bài số 2 hoàn thiện chiến lược giao tiếp – khuếch trương trong hoạt động marketing cho công ty cổ phần thực phẩm hữu nghị

BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP – KHUẾCH TRƯƠNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ... Bản chất và vao trò của giao tiếp khuếch tr

BÁO CÁO TỐT

NGHIỆP

ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP – KHUẾCH TRƯƠNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ

KÍNH CHÀO QUÝ THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ CÓ MẶT TRONG BUỔI

THUYẾT TRÌNH HÔM NAY

TÓM TẮT NỘI DUNG

• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG

• 1.1 Những lý luận cơ bản về giao tiếp khuếch trương

• 1.2 Bản chất và vao trò của giao tiếp khuếch trương

• CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ

• 2.1 Tổng quan về công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị

• 2.2 Thực trạng chiến lược giao tiếp khuếch trương tại công ty cổ phần thực phẩm

Hữu Nghị

• 2.3 Các hoạt động marketing hỗ trợ khác

• CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP –

KHUẾCH TRƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM HỮU NGHỊ

• 3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing

• 3.2 Một số giải pháp

• 3.3 Một số giải pháp khác

KẾT LUẬN

CH ƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG NG 1: C S LÝ LU N V GIAO TI P KHU CH TR ƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG Ở LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG ẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG Ề GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG ẾP KHUẾCH TRƯƠNG ẾP KHUẾCH TRƯƠNG ƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG NG

• 1.1 Những lý luận cơ bản về giao tiếp khuếch trương

• 1.1.1 khái niệm giao tiếp khuếch trương

Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người, qua đó con người trao đổi với nhau về thông tin, về cảm xúc Tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại với nhau

Giao tiếp khuếch trương là sự tiếp xúc tâm lý giữa người với người qua đó giúp con người trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc nhằm mục đích tăng cường sức mạnh cho sản phẩm hoặc dịch vụ cần khuếch trương

1.1.2 Bản chất và vai trò của giao tiếp khuếch trương

1.1.2.1 Bản chất của giao tiếp khuếch trương

Hoạt động giao tiếp khuếch trương là một công cụ quan trọng, là vấn đề cốt lõi của bất kỳ tổ chức nào để thức hiện chiến lược và chương trình marketing

1.1.2.2 vai trò của giao tiếp khuếch trương

Giao tiếp khuếch trương là một nhân tố quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của công ty là một bộ phận không thể thiếu được trong quản lý

1.2 Hoàn thiện chiến lược giao tiếp – khuếch trương

1.2.1 Các công cụ của giao tiếp, khuếch trương

1.2.1.1 Quảng cáo

Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu mà các công ty sử dụng để hướng thông tin thuyết phục người mua và công chúng mục tiêu

Quảng cáo là bất cứ loại hình nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hóa dịch vụ hay tư tưởng hoạt động

mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo

Quảng cáo có những đăc tính sau:

- Tính đại chúng

- Tính lan truyền

- Sư diễn đạt khuếch đại

- Tính vô cảm

- Phạm vi và tầm hiệu lực của quảng cáo

*Ưu điểm:

- Có thể tiếp xúc nhiều khách hàng trong cùng một thời gian

- Rất tốt cho việc tao ra hình ảnh và nhãn hiệu

- Chi phí khá thấp cho mỗi lần quảng cáo

- Tính năng động và sự lựa chọn của thương hiệu cao

*Nhược điểm:

- Quảng cáo cho nhiều khách hàng không phải tiềm năng dẫn tới lãng phí tiền của

- Tính không trông thấy được cao dẫn tới những quảng cáo đó trở thành mục tiêu chỉ trích của marketing 1.2.1.2 Bán hàng trực tiếp

Là một công cụ hiệu quả nhất trong những giai đoan nhất định của tiến trình mua, nhất là trong việc tạo ra cho người mua sự ưa chuộng, tin chắc và hành động

* 3 đặc trưng riêng

- Sư vun trồng

- Sự đáp ứng

- Cá nhân đối mặt

*Ưu điểm

- Là công cụ có sức tin thuyết phục nhất, các nhân viên bán hàng có thể ảnh hưởng trưc tiếp đến hành vi mua hàng

- Cho phép trao đổi thông tin 2 chiều

- Thường cần thiết cho các sản phẩm kỹ thuật phức tạp

*Nhươc điểm:

- Chi phí cao cho mỗi lần giao dịch

- Đào tao bán hàng và tạo hoạt động thúc đẩy có thể rất tốn kém và khó thực hiện

- Các đại diện bán hàng tồi có thể làm tổn thương đến viêc bán hàng cũng như công ty, sản phẩm và hình ảnh của nhãn hiệu

1.2.1.3 Tuyên truyền – Quan hệ cônng chúng

Tuyên truyền cổ động là môt hình thức thông tin phong phú Mục đích cuả nó là tạo nên hình ảnh thuận lợi cho sản phẩm hay công ty Tuyên truyền coor động có thể mang tính gián tiếp hay trực tiếp

*Đăc tính:

- Độ tin cậy cao hơn

- Vượt qua phòng bị

- Kịch tính hàng hóa

*Một số hình thức quan hê với công chúng chủ yếu:

- Tham gia hiêp hội kinh doanh

- Xây dựng cửa hàng giới thiệu sản phẩm

* Ưu điểm:

- chi phí xây dựng và thưc hiên chương trình trên đầu người đươc tiếp cận thấp và thường nhằm vào một đối tượng cụ thể

* Nhươc điểm:

- Nhà tiếp thị ít có khả năng điều khiển trưc tiếp

- Các nhà quản tri hiện nay có xu hướng xem nhẹ tuyên truyền cổ động hoặc sử dụng nó như một phương tiện dư bị

1.2.1.4 Khuyến mại

Khuyến mại có nhiều hình thức khác nhau nhưng đều có 3 đặc điểm sau:

- Sự truyền thông có tính xung đột nhất thời chúng thu hút sự chú ý và thường cung cấp những thông tin có thể dẫn khách đến với mặt hàng bán

- Sự khích lệ

- Sư mời chào

* Các quyết định chính trong khuyến mại

- Quyết định về mục tiêu khuyến mại

- Quyết định chọn côn g cụ khuyến mại

- Quyết định triển khai chương trình khuyến mại

- Triển khai thử nghiệm

- Thưc hiện và kiểm tra đánh giá

• 1.2.1.5 Marketing trực tiếp.

• Marketing trực tiếp là hê thống tương tác của marketing, có sử dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo,

để tác động đến môt phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ đâu

• 1.2.2 Những nội dung cơ bản

• Xác định muc tiêu của chiến lươc giao tiếp, khuếch trương

• Quyết định ngân sách để thực hiện chiến lược giao tiếp khuếch trương

• Xác định đối tượng nhận tin

• Lựa chọn nội dung thông điệp

• Lựa chon cấu trúc thông điệp

• Lựa chọn kênh truyền thông

• Lựa chọn phối thức giao tiếp – khuếch trương

• Những yếu tố tác động đến chiến lược giao tiếp khuếch trương

• Đánh giá hiệu quả giao tiếp khuếch trương

•

Chương 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP KHUẾCH TRƯƠNG

- Qúa trình hình thành và phát triển

• - Cơ cấu tổ chức của công ty.

• - Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.

- Thị trường hiện tại của công ty.

Trong nước

• Quốc tế

• Kết quả HĐKD

• 2.2 Thực trạng chiến lược giao tiếp khuếch trương.

- Quảng cáo.

• - Khuyến mại.

• - PR.

Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC GIAO TIẾP – KHUẾCH

TRƯƠNG

3.1 Định hướng chiến lược kinh doanh và chiến lược marketing

- Chiến lược kinh doanh

- Mục tiêu kế hoạch kinh doanh

- Những ưu tiên trong sự phát triển

Không ngừng mở rộng quy mô

Giữ vững thị trường hiện có

Nâng cao hiệu quả hoạt động

- Chiến lược cạnh tranh chủ đạo

Phát triển kinh doanh trên cơ sở thực hiện tốt hoạt động mạnh về tổ chức giỏi về nghiệp vụ

Giữ vững mối quan hệ tốt với đối tác, bạn hàng

Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh của công ty

Mở rộng mối quan hệ giao dịch đối ngoại với các tổ chức trong và ngoài nước

- Chiến lược marketing của công ty

Thị trường mục tiêu: chiến lược phát triển của công ty là ưu tiên việc giữ vững thị trường hiện có, đồng thời không ngừng vươn xa

- Định vi và xây dựng thương hiệu

• 3.2 Một số giải pháp.

- Hoàn thiện hoạt đông quảng cáo

- Hoàn thiện hoạt động khuyến mại

- Hoàn thiện hoạt đông PR

- Hoàn thiện hoạt động bán hàng trực tiếp

3.3 Một số giải pháp khác

- Thực hiện giao tiếp khuếch trương theo định hướng marketing

- Xây dựng các kế hoạch khuếch trương sản phẩm, dịch vụ trong ngắn hạn và dài hạn

- Tăng cường xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật và phát triển công nghệ

- Tăng cường marketing quan hệ

- Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu marketing

• BÀI THUYẾT TRÌNH CỦA TÔI ĐÃ KẾT THÚC, XIN TRÂN THÀNH

CẢM ƠN QUÝ THẦY CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE CHÚC BUỔI THUYẾT TRÌNH THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP.