Email hiện nay được nhiều doanh nghiệp sử dụng tuy nhiên để mang lại hiệu quả thực sự cao thì bạn cần đầu tư khá nhiều thời gian, công sức và cả một khoản chi phí khá khá nữa, tuy nhiên nếu bạn nắm bắt được quy trình của nó mọi chuyện sẽ đơn giản hơn. Và bạn đã biết các bắt đầu chiến dịch Email Marketing như thế nào chưa? Cùng tìm hiểu quy trình với 5 bước không thể thiếu để tạo ra một chiến lược thành công.
Trang 1Một Chiến Lược Email Marketing Hiệu Quả
Trang 2• Email hiện nay được nhiều doanh nghiệp sử dụng tuy nhiên để mang lại hiệu quả thực sự cao thì bạn cần đầu tư khá nhiều thời gian, công sức và cả một khoản chi phí khá khá nữa, tuy nhiên nếu bạn nắm bắt được quy trình của nó
mọi chuyện sẽ đơn giản hơn Và bạn đã biết các bắt đầu chiến dịch Email Marketing như thế nào chưa? Cùng tìm hiểu quy trình với 5 bước không thể
thiếu để tạo ra một chiến lược thành công
Trang 3Bước 1 Hiểu về Quy trình Email Marketing tổng quan
Xác định mục đích của chiến dịch Email Marketing
• Những lý do quan trọng nhất để thực hiện một dự án như vậy gồm giới thiệu sản phẩm dịch
vụ mới, đề nghị giảm giá để tăng doanh số hoặc giải phóng sản phẩm dư thừa, hoặc củng cố thương hiệu và đưa tên tuổi ra ngày càng nhiều những người mua hàng tiềm năng.
Xây dựng danh sách Email
• Tập hợp một danh sách gửi email gồm các khách hàng tiềm năng Vì nền tảng của thành công chiến dịch nằm ở phạm vi khách hàng nó có thể tiếp cận, đó là một bước khóa để tạo ra một chiến dịch email marketing thành công Có rất nhiều cách một danh sách gửi email có thể được xây dựng Bạn có thể dành một khu vực trên website mà khách ghé thăm có thể nhập địa chỉ email nhận ưu đãi Bạn có thể sử dụng dịch vụ cung cấp danh sách email hợp pháp của bên thứ ba để tiết kiệm thời gian và công sức
Trang 4Xác định hình thức Email Marketing
• Email xúc tiến thương mại và bản tin là những chiến dịch email marketing
phổ biến nhất Một email xúc tiến thương mại quảng cáo sản phẩm và
dịch vụ và thường kèm những khoảng ưu đãi/giảm giá đặc biệt để gửi
đến người nhận Những email xúc tiến thường ít thường xuyên hơn các
bản tin, đó là hình thức truyền thông phổ biến giữ cho cơ sở khách hàng
của bạn luôn được cập nhật về các sản phẩm, chào hàng và thông tin mới
của công ty
Thiết kế các yếu tố trong email
• Trong việc học cách tạo ra một chiến dịch email marketing mạn, bạn có
thể sử dụng một vài cách khác nhau để thiết kế Bạn có gửi một email
phong cách tiêu chuẩn với giao diện, kiểu cách đơn giản Hoặc bạn cũng
có thể thiết kế một chiến dịch bóng bẩy hơn sử dụng HTML hoặc phần
mềm thiết kế đặc biệt để tạo ra phong cách độc đáo để dễ bắt mắt và thể
hiện bộ mặt công ty hoặc dịch vụ một cách khó quên
Trang 52 Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng
Tạo mẫu đăng ký kết nối với phần mềm email marketing
• Thông thường, một người lập trình có thể dễ dàng viết được mã HTML để tạo mẫu đăng ký email đưa lên website Tuy nhiên, khi sử dụng phần mềm email marketing, bạn nên sử dụng công cụ tự động cập nhật email đăng ký với cơ sở
dữ liệu của phần mềm
Đưa mẫu đăng ký lên website tại các trang đích
• Thông thường các website có một hộp đăng ký nhận bản tin Bạn cũng có thể đưa mẫu đăng ký lên bất cứ khu vực nào như dưới bài blog, trên một trang sản phẩm/danh mục cụ thể Trên website, tùy vào mục đích, mức độ chọn lọc danh sách mà bạn có thể hiển thị những trường thông tin cần thiết yêu cầu người dùng cung cấp Tuy nhiên, Linkleads khuyên bạn chỉ cần một trường bắt buộc là Email, và trường Tên tùy chọn Sau quá trình xác nhận email, bạn có thể yêu cầu khách hàng bổ sung thêm các thông tin cần thiết khác
Trang 6Tạo ra các lợi ích hấp dẫn khách hàng
• Khi đưa mẫu đăng ký lên website, bạn nên đưa ra ngắn gọn các quyền lợi mà người dùng có thể nhận được khi điền vào bản đăng ký để kích thích Hoặc bạn cũng có thể có những lời chào mời miễn phí ngay lúc đó (ví dụ: một cuốn cẩm nang, một coupon giảm giá, …) để người dùng không ngần ngại cung cấp địa chỉ email để có được
Xử lý danh sách email
• Sau khi đã có danh sách email và các thông tin khác, bạn phân loại, chọn lọc theo các tiêu chí để đưa vào những chiến dịch nhất định, ví dụ những chiến dịch riêng theo vùng miền, chiến dịch dành cho những người thuộc nhóm tuổi nhất định, … hoặc những bản tin định kỳ được cá nhân hóa theo
Trang 7Các cách thu thập địa chỉ email khác
• Có rất nhiều mẹo để bạn thu thập email:
- Nhúng form hoặc gửi link đăng ký trên website, blog, trên các mạng xã hội
- Tổ chức cuộc thi
- Khuyến mãi, giảm giá
- Tại điểm bán hàng
- Thu thập tại các hội thảo, sự kiện
- Từ danh sách khách hàng cũ
• Điều cần thiết sau khi có được những địa chỉ email này là bạn xin phép được gửi email cho họ, và phân loại theo các bộ lọc đặc biệt khác để gửi những nội dung cá biệt hóa liên quan đến lịch sử mà họ có với công ty
Trang 83 Hoạch định chiến dịch email marketing
Xác định độc giả
• Trước khi bắt đầu thiết kế, viết và gửi đi các chiến dịch, bạn cần xác định khán giả Khi đã nắm bắt những người đọc email, sẽ dễ dàng hơn để xác định cần nói gì với họ
Xác định nội dung
• Khi đã biết mình chuẩn bị nói chuyện với ai, giờ là lúc nghĩ về điều bạn sẽ nói với họ Đấy chính là nội dung Nghĩ về lý do khán giả đăng ký, tập trung vào việc mang lại điều đó cho họ Sẽ rất hữu ích để lập dàn ý những loại nội dung chung bạn có thể kèm vào từng chiến dịch Sau đó, khi đã đưa hết vào bản tin, dàn ý này sẽ là một phần tham khảo có ích để đảm bảo bạn đi đúng đường
Trang 9Xác định tần suất và mục tiêu gửi
• Không phải tất cả email đều có tần suất gửi đều nhau Có những email cần ngày nào cũng gửi, cũng có những email gửi đều đặn hàng tuần như bản tin hàng tuần Quan trọng nhất bạn phải quyết định thế nào tốt nhất cho bạn
và khách hàng
• Từ đó, xác định bạn sẽ muốn đạt được gì từ chiến dịch email marketing Bạn đang muốn thúc đẩy lượt truy cập? Giúp thúc đẩy doanh số? Tăng khách tham dự các sự kiện? Hãy lập mục tiêu cụ thể như thế cho các chiến dịch, sau đó theo dõi tiến độ một cách liên tục
Lập lịch
• Không phải ai cũng gửi theo một lịch đều đặn được, nhưng với nhiều người gửi email, việc có một tiến độ cụ thể rất hữu ích, ít nhất việc này sẽ tạo cho các bên liên quan: bên làm nội dung, thiết kế, và quản lý một hạn chót để tuân thủ
Trang 104 Thiết kế nội dung email
Tối ưu hóa thương hiệu
- Trường “Từ”: Gắn tên thương hiệu vào trường Từ
- Địa chỉ “Từ”: Sử dụng một địa chỉ dễ định danh
- Trường “Tới”: Trường email nên được cá nhân hóa theo tên người nhận, không phải địa chỉ email của họ
- Dòng tiêu đề: Sử dụng dòng tiêu đề nhiều thông tin, ngắn gọn và dễ nhận biết Không VIẾT HOA TOÀN BỘ hay sử dụng từ rác, mặc dù yếu tố quan trọng nhất trong bộ lọc spam là uy tín tên miền Tuy nhiên, các dòng tiêu đề có vai trò quan trọng khi uy tín thấp Chỉ sử dụng các biểu tượng ký tự đặc biệt trong dòng tiêu đề khi phù hợp
Trang 11Đầu thư
- Phiên bản Online: Kèm một liên kết tới phiên bản trực tuyến của email của bạn
- Văn bản trích dẫn: Một vài máy khách như Gmail/Outlook/iPhone cho phép tính năng xem trước/trích dẫn (thường giới hạn trong 100 ký tự hoặc ít hơn) Khi đó đoạn chữ sẽ được đẩy ra từ những dòng đầu của nội dung email Sử dụng tài sản vô giá này để hỗ trợ dòng tiêu đề
Trang 12• Bố cục email
- Bề rộng lý tưởng của email – 500 đến 650 px
- Bố cụ dọc được ưa thích hơn bố cục ngang
- Chữ và ảnh nên được sử dụng theo tỉ lệ phù hợp
- Sử dụng mục lục nếu bạn cần bao quát quá nhiều nội dung
- Nếu có nhiều sản phẩm/danh mục để hiển thị, nên có thêm thanh điều hướng
- Sử dụng 4-5 khu vực điều khiển để tạo điểm nhấn dẫn mắt người đọc đến các đề nghị quan trọng
- CTA cần rõ ràng bắt mắt
Trang 13Nội dung email
- Sử dụng câu và đoạn văn ngắn
- Sử dụng các khoảng trống và cách dòng để phân biệt các khu vực nội dung với nhau
- Sử dụng chữ đậm, tiêu đề con để làm nổi bật ý quan trọng
- Sử dụng gạch đầu dòng dẫn các lợi ích
- Sử dụng các font chuẩn mã Unicode như Arial, Tahoma, Times New Roman,
và Verdana…
- Cỡ chữ chuẩn cho nội dung email là 14px và tiêu đề tối thiểu 22px để thư dễ đọc trên cả các điện thoại di động
- Kiểm tra nhiều lần các lỗi chính tả và ngữ pháp
Trang 14• Hiệu quả thị giác
- Phần hình ảnh/đồ họa phác họa rõ ràng các khu vực nội dung Ảnh mang nhiều ý nghĩa hơn từ.
- Cần thêm màu nền và thẻ alt cho bất cứ bức ảnh nào được sử dụng.
- Cố gắng tránh ảnh nền xếp lớp với chữ Nhiều máy khách không hỗ trợ ảnh nền.
- Đưa liên kết hợp lý vào header hoặc đề nghị sản phẩm.
• Cuối email
- Cung cấp chi tiết liên lạc hoàn chỉnh của Tổ chức.
- Không giấu nút hủy đăng ký.
- Kèm liên kết tới khu vực chính của website hoặc các danh mục sản phẩm/dịch vụ nếu có thể.
- Kèm các nút chia sẻ mạng xã hội/”Chuyển tiếp cho bạn bè” để tăng hiệu ứng lan tỏa.
- Thêm một dòng “Bạn nhận được email này vì ” Để tránh bị phàn nàn thư rác.
Trang 15Để nhận được tư vấn về SEO và các khóa học về
Digital Marketing Xem chi tiết: http://www.khoahocseo.vn/