm cho website bán hàng trở nên đơn điệu Từ hai luận điểm phân tích trên công ty sẽ đầu

tư đa dạng mặt hàng cây không khí từ bước khởi đầu Việc đa dạng này được phân theo haihướng chính: đa dạng về chủng loại và đa dạng về mẫu mã

Đa dạng về chủng loại nghĩa là làm tăng sự phong phú các giống cây không khí Giốngcây được du nhập từ nhiều nước khác nhau Muốn làm được điều này phải xuất phát từ việc

đa dạng nguồn cung ứng Trong giai đoạn đầu công ty sẽ chủ động nguồn cung cấp bằngcách tự cung tự cấp hoặc liên kết với một số nhà vườn tại địa phương và vùng lân cận dướihình thức bao tiêu sản phẩm Sau khi phát triển lượng khách hàng ổn định, công ty tiến tớithiết lập quan hệ với đối tác nước ngoài, nhập khẩu thành phẩm hoặc giống mới về nuôitrồng

Đa dạng hóa về mẫu mã nghĩa là gia tăng sự lựa chọn của khách hàng cho bao bì, đónggói Khách hàng sẽ không chỉ mua cây không khí mà mua một tác phẩm nghệ thuật làmvườn Cây không khí được bán chung với các phụ kiện đi kèm: bình, chậu, giá treo… hoặcđược phối màu giữa các giống cây (cây không khí và cây không khí, cây không khí và cácgiống cây chịu khô hạn khác)

2 Chiến lược chiêu thị

Cây không khí nhắm đến giới văn phòng nên cách quảng bá sản phẩm sẽ theo nhữngcách tiếp cận dành cho giới văn phòng Cách một đầu tư cho các bài viết giới thiệu sảnphẩm trên Internet Cách hai tận dụng sức mạnh của mạng xã hội Cách ba liên kết với cácđơn vị cung cấp dịch vụ tìm kiếm trên Internet hoặc các tổ chức sinh vật cảnh Cách bốnquảng cáo bằng banner thuê lại từ những trang web khác

Về các bài viết giới thiệu sản phẩm trên Internet Công ty tập trung nhóm tác giả (nhânviên hoặc cộng tác viên) chuyên cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cây không khí nóichung và những điểm nổi bật của sản phẩm mà công ty cung cấp Các bài viết này được cậpnhật theo định kì (tuần/tháng/quý) và đăng tải trên trang bán hàng của công ty và nhữngwebsite chuyên cây cảnh hoặc những trang mạng giới văn phòng thường xuyên đọc, cácdiễn đàn lớn có đông lượng khách hàng tiềm năng như: webtretho.com, eva.vn,lamchame.com…

Về tận dụng sức mạnh của mạng xã hội Công ty thành lập bộ phận theo dõi và thúcđẩy sự lan truyền thông tin trên mạng xã hội, định hướng fanpage

Về liên kết các đơn vị cung cấp dịch vụ tìm kiếm trên Internet (Google, Yahoo), công

ty sẽ mua vị trí xuất hiện trong các lượt tìm kiếm hoặc nghiêm cứu cách hiển thị thông tintrong những lượt tìm kiếm đầu tiên của khách hàng

Về liên kết các tổ chức sinh vật cảnh, công ty sẽ thiết lập mối quan hệ với đơn vị này

để tận dụng uy tín và tầm ảnh hưởng của tổ chức này đối với các khách hàng khó tính hoặckhó tiếp cận bằng các con đường thông thường Cách đơn giản là trở thành nhà tài trợ hoặctham gia hội

Về quảng cáo online thông qua các banner cho thuê của các website

Việc kinh doanh cây không khí có thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào yếu

tố là khách hàng có biết đến chúng ta hay không Do đây là sản phẩm lần đầu nhóm tung rathị trường nên các kế hoạch của nhóm xây dựng nhằm đạt mục đích sau:

 Tiếp cận thị trường: làm khách hàng biết đến mình

 Quản trị mối quan hệ với khách hàng: làm khách hàng nhớ mãi mình