TIỂU LUẬN EMARKRETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMARKETING CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT CNC

TIỂU LUẬN EMARKRETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMARKETING CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ TRANG TRÍ NỘI THẤT CNC NHẬN ĐỊNH VỀ THỊ TRƯỜNG NỘI THẤT TẠI VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG EMARKETING TRONG NGÀNH Thị trường Việt Nam với nhiều nhà sản xuất đồ gỗ với công suất lớn (nội thất Hà Nam, nội thất AA…) giá thành rẻ, tiến độ nhanh, rút ngắn khoảng cách thời gian đặt hàng và giao hàng.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TIỂU LUẬN E-MARKRETING

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH E-MARKETING

TRANG TRÍ NỘI THẤT CNC

GVHD : ThS Hoàng Lệ Chi NHÓM: 02

LỚP : QTKD ĐÊM 4 - K22

TP.HCM, tháng 03 năm 2014

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG 4

I GIỚI THIỆU 5

1 Lịch sử hình thành 5

2 Lĩnh vực kinh doanh 5

3 Cơ cấu bộ máy công ty 5

4 Hoạt động chính 5

5 Một số hình ảnh 6

II NHẬN ĐỊNH VỀ THỊ TRƯỜNG NỘI THẤT TẠI VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG E-MARKETING TRONG NGÀNH 7

1 Môi trường 7

2 Nhu cầu công chúng 7

3 Vị thế cạnh tranh của các đối thủ trong ngành 8

4 Đánh giá cơ hội ngành 8

III NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA WEBSITE NOITHATCNC.COM 8

IV PHÂN TÍCH SWOT: 12

V ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN ĐẠT 13

VI MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH E-MARKETING 13

1 Mục tiêu E-Marketing 13

2 Các mục tiêu cụ thể: 15

VII CHIẾN LƯỢC MARKETING 16

VIII CÁC CÔNG CỤ THỰC HIỆN 16

IX KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 17

1 Cách thức thực hiện: 17

a Tối ưu website: 17

b Kế hoạch SEO 17

c Kế hoạch đăng banner quảng cáo: 17

2 Lịch trình thực hiện (dự kiến) : 19

3 Nguồn lực thực hiện : 20

X CÂN ĐỐI NGÂN SÁCH 21

1 Kế hoạch SEO: 21

2 Kế hoạch đặt banner quảng cáo: 21

XI ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH 22

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1: DANH SÁCH CÁC HẠNG MỤC MARKETING 9 Bảng 2: TỪ KHÓA MỤC TIÊU 14

I. GIỚI THIỆU

1 Lịch sử hình thành

- Tên công ty: Công ty TNHH Xây dựng và Trang trí Nội thất CNC

- Trụ sở:

o Office: 144/7 Lý Chính Thắng, Phường 7, Quận 3, TPHCM

o Showroom: 1541 Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Mỹ, Quận 7, TPHCM

- Website: www.NoiThatCNC.com

2 Lĩnh vực kinh doanh

- Thiết kế, thi công xây dựng các công trình dân dụng

- Sản xuất, thiết kế, thi công, lắp đặt và trang trí nội thất

- Kinh doanh thương mại, dịch vụ tổng hợp

3 Cơ cấu bộ máy công ty

Cơ cấu chức năng:

 Gỗ tự nhiên Việt Nam, nhập khẩu Lào, Campuchia, Myanma, Mỹ Gỗ công nghiệp nhập khẩu CHLB Đức, Malaysia

o Vận hành sản xuất:

 Thiết kế

 Sản xuất thủ công và cơ khí

o Đầu ra:

 Phương án thiết kế, bản vẽ thiết kế

 Các sản phẩm đồ gỗ nội thất gia đình, nhà hàng, khách sạn, resort: Bàn, ghế, tủ quần áo, giường ngủ, kệ tivi, bàn làm việc, tủ hồ sơ, sàn gỗ, bếp,

I NHẬN ĐỊNH VỀ THỊ TRƯỜNG NỘI THẤT TẠI VIỆT NAM VÀ XU HƯỚNG MARKETING TRONG NGÀNH

E-1 Môi trường

o Thị trường Việt Nam với nhiều nhà sản xuất đồ gỗ với công suất lớn (nội thất

Hà Nam, nội thất AA…) giá thành rẻ, tiến độ nhanh, rút ngắn khoảng cách

thời gian đặt hàng và giao hàng

o Nếu như những năm trước thị trường đồ gỗ trong nước phần lớn là hàng Trung Quốc, Malaysia thì nay hàng Việt đã khẳng định vị thế trên sân nhà Người tiêu dùng trong nước đã tỏ thái độ ưu ái hơn đối với hàng Việt

o Thị trường TPHCM với dân số đông nhất cả nước, tiềm năng kinh tế phát triển hơn hẳn các khu vực khác, nhu cầu công chúng cũng đa dạng hơn cả Dân số trẻ, dễ tiếp cận xu hướng thiết kế mới

o Các doanh nghiệp lớn với nguồn tài chính dồi dào, việc chi tiền đầu tư cho hoạt động E-Marketing là rất dễ dàng Đây chính là mối lo ngại cạnh tranh lớn nhất, do CNC chỉ tập trung cho các mảng E-marketing miễn phí

2 Nhu cầu công chúng

o Mặc dù kinh tế khó khăn, BĐS gần như dậm chân tại chỗ, nhưng nhu cầu về nội thất dường như vẫn rất sôi động Phân khúc thị trường trung cấp đang là tâm điểm cho các công ty nội thất Hàng nội thất đang dần trở về với giá trị

thực và dễ tiếp cận với đa số người dân, không còn là mặt hàng xa xỉ nữa

o Xu hướng thiết kế nội thất – sản xuất - thi công lắp đặt dường như đang được

ưa chuộng nhất, bởi khả năng đưa ra được phương án tối ưu nhất cả về công

năng và thẩm mỹ cho ngôi nhà

o Các mẫu sản phẩm đa số được tìm kiếm thông qua bộ máy Google: Google web, Google Image, Google video,… do đó định hướng hoạt động của CNC là tập trung sức mạnh cho SEO, thỏa mãn các yêu cầu đề ra của Engine Google

một cách tối đa nhất

3 Vị thế cạnh tranh của các đối thủ trong ngành

o Các công ty chiếm thị phần lớn nhất trong ngành nội thất như Nhà Xinh, Phố

Xinh, An Dương Home, Hà Nam, Hòa Phát, với thế mạnh: nhà máy sản xuất với công suất lớn, sản phẩm có sẵn, chất lượng cao, mẫu mã đa dạng

o Các website có uy tín, pagerank cao như: Nội thất Uma (PR 3/10, Alexa 1.083.000: http://uma.vn/, Nội thất Nhà xinh (PR 2/10, Alexa 1.078.000:

http://www.nhaxinh.com/, Siêu thị Nội thất (PR 3/10, Alexa 2.671.000:

http://www.indexlivingmall.vn/, Ngôi nhà xinh (PR 3/10, Alexa 172.894:

http://www.ngoinhaxinh.com.vn/, Là những đối thủ cạnh tranh trên thị

trường E-marketing lớn nhất

4 Đánh giá cơ hội ngành

o Mặc dù lựa chọn các sản phẩm nội thất là hết sức đa dạng, song phân khúc nội thất nhà ở, chung cư, biệt thự, khách sạn, nhà hàng vẫn ưa chuộng phương pháp làm việc: design chuyên nghiệp, sau đó sản xuất theo kích thước, mẫu mã

thiết kế Đây là thế mạnh của CNC

o Website thân thiện với những mẫu mã cập nhật, hình ảnh trực quan, các bài tư vấn cặn kẽ dựa trên nhu cầu của người dùng là tiêu chí hàng đầu của website,

do đó vẫn khẳng định được vị trí của mình trên thị trường online

II NHẬN ĐỊNH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA WEBSITE NOITHATCNC.COM

Website www.noithatcnc.com được chính thức đưa vào sử dụng từ cuối năm 2011

Là một công ty non trẻ, đứng trước một thị trường nội thất Việt Nam đầy hấp dẫn với những xu hướng mới du nhập từ nước ngoài, song cũng đầy thử thách trước các ông lớn như: Nhà Xinh, Phố Xinh, Nội thất AA, Nội thất Hà Nam, Nội thất Uma, Hoàng Anh Gia Lai,… Nội thất CNC quyết định tận dụng hiểu biết, kiến thức và sức trẻ của mình tập trung cho sáng tạo và phát triển hệ thống Internet Marketing, tập trung phục vụ cho người dùng online Thông qua kênh Internet, Nội thất CNC đã truyền thông quảng bá

thương hiệu và tiếp cận với số đông người dùng thông qua hệ thống website riêng của công ty

Tính đến tháng 3 năm 2014, website www.noithatcnc.com đã đặt chuẩn Pagerank 2/10 và Alexa 1.530.000 Thế giới với hơn 1.300 lượt truy cập/ngày

Nội dung website phong phú, hữu ích cho người sử dụng thông qua việc cập nhật các mẫu mã phong phú, đi theo xu hướng của thị trường, các bài tư vấn giá trị cao khi người đọc áp dụng cho ngôi nhà của mình Giao diện website hiện còn đơn điệu, tốc độ truy cập còn chậm, đôi khi gây chờ đợi khó chịu cho người sử dụng

Hệ thống bao gồm website chính thức www.noithatcnc.com và các website con như: giuongngudep.cnc-vn.com, tuquanao.cnc-vn.com,…, hệ thống fanpage facebook,

Google+, blogspot, cùng sự có mặt trên các diễn đàn chuyên ngành nội thất phổ biến hiện nay như: diendannoithat.vn, diendannoithat.com.vn, vzooz.com, zingforums.com,…

4 Công ty nội thất CNC http://congtynoithatcnc.blogspot.com/

5 Tủ quần áo CNC http://tuquanaocnc.blogspot.com/

6 Công ty đồ gỗ hcm http://congtydogohcm.blogspot.com/

7 Đồ gỗ nội thất đẹp HCM http://dogonoithatdephcm.blogspot.com/

8 Thiết kế nội thất TPHCM http://thietkenoithat-tphcm.blogspot.com/

9 Tủ quần áo tphcm http://tuquanaotphcm.blogspot.com/

10 Tủ quần áo đẹp TPHCM http://tuquanaodeptphcm.blogspot.com/

11 Mẫu tủ quần áo http://mautuquanao.blogspot.com/

12 Tủ quần áo giá rẻ HCM http://tuquanaogiarehcm.blogspot.com/

13 Phòng ngủ đẹp CNC http://phongngudepcnc.blogspot.com/

14 Phòng ngủ đẹp HCM http://phongngudephcm.blogspot.com/

15 Bàn trang điểm TPHCM http://bantrangdiemtphcm.blogspot.com/

16 Bàn trang điểm đẹp HCM http://bantrangdiemdephcm.blogspot.com/

17 Mẫu bàn trang điểm http://maubantrangdiem.blogspot.com/

48 Công ty nội thất http://congtynoithat.blog.com/

49 Thiết kế nội thất CNC http://thietkenoithatcnc.blog.com/

50 Mẫu thiết kế nội thất đẹp http://mauthietkenoithatdep.blog.com/

51 Thiết kế nội thất chung cư http://thietkenoithatchungcu.blog.com/

52 Mẫu nội thất đẹp 2014 http://maunoithatdep2014.blog.com/

53 Mẫu nội thất phòng ngủ http://maunoithatphongngu.blog.com/

54 Tủ quần áo http://tuquanao.blog.com/

55 Giường ngủ đẹp http://giuongngudep.blog.com/

56 Mẫu giường ngủ đẹp http://maugiuongngudep.blog.com/

57 Nội thất biệt thự đẹp http://noithatbietthudep.blog.com/

III PHÂN TÍCH SWOT:

o STRENGTHS - Điểm mạnh:

 Đội ngũ Marketing ở tuổi đời rất trẻ, giàu nhiệt huyết học tập và cập nhật những kiến thức mới rất tốt Đã có kinh nghiệp trong hoạt động SEO website

 Website đã có tuổi thọ 3 năm cùng với uy tín trước bộ máy tìm kiếm Google (Pagerank 2/10) với 1.300 lượt truy cập/ngày

 Nội dung website phong phú, hữu ích cho người sử dụng thông qua việc cập nhật các mẫu mã phong phú, đi theo xu hướng của thị trường, các bài tư vấn giá trị cao khi người đọc áp dụng cho ngôi nhà của mình

o WEAKNESSES – Điểm yếu:

 Giao diện website hiện còn đơn điệu, nhiều tác vụ còn rườm ra

 Tốc độ truy cập còn chậm, đôi khi gây chờ đợi khó chịu cho người sử

dụng

 Chi phí đầu tư cho các chương trình khuyến mãi, các khóa đào tạo cao

cấp và các chương trình quảng bá thương hiệu online còn hạn chế

o OPPORTUNITIES - Cơ hội:

 Tận dụng sức trẻ và khả năng học hỏi, tham gia các khóa đào tạo marketing ngắn hạn cũng đem lại hiệu quả cao

E- Các công cụ Marketing Tools miễn phí ngày càng tỏ ra đắc dụng

58 Công ty đồ gỗ nội thất http://congtydogonoithat.blog.com/

59 Phòng ngủ đẹp CNC http://phongngudepcnc.blog.com/

60 Bàn trang điểm http://bantrangdiem.blog.com/

61 Nội thất cao cấp http://noithatcaocap.blog.com/

62 Phòng ngủ bé http://phongngube.blog.com/

63 Thiết kế nội thất CNC http://thietkenoithatcnc.webs.com/

 Do website đã có uy tín nên mỗi bài viết được đăng lên là lập tức Google cử các spider đến và index sau 1 ngày

o THREATS - Nguy cơ:

 Dễ có khả năng thoái vị do hoạt động Marketing online đang ngày càng phổ cập

 Các doanh nghiệp lớn có cả đội ngũ tập trung nghiên cứu phát triển và bao trùm các từ khóa trên thị trường tìm kiếm online

IV ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG VÀ THÔNG ĐIỆP TRUYỀN ĐẠT

1 Đối tượng truyền thông:

Khách hàng biết sử dụng máy tính và internet, đang có nhu cầu tìm hiểu, tra cứu, cần

tư vấn về mặt hàng đồ gỗ nội thất, tìm kiếm các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch

vụ mà CNC cung cấp

2 Thông điệp truyền đạt:

“Serve with love” – “Phục vụ bằng tấm lòng yêu thương”

V MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH E-MARKETING

1 Mục tiêu E-Marketing

- Quảng bá website của công ty đến các đối tượng khách hàng

- Tăng cao lượng trafic tới website

- Bao trùm các từ khóa mục tiêu trước bộ máy tìm kiếm (đứng ở thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm của Google với các từ khóa mục tiêu)

Bảng 2: TỪ KHÓA MỤC TIÊU

Nhà đẹp 14,800 0.51 Thăm nhà người nổi tiếng 5,400 0.09 Thiết kế nhà đẹp 2,900 0.46 Bàn trang điểm 2,900 0.37 Thiết kế biệt thự 2,400 0.39 Nội thất uma 1,900 0.22

Đồ gỗ hoàng anh gia lai 1,900 0.29 Thiết kế nhà ở 1,600 0.48 Bàn ghế gỗ phòng khách 1,600 0.48 Nhà nhỏ đẹp 1,300 0.21 Phòng đẹp 1,000 0.17 Thi công nội thất 1,000 0.33 Mẫu giường gỗ đẹp 1,000 0.38

Mẫu giường ngủ đẹp 320 0.29 Thiết kế phòng ngủ đẹp 320 0.25 Phòng ngủ hiện đại 320 0.22 Cách trang trí phòng 320 0.49 Phòng ngủ cho bé 320 0.33 Thiết kế nội thất đẹp 320 0.13 Mẫu phòng khách đẹp 320 0.27 Thiết kế Nội thất đẹp 320 0.22 Nội thất nhà 260 0.11 Kich thuoc giuong ngu 260 0.20 Mẫu phòng ngủ đẹp 260 0.29 Thiết kế biệt thự đẹp 260 0.22 Nội thất an dưỡng 210 0.22 Phòng ngủ đẹp đơn giản 210 0.17 Hướng đặt giường ngủ 210 0.23 Cách trang trí phòng ngủ đơn giản 210 0.12 Thiết kế phòng khách đẹp 170 0.37 Mẫu tủ quần áo đẹp 140 0.29 Mẫu tủ âm tường đẹp 90 0.13 Mẫu Bàn trang điểm đẹp 90 0.12

o Thời gian truy cập trung bình là 5 phút/lần truy cập

- Search Engine:

o Đứng top 5 website trên trang tìm kiếm của Google với mỗi từ khóa mục tiêu

- Social Marketing:

o Số lượng like fanpage là 2000 likes

o Mở rộng độ bao phủ thông tin trên các blog cá nhân, forum, website vệ tinh, mạng xã hội

VI CHIẾN LƯỢC MARKETING

1 Sử dụng SEO để tăng lượng người truy cập website trên trang tìm kiếm

2 Thực hiện chương trình khuyến mãi giảm giá 10% vào các dịp 8/3, 30/4, 1/5, 2/9, 20/10, Lễ Tết

3 Quảng cáo thông qua hình thức banner flash trên các website báo chí như vietnamnet.vn, các diễn đàn lớn chuyên ngành nội thất

VII CÁC CÔNG CỤ THỰC HIỆN

1 Website: www.noithatcnc.com

2 SEO:

Trên thế giới hiện có khoảng 263 công cụ tìm kiếm, phổ biến nhất là Google , Yahoo và Bing Tuy nhiên ở Việt Nam, Google được sử dụng phổ biến nhất - chiếm đến 90% số lượng tìm kiếm Khoảng 74% người dùng Internet ở Việt Nam truy cập hàng ngày vào Google trong khi đó Yahoo chỉ có 14% (theo khảo sát của công ty VinaLink) Do đó, nếu làm SEO tốt sẽ tăng được lượng người truy cập từ các trang web tìm kiếm Chính vì vậy mà website của Nội thất CNC chỉ tập trung làm SEO trên Google

Sử dụng KeywordToolExternal của google để tìm từ khóa (https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal)

3 Các website sử dụng để đặt banner quảng cáo:

a Tối ưu website:

Thuê công ty Lộc Á Âu thiết kế lại giao diện website www.noithatcnc.com theo

đúng chuẩn SEO Tối ưu lại cách trình bày và cấu trúc website

b Kế hoạch SEO

- Định kỳ viết và đăng bài lên website 5 bài/ngày tư vấn, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, đồng thời bao trùm lên toàn bộ từ khóa mục tiêu Bài viết yêu cầu thỏa mãn các chuẩn của Google về các thẻ Alt hình ảnh, Thẻ title, Meta…

- Tham gia các diễn đàn, trả lời, trao đổi đồng thời đăng bài, đặt backlink trỏ về website chính

- Xây dựng hệ thống blog có chất lượng, uy tín, trỏ về website công ty

- Tham gia trả lời trên Yahoo! Answer, Google Ask and Answer về các nội dung câu hỏi liên quan đến đồ gỗ nội thất; đưa link website chính của công ty

- Đặt các câu hỏi về xu hướng và cảm nhận của thị trường nội thất để cập nhật các sản phẩm mới cho công ty

c Kế hoạch đăng banner quảng cáo:

- Chạy hình ảnh logo của Nội thất CNC, hình ảnh chương trình khuyến mãi (trong thời gian có khuyến mãi)

- Các trang web và kích thước flash banner

o Trang vietnamnet.vn: banner góc trên bên phải 336x140px

VietNamNet (viết tắt là VNN) là một báo điện tử tại Việt Nam trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam

VietNamNet được cấp giấy phép hoạt động mới nhất vào ngày 23 tháng

1 năm 2003 (số giấy phép: 27/GP-BVHTT).Báo điện tử ra hằng ngày bằngtiếng Việt và tiếng Anh Tờ báo có các chuyên mục như: quốc tế, công nghệ thông tin, thể thao, âm nhạc, thời trang và trực tuyến phỏng vấn, nghe nhạc

o Trang www.diendannoithat.vn: đặt quảng cáo Top Banner, kích thước 730x90px

Là diễn đàn về nội thất đầu tiên tại Việt Nam, là nơi tập trung mọi thông tin về nội thất cho tất cả mọi người, với các nhu cầu: Mua bán, kinh doanh giới thiệu, tham khảo, vv về nội thất

o Trang www.vzooz.com: Top Banner tất cả các trang forum kích thước 1000x140 px

Vzooz.com đi vào hoạt động từ 3/3/2010 với tên gọi là Vn4it.com và chuyển sang Vzooz.com sau 1 năm hoạt động đến nay Vzooz.com đã có được số lượng thành viên nhất định với PR 3 và Alexa ~262K Thế Giới 2K9 Việt Nam, Lĩnh vực hoạt động chính là rao vặt

o Trang www.zingforums.com: background banner 200x120px

Diễn đàn rao vặt nội thất, đăng tin mua bán rao vặt tổng hợp miễn phí giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng hiệu quả

o Trang diendanviet.vn: banner bên phải 200x120px