Hoạt động môi giới bất động sản của công ty đầu tư và phát triển nhà hà nội số 30

Nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường bất động sản và yêu cầucủa những điều kiện khách quan, Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 đã mở thêm sàn giao dịch bất động sản đ

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 3

1.1 Tổng quan về dịch vụ môi giới bất động sản 3

1.1.1 Điều kiện kinh doanh và nguyên tắc của hoạt động môi giới bất động sản 3

1.1.1.1 Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản 3

1.1.2.2 Nguyên tắc của hoạt động môi giới bất động sản 3

1.1.2 Đạo đức nghề nghiệp trong môi giới bất động sản 5

1.2 Quy trình môi giới bất động sản 6

1.2.1 Thu thập thông tin về cung, cầu bất động sản và xử lý thông tin 6

1.2.2 Kết hợp cung cầu bất động sản 9

1.2.3 Ký kết và thực hiện hợp đồng môi giới 12

1.2.4 Hỗ trợ khách hàng sau khi hoàn thành thương vụ môi giới 13

1.3 Kỹ năng môi giới bất động sản 13

1.3.1 Kỹ năng soạn thảo hợp đồng 14

1.3.2 Kỹ năng thu thập thông tin 16

1.3.3 Kỹ năng xử lý và quản lý thông tin 18

1.3.4 Kỹ năng giao dịch với khách hàng 20

1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động môi giới bất động sản 22

1.4.1 Những yếu tố trực tiếp 22

1.4.2 Những yếu tố gián tiếp 22

1.4.3 Những yếu tố khác 23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI SỐ 30 24

2.1 Giới thiệu chung về công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 24

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 24

2.1.1.1 Giới thiệu chung 24

2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 24

2.1.1.2.1 Quá trình hình thành 24

2.1.1.2.2 Vốn điều lệ của Công ty: 17.200.000.000 đồng bao gồm:25 2.1.1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh: 25

2.2 Thực trạng hoạt động môi giới bất động sản của Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 từ năm 2009 đến nay 27

2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh chung của công ty 27

2.2.2 Thực trạng hoạt động môi giới của công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nối số 30 từ năm 2009 đến nay 29

2.2.2.1 Những lĩnh vực môi giới bất động sản của công ty 29

2.2.2.2 Thị trường hoạt động của công ty 29

2.2.2.3 Hoạt động môi giới bất động sản của công ty 30

2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động môi giới của công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 35

2.3.1 Những kết quả đạt được của công ty 35

2.3.2 Đánh giá hoạt động môi giới của công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 37

2.3.2.1 Ưu điểm 37

2.3.2.2 Hạn chế và nguyên nhân 38

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI SỐ 30 TRONG THỜI GIAN TỚI 40

3.1 Định hướng phát triển hoạt động của công ty trong thời gian tới 40

3.1.1 Định hướng phát triển chung của công ty 40

3.1.1.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực bất động sản 40

3.1.1.2 Phát triển toàn diện các lĩnh vực kinh doanh của công ty 40

3.1.1.3 Hoàn thiện cơ cấu tổ chức 40

3.1.2 Định hướng phát triển của hoạt động môi giới bất động sản 41

3.1.2.1 Mở rộng thị trường hoạt động 41

3.1.2.2 Phát triển toàn diện hoạt động môi giới bất động sản 41

3.1.2.3 Phát triển mạnh thương hiệu của công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 42

3.2 Giải pháp thúc đẩy hoạt động môi giới bất động sản của Công ty đầu

tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 43

3.2.1 Đẩy mạnh hoạt động môi giới thuê và cho thuê bất động sản 43

3.2.2 Phát triển thị trường hoạt động môi giới 43

3.2.3 Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật 44

3.2.4 Phát triển mạnh công nghệ thông tin 44

3.2.5 Xây dựng hệ thống khách hàng thân thiết 45

3.2.6 Nâng cao chất lượng hoạt động định giá bất động sản 45

3.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty Đầu tư và Phát triển Nhà Hà Nội số 30 46

3.3.1 Kiến nghị đối với Nhà nước 46

3.3.2 Kiến nghị đối với Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 47

3.3.2.1 Thành lập văn phòng tư vấn luật trong công ty 47

3.3.2.2 Xây dựng chiến lược phát triển dài hạn 48

3.3.2.3 Nâng cao năng lực tài chính của công ty 48

3.3.2.4 Tăng cường quản trị doanh nghiệp 48

3.3.2.5 Nâng cao ý thức nhân viên môi giới trong hoạt động nghề nghiệp 49

3.3.2.6 Liên kết hoạt động với công ty môi giới khác 49

3.3.2.7 Tham gia các Hiệp hội bất động sản 49

3.3.2.8 Tổ chức hội thảo, hội nghị 50

KẾT LUẬN 51

TÀI LIỆU THAM KHẢO 53

PHỤ LỤC 1 54

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Khoảng thời gian xuất hiện ở Việt Nam là cũng chưa lâu,tuy nhiên nghề

môi giới bất động sản đã phát triển từ lâu và rất mạnh mẽ ở nhiều nước Đâycũng là nghề có vị trí khá quan trọng trong cuộc sống xã hội khi nhu cầu sửdụng nhà đất ngày càng cao Hiện nay quy định về cấp chứng chỉ hành nghềcho các nhà môi giới bất động sản ra đời đã chính thức có hiệu lực,hoạt độngmôi giới không chuyên nghiệp sẽ bị đào thải bởi sự cạnh tranh của thị trường

Vì vậy môi giới bất động sản đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển và đượcđánh giá là có vai trò rất lớn trong việc góp phần làm lành mạnh và thúc đẩy

sự phát triển bền vững của thị trường bất động sản

Nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường bất động sản và yêu cầucủa những điều kiện khách quan, Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số

30 đã mở thêm sàn giao dịch bất động sản để giúp việc kinh doanh bất độngsản của công ty được thuận tiện hơn Qua thời gian thực tập tại công ty đầu tư

và phát triển nhà Hà Nội số 30, em nhận thấy môi giới bất động sản là mộttrong những lĩnh vực hoạt động chính trong sàn giao dịch bất động sản củacông ty Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 đã trở thành một trongnhững công ty có uy tín hiện nay trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản nóichung và dịch vụ môi giới bất động sản nói riêng Có thể nói trong điều kiệnthị trường bất động sản Việt Nam còn khá mới mẻ và giàu tiềm năng, công tyđầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 sẽ có nhiều cơ hội để phát triển hoạtđộng môi giới bất động sản Sau khi tìm hiểu thực tế hoạt động của công ty vànhững thông tin thu thập được, em quyết định lựa chọn đề tài sau làm chuyên

đề thực tập tốt nghiệp: “Hoạt động môi giới bất động sản của Công ty đầu

tư và phát triển nhà Hà Nội số 30”

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

- Hệ thống hóa cơ sở khoa học của hoạt động môi giới bất động sản

- Tìm hiểu, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động môi giới bất độngsản của Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30

- Đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm khắc phục những tồn tạitrong hoạt động môi giới của công ty

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của đề tài

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động môi giới tại công ty đầu tư và pháttriển nhà Hà Nội số 30

- Phạm vi không gian: Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30

- Phạm vi thời gian: Từ năm 2007 đến nay

4 Phương pháp nghiên cứu

Tổng hợp các phương pháp: thống kê, phân tích và đánh giá số liệu

5 Kết cấu của đề tài: Gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở khoa học của hoạt động môi giới bất động sản

Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới của Công ty đầu tư và phát

triển nhà Hà Nội số 30

Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động môi giới bất động sản tại

công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 trong thời gian tới

CHƯƠNG 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

1.1 Tổng quan về dịch vụ môi giới bất động sản

1.1.1 Điều kiện kinh doanh và nguyên tắc của hoạt động môi giới bất động sản

1.1.1.1 Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản

Với mỗi ngành nghề kinh doanh, pháp luật đều quy định những điềukiện kinh doanh nhằm kiểm soát những hoạt động này Hoạt động môi giớibất động sản ở nước ta tuy còn mới mẻ nhưng Nhà nước cũng đã rất quantâm, chú ý Đặc biệt trong thời gian gần đây Nhà nước đã ban hành nhiều quyđịnh để đưa môi giới bất động sản vào con đường hoạt động chuyên nghiệp.Luật Kinh doanh bất động sản số 63/2006/QH11(Điều 8) quy định điều kiện

để kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản như sau:

- “Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh dịch vụ bất động sản phải thành lậpdoanh nghiệp hoặc hợp tác xã, đăng kí kinh doanh dịch vụ bất động sản theoquy định của pháp luật”

- “Tổ chức, cá nhân khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản phải có

ít nhất một người có chứng chỉ môi giới bất động sản”

- “Cá nhân khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản độc lập pải đăng

kí kinh doanh theo quy định của pháp luật và có chứng chỉ môi giới bất độngsản”

1.1.2.2 Nguyên tắc của hoạt động môi giới bất động sản

Cùng với sự phát triển của nghề môi giới bất động sản là sự hình thànhnhững nguyên tắc nhằm đưa hoạt động môi giới phát triển ổn định và chuyênnghiệp Những nguyên tắc này vừa đảm bảo lợi ích cho nhà môi giới, lại vừa

đề ra những trách nhiệm mà nhà môi giới phải thực hiện theo Luật kinhdoanh bất động sản (Điều 44) quy định nguyên tắc hoạt động môi giới bấtđộng sản như sau:

- Hoạt động môi giới bất động sản phải công khai, trung thực và tuân thủpháp luật

- Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản không được đồng thời vừa lànhà môi giới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong một giao dịch kinhdoanh bất động sản

- Tổ chức, cá nhân có đủ điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất độngsản làm trung gian trong việc đàm phán, ký hợp đồng kinh doanh bất độngsản được hưởng thù lao, hoa hồng môi giới theo hợp đồng môi giới bất độngsản

Thù lao môi giới (Điều 46 Luật Kinh doanh bất động sản):

Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản được hưởng một khoản tiền thùlao từ khách hàng không phụ thuộc vào kết quả giao dịch mua bán, chuyểnnhượng, thuê, thuê mua bất động sản giữa khách hàng và người thứ ba

Mức thù lao môi giới bất động sản do các bên thỏa thuận trong hợpđồng không phụ thuộc vào giá của giao dịch được môi giới

Hoa hồng môi giới (Điều 47 Luật Kinh doanh bất động sản):

Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản được hưởng một khoản tiền hoahồng môi giới theo hợp đồng môi giới khi bên được môi giới kí hợp đồngmua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản

Mức hoa hồng môi giới bất động sản do các bên thỏa thuận theo tỷ lệphần trăm của gái trị hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bấtđộng sản hoặc giá trị chênh lệch giữa giá bán bất động sản và giá của người

được môi giới đưa ra hoặc số tiền cụ thể do các bên tự thỏa thuận trong hợpđồng môi giới bất động sản.

1.1.2 Đạo đức nghề nghiệp trong môi giới bất động sản

Môi giới bất động sản từ lâu đã được coi là một nghề khá nhạy cảm.Hàng hóa bất động sản có giá trị cao và mang tính khan hiếm, lợi nhuận thuđược từ hoạt động môi giới bất động sản là khá lớn nên nhiều nhà môi giớibất động sản thiếu chuyên nghiệp đã vì những lợi ích trước mắt mà sẵn sànghoạt động trái pháp luật, trái tiêu chuẩn nghề nghiệp để mang lợi ích về mình

Vì vậy rất cần có đạo đức nghề nghiệp làm chuẩn mực trong hoạt động môigiới Ở nước ta cho đến nay, Nhà nước vẫn chưa xây dựng một điều khoản cụthể nào trong Luật pháp quy định về đạo đức nghề nghiệp trong hoạt độngmôi giới bất động sản Vì vậy, để nâng cao tính chuyên nghiệp, nâng cao uytín nghề nghiệp, chiếm được sự tin cậy của khách hàng thì các nhà môi giớibất động sản phải cùng nhau đề ra những quy chuẩn đạo đức cho ngành nghềcủa mình

- Cung cấp dịch vụ dựa trên cơ sở pháp luật, nền tảng đạo đức, đạo lí,quan niệm xã hội được công nhận chung ở Việt Nam

- Nhà môi giới là người cung cấp dịch vụ cho khách hàng nên phải đảmbảo lợi ích cho khách hàng, không được gây phương hại cho khách hàng

- Nếu khách hàng yêu cầu nhà môi giới cung cấp dịch vụ trái với phápluật, trái với nguyên tắc nghề nghiệp thì nhà môi giới phải kiên quyết từ chối

để giữ hình ảnh trong sạch cho nghề nghiệp của mình

- Không thực hiện những hoạt động nằm ngoài khả năng, hiểu biết, kinhnghiệm nghề nghiệp vì nều không có thể gây ra những sai lầm đáng tiếc

- Phải giữ gìn những bí mật nghề nghiệp mà nó có thể gây phương hạicho khách hàng Việc giữ bí mật không bao gồm những thông tin cần cung

cấp trong quá trình thực hiện dịch vụ hay những thông tin có thể ảnh hưởngđến sự an toàn của thương vụ.

- Nhà môi giới xây dựng mối quan hệ với những nhà môi giới khác dựatrên nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh, trung thực và tôn trọng

- Không được làm sai lệch hay gây hiểu lầm về những đối tác cạnh tranh,

về doanh nghiệp hay hoạt động nghề nghiệp của các đối tác cạnh tranh

- Nhà môi giới giữ vị trí trong tổ chức nghề nghiệp không được lợi dụngchức vụ phục vụ cho lợi ích cá nhân

1.2 Quy trình môi giới bất động sản

Quy trình môi giới bất động sản là các bước để thực hiện một thương vụ

môi giới bất động sản Nhà môi giới không thể áp dụng một quy trình môigiới cụ thể cho tất cả các đối tượng khách hàng và tất cả bất động sản Việclàm đó mang tính máy móc, hiệu quả không cao Tùy từng trường hợp, nhàmôi giới phải có cách tiếp cận và xử lý riêng Tuy nhiên, về cơ bản, quy trìnhmôi giới bất động sản gồm những bước sau:

1.2.1 Thu thập thông tin về cung, cầu bất động sản và xử lý thông tin

Đây là bước đầu tiên của quy trình môi giới bất động sản và là một bướcrất quan trọng vì nếu không thu thập thông tin về cung cầu bất động sản thìnhà môi giới không thể tiến hành các bước tiếp theo Việc thu thập thông tin

về cung cầu bất động sản giúp nhà môi giới xây dựng được cơ sở dữ liệu vềbất động sản và khách hàng cho mình

a) Thông tin về nguồn cung bất động sản

Nơi cung cấp nguồn cung bất động sản chính là thị trường bất động sản

Ta có thể phân loại thị trường bất động sản theo những cách sau:

- Dựa vào loại hàng hóa bất động sản, thị trường bất động sản được chiathành thị trường đất đai, thị trường nhà ở, thị trường bất động sản dùng trongdịch vụ, thị trường bất động sản dùng cho văn phòng, thị trường bất động sảncông nghiệp.

- Dựa vào tính chất các mối quan hệ, thị trường bất động sản được phânchia thành thị trường mua bán, thị trường thuê và cho thuê, thị trường thếchấp, bảo hiểm

- Dựa vào trình tự tham gia, thị trường bất động sản được chia thành thịtrường chuyển nhượng quyền sử dụng đất, thị trường xây dựng các công trìnhbất động sản để bán và cho thuê, thị trường bất động sản bán và cho thuê lạibất động sản

Tùy vào quy mô hoạt động, lĩnh vực hoạt động mà nàh môi giới bấtđộng sản thu thập nguồn cung bất động sản trên các thị trường khác nhau đểđáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng Có nhiều nguồn thôngtin tiềm năng về bất động sản có thể khai thác Có thể kể ra các nguồn sau:

- Sách báo phổ thông, Internet: Đây là nguồn thông tin dồi dào, cập nhậpliên tục về nguồn cung bất động sản Tuy nhiên nhà môi giới cần kiểm tra độchính xác của các thông tin này trước khi sử dụng

- Văn phòng môi giới: Để có được nguồn thông tin chính xác từ các vănphòng môi giới thì các nhà môi giới cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp cũngnhư cơ chế làm việc hợp lý giữa các văn phòng môi giới

- Cơ quan Nhà nước, công ty kinh doanh: Nhà môi giới có thể xây dựngmối quan hệ với các cơ quan Nhà nước có chức năng quản lý như Bộ Xâydựng, Bộ Đầu tư, Bộ Thương mại để thu thập thông tin về nguồn cung bấtđộng sản

- Cơ quan đấu giá: Đây là nơi tổ chức đấu giá nhiều loại hàng hóa trong

đó có bất động sản Nhà môi giới có thể thu thập thông tin về cung bất độngsản từ những cơ quan này

- Đi thực tế: Đây là nguồn thông tin quan trọng Thông qua việc đi tìmhiểu thực tế, nhà môi giới có thể phát hiện những nguồn cung bất động sảnmới

b) Thông tin về cầu bất động sản

Khi thu thập thông tin về cầu bất động sản, cần phân loại đối tượng cầu

bất động sản để từ đó nhà môi giới có những cách tiếp cận với khách hàngmột cách tốt nhất Nhà môi giới cũng cần phân biệt được giữa nhu cầu và cầuthực tế để cung cấp dịch vụ đúng đối tượng

- Người mua bất động sản: Cần tìm hiểu đặc tính của người mua bất độngsản, mục đích sử dụng bất động sản đó Có các loại khách hàng mua bất độngsản như sau:

 Người tiêu dùng: Tìm hiểu khách hàng đang có nhu cầu tiêu dùngloại bất động sản nào: Nhà ở, Bất động sản dùng để làm nhà xưởng sảnxuất, bất động sản dùng để làm văn phòng, kinh doanh dịch vụ

 Người đầu tư: Khách hàng mua bất động sản để đầu tư kinh doanhbất động sản hay đầu cơ tiền nhàn rỗi

 Bảo toàn vốn

- Người thuê bất động sản: Cũng như khi tìm hiểu về khách hàng mua bấtđộng sản, nhà môi giới cần phân loại mục đích sử dụng bất động sản củakhách hàng và đặc tính của khách hàng

 Thuê bất động sản làm văn phòng, công sở, chi nhánh, phòng giaodịch, đại lý

 Thuê bất động sản để kinh doanh dịch vụ, thương mại

 Thuê bất động sản làm nơi sản xuất: nhà xưởng, mặt bằng sản xuất.

 Thuê nhà ở

c) Xử lý thông tin

Sau khi thu thập được thông tin về cung cầu bất động sản, nhà môi giớicần phải kiểm độ chính xác, độ tin cậy của các dữ liệu Sau đó tiến hành phânloại cung, bất động sản: bất động sản nhà ở, bất động sản văn phòng, bất độngsản công nghiệp , hay phân loại theo mục đích của chủ sở hữu: bất động sản

để bán, bất động sản để cho thuê đồng thời cũng phải phân loại cầu bấtđộng sản: khách hàng có nhu cầu mua, khách hàng có nhu cầu thuê bất độngsản Đây là tiền đề cho việc giới thiệu cho khách hàng những bất động sảnđúng yêu cầu

1.2.2 Kết hợp cung cầu bất động sản.

Sau khi đã xử lý dữ liệu thu thập được, nhà môi giới phải tiến hành côngviệc tiếp theo là kiểm tra chất lượng thực tế của bất động sản và tìm hiểu kỹhơn về nhu cầu của khách hàng về bất động sản để có thể kết hợp hai nguồncung, cầu một cách hợp lý và hiệu quả nhất

a)Xem xét bất động sản

Có thể khẳng định rằng đối tượng tham gia thương vụ chính là bất độngsản hay nói cách khác là các yếu tố thuộc về bất động sản Trước khi bướcvào thương vụ môi giới bất động sản, nhà môi giới cần phải trực tiếp xem xétbất động sản để có thể nắm bắt về bất động sản một cách tốt nhất Qua đó nhàmôi giới có thể đánh giá chân thực về bất động sản Khi xem xét, kiểm tra bấtđộng sản nhà môi giới cần chú ý những yếu tố sau:

- Vị trí bất động sản: Một đặc điểm nổi bật của bất động sản là bất độngsản có vị trí cố định về địa lý, về địa điểm và không có khả năng di dời được

Chính vì đặc điểm này mà người mua hoặc thuê bất động sản quan tâm đến vịtrí của bất động sản trước tiên Khi xem xét bất động sản, nhà môi giới phảichú ý đến sự tiện lợi của vị trí bất động sản như: hướng, hình dạng mảnh đất,khoảng cách đến các phương tiện công cộng, đường giao thông chính, bãi đỗ

xe, công viên, trường học, bệnh viện, siêu thị Giá của một bất động sản có

vị trí đẹp, thuận tiện, phù hợp với yêu cầu của khách hàng đương nhiên sẽ caohơn giá của bất động sản tương tự ở những vị trí không tốt như ở trong ngõsâu, hẻm nhỏ, đường giao thông xấu Nhà môi giới cũng nên phân loại bấtđộng sản theo khu vực vì khách hàng có nhu cầu về bất động sản tìm đến nhàmôi giới luôn yêu cầu nhà môi giới tìm cho họ một bất động sản ở một khuvực cụ thể nào đó Giới thiệu được với khách hàng những bất động sản ởđúng khu vực họ yêu cầu là một thành công đầu tiên của nhà môi giới tronggiao dịch với khách hàng

- Kiến trúc, kỹ thuật của bất động sản: Đây là yếu tố quan trọng thứ haisau yếu tố vị trí của bất động sản Với yếu tố kiến trúc bất động sản, khi xemxét nhà môi giới chỉ nên ghi lại chứ không nên đánh giá đẹp hay xấu vì mỗikhách hàng có gu thẩm mĩ riêng Có khách hàng thích kiến trúc hiện đại, sangtrọng, có người lại thích kiến trúc đơn giản hay tinh tế Kiến trúc của một bấtđộng sản đôi khi mang tính chất quyết định đối với việc lựa chọn bất động sảncủa khách hàng Tình trạng kỹ thuật của bất động sản cũng là một yếu tố đángquan tâm Khách hàng sẽ quan tâm xem bất động sản có an toàn và tiện dụnghay không Vì vậy nhà môi giới cần phải đánh giá được tình trạng kỹ thuậtcủa bất động sản Nhà môi giới có thể nhờ sự giúp đỡ của các nhà địa chất, kỹ

sư xây dựng, kỹ sư kiến trúc để đánh giá tình trạng kỹ thuật một cách chínhxác nhất

- Nội thất của bất động sản: Khi xem xét bất động sản, nhà môi giới phải

quan sát về nội thất, trang thiết bị bên trong bất động sản Nếu đó là bất động sản

cho thuê thì nhà môi giới cần hỏi rõ chủ sở hữu xem có cho người thuê sử dụngtrang thiết bị không hay mang đi chỗ khác Đối với bất động sản bán thì phảithỏa thuận với chủ sở hữu về những trang thiết bị bán kèm cùng bất động sản vàgiá cả của chúng Việc làm này là cần thiết để không gây tranh chấp về sau Trong quá trình xem xét bất động sản, nhà môi giới cũng cần tìm hiểuhoàn cảnh của chủ sở hữu bất động sản, đặc biệt với những bất động sảnthuộc đồng sở hữu của nhiều người Trong trường hợp này nên thống nhấtnhững người chủ sở hữu ủy quyền bán cho một người để thuận tiện trong việc

kí kết hợp đồng và giao dịch bất động sản Việc tìm hiểu, đánh giá chủ sở hữubất động sản sẽ giúp nhà môi giới tìm được khách hàng thuê hoặc mua bấtđộng sản phù hợp

b) Xác định khách hàng có nhu cầu về bất động sản

Thông thường thị trường bất động sản được thúc đẩy bởi ngườimua và người thuê bất động sản Nhà môi giới trong quá trình hoạt động phảitìm ra đâu là khách hàng tiềm năng, đâu là người chỉ thăm quan, tò mò không

có ý định gì cụ thể Cũng cần nhận biết khách hàng thuộc tầng lớp nào của xãhội, có đặc tính gì, khả năng tài chính đến đâu để nhà môi giới đưa ra nhữngbất động sản thích hợp Khả năng tài chính của người mua bất động sản làmột yếu tố quan trọng mà nhà môi giới cần tìm hiểu Nhà môi giới cần xácđịnh được khách hàng có bao nhiêu tiền, có từ những nguồn nào và bao giờ

có Vấn đề này sẽ quyết định thời gian thực hiện thương vụ môi giới và thờihạn thanh toán, phương thức thanh toán

Nhà môi giới phải nắm bắt được nhu cầu của khách hàng về bất độngsản: vị trí, diện tích, giá cả để có thể giới thiệu với khách hàng những bấtđộng sản phù hợp Thông thường đòi hỏi của người thuê cụ thể, chính xáchơn và họ thường đưa ra quyết định nhanh hơn người mua bất động sản Vì

vậy nhà môi giới cần phải xác định rõ từng đối tượng khách hàng để cung cấpdịch vụ cho phù hợp.

c) Kết hợp cung cầu bất động sản

Sau khi đã tìm hiểu rõ về bất động sản cũng như nhu cầu của kháchhàng thì nhà môi giới sẽ đưa khách hàng đi tham quan những bất động sản mànhà môi giới thấy phù hợp với họ Trong quá trình tham quan, nhà môi giớicũng nên tư vấn, giúp khách hàng lựa chọn bất động sản để khách hàng đưa raquyết định, sớm đi đến giai đoạn ký kết hợp đồng

1.2.3 Ký kết và thực hiện hợp đồng môi giới

Sau khi đã khách hàng đồng ý lựa chọn bất động sản mà nhà môi giớigiới thiệu thì hai bên sẽ đi đến việc kí kết hợp đồng Chỉ có thể nói mộtthương vụ môi giới thành công khi nhà môi giới và khách hàng kí kết hợpđồng bằng văn bản với nhau Lúc này cả hai bên đã thống nhất về bất độngsản và giá cả của bất động sản Thông thường việc kí kết và thực hiện hợpđồng môi giới trải qua ba giai đoạn:

a) Kí kết hợp đồng khởi điểm

Hợp đồng khởi điểm được kí kết cũng là lúc khách hàng đặt cọc mộtlượng tiền để đảm bảo khách hàng sẽ thực hiện hợp đồng Hợp đồng khởiđiểm là minh chứng cho ý chí thống nhất của các bên tham gia và thương vụmôi giới Ngay khi kí kết hợp đồng công chứng, nhà môi giới có thể nhậnđược một phần tiền hoa hồng môi giới

b) Kí kết hợp đồng công chứng

Đây là thời điểm chuyển quyền sở hữu, quyền sử dụng từ người bánsang người mua và việc chi trả phần lớn lượng tiền theo giá cả ghi trong hợp

đồng (+/- 80%) và thanh toán thù lao cho nhà môi giới(nếu có) Khi đã kí kếthợp đồng công chứng, người mua hoặc thuê có quyền dọn đến bất động sảnbất cứ khi nào.

c) Giao nhận bất động sản

Đây là thời điểm những đồ vật cuối cùng của chủ sở hữu cũ được

chuyển đi khỏi bất động sản, giao trả bất động sản cùng những trang thiết bịcòn lại cho người mua Người mua thanh toán tất cả các khoản tiền còn lạicho người bán theo hợp đồng công chứng đã được kí kết trước đó

1.2.4 Hỗ trợ khách hàng sau khi hoàn thành thương vụ môi giới

Sau khi kết thúc thương vụ môi giới, nhà môi giới còn phải tiếp tục hỗtrợ khách hàng giải quyết những vấn đề phát sinh sau thương vụ hoặc chỉ đơngiản là giúp khách hàng làm quen với bất động sản Việc làm này sẽ khiếnmối quan hệ khách hàng - nhà môi giới trở nên gần gũi hơn, thông cảm vớinhau hơn, và uy tín của nhà môi giới được nâng cao hơn Bên cạnh đó, việc

hỗ trợ khách hàng sau thương vụ, giữ liên lạc với khách hàng sẽ tạo đượcquan hệ bắc cầu và nhà môi giới có thể có thêm nhiều khách hàng mới thôngqua sự giới thiệu của khách hàng cũ

1.3 Kỹ năng môi giới bất động sản

Môi giới bất động sản khi mới hình thành thường bị xã hội gọi với cáitên thiếu thiện cảm là “cò” Mọi người coi đó là nghề buôn nước bọt để kiếmtiền, một công việc dễ dàng mà lợi nhuận lại cao Ngày nay, khi môi giới bấtđộng sản đã chính thức là một nghề thì ngày càng bị Nhà nước kiểm soát chặtchẽ hơn, sự cạnh tranh trên thị trường mạnh mẽ hơn Vì vậy nhà môi giớingày càng phải hoàn thiện những kỹ năng môi giới của bản thân để có thểcung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất Một nhà môi giới thiếu những kỹ

năng cần thiết sẽ bị đào thải khỏi thị trường trong tương lai Một nhà môi giớichuyên nghiệp cần trang bị cho mình những kỹ năng sau:

1.3.1 Kỹ năng soạn thảo hợp đồng

Hiện nay trong kinh doanh cũng như trong đời sống hàng ngày, tất cảcác việc thỏa thuận, thống nhất giữa các bên đều phải thông qua hợp đồng đểlấy đó làm cơ sở pháp lý khi thực hiện Đặc biệt với đặc thù của nghề môigiới bất động sản luôn phải tiếp xúc, trao đổi thông tin, thỏa thuận với nhiềuđối tượng khách hàng thì việc kí kết hợp đồng là không thể thiếu để hạn chếđến mức tối đa việc tranh chấp Nhà môi giới phải trang bị cho mình kỹ năngsoạn thảo hợp đồng để phục vụ cho công việc Nhà môi giới cần nắm vững baloại hợp đồng cơ bản

a) Hợp đồng dịch vụ môi giới

Hợp đồng dịch vụ môi giới là bản quy định những quyền lợi, tráchnhiệm của nhà môi giới với khách hàng và quyền lợi, trách nhiệm của kháchhàng đối với nhà môi giới Hợp đồng phải được thiết lập dưới dạng văn bản

và có chữ kí, dấu đỏ của hai bên (nếu có) Nhà môi giới soạn thảo bản hợpđồng này ngay khi khách hàng yêu cầu nhà môi giới cung cấp dịch vụ Tronghợp đồng môi giới cần ghi rõ số thẻ hành nghề của nhà môi giới Ở một mức

độ phát triển cao hơn cần phải nghĩ đến việc bảo hiểm trách nhiệm dân sự đốivới những thiệt hại liên quan đến những hoạt động nghề nghiệp cho nhà môigiới và đưa vào hợp đồng

Hiện nay trên thế giới, các nhà môi giới có xu hướng kí kết một dạnghợp đồng môi giới được gọi là hợp đồng độc quyền Dạng hợp đồng độcquyền này cho phép nhà môi giới độc quyền bán bất động sản của chủ sở hữutrong một thời gian nhất định Có hai dạng hợp đồng độc quyền sau (Theonguồn Internet):

- Độc quyền tuyệt đối: Là dạng độc quyền bán và được nhận hoa hồngcho dù thực tế việc bán bất động sản do chính chủ sở hữu tìm được khách hay

do văn phòng môi giới khác bán bất động sản

- Độc quyền tương đối: Là dạng độc quyền bán nhưng chủ sở hữu cũng

có quyền tự bán mà không phải trả hoa hồng cho nhà môi giới, tuy nhiên vănphòng môi giới khác không được phép bán bất động sản Cũng có văn phòngmôi giới quy định ngược lại là dù đã kí hợp đồng môi giới độc quyền nhưngvăn phòng môi giới khác vẫn dược phép bán nhưng chủ sở hữu lại không cóquyền tự bán bất động sản Một dạng khác là văn phòng môi giới trước đâychủ sở hữu đã đăng kí bán vẫn có quyền bán bất động sản cho dù sau đó chủ

sở hữu có kí hợp đồng độc quyền với nhà môi giới hiện tại

Hợp đồng dịch vụ môi giới cũng phải quy định rõ các trường hợp viphạm hợp đồng và vấn đề bồi thường nếu vi phạm hợp đồng

b) Hợp đồng khởi điểm

Việc kí hợp đồng khởi điểm là một sự chứng nhận kết thúc một giaiđoạn quan trọng của nhà môi giới Hợp đồng khởi điểm được kí kết khi hainguồn cung và cầu bất động sản đã được nhà môi giới kết hợp lại một cáchkhéo léo và nhận được sự đồng ý của khách hàng

Trong hợp đồng khởi điểm cần ghi rõ những thông tin sau:

- Thông tin cá nhân của khách hàng: Họ và tên, họ và tên bố mẹ, địa chỉthường trú, tạm trú, số CMNN hay hộ chiếu, địa chỉ liên lạc, số điện thoại,tình trạng hôn nhân

- Thông tin về bất động sản bán: loại bất động sản, diện tích bất động sản,các quyền liên quan đến bất động sản, mục đích sử dụng bất động sản, giấychứng nhận quyền sử dụng có hiệu lực (sổ đỏ, sổ hồng ), hóa đơn đóng thuếđất hàng năm

Trong hợp đồng khởi điểm cần xác định 4 mốc thời gian quan trọng:

- Thời gian cắt hộ khẩu khỏi địa chỉ bán

- Thời gian di chuyển đồ đạc

- Thời gian kí hợp đồng chính thức

- Thời gian các khoản thanh toán

c) Hợp đồng công chứng

Để đi đến hợp đồng công chứng (hợp đồng chính thức) đòi hỏi cần

có sự chuẩn bị nhất định của nhà môi giới Nhiệm vụ của nhà môi giới làthu thập đầy đủ tất cả các giấy tờ cần thiết để kí kết Nhà môi giới cầncung cấp cho các bên bản danh sách cụ thể những giấy tờ cần thiết và phảithông báo mức phí Trong hợp đồng công chứng cũng phải thống nhấtphương thức trả tiền giữa các bên, thời hạn trả thù lao môi giới và hoahồng môi giới cho nhà môi giới

1.3.2 Kỹ năng thu thập thông tin

a) Thu thập thông tin về bất động sản

Để thu thập những thông tin về bất động sản, nhà môi giới không thể

chỉ nghe miêu tả của chủ sở hữu về bất động sản mà phải trực tiếp xem xétbất động sản để đưa ra những đánh giá chân thực nhất Việc trực tiếp xem xétgiúp nhà môi giới chủ động hơn trong việc sử dụng và quản lý thông tin Đốivới những yếu tố như tình trạng pháp lý, kỹ thuật của bất động sản, đôi khinhà môi giới phải nhờ sự trợ giúp của các nhà chuyên môn như luật sư, nhàđịa chất hay kiến trúc sư Để thu thập được nhiều thông tin về bất động sản,nhà môi giới cần xây dựng cho mình mối quan hệ tốt đẹp với các cấp chínhquyền, các ngành như: xây dựng, quy hoạch, kiến trúc, giao thông, địa chính,ngân hàng, tòa án, các văn phòng luật sư, công chứng và các văn phòng môi

giới khác Mỗi nhà môi giới cần xây dựng cho mình một phong cách, cáchtiếp cận, xử lý riêng.

Ngoài các dạng thông tin trên, nhà môi giới cũng cần chú ý đến cácthông tin mang tính chất tâm linh Rất nhiều khách hàng quan tâm đến thôngtin này, đôi khi những vấn đề về tâm linh của bất động sản sẽ dẫn đến sựthành công hay thất bại của thương vụ

b) Thu thập thông tin về khách hàng

Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của nhà môi giới.Thu thập thông tin về khách hàng không chỉ để phục vụ cho thương vụ môigiới mà còn để nhà môi giới hiểu, thông cảm với khách hàng, đặt mình vào vịtrí của khách hàng đề đưa ra những đề nghị trong thương vụ môi giới Trongviệc thu thập thông tin về khách hàng, nhà môi giới phải thân thiện, khéo léogợi chuyện, tránh cho khách hàng cảm giác bị hỏi cung Nhà môi giới phải tạocho khách hàng cảm giác tin cậy, an toàn để khách hàng sẵn sàng chia sẻthông tin Khi thu thập thông tin về khách hàng, nhà môi giới cần đảm bảovới khách hàng là sẽ giữ bí mật những thông tin đó (trừ trường hợp Pháp luậtyêu cầu phải tiết lộ) Từ buổi nói chuyện đầu tiên nhà môi giới đã phải nắmbắt từ khách hàng những thông tin sau đây: Những thông tin ban đầu về kháchhàng, địa chỉ của khách hàng, phương thức liên lạc với khách hàng, cácthương vụ liên quan đến khách hàng và liên quan đến bất động sản, khả năngtài chính của khách hàng Nhà môi giới phải cố gắng tìm hiểu về khách hàngmột cách kĩ càng nhất để có thể lựa chọn giới thiệu cho khách hàng bất độngsản phù hợp nhất đáp ứng được mong đợi của họ, cung cấp dịch vụ môi giớimột cách tốt nhất và tiết kiệm được thời gian của nhà môi giới cũng như củakhách hàng

Rất nhiều khách hàng tìm đến nhà môi giới khi mà bản thân họ chưa cómột nhu cầu rõ ràng về bất động sản Chính vì vậy một trong những kỹ năngquan trọng của nhà môi giới là khả năng gợi mở nhu cầu dịch vụ cho kháchhàng, phát triển ý tưởng của khách hàng về loại bất động sản mà họ đang cónhu cầu mua hoặc thuê

1.3.3 Kỹ năng xử lý và quản lý thông tin

a) Kỹ năng xử lý thông tin

Sau khi thu thập được một lượng thông tin dồi dào về bất động sản và

về khách hàng, vấn đề tiếp theo của nhà môi giới là chắt lọc và xử lý thông tin

đó Đây là một việc đòi hỏi kinh nghiệm, kiến thức chuyên nghiệp và đôi khi

là cả các mối quan hệ của nhà môi giới

Dữ liệu chưa được xử lý về một loại bất động sản là tổng hợp rất nhiều

dữ liệu về bất động sản đó Các dữ liệu này có thể đúng mà cũng có thể sai donhiều yếu tố Chính vì vậy, để có được thông tin với chất lượng cao, các dữliệu phải được trải qua một quá trình phân tích, kiểm tra, đánh giá mà ta gọi là

“chu kỳ xử lý dữ liệu” (Hình 1.1)

Hình 1.1: Chu kỳ xử lý dữ liệu (Theo nguồn Internet)

Thông tin có chất lượng cao là thông tin luôn được cập nhập và làmmới Việc sàng lọc những dữ kiện mà ta thu thập được đòi hỏi mất rất nhiềuthời gian, công sức và đôi khi là cả tiền bạc Có rất nhiều dạng thông tin khácnhau về bất động sản, về khách hàng hay về thị trường thị trường bất độngsản Nhà môi giới cần phân loại những thông tin đó thành nhiều loại:

- Đối với bất động sản có thể phân loại chúng theo dự án, theo vùng địa

lý, theo dạng bất động sản, theo công năng sử dụng của bất động sản, theomức giá hay giá trị bất động sản Ngoài ra cũng có thể sắp xếp thông tin theođơn vị thời gian: Các giao dịch đã thực hiện trong quá khứ, giao dịch hiện tại

và các dự án tương lai

- Các thông tin về khách hàng cũng có thể sắp xếp theo đơn vị thời giangồm khách hàng trong quá khứ, khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.Trong đó cần chia theo năng lực tài chính của khách hàng Đối với những nhàmôi giới phục vụ cho thị trường nước ngoài thì cần phân loại khách hàng theoquốc tịch trong đó ghi rõ những đặc điểm, sở thích mang tính dân tộc

b) Kỹ năng quản lý thông tin

Thông tin thu thập được chính là công sức, tiền bạc nên việc quản lý,bảo vệ chúng là một nhiệm vụ quan trọng của nhà môi giới

Thông thường trong các văn phòng môi giới, ngoài nhà môi giới thìkhông ai được phép copy thông tin, tài liệu từ văn phòng Chỉ có máy chủ củanhà môi giới mới có cổng USB, ổ ghi đĩa mềm và CD Các máy tính của nhânviên được nối mạng nội bộ với nhau và chỉ có chức năng ghi nhập số liệu Cómột máy để truy cập Internet riêng Máy chủ của nhà môi giới phải cài đặtpassword, tủ làm việc có khóa riêng Trong các văn phòng có trang bị máyhủy tài liệu để đảm bảo bảo mật Các nhân viên trong văn phòng môi giớithường được giao những công việc riêng, ít liên quan đến nhau Công việcđược phân công theo hình dẻ quạt, tất cả đều tập trung về nhà môi giới

Nhà môi giới cũng có thể mua số liệu của các tổ chức khác Tuy nhiênnhà môi giới phải cân nhắc kỹ khi quyết định mua số liệu Chỉ nên mua những

số liệu nào thực sự có ích, phục vụ cụ thể cho thương vụ môi giới

Việc tham gia hội thảo về bất động sản, về thị trường bất động sản cũnggiúp cho nhà môi giới xây dựng hoàn chỉnh hơn cơ sở dữ liệu của mình

1.3.4 Kỹ năng giao dịch với khách hàng

a) Kỹ năng giao dịch trực tiếp

Kỹ năng giao dịch trực tiếp với khách hàng là một kỹ năng mà bất kỳmột nhà môi giới nào cũng cần phải có Trong lần đầu tiên gặp gỡ với kháchhàng, nhà môi giới phải tạo cho khách hàng một cảm nhận tốt về mình.Cảm nhận đầu tiên của khách hàng về nhà môi giới là rất quan trọng Thôngthường cảm nhận này được xây dựng trong vòng dưới 30 giây đầu tiên gặp

gỡ Nhà môi giới cần ý thức được rằng chỉ trong thời gian ngắn phải giới

thiệu tất cả các ưu điểm của bản thân để thuyết phục khách hàng Chỉ có một

cơ hội duy nhất để gây ấn tượng đầu tiên, vì vậy nhà môi giới không thể phạmsai lầm Nếu nhà môi giới không ngay lập tức gây ấn tượng tốt về bản thân,

về văn phòng hay các dịch vụ của mình thì khó có cơ hội tiếp theo với kháchhàng sau này

Có hai cách để trao đổi thông tin với nhau:

- Thứ nhất là qua lời nói hoặc chữ viết Đây là dạng trao đổi thông tinthông dụng Tuy nhiên, cách trao đổi thông tin này không biểu lộ hết đượcthái độ, cảm xúc của người truyền đạt thông tin

- Thứ hai là ngôn ngữ “thân thể” Dạng ngôn ngữ này là truyền đạt thôngtin bằng cử chỉ, điệu bộ Có đến 80 - 90% lượng thông tin được trao đổi bằngcách này Những ấn tượng đầu tiên đến với chúng ta phần lớn thông qua ánhmắt Vì vậy trong các hoạt động kinh doanh liên quan đến mối quan hệ thìcách ứng xử có ý nghĩa rất quan trọng Nhà môi giới thường xuyên tiếp xúcvới mọi người phải biết cách thích ứng trong việc hoàn thiện ngôn ngữ “thânthể” trong mọi hoàn cảnh

b) Kỹ năng thư thoại

Nhà môi giới phải có kỹ năng tốt trong việc soạn thảo thư từ, văn bản,phải biết cách viết quảng cáo, đơn chào hàng, thư từ trao đổi, đơn từ tới các

cơ quan Nhà nước Để viết một bức thư tốt, nhà môi giới cần xác định rõ ràngvấn đề muốn truyền đạt Những thông tin, nội dung của những thư tiếp theophải logic với những thư trước

Nhà môi giới phải hiểu được rằng nhiệm vụ của họ là tạo ra những phảnứng tích cực từ khách hàng nên phải tìm những từ ngữ thích hợp nhất để viếtthư Khi trả lời thư hay đồng ý thực hiện dịch vụ cho khách hàng cần cố gắngthể hiện ở thế chủ động chứ không phải thế thụ động

1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động môi giới bất động sản

1.4.1 Những yếu tố trực tiếp

- Luật Kinh doanh bất động sản đã chính thức công nhận nghề môi giớibất động sản và quy định khi kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản phải

có chứng chỉ môi giới bất động sản

- Nhà nước quy định một số giao dịch bất động sản phải qua sàn giao dịch

đã tạo nên sự lành mạnh, nâng cao tính chính xác cho hoạt động môi giới

- Các Bộ luật liên quan tạo điều kiện cho nghề môi giới phát triển nhưLuật Nhà ở, Luật Đất đai, Bộ luật dân sự

- Hội nhập quốc tế: nhiều công ty nước ngoài đầu tư kinh doanh vào ViệtNam đã tạo sức ép cạnh tranh cho các công ty trong nước phải chuyên nghiệpdịch vụ môi giới bất động sản

- Lợi nhuận hấp dẫn từ dịch vụ môi giới bất động sản chuyên nghiệp thuhút nhiều tổ chức, cá nhân hoạt động môi giới bất động sản

1.4.2 Những yếu tố gián tiếp

- Sức cung bất động sản ảnh hưởng tới hoạt động môi giới bất động sản

- Những tác động đến nhu cầu về bất động sản làm tăng nhu cầu môi giớibất động sản: Sự tăng trưởng về dân số và các nhu cầu phát triển, thu nhậpcủa dân cư tăng, kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội của Chính phủ, sự pháttriển ngành tài chính ngân hàng, những tác động từ việc chuyển đổi cơ cấukinh tế

- Những tác động đến khả năng cung cấp hàng hoá bất động sản trên thịtrường bất động sản đã ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động môi giới bấtđộng sản: Thị trường xây dựng phát triển, chính sách đất đai, đầu tư và tài

chính, sự phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng, chiến lược phát triển kinh tế-xãhội quốc gia và địa phương

tổ chức, cũng như tin học hoá tất cả các mối quan hệ với môi trường bênngoài ở phạm vi quốc gia và quốc tế

- Vấn đề đào tạo chuyên gia môi giới bất động sản: Nguồn nhân lực môigiới bất động sản ở nước ta hiện nay bị đánh giá là thiếu chuyên nghiệp Vìvậy việc đào tạo các chuyên gia môi giới bất động sản có ý nghĩa rất lớn trongviệc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động môi giới bất độngsản

CHƯƠNG 2:

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CỦA CÔNG TY

ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI SỐ 30

2.1 Giới thiệu chung về công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 30 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

2.1.1.1 Giới thiệu chung

- Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT

- Tổng giám đốc: Lê Cảnh Toàn

- Địa chỉ trụ sở chính: Số 59, đường Trần Phú, thành phố Vinh, tỉnh

Nghệ An

- Chi nhánh Hà Nội: Phòng 1501 - Tòa nhà 8C Đại Cồ Việt - Số 30

Tạ Quang Bửu - Bách Khoa - Quận Hai BàTrưng - Hà Nội

tế, Công ty dần được chuyển đổi cơ cấu và tên giao dịch theo đúng mục tiêukinh tế xã hội

- Năm 2002 đổi tên doanh nghiệp chuyển thành Công ty Đầu tư xây dựng vàKinh doanh nhà Nghệ An theo quyết định số 1890/QĐ.UB của UBND tỉnh NghệAn.

- Năm 2004 Tổng Công ty Đầu tư và phát triển nhà Hà Nội tiếp nhậnCông ty về làm đơn vị thành viên theo quyết định số 3744/QĐ-UB củaUBND thành phố Hà Nội

- Năm 2004 đổi tên thành Công ty Đầu tư và phát triển nhà Nghệ Antheo quyết định số 7692/QĐ.UB của UBND thành phố Hà Nội

- Năm 2007 chuyển thành Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển nhàNghệ An theo quyết định số 3182/QĐ-UBND của UBND thành phố Hà Nội

- Năm 2008 chuyển thành Công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển nhà HàNội số 30 theo quyết định số 2946/QĐ.UB của UBND thành phố Hà Nội

2.1.1.2.2 Vốn điều lệ của Công ty: 17.200.000.000 đồng bao gồm:

- Vốn của Nhà nước giao Tổng Công ty Đầu tư và phát triển nhà Hà Nộiquản lý: 8.772.000.000 đồng, tương ứng 51% vốn điều lê

- Vốn cổ đông trong doanh nghiệp mua theo giá ưu đãi: 4.973.000.000đồng, tương ứng 29% vốn điều lệ

- Vốn cổ đông mua đấu giá: 3.455.000.000 đồng, tương ứng 20% vốn điều lệ

2.1.1.2.3 Lĩnh vực kinh doanh:

- Lập, quản lý và thực hiện các dự án đầu tư xây dựng khu đô thị, khucông nghiệp, khu dân cư, nhà ở, văn phòng cho thuê, dịch vụ công cộng:

- Xây dựng công trình công cộng, dân dụng, công nghiệp, hạ tầng kỹthuật đô thị (các công trình cấp, thoát nước, chiếu sáng,…), giao thông, nôngnghiệp, thuỷ lợi, thông tin bưu điện, điện năng, thể dục, thể thao;

- Xây dựng, tu bổ các công trình di tích lịch sử, văn hoá nghệ thuật;

- Sản xuất vật liệu xây dựng và các loại sản phẩm kim loại trong xâydựng, cấu kiện phục vụ ngành cấp thoát nước;

- Mua bán các mặt hàng: dệt may, đồ dùng cá nhân và gia đình, vănphòng phẩm, công nghệ phẩm;

- Kinh doanh bất động sản: chủ yếu là kinh doanh sàn giao dịch bất độngsản (BĐS)

- Mua bán máy móc, thiết bị ngành công nghiệp, xây dựng (máy san ủi,trải nhựa, trộn bê tông, máy cẩu các loại…);

- Kinh doanh khách sạn, nhà hàng, dịch vụ ăn uống đầy đủ, dịch vụmassage, xông hơi;

- Kinh doanh dịch vụ vui chơi, giải trí (không bao gồm kinh doanh quánbar, vũ trường, phòng hát karaoke), thể dục, thể thao

Với lĩnh vực và phạm vi kinh doanh trên thì mục tiêu hoạt động củaCông ty là không ngừng phát triển trong lĩnh vực hoạt động sản xuất kinhdoanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận cho các cổ đông, cải thiện điều kiện làm việc

và nâng cao thu nhập cho người lao động Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ vớingân sách nhà nước và phát triển Công ty ngày càng lớn mạnh