Chuyên đề giao tiếp, kinh doanh kiểm soát hành vi trong những trường hợp khó khăn, 5 bước đối thoại hiệu quả và làm sao để trở thành một vị sếp giỏi

Kiểm soát hành vi trong những trường hợp khó khăn 5 bước đối thoại hiệu quả: Bạn sẽ hỏi như thế nào để không tạo cho người nghe cảm giác đang bị hối thúc một cách dồn dập? Bạn muốn duy trì tốt mối quan hệ và bạn muốn tạo ra kịch bản mà hai bên cùng có lợi. Quá trình đối thoại đơn giản sẽ giúp bạn hiểu nên nói gì và nói như thế nào. Điều quan trọng nhất là tự nhắc nhở mình về lợi ích của việc hỏi, sau đó chỉ việc thực hiện việc đó. Đây là quá trình năm bước bạn có thể tham khảo. và Làm sao để trở thành một vị Sếp giỏi? Là những nội dung của tài liêu: Chuyên đề giao tiếp, kinh doanh: Kiểm soát hành vi trong những trường hợp khó khăn, 5 bước đối thoại hiệu quả và làm sao để trở thành một vị Sếp giỏi? Trân trọng giới thiệu cùng quý vị bạn đọc

Chuyên đề giao tiếp, kinh doanh:

Kiểm soát hành vi trong những trường

bước đối thoại hiệu quả và làm sao để trở thành một vị

Sếp giỏi?

Kiểm soát hành vi trong những trường

hợp khó khăn

Hãy sống vì hôm nay

Hãy tự đặt cho mình một ràng buộc Đừng để những thành công, thất bại trong quá khứ hay khó khăn trong tương lai ảnh hưởng tới trạng thái hiện tại

Đừng để ý những điều nhỏ nhặt

Những điều nhỏ nhặt là những thứ không có nhiều ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn so với những điều quan trọng khác  Nếu bạn quá chú ý đến tiểu tiết, bạn sẽ mất đi một cái nhìn toàn diện Hãy giữ cái nhìn tổng quan, nó sẽ giúp bạn kiểm soát những thứ còn lại

Chấp nhận những điều hiển nhiên

Trong cuộc sống, sẽ có những lúc tình thế không thể nào làm khác đi được, áp dụng mẹo này sẽ gíup bạn kiểm soát được cảm xúc bản thân Chấp nhận những điều hiển nhiên,

đó là lựa chọn chính xác của bạn

Quyết định xem bạn nên lo lắng bao nhiêu là vừa và không suy nghĩ vượt qua mức này

Quyết định này thường giúp đầu óc bạn thanh thản, sau đó

dễ dàng tìm ra các cách cải thiện tình hình và tiếp tục tiến lên phía trước

Tạo niềm vui cho người khác.

Kĩ năng này giúp bạn tìm thấy động lực trong cuộc sống Thật khó để giữ những cảm xúc tiêu cực khi bạn đang làm điều gì đó có ý nghĩa, giúp đỡ người khác

Biết chấp nhận sự vô ơn

Khi làm việc, bạn có thể phải phục vụ, giúp đỡ nhiều người, một cách tự nhiên, bạn sẽ mong đợi sự biết ơn từ người khác Nhưng sự mong đợi này thường không được đáp ứng Bạn nên nghĩ mình thật may mắn, khi người khác biết ơn mình, và đừng phải nản chí nếu người khác vô ơn

Làm việc thật hăng hái

Sự hăng hái là nguồn năng lượng giúp bạn luôn nỗ lực tiến lên phía trước và đạt được mục đích đề ra Việc có một cái nhìn tích cực rất hữu ích khi bạn làm việc

Hãy làm hết sức mình

Thật khó khăn khi bị chỉ trích, đặc biệt khi điều đó ảnh hưởng đến lòng tự trọng của bạn Một cách để vượt qua là bạn hãy tự hỏi bản thân rằng mình đã làm điều đó hết sức có thể chưa? Nếu câu trả lời là “Rồi”, chẳng việc gì bạn phải

dằn vặt bản thân Nếu không, hãy dũng cảm nhận trách nhiệm, và cố gắng làm tốt hơn ở lần sau

5 bước đối thoại

hiệu quả.

Bạn sẽ hỏi như thế nào để không tạo cho người nghe cảm giác đang bị hối thúc một cách dồn dập? Bạn muốn duy trì tốt mối quan hệ và bạn muốn tạo ra kịch bản mà hai bên cùng có lợi Quá trình đối thoại đơn giản sẽ giúp bạn hiểu nên nói gì và nói như thế nào Điều quan trọng nhất là tự nhắc nhở mình về lợi ích của việc hỏi, sau đó chỉ việc thực hiện việc đó.

Đây là quá trình năm bước bạn có thể tham khảo:

Bước 1: Nhắc khách hàng về lợi ích cụ thể của họ

Điều này trở nên rất dễ dàng nếu bạn biết những lợi ích này Diễn giải lại những điều họ đã nói hoặc liên hệ với điều gì đó bạn biết dựa trên kiến thức và kinh nghiệm bản thân Yêu cầu sự chấp thuận của họ như trong một cuộc đối thoại bình thường

Bước 2: Mô tả chân dung khách hàng

Mô tả ngắn gọn những thách thức và những lợi ích khách hàng nhận được Điều này có thể nhắc nhở  những khách hàng hiện tại này về những cơ hội mà họ đang bỏ dỡ Điều này cũng sẽ giúp họ bắt đầu nghĩ về những người khác

Bước 3: Xác định lợi ích khi giới thiệu

Làm thế nào để khách hàng của bạn hoặc bất cứ người nào đó hưởng lợi từ việc giới thiệu người này cho bạn? Xác định giá trị nó tạo ra cho người này, không phải cho công ty của họ, hay cho bạn Cố gắng thẳng thắn nhìn nhận những điều này từ quan điểm của họ

Bước 4: Nhắc nhở rằng họ đã biết một người nào đó

Đưa ra ví dụ về một người hoặc một vị trí công việc

mà có thể có lợi ích từ đề xuất của bạn Làm cho họ cảm thấy dễ dàng Nếu bạn có biết một hay nhiều người cụ thể thì hãy đề cập đến tên của họ Đưa ra nhiều tên và vị trí công việc khác nhau và nói một cách chậm rãi để người đó

có cơ hội suy nghĩ Bạn cũng phải biết lắng nghe người đối diện

Bước 5: Hỏi một lời giới thiệu

Hỏi người đó xem anh ấy hoặc cô ấy sẵn lòng giới thiệu bạn cho đối tác mới không? Điều này sẽ giúp mọi việc tiến triển một cách trôi chảy, thậm chí thân thiện hơn và cánh cửa cơ hội sẽ mở rộng hơn Cân nhắc việc hỏi họ gửi thư điện tử, điện thoại hoặc giới thiệu bạn một cách trực tiếp tại các sự kiện networking Thậm chí bạn có thể đề nghị một cuộc điện thoại hội thảo

*Ghi chú:  Trước khi bạn bắt đầu liên lạc với đối tác

mới, hãy tiến hành tìm hiểu để chắc chắn rằng bạn có thể đem đến những giá trị mới cho đối tác này Để tiết kiệm thời gian cho tất cả mọi người, hãy tìm hiểu thật kỹ về cá nhân, công ty, tổ chức và lĩnh vực kinh doanh của người đó

Làm sao để trở thành một vị Sếp

giỏi?

Kính gửi chuyên gia huấn luyện Carnegie,

Tôi vừa trở thành sếp mới trong bộ phận tôi làm việc Điều này gây cho tôi một chút lo lắng bởi vì tôi rất mong gặt hái được nhiều thành công cùng với bộ phận của mình Học hỏi và hiểu rõ những yếu tố tạo nên một người lãnh đạo giỏi đối với tôi rất quan trọng, điều đó giúp tôi chứng tỏ với sếp của tôi là ông ấy đã có một quyết định đúng đắn khi bổ nhiệm tôi và tôi còn có nhiều khả năng hơn nữa để lãnh đạo bộ phận làm việc của tôi Chuyên gia có lời khuyên nào cho tôi không?

Ann thân mến:

Xin chúc mừng về sự thăng tiến của bạn Tôi không nghi ngờ gì về việc bạn được sếp bổ nhiệm làm lãnh đạo

Có vẻ như, ông ấy nghĩ rằng bạn là một cá nhân dẫn đầu, người sẽ làm việc chăm chỉ giúp công ty đạt được mục tiêu Một người lãnh đạo giỏi cần phải có nhiều phẩm chất tốt

Để làm một nhà lãnh đạo giỏi, hãy ghi nhớ 5 điều sau

1 Một lãnh đạo giỏi phải biết lắng nghe nhóm của

mình. Nhóm của bạn có thể giúp cho bạn có nhiều thông

tin có giá trị và các ý tưởng tốt Hãy lắng nghe những gì

họ nói và hãy xem xét, cân nhắc chúng

2 Một nhà lãnh đạo giỏi phải xác lập mục tiêu cho

nhóm của mình. Hãy xem xét các mục tiêu của công ty

và liên kết chúng thành những mục tiêu có thể định lượng được cho bộ phận của bạn Mọi người thích được biết rằng họ là nhân tố quan trọng trong nhóm và là một tài sản vô cùng giá trị

3 Một nhà lãnh đạo giỏi dẫn dắt nhóm của mình một

cách tự tin. Phải quyết đoán và tự tin khi trình bày ý kiến

của mình và những điều mình làm Luôn đi đầu và theo dõi nhóm của bạn trong các dự án

Một nhà lãnh đạo giỏi phải làm gương để mọi người noi theo. Nhận thức được hành động của mình và làm gương để

phòng ban của bạn noi theo